Muito bonito e fácil fazer isso no laboratório, na vida real sempre é um sufoco configurar o monitoramento da Growatt, era muito mais fácil acessar a rede do inversor e depois navegador pelas configurações através do IP 10.10.100.254 e inserir o acesso a rede do cliente. Agora o App me dá 2 modos de configuração e as vezes nenhum deles funciona.
Infelizmente tenho que concordar. A maioria das vezes, funciona mas em algumas vezes é uma "novela", não funciona de "jeito nenhum" Entendo que deveriam SIMPLIFICAR, como outros sistemas, acessando o IP e acessando a rede wi-fi e Pronto.
Olá! Gostaria de saber quais meios (protocolos, portas, etc...) que a Growwatt disponibiliza para integração de inversores da familia SPF 5000 ES à sistemas SCADA, bem como onde posso encontrar a documentação técnica desses procotolos e portas. Estou penando para encontrar qualquer informação à respeito.
Olá Felipe tudo bem? Nesse caso teria que entrar em contato diretamente com a Growatt para tratar sobre esse assunto, segue o contato abaixo: (44) 3123 3650.
Excelente explicação! Tenho dificuldade em coletar as informações de geração quando o período em que desejo as informações não correspondem ao ciclo do mês fechado (ex.: do dia 15 de um mês ao dia 15 do outro mês). Para fazer isso eu tenho que coletar as informações diárias do ciclo que estou interessado e depois somar. Existe algum recurso no app que me possibilite estipular o dia de início e fim do ciclo e com isso obter o resultado diretamente? Obrigado!
infelizmente não, os períodos são fechados entre dia, mês e ano. acredito que um caminho mais fácil seria tirar o relatório em excel dos dois meses depois somar apenas os dias que deseja.
Meu instalou o sistema na casa dele, também da growatt. Eu consigo adicionar a instalação dele no meu aplicativo pra ajudá-lo no acompanhamento, mas sem se misturar com a minha geração? Ver individualmente os dados de cada instalação.
Prezado. Porque no meu app não aparece ícone de $$$ no dia , mês e ano ? Meu colegas tem ícone quando foi gerado em reais e meu app não aparece. Aguardo contato
Eu estou tendo dificuldade para conectar o monitoramento do meu sistema. O modem do cliente é Oi Fibra. Já fui informado pelo suporte da Growatt de que tenho que desbloquear duas portas no modem para fazer a conexão. Recebi um arquivo PDF com o procedimento para fazer esse desbloqueio, mas não consegui executar.
Boa tarde! Não temos a obrigação de desbloquear porta de roteador algum. Tenho vários clientes sem monitoramento pelo mesmo problema. Isso é obrigação da operadora, se não estiver disponível, não tem monitoramento
Olá tudo bem? O meter será adicionado na planta que faz o monitoramento. Por lá é possível fazer toda a configuração. Entre em contato com a Aldo e solicite ajuda ao setor de suporte. (44) 3261-2000
Marcio, o visor mostra informações instantâneas, como produção total, diária, tensão das mppts e AC. são informações que você também consegue verificar pelo monitoramento.
precisa sim Raul. o monitoramento é individual. portanto é necessario realiza-los individualmente. mas, você pode adicionar os dois inversores na mesma planta, para monitorar a usina como um todo
Alex, dispensa o uso. por norma, o sistema de GD precisa contar com DPS CC e um ponto de seccionamento que seccione todos os polos. os inversores Growatt já contam com essas proteções. por isso não é necessário. claro, todo projeto é de responsabilidade técnica do engenheiro responsável pela ART, caso queira colocar, não existe contra indicação.
Diego, voce fez a conta em seu nome ? o ideal seria você criar uma conta para sua empresa na plataforma oss.growatt.com e a partir dela, liberar o acesso aos clientes.
Estou em busca de uma forma que eu possa liga o inversor a internet via cabo pos o wi fi do local é muito ruim e vivem mexendo e toda vez preciso reconfigurar, teriamos uma solução.
Olá amigos, estou com uma dificuldade de conexão com o equipamento na internet, todo dia tenho que desconectar o shinex da porta USB do inversor e conectar novamente pra conectar na rede wireless, a luz do status ela fica piscando verde e vermelho e dai após eu remover da USB e conectar novamente ela volta a piscar azul e transmitir as informações. Se puderem me ajudar agradeço.
Luciano, o roteador do cliente esta fazendo o bloqueio. pode entrar em contato conosco que realizamos a liberação da porta para que se conecte todos os dia automaticamente, esteja na instalação com um notebook e um cabo de rede. Pode entrar em contato no 44 3261 2043
Boa tarde Lindomar, temos sim é o modelo SPF5000ES. segue o link para sua apreciação. www.aldo.com.br/loja/produto/68565-6/inversor-solar-fotovoltaico-off-grid-growatt-spf5000es-dc48v-painelcarre-6kw-saida-ac-5kva-220v-senoidal
Olá tudo bem? Essa diferença entre o valor que consta no monitoramento e o do relógio seria o valor consumido no autoconsumo. Ou seja, foi um consumo instantaneo.
No meu caso o Dataloger não pisca vermelho para configuração. Ele fica com o led azul estático e depois apaga. Entrei em contato com o suporte e me pediram para abrir o inversor e verificar as conexões internas. Queria saber antes de abrir se existe algum tipo de reset do dataloger e como proceder para voltar às configurações de fábrica.
Opa, bom dia, cara muito boa explocacao, mas tira uma duvida, eu uso controle de mac no meu roteador, onde eu vejo o endereço mac do data logger para eu cadastrar ele no roteador? Abraço
Possuo um inversor Growatt min 5000 tlx, no app Shine Phone fica aparecendo a seguinte mensagem: a capacidade fotovoltaica que voce preenche tem um grande desvio do inversor. O que fazer? Qual valor colocar? Meu sistema possui 10 placas.
Lucas isso acontece quando a potencia KWP da planta é muito menor, ou muito maior do que a potencia do inversor. no campo onde você indica a potencia do sistema a unidade a ser inserida é KWP, como você tem 10 módulos você pode colocar por exemplo 3,5.
Boa Noite fiz todo procedimento já estava até acompanhando, não sei que apertei no meu telefone ,que meu painel sumiu do aplicativo ,aí aparece opção de colocar outro ,como se fosse fazer primeira vez ,o que fazer nesse caso?
quando o aplicativo fica aparecendo a mensagem " Verifique a capacidade do inversor - um grande desvio de potencia do inversor" como proceder? é alguma configuração do aplicativo ou tenho que relatar a empresa que fez a instalação?
Boa noite! Instalei um 5.000 TL-X e 16 módulos de 410 W, quando a geração atinge a nominal do inversor, 5.000 W, ele interrompe a curva crescente de geração e estabiliza por cerca de 4 horas nesse valor de 5.000 W, considerando que a potência máxima desse inversor é 7.000W, como faço para configurar para que ele atinja esse valor?
André, 5000KW é a potencia nominal do inversor, e nunca ele vai passar disso. o que você fez se chama overload, que faz com que o inversor fique no pico de geração por mais tempo.
Bom dia tenho inversor híbrido Es growatt 5000w 220v e meu vizinho também tem um igual ao meu, tem como fazer 220v trifásico pra ligar um bomba de 2cv do poço artesiano?
Boa tarde e no caso de um growatt 5000w 220v e um growatt 3000w 120v seria possível tocar a bomba 220v trifásico pois o meu vizinho de frente tem 1 que eu instalei pa ele tbem.?
Olá! Eu fazendo o reset ele vai esquecer a conta atual e posso conectar em uma nova normalmente? E por que a empresa que instalou o meu aqui deixou o app cheio de restrições aí adquiri um novo e tá em outra conta aí pra acompanhar as 2 gerações tenho que ficar saindo e logando em outra... queria concentrar ambas na mesma conta.
Ola boa tarde, meu datalogger comunica com o modem mas não com servidor a mensagem que aparece é conexão falhou. Pode me dizer o que está acontecendo. Já fiz a liberação das portas 5279 e 5280 junto a minha operadora.
Bom dia! Qual o procedimento para conexão do datalloger na operadora OI ? Clientes que possuem esta operadora, não é possivel configurar, pois o datalloger sempre da erro.
Olá Denilson, Infelizmente não e possivel configurar por cabo, somente por Wi-fi, Estamos a disposição para ajuda-lo, pode ser a distancia entre inversor e roteador.
Amigo boa tarde,preciso de uma informação,porque minha conexão com o aplicativo está sempre caindo?Quando acontece tenho que reconectar o shine wi-fi não era para reconectar automaticamente se acontecer uma possível desconexão?
O vídeo está muito claro para uma configuração em 2.4ghz... como fazer no caso de clientes que tem roteadores de maior velocidade de processamento? Pode me orientar? Videos ou dicas de como proceder para resolver. Obrigado!!
se vc comprador um roteador 2,4 GHz e Colocar ele como repetidor da sua rede(Conecta ele com cabo RJ normal) )noSeu Modem ,que é a Internet mais Rápida , Depois, vc conecta nesse Roteador , o App da Growatt Junto com sistema, assim será compatível. ( ou seja) na Hora que vc Procurar REDE na sua casa ,TERA DOIS NOMES DIFERENTES para vc Conectar na sua rede Rápida e na Nova que será o Repetidor 2,4 Ghz, que vc Precisa.
Olá pessoal da Aldo, Poderia informar qual a função, como usar, quais os equipamentos e software necessário para a porta RS485? Encontrei pouquíssima informação sobre está porta e como podemos usar. ( um vídeo sobre a RS485 seria bem vindo) abraço a todos. Bom trabalho
André, são varias as finalidades da porta. por exemplo, um ajuste de tensão que geralmente é feito pelo app ou plataforma web também pode ser feito pela RS485, utilizando um cabo conversor de USB / RS485 e utilizando o software Shinebuss.
Parabéns pelo material, muito bom. Fiquei com uma dúvida: a conexão pode ser feita em um AP (Acess Point) ou só funciona se conectado direto a um roteador. Pergunto pois aqui em casa tentei usar um AP (rede 2.4, com nome da rede e senha sem caracteres especiais) que tenho próximo ao inversor e não está conectando, porém, ao conectar usando a rede roteada de um celular por exemplo, funciona normalmente. Fico agradecido se puderem me ajudar com esta dúvida.
Ronaldo, alguns roteadores tem a porta 5289 bloqueada. ideal é liberar a porta e desabilitar o DHCP e fazer endereçamento fixo de IP para resolver o problema.
To com uma dúvida Na hora que vai criar a conta no aplicativo Pede código de estalador Qual seria esse código? Esse codigo do o pessoal que fez a instalação que tem pra mim passar?
Boa noite foi instalado um sistema aqui em casa. Inclusive foi comprado aí de vcs porém o instalador não está conseguindo fazer o monitoramento do sistema. Ñ consegui configurar ele disse q meu roteador não é compatível. e agora como faço?
Existe algum problema se a pessoa resetar o datalogger pra configurar numa conta nova? Pq pelo que eu entendi, ele precisa estar piscando vermelho. Vai deixar de gerar pra concessionária?
@@AldoSolar Segurar aqueles seis segundos no datalogger pra poder configurar no app, pq tava impossível de configurar, dando erro. Não foi excluído de lugar algum no app antes. A concessionária veio, configurou e saiu. A empresa que eu contratei só me mandou esse seu link de TH-cam pra eu mesmo configurar aqui. Foi por isso que eu dei reset no datalogger pra conseguir. Agora tô com medo de não estar mais gerando pra concessionária. Tem como saber isso?
Olá tenho um inversor de 8000 que instalei recentemente e aparece no aplicativo desvio de potência porém o manual e em inglês e não consigo saber o que e....podeiam me dizer se isto está afetando na geração de energia? E como solucionar?
esse erro aparece quando a potencia do sistema informado na planta é muito divergente da geração. geralmente é apenas um erro de digitação, e escala de potencia. entre em contato conosco e informe o NS do seu inversor que conseguimos fazer a alteração. 44 3261 2036
Boa tarde, um inversor 2000s trabalha bem com 5 painéis de 335w ?? A tensão do arranjo fica na faixa dos 160 volts. No manual consta que à partir dos 80 volts já conecta. Outra dúvida, qual a melhor voltagem DC ?? Obrigado
Ivan, o ideal é que a tensão CC fique dentro da faixa de tensão da mppt, e quanto mais próxima da tensão nominal, mas eficiente será o desempenho do seu inversor.
Nos testes que fiz com 7 painéis, tensão em aberto por volta de 300 v, em plena carga por volta dos 235 volts dc, ficou com mesmo rendimento por painel do outro sistema com micro Inversor. Ficou ok.
Boa noite! Gostaria de saber como liga-lo na minha rede, Bifásico 220V (2F + 1N) e se eu instalar 2 aparelhos de 3000W o monitoramento é conjugado ou individual? aguardo e obrigado!
Jorge, como sua rede é Bifásica, sua ligação no inversor será F + F + PE, e sobre o monitoramento, você consegue visualizar das duas maneiras, tanto potencia individual quanto total, além de conseguir comparar parâmetros, como tensão por mppt de cada inversor por exemplo.
Estou com problemas em um inversor específico de 5KW, que ocore erro de servidor ao tentarmos instalar o datalogger. Já mudamos o moldem mas mesmo assim não da certo.
Bom dia, sobre a configuração do inversor existe alguma restrição para fazer essa configuração pegando o Wi-Fi de um repetidor? E não direto do modem? Porque me passaram que não consegue fazer a configuração sendo de um repetidor? Procede essa informação?
Boa tarde seria possível, porem o roteador tem que estar configurado de forma correta, pois o repetidor como o próprio nome sugere, apenas repete o sinal.
Bom dia no caso se a rede tiver caracteres especiais ,ele não responderá a conexão?porque fiz o procedimento todo e ,fica azul o led de conexão ,mais não aparece no app,a planta,e no status aparece desconectado
Boa tarde, como monitorar a geração já que não tenho internet via Wi-Fi no local e sabendo que oque eu consumo durante a geração não vai para o medidor?
Nauroski, voce pode acompanhar pelo display do inversor a geração diaria, e caso queira mais detalhes, voce pode deixar um pendrive convencional plugado a saida USB do inversor, ele vai gravar os dados de geração em um arquivo exl.
@@AldoSolar Bom dia, meu inversor é o da growatt de 6kw, tem um display pequeno que fica apagado. Quanto ao pra drive, é só inserir no lugar do data loger que ele já grava instantânea?
Criamos a planta, inserimos o data logger e conseguimos visualizar... mas, ao fazer o cadastro e configuração no telefone do cliente não conseguimos, diz que o data logger já existe e não mostra para ele a planta! Como proceder?
voce fez o procedimento errado. o ideal, é voce criar a conta para o cliente, e ja criar a planta e adicionar o inversor. depois voce adicionar o seu codigo de instalador na planta do cliente. para isso, crie o código do instalador na plataforma oss.growatt.com
Olá tudo bem? Deve segurar o botão do datalogger por uns 6 segundos. Caso tenha dúvidas, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte: (44) 3261-2000
verificou se a rede internet possui caractere especial ? quando o led fica verde intermitente, significa que a configuração esta correta mas o datalogger nao consegue estabelecer conexão com o servidor, geralmente esta atrelado a rede do cliente.
Bom dia. Não aguardei o pessoal da empresa vir fazer configuração do aplicativo e eu mesmo fiz. Ficou intermitente azul e de 2 em dois minutos fica luz colorida,verde e volta ficar azul intermitente. Está relacionado com autorização da empresa?...daqui uns dias eles vem pra me orientar.
Bom dia Aldo, está me dando uma dor de cabeça esse inversor, minha rede tem números e caracteres e não podem ser alterados por exemplo (brisa-45128), não conecta, o que faço? Comprei um roteador e coloquei um nome padrão qualquer para o inversor conectá-lo, mesmo assim não vai, preciso de ajuda.
Boa noite uma empresa fez o login para um cliente , só que a empresa saiu do mercado tem como esse cliente conseguir ficar como titular no monitoramento?
Anderson, consegue sim. crie uma nova conta para o cliente, e uma nova planta. entre em contato com o suporte Growatt e solicite a exclusão do inversor da planta em que esta hoje, informando o numero de série do inversor.
meu inversor on-grid de 6000kw chegou, ja pedi pra trocar o padrao pra 220v e enqnto nao troca eu queria ligar o cabo AC no 127v só pra testar e configurar o app.. Teria como ligar esse inversor no 127v colocando transformador? se sim me passa o esquema fazendo um grande favor..
boa tarde, possuo um inversor min5000tl-x, com 9 painéis de 450w, ligados 4 painéis em uma mppt e 5 painéis na outra mppt. observando no monitoramento as duas mppt estão sempre com a mesma tensão, estou achando estranho, pois o mppt que tem mais placas deveria estar com a tensão maior. existe alguma configuração para habilitar ou possível defeito no inversor?
se voce for o instalador, voce deve criar uma conta na plataforma oss.growatt.com depois voce associa seua conta com a do cliente. assim voce e o cliente final consegue visualizar a geração.
Meu inversor deu defeito e enviei para garantia, me enviaram um outro aparelho, ao tentar adicionar o datalogger na planta retorna a msg O Registrador de dados já existe, sabe como resolver?
Edson, obrigado pelo seu comentário. na verdade o inversor pode ser incluído em apenas uma planta. se mais de um usuário deseja monitorar o sistema, eles devem acessar o app com o mesmo login. nesse caso a quantidade é ilimitada.
Agora tenho outra dúvida, tenho um inversor 2000s e irei ampliar com outro Growatt 2000, ambos tem o adaptador wi-fi. Então no app aparece a potência dos dois somada da minha mini usina ou individual por inversor ?? Obrigado.
Um instalador abandonou um cliente e ele me chamou pra atendê-lo, mas não consigo add o data logger, diz que já está registrado, o reset não deu jeito, como proceder? Obrigado!
Amigo tenho 3 sistemas os 3 inversores da growatt. Agora o shine monitoramento desconfigurou sozinho. Já fiz de tudo e ele não aceita a minha rede wifi. Os outros estão tudo normal. Vc pode me ajudar
@@AldoSolar como posso fazer isso.. pois não tenho nenhuma vontade em injetar na rede... apenas para fazer o acoplamento do aparelho para que funcione.... grato por sua resposta
Esse é o app que baixo no celular do cliente? Pq eu configurei no meu celular e quando fui colocar para o cliente apareceu que o sistema já estava ativado, tive que tirar do meu celular para colocar apenas no do cliente
Bom dia Tudo bem ? GUILHERME tenho uma inversora desse modelo do vídeo e estou tendo dificuldades em configurar o dataloguer ? Ja possui registo ja fiz o procedimento passado por vcs e no modem fica um luz verde e nao conecta ao app oque posso fazer. ? Abs
a minha conta criada pelo instalador é DEMO, é normal isso ? Outra coisa, o instalador me informou que caso eu precise alterar a minha senha eu tenho que pedir que ele faça isso, está correta essa informação ?
Bom dia...aqui em casa houve umas quedas d energias seguidas...depois disso meu aplicativo aparece DESCONECTADO. O inversor funciona normal. Devo resetar?
@@AldoSolar boa tarde amigo...infelizmente ainda nao...tentei seguir os passos dos eu video mas nao tive exito por varias vezes....entrei em contato com o tecnico que fez a instalação mas ainda nao veio ver.
@@ivanferri6475 poderia me enviar sua NF de compra no e-mail solar@aldo.com.br por favor ? vamos enviar uma solicitação para seu instalador ir ao local para resolvermos.
Olá tudo bem? Pode ser feito a configuração pelo celular do cliente ou seu. Caso tenha dúvidas, entre em contato com a Aldo que passaremos o passo a passo de configuração: (44) 3261-2000
Muito bonito e fácil fazer isso no laboratório, na vida real sempre é um sufoco configurar o monitoramento da Growatt, era muito mais fácil acessar a rede do inversor e depois navegador pelas configurações através do IP 10.10.100.254 e inserir o acesso a rede do cliente.
Agora o App me dá 2 modos de configuração e as vezes nenhum deles funciona.
Olá Rogério, conseguimos te ajudar caso ainda nao tenha resolvido, favor entrar em contato conosco, (44) 3261-2000
Amigo o meu não deu certo por nem um jeito, vc conseguiu no seu?
Realmente o adaptador de rede sem fio do inversor uma porcaria, lixo lixo lixo tive e estou tendo maior dor de cabeça com essa porcaria
Infelizmente tenho que concordar. A maioria das vezes, funciona mas em algumas vezes é uma "novela", não funciona de "jeito nenhum"
Entendo que deveriam SIMPLIFICAR, como outros sistemas, acessando o IP e acessando a rede wi-fi e Pronto.
Excelente! Guilherme. Volnei Reis Projetos elétricos e energia solar.
Muito bom, agradecemos o feedback!
show muito bom mesmo, vou fazer a minha primeira instalação no dia: 24/09 vai com growatt 5k
essa aula me ajudou muitooooo, valeu
Sucesso!
Çomprei o meu com vcs😉😉
Olá tudo bem?
Agradecemos a preferencia.
Muito bom Guilherme ! Sempre prestativo. Atenciosamente, Leandro Candido Origo Energia.
Fique ligado em nosso canal, sempre estamos postando novos vídeos
Olá! Gostaria de saber quais meios (protocolos, portas, etc...) que a Growwatt disponibiliza para integração de inversores da familia SPF 5000 ES à sistemas SCADA, bem como onde posso encontrar a documentação técnica desses procotolos e portas. Estou penando para encontrar qualquer informação à respeito.
Olá Felipe tudo bem?
Nesse caso teria que entrar em contato diretamente com a Growatt para tratar sobre esse assunto, segue o contato abaixo:
(44) 3123 3650.
Muito bom. Tentei fazer através de outro vídeo totalmente errado. E esse bem explicado.
Boa tarde Benedito, Que bom que ajudou, estamos a disposição!
Excelente explicação! Tenho dificuldade em coletar as informações de geração quando o período em que desejo as informações não correspondem ao ciclo do mês fechado (ex.: do dia 15 de um mês ao dia 15 do outro mês). Para fazer isso eu tenho que coletar as informações diárias do ciclo que estou interessado e depois somar. Existe algum recurso no app que me possibilite estipular o dia de início e fim do ciclo e com isso obter o resultado diretamente? Obrigado!
infelizmente não, os períodos são fechados entre dia, mês e ano.
acredito que um caminho mais fácil seria tirar o relatório em excel dos dois meses depois somar apenas os dias que deseja.
Meu instalou o sistema na casa dele, também da growatt. Eu consigo adicionar a instalação dele no meu aplicativo pra ajudá-lo no acompanhamento, mas sem se misturar com a minha geração? Ver individualmente os dados de cada instalação.
Olá tudo bem?
Entre em contato com nosso setor de suporte para que possamos te passar os tutoriais de conta de monitoramento.
(44) 3261-2000
Prezado. Porque no meu app não aparece ícone de $$$ no dia , mês e ano ? Meu colegas tem ícone quando foi gerado em reais e meu app não aparece. Aguardo contato
Israel, pode ser que o valor da compensação esteja configurado errado. entre em contato conosco que vamos ajuda-lo a resolver.
Muito bom esse aplicativo
Olá tudo bem?
É um ótimo aplicativo para monitorar a geração do seu inversor.
Eu consigo configurar o alarme para enviar uma mensagem p o celular?
Eu estou tendo dificuldade para conectar o monitoramento do meu sistema. O modem do cliente é Oi Fibra. Já fui informado pelo suporte da Growatt de que tenho que desbloquear duas portas no modem para fazer a conexão. Recebi um arquivo PDF com o procedimento para fazer esse desbloqueio, mas não consegui executar.
Alberto, você solicitou ao técnico de internet para debloquear a porta ?
Boa tarde! Não temos a obrigação de desbloquear porta de roteador algum. Tenho vários clientes sem monitoramento pelo mesmo problema. Isso é obrigação da operadora, se não estiver disponível, não tem monitoramento
Você ainda tem esse pdf? estou precisando
Se tiver um meter como verifico na app Shine phone quanto estou a injetar na rede e como verifico e faço alterações de injeção zero no OSS
Olá tudo bem?
O meter será adicionado na planta que faz o monitoramento. Por lá é possível fazer toda a configuração.
Entre em contato com a Aldo e solicite ajuda ao setor de suporte.
(44) 3261-2000
qual a funcao deste visor touch frontal vi que o modelo SAJ nao possui qual a vantagem deste visor digital ?
Marcio, o visor mostra informações instantâneas, como produção total, diária, tensão das mppts e AC.
são informações que você também consegue verificar pelo monitoramento.
Farei hoje minha primeira configuração
Qualquer duvida entre em contato conosco Jefferson!
@@AldoSolar obrigado. deu tudo certo
E se o sistema tiver mais de um inversor eu preciso escanear o código dos dois ou apenas de um só?!
precisa sim Raul. o monitoramento é individual. portanto é necessario realiza-los individualmente.
mas, você pode adicionar os dois inversores na mesma planta, para monitorar a usina como um todo
O modelo min3000 tl-x precisa de string box? Ou dispensa seu uso? Porquê?
Obrigado!
Alex, dispensa o uso.
por norma, o sistema de GD precisa contar com DPS CC e um ponto de seccionamento que seccione todos os polos.
os inversores Growatt já contam com essas proteções.
por isso não é necessário.
claro, todo projeto é de responsabilidade técnica do engenheiro responsável pela ART, caso queira colocar, não existe contra indicação.
Bom dia, não consegui dar acesso a planta para o meu cliente, como faço? Até o momento nãoe encontrei nenhum vídeo explicando sobre isso!
Diego, voce fez a conta em seu nome ?
o ideal seria você criar uma conta para sua empresa na plataforma oss.growatt.com e a partir dela, liberar o acesso aos clientes.
Muito bom o vídeo! Fiz a configuração do wifi com minha senha de instalador. Agora para dar acesso ao cliente qual o procedimento ?
Olá tudo bem?
Entre em contato com o nosso suporte para que possamos te passar os tutoriais para monitoramento.
(44) 3261-2000
Estou em busca de uma forma que eu possa liga o inversor a internet via cabo pos o wi fi do local é muito ruim e vivem mexendo e toda vez preciso reconfigurar, teriamos uma solução.
Olá tudo bem?
Sugerimos a instalação de repetidores para melhorar o sinal da rede e monitorar esse inversor.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Olá amigos, estou com uma dificuldade de conexão com o equipamento na internet, todo dia tenho que desconectar o shinex da porta USB do inversor e conectar novamente pra conectar na rede wireless, a luz do status ela fica piscando verde e vermelho e dai após eu remover da USB e conectar novamente ela volta a piscar azul e transmitir as informações. Se puderem me ajudar agradeço.
Luciano, o roteador do cliente esta fazendo o bloqueio.
pode entrar em contato conosco que realizamos a liberação da porta para que se conecte todos os dia automaticamente, esteja na instalação com um notebook e um cabo de rede. Pode entrar em contato no 44 3261 2043
Olha oque eu fiz para solucionar th-cam.com/video/xFBsJehLZ5w/w-d-xo.html
Caso o cliente não tenha roteador wifi nem internet na região como posso fazer a configuração?
Aislan, via RS485 e software shinebuss você consegue realizar qualquer configuração sem internet.
Boa tarde ja ouvir que a growatt tem um inversor que não precisa de baterias ou de concecinaria? Vcs ja tem ou não
Boa tarde Lindomar, temos sim é o modelo SPF5000ES.
segue o link para sua apreciação.
www.aldo.com.br/loja/produto/68565-6/inversor-solar-fotovoltaico-off-grid-growatt-spf5000es-dc48v-painelcarre-6kw-saida-ac-5kva-220v-senoidal
Gostaria de tirar uma duvida por exemplo o dia de hoje gerou 7.7 kwh no growatt e no relogio da energisa gerou 6, pq sera que da diferença, obrigado
Olá tudo bem?
Essa diferença entre o valor que consta no monitoramento e o do relógio seria o valor consumido no autoconsumo. Ou seja, foi um consumo instantaneo.
@@AldoSolar ah sim entendi, obrigado
No meu caso o Dataloger não pisca vermelho para configuração. Ele fica com o led azul estático e depois apaga. Entrei em contato com o suporte e me pediram para abrir o inversor e verificar as conexões internas. Queria saber antes de abrir se existe algum tipo de reset do dataloger e como proceder para voltar às configurações de fábrica.
Carlos, seu problema já foi resolvido ?
Parabéns pelo vídeo, muito bem explicado 👏🏽👏🏽👏🏽
Obrigado, sempre fique ligado em nosso canal estamos postando novos vídeos toda semana
Meu roteador é de duas frequências 5.0 e 2.4. Funciona? A senha da rede não pode ter caracter especial assim como o nome da rede?
funciona sim, mas configure o monitoramento para se conectar na rede 2.4gh.
sobre o caractere especial, nem o nome da rede nem a senha podem possuir.
Olá no meu caso o led azul fica aceso direto não fica piscando como vc disse, será algum problema?
pode ser que seja sim Célio, o ideal seria entrar em contato com o suporte growatt pelo 44 3122 3636
Opa, bom dia, cara muito boa explocacao, mas tira uma duvida, eu uso controle de mac no meu roteador, onde eu vejo o endereço mac do data logger para eu cadastrar ele no roteador? Abraço
Segue contato para ajudarmos com a duvida (44) 3261-2000
Possuo um inversor Growatt min 5000 tlx, no app Shine Phone fica aparecendo a seguinte mensagem: a capacidade fotovoltaica que voce preenche tem um grande desvio do inversor.
O que fazer? Qual valor colocar?
Meu sistema possui 10 placas.
Lucas isso acontece quando a potencia KWP da planta é muito menor, ou muito maior do que a potencia do inversor.
no campo onde você indica a potencia do sistema a unidade a ser inserida é KWP, como você tem 10 módulos você pode colocar por exemplo 3,5.
@@AldoSolar resolvido. Obrigado pela dica. É que no campo estava em W entao tive que colocar 3050 W
perfeito Lucas
Do consigo monitorar minha planta como convidado pelo link do email. O adm r o instalador, como faço para monitorar pelo aplicativo?
cristano, nao entendi sua duvida.
pode entrar em contato conosco pelo 44 3261 2000 ou com seu instalador.
Boa Noite fiz todo procedimento já estava até acompanhando, não sei que apertei no meu telefone ,que meu painel sumiu do aplicativo ,aí aparece opção de colocar outro ,como se fosse fazer primeira vez ,o que fazer nesse caso?
sid, seu problema foi resolvido ?
quando o aplicativo fica aparecendo a mensagem " Verifique a capacidade do inversor - um grande desvio de potencia do inversor" como proceder? é alguma configuração do aplicativo ou tenho que relatar a empresa que fez a instalação?
Boa tarde, precisamos entender melhor os detalhes para ajuda-lo, consegue nos ligar? (44) 3261-2000
Boa noite! Instalei um 5.000 TL-X e 16 módulos de 410 W, quando a geração atinge a nominal do inversor, 5.000 W, ele interrompe a curva crescente de geração e estabiliza por cerca de 4 horas nesse valor de 5.000 W, considerando que a potência máxima desse inversor é 7.000W, como faço para configurar para que ele atinja esse valor?
André, 5000KW é a potencia nominal do inversor, e nunca ele vai passar disso.
o que você fez se chama overload, que faz com que o inversor fique no pico de geração por mais tempo.
Bom dia tenho inversor híbrido Es growatt 5000w 220v e meu vizinho também tem um igual ao meu, tem como fazer 220v trifásico pra ligar um bomba de 2cv do poço artesiano?
não Leo, se a bomba é trifásica 220V, vocês precisam de 3 inversores 120V
Boa tarde e no caso de um growatt 5000w 220v e um growatt 3000w 120v seria possível tocar a bomba 220v trifásico pois o meu vizinho de frente tem 1 que eu instalei pa ele tbem.?
Olá! Eu fazendo o reset ele vai esquecer a conta atual e posso conectar em uma nova normalmente? E por que a empresa que instalou o meu aqui deixou o app cheio de restrições aí adquiri um novo e tá em outra conta aí pra acompanhar as 2 gerações tenho que ficar saindo e logando em outra... queria concentrar ambas na mesma conta.
Consegue sim, mas apenas o suporte da Growatt vai conseguir excluir o inversor de uma planta e adicionar na outra
segue o contato 44 3122-3636
Antas disso tem que conectar o datalogger na rede wi-fi do cliente, correto?
correto Joselia, encontrou dificuldades ? entre conosco se precisar. 44 3261 2000
Ola boa tarde, meu datalogger comunica com o modem mas não com servidor a mensagem que aparece é conexão falhou.
Pode me dizer o que está acontecendo. Já fiz a liberação das portas 5279 e 5280 junto a minha operadora.
jose, como as portas estão liberadas voce pode acessar novamente o seu roteador e inderessar o IP fixo do datalogger.
@@AldoSolar então isso foi feito mas ainda assim não conecta.
Bom dia! Qual o procedimento para conexão do datalloger na operadora OI ? Clientes que possuem esta operadora, não é possivel configurar, pois o datalloger sempre da erro.
Olá, segue contato para auxilio com sua duvida (44) 3261-2000
olá, como faço para conectar o inversor na rede via cabo?
meu nunca deu certo via WI-FI.
Olá Denilson, Infelizmente não e possivel configurar por cabo, somente por Wi-fi, Estamos a disposição para ajuda-lo, pode ser a distancia entre inversor e roteador.
olá, gostaria de saber como fazer a configuração do growartt
Ola, segue o contato da assistencia para auxilio no procedimento 44 3122-3636
Olá, o meu o técnico deichou tudo certo em meu celular. Porém como faço para logar em um segundo celular? Obrigado
Alex, basta entrar com seu usuário e senha em outro celular... sem problemas
Amigo boa tarde,preciso de uma informação,porque minha conexão com o aplicativo está sempre caindo?Quando acontece tenho que reconectar o shine wi-fi não era para reconectar automaticamente se acontecer uma possível desconexão?
Boa tarde Dimas, Conseguiu resolver? qualquer coisa pode me ligar aqui e podemos ajudar a resolver seu caso (44) 3261-2000
Como eu vejo a temperatura do meu Inversor? Consigo ver dentro deste app? Eu não encontrei.
Olá é possivel ver pelo monitoramento, pode nos ligar no telefone (44) 3261-2000 e iremos te ajudar!
O vídeo está muito claro para uma configuração em 2.4ghz... como fazer no caso de clientes que tem roteadores de maior velocidade de processamento? Pode me orientar? Videos ou dicas de como proceder para resolver.
Obrigado!!
não funciona. apenas em redes 2.4ghz
se vc comprador um roteador 2,4 GHz e Colocar ele como repetidor da sua rede(Conecta ele com cabo RJ normal) )noSeu Modem ,que é a Internet mais Rápida , Depois, vc conecta nesse Roteador , o App da Growatt Junto com sistema, assim será compatível. ( ou seja) na Hora que vc Procurar REDE na sua casa ,TERA DOIS NOMES DIFERENTES para vc Conectar na sua rede Rápida e na Nova que será o Repetidor 2,4 Ghz, que vc Precisa.
Olá pessoal da Aldo, Poderia informar qual a função, como usar, quais os equipamentos e software necessário para a porta RS485? Encontrei pouquíssima informação sobre está porta e como podemos usar. ( um vídeo sobre a RS485 seria bem vindo) abraço a todos. Bom trabalho
André, são varias as finalidades da porta. por exemplo, um ajuste de tensão que geralmente é feito pelo app ou plataforma web também pode ser feito pela RS485, utilizando um cabo conversor de USB / RS485 e utilizando o software Shinebuss.
Parabéns pelo material, muito bom.
Fiquei com uma dúvida: a conexão pode ser feita em um AP (Acess Point) ou só funciona se conectado direto a um roteador.
Pergunto pois aqui em casa tentei usar um AP (rede 2.4, com nome da rede e senha sem caracteres especiais) que tenho próximo ao inversor e não está conectando, porém, ao conectar usando a rede roteada de um celular por exemplo, funciona normalmente. Fico agradecido se puderem me ajudar com esta dúvida.
Ronaldo, alguns roteadores tem a porta 5289 bloqueada. ideal é liberar a porta e desabilitar o DHCP e fazer endereçamento fixo de IP para resolver o problema.
@@AldoSolar como faz isso? 😅
@@jfap2007 entre em contato conosco que podemos ajuda-lo 44 3261 2000
To com uma dúvida Na hora que vai criar a conta no aplicativo Pede código de estalador Qual seria esse código? Esse codigo do o pessoal que fez a instalação que tem pra mim passar?
Perfeito Jeo.
a empresa que fez sua instalação, deve conter esse código.
duvidas estamos a disposição.
Boa noite tem como fazer um reset e o instador não ter acesso a meu sistema, pois após 6 meses quer cobrar para eu ter uso ao aplicativo
Sim é possível, entre em contato conosco para intervimos. 44 3261 2000
Boa noite foi instalado um sistema aqui em casa. Inclusive foi comprado aí de vcs porém o instalador não está conseguindo fazer o monitoramento do sistema. Ñ consegui configurar ele disse q meu roteador não é compatível. e agora como faço?
Boa tarde, Conseguiu resolver? qualquer coisa pode nos ligar aqui no contato. (44) 3261-2000
Consegui porem teve q mudar a frequência do roteador para 2.4 onde ficou péssima o sinal aq
Existe algum problema se a pessoa resetar o datalogger pra configurar numa conta nova? Pq pelo que eu entendi, ele precisa estar piscando vermelho. Vai deixar de gerar pra concessionária?
É possivel, porem e necessario exclui-lo da planta antiga, para isso voce deve entrar pela plataforma de instalador OSS.growatt.com.
@@AldoSolar Segurar aqueles seis segundos no datalogger pra poder configurar no app, pq tava impossível de configurar, dando erro. Não foi excluído de lugar algum no app antes. A concessionária veio, configurou e saiu. A empresa que eu contratei só me mandou esse seu link de TH-cam pra eu mesmo configurar aqui. Foi por isso que eu dei reset no datalogger pra conseguir. Agora tô com medo de não estar mais gerando pra concessionária. Tem como saber isso?
Gostaria de saber se o aparelho grava mais de 1 rede wiif
Boa tarde, Não, apenas uma rede wi-fi pode ser conectada!
Olá tenho um inversor de 8000 que instalei recentemente e aparece no aplicativo desvio de potência porém o manual e em inglês e não consigo saber o que e....podeiam me dizer se isto está afetando na geração de energia?
E como solucionar?
esse erro aparece quando a potencia do sistema informado na planta é muito divergente da geração. geralmente é apenas um erro de digitação, e escala de potencia.
entre em contato conosco e informe o NS do seu inversor que conseguimos fazer a alteração. 44 3261 2036
Boa tarde, um inversor 2000s trabalha bem com 5 painéis de 335w ?? A tensão do arranjo fica na faixa dos 160 volts. No manual consta que à partir dos 80 volts já conecta. Outra dúvida, qual a melhor voltagem DC ?? Obrigado
Ivan, o ideal é que a tensão CC fique dentro da faixa de tensão da mppt, e quanto mais próxima da tensão nominal, mas eficiente será o desempenho do seu inversor.
Fiz teste com 5 painéis de 335w, há uma pequena perda de rendimento, por volta de 2,5%.
Nos testes que fiz com 7 painéis, tensão em aberto por volta de 300 v, em plena carga por volta dos 235 volts dc, ficou com mesmo rendimento por painel do outro sistema com micro Inversor. Ficou ok.
É possível ver esses dados remotamente? por exemplo: Acessar os dados do inversor de um computador da empresa que realizou a instalação do inversor?
sim Julio.
Boa noite!!!
Esse aplicativo é de instalador ou cliente final ?
Na hora do registro do cliente é necessário colocar o código do instalador ?
Não é necessário, caso nao tenha, pode concluir sem o código.
Boa noite!!!
Fiz esse passo a passo mas fica dando falha de comunicação. O que pode.ser ?
Boa noite! Gostaria de saber como liga-lo na minha rede, Bifásico 220V (2F + 1N) e se eu instalar 2 aparelhos de 3000W o monitoramento é conjugado ou individual? aguardo e obrigado!
Jorge, como sua rede é Bifásica, sua ligação no inversor será F + F + PE, e sobre o monitoramento, você consegue visualizar das duas maneiras, tanto potencia individual quanto total, além de conseguir comparar parâmetros, como tensão por mppt de cada inversor por exemplo.
@@AldoSolar Obrigado pela resposta vou comprar o de 3000W agora e futuramente outro igual!!
Boa noite?
Na hora de registra criar uma conta para o cliente ele pede os dados dele é um código do instalador que código e esse ?
Zenaildo, esse código é do seu instalador.
caso não tenham, não precisa preencher. não é um campo obrigatório.
Estou com problemas em um inversor específico de 5KW, que ocore erro de servidor ao tentarmos instalar o datalogger. Já mudamos o moldem mas mesmo assim não da certo.
Olá Vania, Por gentileza se ainda não foi resolvido pode entrar em contato conosco para analisarmos a correção juntos, (44) 3261-2000
Bom dia, sobre a configuração do inversor existe alguma restrição para fazer essa configuração pegando o Wi-Fi de um repetidor? E não direto do modem? Porque me passaram que não consegue fazer a configuração sendo de um repetidor? Procede essa informação?
Boa tarde seria possível, porem o roteador tem que estar configurado de forma correta, pois o repetidor como o próprio nome sugere, apenas repete o sinal.
Vídeo top e bem explicativo mais um inscrito com ctz...
obrigado Diego!!
Na internet tudo é lindo!
Olá Thiago, teve algum problema que não foi resolvido? Caso tenha, estamos aqui para ajuda-lo a solucionar!
Bom dia no caso se a rede tiver caracteres especiais ,ele não responderá a conexão?porque fiz o procedimento todo e ,fica azul o led de conexão ,mais não aparece no app,a planta,e no status aparece desconectado
Bruno, será necessário alterar o nome da rede retirando todos os caracteres especiais. Feito isso, refaça o processo de configuração do datalogger.
Boa tarde, como monitorar a geração já que não tenho internet via Wi-Fi no local e sabendo que oque eu consumo durante a geração não vai para o medidor?
Nauroski, voce pode acompanhar pelo display do inversor a geração diaria, e caso queira mais detalhes, voce pode deixar um pendrive convencional plugado a saida USB do inversor, ele vai gravar os dados de geração em um arquivo exl.
@@AldoSolar Bom dia, meu inversor é o da growatt de 6kw, tem um display pequeno que fica apagado. Quanto ao pra drive, é só inserir no lugar do data loger que ele já grava instantânea?
Criamos a planta, inserimos o data logger e conseguimos visualizar... mas, ao fazer o cadastro e configuração no telefone do cliente não conseguimos, diz que o data logger já existe e não mostra para ele a planta! Como proceder?
voce fez o procedimento errado.
o ideal, é voce criar a conta para o cliente, e ja criar a planta e adicionar o inversor.
depois voce adicionar o seu codigo de instalador na planta do cliente.
para isso, crie o código do instalador na plataforma oss.growatt.com
O que significa o tempo de horas cheias no monitoramento,e porque na mesma cidade fica diferente os valores?
Olá tudo bem?
Entre em contato com nosso comercial para que podermos verificar o ocorrido.
(44) 3261-2000
Como faz pra deixar a luz da antena em vermelho, aperto de todo geito e não fica vermelha
Olá tudo bem?
Deve segurar o botão do datalogger por uns 6 segundos.
Caso tenha dúvidas, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte:
(44) 3261-2000
Quero ajuda! Meu data logger do inversor só fica piscando verde, e ñ azul como deveria, ele tbm ñ aparece na minha planta! Como resolver?
verificou se a rede internet possui caractere especial ? quando o led fica verde intermitente, significa que a configuração esta correta mas o datalogger nao consegue estabelecer conexão com o servidor, geralmente esta atrelado a rede do cliente.
Bom dia. Não aguardei o pessoal da empresa vir fazer configuração do aplicativo e eu mesmo fiz. Ficou intermitente azul e de 2 em dois minutos fica luz colorida,verde e volta ficar azul intermitente. Está relacionado com autorização da empresa?...daqui uns dias eles vem pra me orientar.
Bom dia José, entre em contato com a Revenda, já teriam que deixar tudo funcionando.
Bom dia Aldo, está me dando uma dor de cabeça esse inversor, minha rede tem números e caracteres e não podem ser alterados por exemplo (brisa-45128), não conecta, o que faço? Comprei um roteador e coloquei um nome padrão qualquer para o inversor conectá-lo, mesmo assim não vai, preciso de ajuda.
Alysson, porque o nome da sua rede nao pode ser alterado ?
é necessario, caso contrario nao vai funcionar
Bom dia. é possivel conectar mais de um Inversor na mesma planta?
Sim é possível, basta adicionar o segundo datalogger.
olá, tenho uma duvida sobre o modelo 15000w x, ele é trifásico, mas minha casa é bifásica ele vai funcionar?
não.
como o inversor é trifásico, obrigatoriamente sua rede também precisa ser.
o ideal é que solicite um aumento de uma fase para a concessionaria.
Boa noite uma empresa fez o login para um cliente , só que a empresa saiu do mercado tem como esse cliente conseguir ficar como titular no monitoramento?
Anderson, consegue sim.
crie uma nova conta para o cliente, e uma nova planta.
entre em contato com o suporte Growatt e solicite a exclusão do inversor da planta em que esta hoje, informando o numero de série do inversor.
meu inversor on-grid de 6000kw chegou, ja pedi pra trocar o padrao pra 220v e enqnto nao troca eu queria ligar o cabo AC no 127v só pra testar e configurar o app..
Teria como ligar esse inversor no 127v colocando transformador? se sim me passa o esquema fazendo um grande favor..
apenas ligando o painéis você já consegue configurar o monitoramento.
e apenas com 127V o inversor não funciona.
boa tarde,
possuo um inversor min5000tl-x, com 9 painéis de 450w, ligados 4 painéis em uma mppt e 5 painéis na outra mppt. observando no monitoramento as duas mppt estão sempre com a mesma tensão, estou achando estranho, pois o mppt que tem mais placas deveria estar com a tensão maior. existe alguma configuração para habilitar ou possível defeito no inversor?
Victor, se o problema ainda persiste, pode ser um problema em algum dos módulos.
É possível acompanhar pelo Aplicativo a quantidade de KWh consumidos pela usina?
Boa tarde, sim é possível acompanhar importação e exportação, assim como o consumo total da usina pelo monitoramento!
e depois de configurado como faço para colocar em outros dispositivos?
se voce for o instalador, voce deve criar uma conta na plataforma oss.growatt.com depois voce associa seua conta com a do cliente.
assim voce e o cliente final consegue visualizar a geração.
Bem, o cód do instalador, como vou saber isso?
O código do instalador seria seu usuário, você consegue cria-lo em oss.growatt.com
Caso tenha dúvida entre em contato conosco (44) 3261 2000.
tem possibilidade de conectar inversor via cabo de rede ? o wifi esta falhando muito.
Olá, infelizmente não tem a possibilidade, somente via wi-fi! caso esteja falhando bem provável que seja por causa da distancia.
Meu inversor deu defeito e enviei para garantia, me enviaram um outro aparelho, ao tentar adicionar o datalogger na planta retorna a msg O Registrador de dados já existe, sabe como resolver?
Olá tudo bem?
Entre em contato com nossa equipe de suporte para entendermos melhor o que está acontecendo.
44 3261 2000
Boa tarde. O LED do meu Datalog ( antena) só fica verde e não conecta na rede.
Erus, entre em contato com o suporte tecnico growatt quando estiver na instalação para ajudarem na solução.
contato é o (44) 3261-2000
Ótimo vídeo, parabéns!
Quantos celulares posso configurar para monitorar o mesmo inversor?
Desde já, agradeço.
Edson, obrigado pelo seu comentário.
na verdade o inversor pode ser incluído em apenas uma planta.
se mais de um usuário deseja monitorar o sistema, eles devem acessar o app com o mesmo login.
nesse caso a quantidade é ilimitada.
Agora tenho outra dúvida, tenho um inversor 2000s e irei ampliar com outro Growatt 2000, ambos tem o adaptador wi-fi. Então no app aparece a potência dos dois somada da minha mini usina ou individual por inversor ?? Obrigado.
Ivan, você vai conseguir verificar das duas maneiras. As potencias somadas, e também individualmente.
Um instalador abandonou um cliente e ele me chamou pra atendê-lo, mas não consigo add o data logger, diz que já está registrado, o reset não deu jeito, como proceder?
Obrigado!
Junior, bom dia.
é necessario excluir o datalogger da planta existente.
aqui na Aldo conseguimos fazer isso, entre em contato conosco no 44 3261 2000
Amigo tenho 3 sistemas os 3 inversores da growatt. Agora o shine monitoramento desconfigurou sozinho. Já fiz de tudo e ele não aceita a minha rede wifi. Os outros estão tudo normal. Vc pode me ajudar
posso sim, entre em contato conosco, 44 3261 2000
Olá. Tenho um do modelo mic1500. E como faço para instalar o tc top90-s10 e onde compro esse tc...
Grato.
Deus nos abençoe.
Roberto, dependendo da medição, você consegue fazer com um medidor direto, nem necessidade de TC.
@@AldoSolar como posso fazer isso.. pois não tenho nenhuma vontade em injetar na rede... apenas para fazer o acoplamento do aparelho para que funcione.... grato por sua resposta
Boa tarde, meu equipamento já estava conectado. Devido queda de energia desconfigurou o wi-fi, quero confirmar essa configuração antiga
Olá tudo bem?
Entre em contato com nossa equipe para que possamos te auxiliar na configuração.
44 3261 2000
Esse é o app que baixo no celular do cliente? Pq eu configurei no meu celular e quando fui colocar para o cliente apareceu que o sistema já estava ativado, tive que tirar do meu celular para colocar apenas no do cliente
Olá, o app de monitoramento do cliente é o ShinePhone
@@AldoSolar E qual app o instalador usa?
onde se compra este inversor growatt
www.aldo.com.br
Tem como alterar a data de início do monitoramento, pois a leitura da concessionária faz a partir do dia 06 de cada mês
Olá tudo bem?
A geração no monitoramento irá se iniciar no primeiro dia do mes e finalizar no ultimo dia. Não tem como alterar essa data.
Bom dia
Tudo bem ?
GUILHERME tenho uma inversora desse modelo do vídeo e estou tendo dificuldades em configurar o dataloguer ?
Ja possui registo ja fiz o procedimento passado por vcs e no modem fica um luz verde e nao conecta ao app oque posso fazer. ?
Abs
Norberto, entre em contato conosco pelo 44 3261-2036, vamos solucionar seu caso, abraço!
th-cam.com/video/xFBsJehLZ5w/w-d-xo.html pode fazer esse procedimento
Guilherme ,bom dia , conseguiu resolver seu problema?estou passando pelo mesmo
Super legal
Obrigado pessoal da Natureza ao meu redor!
a minha conta criada pelo instalador é DEMO, é normal isso ? Outra coisa, o instalador me informou que caso eu precise alterar a minha senha eu tenho que pedir que ele faça isso, está correta essa informação ?
Olá tudo bem?
Poderia entrar em contato com o nosso suporte para que possamos entender melhor o seu caso?
(44) 3261-2000
Olá tenho que aumentar o tempo de ligar ele 5a com 60 segundo eu tenho que aumentar para no minimo 180 segundo
Alex, deixe o monitoramento funcionando e entre em contato conosco aqui na Aldo que fazemos a alteração para voce. 44 3261 2036
Bom dia...aqui em casa houve umas quedas d energias seguidas...depois disso meu aplicativo aparece DESCONECTADO. O inversor funciona normal. Devo resetar?
foi resolvido Ivan ?
@@AldoSolar boa tarde amigo...infelizmente ainda nao...tentei seguir os passos dos eu video mas nao tive exito por varias vezes....entrei em contato com o tecnico que fez a instalação mas ainda nao veio ver.
@@ivanferri6475 poderia me enviar sua NF de compra no e-mail solar@aldo.com.br por favor ? vamos enviar uma solicitação para seu instalador ir ao local para resolvermos.
Estou precisando trocar o roteador. Quando trocar tem que fazer todas as configurações novamente?
se o nome da rede e a senha forem a mesma, não é necessário refazer o processo Luciano.
@@AldoSolar prezado estou trocando de provedor, como faço pra reconfigurar?
Isso a gente faz diretamente no celular do cliente ?
Olá tudo bem?
Pode ser feito a configuração pelo celular do cliente ou seu.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com a Aldo que passaremos o passo a passo de configuração:
(44) 3261-2000
Como faz para liberar o monitoramento para o cliente apenas consultar ?
depois de feita a planta e adicionado o inversor, você consegue configurar as permissões do cliente para apenas dados
Boa tarde! O que fazer quando que o dispositivo já existe?
tem que excluir da planta onde esta incluído. entre em contato com o suporte que vão auxiliar no processo. (44) 3122-3636