ไม่สามารถเล่นวิดีโอนี้
ขออภัยในความไม่สะดวก
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 17 ส.ค. 2024
- В этой серии расскажем, какой путь проходит обращение в поддержку такси? Как роботы научились отвечать на вопросы пользователей, и почему в некоторых ситуациях всё ещё не обойтись без человеческого участия? Об искусственном интеллекте, человеческой эмпатии и технологиях, который скрыты по ту сторону службы поддержки, расскажут сотрудники службы поддержки и разработчики Яндекс Такси.
00:00 О чём эта серия
01:20 Сколько сообщений получает служба поддержки?
02:05 Линии: каждой тематике обращения присвоена своя команда в службе поддержки
02:39 Сортировка сообщений: как робот понимает, на какую тему пришло обращение?
05:28 Приоритизация: сообщение о ДТП важнее, чем вопрос о промокоде
06:38 Чаттербокс, визард, макросы - какие технологии помогают операторам отвечать на обращения пользователей?
10:37 Эра GPT в Яндексе: как генеративные модели помогают бороться с шаблонными ответами?
12:07 Как поддержка помогает вернуть забытые в такси вещи?
13:01 Автоматические ответы: как ML-модель научилась отвечать на сообщения пользователей без участия человека?
13:49 Факапы: почему ML-модель ошибается?
14:34 Эмоциональная ML-модель: как научить робота распознавать настроение пользователей?
15:36 Робот “Роза” распознаёт голос при заказе такси по телефону
16:56 Колл-центр: работа со стрессом и таланты переговорщика
18:12 Проактивы: как разработчики Яндекса сделали так, чтобы проблемы пользователей решались до того, как они обратились в поддержку?
19:37 Резюме
Мне понравилось заявление, что операторы знают ответ на любой вопрос.)))
Это правда, у них на все вопросы один ответ: мы вас понимаем, но к сожалению, ничем помочь не можем. 😂😂😂
Помню был у них период в любой непонятной ситуации говорить одну и ту же отбивку.
"Подскажите, пожалуйста, что делать в такой-то такой-то ситуации?"
"Данная информация является конфиденциальной и мы не можем на неё ответить"
Надо сюда лигу таксистов с пикабу позвать. У них особое мнение о поддержке.
"Место где проблемы пользователей решаются за минуты"
Просто в голосину заржал. Еще минуту даже не посмотрел, а уже комедия.
главное сапиков не увольняйте :D
вот вы пишите в чате водителю что активность при отмене не возвращаете, если было 5 человек, вам наплевать на водителя вы за пассажира !!!
Мы одинаково любим как пользователей, так и водителей! Давайте мы найдём это обращение в поддержку и разберём с вами подробнее. Напишите, пожалуйста, нам на почту, указав серию и номер водительского удостоверения: taxist@taxi.yandex.ru
А может вы попробуйте создать сквозной тикет,чтобы обращения водителя видела не только водительская поддержка,но и ваша?!аааа ну это сложно же наверное,три строчки в crm добавить!
@@blackduckplays551так видно же
@@blackduckplays551сам хоть понял, что написал? Какая «ваша поддержка»? В чем смысл?
@@andreyk4615есть служба поддержки водителей, а есть пользовательская, так называемая Команда Качества
Вы гордитесь своим GPT и предпочитаете закрыть глаза на то, что это контент, маленькая группа людей, переписали более 20 тысяч макросов, если не больше. Чтобы они выглядели более живыми.
Но ДЖИПИТИИИИИ ЖЕ, гоооооордость
Контент заслуживает больше 1-го слова за всё видео, это несправедливо
верните столбики в агенте, пожалуйста
Заказ, платная подача +260 за 17км в соседнее село. Еду, проехав 10км заказ отменяют. Пишу в поддержку, буквально месяц назад от вас приходило письмо, о компенсации отмененых заказав, если "в пути " Больше 3 минут. Пишу говорю об этом, уехал из города, потеряв время и бензин тула и еще обратно возвращался, дайте компенсацию, которую вы обещали. В итоге был послан раз 5. Да говорят, такая услуга есть, но она не всегда работает, так что вам ни чего не положено, вы просто 20км прокатились бесплатно, гуляй Вася. Вот и вся поддержка...
Ну наконец-то серия про работу поддержки 👏👏
В поддержку писать абсолютно бессмысленно!!!! Одни шаблонные ответы. Ты им пишешь что бы ответили конкретно на вопрос. А им насрать. Фигачат шаблонами. Проще позвонить. Вам от там ребята грамотные. Еще не разу не подводили. Водитель такси
Здравствуйте! Очень расстроены, что ребята из поддержки не помогли вам :( Напишите, пожалуйста, на почту: taxist@taxi.yandex.ru. Хотим найти ваши обращения и ещё раз всё проверить
Я бы не сказал, всегда помогали. Правда город с населением 650000 может и в этом дело не знаю.
@Positron_Brain мы всегда стараемся разобраться, в чём дело, независимо от города :)
@@Positron_Brain у нас население 45.000. Если звонить, то всегда помогают разобраться с вопросами. А в чат писать абсолютно без смысла
@dimamaslov69 странно, что увидели такую разницу :( Напишете нам на blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot о таких случаях, чтобы в чате не помогли? Всё проверим
долго ждал серию про техподдержку и чет даже пропустил, что она вышла
надо будет посмотреть
11:31 Орнул😂
ахаха
Люблю их антологии вот эти, реально хорошо поясняют что как работает
Почему забытые вещи отдавать в Яндекс.Маркет, а Маркет доставит забытую вещь ПВЗ Яндекс.Маркета пассажиру. Тогда водитель не будет терять своё время на доставку забытой вещи пассажиру
А мне название этой серии зашло) Прикольное🤣
Радует что пояснили, почему гпт может ошибаться) Хотя простенькие запросы и правда шустро обрабатывает
Смотрю ваше видео и улыбаюсь
Лайки уже едут к вам, движутся
Не мог подумать, что тааакое количество заявок обрабатывается, с ума сойти... Молодцы конечно
В 90% текстовая поддержка отвечает шаблонами и спустя пол дня, даже не на тот вопрос, который ты спросил, любые отписки лишь бы закрыть обращение, проще звонить , действительно помогут,
водитель такси
Где руководитель голосового саппорта? Он лучший!
Макс, перелогинься
@@yandextaxi Ору)
Посмейтесь все вместе ,когда возвращайте паксас деньги ,абсолютно необоснованно!
Классная поддержка ,которая еще и за точку а отвечает,и у водил забирает честно заработанные деньги,несмотря на трек,и факт того,что водитель стоял на точке,надеюсь подразделение поддержки гоу просто все уволиться ,и больше никогда не будет отвечать за то,что к ним вообще отношения не имеет,ну и вишенкой на торте является абсолютно нулевое взаимодействие с единственной нормальной поддержкой,а именно водительской!!!
Здравствуйте! Все отделы поддержки между собой взаимодействуют. Отправьте нам подробности по заказу на почту taxist@taxi.yandex.ru - обязательно проверим, где и почему произошло недопонимание
@@yandextaxi Ложь.
А мне поддержка помогает) Пару раз обращался, все вопросы решали оперативно. Правда, я не водитель 😅. Но, когда ч водителями были трудности, всё решали. Так что я им ставлю ❤
Здорово что гпт вписали даже в поддержку, думаю на простых запросах это здорово экономит всем время
интересно наблюдать за своей работой со стороны
И влюбиться в неё заново 💛
ты работаешь ради работы. ничего полезного не сделала. бессмысленное копошение в ментовской конторе
@@Mr.Algrizly Завидно?)
Толку от поддержки не какого водителя не слышат вообще как то было ДТП по вине пассажира позвонили с поддержки сказали поможем чем сможем и написали этот заказ вам большое не поступит. Бесполезная организация.
Очень жаль, что так произошло☹
К сожалению, в этот раз лайк не поставиться 😢
Снимайте больше видео - так, ваш уровень просмотров и лайков всегда будет высоким!
Понимаю! Очень неприятно 😟 Передала эту информацию Команде качества и попросила разобраться в ситуации.
Если вам понадобится помощь или информация, пожалуйста, напишите мне, хорошего Вам дня!
Запрещенный приём))))
Ощущение что комментарии писали люди которые никогда не общались с поддержкой яндекса. Ты в поддержку пишешь: "самокат едет 5км/ч в зоне где разрешено ехать 20кмч" оператор поддержки отвечает "на карте отмечены зоны где ограничена скорость движения... " и тд. Ты им еще раз пишешь что проблема в другом, что ты не в зоне с ограничением. Они сново о своем но другими словами)Или возьмем заказ продуктов: не привезли соевый соус, ты об этом пишешь в ТП, они в ответ: "мы очень сожалеем что так произошло постараемся больше не повторять ошибок, хорошего дня". Эммм... что на счет привезти мой соевый соус или дать промокод в качестве компенсации? нет. Закрывают чат и **бись сам как хочешь, ешь без соуса) И так во всем) Уже как год или два техподдержка яндекса становится с каждым днем все хуже и хуже, что странно, учитывая как сейчас хорошо работают GPT модели.
Расстроены, что такое впечатление осталось. Коллеги всегда стараются помочь в ситуации, решить проблему и объяснить, если что-то осталось непонятным. Пришлите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и скриншоты поездок на самокате. Проверим ваше обращение
На каждый случайесть свое объяснение я уверен, но не на все есть компенсация. За соевый соус соболезую конечно, но какой промокод то тебе за него нужен.. на 30 рублей?.. + это факап ресторана а не доставки, всякое бывает. В следующий раз положат.
Полное вранье @@yandextaxi
Если тебе повторяют про зоны, да ещё не один раз, значит дело в зонах, как ты ни отпирайся. По карте все видно
50% ответов от бота, 49% невпопад
Вопросы нормально формулировать нужно, ну и не со всем боты могут справиться все жеж
Бот постоянно учится! Если какой-то ответ был невпопад, пришлите, пожалуйста, примеры на почту blogs@go.yandex.ru или в Телеграм @Yandex_Gobot
У водителя не так много времени для общения с программой
Наконец-то новый видос, еще и про техподдержку
Мне кажется самая интересная часть для обычных клиентов 😄
я честно думала что серия скучная будет, типа поддержка и поддержка, но опять все завернули так что слушать было оч интересно
теперь понятно,чего все не работает. Ролик ребята записывали. Было некогда чинить😂
Уважаемые администраторы Ютуба пожалуйста запретите этому каналу удалять комментарии!
ребят, уберите визард из финансов по-братски. это ужасно
Уберите визард у всех!Мешает
@@M0rE777 год в межнаре, про визард узнал из видоса и очень удивился))
Согласна, Визард это ужас
хотят живых ответов с максимальной вариативностью и пихают визард во все линии. И насколько больше времени тратится на этот тест, чем сразу ответить. Хоть бы дали выбор включать/отключать визард
Позвонил как то в поддержку, а они мне отвечают напишите в поддержку...😂 а я кому позвонил? Зачем я ждал оператора? Просто жесть и смешно и грустно....но у вас же все ок, о плохов вы никогда не напишите....
🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
@@M3m360yz в чем я не прав? Расскажи...
Позвони в поддержку, там расскажут
@@M3m360yzты внук Петросяна я так понимаю...
@@alexandrkargov1723 так понимай..)
На самом деле это хорошо. Иногда операторы могут быть эмоционально подорваны и начать диалог не корректно. А так часть работы уже делают... роботы)
ИИ уже везде 😁🙌
Все ответы по скриптам даже у поддержки по телефону.Все эти менеджеры просто разделили ситуации на "белое/черное, т.к.для них любые "оттенки" слишком сложно.Когда общаешься с людьми из поддержки, то они должны отвечать как люди и решать проблемы как люди, но им не позволяют, делая из них таких же ботов.
А откуда столько запросов в ТП? Может потому что такие же менеджеры не могут отладить нормальную работу во всей сфере, усредняя и там?Этих менеджеров в такси/доставку на месяц, блокнотик в руки и записывайте все нюансы
Вот часть про мл модель это что-то недосягаемое для моего понимания, но вроде объяснено все понятно)
Яндекс, услышь! Пожалуйста наладьте а лучше совсем запретите Пассажирам ставить точку подачи в месте где это Запрещено ПДД. Это же просто не возможно так работать, когда приезжаешь на точку подачи а там висит знак Остановка и стоянка Запрещена. На следующий день прилетает штраф 3000р и это может быть и не один раз за смену. Особенно это касается мест подачи на остановке общественного транспорта. Выделите зоны где просто бало бы невозможно поставить точку подачи. Вы же сами получается тем самым нарушаете Закон, такие подачи могут привести к очень плохим последствиям. Повысте стоимости тарифов, большинство Заказов бывают просто не рентабельны для водителей.
Всегда задумывался о том, как там всё внутри устроено, интересно вообще
К сожалению, чтобы добиться реального решения своей проблемы приходится долбиться через бота, который отвечает кое как. Добавьте реакцию на первый ответ бота помог/нет -> нет соединение с оператором.
А пришлите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона. Проверим ваши обращения, и посмотрим, с чем коллеги не смогли помочь
Хай, Тимур привет!)
не первый ролик у них закулисной направленности, люблю их смотреть, понятнее становится как такие большие вещи работают
Теперь я даже немного сопереживаю службе поддержки, это ж офигеть, сколько инфы надо обработать
😁
07:50 "Визард помогает с высокой точностью ответить"
Тоже в голос, на практике операторы тыкают кнопки, по ощущению, рандомно - лишь бы текстом не писать.
Самая лучшая работа! ))) Мне нравится! Процветания Вам Яндекс!
Я вам на Каспи перевел, пачему долг?)))
Знакомо?
Да, иногда забывают, что привязана карта, и переводят водителю. Если у вас такая же ситуация, то можно написать на почту blogskz@go.yandex.com
интересно посмотреть на внутряк
Яндекс про это ответ не на мой вопрос. Полная ерунда. Это не поддержка, а свободное ухо, которое вечно сейчас много звонков, подождите пока проблема рассосётся самостоятельно. Или нам очень жаль 😂😂😂😂
Убогая поддержка! Видео враньё и пропаганда! 3 недели отвечают роботы по почте, все вопросы по почте. Первая линия ничего не может решить, на службу безопасности перевести не могут. Постоянные отписки на внутренние пункты своих же правил, и ни какого соблюдения ЗОЗПП.
Как долго всё длится :( Напишите нам, пожалуйста, на blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot о проблеме, которая заняла столько времени. Проверим обращения!
@@yandextaxi TH-cam! удали или заблокируй этот аккаунт бота, пусть в поддержку 3 недели побьётся, а потом на пол года ещё заблокируй!
@@yandextaxi Ничего вы не проверяет, вы лживая компания.
@Alexprim313 а вы водитель или пользователь? Расскажите нам обо всём на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot, пожалуйста. Всё проверим
@@yandextaxi вы только проверяете, но ничего не делаете. Я и водитель (бывший сам завязал с этим дурманом) и пассажир и пользователь каршеринга. Ко всем есть претензии, но вам пофиг.
ой класс, новая серия, надо будет посмотреть с утра
на самом деле я давно ждал именно про тех поддержку ролик, самая жизненная тема для всех
@@user-wj9gh3iy8n да, интересно как там все работает изнутри
Курьер доставки. Помогает только голосовая поддержка. Текстовая поддержка может отвечать несколько часов на вопрос «поменяйте статус заказа». Потом блокируют за опоздание из-за того, что ждешь ответа поддержки, и заказ завершить не можешь. В голосовой поддержке большинство ребят грамотные сидят. Поэтому, вопросы к текстовой поддержке действительно есть.
Текстовая поддержка полный труп. Ни один вопрос за 2 года сотрудничества с сервисом не был решен в текстовой поддержке.
Почему в грузии реклама яндекс го💀💀💀☠️☠️☠️
Яндекс ты погубил столько судеб! Ты Дно!
Не хотят работать, вернуть операторов таксопарка, и правсоюз таксистов
В Яндексе работают даже актрисы
чат gpt учавствует даже в поддержке Яндекса, прикол вообще 🔥🔥🔥
Яндекс давно живёт своей жизнью в своей вселенной. Им глубоко наплевать на нас. Кто бы ни был - пассажир, заказчик, курьер, водитель. За последние 2 года, что с ним имею дело, стало только хуже. Навигатор постоянно ведёт через жопу негра по несуществующим проездам (2гис давно лучше них) карты не информативные. Когда сообщает а поддержку, те отвечают, мол мы знаем как лучше. Пассажиры не могут поставить точку подачи. Для Яндекса главное своя прибыль
Почему из 6 негативных оценок ни одна не была удалена. Только 1 из 6 более или менее обоснованная. Почему при проверки оценок не учитывается звонок водителя в поддержку?
Это реклама ??? 😂
Конечно, это вранье про себе любимых,
Яндекс оцените комменты и займитесь работой с поддержкой! Она обсалютно не работает
Сколько раз пользователь Яндекс такси может отменить созданный заказ, чтобы его аккаунт был заблокирован?
комментарии теплые :3
Кто хочет посмотреть как работает поддержка Яндекс в реальности? Посмотрите как и что отвечает здесь бот поддержки , это абсолютно тупое решение от профнепригодных менеджеров. В ролике почти все вранье, водители с опытом обращаются в поддержку только чтобы поглумиться. Никакой пользы для водителей, уже как года полтора поддержка не несет, ну только когда нужно сообщить что забыли вещи в салоне.
Уволить всю техподдержку, нахрен.
Полтора мульта обращений...Пипец...Ахахаха😅
Ой классно, что показывают как все работает, люблю на подобные видосы залипать
Ничего у них не работает, все на отшибись.
Яндекс, ты классный!🤩
Хорошо лижешь.
Работают лишь бы ответить) все что они делают, не читая вопроса)
Нормально работают, сперва бот запрос обрабатывает, дальше уже оператор помогает. Энивей у них свои правила общения тоже от которых они не могут отходить, но решить вопрос помогают
@@user-zo8ps1ej8q даже тут ботов запустили, что бы отбелить репутацию внедрения миллионов рублей в вашу тех поддержку, которая работает 1 из 50 случаев.
Стараемся читать всё до последней буквы! Если есть обратные примеры - напишите нам, пожалуйста, на почту blogs@go.yandex.ru или в Телеграм @Yandex_Gobot
@@yandextaxi а для чего вам писать? Я писал не раз о определённых проблемах, которые вы устраняете уже год, два три, толку? Звонить, оператор скажет, что все зафиксировал, да есть такие жалобы мы работаем над этим. Пройдет год. Останется тоже самое. Это уже пройденный этап. И звонить, и писать, и на почту писать. Водитель никто для Яндекса, он его слушать не будет, вот девиз и видео которое должно у вас выйти.
Да команда гоу тупо лутает кэш,нулевое взаимодействие с командой про ,зазнайки,которые объясняют менеджменту ,что они главнее,потому что паксы платят деньги )только вот в их экосистемы у них абсолютно две равные команды клиентов ,но этого им не объяснить …
Поддержка Яндекса абсолютно бесполезные
Почему так решили, где-то не смогли помочь? :( Расскажите нам подробности на blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot. Перечитаем обращения, чтобы понять причину
у них даже здесь бот отвечает везде однообразно. просто дно!
@@yandextaxi Потому что это релевантные данные.
Ии и правда помогает ускорить многие процессы, стоит ли ждать того что поддержка когда-нибудь полностью перейдет на ии?)
Я думаю далеко до этого, все же некоторые случаи должен разбирать человек. но то что ии уже сейчас помогает с чем-то это уже здорово, и я думаю обращений ими разбирается в разы больше чем людьми)
@@nikrolitos наверяка так и есть
Наконец то
Поддержка Яндекс это "копировать - вставить", ответы шаблонами не в тему вопроса вообще левую бредятину написать. Пишешь запрос - ответ робота🤖 поняла вопрос и вернусь с ответом по итогу запрос зависает на несколько дней, а вместо ответа опять бредятина не в тему.
Безнаказанность и отсутствие контроля за службой поддержки делает ее практически бессмысленной!
Всего 6000 спецов? Реально? Удивлен, вообще работают достаточно быстро)
Саппорт в Яндексе - это как пятерка на линии. Что сможет сделать ваш кор без хорошей пятерки - да ничего, вам просто снесут трон. Вот так же и жителям нашей страны - без саппорта Яндекса никуда!
Вам за комменты бонусы годовые поднять обещали?!)
Вашему "GPT" ещё расти и расти откровенное сырое дерево которое настолько пропитано сыростью что ужас, OpenAi сделали отличнейший GPT, GPT от Яндекса не то что, что-то в интернете найти не может так ещё и порой запросы забывает предыдущие, это же ужас. Сырая система работает как ответчик в поддержку это очень слабо
Поддержка которая никогда не помогает и отвечает по 5 дней на простешний вопрос
Ого :( Напишете нам на blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot, что был за вопрос? Посмотрим, что занимает столько времени
@@yandextaxi Да вы и так прекрасно знаете что поддержка никак не помогает решать оперативно вопросы
@@yandextaxi Кроме того контакты которые вы указали для клиентов, а не для водителей или парка
@Mrzlosem если вы водитель, то можете написать в чат приложения или на почту taxist@taxi.yandex.ru
Подержка не работает вообще хватить врать.
Вам не помогли? Хотим всё проверить! Давайте найдём обращение. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot
В РБ есть возможность позвонить в поддержку?или только с ботом бесполезным общаться через приложение?@@yandextaxi
@edgargich5834, телефона пока нет :( Но можно написать в бот @Yandex_Gobot, тут быстро отвечаем. Можно еще написать на почту: blogs@go.yandex.ru
уберите визарды из отзывов и финансов, очень сильно портит работу
Бесполезная поддержка, помощи никакой, все понимаем но больше ничем помочь не можем, и сколько раз писал ответы вообще не на тот вопрос. Что вы тут несете чушь!!!
Много Много оскорблений от меня вам !
Очень смешно смотреть ваш ролик. Поддержка никогда не отвечает своими словами,просто кидает шаблон,иногда один и тот же на 3-5 разных вопросов и просто тупо закрывают обращение,явно не читав вообще вопросы.Недавно был случай что пришлось 7 раз нажимать вопрос не решен и все 7 раз прилетали шаблоны. На 8й раз видимо удосужились прочитать и решили вопрос,правда тоже шаблоном. Поддержка нулевая.когда звонишь на горячую линию говорят мы вас сейчас переведем на другого специалиста и просто сбрасывают трубку .хуже поддержки я не видел нигде.а еще считается супер корпорацией
Понимаем, что хочется быстрого и адекватного ответа от поддержки. Давайте проверим ваши обращения. Напишите, пожалуйста, на почту blogs@go.yandex.ru или в бот @Yandex_Gobot
Флэшка с крипотвалютой) ну ведб не прилично шарит я в чужих вещах
Яндекс чужой продукт, он не для России.
Никак не работает. Яндекс поддержка бестолочи, что для пользователей , что для водителей. Знаете как водители называют поддержку Яндекс, насмешка. Яндекс, мы водители, ненавидим вас.
Вот Вы, говорящие головы из ролика, Вы сами хоть раз пользовались своей поддержкой? не как сотрудники, а как конечные пользователи продукта???
Судя по ролику - нет, а попробуйте. Очень сильно удивитесь как реальность расходится с тем, что Вы рассказывайте
Очень расстроены, что у вас сложилось такое впечатление о нашей поддержке :( Отправьте нам, пожалуйста, на почту: blogs@go.yandex.ru или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения. Хотели бы ещё раз всё проверить
Обман один, ответы вообще не услышишь, только одно я вам ничем не могу помочь. Техподдержка говно. И платить за это нет желания.
Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и подробности о переписке с поддержкой в Telegram @Yandex_Gobot или на почту blogs@go.yandex.ru. Проверим, что было не так с ответами
@@yandextaxi вы и без меня знаете как водителей обманывают Яндекс и техподдержка. Во первых, заказ сделан из приложения пассажиром, вы даёте право пассажирам отменять заказ по истечению времени когда отмена через приложение будет платным , даёте через техподдержку отменять что бы не списали деньги. И за эту отмену у водителя списывают балы . второе, платная отмена через минуты , деньги не приходят за эти отмены. А должно . а это всё обман с вашей стороны.
@Lastohka591 так вы водитель, теперь поняли! Напишите, пожалуйста, коллегам из поддержки водителей на почту taxist@taxi.yandex.ru. Они проверят отменённые заказы и во всём разберутся
интересно, как алгоритмы распределяют куда именно и кому должно прийти сообщение🤨
Про линии и сортировку рассказываем со 02:00 👌
Ребята из Яндекс сапорта, которые читают это, знайте, вы худшие, мы ненавидим ваш бренд и вас 🥰
Ненависть делает человека несчастным. Мне вас жаль.
Ps:надеюсь вы меня не блокните)