Как нельзя отвечать на: «спасибо, я подумаю»

«Спасибо, я подумаю», фраза, которую менеджеры так не хотят услышать. Не хотят, потому что не понимают, как с ней работать.
Такие вопросы менеджеров, как «Над чем подумать?», «Чем я могу вам помочь ещё?» и прочие, уже стали неэффективными. Они морально устарели, и клиенты научились их обходить.
Менеджер не получает полной картины дальнейшего взаимодействия с клиентом и его намерений. Тем самым контакт откладывается в стопку «ждём решения». И так накапливается целая куча лидов, которые рассеивают внимание менеджера с актуальных клиентов на «мягко отказавшихся».
Клиенту сложно сказать прямо «Нет, мне не подходит», «Я не буду покупать». Он чувствует вину перед менеджером, который потратил время на него. Поэтому для клиента комфортнее сказать именно таким образом: «Я подумаю».
Сотруднику важно добраться до сути и понять, имеет ли смысл работать дальше с ним, или мы можем попрощаться. Но как это сделать? Что ответить или какой вопрос задать? Об этом вы узнаете уже в следующем видео.

[@АняСмаглюк-б7с]

❤😊

[@biginning2743]

Ну а что отвечать то?

[@Mchep.develop]

В следующем ролике рассказал)