A fim de contribuir com o assunto registro o seguinte: em 27/06/24 entrei em contato com a Mastercard para questionar que tipos de transporte são elegíveis para se comprar a passagem com o cartão de crédito, a fim de usufruir do seguro viagem. A especialista no assunto de seguro viagens me informou que o bilhete de seguro poderá ser emitido com a compra de passagens marítimas, aéreas, rodoviárias e ferroviárias, desde que conste neste bilhete de transporte a identificação do passageiro e o itinerário.
Tutorial de grande ajuda, antes de assistir havia entrado no site e clicando aonde eu achei que era p clicar, acabei me deparando com um checkout onde teria que pagar uma diferença financeira. Num primeiro momento achei que pudesse ser alguma taxa necessária, mas tive o cuidado de procurar no youtube antes de finalizar. Emissão feita sem taxa cobrada. Obrigado!
Olá Evelyn, no documento informativo da MasterCard diz o seguinte: "A cobertura é fornecida para viagens só de ida ou para viagens de ida e volta", portanto sim, você terá direito ao seguro comprando apenas um trecho.
Oi Natacha. Adorei o conteúdo, muito claro, mas fiquei com uma dúvida. No meu caso usei um cartão virtual para a compra da passagem e posteriormente cancelei esse cartão (portanto não tenho mais acesso aos dados dele). Para emissão usei os dados do cartão virtual que possuo ativo atualmente. Ambos cartões estão vinculados à mesma fatura no app do banco, consigo utilizar o seguro mesmo assim?
Natália, suas informações foram melhores do que eu consegui pelo site e pelo atendimento telefônico da Mastercard. Parabéns pelo conteúdo. Uma dúvida que eu tive lá e não me responderam e eu pensei que você fosse falar, mas acabou respondendo a uma outra situação é do caso das viagens com duração superior à validade do benefício (no meu caso, 31 dias do cartão Platinum). Você respondeu sobre emitir outro bilhete para conseguir mais benefício. Porém, nossa passagem já foi adquirida para seis meses. Sei que terei que fazer outro extra para cobrir o restante da viagem, mas tentei conseguir uma cotação da AIG/Mastercard, mas não deram no telefone e não encontrei a informação no site. De qualquer forma, acho que esse seguro deles, fazendo fora do período do que a gente tem pela compra da passagem, deve ser mais caro que qualquer outro. Se você souber, agradeço.
Olá, nunca cotei nada com a AIG então não sei te informar, sempre uso o site do seguros promo para pesquisar outros seguros. Agora, se você comprar uma viagem durante teu período fora você consegue a renovação por mais 31 dias, exemplo: vai ficar 6 meses fora a partir de 1 de agosto, teu seguro inicia nesse dia e tem duração até o dia 31 do mesmo. Agora, se você compra uma passagem de trem para o dia 20 de agosto para outra cidade com o teu cartão que tem o benefício, automaticamente teu seguro é renovado por mais 31 dias, assim você consegue aumentar o tempo de cobertura.
Comprei a minha passagem de ida com Mastercard gold, mas ainda nao comprei a passagem de volta. Se eu comprar a passagem de volta com Mastercard Black vou ter direito?
Muito boa as explicações, porém um alerta para quem compra para os pais, irmãos tudo junto as passagens em um único cartão, a experiência não é boa e gera gasto extra já que a Mastercard apenas conseguem seguro o titular com cônjuge e filho. Mesmo conseguindo antigamente para todos do grupo tal benefício, isso mudou. Ligando na seguradora obtive a informação de que apenas Visa e Elo estendem o benefício a todos que tiveram as passagens compradas no mesmo cartão, então é um ponto de atenção pra quem não quer ter mais esse gasto extra de surpresa.
Exatamente Juliana! Existe ainda a possibilidade de fazer cartão adicional para os pais ou irmãos, por exemplo: o meu cartão C6 Mastercard Black permite a emissão de até 6 cartões adicionais, e cada pessoa que receber esse cartão terá os mesmo benefícios do titular, portanto, poderá emitir para o seu pai e assim sua mãe também terá direito, assim como, pode emitir um cartão adicional para o seu irmão, e família dele também terá direito. Essa é uma das formas para garantir os benefícios dos cartões da Mastercard para toda a família!
@@natachacomc Parabéns pelo vídeo, muito bom!! Uma dúvida, neste caso se minha irmã por exemplo tem um cartão adicional. Mesmo eu eu comprar as duas passagens em um cartão só, vou conseguir o seguro para mim e para minha irmã?
Se eu comprar as milhas no cartão ? Ainda assim consigo emitir ? Ex : vou comparar as milhas pq são mais barato e vou emitir a passagem com essas milhas que foram compradas no cartão
Oi, Natacha. Estou na Inglaterra desde agosto e retornaria para o Brasil no dia 15 de outubro mas a companhia fez uma alteração no voo e resolvemos ficar ate final de novembro passando de 60 dias. Compramos passagem para a Escocia mas ela sera no dia 4 de novembro e ainda retornaremos para a Inglaterra por mais uma semana. Como faço para ter a cobertura para o restante da minha estadia?
Bom dia Natacha, excelente conteúdo, bem esclarecedor. Me surgiu uma dúvida, sou a titular do cartão black, comprei a passagem pela internet usando o cartão virtual que tem número diferente do cartão físico, qual dos dois números devo informar? Outra dúvida que tenho, minha filha que tem 25 anos de idade tem um cartão adiional do meu, e comprei a passagem dela junto pagando com o meu virtural. Ela não é mais minha dependente (IR) será que ela tem direito por ter um cartão adicional ao meu?
Olá Sonia, você deve informar exatamente a numeração do cartão que utilizou para comprar a passagem. Independente de ser virtual ou físico. No site da seguradora tem a seguinte informação: - "Filhos dependentes: Filho(a) ou enteado(a) ou do qual detenha a guarda judicial até 21 (vinte e um) anos ou, em qualquer idade, quando incapacitado física e/ou mentalmente para o trabalho; Filho(a) ou enteado(a) universitário(a) ou cursando escola técnica de 2º grau, até 24 (vinte e quatro) anos."
Obrigada Natacha, só pra informar, tentei informar o número do cartão virtual e deu não aprovado, em seguida informei o número do meu cartão físico e consegui emitir/imprimir a apólice. Eu acho que cartão virtual ele não reconhece, mas eu arranjo que também uma pessoa da Mastercard havia me orientado a informar o número dele. Vai saber.... Já fui e já voltei. Bjs.
Vídeo maravilhoso, curto, direto ao ponto. Comprei ida e volta com mastercard para Europa, porém vou para um país e volto por outro, vou conhecer mais 3 países estou com um grupo de viagens e faremos os percursos internos em ônibus. Terei cobertura em todos países que visitarei ?
Olá! Fiz a compra do meu pacote de viagem (voo ida e volta + hotel), paguei no cartão Black, mas tive que dar uma entrada por transferência bancária. O fato de ter pago essa entrada em dinheiro eu perco o direito so seguro do meu master black?
Olá, excelente vídeo. Uma vez que eu preencha todos os requisitos para obter esse seguro viagem, não precisarei pagar nada, esse seguro é gratuito? Fico grato se puderes me responder.
Ótimo conteúdo, pena q não descobri isso antes, rsrsrs. Uma dúvida, o seguro cobre pacote Cruzeiros comprado no cartão? Saindo de Santos/ SP passando por Uruguai e Argentina.
Vídeo muito bom, parabéns!!! Mas tenho uma dúvida, depois de emitir o seguro como faço para ativar ele? É simplesmente fazer o check in na hora de ir viajar que ele já ativa?
Olá Gustavo, a partir do momento que você emite a apólice tem validade de 12 meses, durante esse período qualquer viagem que você faça (que tenha passagens compradas com o seu cartão Mastercard) estarão cobertas sem a necessidade de qualquer tipo de ativação.
Eu comprei minhas passagens com vaucher e só paguei com o cartão o excedente que o vaucher não cobriu, ou seja, 350,00. Me informaram que não tenho direito ao seguro. Teria que ter pago integralmente com o cartão. Será que é isso mesmo?
Olá Adriana, acredito que não tenha o direito mesmo, visto que no regulamento diz que é necessário ter comprado a passagem com o cartão de crédito ou com milhas que tenham vindo desse cartão.
Se você comprar alguma passagem durante a viagem o período de seguro inicia novamente. Exemplo: você viaja em julho para Lisboa, tem 60 ou 90 dias (depende se platinum ou black) de cobertura. Agora, se você comprar uma passagem de Lisboa para Barcelona para setembro com o teu cartão, o benefício automaticamente é reiniciado. Basta você comprar alguma passagem com ele durante o período que você permanecer fora.
Oi Natacha! Parabéns pelo excelente conteúdo. Uma dúvida, passarei 15 dias no exterior e tenho o Mastercard Black. No entanto, eu só comprei as passagens de ida pelo cartão. A volta não foi comprada no cartão. Tenho direito ao seguro viagem da Mastercard?
Obrigada pelas informações! Comprei passagens para mim, meu marido e meu pai, tudo junto com o meu cartão titular Mastercard Black (e eles possuem seus respectivos cartões adicionais). Eu posso fazer o seguro viagem incluindo o meu pai, ou seja, ele teria direito ao benefício do seguro viagem ou para ele ter direito a passagem dele deveria ter sido comprada com o cartão adicional dele?
Olá Simone, no caso do seu pai ele deveria ter comprado as passagens com o próprio cartão, no caso do seu marido ele tem o direito, basta informar o nome dele na apólice.
Oi Natacha! Parabéns pelo excelente conteúdo. Deixa eu tirar uma dúvida: vamos viajar eu, minha esposa e meus pais. Comprei as minhas passagens e da minha esposa com milhas latam. Comprei as passagens dos meus pais com meu cartao master black. Em ambos os casos paguei as taxas de embarque com o cartão master black. Eu consigo fazer esse seguro mesmo assim pra mim e para minha esposa? E para os meus pais preciso comprar uma apolice da modalidade "familia/amigos"? Muito obrigado.
Se as milhas utilizadas são provenientes do seu cartão de crédito, você e sua esposa tem direito ao seguro sim, já o seus pais vão precisar de um seguro particular.
Natacha, comprei as minhas passagens por milhas e paguei todas as taxas com o cartão Master Bacl. Ainda assim tenho direito desse seguro? Fiquei na dúvida por causa dessa informação que eles colocam: 'As coberturas se aplicam, sujeitas aos seus respectivos termos e condições, se e quando a perda coberta ocorrer durante a vigência do Bilhete de Seguro, desde que o custo total da passagem de um Transporte Público Autorizado seja cobrado do seu cartão Mastercard elegível e/ou adquirida com pontos ganhos em um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard (isto é, pontos de milhas por viagens). Para que um portador de cartão possa ser elegível à cobertura, ele deve pagar todos os impostos, custos de envio e manuseio relacionados e quaisquer outras taxas exigidas pelo seu cartão Mastercard e/ou pontos ganhos através de um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard.'
Camila, se essas milhas são provenientes do "seu cartão Mastercard [...] através de um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard.", sim, você tem direito.
Natacha muito bom seu video. mas estou com um duvida. Estou indo para a Europa e vou fazer 3 paises, indo por 1 e voltando por outro. Só comprei a passagem de IDA com o cartão Black, mas na volta tive que comprar com outro cartão por conta do Limite. Ainda assim tenho direito ao seguro pelo cartão, ou preciso pagar IDA - VOLTA com o mesmo?
Depende da situação, se você conseguir acione o seguro antes de usar que eles te indicarão como prosseguir e dessa forma você não vai precisar desembolsar nada, agora, caso tenho alguma emergência e precise ser atendido antes de entrar em contato, nesse caso, será por reembolso. Mas em qualquer caso, assim que possível entre em contato com a seguradora.
Olá Natacha, tudo bem? Parabéns pelo vídeo me ajudou bastante já emiti meu certificado, recebi meu certificado de elegibilidade e o cartão de seguro de viagem. Estarei em viagem para a zona Schengen tem uma citação em ambos documentos de que os benefícios atendem essa zona, mas ouvi sobre uma carta da zona Schengen, você saberia dizer se são esses documentos que eu tenho ou se são outros? Muito obrigado!
Olá Júnior, tudo bem e você? Quando você emitir virá dois documentos, a apólice e um certificado de elegibilidade, o qual fornece ao portador do cartão e seus beneficiários uma descrição em várias línguas dos benefícios, comprovando assim estar de acordo com os requisitos do acordo do Schengen.
Olá Natacha, primeiramente, parabéns pelo vídeo, achei curto e muito bem explicativo. Tenho uma dúvida sobre minha situação: estou planejando uma viagem e estou comprando os trechos separadamente. Comprei a passagem de ida para Argentina com meu cartão Master Platinum. Preciso comprar os demais trechos com o mesmo cartão? Além disso, já emiti o seguro, mas gostaria de saber se, em caso de necessidade, utilizar outro cartão pode causar algum problema. É necessário usar o mesmo cartão para todos os trechos ou, por exemplo, posso comprar o trecho entre Argentina e Chile com uma promoção no Pix e o retorno com outro cartão, se necessário? ou melhor deixar tudo no mesmo cartão mesmo. Obrigado pela atenção!
Olá Thiago, no informativo da Mastercard diz que para ter direito ao seguro o "custo total da passagem de *UM* Transporte Público Autorizado for cobrado do seu cartão Mastercard Black OU Platinum", entendo dessa forma que se você comprou a passagem de ida para a Argentina (inclusive pode ser só de ida, só de volta, ou ida e volta) já tem direito a cobertura do seguro.
Boa tarde Natacha, Na parte de responsáveis, cônjuges ou companheiros. É valido apenas para pessoas casadas em cartório? Como funciona essa comprovação por parte do cliente?
Não precisa ser casada no cartório, comprovação pode ser feita com documentos que comprovam união estável, como contrato de aluguel de imóvel, ou compra ou, até mesmo, contas que estão vinculas ao mesmo endereço.
muito bom o video , obrigado! uma duvida , eu comprei passagem pra mim e minha noiva no cartao black c6, ela possui o adicional desse mesmo cartao, eu consigo seguro pra mim e para ela ?
Olá, nesse caso cada um tem que emitir o próprio seguro. Como vocês ainda não são casados, ela não pode constar na sua apólise, mas o cartão adicional tem os mesmos benefícios do titular, dessa forma é só ela fazer o mesmo processo de entrar no site e emitir.
Parabéns pelo conteúdo Natacha ! Minha dúvida é, emiti meu bilhete para uma viagem a Europa a 10 meses atrás, vou viajar semana que vem para o chile devo emitir novamente o bilhete ou o anterior já basta para essa viagem??
Olá, muito obrigada! A apólise de seguro tem validade de 12 meses, se você emitiu a 10 meses atrás não tem necessidade, pois, está dentro do prazo de validade.
Oi, Natasha. Sou titular do cartao e comprei a viagem para mim e para os meus pais. Eles nao sao vinculados a minha conta. Sendo assim eu nao conseguiria incluí-los no beneficio? Eles tambem possuem cartao mastercard black, mas, como nao compraram a passagem no cartao deles, nao poderão usar o beneficio? 😢
Olá, ótimas dicas, obrigado! Realizamos a compra mas fiquei com uma dúvida relacionado ao numero do Passaporte, pois não existe um campo para indica-lo (titular), apenas CPF, e no campo de cônjuge permite. Tenho receio se isso pode causar problemas na imigração, você tem alguma informação sobre isso?
Vídeo fantástico, com explicações claras e objetivas. Apesar do layout do site ter sofrido algumas alterações, as orientações passo a passo foram úteis. Obrigada Natacha!😄
Natacha, comprei uma passagem aérea com um cartao Mastercard Black. No entanto, após a compra, precisei emitir um novo cartão, com numeração diferente. Posso viajar utilizando o seguro viagem do cartão mesmo com o antigo cartao estando cancelado?
Parabéns pelo conteúdo Natacha ! Uma dúvida: vou viajar com minha esposa e 2 filhos, se apenas uma passagem for comprada com meu Master Black, posso incluir meus dependentes na apólice ou tenho que comprar as 4 passagens no Master Black para que todos estejam segurados?
Olá Fernando, a emissão da apólice e inclusão da sua família pode ser feita independente da compra da passagem. Mas, quando você for fazer o uso do seguro, as passagens de quem for usar precisa ter sido comprada com o cartão master que te deu o benefício.
Oi Natacha, parabéns pelo conteúdo. Tenho uma dúvida: provavelmente vou emitir minhas passagens pra europa com minhas milhas, pagando apenas as taxas com meu cartão. Será que poderei usar o seguro do meu Master Black?
Olá Leonardo, obrigada! 💛 Para te responder recorri ao guia de benéficos, e lá diz o seguinte: “Para Obter Cobertura: As coberturas se aplicam, sujeitas aos seus respectivos termos e condições, se e quando a Perda Coberta ocorrer durante a vigência do Bilhete de Seguro, desde que custo total da passagem de um Transporte Público Autorizado for cobrado do seu cartão Mastercard BlackTM elegível e/ou adquirida com pontos ganhos em um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard BlackTM (isto é, pontos de milhas por viagens). Para que um portador de cartão possa ser elegível à cobertura, ele deve pagar todos os impostos, custos de envio e manuseio relacionados e quaisquer outras taxas exigidas pelo seu cartão Mastercard BlackTM e/ou pontos ganhos através de um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard BlackTM”. Portanto, se as milhas estão associadas ao seu cartão, pode sim.
Fico com receio em relação a isso. Acredito que vou acabar deixando pra comprar uma passagem dentro da europa com o cartão mesmo porque ai fica mais barato que uma passagem do Brasil pra europa.
Emitindo o seguro com cartão Master Black, a apólice vem com cobertura para o incidente, ou funciona por reembolso? (Ex; eu pagaria por todo o serviço e a Master me reembolsaria com o envio da NF posterior)?
Se você puder entrar em contato com a seguradora antes de seguir para um atendimento ela vai cobrir tudo direto, agora, se for uma emergência e você só consegue entrar em contato depois, aí será por reembolso. Mas assim que possível entre em contato com a seguradora.
uma dúvida: quando comprei as passagens ainda estava com cartão Platinum e recentemente obtive um Black do mesmo banco e bandeira. O que vale é o cartão do momento da compra mesmo?
Já tenho uma passagem emitida para Europa sem ter sido paga pelo cartão Black. Se eu comprar uma passagem internamente dentro da Europa também teria direito ao benefício do seguro viagem?
Comprei minha passagem da europa com milhas. Mas me deslocarei lá dentro com passagens compradas pelo meu cartão master black. Nesse caso, valerá meu seguro viagem?
Se as suas minhas são proveniente do cartão com benefício já o tem direito. Caso não seja, sim você terá o direito ao seguro por ter comprado as passagens internas na Europa, mas seu seguro só será válido a partir da data dessa viagem interna.
Bom noite! Já emiti o meu bilhete de seguro. Entretanto, como utilizo o seguro caso necessário? Tenho que pagar as eventuais despesas e solicitar o reembolso posteriormente?
Não é necessário Gerson, existe a opção de "serviço sem o desembolso de dinheiro", como funciona: se a Mastercard for notificada no ponto de serviço, ou seja, ligar para o número contido na apólice, a Mastercard poderá entrar em contato com o Hospital ou a clínica diretamente e processar o pagamento sem a necessidade de qualquer desembolso por parte do portador de cartão.
Uma dúvida: se eu comprei a minha passagem utilizando o cartão virtual (o que expira após 48h) e agora preciso emitir o seguro viagem utilizando o número do cartão físico.. Nesse caso, dá algum problema?
Então Mateus, a Mastercard diz que o ideal é você emitir com o cartão que pagou, todavia, entre em contato com eles e peça pra que eles enviem as informações via e-mail, assim você terá um documento deles dizendo que é possível emitir com o cartão fisico.
Olá Laiz, sim. Quando emitir o Bilhete de Seguro, você receberá juntamente por e-mail o Certificado de Elegibilidade, que é a própria Carta de Schengen. Ela é necessária na maioria dos países da Europa e sugiro levar este documento impresso.
boa noite Natasha, meu cartão é o C6 Carbon, vou viajar final de julho e vou emitir o seguro viajem para mim minha esposa e filha, pórem meus pais também irão e fiz um cartão adicional para meu pai, nesse caso ele pode emitir o seguro viagem para ele e minha mãe, as passagens foram compradas com o cartão adicional dele e com o meu para minhas.
Olá Emerson! Simm, seus pais tem os mesmo benefícios que o cartão primário, incluindo todos os outros serviços da Mastercard, apenas precisa entrar no site da seguradora e emitir o seguro, assim como fará para você e sua família. Boa viagem!
Oi, Natacha! Eu estou com uma dúvida, eu vou fazer um intercâmbio de 60 dias, seguido de um mochilão de mais 30 dias. Os vôos que eu comprar transitando pela Europa após os 60 dias renovam o seguro viagem para este período de mochilão?
Olá Bruno, estava com a mesma dúvida! hehe Tentei resposta com a própria Mastercard, todavia não foram tão esclarecedoras. Deu a entender que só será valido caso compre um novo trecho Brasil > outro país. Ou seja, vai precisar para os últimos 30 dias da viagem um novo seguro.
Comprei minha passagem com o cartão mastercard black, mas acontece que virá outro cartão do banco para mim, pois o cartão que eu tinha (e que fiz a compra) era o expresso, que você retira na hora do banco. Devo emitir o seguro viagem em qual dos cartões?
Juninho, melhor entrar em contato com a própria Mastercard para esclarecer e, por via das dúvidas, pede para eles enviarem um e-mail para confirmar as informações, assim você terá tudo por escrito!
Uma dúvida: no caso da viagem envolver vários voos, como fica? No meu caso, tenho uma viagem marcada para outubro. O primeiro e o último voo (ida e volta), não fiz com o cartão Mastercard, mas os outros voos/destinos principais da viagem sim. No caso eu estarei coberta a viagem quase inteira, só não no primeiro e no último voo? Ou seja, se algo acontecer com minhas malas (por exemplo) nesses voos específicos, não terei cobertura, mas em todo o resto da viagem eu terei?
Olá Natacha, será que vc consegue me ajudar? Comprei passagens para mim, esposa e filhos no cartão platinum Mastercard e obtive um upgrade para o unique black do Santander, fui pesquisar e parece que ele não oferece seguro viagem. Ainda tenho direito a seguro viagem para minha família, haja vista que, quando ativei o black o platinum automaticamente foi cancelado?
Olá! Entrei no site da Santander e vi que cliente black Mastercard tem direito a seguro viagem sim. Agora no seu caso é melhor entrar em contato com a Mastercard para entender melhor como fica o seu caso, eles atendem no chat on-line, segue o link www.mastercard.com.br/pt-br/consumidores/encontre-seu-cartao/experienciasexclusivas.html?cmp=2023.q3.br.latam.cons.brand.ser.others.affluent.3200005185.sep.txt.googles.pt-br.wmccann.benefícios.affluent.media.benefits.brand_mastercard&gclid=EAIaIQobChMImtOFrKSEgQMVsUFIAB1rDwUlEAAYASAAEgKldvD_BwE
Oi, Natacha! Tudo bem? Eu tenho dois cartões da Mastercard. Um de bandeira platinum e outro de bandeira black. Comprei minha passagem do Brasil para Sevilha (Espanha) com o meu cartão que é platinum. Mas de Sevilha irei para Faro, em Portugal, e aí comprei uma passagem de ônibus de Sevilha para Faro com o meu cartão black. Então, em Faro, terei cobertura do cartão black, certo?
Oi nat! uma dúvida! Eu comprei as passagens no meu cartão tanto pra mim, minha mãe e irmã (elas tem o cartão adicional ao meu) Eu consigo emitir o seguro viagem pra elas também? ou só pode pra marido/esposa/filhos??? (irmã/mãe pode? não achei a opção alí)
Oiee, entrei em contato com o pessoal da mastercard, e eles me esclareceram o seguinte: o benefício do seguro viagem está ligado a compra das passagens aéreas através de um cartão, e dessa forma, o seguro se estende apenas ao vínculo direto do dono do cartão (independente se titular da conta ou adicional), cônjuge e filhos dependentes. Dessa forma, para sua mãe e irmãs terem direito ao seguro, elas deveriam ter comprado as passagens cada qual com o seu cartão. Ficou claro? Qualquer coisa é só mandar que tento explicar novamente.
Boa noite, Natacha. Fiquei com uma dúvida. Eu tinha o antigo cartão PDA visa platinum e com ele adquiri muitos pontos. Fiz o upgrade para o Mastercard black e só após transferi meus pontos para latam. Posso emitir o seguro? O acúmulo fica pra o master, já que transferi quando estava com ele? Agradeço demais se conseguir tirar essa minha dúvida.
Olá Katiane, por ser um caso de transferências entre bandeiras é melhor você entrar em contato com o pessoal da Mastercard para ter certeza. E de preferência, peça para te enviarem a resposta via e-mail também, para ter documentado.
Oii Natacha! Uma dúvida: comprei minha passagem internacional com cartão Mastercard black do meu pai e eu sou dependente dele. Porém no caso só eu vou viajar, ainda assim consigo emitir o seguro pra mim ou somente se o titular estiver viajando também?
Oi, tem um cartão adicional black do Nubank, só que a minha passagem não foi emitida pelo cartão black adicional e sim pelo cartão normal gold, só que entrei no site e funcionou perfeitamente para gerar o documento, isso será válido ou não? Porém a passagem se está na minha fatura.
Oi Natacha. Excelente conteúdo, obrigada! Dúvida: como vou passar mais de 1 mês na Europa, as passagem de avião ou tem (entre países dentro da Europa) contam para validam um novo seguro de 31 dias?
Tentei resposta com a própria Mastercard, todavia não foram tão esclarecedoras. Deu a entender que só será valido caso compre um novo trecho Brasil > outro país.
@@natachacomceu falei com a própria Mastercard também. Eles tinham umas respostas vagas, então fiz perguntas diretas, envolvendo trechos de trem entre um país e outro na Europa. A menina confirmou positivamente que o seguro vale nesse trecho. Como já trabalhei em seguradora, a partir dessa confirmação o seguro tá valendo. Qualquer bucha, peço pra assinar a gravação dessa ligação :) Porque o contrato é bem vago….. Obrigada de qualquer forma!
Natacha, irei com minha esposa para a Europa, ficaremos por 21 dias. Comprei as passagens no Mater Black, emiti o seguro mas estou com receio de ter problemas com isso na imigração. É tranquilo utilizar esse seguro?
Olá, bem pouco provável que te de problemas, eu mesma usei na minha viagem para a Argentina, foi solicitado na imigração e eles aprovaram tranquilamente. Não esqueça de levar os documentos em mais de uma língua, de preferencia imprima em português, inglês e se achar necessário, em espanhol também.
Pior eu que tinha black e n sabia disse e paguei seguro por fora, quase mil reais, a questão que esse seguro master n tem algumas coberturas que o seguro viagem tradicional tem, mas acho que é válido sim, tem q verificar os requisitos e valores se são os mínimos exigidos nos países da europa.
Olá! Tudo bom? Muito obrigada pelo conteúdo consegui gerar o seguro para minha mãe (titular do cartão) add meu pai de cônjuge e a minha irmã 17 anos de dependente mas quando abri o pdf só aparece o nome da minha e do meu pai, tem como me auxiliar nessa situação?
Olá Caroline, estranha pois já deveria ter aparecido junto com o do teu pai. Nesse caso é melhor você entrar em contato com a Mastercard para entender, no site deles tem um chat que você conseguirá mais informações. www.mastercard.com.br/pt-br.html
Se comprou o pacote com seu cartão Mastercard que tem o benefício, e nesse pacote tem a compra de uma passagem, sim, você tem direito ao seguro, basta emitir! 😄
Oi! Me tira uma dúvida, em algum lugar preciso informar qual o destino ou quando estarei indo? Emiti a apolice anual mas achei tão vago…. Medo de dar errado se precisar usar.
Olá Daiane, não precisa informar pois a apólice é válida em quase todos os países (exceto naqueles que falei no vídeo), dessa forma, basta imprimir e levar com você.
olá Natacha, ótimo seu video, uma dúvida, comprei as passagens minha, minha esposa e minha filha, tudo certinho no cartão master, porem eu e minha esposa não somos casados no papel, posso emitir colocando ela como conjugue?
Olá Kleyson! Entendo que você gostaria de incluir sua esposa como cônjuge no seguro viagem associado ao seu cartão MasterCard. No entanto, como você mencionou, legalmente vocês não são casados, e é importante observar que, caso precise utilizar o seguro, vão requerer uma comprovação legal do casamento ou união estável. De acordo com a jurisprudência do STJ, um casamento sem registro pode ser válido apenas para questões internas do casal, como a divisão futura de bens, mas pode não ser suficiente para terceiros, como uma seguradora. Recomendo entrar em contato com a MasterCard para obter orientações específicas sobre as políticas do seguro e se existe alguma alternativa ou opção disponível para incluir sua esposa no seguro de viagem. Já a sua filha pode ser incluída na apólise de seguro sem problema algum.
obrigado@@natachacomc pela resposta, mas ví agora que como ela tem um cartão adicional desse meu cartão o qual comprei as passagens, então vou poder emitir um seguro a parte para ela tbem.
@natachacomc Acho que tem uma informação que você passou que está errada. Eu tenho um cartão black e entrei em contato com a Mastercard para tirar algumas dúvidas, dentre elas a dos 60 dias. Ele informou que eu não posso comprar uma passagem lá fora para renovar por mais 60 dias. Eu teria que voltar para o Brasil e comprar uma nova passagem (partindo do Brasil), aí sim eu teria renovado por mais 60 dias a cobertura.
Então Jonas, entrei em contato com a seguradora, perguntei 3x a mesma coisa para ter certeza da informação, e eles me deram o seguinte exemplo: imagine que você está em uma eurotrip na cidade de Paris em seu quinquagésimo dia de viagem, e compra uma passagem com o cartão com beneficio saindo de Paris para Lisboa, ao embarcar de Paris para Lisboa seu seguro automaticamente é renovado por mais 60 dias a partir daquele momento. Dessa forma, sim, é possível renovar o seguro estando fora do Brasil.
pode emitir já se quiser, o seguro tem validade de 1 ano a partir da emissão. - e não precisa reemitir para cada viagem, basta ter comprado com o cartão black.
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A fim de contribuir com o assunto registro o seguinte: em 27/06/24 entrei em contato com a Mastercard para questionar que tipos de transporte são elegíveis para se comprar a passagem com o cartão de crédito, a fim de usufruir do seguro viagem. A especialista no assunto de seguro viagens me informou que o bilhete de seguro poderá ser emitido com a compra de passagens marítimas, aéreas, rodoviárias e ferroviárias, desde que conste neste bilhete de transporte a identificação do passageiro e o itinerário.
Muito obrigado, me ajudou muito! Explicação simples e direta, sem rodeios!! Parabéns ❤
Fico feliz que tenha gostado Clayton 😊
Conteúdo muito bom 👏🏼👏🏼👏🏼
Obrigada, fico feliz que tenha gostado!
Consegui solicitar o meu, graças ao seu vídeo! Obrigada por compartilhar ❤
Muito obrigada. Graças ao seu vídeo consegui emitir meu seguro viagem. O atendimento do cartão me informou o site errado!!!!!
Tutorial de grande ajuda, antes de assistir havia entrado no site e clicando aonde eu achei que era p clicar, acabei me deparando com um checkout onde teria que pagar uma diferença financeira. Num primeiro momento achei que pudesse ser alguma taxa necessária, mas tive o cuidado de procurar no youtube antes de finalizar. Emissão feita sem taxa cobrada. Obrigado!
Fico feliz em ter ajudado!
Oi Natacha.. mto obrigada pelo conteúdo.. fiquei com uma dúvida.. eu preciso ter comprado ida e volta no cartão ou basta a ida ou volta?
Olá Evelyn, no documento informativo da MasterCard diz o seguinte: "A cobertura é fornecida para viagens só de ida ou para viagens de ida e volta", portanto sim, você terá direito ao seguro comprando apenas um trecho.
Oi Natacha. Adorei o conteúdo, muito claro, mas fiquei com uma dúvida. No meu caso usei um cartão virtual para a compra da passagem e posteriormente cancelei esse cartão (portanto não tenho mais acesso aos dados dele). Para emissão usei os dados do cartão virtual que possuo ativo atualmente. Ambos cartões estão vinculados à mesma fatura no app do banco, consigo utilizar o seguro mesmo assim?
Olá, melhor entrar em contato com a Mastercard, pois eles dizem para emitir o seguro com o mesmo número de cartão utilizado para fazer a compra.
Obrigado, ajudou bastante em relação a viagem do dependente separado.
Natália, suas informações foram melhores do que eu consegui pelo site e pelo atendimento telefônico da Mastercard. Parabéns pelo conteúdo.
Uma dúvida que eu tive lá e não me responderam e eu pensei que você fosse falar, mas acabou respondendo a uma outra situação é do caso das viagens com duração superior à validade do benefício (no meu caso, 31 dias do cartão Platinum). Você respondeu sobre emitir outro bilhete para conseguir mais benefício. Porém, nossa passagem já foi adquirida para seis meses.
Sei que terei que fazer outro extra para cobrir o restante da viagem, mas tentei conseguir uma cotação da AIG/Mastercard, mas não deram no telefone e não encontrei a informação no site. De qualquer forma, acho que esse seguro deles, fazendo fora do período do que a gente tem pela compra da passagem, deve ser mais caro que qualquer outro.
Se você souber, agradeço.
Olá, nunca cotei nada com a AIG então não sei te informar, sempre uso o site do seguros promo para pesquisar outros seguros. Agora, se você comprar uma viagem durante teu período fora você consegue a renovação por mais 31 dias, exemplo: vai ficar 6 meses fora a partir de 1 de agosto, teu seguro inicia nesse dia e tem duração até o dia 31 do mesmo. Agora, se você compra uma passagem de trem para o dia 20 de agosto para outra cidade com o teu cartão que tem o benefício, automaticamente teu seguro é renovado por mais 31 dias, assim você consegue aumentar o tempo de cobertura.
Comprei a minha passagem de ida com Mastercard gold, mas ainda nao comprei a passagem de volta. Se eu comprar a passagem de volta com Mastercard Black vou ter direito?
A data de validade do seguro é a partir da data de partida, se você comprou para volta só terá validade a partir dela.
Muito obrigada pelo vídeo. Ajudou muito.
Muito legal a sua explicação e me ajudou muito!
E parabéns pelo canal.
Muito boa as explicações, porém um alerta para quem compra para os pais, irmãos tudo junto as passagens em um único cartão, a experiência não é boa e gera gasto extra já que a Mastercard apenas conseguem seguro o titular com cônjuge e filho. Mesmo conseguindo antigamente para todos do grupo tal benefício, isso mudou. Ligando na seguradora obtive a informação de que apenas Visa e Elo estendem o benefício a todos que tiveram as passagens compradas no mesmo cartão, então é um ponto de atenção pra quem não quer ter mais esse gasto extra de surpresa.
Exatamente Juliana!
Existe ainda a possibilidade de fazer cartão adicional para os pais ou irmãos, por exemplo: o meu cartão C6 Mastercard Black permite a emissão de até 6 cartões adicionais, e cada pessoa que receber esse cartão terá os mesmo benefícios do titular, portanto, poderá emitir para o seu pai e assim sua mãe também terá direito, assim como, pode emitir um cartão adicional para o seu irmão, e família dele também terá direito. Essa é uma das formas para garantir os benefícios dos cartões da Mastercard para toda a família!
@@natachacomc Parabéns pelo vídeo, muito bom!! Uma dúvida, neste caso se minha irmã por exemplo tem um cartão adicional. Mesmo eu eu comprar as duas passagens em um cartão só, vou conseguir o seguro para mim e para minha irmã?
Obrigada ☺️
Cada um tem que comprar a passagem com o seu cartão para conseguir o direto ao seguro viagem.
@@natachacomc entendi. Muito obrigado!! 😃
Se eu comprar as milhas no cartão ? Ainda assim consigo emitir ?
Ex : vou comparar as milhas pq são mais barato e vou emitir a passagem com essas milhas que foram compradas no cartão
Foi muito útil seu vídeo, acabei de emitir meu seguro (economizei uma grana). Obrigada!!!
Ótimas dicas, me ajudou.. e nao sabia se clicava em Emitir certificado ou Nova Compra.. tks Natacha
😉🙌🏻
Seu conteúdo me ajudou pra caramba. Muito obrigado.
Incrível seu vídeo! Deixei meu like, muito obrigado.
Oi, Natacha.
Estou na Inglaterra desde agosto e retornaria para o Brasil no dia 15 de outubro mas a companhia fez uma alteração no voo e resolvemos ficar ate final de novembro passando de 60 dias.
Compramos passagem para a Escocia mas ela sera no dia 4 de novembro e ainda retornaremos para a Inglaterra por mais uma semana. Como faço para ter a cobertura para o restante da minha estadia?
Obrigado, você ajudou muito!!!
Me auxiliou muito, obrigado.
Bom dia Natacha, excelente conteúdo, bem esclarecedor. Me surgiu uma dúvida, sou a titular do cartão black, comprei a passagem pela internet usando o cartão virtual que tem número diferente do cartão físico, qual dos dois números devo informar?
Outra dúvida que tenho, minha filha que tem 25 anos de idade tem um cartão adiional do meu, e comprei a passagem dela junto pagando com o meu virtural. Ela não é mais minha dependente (IR) será que ela tem direito por ter um cartão adicional ao meu?
Olá Sonia, você deve informar exatamente a numeração do cartão que utilizou para comprar a passagem. Independente de ser virtual ou físico. No site da seguradora tem a seguinte informação:
- "Filhos dependentes: Filho(a) ou enteado(a) ou do qual detenha a guarda judicial até 21 (vinte e um) anos ou, em qualquer idade, quando incapacitado física e/ou mentalmente para o trabalho; Filho(a) ou enteado(a) universitário(a) ou cursando escola técnica de 2º grau, até 24 (vinte e quatro) anos."
Obrigada Natacha, só pra informar, tentei informar o número do cartão virtual e deu não aprovado, em seguida informei o número do meu cartão físico e consegui emitir/imprimir a apólice. Eu acho que cartão virtual ele não reconhece, mas eu arranjo que também uma pessoa da Mastercard havia me orientado a informar o número dele. Vai saber.... Já fui e já voltei. Bjs.
Boa noite.
É necessário solicitar o seguro antes de comprar as passagens? Caso já comprei a passagem, agora não consigo mais fazer o seguro?
Quanto tempo o seguro vale após emitir o seguro viagem? Vou viajar em julho de 2025 mas já queria emitir o meu seguro kkkkkk
Vale por 12 meses, já pode emitir
@@natachacomc acabei de emitir obrigada , sabe se o black tem mais benefícios pra viagem internacionais ?
Vídeo maravilhoso, curto, direto ao ponto. Comprei ida e volta com mastercard para Europa, porém vou para um país e volto por outro, vou conhecer mais 3 países estou com um grupo de viagens e faremos os percursos internos em ônibus. Terei cobertura em todos países que visitarei ?
Sim, o seguro é válido de 30 a 60 dias (depende se é platinum ou black) consecutivos de viagem, independente de quantos países você passar.
Natacha, boa tarde! Agradeço o seu vídeo, eu consigo ter seguro viagem através do cartão de crédito da mastercard empresarial?
Nossa Otimas explicações. muito bom
Olá! Fiz a compra do meu pacote de viagem (voo ida e volta + hotel), paguei no cartão Black, mas tive que dar uma entrada por transferência bancária. O fato de ter pago essa entrada em dinheiro eu perco o direito so seguro do meu master black?
O seguro viagem é válido para compra de Cruzeiro internacional ou só para passagens aéreas internacionais ???
Parabéns pelo vídeo. Me ajudou bastante. 👏👏🙏 😊😍
Obrigada Fabiana!
Quanto tempo antes do dia da viagem eu posso fazer?
Ou somente no dia da viagem?
Olá, excelente vídeo. Uma vez que eu preencha todos os requisitos para obter esse seguro viagem, não precisarei pagar nada, esse seguro é gratuito? Fico grato se puderes me responder.
É gratuito sim César, você só precisa emiti-lo antes da sua viagem!
Ótimo conteúdo, pena q não descobri isso antes, rsrsrs.
Uma dúvida, o seguro cobre pacote Cruzeiros comprado no cartão? Saindo de Santos/ SP passando por Uruguai e Argentina.
Tem que ver a apólise se consta viagens marítimas.
Vídeo muito bom, parabéns!!! Mas tenho uma dúvida, depois de emitir o seguro como faço para ativar ele? É simplesmente fazer o check in na hora de ir viajar que ele já ativa?
Olá Gustavo, a partir do momento que você emite a apólice tem validade de 12 meses, durante esse período qualquer viagem que você faça (que tenha passagens compradas com o seu cartão Mastercard) estarão cobertas sem a necessidade de qualquer tipo de ativação.
Vídeo esclarecedor. Muito obrigada
Obrigada Angelica!
Eu comprei minhas passagens com vaucher e só paguei com o cartão o excedente que o vaucher não cobriu, ou seja, 350,00. Me informaram que não tenho direito ao seguro. Teria que ter pago integralmente com o cartão. Será que é isso mesmo?
Liguei pro concierge do cartão, e a informação é está que você passou...
Olá Adriana, acredito que não tenha o direito mesmo, visto que no regulamento diz que é necessário ter comprado a passagem com o cartão de crédito ou com milhas que tenham vindo desse cartão.
Excelente video! uma duvida: vou fazer um intercambio da faculdade de 6 meses, esse seguro cobra esse período?
Se você comprar alguma passagem durante a viagem o período de seguro inicia novamente. Exemplo: você viaja em julho para Lisboa, tem 60 ou 90 dias (depende se platinum ou black) de cobertura. Agora, se você comprar uma passagem de Lisboa para Barcelona para setembro com o teu cartão, o benefício automaticamente é reiniciado. Basta você comprar alguma passagem com ele durante o período que você permanecer fora.
Oi Natacha! Parabéns pelo excelente conteúdo. Uma dúvida, passarei 15 dias no exterior e tenho o Mastercard Black. No entanto, eu só comprei as passagens de ida pelo cartão. A volta não foi comprada no cartão. Tenho direito ao seguro viagem da Mastercard?
Olá Felipe, se comprou algum trecho a partir do cartão você já tem direito ao seguro sim!
Obrigada pelas informações! Comprei passagens para mim, meu marido e meu pai, tudo junto com o meu cartão titular Mastercard Black (e eles possuem seus respectivos cartões adicionais). Eu posso fazer o seguro viagem incluindo o meu pai, ou seja, ele teria direito ao benefício do seguro viagem ou para ele ter direito a passagem dele deveria ter sido comprada com o cartão adicional dele?
Olá Simone, no caso do seu pai ele deveria ter comprado as passagens com o próprio cartão, no caso do seu marido ele tem o direito, basta informar o nome dele na apólice.
Eu comprei um pacote pela Decolar para Punta Cana e dividi a compra em dois cartões platinum (Nubank e C6). Tenho direito a esse seguro?
Boa, ajudou mt!
Obrigada Felipe 😊
Olá, nat! Eu emiti o bilhete, deu certo, mas, queria saber se preciso avisar a Mastercard ou a seguradora quando for viajar.
Olá Giovanna!
Não é necessário, mas leia com atenção a apólice para você saber como proceder caso necessite acionar o seguro. Boa viagem ✈️
Oi Natacha! Parabéns pelo excelente conteúdo.
Deixa eu tirar uma dúvida: vamos viajar eu, minha esposa e meus pais. Comprei as minhas passagens e da minha esposa com milhas latam. Comprei as passagens dos meus pais com meu cartao master black. Em ambos os casos paguei as taxas de embarque com o cartão master black. Eu consigo fazer esse seguro mesmo assim pra mim e para minha esposa? E para os meus pais preciso comprar uma apolice da modalidade "familia/amigos"? Muito obrigado.
Se as milhas utilizadas são provenientes do seu cartão de crédito, você e sua esposa tem direito ao seguro sim, já o seus pais vão precisar de um seguro particular.
Natacha, comprei as minhas passagens por milhas e paguei todas as taxas com o cartão Master Bacl. Ainda assim tenho direito desse seguro? Fiquei na dúvida por causa dessa informação que eles colocam:
'As coberturas se aplicam, sujeitas aos seus respectivos termos e condições, se e quando a perda coberta ocorrer durante a vigência do Bilhete de Seguro, desde que o custo total da passagem de um Transporte Público Autorizado seja cobrado do seu cartão Mastercard elegível e/ou adquirida com pontos ganhos em um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard (isto é, pontos de milhas por viagens). Para que um portador de cartão possa ser elegível à cobertura, ele deve pagar todos os impostos, custos de envio e manuseio relacionados e quaisquer outras taxas exigidas pelo seu cartão Mastercard e/ou pontos ganhos através de um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard.'
Camila, se essas milhas são provenientes do "seu cartão Mastercard [...] através de um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard.", sim, você tem direito.
Natacha muito bom seu video. mas estou com um duvida. Estou indo para a Europa e vou fazer 3 paises, indo por 1 e voltando por outro. Só comprei a passagem de IDA com o cartão Black, mas na volta tive que comprar com outro cartão por conta do Limite. Ainda assim tenho direito ao seguro pelo cartão, ou preciso pagar IDA - VOLTA com o mesmo?
Tem direito sim, você só precisa comprar um trecho para conseguir o benefício!
Boa noite Natacha, comprei em Março as minhas passagens pelo Black, posso agora emitir o meu seguro viagem gratuíto? Obrigado
Pode sim, o seguro tem validade de 1 ano, então você pode emitir quando quiser, assim quando sair viajar já estará assegurado.
Ola, preciso muito que responda, irei ficar um ano fora para o intercâmbio voluntário, como faço para o seguro ficar ativo durante um ano? Tem como?
Tem, toda vez que você compra uma nova passagem, a partir da data de embarque o seguro se renova por mais 30 ou 60 dias (depende do teu cartão).
Ola natasha, sabe informar se esse seguro é tipo reembolsavel, ou usa direto no país?
Depende da situação, se você conseguir acione o seguro antes de usar que eles te indicarão como prosseguir e dessa forma você não vai precisar desembolsar nada, agora, caso tenho alguma emergência e precise ser atendido antes de entrar em contato, nesse caso, será por reembolso.
Mas em qualquer caso, assim que possível entre em contato com a seguradora.
Olá Natacha, tudo bem? Parabéns pelo vídeo me ajudou bastante já emiti meu certificado, recebi meu certificado de elegibilidade e o cartão de seguro de viagem. Estarei em viagem para a zona Schengen tem uma citação em ambos documentos de que os benefícios atendem essa zona, mas ouvi sobre uma carta da zona Schengen, você saberia dizer se são esses documentos que eu tenho ou se são outros? Muito obrigado!
Olá Júnior, tudo bem e você? Quando você emitir virá dois documentos, a apólice e um certificado de elegibilidade, o qual fornece ao portador do cartão e seus beneficiários uma descrição em várias línguas dos benefícios, comprovando assim estar de acordo com os requisitos do acordo do Schengen.
@@natachacomc muito obrigado! 😊
Vim aqui pra tirar essa mesma dúvida, já estava ficando louco kk
O Seguro Viagem dos cartões Visa é melhor que do Mastercard
Acho que até o Seguro Viagem, para até 30 dias,do Amex The Platinum Card é melhor que o do Mastercard Black
Olá Natacha, primeiramente, parabéns pelo vídeo, achei curto e muito bem explicativo. Tenho uma dúvida sobre minha situação: estou planejando uma viagem e estou comprando os trechos separadamente. Comprei a passagem de ida para Argentina com meu cartão Master Platinum. Preciso comprar os demais trechos com o mesmo cartão? Além disso, já emiti o seguro, mas gostaria de saber se, em caso de necessidade, utilizar outro cartão pode causar algum problema. É necessário usar o mesmo cartão para todos os trechos ou, por exemplo, posso comprar o trecho entre Argentina e Chile com uma promoção no Pix e o retorno com outro cartão, se necessário? ou melhor deixar tudo no mesmo cartão mesmo. Obrigado pela atenção!
Olá Thiago, no informativo da Mastercard diz que para ter direito ao seguro o "custo total da passagem de *UM* Transporte Público Autorizado for cobrado do seu cartão Mastercard Black OU Platinum", entendo dessa forma que se você comprou a passagem de ida para a Argentina (inclusive pode ser só de ida, só de volta, ou ida e volta) já tem direito a cobertura do seguro.
Boa tarde Natacha, Na parte de responsáveis, cônjuges ou companheiros. É valido apenas para pessoas casadas em cartório? Como funciona essa comprovação por parte do cliente?
Não precisa ser casada no cartório, comprovação pode ser feita com documentos que comprovam união estável, como contrato de aluguel de imóvel, ou compra ou, até mesmo, contas que estão vinculas ao mesmo endereço.
muito bom o video , obrigado! uma duvida , eu comprei passagem pra mim e minha noiva no cartao black c6, ela possui o adicional desse mesmo cartao, eu consigo seguro pra mim e para ela ?
Olá, nesse caso cada um tem que emitir o próprio seguro. Como vocês ainda não são casados, ela não pode constar na sua apólise, mas o cartão adicional tem os mesmos benefícios do titular, dessa forma é só ela fazer o mesmo processo de entrar no site e emitir.
Olá Natasha td bem?.O seguro funciona somente no sistema reembolso ou é possível atendimento sem o pagamento? Obrigada!
Se você entrar em contato com a seguradora antes do atendimento, sim, é sem pagamento.
Parabéns pelo conteúdo Natacha !
Minha dúvida é, emiti meu bilhete para uma viagem a Europa a 10 meses atrás, vou viajar semana que vem para o chile devo emitir novamente o bilhete ou o anterior já basta para essa viagem??
Olá, muito obrigada!
A apólise de seguro tem validade de 12 meses, se você emitiu a 10 meses atrás não tem necessidade, pois, está dentro do prazo de validade.
Oi, Natasha. Sou titular do cartao e comprei a viagem para mim e para os meus pais. Eles nao sao vinculados a minha conta. Sendo assim eu nao conseguiria incluí-los no beneficio? Eles tambem possuem cartao mastercard black, mas, como nao compraram a passagem no cartao deles, nao poderão usar o beneficio? 😢
Infelizmente não Fernanda, somente o titular, cônjuge e filhos que tem direito, nesse caso eles deveriam ter comprado com o cartão deles.
Olá, ótimas dicas, obrigado! Realizamos a compra mas fiquei com uma dúvida relacionado ao numero do Passaporte, pois não existe um campo para indica-lo (titular), apenas CPF, e no campo de cônjuge permite. Tenho receio se isso pode causar problemas na imigração, você tem alguma informação sobre isso?
Olá, aconteceu a mesma coisa comigo. De todo modo eu fiz com o CPF, e o levarei na viagem para evitar qualquer problema.
Oi Natacha, eu comprmei a minha passagem por milhas e paguei a taxa de embarque no meu cartão mastercard, consigo ter o direito do seguro viagem?
Olá Brayam, se suas milhas são provenientes do cartão com o benefício tem direito sim 😊
Vídeo fantástico, com explicações claras e objetivas. Apesar do layout do site ter sofrido algumas alterações, as orientações passo a passo foram úteis.
Obrigada Natacha!😄
Natacha, comprei uma passagem aérea com um cartao Mastercard Black. No entanto, após a compra, precisei emitir um novo cartão, com numeração diferente. Posso viajar utilizando o seguro viagem do cartão mesmo com o antigo cartao estando cancelado?
Olá Rodrigo, nesse caso melhor entrar em contato com a MasterCard.
Vale para cruzeiros? Visto que não estamos em território nacional.
Vale sim, mas hoje já tem cobertura para viagens nacionais tbm!
Parabéns pelo conteúdo Natacha !
Uma dúvida: vou viajar com minha esposa e 2 filhos, se apenas uma passagem for comprada com meu Master Black, posso incluir meus dependentes na apólice ou tenho que comprar as 4 passagens no Master Black para que todos estejam segurados?
Olá Fernando, a emissão da apólice e inclusão da sua família pode ser feita independente da compra da passagem. Mas, quando você for fazer o uso do seguro, as passagens de quem for usar precisa ter sido comprada com o cartão master que te deu o benefício.
Oi Natacha, parabéns pelo conteúdo. Tenho uma dúvida: provavelmente vou emitir minhas passagens pra europa com minhas milhas, pagando apenas as taxas com meu cartão. Será que poderei usar o seguro do meu Master Black?
Olá Leonardo, obrigada! 💛
Para te responder recorri ao guia de benéficos, e lá diz o seguinte:
“Para Obter Cobertura:
As coberturas se aplicam, sujeitas aos seus respectivos termos e condições, se e quando a Perda Coberta ocorrer durante a vigência do Bilhete de Seguro, desde que custo total da passagem de um Transporte Público Autorizado for cobrado do seu cartão Mastercard BlackTM elegível e/ou adquirida com pontos ganhos em um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard BlackTM (isto é, pontos de milhas por viagens). Para que um portador de cartão possa ser elegível à cobertura, ele deve pagar todos os impostos, custos de envio e manuseio relacionados e quaisquer outras taxas exigidas pelo seu cartão Mastercard BlackTM e/ou pontos ganhos através de um Programa de Recompensas associado ao seu cartão Mastercard BlackTM”.
Portanto, se as milhas estão associadas ao seu cartão, pode sim.
Fico com receio em relação a isso. Acredito que vou acabar deixando pra comprar uma passagem dentro da europa com o cartão mesmo porque ai fica mais barato que uma passagem do Brasil pra europa.
Emitindo o seguro com cartão Master Black, a apólice vem com cobertura para o incidente, ou funciona por reembolso? (Ex; eu pagaria por todo o serviço e a Master me reembolsaria com o envio da NF posterior)?
Se você puder entrar em contato com a seguradora antes de seguir para um atendimento ela vai cobrir tudo direto, agora, se for uma emergência e você só consegue entrar em contato depois, aí será por reembolso. Mas assim que possível entre em contato com a seguradora.
uma dúvida: quando comprei as passagens ainda estava com cartão Platinum e recentemente obtive um Black do mesmo banco e bandeira. O que vale é o cartão do momento da compra mesmo?
Sim, o que vale é o cartão da compra.
Já tenho uma passagem emitida para Europa sem ter sido paga pelo cartão Black. Se eu comprar uma passagem internamente dentro da Europa também teria direito ao benefício do seguro viagem?
Sim, mas somente a partir da data de embarque do trecho que você fez a compra com o cartão com benefício.
Comprei minha passagem da europa com milhas. Mas me deslocarei lá dentro com passagens compradas pelo meu cartão master black. Nesse caso, valerá meu seguro viagem?
Se as suas minhas são proveniente do cartão com benefício já o tem direito. Caso não seja, sim você terá o direito ao seguro por ter comprado as passagens internas na Europa, mas seu seguro só será válido a partir da data dessa viagem interna.
Bom noite! Já emiti o meu bilhete de seguro. Entretanto, como utilizo o seguro caso necessário? Tenho que pagar as eventuais despesas e solicitar o reembolso posteriormente?
Não é necessário Gerson, existe a opção de "serviço sem o desembolso de dinheiro", como funciona: se a Mastercard for notificada no ponto de serviço, ou seja, ligar para o número contido na apólice, a Mastercard poderá entrar em contato com o Hospital ou a clínica diretamente e processar o pagamento sem a necessidade de qualquer desembolso por parte do portador de cartão.
Ótimo vídeo mas fiquei com uma dúvida… e se eu comprar de um terceiro, como a 123 milhas, continuo conseguindo o seguro?
Olá, você pode sim, mas caso seja necessário a utilização de algum deles você deverá acionar ou do cartão ou da 123 milhas.
Uma dúvida: se eu comprei a minha passagem utilizando o cartão virtual (o que expira após 48h) e agora preciso emitir o seguro viagem utilizando o número do cartão físico.. Nesse caso, dá algum problema?
Então Mateus, a Mastercard diz que o ideal é você emitir com o cartão que pagou, todavia, entre em contato com eles e peça pra que eles enviem as informações via e-mail, assim você terá um documento deles dizendo que é possível emitir com o cartão fisico.
Oi, Natacha. Tudo bem? Comprei 4 passagens com o cartão (rum, meu marido e meus pais). Sabe me dizer se meus pais têm direito ao seguro? Obrigada!
Olá Marina, se eles tiverem um cartão adicional ligado ao cartão com benefício, pode sim.
Comprei minha viagem com pontos, mas paguei as taxas com meu cartão Mastercard black. Tenho direito ao seguro viagem?
Se esses pontos são provenientes do seu cartão Mastercard, sim!
Boa noite!! Esse bilhete do seguro é válido como a Carta Schengen?
Olá Laiz, sim. Quando emitir o Bilhete de Seguro, você receberá juntamente por e-mail o Certificado de Elegibilidade, que é a própria Carta de Schengen. Ela é necessária na maioria dos países da Europa e sugiro levar este documento impresso.
Olá , Muito Bem Explicado , Caso Eu Emita Passagens Pra Terceiros Com Milhas , Meu Seguro Viagem Não Vai Servi ?
Se for sua esposa ou filhos sim, caso contrário não.
boa noite Natasha, meu cartão é o C6 Carbon, vou viajar final de julho e vou emitir o seguro viajem para mim minha esposa e filha, pórem meus pais também irão e fiz um cartão adicional para meu pai, nesse caso ele pode emitir o seguro viagem para ele e minha mãe, as passagens foram compradas com o cartão adicional dele e com o meu para minhas.
Olá Emerson! Simm, seus pais tem os mesmo benefícios que o cartão primário, incluindo todos os outros serviços da Mastercard, apenas precisa entrar no site da seguradora e emitir o seguro, assim como fará para você e sua família. Boa viagem!
Oi, Natacha! Eu estou com uma dúvida, eu vou fazer um intercâmbio de 60 dias, seguido de um mochilão de mais 30 dias. Os vôos que eu comprar transitando pela Europa após os 60 dias renovam o seguro viagem para este período de mochilão?
Olá Bruno, estava com a mesma dúvida! hehe
Tentei resposta com a própria Mastercard, todavia não foram tão esclarecedoras. Deu a entender que só será valido caso compre um novo trecho Brasil > outro país. Ou seja, vai precisar para os últimos 30 dias da viagem um novo seguro.
Comprei minha passagem com o cartão mastercard black, mas acontece que virá outro cartão do banco para mim, pois o cartão que eu tinha (e que fiz a compra) era o expresso, que você retira na hora do banco. Devo emitir o seguro viagem em qual dos cartões?
Juninho, melhor entrar em contato com a própria Mastercard para esclarecer e, por via das dúvidas, pede para eles enviarem um e-mail para confirmar as informações, assim você terá tudo por escrito!
Uma dúvida: no caso da viagem envolver vários voos, como fica? No meu caso, tenho uma viagem marcada para outubro. O primeiro e o último voo (ida e volta), não fiz com o cartão Mastercard, mas os outros voos/destinos principais da viagem sim. No caso eu estarei coberta a viagem quase inteira, só não no primeiro e no último voo? Ou seja, se algo acontecer com minhas malas (por exemplo) nesses voos específicos, não terei cobertura, mas em todo o resto da viagem eu terei?
Você terá cobertura somente a partir da data da passagem comprada com o cartão.
Olá Natacha, será que vc consegue me ajudar? Comprei passagens para mim, esposa e filhos no cartão platinum Mastercard e obtive um upgrade para o unique black do Santander, fui pesquisar e parece que ele não oferece seguro viagem. Ainda tenho direito a seguro viagem para minha família, haja vista que, quando ativei o black o platinum automaticamente foi cancelado?
Olá!
Entrei no site da Santander e vi que cliente black Mastercard tem direito a seguro viagem sim. Agora no seu caso é melhor entrar em contato com a Mastercard para entender melhor como fica o seu caso, eles atendem no chat on-line, segue o link www.mastercard.com.br/pt-br/consumidores/encontre-seu-cartao/experienciasexclusivas.html?cmp=2023.q3.br.latam.cons.brand.ser.others.affluent.3200005185.sep.txt.googles.pt-br.wmccann.benefícios.affluent.media.benefits.brand_mastercard&gclid=EAIaIQobChMImtOFrKSEgQMVsUFIAB1rDwUlEAAYASAAEgKldvD_BwE
Oi, Natacha! Tudo bem? Eu tenho dois cartões da Mastercard. Um de bandeira platinum e outro de bandeira black. Comprei minha passagem do Brasil para Sevilha (Espanha) com o meu cartão que é platinum. Mas de Sevilha irei para Faro, em Portugal, e aí comprei uma passagem de ônibus de Sevilha para Faro com o meu cartão black. Então, em Faro, terei cobertura do cartão black, certo?
uma duvida, vou viajar com meus pais, se eu comprar a passagem deles com meu cartão black, eles estarão segurados também?
Não, o seguro só pode ser extendido para cônjuge e filhos.
Oi nat! uma dúvida!
Eu comprei as passagens no meu cartão tanto pra mim, minha mãe e irmã (elas tem o cartão adicional ao meu)
Eu consigo emitir o seguro viagem pra elas também? ou só pode pra marido/esposa/filhos??? (irmã/mãe pode? não achei a opção alí)
Oiee, entrei em contato com o pessoal da mastercard, e eles me esclareceram o seguinte: o benefício do seguro viagem está ligado a compra das passagens aéreas através de um cartão, e dessa forma, o seguro se estende apenas ao vínculo direto do dono do cartão (independente se titular da conta ou adicional), cônjuge e filhos dependentes.
Dessa forma, para sua mãe e irmãs terem direito ao seguro, elas deveriam ter comprado as passagens cada qual com o seu cartão.
Ficou claro? Qualquer coisa é só mandar que tento explicar novamente.
vou para o exterior, mas só comprei a passagem de volta com o cartçao black, tenho direito ao seguro?
Sim
Comprei a passagem com milhas e paguei as taxas de embarque com o meu cartão Mastercard Black. Tenho direito ao seguro viagem?
Gostaria de saber também 😀
Se as milhas são provenientes do seu cartão Mastercard, sim!
Boa noite, Natacha. Fiquei com uma dúvida. Eu tinha o antigo cartão PDA visa platinum e com ele adquiri muitos pontos. Fiz o upgrade para o Mastercard black e só após transferi meus pontos para latam. Posso emitir o seguro? O acúmulo fica pra o master, já que transferi quando estava com ele? Agradeço demais se conseguir tirar essa minha dúvida.
Olá Katiane, por ser um caso de transferências entre bandeiras é melhor você entrar em contato com o pessoal da Mastercard para ter certeza. E de preferência, peça para te enviarem a resposta via e-mail também, para ter documentado.
Que pena, emiti minha passagem com milhas, paguei apenas as taxas de embarque com o cartão. Então infelizmente não tenho direito 😢
Se as milhas forem provenientes do cartão com o benefício você tem direito sim 😉
boa noite ,sou adicional da minha vo,tenho que preencher em nome dela o formulario ou no meu nome vou viagar sozinha
Olá, sempre preenche no nome do titular, e no final da página tem a parte para colocar familiar.
Boa tarde! Comprei minha pagassem com pontos, só estou pagando as taxas com carão credito. Posso usar seguro?
Se os pontos forem provenientes do cartão com beneficio, sim!
Oii Natacha! Uma dúvida: comprei minha passagem internacional com cartão Mastercard black do meu pai e eu sou dependente dele. Porém no caso só eu vou viajar, ainda assim consigo emitir o seguro pra mim ou somente se o titular estiver viajando também?
Você tem direito ao seguro independentemente se seu pai estiver viajando junto ou não Hellen 😉
Se eu comprar no meu cartão Master Platinum, uma passagem internacional para minha neta, ela terá direito ao seguro viagem?
Não, o direito se estende somente aos filhos dependentes e cônjuge.
Oi, tem um cartão adicional black do Nubank, só que a minha passagem não foi emitida pelo cartão black adicional e sim pelo cartão normal gold, só que entrei no site e funcionou perfeitamente para gerar o documento, isso será válido ou não? Porém a passagem se está na minha fatura.
Oi Natacha. Excelente conteúdo, obrigada! Dúvida: como vou passar mais de 1 mês na Europa, as passagem de avião ou tem (entre países dentro da Europa) contam para validam um novo seguro de 31 dias?
Tentei resposta com a própria Mastercard, todavia não foram tão esclarecedoras. Deu a entender que só será valido caso compre um novo trecho Brasil > outro país.
@@natachacomceu falei com a própria Mastercard também. Eles tinham umas respostas vagas, então fiz perguntas diretas, envolvendo trechos de trem entre um país e outro na Europa.
A menina confirmou positivamente que o seguro vale nesse trecho.
Como já trabalhei em seguradora, a partir dessa confirmação o seguro tá valendo.
Qualquer bucha, peço pra assinar a gravação dessa ligação :)
Porque o contrato é bem vago…..
Obrigada de qualquer forma!
Natacha, irei com minha esposa para a Europa, ficaremos por 21 dias. Comprei as passagens no Mater Black, emiti o seguro mas estou com receio de ter problemas com isso na imigração. É tranquilo utilizar esse seguro?
Olá, bem pouco provável que te de problemas, eu mesma usei na minha viagem para a Argentina, foi solicitado na imigração e eles aprovaram tranquilamente. Não esqueça de levar os documentos em mais de uma língua, de preferencia imprima em português, inglês e se achar necessário, em espanhol também.
Pior eu que tinha black e n sabia disse e paguei seguro por fora, quase mil reais, a questão que esse seguro master n tem algumas coberturas que o seguro viagem tradicional tem, mas acho que é válido sim, tem q verificar os requisitos e valores se são os mínimos exigidos nos países da europa.
muito obrigado !!!
Olá! Tudo bom? Muito obrigada pelo conteúdo consegui gerar o seguro para minha mãe (titular do cartão) add meu pai de cônjuge e a minha irmã 17 anos de dependente mas quando abri o pdf só aparece o nome da minha e do meu pai, tem como me auxiliar nessa situação?
Olá Caroline, estranha pois já deveria ter aparecido junto com o do teu pai. Nesse caso é melhor você entrar em contato com a Mastercard para entender, no site deles tem um chat que você conseguirá mais informações.
www.mastercard.com.br/pt-br.html
Boa noite, comprei um pacote de viagem em uma agência. Consigo o seguro??
Se comprou o pacote com seu cartão Mastercard que tem o benefício, e nesse pacote tem a compra de uma passagem, sim, você tem direito ao seguro, basta emitir! 😄
Oi! Me tira uma dúvida, em algum lugar preciso informar qual o destino ou quando estarei indo? Emiti a apolice anual mas achei tão vago…. Medo de dar errado se precisar usar.
Olá Daiane, não precisa informar pois a apólice é válida em quase todos os países (exceto naqueles que falei no vídeo), dessa forma, basta imprimir e levar com você.
olá Natacha, ótimo seu video, uma dúvida, comprei as passagens minha, minha esposa e minha filha, tudo certinho no cartão master, porem eu e minha esposa não somos casados no papel, posso emitir colocando ela como conjugue?
Olá Kleyson!
Entendo que você gostaria de incluir sua esposa como cônjuge no seguro viagem associado ao seu cartão MasterCard. No entanto, como você mencionou, legalmente vocês não são casados, e é importante observar que, caso precise utilizar o seguro, vão requerer uma comprovação legal do casamento ou união estável.
De acordo com a jurisprudência do STJ, um casamento sem registro pode ser válido apenas para questões internas do casal, como a divisão futura de bens, mas pode não ser suficiente para terceiros, como uma seguradora.
Recomendo entrar em contato com a MasterCard para obter orientações específicas sobre as políticas do seguro e se existe alguma alternativa ou opção disponível para incluir sua esposa no seguro de viagem.
Já a sua filha pode ser incluída na apólise de seguro sem problema algum.
obrigado@@natachacomc pela resposta, mas ví agora que como ela tem um cartão adicional desse meu cartão o qual comprei as passagens, então vou poder emitir um seguro a parte para ela tbem.
@natachacomc Acho que tem uma informação que você passou que está errada. Eu tenho um cartão black e entrei em contato com a Mastercard para tirar algumas dúvidas, dentre elas a dos 60 dias. Ele informou que eu não posso comprar uma passagem lá fora para renovar por mais 60 dias. Eu teria que voltar para o Brasil e comprar uma nova passagem (partindo do Brasil), aí sim eu teria renovado por mais 60 dias a cobertura.
Então Jonas, entrei em contato com a seguradora, perguntei 3x a mesma coisa para ter certeza da informação, e eles me deram o seguinte exemplo: imagine que você está em uma eurotrip na cidade de Paris em seu quinquagésimo dia de viagem, e compra uma passagem com o cartão com beneficio saindo de Paris para Lisboa, ao embarcar de Paris para Lisboa seu seguro automaticamente é renovado por mais 60 dias a partir daquele momento. Dessa forma, sim, é possível renovar o seguro estando fora do Brasil.
Tenho uma viagem em setembro apenas e acabo de comprar as passagens com meu Mastercard black. A partir de quando posso emitir o seguro viagem?
pode emitir já se quiser, o seguro tem validade de 1 ano a partir da emissão. - e não precisa reemitir para cada viagem, basta ter comprado com o cartão black.