Как сформировать перевозки с возвратами на склад. Работа ПУНКТА ВЫДАЧИ ОЗОН.
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 2 มิ.ย. 2023
- Поддержать канал 💪 new.donatepay.ru/@1244107
Возвраты на склад, формируем перевозки, все рассказала и показала в этом видео, на нашем примере.
Привет я был сегодня на стажировки сюда зашёл чтоб понять точно как мне работать спасибо тебе помогла 🎉
Рада что мои видео помогают 😉
Здравствуйте снимите видео пожалуйста с документоаборотами при приёме и возврате 😊
Спасибо большое за такое информативно видео. Очень полезно посмотреть, особенно начинающим работать с Озон. Подписана на вашу группу в Телеграмм. Как она выручает! Дружные ребята, все друг другу помогают. Рада, что попала на ваш канал. Удачи вам и сил!
Спасибо за добрые слова 💜
можно ссылочку на группу.
Очень подробно объяснили. Все разложили по "полочкам". Благодарю
Я уже на вас подписалась и лайкнула. Успехов Вам.
Жду от Вас следующих видио
Спасибо за видео! Только открыла свой пункт. Важна любая информация!!! У Вас очень полезные и понятные видео!
Спасибо 🙏🏼
Спасибо большое))
Все оказывается куда проще
Огромное спасибо! Все понятно объяснили❤❤
Спасибо, всё кратко и понятно!
лайк подписка
Спасибо большое за такое подробное видео, работаю на пвз вайлдберис и у нас как-то всё попроще намного.) Всегда было интересно как работает озон.
привет. тоже самое😂 я работаю уже как месяц в пвз вб и решила глянуть как на озоне работают. на самом деле ты права, мне как-то легче вб
Спасибо за информацию
Видео старое люди пишут про документооборот, которого уже нет )) самое главное, что я услышала в этом видео это то, что система не даст вам сделать ошибку! 👍👍
Полезное видео, спасибо.
Благодарю 🙏
спасибо мне помогло ,теперь стало ясно))
Лена, снимите видео как создавать постинги, которые не положишь в тя. Крупногабаритные и не очень. Спасибо.
Спасибо❤❤❤
Мы при отправке на склад ещё и пломбируем ТЯ, а то очень часто они теряют на складе ТЯ с возвратами ,и потом претензии приходят
после неудачной стажировки с неопытным стажером вы просто спасли меня! спасибо!
Меня тоже поставили к неопытному работнику стажироваться, пришлось ему даже в чем то помогать😁
У нас и возвраты и пустые тарники в одну перевозку добавляются. А селлеры в другую. Санкт-петербург
Здравствуйте. А когда делаешь отправить перевозку, там есть графа ФИО
И загрузить документы , в обучение сказано, что ничего подгружать не надо. А если у нас логистическая компания? То надо загружать документы?
Лена доброе время суток! Можно к вам обратиться Наш ПВЗ выставили на ветрину есть возможность делать заказов на наш адрес. Вчера в перевозках вечело 13 отправлений на сегодня ,но сегодня их в программе их уже нет. Не подскажите по какой причине их уже нет.
Здравствуйте сделайте обзор на работу с сейлирами и отправку их
Здравствуйте! Сейчас вышло новое правило возврата на склад , где нужно клеить 2 сканита наклейки, можете подробно и доступно разьяснить как это правильно делать? Заранее благодарю! ❤
Лен такой вопрос а где найти вкладу претензии в турбо пвз?
Тарные ящики всегда все отправляем с курьером, те что пустые и с возвратом или что-то остаётся на пвз?
Здравствуйте, объясните пожалуйста на сейф пакет товара нужно клеить штрих код ii, или покупать другие штрих коды на примере #00#0000000
Здравствуйте! Вы согласовывали вывеску Ozon. Если да, то где и как?
Здравствуйте, клиент на пвз вскрыл товар ,а он с браком, я его аннулировала с пометкой претензии к качеству товара/ брак. Упаковала в сейф пакет по подсказке. Что то надо было ещё делать, может фото или на товаре написать "Брак" . Или просто отправить как обычно??
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Если мы создаём перевозку на возврат. И надо создать новую коробку. Как надо создать новую коробку?
Лайк👍✌️😀🥞☕
Привет Лена 👋
Лена, добрый вечер, скажите, пожалуйста, а бумажная волокита какая-нибудь есть вот накладные, как их? Делать.
Сейчас уже нет, все акты отменили, все в электроне
Спасибо за видео, но я всё ещё ничего не поняла, дальше стажировки не пойду туда видимо))
Было бы интересно посмотреть видео с нововведением со сканитами.
Такое видео уже есть на канале посмотрите, последнее
Расскажите про возврат почтой
А как выглядят автовозраты, которые утром нужно проверять?
Привет, из Омска👋🏻
👋
А если крупно габиртные товар например ковёр? А ещё и ювелирные изделии?
Я тоже недавно стала сотрудником пункта ОЗОН, всё поняла кроме одного не совсем получается делать возврат на склад всегда путаюсь 🤦♀️вроде бы не маленькая девочка, а туплю вообще 😏думаю посмотреть ваши уроки может пойдут мне на пользу
Минут через 30 будет прямой эфир, приходите 🤗 разберем все нюансы и вопросы
Здравствуйте! Снимите пожалуйста видео с новым процессом возвратов
Уже сняла,Посмотрите мой последний shorts,
А если в разделе тарные ящики нет не одного тар ящика,то как отгружать возвраты?
Странно
Тех тарных ящиков,которые я вчера принимала нет нигде
Здравствуйте у меня ни отобразился ни один тарный ящик. Что делать?
Спасибо большое! Только я не поняла, почему одни товары надо упаковывать в сейф-пакеты, а другие нет.
Если товар был вскрыт в основном всегда его система просит упаковать в сейф пакет.
@@lena_and_2mне всегда. У нас 2 напр. И к нам где ближе всегда сецф пакет просит. Напр которое дальше хоть вскрыто хоть нет всегда идет без пакетов.
@@lena_and_2mСкажите, пожалуйста, а товар который в сейф пакете его тоже нужно ложить в тя с другими возвратами? Я просто пока 2 дня и не понимаю
Лена, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, новичку. У меня на возврате 2 малюсеньких товара,и оба в разные ЦМН, тарных ящиков нет, коробки только огромные. Можно их физически в пакет положить каждый, а по системе провести как коробку?
Ну я бы дождалась тарников или нашла все таки коробку. Чтобы не потерялись.
@@lena_and_2m спасибо, тоже думаю подождать.
Здравствуйте! А как кгт оформить возврат?
Получается если есть на возврат грузоместа (большие коробки, например) то для них нужно создать "коробку" ?
И в перевозку добавлять тарные ящики (внутри которых мелкие товары) + коробка-крупногабаритный товар?
Да все верно
А как отправлять дроп офф на склад, не нашла подобного в видео
Подскажите, а возврат товара из за границы, китая вы принимаете, если вскрыли и отказались? У меня не приняли товар из китая, который пришел не тот.
После вскрытия нельзя 🚫 аннулировать товары из за рубежа. Только выдача
Елена добрый день, а как оформлять БРАК сотрудникам ПВЗ, снимите пожалуйста видео🙏
Хорошо 👌🏼
Какая вы красивая❤❤❤
Спасибо ☺️
Здравствуйте
Скажите пожалуйста
1. Отчеты за первый месяц работы отправляли почтой или ПЭП в системе?
2 Где взять бобины со сканитами
3. Сейф пакеты надо самим закупать в озоне?
Спасибо
Отчеты сейчас все стали доступны подписать через пэп, бобины придут вам с очередной перевозкой. Сейф пакеты заказывать через турбо ПВЗ -расходники.
@@lena_and_2m Спасибо
Как быть? В карточке сотрудника у меня есть доступ к подписанию документов, но по инструкции должно прийти письмо о подключении к подписанию? А письма не было
@@user-uq9pf8hp1r Мне тоже письмо так и не пришло, подписать отчет я смог. Если при входе в Турбо ПВЗ у вас запрашивает проверочный код с вашей электронной почты, то у вас уже подключена ПЭП.
@@user-wq8rx4lj9t при входе в Турбо Пвз нажимаю кнопку"войти поID" звонит тел, ввожу последние 6 цифр из него и все. Никакой код на электронку не приходит. В разделе Отчёты у меня нет кнопки " Подписать отчеты" есть кнопка " Создать отчеты"
На всякий случай пока не разобралась- отправила отчеты по почте.
Добрый день. Возник вопрос. Вы все действия делаете сканером, не ищете вручную. У меня сканер не работает, когда я пытаюсь пикнуть ящик или добавить в него отправления. В чем может быть дело ?
Практически все действия через сканер делаем. Проблема у вас может быть в самом сканере, или попытаться найти другой шк, так как их бывает не один)
Здравствуйте, а если такая ситуация: принесли товар на возврат, провел возврат, закидываешь в тарный ящик товары, а на одном возврате нет штрихкода, хотя в программе ему уже присвоен старый штрихкод. покупатель принес товар без упаковки.
Получается что программа не даёт наклеить новый штрихкод, но и отсканировать старый штрихкод нельзя т.к. его нет
Как быть? Добавлять товар вручную? На складе это не вызывает проблем? Или как-то можно после принятия возврата наклеить штрихкод даже если товара нет во вкладке "товары без штрихкода"?
Распевать шк, если нет принтера , то хотя бы на бумажке написать шк с ii
@@lena_and_2m спасибо за быстрый ответ!
Елена подскажите, постинг клиент вскрыл, но системно не пробила, встал на возврат, но очень надорван сейф пакет с шк от фбс. Можно ли распечатать из карточки клиента этикетку и наклеить на новый сп? Правда шк тот же, но написано возвраты.
Через отчеты вы можете аннулировать товар со вскрытием и указать причину отказа.
@@lena_and_2m хорошо попробую, благодарю.
@@lena_and_2m у меня не получилось, попросила тп, чтобы поставили на баланс.
Здравствуйте. А мы пустые тарные ящики с возвратпми вместе отправляем в одной перевозке, тоесть у нас их две получается, селлеры и возвраты
В инструкции четко написано пустые тя только отдельной перевозкой! И прям выделено это!
Вот и у нас так же. С пустыми ящиками мы не делаем отдельную перевозку. Работаю как сотрудник. Сказали как делать, так и делаю. Я пыталась рассказать, что в инструкции по другому написано, но мне ответили, что мы так делали и всё нормально, поэтому ненадо менять. Как то так...
@@lena_and_2m Здравствуйте, стажируюсь уже несколько дней, где могу найти инструкцию? Или можете скинуть(куда вам удобнее), пожалуйста
В саратовам можно продавать через озон
Под скажите как нкжно отправить перевозку что нужно сделать
Здравствуйте, скажите пожалуйста если фактически нет тя, как оформлять возврат нам нужно покупать самим коробки для возврата?
Спасибо большое за ответ
Ну подождите вам могут в любой день прийти заказы в тя
Дайте пожалуйста действующую ссылку на телегу
Здравствуйте, Елена!Я новичок в Озоне и у меня появилась проблема с оформлением возвратов..Подскажите, пожалуйста, почему при формировании ТЯ ,в правом окне показывает товары,которые надо положить в этот ящик,но при сканировании кода показывает ошибку "не найден".Хотя есть фото и я понимаю что это именно этот товар.Почему у них разные коды? Уже два раза на свой страх и риск ,отправления переношу мышкой,без сканирования
Ну так бывает если на упаковке был большой шк, а в системе товар отображается с ii шк
И как в такой ситуации вы формируете ТЯ,так же просто переносом?
@@user-nz1cc2kx4y да
здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть одежду на озон после получения?
просто в пвз не стала мерить, пришла домой и мне не подошло
Да, оформляйте возврат через личный кабинет. И приносите на любой пункт выдачи
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста во время приёма перевозки одно отправление попало на излишки, что можно делать?
Ничего , выдать клиенту.
Здравствуйте,Елена.Подскажите пожалуйста как выдавать и принимать совместные закупки ??Первый раз выхожу и меня предупредили об этом.В Ютубе обзора на это нет,очень переживаю.Помогите пожалуйста 🙏
Совместные закупки? Не могу понять о чем вы 🤔
@@lena_and_2m да,совместные закупки или покупки,так сказала мой хозяин.Вот я тоже не понимаю ,что это 😞
Скорее всего у вас такого нет,к сожалению ((
@@younisay9621 скоре всего это сторонний сервис , как доп. Подключения к озону, поэтому к сожалению не подскажу
Спасибо за видео, но вы не могли бы показать как это делать на телефоне.
В озоне, в котором я работаю, нет компьютера
Хорошо, постараюсь снять видео про мобильное приложение 👌🏼
А мне объяснили. Что две перевозки в один день нельзя делать . Как быть ?
А как вы делаете инвентаризацию на складе, когда смену сдаёте?
Через приложение или Через турбо, как удобнее
Как понять что товар из ряда "излишек"
Подскажите. Куда идёт возврат или если отказ от посылки,если отправление из Китая? Продавец несёт убытки или кто?
На склад или на сортировочный центр.
@@lena_and_2m а со склада куда? В Китай отправляется или утиль? За чей счет отправка в Китай ?
Добрый день . Как отправить назад на склад тарные ящики если они физически есть ,а системно отсутствуют?
Создать системно коробку и название пустой тя и шк который на тарнике.
здравствуйте,ессли товар с рубижа поделка можно. сразу в пункте выдачи отказаться,это платно?
После вскрытия озон Глобал аннулировать нельзя 🚫
И ещё как подписаться на ваш телеграм канал?
Добрый день, вы проходили платное обучение для сотрудников пвз? И возможно ли самой разобраться с программой?
За это точно не следует платить деньги) основные процессы есть в моих видео 👌🏼 частные случае есть в инструкции по основным процессам.
@@lena_and_2m спасибо большое за ответ. И отдельное спасибо за ваши видео, буду смотреть и учится.
Здравствуйте Лена. Спасибо что делитись своим опытом с нами. Скажите а что делать, если сканер не считывает штрих-код с тя, что приходят на ПВЗ и после возникает проблема с отправкой на склад?
А на балансе есть это ТЯ?
@@lena_and_2m если на балансе он не стоит что это значит? Я его приняла но в системе не числится
@@Dellik0 системно создавайте коробку называйте пустой тя и шк, и отправляете
@@lena_and_2m а для возвратов ждать другой тя?
@@Dellik0 да
Не подскажите название вашего телеграммканала?
Очень полезные видео, но 4 мес давности, хотелось бы с коррекцией разобраться тоже
По возвратным перевозкам есть более свежее видео.
t.me/+qbpZKAOWtXIzYjBi ссылка на чат в телеграмме
Огромное спасибо 🌸
Здравствуйте, а как сделать перевозку которая каждый день делается? (Не та которая в тарных ящиках)
А какая? Не понимаю о чем вы
Здравствуйте! Показывает 2 Маршрута. Как определить какой выбрать для отправления ?
Показывает при формировании тя или самой перевозки?
@@lena_and_2m самой перевозки
@@arevsimonyan1848 это частные случаи по городам и складам. У нас конкретно есть распределение какой маршрут для возвратов , какой для засылов, тя и т.д. Как именно у вас я к сожалению не знаю 🤷🏼♀️
А у меня не встают на баланс ТЯ. По крайней мере в системе они не видны. Мучаюсь
Здравствуйте,если в пункте выдачи после примерки сделала отказ ,но потом передумала )и хочу снова заказать но уже нет соответственно в наличии так как товар на возврате .Через какое время появится на сайте озон этот товар опЯть что бы его заказать снова😅
Когда прилет товар на склад тогда и появится в наличии
@@lena_and_2m через сколько дней примерно поступит на склад ,отказ был в Челябинске.спасибо 🙏
@@user-te3db7eq3r к сожалению не могу сказать, логистика всегда по разному работает. Мы тут никак на это повлиять и узнать какие то сроки не можем
Здравствуйте,снимите видео как именно вы их отправляете
Когда сам курьер приезжает
Курьер просто забирает, я отправляю системно перевозку всё) тут снимать то нечего
@@lena_and_2mздравствуйте, можно расформировать перевозку, если забыли доложить товар?)
@@user-tz1pj4ur1l сейчас перевозка формируется автоматически когда принимает курьер, так что до этого времени вы можете изменять её
@@lena_and_2m а подскажите пожалуйста, просто удалить с перевозки и потом обратно добавить? И обязательно ли штрих код клеить на крупногабаритные товары?
@@lena_and_2mа не подскажите сначала удалить перевозку, а потом заново её создать? И обязательно ли клеить шк на крупногабаритные товары?)
А тарные пустые и с возвратом отдаются разным курьерам или одному?
одному какой приехал тому и отдаешь
ЛЕНА А ВЫ КАК ВСЕМУ НАУЧИЛИСЬ ТЕСТЫ ПО УЧЁБЕ ПРОХОДИЛИ
Сначала конечно изучила инструкцию по основным процессам. Но по большей части всё на практике
здравствуйте,а можно делать одну перевозку , если направления разные?
например тя с возвратом и коробка с другим возвратом,но в одной перевозке, можно так?
@@afinskayapolina да можно, сейчас многие упростили в системе.
Добрый вечер. У меня вопрос такой. у клиента были заказы разные дни. которые раньше пришли ночью выпали на возврат. Я оформила возврат и отправила на склад , но когда захожу отчёт по выдаче показывает просмотрено не выдано . в чём может быть причина?
Ну на балансе у вас же их уже нет?
@@lena_and_2m на балансе нету . Остатки на складе нету ,в перевозке видно что отправлена на склад. Но в окне отчёт по выдаче есть просмотрено не выдано
Добрый вечер
Подскажите пожалуйста
Такая ситуация
Клиент отдал товар на возврат
Я приняла
Но на него нужен был сейф пакет
Так как у нас нет сейф пакета я просто вручную в программе вбила штрих код
Вопрос
Нужно ли распечатывать этот штрих код и наклеивать ???
Да конечно
@@lena_and_2m а что делать если нет принтера? У нас просто на пвз его нет. Можно ли просто написать вручную на упаковке этот штрих код?
Как определить куда отправлять пустые тя?
На хаб или сц, зависит от вашего пункта
здравствуйте, ничего страшного, если для возвратов в тя сформированы разные перевозки?
Ничего, но лучше в одну )
@@lena_and_2m спасибо большое🥰
а как оформить возврат если у меня в системе нет зарегистрированных тарных ящиков?
Ждите когда появятся
Здравствуйте, могу ли я сделать возврат , если я выбрасил покет, на котором был приклеплен штрих код первоначальный, я оформил возврат, мне его одобрили, но покета со штрих кодом нет
Можете
Если товар нужно упаковать в сейф пакет, значит у него нарушена упаковка я верно понимаю? Все товары у которых вскрывалась упаковка подлежат упаковке в сейф пакеты?
Нет, только товары FBS
Доброе время суток. А как отправить возврат если в ПВЗ нет ни ТЯ, ни ТК, ни сейфпакектов?
Как вариант в коробке, в мешке, на крайний случай отдать возврат в руки курьеру, но это если один-два возврата, если много то не вариант.
Елена, спасибо вам за подробную инструкцию, очень полезная информация.подскажите пожалуйста такую информацию, работаю второй день хочу понять систему:за возвратными перевозками приезжает отдельная машина, либо их забирает тот водитель который ближайших к нам везет отправления?(и мы сами его просим забрать возвратные перевозки?)надеюсь понятно описала)
Отдаете курьеру который привозит вам отправления.
@@lena_and_2m спасибо большое! еще вопрос в одну машину я могу отдать несколько перевозок сразу?
@@user-xb9us8pk2p да конечно
@@lena_and_2m спасибо вам большое, за помощь!)
Добрый день подскажите пожалуйста мы открылись не давно, у меня нет тарно ящика как мне отправить возврат на склад
Если разные направления отправки как это можно сделать?
Вариант подождать чтобы вам привезли товар в тя, и потом в нем отправить возврат. Или в коробке, системно также создать коробку сделать на нее наклейку и отправить
Доброе утро! Помогите пожалуйста!
На пвз нет тя но есть один возврат. Как правильно отправить на склад? Создать коробку и физически отдать водителю?
Да можно так, если есть коробки, то можно и физически положить в коробку. Или подождать тя, они все таки приоритетная тара.
@@lena_and_2m время нету ждать сегодня последний день . Коробки нету хочу в приложении создать
Здравствуйте, у меня такой же вопрос. Открылись недавно, еще не возят ни ТЯ,ни мешки, ни коробки. Как отправить возврат (1шт), нужно ли как то упаковывать? Можете подробнее рассказать об этом. В инструкции написано, что помещать в тя, мешок или коробку обязательно, даже если отправление одно. А как это сделать дальше не описано.@@lena_and_2m
@@user-sv1yg7wt4k для таких случаев, нужны коробки. У нас всегда есть, небольшие.
Спустя какое время после статуса в приложении "пункт выдачи открыт" он появился в списке пунктов и на карте?
1-2 дня
@@lena_and_2m благодарю
Здравствуйте, если мой брат откроет пункт приема озона под своим индивидуальным именем, можно ли потом изменить его на мое имя, чтобы я мог им управлять?
Да
А остатки почему не показали ? Они на возврат не идут чтоли?
А почему озон глобл одобрилиу через пункт выдачи,а не через почту?ведь такогоу не должно быть?
Уже довольно давно была информация, что некоторые товары озон Глобал продавцы одобряют возврат через пвз
@@lena_and_2m спасибо за быстрый ответ
можно пожалуйста узнать вашь телеграмму канал. я начинающий работник озон. очень много вопросов
Скажите, а обязательно для пустых тя создавать отдельную перевозку? Управляющая говорит, что можно их вместе с возвратами в одну.
Вы проходили обучение, читали инструкции? Там все это прям выделено, что пустые тя отдельной перевозкой.
@@lena_and_2m я так и делала. А мне сказали что я фигнёй занимаюсь и можно все в одну. Спасибо , буду все таки делать как в инструкции. А ещё вот для кгт я создала коробку, ее в одну перевозку с возвратами ?
@@Fgr1780 да кгт вместе с возвратами. Просто если прилетит какая нибудь претензия от склада, вы все делали правильно 👍 и к вам никаких вопросов.
@@lena_and_2m спасибо Вам огромное 💖🙌
Здравствуйте,скажите пожалуйста ,как называется программа с которой вы работаете
Турбо ПВЗ
@@lena_and_2m спасибо за ответ
Здравствуйте а подскажите пожалуйста как подключить Яндекс Маркет
На сегодняшний день это уже не особо актуально, потому что у Яндекса свои пвз открываются везде.
@@lena_and_2m понял вас Спасибо