【職業訪談】便利商店最討厭「這種客人」你上榜了嗎？心酸甘苦談！feat.小賤
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- เผยแพร่เมื่อ 1 เม.ย. 2020
- 從早上7點開始交班，就立刻進入了尖峰時期，迎接上班族、上課的客人，接著開始點貨、補貨、進貨，而下午可能又開始是新鮮屋飲料，晚上則是大件貨品和物流，便利商店店員的一整天行程就是超級滿！
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便利商店店員要面對的客人有百百種，有人對提款機生氣、有人硬要換零錢、有人想亂用集點卡、有人想要寄杯，便利商店店員就像是八爪章魚般，每次開門的瞬間，就像是綜藝節目一樣，又接到了新的任務。
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有時候面對不同的職業，我們都應該給予更多同理心，才能共同打造更好的環境，在此致敬辛苦的便利商店店員。
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#職業訪談 #便利商店 #創造工作的價值
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從早上7點開始交班，就立刻進入了尖峰時期，迎接上班族、上課的客人，接著開始點貨、補貨、進貨，而下午可能又開始是新鮮屋飲料，晚上則是大件貨品和物流，便利商店店員的一整天行程就是超級滿！
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便利商店店員要面對的客人有百百種，有人對提款機生氣、有人硬要換零錢、有人想亂用集點卡、有人想要寄杯，便利商店店員就像是八爪章魚般，每次開門的瞬間，就像是綜藝節目一樣，又接到了新的任務。
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有時候面對不同的職業，我們都應該給予更多同理心，才能共同打造更好的環境，在此致敬辛苦的便利商店店員。
那個貼滿各種貼紙的就是我啦！我老母說7-11的那張集滿了叫我拿去換一罐醬油，我也沒打開看，直接就拿給店員就說我要換醬油，結果店員一打開愣住了幾秒，然後整張放桌上再轉向給我看，說：「不好意思！這不是我們的貼紙喔」，然後我一看，他媽的，7-11、全家、OK、萊爾富、家樂福、全聯、大潤發，貼紙大集合，我馬上一臉尷尬一連說了好幾句不好意思走人，重點是一回到家，我老母聽到開門聲，馬上喊了一聲換好了喔?，我說：換屁！根本就不是7-11的貼紙，然後她竟然說，蛤？我怎麼知道！看起來都一樣！，靠！到底是哪裡一樣？而且有的還過期了，不知道哪一期的貼紙！！
哈哈哈哈哈啊哈
是同一店员吗?!哈哈哈
不好意思、我居然笑了😂
哈哈哈哈，不好意思，我幫店員白眼一下
快笑爛了哈哈哈哈哈哈哈哈
超商店員真的超萬能，每次一看到又要增加什麼新服務，就會捏把冷汗😓
真的
這集真的是我的心聲~我就是便利商店店員，一到連假更崩潰😭貨跟山一樣多😣昨天用貨就用的凌晨兩點🙄但看到貨變很整齊就很有成就感😊
辛苦了~
我也當過超商店員，我都上18~23點，在國小旁邊然後還有三個大社區，所以客人其實蠻多的，一直到九點半才比較沒人，可是我們要做的事情很多阿，下課就直接去上班，每次都在上班前五分鐘到，根本沒時間吃晚餐，晚餐都變凌晨的早餐了，做了一年身體變差才辭掉，後來發現懷孕了，還好有先辭掉工作，那時候兼兩份差，剩另一份在幼兒園的工作貼補零用錢，結婚後一樣工作到懷孕七個月才休息，現在是全職新手媽媽
😆超寫實，完全就是那樣！
曾在便利商店，印象最深是辦小店長體驗活動，有家長陪同，活動順利，但也有爆走的、自己開食物來吃的😂
覺得seven店員都是超人
我家樓下的seven常常沒有滷味
但我超愛吃所以有一陣子我只要一看到就買
結果等我膩了之後那家超商架上多了很多盒沒人拿的滷味 XDDDD
店長對不起,可是我已經吃很久了哈哈哈
我出社會後應徵第一份正式工作就成功
主管說只因為看到我經歷裡有在全家上班過所以直接錄取!
因為他覺得在能在便利商店上班的人都特別能吃苦耐勞哈
可是現在要我回去便利商店,我會直接say no哈哈哈
Daisy 我也是 寧可退居幕後也不想在超商忙得要死還得被各種鳥事氣炸哈哈哈哈哈
店員真的很厲害也很累大家多點耐心
我其實還蠻喜歡去試試看新出的東西
各家便利商店集點卡那個真的太瞎了
一起嘆氣讓我忍不住的咧嘴笑出聲來
感謝關關又帶給我們這麼歡樂的影片
真的
我是還有思樂冰跟重量杯的年代，店務真的相對很單純，現在能待在便利商店的真的很厲害，跟客人吵架也不會被手機拍😆還有準確算出尖峰時間煮熱食再賣光也是很有成就感。每樣工作真的都有他的價值。
我也是
之前我哥做全家⋯
他大夜班那天跨年
結果店長只排他一個人當班
他一個人結帳還要顧有沒有人偷東西
大排長龍⋯客人就開始說
快一點！要多久⋯
他已經一肚子火了
此時又一個小姐結帳泡麵說
幫我泡！
他看了她一眼指著熱水機說在那邊哦！
她又很冷的說⋯幫我泡
他說小姐！你可以看一下後面多少人嗎？
請你自己泡不行嗎？
她還碎念說要客訴！
真心覺得做超商很辛苦
而且我哥大夜精神沒那麼好
就會有人會故意在大夜偷東西
有好幾次無薪班⋯
還記得那時競爭到
出了現做早餐的活動
真心覺得超商十八般武藝樣樣精通欸
我是在做游泳池櫃台時要幫客人泡麵，便利商店我也有做過，忙的時候根本沒辦法顧賣場到底有沒有人偷東西
超商的泡麵，請客人自己泡就好！除非客人斷手斷腳，或是坐輪椅，要不然店員，為何要幫客人泡泡麵啊？有病嗎？😆
馬上來看哈哈
便利商店店員真的很萬能
各行各業都很辛苦，都是需要互相尊重的😋😋
我是超市的店員…根本超崩潰😂😂
不過最崩潰的是客人打破東西，然後不處理的時候…
邊善後還要邊弄點裡的各種大小事
剛打工下班😂說真的超商在外人眼中不是很好的工作，但其實超商能讓你整體能力提升很多。以下我覺得啦
1.客人會問你很多不是服務範圍內的事情，你就要擁有更多常識、生活知識
2.手腳速度真的要快，人很多時腦袋要夠清楚
3.脾氣要好😂，超商遇到的客人什麼都有。被客人兇的頻率也很高，自己脾氣要好才不會影響後續工作
4.盡量要會英文，之前還沒疫情的時候超多外國人😂還好我英文不差，此時會覺得英文很重要
而且其實超商內部還有考試
初階-中階-高階-營運者-擔當（經理）
考到後面還要學後台作業如：訂貨、作帳、店鋪報表分析等等
說真的沒有大家想那麼輕輕鬆鬆😂
真的可以學到好多
每次去便利商店 看到店員忙碌 都會在心裡默默感謝和讚嘆啊~~尤其還是颱風天之類的時候😥
感覺便利商店越來越便利 也是累死很多員工 不過感覺也是能學到很多
希望大家對服務業可以更加尊重友善包容 各行各業都辛苦了
說得對，好多人以為我們只是站在那邊等他們來，工作很輕鬆，不知道我們也很辛苦，還要沒禮貌的對待，有時候覺得很累，心累，身體累。
還沒進來就先做好咖啡真的超棒的
我上早班的時候也有這樣一位超貼心的店員
感謝你們
真的很喜歡這個單元，希望關關多多訪問各行各業，大家就算沒做過也能了解，（其實蠻好奇各行業的工作內容經驗及分享），謝謝關關☺️☺️然後你真的好幽默好可愛💜
自從進入了服務業後完完全全能夠體會各大服務業的辛苦，不管去到哪個有服務性質的店家，看到那些店員都不自覺敬佩，尤其超商店員，超級萬能，背後一定付出了很多，辛苦你們了，謝謝你們帶給大家這麼棒的服務❤
一聽就知道是全家夥伴😂
全家真的比較好
7-11真的累爆了 離職之後轉到麥當勞真的是天堂 明明都是時薪 辛苦程度差很多 7-11總公司會要求貨是滿的 我待的那間店報廢金額高達快7000元 這個概念就是 你光要挑就要快1個小時了 挑完還要拆丟到廚餘桶也要快一個小時 兩個禮拜換檔一次 換檔就要所有海報和pop都要更換新的 每次爬梯子要換新的海報時 才爬到一半就要跑回櫃檯結帳了 垃圾還要集中分類 還要碰到一些精神有問題的客人 會突然大聲咆哮 把手上的飲料往地上丟 你知道這些含糖的飲料要一直不斷的拖地才能把地上黏黏的去掉 然後7-11又非常愛評分 如果客人排三人以上不管你做什麼事情就要回櫃檯支援 不管只是只有一個客人要結帳其他兩個是陪同的都要回去支援進貨也是一樣 有些加盟組為了省錢 進貨時也只排兩個人力而已 如果廁所在員工室裡面 沒有對外開放的那種門市 客人要借廁所也要讓客人借 如果進貨時你根本完全不能上貨只能等客人上完廁所離開 然後作帳 算錢 跑銀行換錢 這些都不是只有一定是正職以上才會做的事 時薪的也要做 然後換回來的錢要整理 都是一邊結帳一邊整理的 反正就是真的很累 離開才會曉得明明就是相同的薪資 幹嘛要選這麼累的工作
超愛職業訪談系列
廣告都看好看滿絕不會跳過
謝謝你用行動支持！
喜歡收尾那幾句話~ 為工作創造價值
說出滿滿滿滿的心聲🥺🤪😜
店員+1😂😂
謝謝關關☺☺
麵包熱賣唷🥳🥳
我每次去領貨都會順便幫店員找貨😂節省他們的時間～
換POP檔期也是很崩潰...還要整理出排面給新商品上架........根本考驗店員的空間概念...
以前還有一個人上晚班的經驗 需要結帳、泡咖啡、掃地、拖地、補泡麵、餅乾、酒、新鮮屋、冰箱、擦貨架，還要幫關東煮、茶葉蛋適時的加水
最討厭自以為自己已經是熟客，然後態度超級跩的那種客人^_<
各行各業都不容易，希望大家都能互相尊重彼此的行業。
真的不要為難超商店員！！！！！！！
好辛苦！
關關這行業也辛苦了,彼此加油,砥礪前行^^
換到想哭😂
致敬所有服務業
支持關關🙌
關關最後說的好好😭加油唷很喜歡你影片
謝謝：）
感謝多工的便利商店店員😆
便利商店店員真的超萬能！給讚
是可愛的竣竣！！！為了讓竣竣多來，我又來留言了
便利商店的辛酸史
一兩集說不完啦！
怎麼對付奧客，各種崩潰的事情！
哈哈哈哈😂
上個月底剛脫離7-11 四年半的生活了 心真的很累🙄
當顧客的時候只會在意桌椅.廁所乾不乾淨
但當店員的時候真的是有空才能去擦
我去超商有空就會幫忙丟一些桌面的垃圾
支持關關💙
做過7-11早班，每天都很忙，一個人當好幾個人用，尤其是當搭班的另一位突然請假剩自己一個人時，真的很想死！
在這段工作經歷最無法忍受的是廁所！
在這期間掃過不少屎啊衛生紙啊塞滿整個馬桶，嫌馬桶髒直接站在馬桶上上大號搞的馬桶外全部屎的也遇過⋯每次馬桶塞住叫店員處理在打開那扇門都要深呼吸害怕等等看到的畫面⋯想到還是覺得噁無法忍受😱
澳門的便利店服務人員還會煮方便麵😂😂😂
台灣便利店人員真的非常厲害⋯⋯
光收網購包裹物流真的超強⋯
自己曾當小七店員三年，便利商店店員真的很忙，大小事都要面面俱到，打掃、鋪貨、結帳、整理檯面、摺POP......但我覺得是很棒的經驗，加上同事和店長人都很好，出社會後常常會回憶起那三年的快樂時光。不過還好我那時候還沒有開放廁所，也沒有用餐區，不然我會覺得那三年應該不堪回首，哈哈哈，新生代的便利商店店員比牛仔還忙，辛苦了。
便利商店的店員都超強，十八般武藝樣樣精通👍
好棒 😍
真的都會與自己想像的不一樣，甚至超越的累XD
不過有效日期真的要看
因為有時候商品多到爆
店員真的會漏看
😂😂😂
我拿過好幾次 就提醒店員記得報廢XD
我出社會的第一份工作就是便利商店
最開心的事情就是跟常客變成朋友😂
剛開始推出寄杯的時候還想會不會麻煩到店員XD
超懂!!!!!!!
便利商店的店員，謝謝！真的辛苦了。
喜歡關關的這個系列，能知道多一點每個職業，也能多體諒每個職業的辛酸。希望能藉此減少奧客😅
謝謝：）
@@kuan_kuan 不用謝謝~~觀眾才要謝謝你這麼用心的拍片~~你的努力我們能感受到的~~加油!! 會繼續支持你的!!
可是真的覺得超商店員錢太少了，全聯也是，明明一個人要會做那麼多事欸，真的很惡劣🙄沒做過，但光看他們那麼辛苦每次想到就覺得生氣
全聯超累
之前有在711和加油站工作過,造成我現在動作超快
我喜歡先思考事情順序,然後同時或依次完成
有時候覺得自己根本就是超人
現在工作也是需要同時做好多事情
對啊！尤其現在的人都沒有耐性，慢一點都不行。一般上差不多每間店每班都只有一個人，遇到人多的時候，一定要快。現在服務眾多，本身就有很多事情要做，實在是不容易，只希望那些顧客能夠多多體諒。有些熟客會請我喝咖啡、吃飯，心裡覺得很溫馨。
@@judycchau69 快一點比較好，但快速只會加速老化，有好亦有不好，慢點的話就會拖慢進度完成，手腳慢吞，容易被人嫌棄
雖然以前是在人相對少很多的OK打工 但真的早餐時段真的是忙到哭阿
超商店員真的很厲害，尤其像竣竣練就一身不平凡的功夫更厲害😂
覺得他們超厲害
來了😂😂😂❤❤❤❤❤
關關出片好勤勞!!!.....
超累 哈哈
我超愛買新品，但是偶爾會踩雷而且是超雷😂😂😂😂然後就會吃安全牌吃到受不了再繼續買新品
便利商店店員真的很辛苦
但也很適合人去歷練😂
期待下次有飲料店員辛苦談XDD
這兩個是我永遠也不敢嘗試的工作
因為工作內容 真的很繁瑣又辛苦
另外之前主題總是航空業
下次來個通訊業
應該會有很多黑幕 八卦可以聽😂
我剛好兩個工作都做過😌😌
@@inag2029 請受我一拜🙇
@@inag2029 你做过真的太強
好懷念..以前便利商店的生活阿
之前上課老師說便利商店店員真的很厲害 以後可能也會換輪胎xddd 或是說嫁給他們很幸福欸什麼都會超萬能！！哈哈
Ya又是甘苦談的時間！關關之後回放可以附超連結嗎（如：夢想大使那段🍞）
th-cam.com/video/Yt11SSPNYjw/w-d-xo.html
我也是賣場工作人員不過我想說 我是習慣拿第二個的人😂😂 不是因為日期關西但就是會拿第二個， 不過我都會把東西排好😐
其實增加什麼包山包海的服務都沒有關係，人力和薪水也跟著增加就好。
但以老闆的立場那是不可能的事！難怪超商都缺人～
對啊 但好像也不只是超商薪水不會跟著增加，至少這個時代最低時薪高了大公司也就跟著拉高時薪月薪了
每次去台灣都會網購然後超商取貨，有時想說一間店寄太多了，我們還會分開寄到同區不同店😂 而且覺得白天店員很忙，我們都晚上要回去休息前才去拿😂 還試過ibon取票因為太多張，打印時剛好紙不夠，補了要重印，店員好像還需要打電話聯絡之類的，覺得很不好意思😅
我不喜歡前面的是因為感覺很多人摸過不是因為日期
可能有人本來想買結果又放回去那種的 怕哈哈哈哈
感覺跟空服員有得拼 超辛苦
竣竣真的好可愛喔
關於買食品便當類的都拿最後面這點必須得說一下。有的人(好吧是我)不是天天出門又很宅。有時會一次在超商買一堆便當生鮮飲品回家宅好幾天。自己覆熱來吃。
超商取貨在我住的附近有家是自己找貨。我非常喜歡這種模式。希望全台超商能跟進。常常大量網購。又只能超取。我也不想麻煩店員。或看到某些店員的臭臉。有些態度真的不好。我很佩服超商店員的工作。因為我沒辦法一心二用。每個工作都值得被尊重。
ㄆㄧㄚ做過超商人員很累⋯⋯他們很辛苦（雜事多）
原來店長是看系統購買量
訂定下一次的量
下一次出現
統一山藥薏仁豆奶 （被統一無糖黑豆漿取代ㄌ）
一定買爆（他消失好久ㄌ😂😂😂）
也可以訪問星巴克夥伴~~~~~~
＋1
補充說明，兒少法第51條-未滿六歲孩童不能獨留喔～
謝謝
想看義式餐廳內外場！！
關關很爆笑
5:35 關於提款機超有感，真的是有夠煩！
不知為何台灣的消費者都會認定在店裡出現的anything...沒錯，anything！！！只要在店裡出現的所有東西，店員都會知道＝ˇ＝
是在哈囉？以為我製造商還是提款機維修人員嗎? 怎麼操作、故障排除啥的，都要問店員，如果我會那些我還會在那邊當店員嗎!!!!!!!!!!?
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換鈔真的超煩，真的把超商當作銀行在換捏，想換百鈔、500就找超商? 零錢太多也是找超商，真的超級煩，是不會找銀行?
遇過排隊結帳的客人來跟我說他要轉帳的，當下超傻眼
我會亂擺，讓客人挑到最後一罐，日期卻是最近的，讓她白忙一場！
威～～～～哈哈
噴口水是效果可以理解 但現在有點敏感
還是避免比較好😂
1月拍的🙇🏻♂️🙇🏻♂️🙇🏻♂️🙇🏻♂️🙇🏻♂️
而且現在超商取貨超發達
網拍免運的時候 便利商店直接爆滿(ฅ´ω`ฅ)
竣竣可愛耶！
強烈建議7-11超商可以每個區域雇用清潔人員輪流打掃各門市廁所！不是有提供服務而已～提供優質的服務讓顧客更開心！😁👍
感覺老闆也不會願意花這個錢吧🤣
然後永遠領底薪👍
以前我很喜歡吃全家的香菇雞湯，然後我每天都買，結果下個月就突然沒有進很多，從此就不再那家買了😂
從來沒這麼早到過
關關愛你哦❤️
兩個男生聲線都好高啊，是故意的嗎，🤣，超商是真的累啦，做的事情超多而且一心多用！而且又久站！
本來就是這個聲音
👍👍👍👍👍
想要看屈臣氏的職業訪談～
推一個 😄
來了
我現在還有五年前的寄杯
之前在社區上班，有一個阿姨超愛拿素食水煎包給我哈哈哈哈
哈哈哈哈哈哈
超商店員辛苦了
不過，我還是想問...全家...
什麼時候再賣培根飯糰😢我每次都拿光他後來也都沒進貨...
我一直在等待他的出現😭😭
難過
做了9年，真心覺得~如果是領時薪真的不划算！
我真的遇過我拿第一排的飲料兩罐都是過期的
還是回家才發現🤣🤣🤣🤣
威！！！！
可以直接跟店員說，大部分的店員都會非常感謝的～
施藝嫻 我已經回家才發現的
而且我離那個店要騎1個小時欸
但我也沒生氣所以也沒客訴呀
我就下樓再買一次飲料而已^ ^～
全家店員報道
還沒看影片，但有些店員才討厭吧，尤其大夜
摸東摸西(打掃、搬東西、沒客人在外面抽菸) 也不先用酒精洗手就直接弄咖啡
(別跟我說半夜沒咖啡，我5點去買的應該算半夜吧?
新品真的都賣不太出去，放到過期就去報廢。。
不能上班睡覺真的~
#辛苦大夜班的
可是我遇過的同事上日班也能睡 😒 跟豬一樣的薪水小偷
高三學測後也在7超商待過半年的我路過⋯
wow I am the first one !!!
第一個！！！
客人可以幫忙店員補貨到架上嗎@@這樣店員應該也會輕鬆不少🙋
可以嗎＠＠