Relation clientèle : comment avoir une gestion de la relation client optimale ?

Comment améliorer sa relation clientèle ? 3 clés pour une bonne gestion de la relation client
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▬▬▬▬ RÉSUMÉ ▬▬▬▬
Vous vous demandez peut-être :
- Comment améliorer sa relation clientèle ?
- Quelle est la gestion de la relation client idéale ?
- Quelles sont les techniques pour bien gérer les relations clients ?
Dans cette vidéo, nous allons voir 3 stratégies de gestion relation client pour sortir du lot et se différencier de la concurrence avec une relation clientèle optimale. Ce qui va se répercuter sur le niveau de satisfaction client et la fidélisation des clients.
1. Être à l'écoute des clients de manière proactive ! Il ne faut pas attendre les contacts clients entrants (plaintes, questions, insatisfaction) pour gérer les relations clients.
2. Avoir un CRM efficace et à jour ! Le logiciel de gestion de la relation client doit être simple à utiliser, bien renseigné, et avec toutes les informations commerciales stratégiques à disposition
3. Adopter une approche multicanale ! La relation clientèle ne passe pas que par le téléphone et l'email. Il faut intégrer les réseaux sociaux, courriers, sms, affichages et publicités ciblées, etc.
Ces 3 clés vous permettront de mettre en place une gestion des relations clients optimale pour développer le business sereinement et durablement ...
A vous de jouer !
Ressources complémentaires :
Relations clients (exemples et bonnes pratiques) : www.technique-de-vente.com/re...
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Les 7 règles d'or de la fidélisation client : www.technique-de-vente.com/fi...
6 raisons d'utiliser un CRM pour les relations client : www.technique-de-vente.com/ge...
Quel est le meilleur CRM gestion de la relation client : www.technique-de-vente.com/me...
Comment organiser son fichier client : www.technique-de-vente.com/fi...
Comment mesurer la satisfaction client : www.technique-de-vente.com/sa...
Comment améliorer l'expérience client : www.technique-de-vente.com/ex...
Les meilleurs outils de relation client : www.technique-de-vente.com/ou...
Sommaire :
0:00 Intro
0:33 Pourquoi améliorer ses relations clientèle ?
1:25 Être à l'écoute du client de manière proactive
3:08 Exemple de gestion relation client efficace
4:41 Avoir un CRM efficace et à jour
5:42 Exemple pour bien gérer les relations clients
7:34 Avoir une relation clientèle multicanale
10:34 Conclusion
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[@amadoudiallo260]

Merci beaucoup pour cette super vidéo. J'apprécie bien tes conseils. Vous êtes exceptionnel.

[@technique-de-vente]

Top ! Ravi que ces conseils en gestion relation client soient utiles 👍
Bonnes ventes ...

[@valentinelsa2834]

Merci pour toutes ces infos et tips :)

[@technique-de-vente]

Avec plaisir 😉
Bonnes ventes !

[@technique-de-vente]

Pour aller + loin :
Relations Clients (exemples et bonnes pratiques) : www.technique-de-vente.com/relation-clients-definition-gestion-exemples/
Optimiser le parcours client : www.technique-de-vente.com/le-parcours-client-definition-exemple-etapes-schema/
Les 7 règles d'or de la fidélisation client : www.technique-de-vente.com/fidelisation-client-pourquoi-et-comment-fideliser-un-client/
6 raisons d'utiliser un CRM pour gérer la relation client : www.technique-de-vente.com/gestion-de-la-relation-client-crm-everwin/
Quel est le meilleur CRM gestion de la relation client : www.technique-de-vente.com/meilleur-crm-logiciel-gestion-relation-client/
Comment organiser son fichier client : www.technique-de-vente.com/fichier-de-prospection-client-crm/
Comment mesurer la satisfaction client : www.technique-de-vente.com/satisfaction-client-definition-exemple/
Comment améliorer l'expérience client : www.technique-de-vente.com/experience-client-definition-marketing/
Les meilleurs outils de relation client : www.technique-de-vente.com/outils-d-aide-a-la-vente-marketing-crm/

[@desireegrah3575]

Merci beaucoup ✨✨

[@technique-de-vente]

@@desireegrah3575 Avec plaisir 😉

[@user-ti4ue3qs2r]

Donnez des exemples pratiques svp sur tt ce que vous expliquez théoriquement

[@technique-de-vente]

Sur quel point précisément avez-vous besoin d'un exemple d'illustration ?