지나가는 사람인데 제목도 꼭 영어로 써주세요. 다른 외국인들도 많이 봐야 호텔쪽에서도 움직일꺼 같아요. 1시에 체크인해서 11시 까지 고생 한거 보니 제가 다 화가 나네요. 근데 그당시 본인은 얼마나 황당 하고 피곤 했을까요. 꼭 전세계 사람들이 보고 호텔쪽도 봐서 돈 돌려 받고 피해 보상도 받으시길 빌어요.
그냥 맨 처음 방에서 지내시는게 가장 좋았네요 ㅠ 바람소리 그 정도야... 하고. 음악을 틀던지 하고요. 솔직히 프론트 권한으로ㅠ엔지니어 불러서 바로 고치는건 무리잖아요. 엔지니어 불러주겠다고 하고 감감무소식인건 진짜 아주 많아요 그 상황 모면으로 대응한다고 하고 실제론 안되니까 잊어버리는거죠 얘네들이 그래요.. 특히 미국, 인도, 파리 쪽 호텔 럭셔리급이어도 그렇습니다. 안 그런 호텔도 있죠.. (하와이 제외) 암튼 영상 올리신게 제가 하는 일에선 너무 많이 보고ㅠ드는 클레임이라 .. 룸체인지 이건 진짜 멤버쉽 , 티어 없음 노노.. 고의적이건 실수건 악순환 확률이 높습니다 남는방으로 돌리거든요.. 그 후에 일어난 문제는 신규호텔 시스템,설비문제 + 직원의 미숙한 대응 + 의사소통 의 총체적 난국이네여 ㅠ 아무튼 마음 잘 정리되시길. 아고다에서 대응한건 정말 박수쳐줄 일이네요. 환불되서 다행입니다.. 잃어버린 마음도 환불(?)되셨음 좋겠네요
다른분들도 알 수 있도록 공유해 주셔서 감사합니다 ! 저도 미국 갈때마다 라스 꼭 가긴 하는데 호텔들 믿으면 안되겠더군요 몇년전이긴 한데 청소 너무 안돼 있어서 전화로 컴플레인 했는데 그후 카드로 3000불씩 계속 찍히는거예요 target 이라고 되어있고... 다행히 바로 신한카드에서 전화 주셔서 해결 됐지만 그후로 라스베가스 가면 미국 현지에 사는분 카드를 씁니다 항상 휴대폰 문자 확인하구요 한국처럼 일 확실히 하고 안전한곳도 드물더라구요
여행을 사랑하는 캘리포니아 사는 사람입니다. 북미/멕시코등 많은 나라 많은 도시를 여행하면서 대부분 citizenm/ 힐튼 / 아코르 체인 호텔들만 이용했어요. 청결이나 서비스에 관련해 negative한 리뷰들이 많은 곳은 되도록 피했구요. 북미 여행하시면서 왠만하면 유명 체인 호텔들 이용하시는게 가장 마음 편하실거에요. 그리고 여담으로 본인의 권리는 누구앞에서든 당당하게 주장하셔도 돼요. 말이 안통한다 싶으면supervisor든 누구든 다른 사람 나오라고 하면 됩니다.
현직 호텔리어로써 저 여자직원 태도 제가 다 화가 나네요 ^^ 딱 봐도 멀리서 오신 외국고객분이라면 더더욱 신경써줘도 모자랄판에 빠른대처를 해주면 몰라 방교체 4번 실화인가요..? 서비스 정신은 무슨 그냥 호텔리어로써 자격 박탈감이네요 호텔에 숙박을 할 경우 여러 여행업체를 통해 저렴하게 구매하시는 것도 좋은데 호텔 공식홈페이지로 예약을 하는걸 더 권장해드려요 어떤 문제가 발생하거나 그럴때 바로 환불받기가 좋거든요 모처럼 타국가서 즐거운 여행이 되어야 하는데 체크인 하는순간부터 밤까지 시간낭비를 했을 생각에 제가 다 마음이 안좋네요.. 다음에는 꼭 좋은 호텔에서 즐거운 투숙하시길 바랍니다!
베가스에서 딱히 5성을 갈이유는 없는게 다른호텔들도 워낙 넓고 잘되어있어서 5성이아니여도 5성급입니다. 출장으로 자주 오락가락해본입장으로서.. 거리적인 문제가 없다면 CONRAD나 Wynn으로만 가도 충분히 좋고 퀄리티가 있습니다. 사실상 똑같던데요 방구조나 시설은. 특히 콘레드는 하우스키핑직원 히스패닉친구 정말친절하고 깨끗이 청소해줍니다. 그리고 유튜버님이 너무 착하게 하셔서 만만하게 본건지 걍 머리가 돌인지 모르겠는데 미국문화인진 모르겠는데 클레임은 강하게 좀 해야 해결되더라구요. 특히 이유를 모르곘는데 아시아 여성분들을 유독 만만하게 보더라구요. 같이 출장간 지인과 제가 겪은 경험이 무척다르더군요? 다음부터는 화도 좀 내고 논리적으로 딱 이야기하고 원하는것을 딱 제시하고 해보세요. 물론 잘못하신건아니지만... 나의 권리는 내가 찾아야하는지라 ㅠㅠ
바람소리가 다른 방에서는 안났다면 첫번째 방이 문제가 있었던게 맞고 마찬가지였다면 시설 수리가 필요한게 맞는거 같네요. 2,3,4번째 방은 진상이다 생각해 일부러 그런 방을 준거 같고. 보통 많은 사람들이 첫번째 방에서 그냥 내가 참고 말자 했을거 같아 호텔측은 그저 진상 손님으로 밖에 안본게 아닌가 하는..
음.. 이럴거면 그냥 첫번째 방에 묵는게 결과적으론 최선이었네요. 호텔 경영의 문제가 무엇이냐면. 아직 체인이 많은 호텔이 아니다 보니. 의욕만 넘쳐. 호텔청소나 유지 관리하기 어렵게 만들었고. 또. 그에 필요한 스테프 인력은 못구한 상황같아 보이네요. 저 데스크 직원도.. 상황이 그렇다보니. 반복된 고객 컴플레인에 스트레스 많이 받는것 같네요. 그런데.. 영어 번역까지는 올리지 않는게 좋을것 같아요. 아시아권 사람은 이해하고 공감하지만. 다른 문화권 사람에겐. 공감을 못살수 있는 내용이거든요. 특히나. 팬더믹 이후에는 이전보다 더 다른사람의 실수에 대한 관용을 더 강조하는 사회분위기가 있어서요. 더이상 고객이 대접받지 않는 시대가 왔습니다.
좋은 정보 공유해주셔서 감사드려요. 아주 거만한 인간들의 무성의한 말도 안되는 한 편의 놀려먹기 몰카 갔네요. 특히 3.4 번째 방은 끔찍 그 자체 입니다. 라스베가스 호텔 시스템은 전 세계 최고로 잘 운영 된다고 하지만 어이가 없습니다. 오래전, 호텔 예약하고 갔는데 ( 그당시는 인터넷 없을 때라서 전화로 구두 예약) 갔더니 데스크 있는 놈 둘이서 방 없다고 어쩔 수 없다고 배째라고 하더군요. 아시안은 영어가 약하다는 걸 알고 무시 하는 행태 였어요.그래서 당시 예약을 진행했던 교환원 에게 다시 전화를 걸어서 사정을 애기 하자 그 교환원이 아주 큰소리로 그들에게 훈계를 하니 그 제서야 없던 방을 주었던 기억이 나요. 그러니, 어디 여행을 하던 꼭 확인 하시고 영상 찍으시고 증거 꼭 사진으로 남기셔야 합니다. 절대 이들의 말을 믿지 마세요. 이들은 그냥 그 순간 모면하는 얼렁뚱땅의 대가 들이예요. 호텔에서 일하는 사람들의 배움의 수준도 문제가 있고 인종차별은 다반사예요. 특히 중국인들 때문에 더 그래요. 절대로 물러서지 마시고 따지고 싸워야 합니다.
워싱턴 디시 살고 있습니다. 라스베가스 몇번 갈일이 많았구요. 좋은 영상 내용에 다른 분들에게 큰 도움이 될겁니다. 허나 현제 상황들이 펜데믹 시절에 좋은 인력들이 다 빠져 나가고, 새로운 인력들로 많이 바뀐후로, 미국 어느곳이든 서비스들이 개판이고, 문제사 많습니다. 최고의 서비스가 중요한 호텔에서 저정도면, 다른곳들은 더 심하고 문제사 많습니다. 모두가 펜데믹 이후 저질 인력을 채용하게 되어 그렇습니다.
특히 미국에서 여행하실때 아고다, 익스피디아 등 3rd party 에서 예약하는것이 아닌 호텔의 공식 홈페이지에서 예약하는것이 항상 문제가 있을때 해결이 좀 더 쉽습니다. 그리고 가격이 많이 다르면 호텔측에 Price Match 요청하면 일반적으로 맞춰주니 가능하면 공식홈페이지에서 예약하세요 :) 그럼 여행이 훨씬 편해지십니다. 그리고 리셉션들도 어떤 경로를 통해서 예약했고 등등을 다 알 수 있기때문에 공식 홈페이지에서 예약하시는게 문제 해결시 훨씬 편합니다.
제가 베가스 벨라지오에서 2박을 예약했는데 예약한 스위트 룸을 받지도 못하고(전 손님이 카지노 대회 참가한다고) 일반 방으로 가 있으라고 100달라 크래디트 주더니 일반방에서 크리닝 안 되 있어서 바닥에 이빨? 때문에 발을 다쳤음. 1박은 환불 약속을 받았고 다음날 스위트룸 옮겨주겠다고 했으나 다음날 다른 직원 왈 전달 받은게 없다고.. 화를 누르고 이래이래 해서 발 다친것과 환불 약속 받은거 이야기 했는데도 발 다칠때 인스텍션 안 됬것에 대한 책임은 없다함. 정말 이러면 안 되는거 알지만 미국 땅에서 한국어로 프론트 데스크에서 쌍욕함 그 뒤로 미국이라는 나라 정 내미 떨어져서 한번도 다시 가지 않음
Never heard of this hotel…, I think this hotel was one of the hotel not to go…, never heard of this hotel This is not a give star hotel!!! This is more like three star
![나이 30살에 한국을 떠나 미국으로 이민간지 10년차 된 40살[LA 여행가이드]](http://i.ytimg.com/vi/kpYD4ha4CcI/mqdefault.jpg)
![[라스베가스호텔] 꼭 이거 보시고 예약하세요!! 후회해요!!](/img/n.gif)
결국 퐁텐블로측에서 숙박비 전액을 환불해주었습니다! 그 과정이 쉽지는 않았지만 이 영상을 보시는 분들께서는 저와 같은 경험을 겪지 않으셨으면 좋겠어요😢 모두 새해 복 많이 받으세요!🙏🏻
똥 밟았네여!
진짜 갑은 아고다 였네요 ㅎㅎㅎ
환불 못받았으면 카드사에 이의제기 말하려 했음 ㅋㅋ 그러면 또 그들끼리의 리그가 펼쳐짐 ㅋㅋㅋㅋ 한 1년걸림ㅋ
다행이네요
거기 호텔 서비스 문제 많음. 거르는게 답입니다
여기 뿐만 아니라 미국 전체적으로 숙박업소 마인드가 똥인거같아요
특히 아고다, 부킹닷컴같은 서드파티 업체들의 태도도 문제가 많이 있습니다
캘리포니아에 살고 있는 사람입니다. 꼭 영어 자막을 다셔서 다른나라 사람들도 많이 알게 하세요. 이슈가 되면 호텔측에서도 뭔가 반응이 올겁니다.
영어자막도 추가해야겠네요..😢😢 프론트와 시설/룸클리닝 담당자와의 커뮤니케이션 문제는 시간이 지나면서 호텔 시스템이 정상화되면 해결되겠지만 직원의 마지막 응대는 상상초월이었습니다..😭
저도 동일한 의견입니다.조금은 불편하시겠지만 꼭 영어로 편집하셔서 문제를 일으킨 곳에서 사과메시지 받고 시간적인부분,육체적인피로,정신적스트레스 모두 보상받으셨으면 하는 바램입니다. 화이팅😊
지나가는 사람인데 제목도 꼭 영어로 써주세요. 다른 외국인들도 많이 봐야 호텔쪽에서도 움직일꺼 같아요. 1시에 체크인해서 11시 까지 고생 한거 보니 제가 다 화가 나네요. 근데 그당시 본인은 얼마나 황당 하고 피곤 했을까요. 꼭 전세계 사람들이 보고 호텔쪽도 봐서 돈 돌려 받고 피해 보상도 받으시길 빌어요.
맞아요 꼭 영어 자막 달으시고 썸넬도 아주 크게 영어로 확 띄게 달아주세요 (번거로우시지만) 이슈화 되어야지 컨택 할거예요 ㅠㅠ 아구 진짜 고생하셨어요 토닥토덕 너무 열받네요 정말
영상 아니였으면 환불도 못받았을꺼 같아요.
정말 좋은여행 갔는데 ...최악에 여행이 되는 순간이네요. 3번째 매니져가 애기했던말 직원보고 방 확인까지 한다고 해놓고썬...4번째방 정말 최악이네요.
와 라스베가스 호텔 예약 하려고 했는데 저긴 무조건 피해야겠어요… 방 바꿔줬는데 클리닝 안한건 진짜 심했네요….
새로 오픈해서 시설은 좋아요!! 다만 방 뽑기 운이 (심하게) 안좋았을 뿐..😢 레스토랑은 괜찮으니 한 번 가보세요!!
이거 영어로 올려서 더 많은 사람들이 보게 해야합니다. 고생하셨네요. 다음엔 이런일이 없기를 바랍니다
다른 분들께서는 저와 같은 일을 겪지 않으시길..🥲🥲
이건 환불로 끝날일이 아닙니다! 이거 소송 들어가면 심각해 집니다. 정신적인 피해와 시간적낭비등 배상할게 한두개가 아닙니다.
뇌피셜은 자제좀
와 우연히 봤는데 진짜 보는내내 깊은곳에서 무언가 부글부글😱😱😱😱😱 너무 열받으셨겠어요 !!!환불 꼭 받으시길 바랍니다!!
공감해주셔서 감사합니다🥲 환불 결국 받았어요!👍🏻😭
그냥 맨 처음 방에서 지내시는게 가장 좋았네요 ㅠ
바람소리 그 정도야... 하고.
음악을 틀던지 하고요.
솔직히 프론트 권한으로ㅠ엔지니어 불러서 바로 고치는건 무리잖아요.
엔지니어 불러주겠다고 하고 감감무소식인건 진짜 아주 많아요 그 상황 모면으로 대응한다고 하고 실제론 안되니까 잊어버리는거죠 얘네들이 그래요.. 특히 미국, 인도, 파리 쪽 호텔 럭셔리급이어도 그렇습니다. 안 그런 호텔도 있죠.. (하와이 제외)
암튼 영상 올리신게 제가 하는 일에선 너무 많이 보고ㅠ드는 클레임이라 ..
룸체인지 이건 진짜 멤버쉽 , 티어 없음 노노.. 고의적이건 실수건 악순환 확률이 높습니다 남는방으로 돌리거든요..
그 후에 일어난 문제는 신규호텔 시스템,설비문제 + 직원의 미숙한 대응 + 의사소통
의 총체적 난국이네여 ㅠ
아무튼 마음 잘 정리되시길.
아고다에서 대응한건 정말 박수쳐줄 일이네요. 환불되서 다행입니다.. 잃어버린 마음도 환불(?)되셨음 좋겠네요
엔지니어 대응이 힘든거였군요…🥲🥲 비슷한 클레임 많이 받으셨나봐요 ㅠ고생하시겠어요..그래도 아고다에서 잘 대응해줘서 환불 잘 받았습니다! 초기 운영 문제일테니..조금 있으면 정상화 되겠죠!!🥲
너무 멋지고 고급스러운 호텔에서 어떻게 저런 서비스가 나올수 있는지 상상이 안되네요.. 최악의 경험을 하셨네요 심심한 위로를 보냅니다 ㅠㅠ
나름 스위트로 예약해서 편하게 쉬면서 호캉스해야지 하며 기대했는데..😢😢 위로를 보내주셔서 감사합니다🙏🏻
다른분들도 알 수 있도록 공유해 주셔서 감사합니다 !
저도 미국 갈때마다 라스 꼭 가긴 하는데 호텔들 믿으면 안되겠더군요
몇년전이긴 한데 청소 너무 안돼 있어서 전화로 컴플레인 했는데
그후 카드로 3000불씩 계속 찍히는거예요 target 이라고 되어있고... 다행히 바로 신한카드에서 전화 주셔서 해결 됐지만 그후로 라스베가스 가면 미국 현지에 사는분 카드를 씁니다
항상 휴대폰 문자 확인하구요
한국처럼 일 확실히 하고 안전한곳도 드물더라구요
영상 봐주셔서 감사합니다!😀라스베가스 다른 호텔들은 다 좋았는데..오픈 초기라서 시행착오를 겪나봐요🥲 마음고생 심하셨겠어요…카드결제되면 바로 문자오는 시스템은 진짜 필수인것같아요 여행 갈 때는 조심 또 조심! 앞으로는 좋은 일만 생기시길 바랄게요!🙏🏻
해외에선 체크 카드 쓰세요
체크카드 전용으로 통장만들고, 잔고는 0으로 해두고 필요할 때마다 금액을 입금해서 쓰면 됩니다. 주기적으로 카드 바꾸시구요.
베가스 MGM에서 퇴직한 사람입니다, 변호사고용 소송하세요, 이영상이면 호텔측의 거대 변호인단도 호텔측에 피해보상 협상하라고 할만큼의 내용입니다, 직원의 대처가,"인종차별" 적인것으로 느껴집니다, 로컬, 특히 백인이면 절대 그렇게 대처못합니다,그게 중요합니다,
정말 영상을 보고 화가 나네요. 반드시 환불을 받고 공식적인 사과를 받으시길... 다른 분들께서도 이와 같은 경험을 어느 곳에서도 하시지 않으시길 바랍니다.
진짜 다른 분들께서는 이런 경험 겪지 않으시길...😢 시설은 너무 좋은데 말이죠..
예약하려고 찜해뒀던 호텔 중 하나였는데 이 영상 보고 예약 절대 하지 말아야겠다 생각하게 됐네요. 고생 많으셨습니다. 정보 감사드려요.
체크인시간부터 쉬지도 못하시고 엄청 스트레스 받으셨을텐데 참고 차분히 영상 담으신거 대단하시네요~ 이 영상으로 호텔측에서 생각하는바가 있어야 겠어요.
고달픈 하루였어요..🥲 좋은 호텔에서 호캉스하는 힐ㄹ링 영상 담으려고했는데 어쩌다 다른 방향으로 되어버렸네요..😦
영상 잘봤습니다 감사합니다
환불받으셨어도 이거 영문으로 자막만드시고 액박해놔야 다른분들이 피해가없을듯하네요 조회수는 덤이구요
영문 자막 작업은 빨리 해놔야겠네요..😢 영상 봐주셔서 감사드립니다!🙏🏻
미국에서 20년 입니다.. 베가스는 한번씩 갑니다..방을 4번이나...호텔이 크면 프론트까지 30분걸리는데...그걸 8번만 해도 진이 빠질텐데....
이야기 듣는것 만으로도 오~우....
고생하셨어요...영상감사
우리가 흔히 선진국이란곳에 나가봐야 한국이 얼마나 시스템이 잘 되어있고 살기좋은 나라란것을 깨닫게 됩니다. 호텔측의 말도 안되는 서비스및 대응은 말할가치도 없고 궁금한것은 아고다측의 조치네요...
오히려 아고다측이 더욱 적극적으로 대응해줬어요… 퐁텐블로에서 환불안해준다니까 아고다에서 증빙 보내달라고..😢😢
시간이 지나도 가능하지요. 변호사와 상담하세요. 반드시 이깁니다. 보상을 충분히 받고말고요.
미국이 인간서비스는 안 좋아도 환불은 쉽게 잘해주는데 신기하네요..ㅠㅠ
와..... 대단한 호텔이네요 정말
너무한데요??? 고생 많으셨어요 ㅠㅠ
스트레스 200%받은 날😭😭
얼마전 라스베가스 갔다왔는데 *스피디어 통해서 2룸을 예약했어요..근데 보통 연결된 방을 줘야하지 않나요? 아님 앞에라도...근데 아예 빌딩이 다른곳으로 2개를 주더라구요...가족인데 넘 불편해서 죽는줄 알았어요..그런데 다른 호텔 갔는데도 똑같더라구요..
와..먼 방으로 두개 너무 불편하셨겠어요..😢 가족분들끼리면 더더욱…
고생하셨습니다 항상 재밌게 보고 있습니다 화이팅
감사합니다!🙏🏻
쉬러갔다가 오히려 스트레스만 얻어왔네요... 보기만해도 가슴이 턱 막히는게 분노가 치밀어 오르네요
고달픈 하루였어요..🥲🥲그래도 시설은 좋았으니 ..시스템만 정상화 되면 한 번은 가보면 좋을 것 같은 곳이에요👍🏻👍🏻
여행을 사랑하는 캘리포니아 사는 사람입니다. 북미/멕시코등 많은 나라 많은 도시를 여행하면서 대부분 citizenm/ 힐튼 / 아코르 체인
호텔들만 이용했어요. 청결이나 서비스에 관련해 negative한 리뷰들이 많은 곳은 되도록 피했구요. 북미 여행하시면서 왠만하면 유명 체인 호텔들 이용하시는게 가장 마음 편하실거에요.
그리고 여담으로 본인의 권리는 누구앞에서든 당당하게 주장하셔도 돼요. 말이 안통한다 싶으면supervisor든 누구든 다른 사람 나오라고 하면 됩니다.
유명 호텔 체인 이용..메모.. 진짜 대기업 호텔 체인들은 일단 기본적으로 평균 이상이더라구요😯👍🏻
맛난 식당소개도 너무좋고, 아주 실력있고, 도움되는 영상제작^^큰 박수...감사 / 수고... 영어자막 ( 글씨를 크게부탁) 한국말자막도 좀더크게...다른분제안.--강력동의...들리는설명 은 아주 꿋꿋
정말 어처구니가 없는 경험을 하셨네요 ㅠㅠ
고단했던 하루였습니다..🥲🥲 영상 봐주셔서 감사합니다🙏🏻
5번이면 인종차별입니다 변호사ㅜ사서 해볼만 합니다
인종차별은..아니겠죠..?😢 그냥 운영초기라서 심한 시행착오를 겪은것일수도..😭
자국민이 아니면 답없습니다
하도 선전을 해 대고 화려함이 궁금해 베가스 가게 되면 한번 가볼까 싶었었는데 이 영상 보고 생각을 접었어요. 대단하네요 이 호텔.
꼭 영문으로 이 영상을 올려 주셨으면 합니다. 영상 잘 참고하겠습니다.
네레이션 해주시니 너무 좋네요. 전 영상들은 읽는데 신경 쓰느라 영상에 신경을 못써서아쉬었는데 말이죠.
좋은 코멘트 감사합니다! 앞으로도 네레이션 입힐 수 있도록 해볼게요!
20년가까이 방치되엇다가 부랴부랴 마무리작업해서 오픈한 호텔이라 이런저런 문제가 많은가봐요. 퐁텐블로문제도 있지만, 전반적으로 미국 서비스가 저런식인거같아요 ㅎㅎ 설렁설렁~
중간에 공사가 잠시 멈췄다더니… 20년이나 걸렸군요!😲 라스베가스 다른 호텔들은 괜찮았는데 왜 여기만..😭
현직 호텔리어로써 저 여자직원 태도 제가 다 화가 나네요 ^^
딱 봐도 멀리서 오신 외국고객분이라면 더더욱 신경써줘도 모자랄판에
빠른대처를 해주면 몰라 방교체 4번 실화인가요..?
서비스 정신은 무슨 그냥 호텔리어로써 자격 박탈감이네요
호텔에 숙박을 할 경우 여러 여행업체를 통해 저렴하게 구매하시는 것도 좋은데
호텔 공식홈페이지로 예약을 하는걸 더 권장해드려요
어떤 문제가 발생하거나 그럴때 바로 환불받기가 좋거든요
모처럼 타국가서 즐거운 여행이 되어야 하는데
체크인 하는순간부터 밤까지 시간낭비를 했을 생각에 제가 다 마음이 안좋네요..
다음에는 꼭 좋은 호텔에서 즐거운 투숙하시길 바랍니다!
호텔리어이시군요!! 호텔 공식 홈페이지로 직접 예약하는게 좋군요..🥲그래도 아고다에서 적극적으로 도와줘서 잘 해결됐습니다!🙌🏻
베가스에서 딱히 5성을 갈이유는 없는게 다른호텔들도 워낙 넓고 잘되어있어서 5성이아니여도 5성급입니다.
출장으로 자주 오락가락해본입장으로서..
거리적인 문제가 없다면 CONRAD나 Wynn으로만 가도 충분히 좋고 퀄리티가 있습니다.
사실상 똑같던데요 방구조나 시설은. 특히 콘레드는 하우스키핑직원 히스패닉친구 정말친절하고 깨끗이 청소해줍니다.
그리고 유튜버님이 너무 착하게 하셔서 만만하게 본건지 걍 머리가 돌인지 모르겠는데 미국문화인진 모르겠는데 클레임은 강하게 좀 해야 해결되더라구요.
특히 이유를 모르곘는데 아시아 여성분들을 유독 만만하게 보더라구요. 같이 출장간 지인과 제가 겪은 경험이 무척다르더군요?
다음부터는 화도 좀 내고 논리적으로 딱 이야기하고 원하는것을 딱 제시하고 해보세요. 물론 잘못하신건아니지만... 나의 권리는 내가 찾아야하는지라 ㅠㅠ
숏으로 만들어 영미권에서 널리 볼수있게 올리세요.
숏으로 만들때 4개 정도로 쪼게시면 좋을듯하네요.
라스베가스 자주 가는데 거긴 스트립과의 위치가 중요한데 일단 멀어도 너무 머네요 다들 위치에서 룰아웃하시기 바랍니다
위치가 넘 북쪽이긴하죠..😢
바람소리가 다른 방에서는 안났다면 첫번째 방이 문제가 있었던게 맞고 마찬가지였다면 시설 수리가 필요한게 맞는거 같네요. 2,3,4번째 방은 진상이다 생각해 일부러 그런 방을 준거 같고. 보통 많은 사람들이 첫번째 방에서 그냥 내가 참고 말자 했을거 같아 호텔측은 그저 진상 손님으로 밖에 안본게 아닌가 하는..
리뷰 감사합니다. 고생하셨네요 ㅠ
감사합니다..😢😢 다른 분들께서는 저와 똑같은 일을겪지않으시길…
이럴땐 두번째 방 바꾼다는 순간 그냥 거절하고 환불 요청하고 나왔어야 하는것 같습니다 4번이나 그랬다는게 믿기지가 않네요
이 호텔은 믿고 걸러야겠다
초기라 그런것같아요,,시간이 지나면 괜찮아지겠죠🥲
꼭 영문버전도 만들어서 저런 쓰레기 호텔은 폐업하게 해주세요. 제발 부탁드립니다!
호텔은 웬만하면 중개사이트는 가격만 참고하시고 호텔 웹사이트에서 직접 예약하시는게 좋아요. 환불면에서도 그렇고 다른호텔 계열들은 모르겠지만 힐튼계열은 예약한 날짜보다 몇 박 일찍 체크아웃해도 투숙한 기간만큼만 결제하고 나머지 금액들은 환불이 되더라구요 (근데 프런트 직원 말로는 써드파티 다른 중개사이트 이용하면 이것도 힘들어짐)
맞습니다 호텔 그리고 경험상 항공기도 오피셜 웹사이트다 앱를 통해 예약하는게 뭔가 환불, 변경시 용이한것 같아요..
이럴땐 나이스하게 얘기하면 안됩니다. 청소가 안된방을 두번이나 주다니요... 처음 들어봐요 그것도 5성급호텔에서요. 마지막 직원태도는 정말 열받네요
영상 없었으면 이놈들 어떻게 나왔을려나 ㅋㅋㅋ 나도 항상 찍어야겠다
신상호텔은 1년정도 묵혀놨다 가야하더라구요. 짜잘한 부분 미완광, 직원교육이나 호탤 체계등 이런게 제대로 안된채로 오픈하는경우가 대다수더라구요.
최악이네요..미국인이면 환불은 당연하고 하루라는 소중한 시간을 날린것과 심적피해등으로 배상도 신청할듯합니다.
진짜 최악이다... 라스베가스가 호텔의 성진데 저런 호텔을 지어놓고 운영하는 담당자들 마인드는 정말 최악...사실 미국여행이나 유럽혀행 할때는 그냥 내가 좀 손해 보고 말지 하는 마인드 아님 맨탈털릴 일이 빈번하게 생기는거 같다.... 각오하고 여행해야 됨...
프론트쪽 엉망이라고 컴플레인이 많아서 직원들 싹다 바꼈다고 들었네요 ㅋㅋ
세상에 이런일이... 다음 여행은 편안한 호텔에서 숙박하셨길 바랍니다. 최악의 호텔이네요..
자정에 퐁텐블로 나와서 콘래드 갔는데..너무 좋더라구요 방도 서비스도..덕분에 지친 마음 잘 힐링했습니다👍🏻👍🏻 영상 봐주셔서 감사합니다🙏🏻😀
어머머머머머머 저 레벨의 호텔에서 저럴수 있다구요??!!! 댕~~~ 멘붕… 미국 지인들 한테도 알려야 겠어요 😮
어디든 새로 오픈한데는 피하는게 좋은거 같아요, 저도 오픈한지 일주일 지난 브라질리안 바비큐집을 방문했다가 기분만 상했네요. 서비스가 다들 엉성하더라구요
다들 오픈 직후에는 운영상 시행착오를 겪나봐요..🥲그래도 시간이 지나면 괜찮아지겠죠!!🙌🏻
나같음 귀찮아서 걍 잘거같음
근데 꼭 유투버하는사람들이나 블로그하는사람들만 이러더라
뭐든 내 돈으로 이용되는 모든 것들에 좋은 마음으로 내가 배려를 해줄려고 하면 꼭 내가 손해보는 경우가 많더라고요 배려 따위 없이 손해 보시지 않기를 바랍니다
동영상 널리 퍼트려서 저 할매 잘리게 해야될듯😊
와씨.. 심한데?!??벌써 네번째방이야...
이번이 마지막이겠지…라는 생각을 계속 했죠😢
Tripadvisor 랑 Yelp에 리뷰 꼭 남기세요
리뷰도 남겨봐야겠네요..!😢 그 두곳은 생각 못했는데 알려주셔서 감사합니다!🙏🏻
절대 안가겠습니다.!!!
뭐 갈일도 없겠지만요 ㅎㅎ
에고. 고생하셨어요. 메니저가 싸가지가 없었네요. 그런경우엔. 너랑 더이상 말섞기 싫으니 니 보스불러오라 하세요. 얘네들 그 소리에 조금 찔끔 합디다. 저도 비슷한 일이 있었는데요. 보스 불러오라 하고 그 사람이랑 일처리 했어요.
다른 직원분들은 다들 친절하셨어요.. 저 분이 그나마 제일 상위 보스셨는데 저런 말씀을..😭
쓰레기 같은 곳이네요. 앞으로 평생 방문 할 일 없을겁니다. 경험 공유 해주셔서 감사합니다.
참 잘했어요.
참 한심한 인간들..직원교육을 왜 이따구로..
아니 영상까지 증거가 명백한데 뭘 망설이세요? 이건 빼박입니다
아고다 통해서 예약하는 분들이 환불문제로 이슈를 많이 겪더라구요. 다른 유럽지역은 모르겠는데 미국은 아고다 통한 예약에서 문제가 생기는 경우를 많이 봤어요.
호텔 공식 홈페이지에서 예약하는게 제일 깔끔한 것 같아요..🥲그래도 이번 건은 아고다에서 적극적으로 대응해줘서 잘 해결됐어요🥲 영상 봐주셔서 감사합니다🙏🏻
음.. 이럴거면 그냥 첫번째 방에 묵는게 결과적으론 최선이었네요.
호텔 경영의 문제가 무엇이냐면. 아직 체인이 많은 호텔이 아니다 보니. 의욕만 넘쳐. 호텔청소나 유지 관리하기 어렵게 만들었고. 또. 그에 필요한 스테프 인력은 못구한 상황같아 보이네요.
저 데스크 직원도.. 상황이 그렇다보니. 반복된 고객 컴플레인에 스트레스 많이 받는것 같네요.
그런데.. 영어 번역까지는 올리지 않는게 좋을것 같아요.
아시아권 사람은 이해하고 공감하지만.
다른 문화권 사람에겐. 공감을 못살수 있는 내용이거든요.
특히나. 팬더믹 이후에는 이전보다 더 다른사람의 실수에 대한 관용을 더 강조하는 사회분위기가 있어서요. 더이상 고객이 대접받지 않는 시대가 왔습니다.
네…ㅠ단지 이 영상을 보시는 한국분들께서 참고하시라고 올린거라..시간이 지나면 시스템도 안정화되고 운영도 매끄러워지겠죠!!🥲🙌🏻🙌🏻
좋은 정보 공유해주셔서 감사드려요. 아주 거만한 인간들의 무성의한 말도 안되는 한 편의 놀려먹기 몰카 갔네요. 특히 3.4 번째 방은 끔찍 그 자체 입니다. 라스베가스 호텔 시스템은 전 세계 최고로 잘 운영 된다고 하지만 어이가 없습니다. 오래전, 호텔 예약하고 갔는데 ( 그당시는 인터넷 없을 때라서 전화로 구두 예약) 갔더니 데스크 있는 놈 둘이서 방 없다고 어쩔 수 없다고 배째라고 하더군요. 아시안은 영어가 약하다는 걸 알고 무시 하는 행태 였어요.그래서 당시 예약을 진행했던 교환원 에게 다시 전화를 걸어서 사정을 애기 하자 그 교환원이 아주 큰소리로 그들에게 훈계를 하니 그 제서야 없던 방을 주었던 기억이 나요. 그러니, 어디 여행을 하던 꼭 확인 하시고 영상 찍으시고 증거 꼭 사진으로 남기셔야 합니다. 절대 이들의 말을 믿지 마세요. 이들은 그냥 그 순간 모면하는 얼렁뚱땅의 대가 들이예요. 호텔에서 일하는 사람들의 배움의 수준도 문제가 있고 인종차별은 다반사예요. 특히 중국인들 때문에 더 그래요. 절대로 물러서지 마시고 따지고 싸워야 합니다.
햐~ 방 뽑기 운이 심하게 없으셨네요 ㅋㅋ 그래도 5성급이고 새로운 호텔인데 서비스나 시설관리 부분에선 심하게 문제가 많네요. 이런거 보면 한국이 서비스 부분에선 더 나은듯
카메라 끈후의 상황이라는게 조금 아쉽네요 ㅋㅋ
워싱턴 디시 살고 있습니다. 라스베가스 몇번 갈일이 많았구요. 좋은 영상 내용에 다른 분들에게 큰 도움이 될겁니다. 허나 현제 상황들이 펜데믹 시절에 좋은 인력들이 다 빠져 나가고, 새로운 인력들로 많이 바뀐후로, 미국 어느곳이든 서비스들이 개판이고, 문제사 많습니다. 최고의 서비스가 중요한 호텔에서 저정도면, 다른곳들은 더 심하고 문제사 많습니다. 모두가 펜데믹 이후 저질 인력을 채용하게 되어 그렇습니다.
특히 미국에서 여행하실때 아고다, 익스피디아 등 3rd party 에서 예약하는것이 아닌 호텔의 공식 홈페이지에서 예약하는것이 항상 문제가 있을때 해결이 좀 더 쉽습니다. 그리고 가격이 많이 다르면 호텔측에 Price Match 요청하면 일반적으로 맞춰주니 가능하면 공식홈페이지에서 예약하세요 :) 그럼 여행이 훨씬 편해지십니다. 그리고 리셉션들도 어떤 경로를 통해서 예약했고 등등을 다 알 수 있기때문에 공식 홈페이지에서 예약하시는게 문제 해결시 훨씬 편합니다.
이번 기회를 통해 느꼈어요..호텔은 직접 예약하기😓😓 가격을 맞춰주기도 하는군요!!
제가 베가스 벨라지오에서 2박을 예약했는데 예약한 스위트 룸을 받지도 못하고(전 손님이 카지노 대회 참가한다고) 일반 방으로 가 있으라고 100달라 크래디트 주더니 일반방에서 크리닝 안 되 있어서 바닥에 이빨? 때문에 발을 다쳤음. 1박은 환불 약속을 받았고 다음날 스위트룸 옮겨주겠다고 했으나 다음날 다른 직원 왈 전달 받은게 없다고..
화를 누르고 이래이래 해서 발 다친것과 환불 약속 받은거 이야기 했는데도 발 다칠때 인스텍션 안 됬것에 대한 책임은 없다함.
정말 이러면 안 되는거 알지만 미국 땅에서 한국어로 프론트 데스크에서 쌍욕함
그 뒤로 미국이라는 나라 정 내미 떨어져서 한번도 다시 가지 않음
아고…고생 많으셨네요…😢😢 미국내 기분 좋은 추억을 안겨준 좋은 호텔도 많은데 참 안좋은 한 번이 중요한 것 같아요..
호텔측에 영상이랑 메일로 컴플레인 다시 하는게 좋을거같아요
나도정말 많은 5 성급 호텔 경험 했지만 !! 이런 쓰레기 호텔도 있구나 . 저걸 어떻게 다 참아지 . 이걸 참 는것도 대단 합니다 .
어떻게 생각해보면 별 일 아닌 것 같다가도..또 별일 인 것 같기도 하고… 그치만 네 번째 방 들어가서 화장실 쓰레기를 봤을 땐 기분이 많이 안좋았어요..🥲
이건 널리 알려야 하는데. 라스베가스 호텔들 서비스 괸찮은데 저기 정말 이상하군요. ㅎ......
라스베가스 다른 호텔들은 다 서비스가 좋았는데,, 유독 저 호텔만..🥲 심지어 퐁텐블로의 대부분의 직원분들도 친절하셨어요 한 분 빼고..😭
헐 서비스가 개판이네 ㄷㄷ
카드회사에 차지백을 걸고 이유가 합당하면 보상받을수 있습니다
내가 다 열받네... 일부러 그런가 싶기도하고 오픈한지 얼마안되서 시스템이 문제인가 싶기도하고
오픈직후라 나중되면 운영이 정상화되지 않을까 싶네요..😓😥
저도 저기 가보고싶어서 알아보니 서비스가 진짜 별로라고 라더라구요. 5 성급 이름이 아까운 호텔
정말 세계 최악의 호텔이네요. 주변에 많이 배포해서 또 다른 피해자가 발생하지 않도록 해야죠.
호텔이 문 닫를때까지 홍보하세요.
와...심각하네요 돈주고 스트레스받으러 가셧네요😢
결국 다 환불해주시긴했지만..고달픈 하루였습니다.🥲🥲그래도 시설은 좋은 곳이었어요👍🏻👍🏻
구글에 가서 평점 주었읍니다. 많이 개선이 되길 바랍니다
고생하셨어요 근데 vegas gambling drinking and have fun 하러가는데 그냥 첫째방에서 check in 끝내고 나가서 좋은 추억이나 만드시지
그러게요...😢 "이번이 마지막이겠지" 하다가 결국..
그래서 티어를 따려고 하는거고 많은 호텔이용자분들이 티어를 유지하려고 연박을 열심히 하고 계시죠. 최소 플랫이상 라이프타임이면 총괄 매니저가 뛰어 내려와 다 해결해 주는데...
따로 호텔 멤버십은 없어서 몰랐네요..🥲🥲 한 계열만 열심히 파는 것도 방법이겠네요….
호텔 완벽하게 짖지않고 오픈해서 그래요 완전 최악이네
좀 전에 예약을 하고 왔는데요.ㅠㅠ 하아, 걱정되네요.
호텔 인테리어나 레스토랑은 정말 좋아요!! 다만,,혹시 문제가 생길 경우를 대비해 영상을 많이 촬영해놓으세요..🥲🥲
미국에 그렇게꼭 싸가지 없는 직원들 꼭 하나씩있더라구요. 알려줘서 고맙슴니다. 이 호텔은 않감 ㅋㅋㅋ
오픈 초기라 시간이 지나면서 시스템이 정상화되면 괜찮아지겠죠🥲🥲 영상 봐주셔서 감사합니다🙏🏻🙏🏻
라스베가스 잘 가는데 무조건 피하겠습니다 . 별점 1주고 왔어요 ㅎㅎ
별점 1점까지..🥲🥲 다른 좋은 호텔도 많아요! 여긴..시스템이 좀 정상화 되고 난 뒤 나중에 가보시는 것을 추천드려요.. 호텔 시설은 좋습니다!👍🏻
인종차별을 곱게 당하신거네요
백인이었다면 씨도 아먹히는 상황입니다.
인종차별..은 아니겠죠..?😢 호텔 오픈 초기 시행착오라고 믿고싶어요..😭
Hotel management 최악 이내요 건물에 돈 조단위 쓰고 바람 구조적 문제 청소조차 제대로 못하고 한심하내요
오픈 초기라 어느정도는 이해하겠으나….이건 너무 심한거 아닌가요..😢
호텔 예약은 3rdparty 이용하지마세요 ㅠ
직접 공식 홈페이지에서 해야겠어요…🥲🥲🥲
오또케 😮😮
구관이 명관이라고,,, MGM이나 시저스 그룹외 호텔은 가지도 않습니다.. 스트립에서 너무 머네요.... 저럴땐 영상촬영 + 매니저 이름 물어보고, 호텔측에 직접 컴플레인 이멜 써넣어야합니다.
애썼어요 휴
고달픈 하루였습니다,,그래두 잘 해결됐습니다 감사합니다!🥲🙏🏻
일본에서 호텔매니저 하고있는 사람입니다만 50만원급 호텔 직원교육 다시 시켜야겠네요ㅎㅎ 일본이였으면 난리남ㅎ
오 일본 호텔에 계시는군요!! 일본 여행갔을 때 호텔 직원분들 엄청 친절하셨던 기억이..👍🏻👍🏻
이거 뭐지? 일부러 내보내려고 하자 있는 방들만 보여준듯~ 동양인 관광객이라 봉잡았다 싶었나? 증거 없었으면 귀국해 환불도 못받고 끝났겠네요 쫒아가기도 힘드니 ㄷㄷ
Never heard of this hotel…, I think this hotel was one of the hotel not to go…, never heard of this hotel
This is not a give star hotel!!! This is more like three star
정말 감사합니다..베가스에 저런 x가지없는 호텔은 처음보네요. 아님... 호텔오너의 뜻대로 인종차별 하는 곳 일수도..
인종차별까진 모르겠고..오픈직후라 시행착오가 심한 것 같아요..😢
팔라조로 가세요....깨끗하고 베네시안보다 훨씬 조용합니다.....스잇도 훨씬넓고....😊
팔라조 호텔도 좋군요😲😲
제발 영어로 아고다, 구글을 비롯한 모든 사이트에 리뷰를 정확하게 올리세요. 여긴 호텔이 아니네요
장단점 객관적으로 후기 남겨보려구요..운영 초기이니 점점 나아지겠죠..?😢
역대급이네요. 베가스가 외국여행객들이많아서 외국인들은 어차피 한번오고 않올꺼니까 그런식으로 대했나보네요. 저는 미국에 사는데 전에 딱 한번 호텔첵인했더니 룸 크리닝이 않되있어서 얘기했더니 5분도않되서 미안하다며 업그레이드해서 시정해주더라구요. 그 매니저 싹아지없는여자 이름적어서 폰텐블루 본사에 신고해버리세요 영상과함께. 기분좋게 여행갔는데 하루일정을 그렇게 보냈으니…. 그거에 대한 책임배상도 받으시구요. 저런괘씸한 X 이 다있어 어디?
미국,캐나다는 중간계층의 자질이 엄청나게 떨어집니다 우리나라 관점에서 보면 바보들이 일을 하는 듯 보이지요