Tiếng anh chuyên ngành Du Lịch - Khách sạn | Bài 1 Nhận giữ phòng qua điện thoại | HD
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 7 ก.ย. 2024
- Tiếng anh giao tiếp chuyên ngành Du Lịch - Khách sạn | Bài 1
Nhận giữ phòng qua điện thoại
Gây ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ ban đầu khi nói chuyện qua điện thoại bằng cách chào hỏi, xưng hô một cách phù hợp và lịch thiệp.
Tự giới thiệu qua điện thoại; cách dùng 'good morning', 'good evening'... để chào hỏi; cách nói ngày tháng; cách xưng hô và dùng ‘Mr’, ‘Ms’ hay ‘Mrs’ sao cho phù hợp; cách dùng từ 'certainly' thay cho từ 'yes' khi cần phải tỏ ra trịnh trọng hơn; chào tạm biệt.
----------------------------------------------------------------------
Bài 1 - Nhận giữ phòng qua điện thoại - Gây ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ ban đầu khi nói chuyện qua điện thoại bằng cách chào hỏi, xưng hô một cách phù hợp và lịch thiệp.
Bài 2 - Nhận giữ phòng qua điện thoại - nghe và nói số
Bài 3 - Nhận phòng - chào hỏi và chỉ dẫn - Chào hỏi khách tại quầy lễ tân bằng tiếng Anh để tạo sự tin tưởng nơi khách.
Bài 4 - Thủ tục nhận phòng - trò chuyện với khách - Thủ tục rườm rà, khách khó tính? Bài học này giúp bạn giải thích mọi việc một cách rõ ràng để làm vừa lòng khách.
Bài 5 - Giới thiệu tiệm ăn - diễn tả khoảng cách - Trong ngành du lịch và phục vụ, bạn cần biết cách giới thiệu một nhà hàng, chỉ đường và biết những câu mở đầu khi phục vụ bàn.
Bài 6 - Giới thiệu thức ăn, đồ uống - Giới thiệu thực đơn một cách chính xác và hấp dẫn đóng vai trò quan trọng đối với một nhà hàng thành công.
Bài 7 - Xin lỗi khách - trấn an và tạo tin tưởng - Hỏi xem khách có phiền hà gì không, cách xin lỗi vì có chuyện sơ xuất.
Bài 8 - Trong nhà hàng - phục vụ ân cần - Học cách gợi ý cho khách hàng một cách lịch sự và giải thích hóa đơn thanh toán khi khách hàng có thắc mắc.
Bài 9 - Chỉ đường - Học cách chỉ hướng đi, khoảng cách và thời gian - Học cách chỉ hướng đi, khoảng cách và thời gian.
Bài 10 - Ngoài đường - nói chuyện phiếm với khách - Học đối thoại với khách trên taxi. Nói chuyện phiếm để biểu lộ lòng hiếu khách: chào hỏi, chỉ đường, giá cước taxi.
Bài 11 - Mua sắm - phục vụ trong cửa hàng - Mời khách mua hàng, giới thiệu hàng hóa, nói giá cả.
Bài 12 - Mua sắm - thanh toán bằng thẻ tín dụng - Những mẫu đối thoại để giúp khách lựa hàng và tính tiền bằng thẻ tín dụng.
Bài 13 - Hướng dẫn viên du lịch - Những mẫu đối thoại để hướng dẫn khách đi du lịch: cách đề nghị, cách hẹn giờ giấc.
Bài 14 - Hướng dẫn viên du lịch - tự giới thiệu - Học cách tự giới thiệu bản thân và trấn an khách; một số chức vụ trong ngành phục vụ.
Bài 15 - Bàn thảo chuyến du ngoạn - cách gợi ý - Những mẫu đối thoại thông thường khi sắp đặt những chuyến đi chơi cho khách.
Bài 16 - Bàn thảo chuyến du ngoạn - chương trình - Giải thích cho khách về cuộc đi chơi và đề nghị họ chuẩn bị như thế nào.
Bài 17 - Trên boong tàu - hướng dẫn chuyến du thuyền - Hướng dẫn cho khách trong một chuyến tham quan bằng thuyền
Bài 18 - Mời khách ăn uống - giải thích vấn đề an toàn - Cách mời khách ăn uống, xin lỗi khi có sự hiểu lầm.
Bài 19 - Lễ rước đèn - điểm hẹn, kể chuyện - Định điểm hẹn, nói chuyện về những nét văn hoá nổi bật.
Bài 20 - Lễ rước đèn - đối đáp lịch sự - Kể chuyện sao cho hoạt bát; cách đối đáp lịch sự dù khách khen hay chê.
Bài 21 - Đối phó với tình huống - trấn an và làm sáng tỏ - Cách đối đáp và trấn an khách khi đứng trước một tình huống có thể trở thành nghiêm trọng.
Bài 22 - Đối phó với tình huống - từ chối lời mời - Cách đối đáp khi khách hàng quá lo lắng và cách từ chối lời mời của khách
Bài 23 - Thủ tục trả phòng - giải thích hóa đơn
Bài 24 - Thủ tục trả phòng - tạm biệt khách - Điều chỉnh hóa đơn, xin lỗi theo phép lịch sự
Bài 25 - Phỏng vấn xin việc làm - đối đáp thành thật
Bài 26 - Phỏng vấn xin việc - câu hỏi giả thuyết - Văn hóa ứng xử trong phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh
![🎤 จับฉลากร้องเพลง x P’ #XXSIVK [EP.1] (2/2) เพื่อนจับได้คำไหน..ต้องร้องคำนั้น เริ่ม! 💓🎶 #MXFRUIT](http://i.ytimg.com/vi/1bJvMJXmeS4/mqdefault.jpg)
![POLYCAT - ข้อความรูปยิ้ม [Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/lBhIgPGCgbI/mqdefault.jpg)
Xin cảm ơn rất nhiều, một chương trình có tâm thế này mà lại được miễn phí. Xin cảm ơn lần nữa ạ.
Đúng là hàng chuẩn không cần chỉnh, bảng chữ cái là phải nói như vậy. Kiểu my name is Mike, Yankee. Limo Yankee, Hotel, October, Alfa, November, Golf (My Ly Hoang)
Cảm ơn. Một chương trình bổ ích ko mất phí. Quá chuyên nghiệp💜
1.NHẬN GIỮ PHÒNG QUA ĐIỆN THOẠI
1. Good morning-> trưa afternoon-> chiều evening
2. Linh speaking
3. Yes/ certainly
4. Sir/ Mr.
Madam/ mis.
Dr/professor/ miss
5.ngày tháng: the second of July/July second
Giải thích rất rõ ràng và dễ hiểu qua giọng đọc thật tuyệt vời của chị! Cảm ơn chương trình của đài Úc Châu rất nhiều ạ!
tienganhnhahang.net/25-thuat-ngu-tieng-anh-chuyen-nganh-khach-san-kem-vi-du/
25 thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành khách sạn kèm ví dụ
giọng đọc rất thu hút,ko gây chán..Rất hay .
Xin cám ơn...
Đây là giọng đài châu úc mà , hỏi sao ko hay ?
cám ơn nhìu ạ. nhờ những chường trình dễ hiểu vậy em dễ học lắm ạ. mong kênh ngày càn phát triển thêm.
Cảm ơn ad rất rõ ràng và chuyên nghiệp
Hay quá. Thank you very much♥️
Tiếng anh áp dụng đi du lịch để ng nước ngoài hiểu luôn á 10đ
Cảm ơn Cô !
Thật tuyệt. Rất dễ nghe và hay.... Cảm ơn "Cùng Học Online" nhé. :)
Cảm ơn bạn nhiều
Great
quá hay ... cho trang này ngàn like nè .... cảm ơn ad rất nhiều (thật có tâm :) )
Cám ơn bạn nha
cảm ơn kênh rất nhiều
Tuyet voi
Cám ơn bạn. Chia sẻ cho mọi người học nữa nhé bạn.
Hay, rất chi tiết ạ.
Em cảm ơn rất nhiều ạ
Cảm ơn bài học rất nhiều
*Đọc đối thoại tuyệt vời*
Hang chu nho qua, va gioi thieu dai dong qua, cach day nay xua cu roi, day tren online can don gian khong mat thi gio, lap di lap lai it nhat 4 lan, hang chu tren man hinh lon nhat co the va the hien tung cau, tung cau va scroll qua man hinh khac, toi thay co rat nhieu cach day tan tien hien dai tren cac kenh khac,
Tuyệt vời
Giọng dịch hay quá. ..
hay quá ad ơi. ad đăg nhìu nhìu nhé. thực tế nên dễ học hơn á ad
Cám ơn bạn. Chia sẻ cho mọi người học nữa nhé bạn.
Học tiếng anh du lịch chưa bao giờ dễ dàng đến thế mời bạn ghé thăm website
tienganhdulich123.com/doan-hoi-thoai-dat-tour-du-lich-bang-tieng-anh-ngan-gon-nhat/
Quá tuyệt.. cảm ơn ad nhé
Cám ơn bạn, nhớ chia sè cho mọi người xem với nha
chi tiết vãi luôn, hữu ích thật.
Chân thành cảm ơn nhiều ạ.
Cám ơn bạn. Chia sẻ cho mọi người học nữa nhé bạn.
Thanks add.
Đã đăng ký kênh
Giọng siêu hay
ui, hay thiệt, cảm ơn ad nhiều
cảm ơn bạn nhiều nhe, nhớ chia sẻ nha
Thanks! It`s great.
Thanks y
Hay quá ad ơi! AD nên thêm dòng dịch ở dưới mỗi câu tiếng anh nha. hihi
Có hết mà bạn
thank a million
Cam on ban nhieu nha
Great
De hoc ro hay
Càm ơn bạn nhìu
Thanks
Cám ơn bạn. Chia sẻ cho mọi người học nữa nhé bạn.
tuyệt vời 😍
Cám ơn bạn. Chia sẻ cho mọi người học nữa nhé bạn.
Giọng anh leo hay thế
hay quá a c oi
Cám ơn bạn nhiều
20/11 chuc ad manh khoe
Rất cám ơn bạn
Trời ơi. hay quá ad ơi... Bổ ích quá.
Cám ơn bạn, nhớ chia sè cho mọi người xem với nha bạn
hay quá!
hay
Cám ơn bạn. Chia sẻ cho mọi người học nữa nhé bạn.
Sao ko thấy có bài 2 ạ
hôm nay mới biết danh sách phát hay ntn
Add có bán sách có nội dung trên k ?
Add ơi có chỉ đề chuyên ngành đầu bếp các hoạt động trong bếp ko ạ
ko co ban oi
Cho em hỏi học bên ngành khách sạn là mình phải giỏi tiếng anh hả
Huyền Nguyễn đúng ròi
admin ơi! có tiếng anh chuyên ngành luật không? cho học với
Chưa có bạn ơi :)
ccccfccbjggvggggggggghnk ko
1:49
cho mình xin link mp3 vs Admin.
Tải zìa chuyển đuôi đi bạn chứ mình không lưu file
Đức Nguyễn Trọng ban dung online software de chuyen doi cung duoc nhe ban
like
Cam on ban
e tìm chương trình như này lâu lm r ma h mj koa
Cám ơn bạn, nhớ chia sè cho mọi người xem với nha bạn
Chữ nhỏ qúa !
note
Cám ơn bạn. Chia sẻ cho mọi người học nữa nhé bạn.
Kjklk
Li
tuyệt vời.
Cảm ơn bạn nha
hay
Nhớ chia sẻ cho mọi người xem với nha bạn, cám ơn bạn