Hallo MickRenson, danke für Deinen Kommentar. Leider musst Du die anderen Filter in diesem Gerät aus wechseln, dass solltest Du ungefähr alles 12 Monate gemacht werden, wenn das Gerät täglich benutzt wird. Den anderen Filter kannst Du, wie Du schon erwähnt hast, ganz einfach auswaschen. Liebe Grüße 💙
Er meinte, du sollst den AC Filter auswechseln, also nachkaufen, erneuern- nicht absaugen! In der Gebrauchsanweisung steht ausserdem, dass man die beiden Filter nicht waschen oder absaugen soll. Reinigen ist nur beim Vorfilter ( Gitterabdeckung) möglich. Berühren solltest du die beiden Nano Protect Filter besser nur mit Handschuhen, da vielerlei Keime daran haften. Das Gerät zeigt dir ausserdem am Display an, welcher Filter gewechselt ( also nachgekauft, erneuert) oder nur gereinigt werden muss- wie der Vorfilter. Lese die Gebrauchsanweisung besser vor Inbetriebnahme nochmal ganz genau durch.
Hallo Benjamin, die Codes A3 und C7 zeigen jeweils an, dass Du den NanoProtect sowie den Aktivkohlefilter wechseln musst. Diese Zahl sollte sich nicht erhöhen lassen. Liebe Grüße
Muss leider das selbe Problem melden. Bei mir reagiert die reset Taste gar nicht. Mehrmals probiert. Das Gerät an sich funktioniert aber top, schon seit Jahren. Allerdings nervt mich das schon ein wenig mit der Zurücksetzung.
Danke für Deinen Kommentar. Es freut uns, dass Dein Luftreiniger Dir schon seit Jahren gute Hilfe leistet. Um welche Taste mit dem Problem handelt es sich denn? Kontaktiere uns gerne über Social Media und wir können uns Dein Anliegen etwas genauer ansehen. Womöglich lässt sich ja doch noch was für Dich tun. 😊 Liebe Grüße
@@PhilipsHomeLiving hat er doch geschrieben !!! Der Reset Taste reagiert gar nicht, was auch bei mir der Fall ist. Lest ihr überhaupt dass, was die User schreiben ?
Schade, dass ihr die Filter für ältere, aber durchaus sehr gut funktionierende Modelle, nicht mehr produziert. Das Modell hier im Video habe ich aber gestern schon gekauft, es funktioniert einwandfrei und hat auch mehr Power- für sehr grosse Räume also gut geeignet.
Hallo, danke Dir für Dein Feedback, wir werden das so weiterleiten! Es freut uns aber auch zu hören, dass Du mit Deinem neuen Gerät so zufrieden bist! Liebe Grüße 💙 💙
@@PhilipsHomeLiving Ja, bin zufrieden! Nur könnte ich den alten AC4072 noch sehr gut im Wohnzimmer gebrauchen, denn für 142m2 brauche ich mehr, als nur den neuen. Zum Recycling sind die alten, funktionierenden Geräte wirklich zu schade...leider reinigen diese mit Ersatzfilten von Comedes nur mangelhaft, da diese Filter nicht exakt passen und auch die Berarbeitung zu wünschen übrig lässt. Wäre toll, wenn ihr diese also noch produzieren könnt.
Hallo, das ist verständlich gerade wenn Dein Gerät natürlich noch funktioniert. Wir nehmen uns Dein Feedback zu Herzen und werden es so weiterleiten! Liebe Grüße 💙
Das man den Reset für den jeweiligen Filter nicht in der App zurücksetzen kann, ist schon grenzwertig anachronistisch. Mir fallen dazu nur sehr wage Vermutungen ein, warum das technisch nicht möglich sein soll.
Hallo, manchmal kann es vorkommen, dass der Filterstandzeitzähler nicht automatisch zurückgesetzt wird, nachdem der Filter ausgetauscht wurde. Probiere bitte folgende Schritte aus: 1. Schließe den Luftreiniger an die Stromversorgung an. 2. Drücke den Ein-/Aus-Schalter. 3. Berühre die Reset-Taste, und halte sie drei Sekunden lang gedrückt. Wir hoffen, dass dies die Wogen glättet. Liebe Grüße ✌
Bei mir lässt es sich auch nicht zurück setzten . Das wird eine Schwachstelle sein , total ärgerlich weil in der App jedes Mal angezeigt wird lassen sie ihr Filter reinigen , obwohl er gereinigt ist …
Danke für Deinen Kommentar. Hat die Anzeige am Luftreiniger selbst einen Austausch des Filters angegeben? Häufig ist die Empfehlung der App zum Filtertausch nicht komplett synchron, daher empfehlen wir sich auf die Anzeige des Luftreinigers zu verlassen. Dann lässt sich der Filter auch zurücksetzen. Wir hoffen das hilft Dir weiter. 😊 Liebe Grüße
Hab das gleiche Problem gerade erstes mal mein Vorfilter gereinigt, aber die 3 Sekunden gedrückt. Die Prozentanzeige bleibt bei 14%. Mehrmals probiert Gerät und App neugestartet. Bitte macht es möglich die Anzeige per App zurück zu setzen. Danke.
@@PhilipsHomeLiving nochmals .... lest ihr richtig was der User schreibt ? WOhl nicht. Dieser User scheint auch mit dem Reset Button Probleme zu haben, dass er nähmlich gar nicht funktioniert, daher ist er enttäuscht, dass ihr den Reset Button nicht in die App einbaut. Entweder liefert ihr die Geräte defekt aus, den bei den meisten funktioniert der Reset Button auf dem Gerät nicht, wie bei mir, der reagiert überhaupt nicht. Oder ihr habt mit einem Firmware Update Mist gebaut, so dass dieser deaktiviert wurde und so bei den allermeisten nicht mehr funktioniert. Lest endlich mal richtig, was der Kunde schreibt. Kann ja wohl nicht so schwer sein.
Wie macht man eine Software update? Könnt ihr dazu ein video machen?
Hallo, danke für Deine Frage. Wie lautet denn die Modellnummer Deines Luftreinigers? Gib uns gerne Bescheid. Liebe Grüße
Habe heute den Vorfilter gewaschen, alles ok, den AC Filter habe ich von außen abgesaugt, sieht wieder aus wie neu...ist das ein Problem?
Hallo MickRenson, danke für Deinen Kommentar. Leider musst Du die anderen Filter in diesem Gerät aus wechseln, dass solltest Du ungefähr alles 12 Monate gemacht werden, wenn das Gerät täglich benutzt wird. Den anderen Filter kannst Du, wie Du schon erwähnt hast, ganz einfach auswaschen. Liebe Grüße 💙
Das war keine wirkliche Antwort auf die Frage...
Er meinte, du sollst den AC Filter auswechseln, also nachkaufen, erneuern- nicht absaugen! In der Gebrauchsanweisung steht ausserdem, dass man die beiden Filter nicht waschen oder absaugen soll. Reinigen ist nur beim Vorfilter ( Gitterabdeckung) möglich. Berühren solltest du die beiden Nano Protect Filter besser nur mit Handschuhen, da vielerlei Keime daran haften. Das Gerät zeigt dir ausserdem am Display an, welcher Filter gewechselt ( also nachgekauft, erneuert) oder nur gereinigt werden muss- wie der Vorfilter. Lese die Gebrauchsanweisung besser vor Inbetriebnahme nochmal ganz genau durch.
Was ist wenn ich den wert von a3 auf a4 oder c7 auf c8 erhöhe.. ändert das was? Danke für eine antwort im vorraus
Hallo Benjamin, die Codes A3 und C7 zeigen jeweils an, dass Du den NanoProtect sowie den Aktivkohlefilter wechseln musst. Diese Zahl sollte sich nicht erhöhen lassen. Liebe Grüße
Muss leider das selbe Problem melden. Bei mir reagiert die reset Taste gar nicht. Mehrmals probiert. Das Gerät an sich funktioniert aber top, schon seit Jahren. Allerdings nervt mich das schon ein wenig mit der Zurücksetzung.
Danke für Deinen Kommentar. Es freut uns, dass Dein Luftreiniger Dir schon seit Jahren gute Hilfe leistet. Um welche Taste mit dem Problem handelt es sich denn? Kontaktiere uns gerne über Social Media und wir können uns Dein Anliegen etwas genauer ansehen. Womöglich lässt sich ja doch noch was für Dich tun. 😊 Liebe Grüße
@@PhilipsHomeLiving hat er doch geschrieben !!! Der Reset Taste reagiert gar nicht, was auch bei mir der Fall ist. Lest ihr überhaupt dass, was die User schreiben ?
@@GerWolf71das selbe Problem mit zurücksetzen taste hier ! Habe ich mehrmals probiert, geht nicht.
Schade, dass ihr die Filter für ältere, aber durchaus sehr gut funktionierende Modelle, nicht mehr produziert. Das Modell hier im Video habe ich aber gestern schon gekauft, es funktioniert einwandfrei und hat auch mehr Power- für sehr grosse Räume also gut geeignet.
Hallo, danke Dir für Dein Feedback, wir werden das so weiterleiten! Es freut uns aber auch zu hören, dass Du mit Deinem neuen Gerät so zufrieden bist! Liebe Grüße 💙 💙
@@PhilipsHomeLiving Ja, bin zufrieden! Nur könnte ich den alten AC4072 noch sehr gut im Wohnzimmer gebrauchen, denn für 142m2 brauche ich mehr, als nur den neuen. Zum Recycling sind die alten, funktionierenden Geräte wirklich zu schade...leider reinigen diese mit Ersatzfilten von Comedes nur mangelhaft, da diese Filter nicht exakt passen und auch die Berarbeitung zu wünschen übrig lässt. Wäre toll, wenn ihr diese also noch produzieren könnt.
Hallo, das ist verständlich gerade wenn Dein Gerät natürlich noch funktioniert. Wir nehmen uns Dein Feedback zu Herzen und werden es so weiterleiten! Liebe Grüße 💙
Das man den Reset für den jeweiligen Filter nicht in der App zurücksetzen kann, ist schon grenzwertig anachronistisch. Mir fallen dazu nur sehr wage Vermutungen ein, warum das technisch nicht möglich sein soll.
Sehr enttäuscht Filter lässt sich nicht zurück setzen in der App mit den 3 Sekunden gedrückt halten beim Pfeil zurück
Hallo, manchmal kann es vorkommen, dass der Filterstandzeitzähler nicht automatisch zurückgesetzt wird, nachdem der Filter ausgetauscht wurde. Probiere bitte folgende Schritte aus: 1. Schließe den Luftreiniger an die Stromversorgung an. 2. Drücke den Ein-/Aus-Schalter. 3. Berühre die Reset-Taste, und halte sie drei Sekunden lang gedrückt. Wir hoffen, dass dies die Wogen glättet. Liebe Grüße ✌
Bei mir lässt es sich auch nicht zurück setzten . Das wird eine Schwachstelle sein , total ärgerlich weil in der App jedes Mal angezeigt wird lassen sie ihr Filter reinigen , obwohl er gereinigt ist …
Danke für Deinen Kommentar. Hat die Anzeige am Luftreiniger selbst einen Austausch des Filters angegeben? Häufig ist die Empfehlung der App zum Filtertausch nicht komplett synchron, daher empfehlen wir sich auf die Anzeige des Luftreinigers zu verlassen. Dann lässt sich der Filter auch zurücksetzen. Wir hoffen das hilft Dir weiter. 😊 Liebe Grüße
Hab das gleiche Problem gerade erstes mal mein Vorfilter gereinigt, aber die 3 Sekunden gedrückt. Die Prozentanzeige bleibt bei 14%. Mehrmals probiert Gerät und App neugestartet. Bitte macht es möglich die Anzeige per App zurück zu setzen. Danke.
@@PhilipsHomeLiving nochmals .... lest ihr richtig was der User schreibt ? WOhl nicht. Dieser User scheint auch mit dem Reset Button Probleme zu haben, dass er nähmlich gar nicht funktioniert, daher ist er enttäuscht, dass ihr den Reset Button nicht in die App einbaut. Entweder liefert ihr die Geräte defekt aus, den bei den meisten funktioniert der Reset Button auf dem Gerät nicht, wie bei mir, der reagiert überhaupt nicht. Oder ihr habt mit einem Firmware Update Mist gebaut, so dass dieser deaktiviert wurde und so bei den allermeisten nicht mehr funktioniert. Lest endlich mal richtig, was der Kunde schreibt. Kann ja wohl nicht so schwer sein.