Hallo liebe Firma Hettich, Schönes Video. Aber einen ganzen Schubladenzug austauschen wegen dem soft-close System ist nicht im Sinne des EU Gesetz,, Recht auf Reperatur" und auch nicht nachhaltig. Das Problem besteht ja nicht seit gestern und wurde im Grunde nie verbessert. Ich würde mich freuen wenn man das Softclose-Teil verbessert oder austauschen kann.
Hallo Stefan, vielen Dank für deinen Kommentar. Wir prüfen deine Anfrage gerade intern und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Viele Grüße vom Hettich Social Media Team
Hallo Stefan, danke für deine Geduld. Vielen Dank für Deine Nachricht an uns und für Deine Anregung. Unsere Hettich-Produkte sind dank ihrer hohen Qualität generell für ein langes Möbelleben ausgelegt und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment immer weiter zu optimieren. Auch in das Produkt, das Du beschreibst, sind bereits Optimierungen eingeflossen. Allerdings gehört die Schubkastentechnik zu den komplexeren Systemen. Ein Austausch einzelner Komponenten ist zwar möglich, aber es kann sein, dass bei einer solchen Reparatur Fehler passieren, die zu einer Einschränkung der Funktion führen. Daher lässt sich das Softclose-Modul bislang auch noch nicht einzeln ersetzen. Wir bei Hettich unterstützen das Ziel der Reparaturfähigkeit und unsere Produktentwicklung hat den Ehrgeiz, hier immer besser zu werden - und das gilt auch für das Softclose-Bauteil. Wenn Du weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst, steht Dir auch unser Team vom Hettich-Kundenservice unter info@hettich.com immer gern zur Verfügung. Herzliche Grüße vom Hettich Team!
Hallo, vielen Dank für die Erläuterung. Ich muss die Frontblende von der Lade lösen, da sich die Pulverbeschichtung vom MDF löst. Die Lade ist mit dem Hettich Beschlag so aufgebaut , dass oberhalb des Kastens links und rechts jeweils ein Steg verbaut ist ( Rundrohr mit ca 8mm AD). Dieses Rohr sitzt an der Frontblende in einer Kunststoffhülse, die vermutlich angeschraubt ist. In der hinteren Ecke sitzt ebenfalls eine Kunststoffhülse, die als "Ecke" übersteht. Die beiden Röhrchen kann ich weder vorne an der Blende noch hinten an den Ecken aus den Halterungen lösen, auch nicht durch gezielte Schläge auf die Frontblende, die bereits aus den Haupthalterungen befreit ist. Die Röhren scheinen eingepresst und jeweils durch Kerbschlag gesichert zu sein. Mit welchem Trick löse ich die Röhrchen aus der Frontblende?
@@HettichDeutsch Vielen Dank für die schnelle Rückkopplung. Zwischenzeitlich habe ich durch "Versuch und Irrtum" herausgefunden, dass die Stäbe in den hinteren Halterungen eingeschraubt sind. Wenn die vordere Blende gelöst ist, lassen sich die Stäbe drehen. Das Grobgewinde ist ca. 1cm lang, d.h., die Blende muss vorher gelöst sein. An der Blende selbst habe ich die Stäbe nicht lösen können, was allerdings nicht dramatisch ist, ganz im Gegenteil: Beim Lackieren der Blende und Trocken sind die eher nützlich. Habe meine Erfahrung mal hier etwas ausführlicher niedergeschrieben, da sie vielleicht auch für andere "Heimwerker" von Interesse sind.
Danke meiner Frau, die eine der Frontblenden vom Lackierständer geworfen hat, weiß ich jetzt auch, wie die Verstärkungsröhrchen an der Blende gelöst werden: Die Plastikkappe muss über das Röhrchen nach hinten, also Richtung hinteres Schubladenbrett geschoben werden. Die Plastikkappe ist eingerastet in der Fixierposition, weswegen es etwas Kraft erfordern kann, dieses aus der Klemmverriegelung zu lösen. Die zurückgeschobene Klemmhülse legt dann eine Kunststoffhalterung frei, in der das Verstärkungsrohr mit einem Kunststoffteil eingelegt ist und durch eine Aussparung axial fixiert ist. Das Rohr lässt sich aber jetzt entnehmen, da die Halterung seitlich auf ca. 1/8 bis 1/4 des Umfangs offen ist. Der Einbau erfolgt in umgekehrter Reihenfolge, d.h. Rohr einlegen, Kappe Richtung Schubladenblende bis zum hörbaren Einrasten schieben. Rohr ist dann axial fixiert, lässt sich aber drehen, was ja für das Aufschrauben auf das Gegenstücke am anderen Ende wichtig ist.
Hallo liebes Hettich-Team, bei meiner Küche sind am Mülleimerschubladen, der ja am häufigsten auf und zu gemacht wird, beide Softcloseelemente defekt. Ich verstehe nicht, warum es nicht möglich ist die Auszugschienen ( 40kg/500mm) mit den ursprünglichen Bohrungsplatten zu erhalten. Das kann doch nicht so schwer sein. Ich bin kein komputergesteuerter Handwerker, aber einen Schraubendreher kann ich bediehnen. Es wäre so einfach , wenn ich die passenden Auszüge erhalten könnte, ohne neue Bohrlöcher machen zu müssen.
Hallo und vielen Dank für deine Anfrage. Bei der Verwendung von handelsüblichen Holzschrauben müssen keine neuen Löcher gebohrt werden, es muss nur angezeichnet werden und die Schrauben können direkt in die Spanplatte gedreht werden, das sollte ebenso halten wie die stärkeren Euroschrauben für 5mm Löcher. Unser Kundenservice unter info@hettich.com steht dir gerne für weitere Unterstützung und Rückfragen zur Verfügung und hilft dir individuell weiter. Du kannst auch das Kontaktformular nutzen: web.hettich.com/de-de/kontakt/kontaktformular Viele Grüße vom Hettich Social Media Team
@@007brasso700 Hallo,, bitte nimm einmal Kontakt mit unserem Kundenservice auf (siehe unser Kommentar) die Kollegen können dir hier weiterhelfen und dich individuell beraten, welche Möglichkeiten es gibt. Viele Grüße vom Hettich Social Media Team
Exakt was ich gebraucht habe. Danke!
Das freut uns sehr! 🤗
Hallo liebe Firma Hettich,
Schönes Video. Aber einen ganzen Schubladenzug austauschen wegen dem soft-close System ist nicht im Sinne des EU Gesetz,, Recht auf Reperatur" und auch nicht nachhaltig. Das Problem besteht ja nicht seit gestern und wurde im Grunde nie verbessert. Ich würde mich freuen wenn man das Softclose-Teil verbessert oder austauschen kann.
Hallo Stefan, vielen Dank für deinen Kommentar. Wir prüfen deine Anfrage gerade intern und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Viele Grüße vom Hettich Social Media Team
Hallo Stefan, danke für deine Geduld. Vielen Dank für Deine Nachricht an uns und für Deine Anregung. Unsere Hettich-Produkte sind dank ihrer hohen Qualität generell für ein langes Möbelleben ausgelegt und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment immer weiter zu optimieren. Auch in das Produkt, das Du beschreibst, sind bereits Optimierungen eingeflossen. Allerdings gehört die Schubkastentechnik zu den komplexeren Systemen. Ein Austausch einzelner Komponenten ist zwar möglich, aber es kann sein, dass bei einer solchen Reparatur Fehler passieren, die zu einer Einschränkung der Funktion führen. Daher lässt sich das Softclose-Modul bislang auch noch nicht einzeln ersetzen. Wir bei Hettich unterstützen das Ziel der Reparaturfähigkeit und unsere Produktentwicklung hat den Ehrgeiz, hier immer besser zu werden - und das gilt auch für das Softclose-Bauteil.
Wenn Du weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst, steht Dir auch unser Team vom Hettich-Kundenservice unter info@hettich.com immer gern zur Verfügung.
Herzliche Grüße vom Hettich Team!
Hallo, vielen Dank für die Erläuterung. Ich muss die Frontblende von der Lade lösen, da sich die Pulverbeschichtung vom MDF löst. Die Lade ist mit dem Hettich Beschlag so aufgebaut , dass oberhalb des Kastens links und rechts jeweils ein Steg verbaut ist ( Rundrohr mit ca 8mm AD). Dieses Rohr sitzt an der Frontblende in einer Kunststoffhülse, die vermutlich angeschraubt ist. In der hinteren Ecke sitzt ebenfalls eine Kunststoffhülse, die als "Ecke" übersteht. Die beiden Röhrchen kann ich weder vorne an der Blende noch hinten an den Ecken aus den Halterungen lösen, auch nicht durch gezielte Schläge auf die Frontblende, die bereits aus den Haupthalterungen befreit ist. Die Röhren scheinen eingepresst und jeweils durch Kerbschlag gesichert zu sein. Mit welchem Trick löse ich die Röhrchen aus der Frontblende?
Hallo! Auch hier würden wir dich bitten, dich beim Kundenservice zu melden. 😊info@hettich.com
Viele Grüße vom Hettich Social Media Team
@@HettichDeutsch Vielen Dank für die schnelle Rückkopplung. Zwischenzeitlich habe ich durch "Versuch und Irrtum" herausgefunden, dass die Stäbe in den hinteren Halterungen eingeschraubt sind. Wenn die vordere Blende gelöst ist, lassen sich die Stäbe drehen. Das Grobgewinde ist ca. 1cm lang, d.h., die Blende muss vorher gelöst sein. An der Blende selbst habe ich die Stäbe nicht lösen können, was allerdings nicht dramatisch ist, ganz im Gegenteil: Beim Lackieren der Blende und Trocken sind die eher nützlich. Habe meine Erfahrung mal hier etwas ausführlicher niedergeschrieben, da sie vielleicht auch für andere "Heimwerker" von Interesse sind.
Danke meiner Frau, die eine der Frontblenden vom Lackierständer geworfen hat, weiß ich jetzt auch, wie die Verstärkungsröhrchen an der Blende gelöst werden: Die Plastikkappe muss über das Röhrchen nach hinten, also Richtung hinteres Schubladenbrett geschoben werden. Die Plastikkappe ist eingerastet in der Fixierposition, weswegen es etwas Kraft erfordern kann, dieses aus der Klemmverriegelung zu lösen. Die zurückgeschobene Klemmhülse legt dann eine Kunststoffhalterung frei, in der das Verstärkungsrohr mit einem Kunststoffteil eingelegt ist und durch eine Aussparung axial fixiert ist. Das Rohr lässt sich aber jetzt entnehmen, da die Halterung seitlich auf ca. 1/8 bis 1/4 des Umfangs offen ist. Der Einbau erfolgt in umgekehrter Reihenfolge, d.h. Rohr einlegen, Kappe Richtung Schubladenblende bis zum hörbaren Einrasten schieben. Rohr ist dann axial fixiert, lässt sich aber drehen, was ja für das Aufschrauben auf das Gegenstücke am anderen Ende wichtig ist.
Hallo liebes Hettich-Team, bei meiner Küche sind am Mülleimerschubladen, der ja am häufigsten auf und zu gemacht wird, beide Softcloseelemente defekt. Ich verstehe nicht, warum es nicht möglich ist die Auszugschienen ( 40kg/500mm) mit den ursprünglichen Bohrungsplatten zu erhalten. Das kann doch nicht so schwer sein. Ich bin kein komputergesteuerter Handwerker, aber einen Schraubendreher kann ich bediehnen. Es wäre so einfach , wenn ich die passenden Auszüge erhalten könnte, ohne neue Bohrlöcher machen zu müssen.
Hallo und vielen Dank für deine Anfrage. Bei der Verwendung von handelsüblichen Holzschrauben müssen keine neuen Löcher gebohrt werden, es muss nur angezeichnet werden und die Schrauben können direkt in die Spanplatte gedreht werden, das sollte ebenso halten wie die stärkeren Euroschrauben für 5mm Löcher.
Unser Kundenservice unter info@hettich.com steht dir gerne für weitere Unterstützung und Rückfragen zur Verfügung und hilft dir individuell weiter.
Du kannst auch das Kontaktformular nutzen:
web.hettich.com/de-de/kontakt/kontaktformular
Viele Grüße vom Hettich Social Media Team
Ich will aber keine anderen Schrauben reindrehen, ich will das passende System zu einem akzeptablen Preis
@@007brasso700 Hallo,, bitte nimm einmal Kontakt mit unserem Kundenservice auf (siehe unser Kommentar) die Kollegen können dir hier weiterhelfen und dich individuell beraten, welche Möglichkeiten es gibt. Viele Grüße vom Hettich Social Media Team