Не могу не вмешаться по терминологическом вопросу: "процесса" как некой объективной реальности Бытия не существует - это условность, ноунейм, договорённость между людьми называть структуру деятельности "процессом". А вот "деятельность" существует. Деятельность - это то, что люди делают - индивидуально или коллективно. Возникает деятельность когда возникает и формулируется цель. Поэтому в процессах первая фаза целеполагающая (P). Заканчивается деятельность (D) неким продуктом - "результатом" - материальным или нематериальным. Соответственно, в структуре деятельности есть фаза процесса отвечающая за рефлексию продукта относительно цели (C) и рефлексию непосредственно самой произошедшей деятельности (А). Задача процессного подхода состоит не в том чтобы "перекосить ответственность", а в том чтобы грамотно разбить деятельность на фазы P>D>C>A и обеспечить каждую фазу необходимыми ресурсами. "Владельцем процесса" при таком рассмотрении деятельности будет тот сотрудник который отвечает за начальную фазу, за постановку целей деятельности и обладает всеми ресурсами для остальных фаз. Причём, ресурс целеполагания я бы сделал даже ключевым. Ибо, мысль развившаяся в цель, да ещё подкрепленная ресурсами всегда материальна. Просто повесить на некоего рандомно выбранного Васю ярлык "владелец процесса", да ещё и привязать Васины KPI к общеколлективному результату деятельности - это всё имитация процессного подхода :(
Интересно, спасибо!
Не могу не вмешаться по терминологическом вопросу: "процесса" как некой объективной реальности Бытия не существует - это условность, ноунейм, договорённость между людьми называть структуру деятельности "процессом".
А вот "деятельность" существует. Деятельность - это то, что люди делают - индивидуально или коллективно. Возникает деятельность когда возникает и формулируется цель. Поэтому в процессах первая фаза целеполагающая (P). Заканчивается деятельность (D) неким продуктом - "результатом" - материальным или нематериальным. Соответственно, в структуре деятельности есть фаза процесса отвечающая за рефлексию продукта относительно цели (C) и рефлексию непосредственно самой произошедшей деятельности (А).
Задача процессного подхода состоит не в том чтобы "перекосить ответственность", а в том чтобы грамотно разбить деятельность на фазы P>D>C>A и обеспечить каждую фазу необходимыми ресурсами. "Владельцем процесса" при таком рассмотрении деятельности будет тот сотрудник который отвечает за начальную фазу, за постановку целей деятельности и обладает всеми ресурсами для остальных фаз. Причём, ресурс целеполагания я бы сделал даже ключевым. Ибо, мысль развившаяся в цель, да ещё подкрепленная ресурсами всегда материальна.
Просто повесить на некоего рандомно выбранного Васю ярлык "владелец процесса", да ещё и привязать Васины KPI к общеколлективному результату деятельности - это всё имитация процессного подхода :(