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0:44の字幕が 「クワガタム、シカブトムシを購入し・・・」 になってますな 出品・落札 確かにどちらが悪い というのでは無さそうですね・・・
3:12店長それレンタルなんだわ、ヤマト運輸は永久的に貸してる体で渡してるだけ…。クロネコメール便が終わった時、個人で借りてる人は要返却だったし（とはいっても返せと請求やら取りにくる事は無い）、法人の場合はクロネコDM便を使う場合には継続して貸しだしておきますってだけなんだよなぁ…。
この相談者さんも、自分の都合の悪い情報を伏せるのではなく、全部出さないと文面だけで判断しろと言っても店長にだってわからないことはある。出品の説明文の文言は？送られてきたときの状態など詳細な画像は？自分が評価とともに送った文面の内容は？という具合に。
これなんで2センチで話進めてるんだ？落札者負担全国一律210円（ネコポス、ゆうパケット、ゆうパケットポスト）は全部3センチなんだけど根本が間違ってると解説しても意味ないのでは…送料を下げることに出品者はメリットがないって言い切ってるのもなぁ出品者側からすれば商品価格（送料込み）を下げることで他の出品者の商品より買われやすくなるっていう明確なメリットがあるんだけど…そもそも出品者側で「購入者のために送料安くしとくか」って考え方の人はかなり少数だと思いますよ。
販売者側にとって「送料安くする」「送料は販売者負担」という行為は、「他者より売り抜きたいための手段」というイメージの方が大きいんだけど、「購入者に安く買ってもらいたい」っていう意思を持ってる人ってオークション界隈でいるものなのかな？（お食事処だと採算度外視で皆に食べてほしいから安く提供するっていうのは聞くけど）自分は上記のようなイメージが強いので、「自分が売り抜きたいために勝手に安くしておいて、商品の状態に責任持たない」ってどういうことよって思ってしまう。
送料安い方が相手も助かるよなぁって気持ちも少なからずあるけれど、送料安い方が落札して貰いやすいのも同じくらいの気持ちかな。ただやはり緩衝材などアリにしてしまうと送料が高くなってしまう場合は、その分をこちらで負担したり、相手に梱包材による値上げのプランをどちらが良いか提示したりする。無責任だなとは思うけど、確認してない以上は強く言えなかったりするし、相手のこと考えてねぇなって人が中にはいるのも事実なわけで。
実際の商品ページみてきました。説明文は保身のための文のみが簡潔にしか書かれてないですし、何よりヤフオクでこの評価歴ならこの出品者からは絶対買わないです。
物に寄るかもしれないけど、この場合って厚紙と緩衝材ダブル使いがデフォなの？カード一枚をやり取りするのなら、ダブル使いもうなずけます。その辺がトラブルの元でしょう。だったら落札者のためとはいえ、出品者も最初から２１０円なんて設定が無理な発送に該当するのではないかな。それにやっぱり簡易包装になるから、配送中によれる可能性も触れるべきだし、落札者も一定の理解は必要だよね
送料について一つ訂正があります。郵便局の定形外であれば厚さ指定なし、１００g以内であれば２１０円で全国へ発送できます。３センチ以内なら１４０円で送れるので、出品者さんはいずれかで送ったのではないでしょうか？
メルカリ・ヤフオク出品もしてますが、210円だと多分ネコポス発送ですよね。動画内だと２センチのスケールで測られてますが、ネコポスだと３センチ以内ならオッケーのはずなので、ダンボール挟んでもいけるはず。（到着時にポストに入るかどうかは別問題で。）自分はネコポスで厚さ３センチギリ未満の雑誌とかも送ってましたし。ゆうパケットだと厚さは制限はもっと緩くて、ポストに投函できればOKなので、大きい郵便ポストだと3.5センチ厚さくらいまではいけます。なので、悪い評価をつけて来るのもありますが、この出品者はなんだかな～って感じはしますね。
元運送業ワイ大体のトラブルは相互の認識不足
指摘したら悪い評価を付けられたって単に出品者側の逆恨みですよね?
ヤフオクの場合これで送るからいくらと決められるんだから何種類か設定しておけばいいんだと思う。出品も落札もするけど文句来たことも言ったこともない。
ヤフオクで出品したことあるけどそれなりに梱包には気を付けて出品してました。自分が買うならお店に行って買うか ヤフオクで買うときはそれなりに送料出すとかしますね。自分の場合ほとんどAmazon事足りる。
もうヤフオクは商品が届けばいいレベル位に思って使ってます。
私は古い人間かもしれませんがヤフオクなど個人の方が発送される取引をする場合、商品の状態を気にされるのであれば発送方法を宅急便などの保証のある発送方法で送ってもらうようにした方が良いと思っています。出品者の方については商品を大切に扱ってほしいと思われている方の為に発送方法をいくつか用意しておくのが良いのではないでしょうか。乱暴な言い方をすると発送方法の費用のかけ具合で落札者さんの商品に対する思い入れが測れるのではないかなと思います。
何を送るのかにもよるけど、過剰梱包までは行かずともある程度の梱包は必要だと私は思っています。(私はスリーブを送る場合、水濡れ防止のopp袋とプチプチ1重巻いて送っています。ネコポスだと厚さ3cm以内で210円なのでおすすめです。)そこまでキチッと梱包しない方は購入者に喜んでもらおうという考えより、利益のことを考えているのだと思います。フリマアプリへの考え方の問題ですねw
出品者側が悪いですヤフオクであればクリックポストが使えます送料185円固定で厚さ3cmまで 長辺34cmまで 短辺25cmまで 重量1kgまでとカードやスリーブ等の薄物の発送に適した郵送方法で当然ポストインの為持ち戻りや再配達で時間を取られる事も無いです今回の質問者様からの情報不足ではありますが全国発送送料210円という事はクリックポスト発送の線が濃厚です。その上で上記の発送方法、店長の具体的な梱包例から考えて「よれる」様な梱包をした出品者に非がありますこの出品者は「この送料でどうすれば良いのでしょうか？」などと評価に逆切れする前に発送方法、梱包方法を見直すべきだと思います
どのようにすればよいのでしょうか？と聞くのであれば・評価と指摘したコメントの内容・それに対する相手の評価とコメント・届いた商品の状態・梱包の状態最低でもこの画像が無いと判断のしようがないヤフオクだから先に評価するのは落札者だから悪い出品者の評価で指摘してるかもしれない梱包の状態を見るとフリマだったらこれくらいが普通と言われるかもしれない自分の都合が悪い所を隠して相手（出品者）が悪いと言って欲しいという風にどうしても見えてしまう
どちらも悪いといえばそうなんですが出品者側があまり慣れてないように見えます大体が商品ページに送料の注意書きがあったり落札後に「この送料だと簡易梱包になりますが良いですか」くらいの注釈付くところが多い印象ですし落札者は出品者の事情を知らない事が多いですそれに確か評価の修正が出来たので店長のおっしゃる通り情報のすり合わせをして仲直りすることも可能だったはず評価コメでこういう返し方する出品者は今後購入する人の参考になると思いましたｗ
今回店長大岡越前や遠山の金さんみたいでしたね！
それがね。出品者が分かるけど、落札者が全て分かっていないですよ。各社から条件より、厚さが出来ない事を理解しているのに、送料が安くしたい気持ちは分かります。厚さの問題で料金が高めになりますよ。
ヤフオクに関しては相手が先に評価をした場合、自分が評価する前に相手が自分につけた評価を見ることができます←ここがダメ相手に悪い評価にしたら、悪い評価が返されることがあり、どう考えても向こうのみ悪い場合でも悪い評価をつけずらいです。メルカリは相手がどの評価をしたか、こちらが評価しないと見れないため、悪い評価を恐れず付けれる(もちろん悪いと思わないとつけませんが)ヤフオクが後出しジャンケンみたいな評価ではなく、メルカリみたいにしてくれないと評価を信用できません
まぁ正直曲がったり折れたりしてたら買わないよね～って話し。送料詐欺もありえる昨今送料の金額も確実に見ないといけないですし。買う側はその送料でどこまで梱包出来るのかまで知らない方が多数ですし、売る側は曲がりやすい商品だけど曲がって届いたらそれは郵送の時に曲がったやつでこちらに非は無いと思われるかもしれません。ラミネートとか固い用紙のようなもので挟んでラップ１重巻きなら２㎝以内で収まるかもですけど出品側からすると面倒ですし難しいですよね。通販は便利な分当たり外れが目立つようになってきてるので、購入の際は事前に出品者と連絡取ることをオススメします。結構私はAmazon利用してますけど、一度返品された物かどうか裏面のシール見て確認しています。一度返品の品なら開けずに返品行きのつもりで購入してますね。通販にトラブルは付き物なのでその時にどう対処するか事前に考えているかで変わってくるので、こういう動画はありがたいと思いました。
出品者側が悪いかな。理由は最低限の梱包をできない発送方法を指定すべきでないし指定するなら簡易包装になるとの注意書きが必要！
送料210円なら落札者負担のおてがる配送ゆうパケットでしょうね。これなら厚さ3センチまで大丈夫です。なのでスリーブならもっと頑丈に梱包することが可能。ダイソーなどで売っている箱形の封筒なんかを使っても良さそう。しかし、未開封のスリーブがよれる梱包ってどんな梱包よ？んで、指摘されたら逆ギレ、この出品者、地雷っぽいなぁ。
落札者は届いた商品に不満があったのに良い評価付けて相手は悪い評価を付けて怒っているんでしょ？普通に悪い評価とその理由を書けばよかったのになんでしなかったのかがわからん。
評価ではなくコメントのやり取りで、「原因は分からない(配送業者にも確認中)のですが、品物が届きませんでした」ってひとまず連絡したら、なぜか逆切れして俺は悪くぬぇ！してくる奴もいるんやで。こいつクレーマーかよ、俺は知らねぇ！ってメンタルだったのか、他に理由があったのか……何にせよ、理解不能な人がたまにいる
ヤフオクで昔出品してましたが出来るだけ安くしてあげたく梱包も最小限にしていましたが、『濡れたり汚れたらどうするんだ（怒』と悪い評価・・・結局は濡れても汚れてもいないのに悪い評価なんだ…と思いましたねそれからは簡易梱包すること・手厚い梱包を望む場合は梱包代と割増しの配送料がいくらいくら加算されますがどうしますか？と一筆入れることによってクレーム等は無くなりました
出品内容を見てないのでわかりませんが高さがギリギリの場合は、ぷちぷちには巻きません、簡易梱包です、など購入者が梱包状態を想像しやすいように記載します。落札者側は、取引メッセージから事情を伝えるべきです。どっちも悪い。ちょっとしたことであれば評価欄でも思いますが、良い評価前提ですね。カード類でいえば、定形郵便やミニレターというカード１枚程度しか送れない発送方法もあるのでカードを大事にするのであれば、発送方法にも気を配り発送方法が気に入らないのであれば落札前に出品者に質問しましょう。
ヤフオクもメルカリも普通にある話、キレイな物が欲しいならやっぱりお店だよね
遊楽舎ならでは 商品の説明や紹介は半端じゃないからねΣ(￣ロ￣lll)
ヤフオクで買ってるんだから落札者側がダメだね。無知は罪だよ、オークションサイト利用してる時点で配送料から察しないと。ヤフオクID取得したいい大人がそんなんじゃダメ。
素人間の取り引きですもんね…難しい
クリックポストってあまり使わんのかな？厚さ3cmまでで1kg？までなら185円で全国一律運賃だけども。
落札側の問題やと思うけど…。落札者側がそういう状態を理解した上での話だと思う。それであればヤフオクなどの大元が告知するべきだと思う。出品者側には流石に運送までの細かな告知は聞かれない限りはないと思う。でも個人としては当たり前だけど送料が無料は大きいところでも¥5,000~が基本やと思うし…¥2,000付近で送料が安いってことはよっぽど大きいか〜ゆうパケットだよね！！！とは思ってた方が良いよな…とは思う。甘く言うなら〜運営会社の配慮不足。私からすれば送料が安い理由を考えずに文句言ってる購入者の無知。
梱包・情報掲載の対応悪手で出品者側が悪い。これが遊楽舎だったらフルボッコな事を考えると。
いまフリマアプリで配送の場合は、3cm以内対応に統一されてるはずなので、店長が持っていた1・2cmに対応した計測器は古いタイプですね。
出品者側の告知不足／落札者側の確認不足のどちらにも非はあると思いますが、よりウェイトがあるのは落札者側ですかね。今回の件やヤフオクに限らず、最小限の費用で最大限のサービスを無意識に求める傾向が強くなっているように思います。何故、その費用で商品やサービスを提供できるのか、購入・サービスを受ける前に考えることが必要だと思います。
概要欄に書いてあっても読まない落札者が多いです。特に着払いは説明で商品到着後に運送会社さんに送料を支払います。と書いても読んでないせいで送料０円だから買ったけど送料かかるのであれば要らない。と受取拒否された事も多々あります。
これは知って損ない情報ですね。梱包ボコボコで配達車がすぐ帰ったよや、田舎なんで引き継ぎされてなくって担当かわると荷物届かない案件が３年続いたりはしたな、最近の大手以外の配送業者が独自地図アプリつかっていて、自宅居るのに確認せずに「ピンポン押さずに」雨の中にダンボール梱包放置次の朝までとかはあったな。
210円送料を徴収している時点で出品者側が気をつけなければならない評価で悪いをつけたので悪い返しをされただけかと思います
正直日頃からヤフオクやメルカリで出品者としての立場の経験が多い人は、後からそういったツッコミを受けないように、商品説明文に必ず明記していると思います。それにより「ちゃんと説明文に記載している」「説明文の確認不足を指摘出来る」といった対応ができます。今回の出品者は、今回の様な梱包方法及び商品その物の寸法を記載していなかったのでしょう。それにより、指摘しただけで落札者を悪い評価とする行為は、相手の実年齢が低い（10代後半～20代前半）出品経験も少ない人物だったのだろうと推測できます。
ネット繋がりでも、ちょっとしたコミュニケーションがあれば問題にならないのに。
出品者と思われる連中が購入者が悪い購入者が悪いってコメントしてるの笑える
ゆうパケットは3cmまでですので今回のスリーブの場合は梱包することは可能かもしれません。ただ、梱包材にお金をかけるとその分利益が薄くなりますから、「補償がないものは簡易包装になる」「パッケージや箱は商品保護のためなので補償の対象外」であることを周知することも必要ですね。
落札者さんの経験不足ですねー発送中の賠償制度を利用するには、小包での発送をサポートしている商品を買います。この落札者は、それを間違ってしまったと思います。２１０円の発送方法について質問したのか？宅配便などで送ってもらえるかの確認、されていませんよね（笑）評価「落札者さんは、保証のない発送方法で落札されていますので、出品側に過失はございません」でOK
理想の押しつけにならないようにしたいですねぇ
私は最近はヤフオクを使ってませんが、出品するときは「目立つ傷があるかどうか」「具体的にどういう手段で梱包するか」「発送はどの会社のどのサービスを使うか」は写真や出品情報があっても必ず本文に明記してましたがやらないものなんですかね？
自分も利用してますが、たまに梱包や状態をこだわりすぎて、だったら店で買ったほうがいいんじゃないですか？って言いたくなる人もいます、フリマアプリは売る側、買う側、どっちが偉いとかではないと思いますが、購入だけの人は一回、販売側で商品発送してみたりするといいんじゃないかなって思います
ヤフオクの場合、ネコポスで170円で3cmの厚みまで可能です。厚みが問題ならネコポス対応されたら良いのになとは思います。また発送方法の選択肢の無さも問題の一因だと思います。しっかり梱包して欲しい、商品破損を避けたいという理由でそれなりの送料をお支払いできるようにしたら落札者も自分で選んだ発送方法だからと、納得感は得やすいと思います。
ネコポスの値段は出品者負担なら170円、落札者負担なら210円じゃなかったでしたか？あとネコポスには紛失・破損の場合3000円の補償が付いてるんですよね。一度も補償を受けた事無いけど、自分は選択肢にネコポスがある時は優先的に選んでる。
補足ありがとうございます。確かに送料をどちらが負担するかで金額変わるんでした。金額だけ見たらゆうパケット、ネコポスのどっちだったか分からないんですね。
購入(落札)した商品が届かなかった経験があるので、自分が出品するときは、ネコポス、宅急便コンパクト、ゆうパケットプラスを利用し、送料込み(送料無料)の価格(値段)で出品しています。※梱包無しでゆうパケットプラスの上限の商品のときは段ボールを使用して通常の宅急便に変更しましたが......。自分の利益は商品が購入(落札)してもらえることと商品が必ず届くことを優先しています。逆に、自分が購入(落札)するときは、一番安い送料を選択してしまいますが......。
ちょっと高額な物の取引だったんで絶対に壊しては行けないと思い、これなら壊れないでしょうぐらいに普段よりちょっと過剰に梱包して送ったらゴミ(梱包材)が多くなった。という理由で悪い評価つけられたことがあります😅流石サイト側に苦情を入れたらひょうかは取り消されました
プチプチ(エアマット)だと少なくとも厚みが3mmはあり、一巻きすると倍の6ｍｍ以上になります。クッションシートだと厚さ1mm、一巻きしても2ｍｍ程度なので、厚み制限のあるものはよくクッションシート使用しています。もっと薄くて強度出すなら塩ビ板での補強になります。百均で適当なもの買ってきて加工して使います。自分の場合は、プチプチなのかクッションシートなのか塩ビ板なのか等梱包方法記載、配送方法も宅急便・メール便・宅急便コンパクトやゆうパケット、普通郵便もミニレター・定形郵便・定形外(規格内)・定形外(規格外)きちんと記載しています。これ、相手のためでもありますが、主に自分の為でやっています。売れずに長期間残っていると、どういう梱包・配送方法で値段設定していたか忘れるので、忘備録みたいなもんです。今のところトラブルはないですね。
結果、クリックポストで送れよな。厚み3ｃｍ 全国一律１８５円 ゆうパケットより配送が早い
出品者側も工夫しなければいけない、ということにはしていますが購入者に周知させるためには説明欄やプロフに当たり前のことを長々と書かなければいけなくなるわけで、それを読まさせられる普通の人たちが辟易してしまうという弊害が生じてしまうんですよね。１匹の迷える子羊のために残りの９９匹が恒常的に迷惑を蒙るというよくある状態になってしまいます。猫を電子レンジで温めないないでください、と書かれている電子レンジの説明書みたいなものです。正直、購入者の理解のなさが１００％悪いと思うので、ネット通販・購入が当たり前の世の中にとってはどっちもどっちで穏便に済ませて誰にも響かないとなるより購入者が悪いの一言で切った方がリテラシー向上に資するのかなと思いました。
きちんとした梱包して210円以内で発送出来る方法はあります クリックポスト発送すればいい 3cmまで大丈夫 料金も185円
まずヤフオクのゆうパケットは一律送料で3cmまでOKなのになぜ2cmの定規で測ってるんだ？笑2cm定規だから入らないだけで3cmなら余裕で入るように見えるがどうなんだろうかw
ヨレヨレだったの意味もよくわからんな。スリーブ本体がヨレヨレになっていたなら出品者が悪いと思うけど、プレミア品質とかじゃなければスリーブのパッケージがヨレヨレなだけでスリーブ本体が無事ならセーフな気がする。
送ってきた状態みないと判断が全くつかないけど、補強までしてあってそんなヨレヨレになるスリーブってどういう状態？って疑問だらけなんならそのまま封筒に突っ込んで送っても、中々そうはならんやろって思うんだが……うーん
店長って業界の人間なのにシチュエーションちゃんと見えてないよねメルカリ、ヤフオクの210円前後って言ったら厚さ3cmだよ
これは両方悪いね送料関連はコンビニでバイトしたことがある人なら誰でも知ってて当然の内容であるし、働いてなくてもどこかに送ったりしてたりすれば送料関連は知れると思う、送ったことがなくてもインサーネットがあって当たり前のご時世、検索して調べることも容易だろうだがスマホが当たり前の今のご時世どうなったかというと自分で検索せずに、youtubeの動画を見て、「あ、この配信者さんにネタ提供すれば取り上げてくれるかも、取り上げてくれた方が楽だな」と考える人が増えたんだよね単純にぶっちゃけ検索すればわかることなのに配信者に頼ってる人が多いんよそれはスマホゲームとかの例えばリセマラ情報とかでもわかるように、攻略サイトを見たり、5ちゃんねる見たりして情報集めればいいのにリリースしたばっかのゲームを生配信してる配信者のところに来て「リセマラ当たりはなんですか？」「◯◯当たったんですけどやめていいですか?」と聞く連中が多いことが何よりもそれを物語る当たり云々なんてリリースしたばっかのゲームを、1配信者にわかるわけないし、かといって攻略サイトもほぼ事前情報とかだからユーザーがやるべきはキャラクターの情報をかき集め、このキャラ欲しいな、と自分で考える能力、そして◯◯当たったからやめていいかなど聞かずに、自分で終了ラインを決めるべきなのに他人に頼り切りということだ今回の件にしても結局遊長さんに頼ってるということになる、自分で調べずになだから「梱包がない！悪い出品者だ！」などという話で評価することになるだが出品者も悪い送料を安い設定にしてあれば落札者は落札しやすいけど、だからといって無梱包前提の210円だけ表示するなんて正直悪質であると言わざるを得ない例えば自分が同じ環境なら全国一律以下の料金となります無梱包 210円しっかり梱包 ◯◯円という感じにようは出品者は安くして落札してもらいやすくするためかのことしか考えず配慮が足りなかったのも問題だろうこうした記載さえあれば落札者は「梱包って言っても大したことないだろうし安い方にしちゃえ」とか「しっかり梱包されてないと商品がヨレる可能性があるな…2000円もしてるんだしちょっとの上乗せくらい大したことないや」って選択できる問題起こしたくなければお互いにやれるべきことはやろうってことだな
ゆうパケットポストなら厚さ3センチを若干超えてても大丈夫ですね。郵便ポストに入ってしまえばOKです。ポストの大きさには種類がありますが新しいのだと4cmのも有るとか。
ヤフオクやメルカリで出品した経験があると、梱包や送料についての知識がある程度あり、自分が買う側になった時にチェックするところの１つではありますね。でも初めて買います！みたいな立場だと、梱包や送料や宅配方法は出品者が書いている情報を鵜呑みにして、そこから得することを考えたり損することを考えたりといったことは難しいですね。
話題提供ありがとうございます、店長さま今回の件…レターパックとレターパックライトの違いも「3cm厚」ですから理由が理解できました。個人的意見としては…店長さまが宅配会社から譲渡してもらった「厚さ定規」は市販してくれないかなぁ～…です（汗既に市販済みならば勉強不足です、すみません。経験上、意外と厚さ3cmが認識し難いと思ってます。送る側は心情として“薄そうな場所で測る”ので。一度「厚さNG」をやらかして、帰ってきた事があります。
さすがに配送方法から梱包の状態を察してくれは無理があると思うけどな。配送料を安くしてるのは落札者のためって言ってるけどそのほうが売れやすいから出品者都合でもあるだろうしちゃんとしてる出品者なら配送方法の選択肢をいくつか用意してる。商品が出品時の写真と比べて到着時の状態に不備があったら文句の一つも言いたくなるわ。ノークレームノーリターンを書いておけばすべてが免罪符になるわけではないし。ただ評価に関しては個人間取引だから文句付けたら報復が来るのはしょうがないと割り切るしかない。
こういう事例から注意欄に色々書いた結果「ごちゃごちゃいっぱい書きすぎて読みにくい。重要な事項を隠す意図があるんじゃないか」とか言われたりする。
世間一般的に販売されている物がどのような物？それが販売者の責任。安い運賃だと痛んでもOKとかあり得ない。
これはファン同士でグッズを取り引きする時にも使えますね•••🤔店長さん、ためになる動画、ありがとうございます。
自分は指摘は割としてますが悪い評価はされたことないですねまあ悪い評価もつけたこともありませんが今回の件はもしかしたら落札者側が悪い評価をつけたのではないでしょうか?
こういうことがよくあるからカードだとプレイ用です。コレクターの方はご遠慮ください。って一文書いてあるんだよね
綺麗な商品が欲しいなら専門家のいる店舗で買うしかないと思います。ヤフオクやメルカリの様な場所で専門店の様な対応を求めるのは酷だと思います。ネットショップやオークションの価格が安いのは「信用」「信頼」の価格を引いた価格だと思ってます。なので今回はその点を考え「購入者側が悪い」と思います。
皆が知ってる知識をドヤ顔で話せるメンタル最強
１度簡易包装と書かれた商品を落札した事があります…商品は紙状なのに梱包はOPP袋に入れただけの紙袋(A4サイズでポスト発送)勿論ポストに押し込まれた状態で型崩れヨレヨレ…別の商品を重ねられてたのか運送中に付いたであろう跡…簡易包装は分かるがいくらなんでも形状無視した梱包すぎじゃね？？と出品者の神経疑いました…せめて厚紙サンドするなり、箱に入れてくれたらあそこまでダメージは無かったのにと残念です。評価は購入できたし安価の実用的な商品だから良いにしましたが、コメント欄で『次回似たような商品を発送する際は型崩れしないように箱に入れた方がトラブル防止なりますよ』と苦言させていただきました改善したかは不明。簡易包装の内容を購入前に聞くことオススメします。
店長の話しておられる送料、運送事情の話はわかるし、双方の情報提示、認識不足という話は、まあわかります。しかし、投稿者さんが気にしているのは悪い評価をされたという点だと思います。ただ、出品者からの評価は出ていますが、購入者側からの評価は"軽く指摘した"としながら出ていません。ヤフオクを利用しないので、ペナルティがどういうものかわからないですが、評価に関しては提示されている情報だけでは判断が難しいですね。落札にあたっては、梱包についての情報を聞く事でトラブル自体を回避できそうに思いますが、それでも基本は個人間の取引で補償等は無いという認識での利用が必要だと思いますね。
2cmはメール便の厚さで、ネコポス、ゆうパケットで厚さ3cmまで送れますので店長さんの梱包でも行けたはずです。今回のトラブルは出品者側の配慮不足と、購入者側もフリマやオークションで購入する時点で、確認すればよかったのかと思います。あとサランラップとガムテでぐるぐる巻くのは、取る時に曲がる可能性もあるので購入者側からするとやめて欲しいと毎回思います
ヤフオクは送料高いと売れない。メルカリは送料無料が多いから値下げしろ～ってマジで辛い。買うだけだと何にも考えなしで言えるもんな〜って思う。
日時指定を有料にするから不在になるんよ…
あれ？クロネコってサイズと距離と重さも料金に算定されるんじゃ？なかったっけ？
出品者側もよれる事を一筆書いたとけばトラブルを未然に防げたと思います
ヤフオク何回か利用していますが１００回くらいで一度だけ低評価付きましたね。まああれも店長の言う通り情報不足が原因でしたけどね・・・。こっちが出品者で相手側が受け取り。相手側「旅行に行くので受け取りが遅れます」 自分「じゃあ付いたらすぐ受け取り連絡お願いします」数日後に追跡してみると「配達完了しました」と書かれる。（あくまで対面受け取り用） ２～３日後「旅行から帰ってきてるよな。受け取り連絡がないなー」 ２、３度促す。その後にクレーム低評価で「旅行で受け取れないと～」の話。自分「いやすぐに配達完了になってましたよ？ 旅行って帰ってきてたでしょ？」 「いやそんなことはない！それは宅配ボックスに入ってただけだ！」 ← いや宅配ボックスあるなら先に言えよ・・・。。これも要するに自分視点だと情報が不足しているので配達完了の時点で「旅行から帰ってきて受け取った」となるんですよね。でも相手側視点だと「旅行にいってるんだから無理だろう」となる。対面配送でも宅配ボックスに入った時点で「配達完了」となるのは普通に見破れるわけない・・・。こういう低評価ってほんと理不尽だなって思いましたね。まあ取引中に旅行行くなよって言えば終わりなんですけどね。いろんな人がいるもんです。。
個人取引という事を理解せずに、Amazonのレビューに悪い評価を付ける感覚で悪い評価を付ける人いますよね私も以前、お店レベルのクオリティを求める方に悪い評価を付けられた事あります。もちろん報復評価しましたがｗその後、その落札者をウォッチしていたら、別の出品者にも同じ様に理不尽な評価を付けて報復評価されてました。評価40程度の人で既に悪い評価が4になっていたので、そのうち入札しても取り消される様になるんじゃないかと思います。ヤフオクでの発送については、ヤマトの宅急便コンパクトがトラブルなくて良いと思います。出品者負担にすれば全国定額です。手渡しになりますが・・・
価格は選べるようにして商品説明で梱包材なしでいいなら最安210円ちゃんとした梱包なら360円とかメッセージでどっちにしますかと聞いたらいい他の選択肢を用意しない出品者とこの送料だとどうなるかを知らない落札者出品者が店なら問題だけど個人間取引なら買うならそれくらいの知識つけとけとも思う
私自身とても為になりました！正直落札者、出品者双方の方にもみて頂きたいと思える動画ですね♪
ホント個人売買で完全梱包・即日発送求めて来る人多いですよねー！それなら高いお金だしてお店・公式SHOPへどうぞと思います
店長送る送料重さでも値段変わるの忘れてますよ？前にも書いたけど神経質な人は、他人から買わずに店舗から新品買えよって話やん、メルカリやヤフオクはネット版フリーマーケットみたいなもんなんやし
出品者になったことないから良い勉強になりました！
アレ？この質問ってヤフオクでの報復評価つけられたけどどうにかなりませんか？ですよね 質問者の回答になってないのでは？
これは出品者が悪い。そもそも評価に対する評価やコメントを書く場所ではなく、取引についての評価を書く場所
Amazonとかで安い順に商品をソートしてみたりすると、色々カオスで通販も限界が来てそうだななんて感じます。信頼できるメーカーだけに絞ってソートするともうあからさまで、それなら足を使って実店舗で買い物して送料を浮かしたいと考えるようになっている人って昔に比べたら随分増えてきてると思うんですよねぇ。そこを、ウーバー的な買い物代行の流れが本格化するという事になるのかもしれませんが。
送料210円ならクリックポストでは？なら3cmまで大丈夫なんで、発送する方の怠慢だと思います。簡易梱包(補強なし)であるなら説明欄に記載するべきだと思います。
ヤフオクではネコポスもゆうパケットも210円ですよ。どちらにせよ3cmまで可能ですので私も出品者の怠慢だと思います。
1度他人の手に渡った物を完品で求める神経が理解出来ん。そりゃヨレがあることもあるだろうよ。それが嫌なら店で買えば良いし、無理なら諦めろっつー話。
送料はケチりすぎてはいけない(戒め)
ネットが便利になりすて送料無料サービスが増えた結果、「安かろう悪かろう」というこれまでは当然とも言えた意識が薄れつつあるのもあるのでしょうね
自分も１人暮らしで留守がちなのでポスティングはありがたいですがたまに受け取りしないとダメな商品は配達会社に連絡して受け取りに行きますね。配達会社も大変なので留守の時は出来るだけ来ないようにしてあげたい
自分は販売側が提示した商品通りのものを購入者に届けるのは義務だと思ってるので今回は販売側の不手際が原因という判断ですねよって悪評価は甘んじて受け入れるべきだと思います
おはようございます。ヤフオクやらないのでわからないのですがペナルティを受けてしまった購入者は次回購入する時から何か悪い事があるんですか？今回の相談は、悪い落札者ですと、書かれてしまったらどうすればいいですか?と聞いてますけど…動画ではふれてないのでそこが聞きたい🙏
「送料安いんだから届いた時に商品の状態が悪化しててもしょうがないだろ」ってマインドの出品者が異常ヤフオクのシステムわからないけどお互いの評価終わる前に評価内容見れるのがそもそもおかしい気もするが
それはイチャモンと同じでは？商品説明通りの方法で発送した結果なので善管注意義務を果たしていると判断しますよ。発送予定の方法で梱包等も難しいと店長も仰っていますので別の発送方法を取る選択肢を出品者側が取ることも出来たが過去の取引実績からなのか別の理由なのかは不明ですが、最終的に判断した内容で落札しているわけですからマインドが異常と仰る理由が理解に苦しみます。
@@no-name8009 「購入者側が商品のサイズを正確に把握して発送方法が合ってるかの判断をすべき」ということでしょうか？もしそうであれば根本的な考え方や価値観の違いですので返信不要ですし理解して頂かなくても大丈夫です。私は「商品説明通りの発送方法且つ商品説明通りの商品を届けるのが出品者の義務」だと考えてるだけです。「簡易梱包」といった内容が商品説明欄に記載であれば今回の件は問題ないと思いますが商品ページを見た限りそういった文言は一切ありませんでした。又、発送方法は「おてがる配送ネコポス」でしたので厚み3ｃｍまで対応してますので2ｃｍで解説をしている動画内の解説は少し間違ってます。動画内の梱包方法の「段ボールで挟む+エアクッションで包んだ物を封筒に入れて発送」は3ｃｍ以内ですので問題なく発送できます。
AMAZONでも送料が無料なのを良い事に、配送に関してのクレームで商品の低評価をする購入者が居ますね。1000円未満のポスト便向けの商品でも無料で配送するのに、丁寧且つ厳重な状態で配送して貰えるなんてあり得ないでしょうに。やはり売る側は送料に見合う梱包をする以上価格差付けてその説明は絶対にし、そして買う側は商品状態を気にするならそれなりの送料を支払う義務があると思います。
自分もチョイチョイ売るけど、簡易梱包の安い送料と、厳重梱包の高い送料提示してても、9割方安いのしか言われないわ
おいらは、２つか３つ落とす予定の時此方が送料出すのでレターパックライトで対応してもらえるか聞きます。一つなら相手にそのまま一律でしてもらいます(*^^)高いスリーブはお店で買った方が安心ですけどね
出品者側の問題のコメントが散見されるけど、商品説明や送料等を見て購入すると判断した購入者側には非無いのかな？購入者側は選択肢が色々ある中選択して結果失敗？に終わったのを出品者側の問題にするのはどうなのかな今回の一連の流れからすると、落札者側に問題があると思います理由としては、購入前に発送方法についてしっかりと確認していない点です。出品者に限らずですが、何かを提供する側は聞かれなければ回答が出来ないからです。定形外やネコポスやクリックポスト等などは安価で配送してもらえる手段で有名ですし購入者側の理解の不足でないでしょうか。商品説明や配送方法がどのような記載か分からないので、動画内での断片的な情報で判断すると落札者側が一方的に悪いと判断します。その根拠を強くしたのが評価で梱包に関することを送ってしまった事です。ヤフオクは取引ナビなどで非公開でやり取りが出来るシステムがありますのでそこでまずは出品者へ問い合わせるべきでしょう。評価を使って全ユーザーへ公開する必要があったのかは懐疑的です。メルカリにしろヤフオクでも大事なものは補償がつく形でそれなりの対価を払って発送をしていただく形なので、選択肢が他にもあるのにも関わらず今回の選択をした落札者側に問題があると思います。店長も双方の確認不足とは仰ってますが、質問があれば回答が出来る出品者なので出品者側としては説明文に送料相応の梱包となります。と記載するしかないのかな梱包をしっかりすると手間と対価が割に合わないなどあるかもしれませんし
ヤフオクは評価1000超えるくらい利用していますがまあこんなトラブルは時々ありますね。今回の件は落札者側が評価で指摘したとのことですがそれが良い評価をしつつということでならちょっと出品者側はやりすぎかなあと。私ならまず一言謝罪して事情も理解してくださいと書きますね。逆にいきなり悪い評価したならそりゃ報復評価する人は多いんじゃないかなあという感じです。私はしませんが…無用なトラブルは避けます。
昔からオークションサイト利用しとる身としては完品が欲しい場合は値段上げても良いから別の配達方法指定するなぁ…オークションサイトって一部店構えてる人も居るけど基本的に素人同士のやり取りが多い訳だし、相手に一方的に負担を与えるのは違う言い方悪いけど気を使えないお客様気分の人は使わない方がいい
今度メルカリとかで出品してみようと思ってたから今回の店長の動画めちゃめちゃ参考になりました！
![สาวเมืองเพชร - ธีเดช ทองอภิชาติ [Official MV]](http://i.ytimg.com/vi/kEt7F9PvO3I/mqdefault.jpg)
0:44の字幕が 「クワガタム、シカブトムシを購入し・・・」 になってますな
出品・落札 確かにどちらが悪い というのでは無さそうですね・・・
3:12
店長それレンタルなんだわ、ヤマト運輸は永久的に貸してる体で渡してるだけ…。
クロネコメール便が終わった時、個人で借りてる人は要返却だったし（とはいっても返せと請求やら取りにくる事は無い）、法人の場合はクロネコDM便を使う場合には継続して貸しだしておきますってだけなんだよなぁ…。
この相談者さんも、自分の都合の悪い情報を伏せるのではなく、全部出さないと文面だけで判断しろと言っても店長にだってわからないことはある。出品の説明文の文言は？送られてきたときの状態など詳細な画像は？自分が評価とともに送った文面の内容は？という具合に。
これなんで2センチで話進めてるんだ？
落札者負担全国一律210円（ネコポス、ゆうパケット、ゆうパケットポスト）は全部3センチなんだけど根本が間違ってると解説しても意味ないのでは…
送料を下げることに出品者はメリットがないって言い切ってるのもなぁ
出品者側からすれば商品価格（送料込み）を下げることで他の出品者の商品より買われやすくなるっていう明確なメリットがあるんだけど…
そもそも出品者側で「購入者のために送料安くしとくか」って考え方の人はかなり少数だと思いますよ。
販売者側にとって「送料安くする」「送料は販売者負担」という行為は、
「他者より売り抜きたいための手段」というイメージの方が大きいんだけど、
「購入者に安く買ってもらいたい」っていう意思を持ってる人って
オークション界隈でいるものなのかな？
（お食事処だと採算度外視で皆に食べてほしいから安く提供するっていうのは聞くけど）
自分は上記のようなイメージが強いので、
「自分が売り抜きたいために勝手に安くしておいて、商品の状態に責任持たない」
ってどういうことよって思ってしまう。
送料安い方が相手も助かるよなぁって気持ちも少なからずあるけれど、送料安い方が落札して貰いやすいのも同じくらいの気持ちかな。
ただやはり緩衝材などアリにしてしまうと送料が高くなってしまう場合は、その分をこちらで負担したり、相手に梱包材による値上げのプランをどちらが良いか提示したりする。
無責任だなとは思うけど、確認してない以上は強く言えなかったりするし、相手のこと考えてねぇなって人が中にはいるのも事実なわけで。
実際の商品ページみてきました。
説明文は保身のための文のみが簡潔にしか書かれてないですし、何よりヤフオクでこの評価歴ならこの出品者からは絶対買わないです。
物に寄るかもしれないけど、この場合って厚紙と緩衝材ダブル使いがデフォなの？
カード一枚をやり取りするのなら、ダブル使いもうなずけます。
その辺がトラブルの元でしょう。だったら落札者のためとはいえ、出品者も最初から２１０円なんて設定が無理な発送に該当するのではないかな。
それにやっぱり簡易包装になるから、配送中によれる可能性も触れるべきだし、落札者も一定の理解は必要だよね
送料について一つ訂正があります。
郵便局の定形外であれば厚さ指定なし、１００g以内であれば２１０円で全国へ発送できます。
３センチ以内なら１４０円で送れるので、出品者さんはいずれかで送ったのではないでしょうか？
メルカリ・ヤフオク出品もしてますが、210円だと多分ネコポス発送ですよね。動画内だと２センチのスケールで測られてますが、ネコポスだと３センチ以内ならオッケーのはずなので、ダンボール挟んでもいけるはず。（到着時にポストに入るかどうかは別問題で。）自分はネコポスで厚さ３センチギリ未満の雑誌とかも送ってましたし。ゆうパケットだと厚さは制限はもっと緩くて、ポストに投函できればOKなので、大きい郵便ポストだと3.5センチ厚さくらいまではいけます。
なので、悪い評価をつけて来るのもありますが、この出品者はなんだかな～って感じはしますね。
元運送業ワイ
大体のトラブルは相互の認識不足
指摘したら悪い評価を付けられたって単に出品者側の逆恨みですよね?
ヤフオクの場合これで送るからいくらと決められるんだから何種類か設定しておけばいいんだと思う。出品も落札もするけど文句来たことも言ったこともない。
ヤフオクで出品したことあるけどそれなりに梱包には気を付けて
出品してました。
自分が買うならお店に行って買うか ヤフオクで買うときはそれなりに送料出すとかしますね。
自分の場合ほとんどAmazon事足りる。
もうヤフオクは商品が届けばいいレベル位に思って使ってます。
私は古い人間かもしれませんがヤフオクなど個人の方が発送される取引をする場合、商品の状態を気にされるのであれば発送方法を宅急便などの保証のある発送方法で送ってもらうようにした方が良いと思っています。
出品者の方については商品を大切に扱ってほしいと思われている方の為に発送方法をいくつか用意しておくのが良いのではないでしょうか。
乱暴な言い方をすると発送方法の費用のかけ具合で落札者さんの商品に対する思い入れが測れるのではないかなと思います。
何を送るのかにもよるけど、過剰梱包までは行かずともある程度の梱包は必要だと私は思っています。(私はスリーブを送る場合、水濡れ防止のopp袋とプチプチ1重巻いて送っています。ネコポスだと厚さ3cm以内で210円なのでおすすめです。)
そこまでキチッと梱包しない方は購入者に喜んでもらおうという考えより、利益のことを考えているのだと思います。
フリマアプリへの考え方の問題ですねw
出品者側が悪いです
ヤフオクであればクリックポストが使えます
送料185円固定で厚さ3cmまで 長辺34cmまで 短辺25cmまで 重量1kgまでと
カードやスリーブ等の薄物の発送に適した郵送方法で当然ポストインの為持ち戻りや再配達で時間を取られる事も無いです
今回の質問者様からの情報不足ではありますが全国発送送料210円という事はクリックポスト発送の線が濃厚です。
その上で上記の発送方法、店長の具体的な梱包例から考えて「よれる」様な梱包をした出品者に非があります
この出品者は「この送料でどうすれば良いのでしょうか？」などと評価に逆切れする前に発送方法、梱包方法を見直すべきだと思います
どのようにすればよいのでしょうか？と聞くのであれば
・評価と指摘したコメントの内容
・それに対する相手の評価とコメント
・届いた商品の状態
・梱包の状態
最低でもこの画像が無いと判断のしようがない
ヤフオクだから先に評価するのは落札者だから悪い出品者の評価で指摘してるかもしれない
梱包の状態を見るとフリマだったらこれくらいが普通と言われるかもしれない
自分の都合が悪い所を隠して相手（出品者）が悪いと言って欲しいという風にどうしても見えてしまう
どちらも悪いといえばそうなんですが出品者側があまり慣れてないように見えます
大体が商品ページに送料の注意書きがあったり落札後に「この送料だと簡易梱包になりますが良いですか」
くらいの注釈付くところが多い印象ですし落札者は出品者の事情を知らない事が多いです
それに確か評価の修正が出来たので店長のおっしゃる通り情報のすり合わせをして仲直りすることも可能だったはず
評価コメでこういう返し方する出品者は今後購入する人の参考になると思いましたｗ
今回店長大岡越前や遠山の金さんみたいでしたね！
それがね。出品者が分かるけど、落札者が全て分かっていないですよ。各社から条件より、厚さが出来ない事を理解しているのに、送料が安くしたい気持ちは分かります。厚さの問題で料金が高めになりますよ。
ヤフオクに関しては
相手が先に評価をした場合、自分が評価する前に相手が自分につけた評価を見ることができます←ここがダメ
相手に悪い評価にしたら、悪い評価が返されることがあり、どう考えても向こうのみ悪い場合でも悪い評価をつけずらいです。
メルカリは相手がどの評価をしたか、こちらが評価しないと見れないため、悪い評価を恐れず付けれる(もちろん悪いと思わないとつけませんが)
ヤフオクが後出しジャンケンみたいな評価ではなく、メルカリみたいにしてくれないと評価を信用できません
まぁ正直曲がったり折れたりしてたら買わないよね～って話し。
送料詐欺もありえる昨今送料の金額も確実に見ないといけないですし。
買う側はその送料でどこまで梱包出来るのかまで知らない方が多数ですし、売る側は曲がりやすい商品だけど曲がって届いたらそれは郵送の時に曲がったやつでこちらに非は無いと思われるかもしれません。
ラミネートとか固い用紙のようなもので挟んでラップ１重巻きなら２㎝以内で収まるかもですけど出品側からすると面倒ですし難しいですよね。
通販は便利な分当たり外れが目立つようになってきてるので、購入の際は事前に出品者と連絡取ることをオススメします。
結構私はAmazon利用してますけど、一度返品された物かどうか裏面のシール見て確認しています。一度返品の品なら開けずに返品行きのつもりで購入してますね。通販にトラブルは付き物なのでその時にどう対処するか事前に考えているかで変わってくるので、こういう動画はありがたいと思いました。
出品者側が悪いかな。理由は最低限の梱包をできない発送方法を指定すべきでないし指定するなら簡易包装になるとの注意書きが必要！
送料210円なら落札者負担のおてがる配送ゆうパケットでしょうね。これなら厚さ3センチまで大丈夫です。なのでスリーブならもっと頑丈に梱包することが可能。ダイソーなどで売っている箱形の封筒なんかを使っても良さそう。
しかし、未開封のスリーブがよれる梱包ってどんな梱包よ？
んで、指摘されたら逆ギレ、この出品者、地雷っぽいなぁ。
落札者は届いた商品に不満があったのに良い評価付けて相手は悪い評価を付けて怒っているんでしょ？
普通に悪い評価とその理由を書けばよかったのになんでしなかったのかがわからん。
評価ではなくコメントのやり取りで、「原因は分からない(配送業者にも確認中)のですが、品物が届きませんでした」ってひとまず連絡したら、なぜか逆切れして俺は悪くぬぇ！してくる奴もいるんやで。
こいつクレーマーかよ、俺は知らねぇ！ってメンタルだったのか、他に理由があったのか……
何にせよ、理解不能な人がたまにいる
ヤフオクで昔出品してましたが
出来るだけ安くしてあげたく
梱包も最小限にしていましたが、
『濡れたり汚れたらどうするんだ（怒』と悪い評価・・・
結局は濡れても汚れてもいないのに悪い評価なんだ…と思いましたね
それからは簡易梱包すること・手厚い梱包を望む場合は梱包代と割増しの配送料が
いくらいくら加算されますがどうしますか？と一筆入れることによって
クレーム等は無くなりました
出品内容を見てないのでわかりませんが
高さがギリギリの場合は、ぷちぷちには巻きません、簡易梱包です、など
購入者が梱包状態を想像しやすいように記載します。
落札者側は、取引メッセージから事情を伝えるべきです。
どっちも悪い。ちょっとしたことであれば評価欄でも思いますが、良い評価前提ですね。
カード類でいえば、定形郵便やミニレターというカード１枚程度しか送れない発送方法もあるので
カードを大事にするのであれば、発送方法にも気を配り
発送方法が気に入らないのであれば落札前に出品者に質問しましょう。
ヤフオクもメルカリも普通にある話、キレイな物が欲しいならやっぱりお店だよね
遊楽舎ならでは 商品の説明や紹介は
半端じゃないからねΣ(￣ロ￣lll)
ヤフオクで買ってるんだから落札者側がダメだね。無知は罪だよ、オークションサイト利用してる時点で配送料から察しないと。ヤフオクID取得したいい大人がそんなんじゃダメ。
素人間の取り引きですもんね…難しい
クリックポストってあまり使わんのかな？
厚さ3cmまでで1kg？までなら185円で全国一律運賃だけども。
落札側の問題やと思うけど…。落札者側がそういう状態を理解した上での話だと思う。それであればヤフオクなどの大元が告知するべきだと思う。出品者側には流石に運送までの細かな告知は聞かれない限りはないと思う。でも個人としては当たり前だけど送料が無料は大きいところでも¥5,000~が基本やと思うし…¥2,000付近で送料が安いってことはよっぽど大きいか〜ゆうパケットだよね！！！とは思ってた方が良いよな…とは思う。甘く言うなら〜運営会社の配慮不足。私からすれば送料が安い理由を考えずに文句言ってる購入者の無知。
梱包・情報掲載の対応悪手で出品者側が悪い。これが遊楽舎だったらフルボッコな事を考えると。
いまフリマアプリで配送の場合は、3cm以内対応に統一されてるはずなので、店長が持っていた1・2cmに対応した計測器は古いタイプですね。
出品者側の告知不足／落札者側の確認不足のどちらにも非はあると思いますが、よりウェイトがあるのは落札者側ですかね。
今回の件やヤフオクに限らず、最小限の費用で最大限のサービスを無意識に求める傾向が強くなっているように思います。
何故、その費用で商品やサービスを提供できるのか、購入・サービスを受ける前に考えることが必要だと思います。
概要欄に書いてあっても読まない落札者が多いです。
特に着払いは説明で商品到着後に運送会社さんに送料を支払います。と書いても読んでないせいで送料０円だから買ったけど送料かかるのであれば要らない。と受取拒否された事も多々あります。
これは知って損ない情報ですね。
梱包ボコボコで配達車がすぐ帰ったよや、田舎なんで引き継ぎされてなくって担当かわると荷物届かない案件が３年続いたりはしたな、最近の大手以外の配送業者が独自地図アプリつかっていて、自宅居るのに確認せずに「ピンポン押さずに」雨の中にダンボール梱包放置次の朝までとかはあったな。
210円送料を徴収している時点で出品者側が気をつけなければならない
評価で悪いをつけたので悪い返しをされただけかと思います
正直日頃からヤフオクやメルカリで出品者としての立場の経験が多い人は、後からそういったツッコミを受けないように、商品説明文に必ず明記していると思います。
それにより「ちゃんと説明文に記載している」「説明文の確認不足を指摘出来る」といった対応ができます。
今回の出品者は、今回の様な梱包方法及び商品その物の寸法を記載していなかったのでしょう。
それにより、指摘しただけで落札者を悪い評価とする行為は、相手の実年齢が低い（10代後半～20代前半）出品経験も少ない人物だったのだろうと推測できます。
ネット繋がりでも、ちょっとしたコミュニケーションがあれば問題にならないのに。
出品者と思われる連中が購入者が悪い購入者が悪いってコメントしてるの笑える
ゆうパケットは3cmまでですので今回のスリーブの場合は梱包することは可能かもしれません。
ただ、梱包材にお金をかけるとその分利益が薄くなりますから、
「補償がないものは簡易包装になる」「パッケージや箱は商品保護のためなので補償の対象外」であることを周知することも必要ですね。
落札者さんの経験不足ですねー
発送中の賠償制度を利用するには、小包での発送をサポートしている商品を買います。
この落札者は、それを間違ってしまったと思います。
２１０円の発送方法について質問したのか？宅配便などで送ってもらえるかの確認、されていませんよね（笑）
評価「落札者さんは、保証のない発送方法で落札されていますので、出品側に過失はございません」でOK
理想の押しつけにならないようにしたいですねぇ
私は最近はヤフオクを使ってませんが、出品するときは
「目立つ傷があるかどうか」「具体的にどういう手段で梱包するか」「発送はどの会社のどのサービスを使うか」
は写真や出品情報があっても必ず本文に明記してましたがやらないものなんですかね？
自分も利用してますが、たまに梱包や状態をこだわりすぎて、だったら店で買ったほうがいいんじゃないですか？って言いたくなる人もいます、フリマアプリは売る側、買う側、どっちが偉いとかではないと思いますが、購入だけの人は一回、販売側で商品発送してみたりするといいんじゃないかなって思います
ヤフオクの場合、ネコポスで170円で3cmの厚みまで可能です。
厚みが問題ならネコポス対応されたら良いのになとは思います。
また発送方法の選択肢の無さも問題の一因だと思います。
しっかり梱包して欲しい、商品破損を避けたいという理由で
それなりの送料をお支払いできるようにしたら
落札者も自分で選んだ発送方法だからと、納得感は得やすいと思います。
ネコポスの値段は出品者負担なら170円、落札者負担なら210円じゃなかったでしたか？
あとネコポスには紛失・破損の場合3000円の補償が付いてるんですよね。
一度も補償を受けた事無いけど、自分は選択肢にネコポスがある時は優先的に選んでる。
補足ありがとうございます。
確かに送料をどちらが負担するかで金額変わるんでした。
金額だけ見たらゆうパケット、ネコポスの
どっちだったか分からないんですね。
購入(落札)した商品が届かなかった経験があるので、自分が出品するときは、ネコポス、宅急便コンパクト、ゆうパケットプラスを利用し、送料込み(送料無料)の価格(値段)で出品しています。
※梱包無しでゆうパケットプラスの上限の商品のときは段ボールを使用して通常の宅急便に変更しましたが......。
自分の利益は商品が購入(落札)してもらえることと商品が必ず届くことを優先しています。
逆に、自分が購入(落札)するときは、一番安い送料を選択してしまいますが......。
ちょっと高額な物の取引だったんで絶対に壊しては行けないと思い、これなら壊れないでしょうぐらいに普段よりちょっと過剰に梱包して送ったらゴミ(梱包材)が多くなった。という理由で悪い評価つけられたことがあります😅
流石サイト側に苦情を入れたらひょうかは取り消されました
プチプチ(エアマット)だと少なくとも厚みが3mmはあり、一巻きすると倍の6ｍｍ以上になります。
クッションシートだと厚さ1mm、一巻きしても2ｍｍ程度なので、厚み制限のあるものはよくクッションシート使用しています。
もっと薄くて強度出すなら塩ビ板での補強になります。百均で適当なもの買ってきて加工して使います。
自分の場合は、プチプチなのかクッションシートなのか塩ビ板なのか等梱包方法記載、配送方法も宅急便・メール便・宅急便コンパクトやゆうパケット、普通郵便もミニレター・定形郵便・定形外(規格内)・定形外(規格外)きちんと記載しています。
これ、相手のためでもありますが、主に自分の為でやっています。
売れずに長期間残っていると、どういう梱包・配送方法で値段設定していたか忘れるので、忘備録みたいなもんです。
今のところトラブルはないですね。
結果、クリックポストで送れよな。
厚み3ｃｍ 全国一律１８５円 ゆうパケットより配送が早い
出品者側も工夫しなければいけない、ということにはしていますが購入者に周知させるためには説明欄やプロフに当たり前のことを長々と書かなければいけなくなるわけで、それを読まさせられる普通の人たちが辟易してしまうという弊害が生じてしまうんですよね。
１匹の迷える子羊のために残りの９９匹が恒常的に迷惑を蒙るというよくある状態になってしまいます。猫を電子レンジで温めないないでください、と書かれている電子レンジの説明書みたいなものです。
正直、購入者の理解のなさが１００％悪いと思うので、ネット通販・購入が当たり前の世の中にとってはどっちもどっちで穏便に済ませて誰にも響かないとなるより購入者が悪いの一言で切った方がリテラシー向上に資するのかなと思いました。
きちんとした梱包して210円以内で発送出来る方法はあります クリックポスト発送すればいい 3cmまで大丈夫 料金も185円
まずヤフオクのゆうパケットは一律送料で3cmまでOKなのになぜ2cmの定規で測ってるんだ？笑
2cm定規だから入らないだけで3cmなら余裕で入るように見えるがどうなんだろうかw
ヨレヨレだったの意味もよくわからんな。
スリーブ本体がヨレヨレになっていたなら出品者が悪いと思うけど、プレミア品質とかじゃなければスリーブのパッケージがヨレヨレなだけでスリーブ本体が無事ならセーフな気がする。
送ってきた状態みないと判断が全くつかないけど、補強までしてあってそんなヨレヨレになるスリーブってどういう状態？って疑問だらけ
なんならそのまま封筒に突っ込んで送っても、中々そうはならんやろって思うんだが……うーん
店長って業界の人間なのにシチュエーションちゃんと見えてないよね
メルカリ、ヤフオクの210円前後って言ったら厚さ3cmだよ
これは両方悪いね
送料関連はコンビニでバイトしたことがある人なら誰でも知ってて当然の内容であるし、働いてなくてもどこかに送ったりしてたりすれば送料関連は知れると思う、送ったことがなくてもインサーネットがあって当たり前のご時世、検索して調べることも容易だろう
だがスマホが当たり前の今のご時世どうなったかというと
自分で検索せずに、youtubeの動画を見て、「あ、この配信者さんにネタ提供すれば取り上げてくれるかも、取り上げてくれた方が楽だな」
と考える人が増えたんだよね単純に
ぶっちゃけ検索すればわかることなのに配信者に頼ってる人が多いんよ
それはスマホゲームとかの例えばリセマラ情報とかでもわかるように、攻略サイトを見たり、5ちゃんねる見たりして情報集めればいいのに
リリースしたばっかのゲームを生配信してる配信者のところに来て「リセマラ当たりはなんですか？」「◯◯当たったんですけどやめていいですか?」と聞く連中が多いことが何よりもそれを物語る
当たり云々なんてリリースしたばっかのゲームを、1配信者にわかるわけないし、かといって攻略サイトもほぼ事前情報とかだから
ユーザーがやるべきはキャラクターの情報をかき集め、このキャラ欲しいな、と自分で考える能力、そして
◯◯当たったからやめていいかなど聞かずに、自分で終了ラインを決めるべきなのに他人に頼り切りということだ
今回の件にしても結局遊長さんに頼ってるということになる、自分で調べずにな
だから「梱包がない！悪い出品者だ！」などという話で評価することになる
だが出品者も悪い
送料を安い設定にしてあれば落札者は落札しやすいけど、だからといって無梱包前提の210円だけ表示するなんて正直悪質であると言わざるを得ない
例えば自分が同じ環境なら
全国一律以下の料金となります
無梱包 210円
しっかり梱包 ◯◯円
という感じに
ようは出品者は安くして落札してもらいやすくするためかのことしか考えず配慮が足りなかったのも問題だろう
こうした記載さえあれば落札者は「梱包って言っても大したことないだろうし安い方にしちゃえ」とか
「しっかり梱包されてないと商品がヨレる可能性があるな…2000円もしてるんだしちょっとの上乗せくらい大したことないや」って選択できる
問題起こしたくなければお互いにやれるべきことはやろうってことだな
ゆうパケットポストなら厚さ3センチを若干超えてても大丈夫ですね。
郵便ポストに入ってしまえばOKです。
ポストの大きさには種類がありますが新しいのだと4cmのも有るとか。
ヤフオクやメルカリで出品した経験があると、梱包や送料についての知識がある程度あり、自分が買う側になった時にチェックするところの１つではありますね。でも初めて買います！みたいな立場だと、梱包や送料や宅配方法は出品者が書いている情報を鵜呑みにして、そこから得することを考えたり損することを考えたりといったことは難しいですね。
話題提供ありがとうございます、店長さま
今回の件…レターパックとレターパックライトの違いも「3cm厚」ですから理由が理解できました。
個人的意見としては…店長さまが宅配会社から譲渡してもらった「厚さ定規」は市販してくれないかなぁ～…です（汗
既に市販済みならば勉強不足です、すみません。
経験上、意外と厚さ3cmが認識し難いと思ってます。送る側は心情として“薄そうな場所で測る”ので。
一度「厚さNG」をやらかして、帰ってきた事があります。
さすがに配送方法から梱包の状態を察してくれは無理があると思うけどな。配送料を安くしてるのは落札者のためって言ってるけどそのほうが売れやすいから出品者都合でもあるだろうしちゃんとしてる出品者なら配送方法の選択肢をいくつか用意してる。
商品が出品時の写真と比べて到着時の状態に不備があったら文句の一つも言いたくなるわ。ノークレームノーリターンを書いておけばすべてが免罪符になるわけではないし。
ただ評価に関しては個人間取引だから文句付けたら報復が来るのはしょうがないと割り切るしかない。
こういう事例から注意欄に色々書いた結果「ごちゃごちゃいっぱい書きすぎて読みにくい。重要な事項を隠す意図があるんじゃないか」とか言われたりする。
世間一般的に販売されている物がどのような物？
それが販売者の責任。
安い運賃だと痛んでもOKとかあり得ない。
これはファン同士でグッズを取り引きする時にも使えますね•••🤔
店長さん、ためになる動画、ありがとうございます。
自分は指摘は割としてますが悪い評価はされたことないですね
まあ悪い評価もつけたこともありませんが
今回の件はもしかしたら落札者側が悪い評価をつけたのではないでしょうか?
こういうことがよくあるからカードだと
プレイ用です。コレクターの方はご遠慮ください。
って一文書いてあるんだよね
綺麗な商品が欲しいなら専門家のいる店舗で買うしかないと思います。
ヤフオクやメルカリの様な場所で専門店の様な対応を求めるのは酷だと思います。
ネットショップやオークションの価格が安いのは「信用」「信頼」の価格を引いた価格だと思ってます。
なので今回はその点を考え「購入者側が悪い」と思います。
皆が知ってる知識をドヤ顔で話せるメンタル最強
１度簡易包装と書かれた商品を落札した事があります…
商品は紙状なのに梱包はOPP袋に入れただけの紙袋(A4サイズでポスト発送)
勿論ポストに押し込まれた状態で型崩れヨレヨレ…
別の商品を重ねられてたのか運送中に付いたであろう跡…
簡易包装は分かるがいくらなんでも形状無視した梱包すぎじゃね？？と出品者の神経疑いました…
せめて厚紙サンドするなり、箱に入れてくれたらあそこまでダメージは無かったのにと残念です。
評価は購入できたし安価の実用的な商品だから良いにしましたが、コメント欄で『次回似たような商品を発送する際は型崩れしないように箱に入れた方がトラブル防止なりますよ』と苦言させていただきました改善したかは不明。
簡易包装の内容を購入前に聞くことオススメします。
店長の話しておられる送料、運送事情の話はわかるし、双方の情報提示、認識不足という話は、まあわかります。
しかし、投稿者さんが気にしているのは悪い評価をされたという点だと思います。
ただ、出品者からの評価は出ていますが、購入者側からの評価は"軽く指摘した"としながら出ていません。
ヤフオクを利用しないので、ペナルティがどういうものかわからないですが、評価に関しては提示されている情報だけでは判断が難しいですね。
落札にあたっては、梱包についての情報を聞く事でトラブル自体を回避できそうに思いますが、それでも基本は個人間の取引で補償等は無いという認識での利用が必要だと思いますね。
2cmはメール便の厚さで、ネコポス、ゆうパケットで厚さ3cmまで送れますので店長さんの梱包でも行けたはずです。今回のトラブルは出品者側の配慮不足と、購入者側もフリマやオークションで購入する時点で、確認すればよかったのかと思います。あとサランラップとガムテでぐるぐる巻くのは、取る時に曲がる可能性もあるので
購入者側からするとやめて欲しいと毎回思います
ヤフオクは送料高いと売れない。
メルカリは送料無料が多いから値下げしろ～ってマジで辛い。
買うだけだと何にも考えなしで言えるもんな〜って思う。
日時指定を有料にするから不在になるんよ…
あれ？クロネコってサイズと距離と重さも料金に算定されるんじゃ？なかったっけ？
出品者側もよれる事を一筆書いたとけば
トラブルを未然に防げたと思います
ヤフオク何回か利用していますが１００回くらいで一度だけ低評価付きましたね。まああれも店長の言う通り情報不足が原因でしたけどね・・・。
こっちが出品者で相手側が受け取り。相手側「旅行に行くので受け取りが遅れます」 自分「じゃあ付いたらすぐ受け取り連絡お願いします」
数日後に追跡してみると「配達完了しました」と書かれる。（あくまで対面受け取り用） ２～３日後「旅行から帰ってきてるよな。受け取り連絡がないなー」 ２、３度促す。
その後にクレーム低評価で「旅行で受け取れないと～」の話。自分「いやすぐに配達完了になってましたよ？ 旅行って帰ってきてたでしょ？」
「いやそんなことはない！それは宅配ボックスに入ってただけだ！」 ← いや宅配ボックスあるなら先に言えよ・・・。。
これも要するに自分視点だと情報が不足しているので配達完了の時点で「旅行から帰ってきて受け取った」となるんですよね。
でも相手側視点だと「旅行にいってるんだから無理だろう」となる。対面配送でも宅配ボックスに入った時点で「配達完了」となるのは普通に見破れるわけない・・・。
こういう低評価ってほんと理不尽だなって思いましたね。まあ取引中に旅行行くなよって言えば終わりなんですけどね。いろんな人がいるもんです。。
個人取引という事を理解せずに、Amazonのレビューに悪い評価を付ける感覚で悪い評価を付ける人いますよね
私も以前、お店レベルのクオリティを求める方に悪い評価を付けられた事あります。もちろん報復評価しましたがｗ
その後、その落札者をウォッチしていたら、別の出品者にも同じ様に理不尽な評価を付けて報復評価されてました。
評価40程度の人で既に悪い評価が4になっていたので、そのうち入札しても取り消される様になるんじゃないかと思います。
ヤフオクでの発送については、ヤマトの宅急便コンパクトがトラブルなくて良いと思います。出品者負担にすれば全国定額です。手渡しになりますが・・・
価格は選べるようにして
商品説明で梱包材なしでいいなら最安210円
ちゃんとした梱包なら360円とか
メッセージでどっちにしますかと聞いたらいい
他の選択肢を用意しない出品者とこの送料だとどうなるかを知らない落札者
出品者が店なら問題だけど個人間取引なら
買うならそれくらいの知識つけとけとも思う
私自身とても為になりました！正直落札者、出品者双方の方にもみて頂きたいと思える動画ですね♪
ホント個人売買で完全梱包・即日発送求めて来る人多いですよねー！それなら高いお金だしてお店・公式SHOPへどうぞと思います
店長送る送料重さでも値段変わるの忘れてますよ？前にも書いたけど神経質な人は、他人から買わずに店舗から新品買えよって話やん、メルカリやヤフオクはネット版フリーマーケットみたいなもんなんやし
出品者になったことないから良い勉強になりました！
アレ？この質問ってヤフオクでの報復評価つけられたけどどうにかなりませんか？ですよね 質問者の回答になってないのでは？
これは出品者が悪い。そもそも評価に対する評価やコメントを書く場所ではなく、取引についての評価を書く場所
Amazonとかで安い順に商品をソートしてみたりすると、色々カオスで通販も限界が来てそうだななんて感じます。信頼できるメーカーだけに絞ってソートするともうあからさまで、それなら足を使って実店舗で買い物して送料を浮かしたいと考えるようになっている人って昔に比べたら随分増えてきてると思うんですよねぇ。そこを、ウーバー的な買い物代行の流れが本格化するという事になるのかもしれませんが。
送料210円ならクリックポストでは？なら3cmまで大丈夫なんで、発送する方の怠慢だと思います。簡易梱包(補強なし)であるなら説明欄に記載するべきだと思います。
ヤフオクではネコポスもゆうパケットも210円ですよ。
どちらにせよ3cmまで可能ですので私も出品者の怠慢だと思います。
1度他人の手に渡った物を完品で求める神経が理解出来ん。そりゃヨレがあることもあるだろうよ。それが嫌なら店で買えば良いし、無理なら諦めろっつー話。
送料はケチりすぎてはいけない(戒め)
ネットが便利になりすて送料無料サービスが増えた結果、「安かろう悪かろう」というこれまでは当然とも言えた意識が薄れつつあるのもあるのでしょうね
自分も１人暮らしで留守がちなのでポスティングはありがたいですがたまに受け取りしないとダメな商品は配達会社に連絡して受け取りに行きますね。
配達会社も大変なので留守の時は出来るだけ来ないようにしてあげたい
自分は販売側が提示した商品通りのものを購入者に届けるのは義務だと思ってるので
今回は販売側の不手際が原因という判断ですね
よって悪評価は甘んじて受け入れるべきだと思います
おはようございます。
ヤフオクやらないのでわからないのですが
ペナルティを受けてしまった購入者は次回購入する時から何か悪い事があるんですか？今回の相談は、悪い落札者ですと、書かれてしまったらどうすればいいですか?と聞いてますけど…動画ではふれてないのでそこが聞きたい🙏
「送料安いんだから届いた時に商品の状態が悪化しててもしょうがないだろ」ってマインドの出品者が異常
ヤフオクのシステムわからないけどお互いの評価終わる前に評価内容見れるのがそもそもおかしい気もするが
それはイチャモンと同じでは？
商品説明通りの方法で発送した結果なので
善管注意義務を果たしていると判断しますよ。
発送予定の方法で梱包等も難しいと店長も仰っていますので
別の発送方法を取る選択肢を出品者側が取ることも出来たが
過去の取引実績からなのか別の理由なのかは不明ですが、
最終的に判断した内容で落札しているわけですから
マインドが異常と仰る理由が理解に苦しみます。
@@no-name8009 「購入者側が商品のサイズを正確に把握して発送方法が合ってるかの判断をすべき」ということでしょうか？
もしそうであれば根本的な考え方や価値観の違いですので返信不要ですし理解して頂かなくても大丈夫です。
私は「商品説明通りの発送方法且つ商品説明通りの商品を届けるのが出品者の義務」だと考えてるだけです。
「簡易梱包」といった内容が商品説明欄に記載であれば今回の件は問題ないと思いますが商品ページを見た限りそういった文言は一切ありませんでした。又、発送方法は「おてがる配送ネコポス」でしたので厚み3ｃｍまで対応してますので2ｃｍで解説をしている動画内の解説は少し間違ってます。動画内の梱包方法の「段ボールで挟む+エアクッションで包んだ物を封筒に入れて発送」は3ｃｍ以内ですので問題なく発送できます。
AMAZONでも送料が無料なのを良い事に、配送に関してのクレームで商品の低評価をする購入者が居ますね。
1000円未満のポスト便向けの商品でも無料で配送するのに、丁寧且つ厳重な状態で配送して貰えるなんてあり得ないでしょうに。
やはり売る側は送料に見合う梱包をする以上価格差付けてその説明は絶対にし、そして買う側は商品状態を気にするならそれなりの送料を支払う義務があると思います。
自分もチョイチョイ売るけど、簡易梱包の安い送料と、厳重梱包の高い送料提示してても、9割方安いのしか言われないわ
おいらは、２つか３つ落とす予定の時此方が送料出すのでレターパックライトで対応してもらえるか聞きます。一つなら相手にそのまま一律でしてもらいます(*^^)高いスリーブはお店で買った方が安心ですけどね
出品者側の問題のコメントが散見されるけど、商品説明や送料等を見て購入すると判断した購入者側には非無いのかな？
購入者側は選択肢が色々ある中選択して結果失敗？に終わったのを出品者側の問題にするのはどうなのかな
今回の一連の流れからすると、落札者側に問題があると思います理由としては、
購入前に発送方法についてしっかりと確認していない点です。
出品者に限らずですが、何かを提供する側は聞かれなければ回答が出来ないからです。
定形外やネコポスやクリックポスト等などは安価で配送してもらえる手段で有名ですし
購入者側の理解の不足でないでしょうか。
商品説明や配送方法がどのような記載か分からないので、動画内での断片的な情報で
判断すると落札者側が一方的に悪いと判断します。
その根拠を強くしたのが評価で梱包に関することを送ってしまった事です。
ヤフオクは取引ナビなどで非公開でやり取りが出来るシステムがありますので
そこでまずは出品者へ問い合わせるべきでしょう。
評価を使って全ユーザーへ公開する必要があったのかは懐疑的です。
メルカリにしろヤフオクでも大事なものは補償がつく形でそれなりの対価を払って発送をして
いただく形なので、選択肢が他にもあるのにも関わらず今回の選択をした
落札者側に問題があると思います。
店長も双方の確認不足とは仰ってますが、質問があれば回答が出来る出品者なので
出品者側としては説明文に送料相応の梱包となります。と記載するしかないのかな
梱包をしっかりすると手間と対価が割に合わないなどあるかもしれませんし
ヤフオクは評価1000超えるくらい利用していますがまあこんなトラブルは時々ありますね。
今回の件は落札者側が評価で指摘したとのことですがそれが良い評価をしつつということでなら
ちょっと出品者側はやりすぎかなあと。
私ならまず一言謝罪して事情も理解してくださいと書きますね。
逆にいきなり悪い評価したならそりゃ報復評価する人は多いんじゃないかなあという感じです。
私はしませんが…無用なトラブルは避けます。
昔からオークションサイト利用しとる身としては
完品が欲しい場合は値段上げても良いから別の配達方法指定するなぁ…
オークションサイトって一部店構えてる人も居るけど
基本的に素人同士のやり取りが多い訳だし、相手に一方的に負担を与えるのは違う
言い方悪いけど気を使えないお客様気分の人は使わない方がいい
今度メルカリとかで出品してみようと思ってたから今回の店長の動画めちゃめちゃ参考になりました！