저는 일본인입니다. 일본의 접객은 세계 제일입니다만, 그것과 자국을 비교하는 것은 무의미하다고 생각합니다. 그것은 각 국민이 그 국민답게 사는 것이 당연하고, 일본의 접객도 대화가 없고 타인행의에 느끼는 방일객도 있는 것도 사실입니다. 일본인은 타인을 존중하기 때문에 무례한 언동이나 행동을 피합니다만, 일본 이외의 국민은 타인도 친구 감각이기 때문에 조금 무애상이거나 일상 대화도 간단하게 할 수 있다고 생각하기 때문에, 어느 쪽이 뛰어나다고 하는 것은 아니다 라고 생각해요.
日本だとお金をもらっている以上はどんな仕事でもプロだという意識があるんですよね😊
質の良いもの、良いサービスを提供するのもプロだからという思いがあるとは思います。
お客さんにとっては店員さんが正社員かアルバイトかは関係ないですからね😅
ドラマを見てると接客中や仕事中でもスマホに出るのは驚きました。日本ではあり得ないです。
日本人は外国へ行って「日本と同じ」を要求したりはしない。韓国に対しても日本と同じを要求したりしない。ただ、日本に帰ってくるとホッとする。あと、「文化」じゃなくて民度または風習かな。
韓国に限らず他国のアルバイトは「作業」、日本人はアルバイトでも「仕事」をする！
自分のやってる仕事にプライド持ってるし
日本人は精神論を好む。
スポーツでも剣道、柔道、合気道、全て精神論に重きを置く。
自分の行いに美学を求める。
なんでバイトやっててお金貰うのに、「やってあげる」って言う高飛車な精神なのか本当に正直全く理解できない。
ただのボランティアでもないのに。
そうですよね❤お客様より テインの方が偉いんだから
おっくんさん、それは文化の差ではなく労働倫理の認識の差であり、立場を置き換えて考える想像力の有無の問題なではないかしら？
日本は「職業に貴賎はない」という考え方が昔からありますし、いずれにしろ やらなければならない自分の仕事なら誠意を込めて相手(お客様)や周りの人にに喜んで貰えるようにすると、結局 自分自身の気分も良くなりますよね。
もう一つ日本では「自分がされて嫌なことは他人には しない」ということを幼い頃から躾けられます。コンビニバイトのスマホ使用や適当な接客は自分が客側になった場合を想像すれば、当然良くない行為だと認識できます。
最後に日本人は「タダで或いは大したこともしていないのに労働の対価でお金を貰うこと」を善しとしないプライドがあります。お金を恵んで貰ったり、施しを受けるのを躊躇う矜持を持っている人が多いと思います。
接客業に限らず、自分の仕事・アルバイトに対して責任ややり甲斐、誇りを感じられているかどうかな気がします。お給料をもらって働いているのに何で私用（スマホとかゲームとか）ができるのかなって。仕事の対価として貰うのに。韓ドラ見ててもよく思う😅
時間時間しっかりやりますよ
お給料発生していますから。
韓国の方が言ってましたが
フライドポテト🍟も既に揚げてあるので
冷たい
日本では注文受けて揚げるので温かいと言ってましたよ😊
日本人のやる仕事は世界的にも質が高いようなので、世界一高いお給料が貰えるようになれば良いのになぁ…
その分、物価が上がってもお給料も増えるなら良いじゃん！
文化の差は、考え方の差
なるほど‼︎
韓国では韓国スタイルで！
日本では日本スタイルで！
それを使い分けてたんですね。…多くの🇰🇷のTH-camrさんが日本向けの動画出してますが、彼らの日本アゲ日本褒めは、こちらがこそばゆくなるほどです。
ただ、何故、そんなに日本に感嘆してばかりで、自国もそう思ってもらえるように実行しようとはしないのだろう？…と不思議に思ってました。
それは、社会的文化と捉えるからだったのですね。
私は、文化ではなく人間性の民度だと捉えます。
だから、もちろん、日本でもそのマニュアルや秩序やルールに添えない人は、すぐ辞めてしまい、勤まらない現実はあるでしょう。
仕事は生活の手段ですが、人として責任感を持つべきモノでもあるという価値観が日本人にはあると思います。
それはお金の価値と見合わない精神性だったりします。
そういう精神性と体力を持ち合わせてる人だけが、たとえアルバイトでも職を得られるのです。
それは厳しいことでもありますが、プロ意識でもあり、サービス精神でもあります。
嫌な仕事でも頑張ってる自分を肯定出来ることは、自己啓発にも繋がります。
日本も心を病む人達が増えているようなので、ストレス社会であることは否定できませんが、感情むき出し傾向のハッキリ言いたいことを言う🇰🇷の方達のほうが、自らシを選んでしまう確率が高いのは、何故なんでしょう⁈
日本上げの韓国人ユーチューバーさんは日本人向けに動画作ってるからどうしてもそうなるのでしょうネ
もっとも母国向けの動画だと余り日本を上げる動画だと向こうで炎上して、謝罪されられるのでしょうネ
お勧めに出てきた動画&コメント見てたら、何とSayamaさん発見！😻
世間は広いようで狭いんですねぇ😄
正に気持ちいいほど正論であります！
@@Mocha415 あら、モカさん、こんなとこでお会い出来るとは…。
動画を見るだけで、滅多にコメントなどしないのですが（…とは言いながら今日もしてしまいましたが…笑）…。
彼は、非常に真面目で努力家であるし、奥様が日本人で日本在住のようです。…ただ、「🇰🇷人の僕はこう思う」と、ヤンワリとしながらも、自己主張が強いようにも感じます。
彼のような方が、祖国🇰🇷を変化させてゆけばよいのに…と思いましたが、文化の違いとしか捉えてないのだと、よくわかりました。
@@SayamaA さん
ご返信ありがとうございます😄🙏
ここは数回見たことがありますが、その度Sayamaさんと同じ感想を抱きました。
多分当たりが柔らかければ、それだけ受け入れられ易いと分かっているのでしょう😅
でも根本は変わりません。
育った環境が違うので仕方がないとは思いますが、日本人のコメントを読んで学んでくれたらいいですね😮💨
@@Mocha415 さん、まさに仰る通りです‼︎
韓国に限らず、海外へ行くと日本のようなサービスは受けられないのである意味日本が特殊なのかもしれません。
日本人が積極的に海外へ行きたがらない理由の一つにサービスの質の違いや衛生観念の違いによるストレスもあるのではないかと思います。
私も店員がスマホ見ながら仕事してたり、接客態度が悪かったりしたら、その場では何も言わないけれど二度とその店には行きません😅
仕事って仕事をする為に来ています。スマホを触る為に仕事に来ていない。それでご飯を食べているんだから。スマホ触って時給発生、イヤミで羨ましいですね！何しに来てるのか分かりませんが。
韓国の店員さんは、感情が顔に出るで笑っちゃいました😂すみません😂
日本の飲食店は厳しいですね😂
民度を調べれば 分ります 正しい歴史教育を日本人は受けてきました。
日本人は正しい歴史教育は受けてないです。
歴史は自虐史しか受けてないです。
自虐か、過剰な国粋的愛国かで、中庸が無いよな
これは韓国で言う意見では？
相手の立場になって考える日本の仕事に対する心は変わらず有り続けて貰いたい と思います。
言いたい事を言えばスッキリするけど言われた人は苦しむからね
スタッフもお客さんも場所が違えば同じ立場だから。
消費者の立場で技術革新をする。 クレームは改善のチャンス。これが日本特有ですね。😊
正社員だろうがアルバイトだろうが、お給料を貰っている限り、仕事は仕事だし、たかがファストフード店ではなく、どんな仕事も世の中に必要だから存在する訳で……😅
日本の接客業は入社しましたら(バイト&パートも)、接客指導されてお客様に対応しますし､ある意味接客中はお客様に不快な思いをさせない事が前提で自分の感情は二の次なので､接客業有りきの苦悩も多々ありますし働く側も人なので、お互いの少しの気遣いが円滑な雰囲気に繋がると、私は思いますよ😊お互いに[ありがとう]の気持ちで接したいですね
韓国はマニュアルって無いですか？
良い接客はいいけど、それに慣れて横柄な態度をするお客が生まれるのは残念なところ。
カスハラは是正すべきですね
東京はカスハラに対する条例を制定していく方向らしいですね。
西洋、特にキリスト教文化は労働を神に背いた罰（アダム）としてとらえているようです。日本人はどちらかというと労働に感謝を感じる人が多いと思います😊
おっくんの、その国に合わせた態度になるは、「郷に入っては郷に従う」ですね😊
イライラしながらよりも、その方が自分も楽ですね😊👌
韓国ドラマでコンビニの場面見ると携帯見たり
学生のバイトさんが勉強してたりとそれを見てへ〜それで良いのね〜😮って
思ってました😅日本ではない事ですね〜店員さんはちゃんとマニュアル守って
い仕事されてると思いますよ😀たまに態度が悪い人いるかな〜あまり合わないですが😀😅
おっくん、こんばんは！🤗
仕事に対する情熱が足りないんじゃないの？
まぁ、文化と言えば、そうなのかも知れないけど。
パリパリ文化って、まるで生き急いでる感じがする。
日本の若いバイト職員がテロ騒ぎを起こしていますよね。
それは日本に限ったことじゃないのに、韓国のニュースで取り上げられていましたが、
コメントを見ると、韓国にもこっそりテロしている人がいました。
共通だな〜と思いました。
ただ、日本は道徳の時間があるんですが、韓国はどうですか？
「人に迷惑をかけてはいけない。」という当たり前のことなんですが、
私はお婆ちゃんですが子供の時から親からもよく言われました。
バイトテロをする人は、きっとそう言うことを学ばなかった道徳心に欠けているんです。
失業率が高い今、働かせて貰っていると言う気持ちがあればサボる気持ちになってはダメです。
勤務中という、意識があるので、
それが普通で、携帯するなど考えられないです。韓国旅行で驚きましたし、正直不真面目だと感じました。
アルバイトしている時は、仕事以外に、回りの、お客様の様子もよく見ていました。小学生ぐらいなのに、家族いっぱいの、買い物一生懸命してるから、話しかけて、手伝いました。虐待も見ます。警備に話したり、お年寄りの様子も、転ばないか、見ます。これが当たり前です。😮
人てしての資質の差だと思う。
その通りですよねぇ
そうでない方々もいるにはいるから……
お客の意識の違いなのかな
日本では店員の態度によって店の評価が変わり売り上げに影響します
漢字が悪いと２度とこんな店来るか！と思いますね
韓国ではそれが当たり前と客もそう思っているのですよね
また日本人にはどんな仕事でも誇りを持ちやっている人は多いです
話は変わりますが「お客様は神様です」を聞いた事はありますよね？
あれは『俺は客だ、お客は神様だから敬え』という意味ではなく、働く者・役者・歌や芸を演じる者は『客を神様と思って誠心誠意で対応しろ』という事です
日本の接客が良いのは下記の影響があると思う。
江戸時代庶民の70〜80％は寺子屋に通い世界一の就学率だった。その頃のイギリスの就学率は20%
寺子屋では読み書きそろばんだけでなく、礼儀作法を教えた。
江戸時代に江戸の人口は100万人で世界最大の都市となり、商業が盛んで競争原理も生まれ
1500年代の千利休の「おもてなし」の精神での接客が徹底されて行った。
@@user-qj6ni8ei1p
なんでここに書くんだろう
「お客さまは神様です」
勘違い客のカスハラを助長させてる部分もあり残念です。
マクドナルドやディズニーランドなど、世界的な企業の接客マニュアルって
基本一緒だと思いますよ。
確かに私もマックとの付き合いは長いし、地域のマックにも行ってますが、いつでもどこでも素早く丁寧な接客には驚きますね。
私は務まらないです。
日本の場合、私生活と仕事は別にしているから気持ちの入れ替えも当たり前と思っているのかも知れない。東京オリンピックの時に美波春男さんが、お客様は神さまです、と言ってました。それが影響しているとはおもいませんが、先人からそうだと思います。
だからくらべるなって。比べることに意味はないのよ。
自分が幼い頃から愛想悪い店員さんと会わずに育ってきたからか笑顔でやりとりしたらお互い気持ち良い時間をすごせるというのをみて育っているので、自分が接客業についた時は自然に愛想良く働いて、客も店員も普通の幸せな時を過ごすというサイクルが日本にはあるんでないでしょうか？日本人はクレーマーに対してもどう対処していいかわからないから、そんな事が起こらないようにするための自己防衛対策とも思えます。私の友達の中には中国や韓国に住んでみて雑な態度のほうがいいと言う人もいましたよ。日本の過剰な丁寧さが気持ち悪いといってました。私には理解し難いですが。
おっくんの分析と説明は丁寧で分かりやすいです。
上から目線で申し訳ないけど、韓国も意識高めになってほしいですね。
日本のコンビニ夜間シフトなどは長期バイトが派遣さんに指示を出して回しているという不思議な事になっています。
社員は朝のシフト入れ替え時間まで来ません。
いつまでこんな不自然な事が続けられるのか疑問に思います。
コンビニの場合は、本部の指示もあります。最近は２４時間維持が出来ないなら、２３時までとかも変更出来ます。それは、直営店でなければ、オーナーにも問題もあると思います
@@user-ly5rp5ty7s どこの会社か直営店か、フランチャイズかと言う事ではなくコンビニ業界全体の問題ですね。
お客様には見えないバックヤードの仕事も沢山あるわけですから無理をしすぎです。
@@user-ly5rp5ty7sそれは建前ですよ直営店以外みな下請け業者で20時間にしたいと言えばすぐに契約切らレます
仕事は自分で見つけるものと色々な職場で言われますよ。暇だから動かずにいるのではなく、片付けや掃除や資料整理などなんでも見つけて取り組みます。だって仕事の報酬は自分の時間との引き換えの代金。これは日本だけの観念ではないです。
韓国のタクシーに乗った時、運転手が突然携帯でオンマご飯食べたか？って話し出した時はドン引きしました。人によるとは思うけど、おもてなしの精神が少し足りないと思いました。もちろん、とっても親切な方もたくさんいましたよ！
日本で接客、サービス業に関する姿勢が優良なのは世界中でも唯一無二ですね。
でも、韓国の姿勢に関しては世界共通なのだと思います（笑）韓国だけではないと思うので、もし日本人の接客が良いと感じ見習うべきと思えば、おのずと変化していくと思います。
「うちはうち」という感覚で見直さないのが、世界の共通認識なのかな？と感じます。
日本だとサービス悪いとそのお店には行かなくなるけど、他の国ではそれでもお店に行くんでしょからね。😂
今回のテーマは多くの意見が出る内容ですね。韓国では朝礼とか夕礼はあるのかな？。朝礼では必ず「お客様」対応を話しますね。クレームとかも周知します。これを毎日毎日行います。それがスタッフに自然に刷り込まれて行くのだと思います。
そうなんだ・・・。
それぞれの国の文化とか、やり方があるから・・・。
郷に入っては郷に従え。という事ですね。
貴重なお話をありがとう・・・！
判りやすくて、納得できる。
正しいか間違ってるかはともかく、そのような民族性の傾向はありますね
マックに関しては
日本人は学生時代にアルバイト経験する人が多いので
仕事が簡単でないのを知ってるので
年配の人がこなしてるのを見ると
わぁ〜凄いなって思ってる人多いと思います
旅行中 レジで急かされまくるのはプレッシャーは毎度感じます
韓国はOLIVE YOUNGのお姉さんたち
体育会系で頑張ってて凄いなと思います笑
日本人が優秀過ぎて自分の仕事以外でもやれちゃうもんだから、日本人の時給もっと上げるべき。
大谷君みたいな事はアメリカでは認められなかったのが 今はそれなりの報酬貰えてて嬉しい!
日本人は皆大谷君みたいにマルチに出来るのをオーナーは当たり前と甘えてると思う！
まぁ最近は韓国の様に考えている人もいそうだけど
日本人が特殊なんだよ。
長い歴史がありますから。庶民教育の
私自身シニアなので、尊重してくれないところにはいたくありませんね。
日本の接客が良いのは下記の様な長い教育の歴史から来ている。
将軍吉宗が庶民の教育を奨励した影響で寺子屋が全国に広がり江戸時末期の庶民の70〜80％は寺子屋に通い世界一の就学率だった。その頃のイギリスの就学率は20%
寺子屋では読み書きそろばんだけでなく、礼儀作法を教えた。
江戸の人口は100万人で世界最大の都市となり、商業が盛んで競争原理も生まれ
1500年代の千利休の「おもてなし」の精神での接客が徹底されて行った。
日本は庶民に対する教育が歴史的にも世界一だった長い歴史がある。江戸時代の識字率が世界一だったことは有名。
識字率だけでなく、精神論もしっかり教えていた長い歴史ありきの日本です。
おつさんの日本語力にも驚きですが、観点がおもしろいです。
文化の違いではなく 民度の高いか低いかと思います。
私もその動画見ました。😊
店員さんはマニュアルがあるので自分勝手には出来ないですね。出来なければペナルティーがあります。
アルバイトを暇にさせているようではね〜
ドラマ観るとコンビニの店員さんがお店の中でご飯食べていたりもしますね。それとやはりドラマ中ですが個人経営の飲食店でお店の中で家族同士が大声で喧嘩する光景がよくありますが、これも実際にあることですか！？
私が良く行くレストランでも女の子が賄いをテーブルで食べますよたまに一緒食べる事もあり特に悪い気はしません
雇用されてて、お金い「頂いてる」のに「やってやってる」って、どうして上から目線なのかが、疑問だ。
お金なきゃ生活出来ないのに。
オッくん。環境は大切ですね。そんな日本で良くぞ乗り越えられました。賢いですね。日本でのエポックメーキング大成功ですね。韓国の闇は深すぎます。
お客さんが居ない仕事が無い時間に携帯いじるくらいは日本でもアリにしてもいい気がするなー
接客さえしっかりしていればですが。
日本のコンビニはバックルームでサボってるイメージですね…
愛想が悪いより、いい方がいいし、また行こうって気になる。サービス業は基本そうやで。
たかがMacのバイトなのに。Macのバイトを見下してるのでしょうか？
他国ではそういう風潮がある、と言う事でマックを下に見てると言う意味ではないと思います。
日本はマックに限らずアルバイトのレベルは相当高いけど、そんな国はほとんど無いですから。
どちらが良い悪いではなく仕事の範囲や役割について考え方が違うのだと思います。
たぶん外国のバイトの感覚は次のようなものです。
自分(バイト)の雇主は店の店長です。そこには主従関係があります。自分は店長の代わりにレジ仕事をしてその対価を給料として店から「貰い」ます。
自分と客の間には主従関係はありません。客は店の商品やサービスに対してお金を払います。自分はそのお金を「受け取り」レジに入れます。それが自分に与えられた仕事です。その時お金を「貰う」という感覚のバイトだったら自分のポケットに入れてしまうでしょう。
自分と客の間にそれ以上の関係はありません。自分が丁寧な接客をすることで商品の価格に上乗せして、自分の収入にできるわけでもありません。
西洋のレストランの給仕のようなチップ制の仕事だったら固定給が目茶苦茶安いからチップを貰うために丁寧な接客をするでしょう。
ヨーロッ◯よく言うよ🤣💦と思いました。
韓国に限らずですよ。
何故自国ヨーロッ◯と比べなかったのかね？大差無いと感じてます😂
日本では「お客様様は神様」と捉えてるから丁重にもてなしてる
おっくんも日本風になってきましたね(^▽^)
저는 일본인입니다.
일본의 접객은 세계 제일입니다만, 그것과 자국을 비교하는 것은 무의미하다고 생각합니다. 그것은 각 국민이 그 국민답게 사는 것이 당연하고, 일본의 접객도 대화가 없고 타인행의에 느끼는 방일객도 있는 것도 사실입니다.
일본인은 타인을 존중하기 때문에 무례한 언동이나 행동을 피합니다만, 일본 이외의 국민은 타인도 친구 감각이기 때문에 조금 무애상이거나 일상 대화도 간단하게 할 수 있다고 생각하기 때문에, 어느 쪽이 뛰어나다고 하는 것은 아니다 라고 생각해요.
民度ではなく歴史背景と民族的なものだと思います。日本人的な感覚の方もいると思います。色々だと思います。それから韓国には超絶優秀なかたがいますよ。😊
日本となんで比べたがるんですか？．．．比べないで。
なんで日本向けに発信してるんですか？．．．もういい。
韓国の方多いね😃サクラサクラカラーサクラサクラ🌸
韓国は店員が上で日本は客が上だと聞いたことあります
それぞれの文化😊
いいじゃないですかぁ〜？😊
わたしは韓国好きで〜す
行ってみたいです😊
韓国に住んでる日本人は皆、韓国では街中で日本より喧嘩を多く見かけるって言ってますね。
感情面では良くも悪くも日本より激しいそうです。
良くもって言うのは愛情表現は凄くするし優しいけど、一旦怒り出すと狂った様に怒ると韓国人男性と結婚した韓国在住の日本女性が言ってた。
非日本人(日本人から見た外国人)の方が評価してくれるのはともかくとして、我々日本人はこのことを単なる"違い" であって、決して優劣ではないんだと思うべき！
昨今の日本人からは、謙虚さの美徳がどんどん失われてるよな。ここのコメント欄を見たら、ほとほとウンザリだ
客の立場で考えると、日本は天国でしょう。でも、労働者の立場で考えると、日本は地獄だと感じます。
嫌な客に対しても、嫌なことがあっても、笑顔で接客しないといけなくて、疲れます。人間というより、ロボットになった感覚で。
韓国には何回か行ったことがありますが、店員さん達が人間らしくていいなと私は思いましたよ。