«Не РАБОТАЙ в своем бизнесе, а ВЛАДЕЙ им!» | Разбор салона красоты

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 27 ต.ค. 2024

ความคิดเห็น • 97

  • @truspro
    @truspro  ปีที่แล้ว +3

    ✅ Экспресс-анализ вашего бизнеса за 10 минут: trus.pro/howyourbusiness?MAO75CHcfcs

    • @Mari-yt5wq
      @Mari-yt5wq ปีที่แล้ว +1

      Здравствуйте, как попасть на разбор?

  • @Banduristo-kuhni
    @Banduristo-kuhni ปีที่แล้ว +81

    Согласен. Проблема многих рукодельников в том, что они очень хорошо делают свое дело и очень плохо руководят своей компанией)

    • @mariapletneva1798
      @mariapletneva1798 หลายเดือนก่อน +1

      Не рукодельников, а мастеров

  • @rul6774
    @rul6774 ปีที่แล้ว +55

    Я вообще никаким боком не связана с бизнесом , но просто подсела на ваши разборы 😍 все так интересно ;

    • @לינדהסנדר-כ1ל
      @לינדהסנדר-כ1ל ปีที่แล้ว +3

      Значит, надо в него идти.

    • @rul6774
      @rul6774 ปีที่แล้ว

      @@לינדהסנדר-כ1ל 100процентов !!

    • @lettaluck
      @lettaluck ปีที่แล้ว +6

      Ещё полгода посмотрите, и не заметите, как у вас он появится)))

    • @rul6774
      @rul6774 ปีที่แล้ว +1

      @@lettaluck ооой, какой приятный комментарий ! Улыбнулась

    • @igorvetrov9032
      @igorvetrov9032 ปีที่แล้ว +1

      ​@@lettaluck для этого минимум как надо хотябы начать делать помимо просмотра

  • @Елена-в8х7е
    @Елена-в8х7е ปีที่แล้ว +25

    Ну не знаю, может с возвратностью поработать лучше. Окрашивание это повторяющаяся услуга плюс стрижки, ногти. К хорошим спецам в хороший салон ходят годами. Плюс с базой клиентов можно работать. Если человек полгода не был, почему бы ему не выслать спецпредложение и не то которое хочет а хозяйка, а в соответствии в его прошлыми покупками

  • @Evgeniya_kletki_spb
    @Evgeniya_kletki_spb ปีที่แล้ว +30

    Ну Юлия Николаевна, привыкла слушать ваши видео, тут случайно глянула 😲 Какая вы тут особенно шикарная 😍 !!! Пришлось сделать большой экран, оторваться от дел и сесть с кофеечком ПОСМОТРЕТЬ ВАС 😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍
    В каждом разборе выношу для себя что-то важное!!! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ТАКОЙ НАИПОЛЕЗНЕЙШИЙ КОНТЕНТ!!!!!!! 💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐

    • @truspro
      @truspro  ปีที่แล้ว +1

      Спасибо☺️

  • @Milauni
    @Milauni ปีที่แล้ว +15

    Сделала для себя вывод что я тоже работаю в своем бизнесе стараюсь всех понять и всем помочь. А сама в итоге остаюсь с малой частью возможного заработка.

  • @AstraNati
    @AstraNati ปีที่แล้ว +13

    Отличный разбор! Спасибо за труд. Маркетологи именно так и отчитываются, вот потратили на этот канал столько привели столько. Главное, чтобы отдел продаж хорошо работал и не "сливал" клиентов.

  • @ShelterWind_Team
    @ShelterWind_Team ปีที่แล้ว +8

    Всем кто открывает/развивает свои салоны красоты - почему никто не догадался спросить у клиентов: СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО МЫ МОЖЕМ УЛУЧШИТЬ ДЛЯ ВАС, ЧТОБЫ ВЫ СТАЛИ НАШИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ? Но не спрашивайте "Вам всё понравилось?" - самый бесполезный вопрос, в ответ услышите "Да, спасибо.." Но никогда не хожу в ближайший салон, а конкретно к мастеру либо если салон зарекомендовал себя мастерами в целом - то можно к любому - но только для маникюра. С окрашиванием - 100% к определённому мастеру, окрашивание волос - это вообще святой ритуал и попадание в нужный тон, оттенок, цвет - это критично. Расположение салона - это третичное. Если к Вам ходит постоянный клиент и в один момент Вы просто повышаете цену - при этом не улучшая процедуры или что-то ещё - просто объясняя тем, что цены выросли, поэтому и мы повысили... - не комильфо. Это выглядит как обман клиента, хотя безусловно клиент тоже понимает, что цены растут, но осадочек от подобного пояснения остаётся. Скорее всего, клиент параллельно будет подыскивать новый салон, нового мастера.... Так что растите вместе с ценами. В Москве салоны красоты соревнуются не за качество обслуживания, а кто больше придёт, качество падает, цены растут. Попробуйте перенять опыт у зарубежных коллег - ведь такого уровня даже и близко нет! А потом удивление - почему с яндекс-карт мало клиентов идёт... Вообще пальцем в небо. По поиску окрашивания: в первую очередь - по производителю краски - например, окрашивание L'oreal professional в Москве, маникюр - пока салон или мастер в салоне не накосячит, искать удобно через сайт купонов - причина - каждую неделю можно ходить отбирать кто понравится - и далее уже через салон запись - до тех пор, пока салон не накосячит, такое случается всегда. Ресницы - исключительно по фото готовых работ мастеров - это авторская работа, и далее - к конкретному мастеру. Если мастер уйдёт из салона, точно ухожу с мастером, тут увы, подчерк - это риск для салона - делайте так, чтобы мастера оставались ;)

    • @GalinaK-t6s
      @GalinaK-t6s ปีที่แล้ว

      Очень странно,почему не сказать:что не понравилось?Что за скромность.Вы не умеете культурно разговоривать.

    • @ЕкатеринаГриц-з2щ
      @ЕкатеринаГриц-з2щ ปีที่แล้ว

      ​@@GalinaK-t6sпотому что это психология такая. Большинство людей не хотят показаться плохими. Поэтому более вероятно- соврут и никогда больше не придут. В 60% случаев так. Я изучала статистику

    • @Kosha-ksu
      @Kosha-ksu ปีที่แล้ว

      Добрый день, скажите , пожалуйста, а что для вас накосячит салон или мастер? Если качество услуги не меняется?

    • @irina3938
      @irina3938 9 หลายเดือนก่อน +2

      Согласна с Вами.Но по поводу зарубежных коллег категорически нет.Сама живу и работаю не в России в сфере красоты .Качество работ мастеров с постсоветского пространства намного круче и качественнее. ❤❤❤❤❤

    • @nnaHume
      @nnaHume 7 หลายเดือนก่อน

      @@GalinaK-t6s Скажу вам как топ-мастер в салоне из семи мастеров с самым разным качеством работ. Очень часто мы (мастера) обращаем внимание на результат соседних мастеров, так как сидим рядом друг с другом. По выражениям лиц некоторых клиентов видно их мнение о полученной услуге и когда владелица салона спрашивает клиентов (а по большому счету у нас это молодые девушки) все ли им понравилось, все как один отвечают, что все понравилось. А на следующий раз, сидя уже за моим столом или у второго топ-мастера, говорят о том, что им не понравилось с самого в прошлый раз. Так что тут действительно не так поставлен вопрос. Может, если бы их спросили о том, что можно улучшить, они бы могли дать совершенно другой ответ. И этот вопрос можно отнести не только к качеству работы мастера, но и сервису в целом))

  • @business_neonov
    @business_neonov ปีที่แล้ว +15

    Я вообще изначально думал, что мои деньги и деньги компании это одно и то же))😅

    • @truspro
      @truspro  ปีที่แล้ว +3

      Нет, это не ваши деньги)

  • @ТатьянаМаксимова-ж7х
    @ТатьянаМаксимова-ж7х ปีที่แล้ว +3

    Спасибо преогромное за такие видео. Это прям очень полезно. ❤

  • @venzim
    @venzim 11 หลายเดือนก่อน +3

    Удержание клиентов хромает, постоянные клиенты генерят новых. Тут системная проблема похоже, гонка за новыми клиентами ни к чему не приведет. Думается нужна системная работа по удержанию, мотивации постоянных клиентов.

  • @Nata_lashmaker
    @Nata_lashmaker ปีที่แล้ว +17

    Ещё нужно провести анализ самих мастеров. Бывает руководитель просто совершенно не понимает даёт ли качественную услугу его мастер. И сидит в рекламу вкладывает. Элементарно, я не пойду в салон если мне там волосы сожгли, хоть там даже самое дорогое шампанское нальют😂

    • @ТатьянаИванова-м5е8и
      @ТатьянаИванова-м5е8и ปีที่แล้ว

      Да. При чем тут шампанское ? Алкашей собирать ?

    • @АннаЛогунова-ш4к
      @АннаЛогунова-ш4к ปีที่แล้ว

      @@ТатьянаИванова-м5е8и реально, во многих салонах шампанское наливают )))

    • @Atom_Evee
      @Atom_Evee ปีที่แล้ว +1

      ​@@ТатьянаИванова-м5е8ину конечно, только алкаши пьют шампанское:) и особенно алкаши лол

  • @ЛисаДальневосточная
    @ЛисаДальневосточная ปีที่แล้ว +16

    Как клиент - когда приходишь в салон тебе никогда не говорят о комплексных предложениях -) но только стоит оставить свои контакты - ёпрст, предложения сыпятся, но иногда они такие странные, что не хочется идти в салон совсем.

    • @Елена-в8х7е
      @Елена-в8х7е ปีที่แล้ว

      Потому что вас нужно привести в салон, а если вы уже пришли то цель и так достигнута

  • @anielie
    @anielie ปีที่แล้ว +19

    Из 30 минут вывод: не работать с блогерами и всех собак на маркетолога повесить.а как привлечь людей советы не прозвучали

    • @katerinabrave2980
      @katerinabrave2980 ปีที่แล้ว +1

      Странный вывод.) Тут половина видео про зоны ответственности и выстраивание диалога с отделом маркетинга.)

  • @svetlana5432
    @svetlana5432 ปีที่แล้ว +8

    Не знаю что мне даёт эта информация, но очень интересно

    • @lexuzman20
      @lexuzman20 ปีที่แล้ว

      Комплексный анализ предпринимательской деятельности

    • @igorvetrov9032
      @igorvetrov9032 ปีที่แล้ว

      ​@@lexuzman20 это не комплекс. 40 минут разбора всего

  • @helencreative
    @helencreative ปีที่แล้ว +6

    Если рядом салоны,в которых другой профиль можно делитьсяклиентами делать эксклюзивные скидки для клиентов массажного салона,который расположен по соседству

  • @ИринаЛ-п6т
    @ИринаЛ-п6т ปีที่แล้ว +1

    Как вариант, здесь можно сделпть рассылку постоянным клиентам с предложением за дополнительные бонусы, которые в дальнейшем можно обменять на опред услугу, рекомендовать данный салон или рассказать об акции какой- то своиму окружению. "Сарафанное радио" ещё никто не отменял!😊

  • @АлексейОкленов
    @АлексейОкленов ปีที่แล้ว +7

    На третьей минуте понял! Упали клиенты - сентябрь. Так мобилизация же. Все свалили. Никакой логики не прослеживалось на этом этапе у неё? Уехали мужики, их жёны, состоятельные люди многие... Даже мысли не возникло?!

    • @Atom_Evee
      @Atom_Evee ปีที่แล้ว

      Тоже сразу про мобилизацию подумала. Но это же не значит, что надо сложить лапки. Бизнес подстроится.

    • @Алена-у9ъ4ф
      @Алена-у9ъ4ф ปีที่แล้ว

      Тогда бы и количество постоянных упало

  • @ЛиляХантимероваЗ
    @ЛиляХантимероваЗ ปีที่แล้ว +2

    Люблю ваши разборы🔥🔥🔥

  • @zinakaravay8122
    @zinakaravay8122 ปีที่แล้ว +3

    Сейчас отвечу, почему блогеры не используют промокод. Вы можете проверить количество использования промокода, а если вы говорите, что от блогеров выхлопа нет, значит, они не хотят вам показывать, что промокод не используется и результата от сотрудничества с ними нет

    • @truspro
      @truspro  ปีที่แล้ว +1

      Именно!)

  • @lookin_for_my_way
    @lookin_for_my_way ปีที่แล้ว +2

    Альберту Сафину желательно это видео на разбор отправить.

  • @АндрейФ-ж1ы
    @АндрейФ-ж1ы ปีที่แล้ว +1

    👍👍 Ok! Зачетно и доходчиво, Благодарю !!! 😘🌹😍

  • @nataliaanomaly1431
    @nataliaanomaly1431 5 วันที่ผ่านมา

    Огонь!!!!

  • @ЮлияКоденцева-с1ж
    @ЮлияКоденцева-с1ж ปีที่แล้ว +3

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста какие лучшие книги про управление?

  • @user-friendly952
    @user-friendly952 ปีที่แล้ว +1

    Судя по всему дырявое обслуживание. Если проссумировать поток входящий и оставшихся, инфа печаль. Если сервис и цены соответствуют, подруги и сестры, мамы начнут приходить. А если этого нет, или с мастерами или с материалами или ещё что. Нужно по месту смотреть.

  • @TimurMuhamedjanov
    @TimurMuhamedjanov 11 หลายเดือนก่อน

    Вся проблема салонов красоты и барбершопов в том, что люди думают, что там их оболванят (подстригут плохо). Ценники за услуги мастеров вообще значения не имеют. В моем случае я всегда после очередных ультрамодных барбершопов перестригаюсь через пару дней у своего мастера. Могт хоть обделаться вокруг сайтами, я, как клиент, к ним не пойду!
    А вот вам еще один показатель, который никто не учитывает. Если заведение работает по франшизе, скорее всего я в него вообще не пойду, потому что мне придется проделать очень много работы, чтобы узнать, кто владельцы этой конкретной точки и какая там текучка кадров, а не то, какие мастера там стригут. А мне нравится таким аналитиком работать в свободное время?

  • @sergeevadaria_
    @sergeevadaria_ 7 หลายเดือนก่อน

    Я так и не поняла, в чем сложность создать предложение для новеньких на основе их запросов? Окрашивание - тема такая, либо по рекомендациям, либо на свой страх и риск идти)) чего цепляться к тому, что хочет салон предложить - предлагайте это во время процедуры или после)

  • @Елена-в8х7е
    @Елена-в8х7е ปีที่แล้ว +5

    Совет не работать с супернативным блогером это и я поняла хоть я не бизнес коуч. По факту пользы ноль. Расписала таблицу, а какую стратегию она предложила, kpi маркетологу и про блогеров😅

    • @TheKatrinVesna
      @TheKatrinVesna ปีที่แล้ว +2

      Она вывела из запроса на реальную проблему, управленческую. Обозначила пробелы в стратегировании и управлении у руководителя. Это проектная логика, 5 параметров любой задачи - что сделать, какой должен быть результат, что будет являться отметкой о выполнении(отчетность), срок и кто отвечает за тот самый результат. У героини разбора есть человек, который должен заниматься тем запросом с которым она пришла. И обнаружить этот сбой в системе мышления человека более стратегично и ценно, чем дать просто совет делай раз делай два, потому что он тупо не будет работать на долгосрок

  • @olenina_koleni2327
    @olenina_koleni2327 ปีที่แล้ว +1

    Я принципиально не пойду туда, куда советует блогер lifestyle. Даже наоборот туда не пойду точно))))

  • @иринашельниковская
    @иринашельниковская ปีที่แล้ว +1

    Яндекс бизнес на платной основе делаете?? Или просто бесплатно которая?

  • @elena14048
    @elena14048 10 หลายเดือนก่อน +1

    Ссылка не кликабельна, если телефон не добавлен в контакты( в Вотсапе)

  • @artgev2828
    @artgev2828 ปีที่แล้ว +3

    Кросиво е,платье,сапоги,и,вы,юлия

  • @ФизулиГаджиев-р2г
    @ФизулиГаджиев-р2г 9 หลายเดือนก่อน

    Такая красивая ❤❤❤

  • @katjakatja210
    @katjakatja210 ปีที่แล้ว +3

    Прикольно."Елена" на доске написанс через "З" ...просто не заморачивается )

  • @pumba220884
    @pumba220884 ปีที่แล้ว +9

    Так, а в чем разбор был? Почему нет новых клиентов? Только в том, что маркетолог не наделён ответственностью?

    • @ojkakoj
      @ojkakoj ปีที่แล้ว

      Ага видимо, болтология, из серии "Что-бы вам зарабатывать 100 тысяч рублей в месяц, вам всего лишь нужно 10 дней поработать, за 10 тысяч рублей !" 😂🎉👏...
      Итог бесполезного видоса: что бы ваш маркетинг работал, возьмите себе рабочего маркетолога 😌 результат не заставит ждать, но не факт, что вы будите довольны прибылью💁🏼‍♂️

    • @igorvetrov9032
      @igorvetrov9032 ปีที่แล้ว

      А действительно где результатты маркетолога? Как их проверить?

  • @Saidova_saida
    @Saidova_saida ปีที่แล้ว

    А владелец салона не хочет начать развивать личный бренд ? Понаблюдайте на Юлией Исмаиловой, у неё запись в салон на несколько месяцев вперед за счет личного бренда

  • @SiberianMeerkat
    @SiberianMeerkat ปีที่แล้ว +2

    Юля Николавна🐰)) 💒👏🙋

  • @Btw71
    @Btw71 ปีที่แล้ว +2

    Юлия Николаевна здесь похожа на Николь Кидман.

  • @Alla.Menaya
    @Alla.Menaya ปีที่แล้ว +2

    Бьюти ЗАВТРАК с шампанским😂

    • @ТатьянаИванова-м5е8и
      @ТатьянаИванова-м5е8и ปีที่แล้ว

      Идём в парикмахерскую на завтрак 😀

    • @nurjansultanova5626
      @nurjansultanova5626 ปีที่แล้ว

      Слишком затратно 😂 . А она жалуется, что денег не хватает 😅

    • @СлужуБожественнойТени
      @СлужуБожественнойТени 6 หลายเดือนก่อน

      Вообще по хорошему надо салоны красоты в храм всея Руси переносить - в КБ.
      Сидишь, чилишь, причмокиваешь прокисшее бордо из бокала или коньячеллу с колой, тут же тебе и различное хрючево под закусь, а тебе ещё и ногти пилят в это время, ну кайф же.

  • @МаринаКитаева-ц9т
    @МаринаКитаева-ц9т ปีที่แล้ว

    Спасибо ❤

  • @fademira5035
    @fademira5035 ปีที่แล้ว

    Конечно ВК реклама хреновая) Потому что все, кто пришёл с иг хотят нажать кнопку "лиды". А её тут нет. У ВК свои алгоритмы

  • @Александр-л1л7п
    @Александр-л1л7п ปีที่แล้ว +1

    Спасибо.

  • @pedikurekhv
    @pedikurekhv 8 หลายเดือนก่อน +1

    скорее всего ушли мастера от вас с вашей базрой клиентов вот вы и потеряли бизнес так подписывать договор надо с мастером если обучили с нуля то он должен не менее 5лет отработать на вас иначе огромный штраф прям огромный только тогда сфера услуг будет прибыльным бизнесом самим клиентам уже эстетика красивого салона не нужна если этот же мастер дешевле и дома у себя то выбирают дешевле а порой свлон ее и мощной системы очистки воздуха даже не имеет а мастера на дому давно не принебрегают...

  • @evoque746
    @evoque746 ปีที่แล้ว +1

    Я маркетолог.
    Правильно понимаю, что Вы даете мне допустим 50к бюджет.
    С этого бюджета хотите 80 клиентов.
    Если я не делаю 80, то я получаю например 20к
    А если делаю то 50к?
    То есть 20 я получу в любом случае, даже если 50 бюджета положу в свой карман?
    Контроль = 0?
    Этот момент был не понятен. И если это так - это большая ошибка.
    Я таргетолог вк. Хотелось бы поработать с Вами. Вне посредников в виде «маркетолога». 80 в месяц вероятно можно закрыть только ВК каналом.

    • @kot_kamish
      @kot_kamish 10 หลายเดือนก่อน

      Как Вас найти?

  • @элласырикова-щ6п
    @элласырикова-щ6п ปีที่แล้ว

    Я бы попробовала сменить маркетолога

  • @МаринаУстинова-ю2я
    @МаринаУстинова-ю2я 11 หลายเดือนก่อน

    Вы английский не знаете. Да? Не смогли записать название салона.

    • @truspro
      @truspro  11 หลายเดือนก่อน +1

      Нет, не знаю)) и не планирую знать)

  • @АннаРатникова-п9я
    @АннаРатникова-п9я ปีที่แล้ว

    Я как раз на черемушках живу)

  • @МаринаУстинова-ю2я
    @МаринаУстинова-ю2я 11 หลายเดือนก่อน

    Зачем Вам тусовка, которая за кадром сидит и смеется? Вы им платите?

  • @annaavakova4815
    @annaavakova4815 ปีที่แล้ว

    Длинное плечо для первого контакта

  • @Трис-б3н
    @Трис-б3н 4 หลายเดือนก่อน

    Зачем она так понижает голос?

  • @helencreative
    @helencreative ปีที่แล้ว +1

    Реклама в лифтах работает

  • @ВладимирДухановский
    @ВладимирДухановский ปีที่แล้ว

    супер

  • @СветланаСеребрякова-ъ8я
    @СветланаСеребрякова-ъ8я ปีที่แล้ว +2

    Юленька, ты забыла как пишется прописная буква Е??? Героиню разбора зовут Елена, ты пишешь Злена, или это прикол какой-то?!

    • @aleksandrar9452
      @aleksandrar9452 ปีที่แล้ว

      🤣🤣🤣🤣🤣

    • @truspro
      @truspro  ปีที่แล้ว +5

      На разборе, фокусировка на герое и его задачах, а не на том, как я выгляжу, правильно пишу, когда фиксирую данные…
      Моя задача, дать герою решение.
      Попробуйте такой же формат)))
      Увидите, что это очень сложно)

    • @katerinna6087
      @katerinna6087 ปีที่แล้ว +5

      За 30 минут разбора человек видимо только «З» увидел😂.

  • @TBoNOpblT
    @TBoNOpblT ปีที่แล้ว

    Посмотри лучше спартака хаерсетеу. Че тут забыла

  • @Елена-в2ц9ж
    @Елена-в2ц9ж 9 หลายเดือนก่อน

    27:40🤣🤣🤣🤣совсем оборзели, маркетолог на %%%%%, он вам ничего не должен, может ДЕЛАТЬ ЧТО ХОЧЕТ, хоть носочки вязать

  • @ИринаТалант
    @ИринаТалант ปีที่แล้ว

    Елена! Элементарно! У вас ВОРУЮТ клиентов!!! Ищите у себя крысу!!!

    • @katerinabrave2980
      @katerinabrave2980 ปีที่แล้ว

      Если бы у неё воровали клиентов, то падала бы конверсия из нового в постоянного, а не просто количество новых ;)

  • @toytraktor
    @toytraktor 9 หลายเดือนก่อน

    Гостья нуднейшая

    • @СлужуБожественнойТени
      @СлужуБожественнойТени 6 หลายเดือนก่อน

      А, точно, ей же надо было пожанглировать и сквиртануть на Юльку.
      Камеры, зрители... Не каждый человек может себя вести открыто при таких условиях.
      Существуют другие каналы для хлеба и зрелищ

  • @АндрійЗадорожний-т1к
    @АндрійЗадорожний-т1к ปีที่แล้ว

    Фантастическая идея! Сейчас уже больше 280 тысяч мужчин привозят в РФ в черных полиэтиленовых пакетах. Если вы им гарантируете классный тюнинг, то это резко повысит поток клиентов