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- เผยแพร่เมื่อ 27 ส.ค. 2024
- CUIDADO HOTEL GRAND ROYAL LAGOON CANCUN; MEXICO
Les comento como fue mi experiencia nefasta con este hotel. Para 3mpezar el trato de los empleados del hotel es pésima, Nos tocó la habitación 121 que da al frente del hotel, en síntesis.... cómoda pero vieja con muebles antiguos , cortinas rotas, camas cómodas pero algún que otro resorte se hace sentir demasiado, la ducha excelente, 3 perchas en el armario y un tv viejo... en general aceptable por el precio a excepción del aire acondicionado es imposible usarlo hace mucho ruido, se está desarmando, pegado con cinta de enmascarar, es tanto el ruido que preferimos morirnos de calor porque no podíamos dormir con el ruido del ventilador interno golpeando constantemente, la cerradura de la habitación es electrónica con tarjeta, gracias a esta supimos quien entro a la habitación el día que hicimos excursión a X-caret, nos rompieron las valijas los candados y se llevaron todos los dólares que habíamos llevado una suma aproximada de 900 dólares y una tarjeta de crédito, si como leen, nos robaron todo el efectivo que teníamos, hicimos la denuncia policial y al otro día el gerente llevo a un técnico para que recupere la información de registros de apertura de la puerta, efectivamente a eso de las 11 de la mañana el servicio de limpieza entro a la habitación, más precisamente la Sra. Guadalupe Antonio encargada de esa llave maestra y luego no entró más nadie hasta las 23hs que llegamos nosotros de la excursión... el gerente Joaquín Morales Pacheco nos llamó a su despacho y nos comentó que nosotros habíamos firmado y aceptado que el hotel no se hacía cargo de robo de dinero u objetos de valor ( no nos aclararon que podían romper las maletas y robarnos ellos mismos) en fin nos ofreció un trato, el 50% de los honorarios del abogado del hotel unos $7500 mx, menos de la mitad de lo que nos robaron, tuvimos que aceptar porque no teníamos más efectivo ni para tomarnos un colectivo... tengo la foto de la denuncia policial, del registro de apertura de la puerta, video del gerente excusándose, de la valija con cremallera cortada y el candado de la otra valija nunca apareció.
El día del robo ni el gerente ni personal del hotel nos brindó apoyo ni contención alguna... la policía nos hizo el favor de llevarnos a la estación a realizar la denuncia y tuvimos que volvernos en colectivo con las ultimas monedas que teníamos en los bolsillos. Además desde el día del robo el hotel por seguridad nos quitó el servicio de limpieza diaria sin aviso y teníamos que bajar a pedir las toallas y ropa de cama, bajar la basura del baño etc., todo nosotros mismos realmente vergonzoso el trato del hotel con el turista
Gracias que bueno que jamas iré a ese hotel hay que compartir
Nosotros antes de ir averiguamos mucho y no encontramos información, asique espero ayude a gente antes de ir a ese lugar
Que horror de hotel, deberían de haberles pagado todo, fue en su hotel que le pasa a este Sr., si le están demostrado que no entró nadie mas que su empleada.
Nefasto, no parece un hotel de la zona hotelera de Cancun, que hotel tan horroroso.
😣😣😲😲😭😭