Resposta oficial do AliExpress hoje : Pedimos desculpas pelo inconveniente. Devido a problemas com o sistema do provedor de logística, as etiquetas de devolução estão inválidas no momento. A plataforma está trabalhando ativamente para resolver esse problema, que deve ser corrigido até 30 de outubro. Nesse momento, você precisará reiniciar o processo de devolução e reembolso e baixar novas etiquetas de devolução para uso.
Olá maugrinder, não é possível reiniciar o processo de devolução, segundo os atendentes, caso seja encerrada a disputa, não será possível reabri-la, foi o que aconteceu com uma amiga que chegou a devolver OFFLINE e esta sem reembolso. O que podemos fazer é apenas baixar uma nova etiqueta.
@@altechetoysr6449 essa informação não procede, já cancelei a disputa e abri várias vezes para imprimir uma nova etiqueta, mesmo sendo etiquetas diferentes, nunca funcionam.
Não e só você são milhares de consumidores nesta situação de desrespeito com o cliente etiqueta devolução sempre inválida
@@josinaldo408 Complicado! Dependendo do valor, devemos processar, o problema é o CNPJ do Aliexpress.
Resposta oficial do AliExpress hoje : Pedimos desculpas pelo inconveniente. Devido a problemas com o sistema do provedor de logística, as etiquetas de devolução estão inválidas no momento. A plataforma está trabalhando ativamente para resolver esse problema, que deve ser corrigido até 30 de outubro. Nesse momento, você precisará reiniciar o processo de devolução e reembolso e baixar novas etiquetas de devolução para uso.
Olá maugrinder, não é possível reiniciar o processo de devolução, segundo os atendentes, caso seja encerrada a disputa, não será possível reabri-la, foi o que aconteceu com uma amiga que chegou a devolver OFFLINE e esta sem reembolso.
O que podemos fazer é apenas baixar uma nova etiqueta.
@@altechetoysr6449 essa informação não procede, já cancelei a disputa e abri várias vezes para imprimir uma nova etiqueta, mesmo sendo etiquetas diferentes, nunca funcionam.