Hola, Jose Luis Torres Burga, Nuestros expertos nos informan que este mensaje WRNG indica que el sensor no identifica el buffer en el cual está inmerso. Te recomendamos verificar el estado del sensor y adicional asegurarse que la solución buffer no esté contamina y esté fresca. Si el problema persiste, te invitamos a enviar un mensaje directo al chat de Servicio Técnico de HANNA Instruments Colombia, allí te ayudarán en todo lo relacionado. wa.me/+573154418985 ¡Saludos! 👋
Buen día, Sr. Edgar, amablemente confirmo, la diferencia se basa en el rango de medición de la conductividad eléctrica HI 98129 (0 - 4000 μS/cm) rango bajo y HI 98130 (0 - 20 mS/cm) rango alto. Agradezco solicite una asesoría por parte de consultoría científica en el siguiente enlace: wa.link/tjow2s Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Buen día Jorge, cuando el reloj titila en pantalla significa que esta realizando la calibración y guardándola en el equipo, se debe esperar hasta que deje de titilar y la medición sea estable. Una vez se haya estabilizado podremos tomar la medición en la muestra.
@@hannacolombia perfecto muchas gracias entonces una ves desaparezca debo aún esperar a que deje de variar el valor verdad? unos segundos después. A lo que voy es que no significa que una ves desaparesca debo tomar ese valor a pesar que siga subiendo o bajando el valor.
@@jorgelujanvargas7921 Lo ideal es que el valor mientras es calibrado el equipo se mantenga estable una vez se estabiliza ya puedes tomar las muestras.
Buen día Chegonza, si deseas puedes dejarnos tus datos de contacto en el siguiente link, enviaremos a la filial encargada para que te brinden información: www.hannacolombia.com/promocional-colombia
buenas noches adquirí el combo HI98129 y tengo algunas dudas respecto a la calibración de ph las muestras que mayormente mido oscilan en un ph 5.5 hasta 8.5 debo yo calibrar con solución 4.01 y 7.01 tomando en cuenta que mis valores sobrepasan ph 7 ? gracias saludos desde republica dominicana
¡Hola, @miguelesmelinmateobatista6027! Nuestros expertos recomiendan hacer la calibración en dos puntos, pH 7. 01 (Solución HI7007) y pH 10. 01 (Solución HI70010) para obtener mejores resultados en tus mediciones. ¡Saludos!👋
Tengo un problema con mi combo aun siguiendo todas las recomendaciones mi aparato cuando lo enciendo sin estar en solución esta marcando hasta 100 microsiesmens....lo he lavado adecuadamente y almacenado bien. Gracias espero puedan ayudarme
¡Hola, @@miguelesmelinmateobatista6027! Nuestros expertos recomiendan lavar muy bien el sensor con agua desionizada HI740230, si el error persiste, te invitamos a contactar al área de servicio técnico con HANNA Instruments México en el siguiente enlace. shorturl.at/cBTUZ ¡Saludos!👋
@@hannacolombia buenas noches yo he contactado por todos los medios representante de hanna y no se me ha dado una buena asitencia , he escrito a unos numeros de whatsapp que me han recomendado por aca y que por mi cuenta he investigado......todavia por ningun medio me han dicho nada concreto o posible solucion.
¡Hola, @@miguelesmelinmateobatista6027! Lamentamos mucho saber que estás teniendo dificultades para obtener respuestas concretas a través de los canales de consultas en HANNA México. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la ayuda adecuada cuando más se necesita. Por favor, permítenos ofrecerte una solución para resolver tu inconveniente. Te invitamos a enviar un correo a contacto@hannainst.com.mx, donde podrás informarnos detalladamente sobre la situación que estás experimentando, incluyendo imágenes o videos que muestren la falla que presenta el equipo. También, te sugerimos copiar el correo hannaguatemala@hannainst.com.gt y hannacostarica@hannainst.cr para asegurarnos de que tu consulta sea atendida. Nuestro equipo técnico de expertos en HANNA revisará cuidadosamente la información proporcionada y determinará si la falla está relacionada con algún problema en el sensor. En caso afirmativo, se considerará la posibilidad de un reemplazo para solucionar el inconveniente. Mientras tanto, si necesitas una comunicación más rápida y directa, hemos habilitado el siguiente número de WhatsApp en HANNA Instruments Colombia: wa.link/c5lg75. No dudes en enviarnos un mensaje por esta vía también. Esperamos que esta solución te sea de ayuda y que puedas resolver tus inquietudes con éxito. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos en el WhatsApp habilitado. Saludos 👋
Hola, @marinazeisingok. Según nuestros expertos, el uso de la referencia HI98129 podría resultar problemático debido a la naturaleza corrosiva de esta muestra. Este tipo de ambiente podría tener un impacto negativo en la vida útil y el rendimiento del electrodo. Para abordar esta situación con éxito, te sugerimos considerar la referencia HI9811-51. Este equipo ha demostrado ser mucho más resistente en entornos de medición de salmuera. Su diseño incluye una sonda más robusta y duradera, especialmente diseñada para enfrentar los desafíos que plantea este tipo de medición. Si deseas obtener más información detallada sobre este equipo, puedes consultar el enlace a continuación: www.hannacolombia.com/productos/producto/hi-9811-51-medidores-portatil-de-phcetds-temperatura Estamos seguros de que este equipo será una solución más adecuada para tus necesidades de medición de salmuera. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Saludos! 👏
Buen día el equipo se debe calibrar con las siguientes soluciones: pH: 1 o 2 puntos de calibración con la soluciones HI 7004 o HI 7010 Conductividad: 1 solo punto solución HI 7031LC (1413) TDS: solución HI 70442L (1382ppm) Hay que tener en cuenta que la conductividad va relacionada directamente con el TDS, por lo tanto cuando se calibra conductividad queda calibrado TDS (TDS=EC/2) Si tienes alguna duda adicional háznoslo saber, saludos.
@@hannacolombia Disculpe, cuando termino de calibrar pH a 2 ptos, y la conductividad, compruebo la susodicha relación con los TDS utilizando sus estandares de TDS y otros de conductividad y no me dan ni de cerca los valores que deben ser
@@jonathanalexisbeltranperez863 Al realizar la calibración en conductividad con el estándar de 1413 uS/cm, en el parámetro de TDS se debe obtener un valor de 706 mg/L (ppm) con una desviación del 2% FS (+/- 40 ppm). Si efectuó inicialmente la calibración de pH y seguido con el parámetro de conductividad, previamente es necesario hacer lavados con agua desionizada debido a que los buffers de pH tienen la conductividad muy elevada, afectando los parámetros de conductividad y TDS durante la calibración. Durante la calibración es necesaria la agitación continua para garantizar valores estables y reproducibles. De persistir la diferencia, recomendamos realizar un diagnóstico por parte de nuestro Departamento de Servicio Técnico, por favor hacer llegar el equipo a nuestra oficina de Bogotá junto con el siguiente formato: rb.gy/nxfymy Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Hola. Tengo una duda con la solución de limpieza. En el sobre de la solución dice que no lo deje por más de 2 minutos. Y en el video comentan que 30 minutos. Es bastante diferencia. Cuál sería la correcta? Saludos
Hola Emmanuel, confirmo que la diferencia de tiempos para la limpieza de electrodos de pH, se debe a que la de 2 minutos es para limpieza rápida antes de usar el equipo, la de 30 minutos hace referencia a la limpieza profunda y final cuando vayas a guardar el equipo posteriormente en solución de almacenamiento. (Está última limpieza se recomienda realizar 1 vez por semana). Agradezco solicitar una capacitación gratuita del equipo con nuestro departamento de consultoría científica en el siguiente enlace: www.hannacolombia.com/visita/solicita_visita. Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Buen Día, confirmo que la calibración es proporcional a la frecuencia de medición del usuario, agradezco solicitar una capacitación gratuita del equipo con nuestro departamento de consultoría científica en el siguiente enlace: www.hannacolombia.com/visita/solicita_visita. Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Tengo la solución de limpieza HI 7074, esta se puede usar de modo general para todos los sensores? O es especifica y puede ser corrosiva o dañina para el sensor de electroconductividad?.
Hola, Fabián Rocha. Nuestros expertos indican que la referencia HI7074 solución de limpieza de electrodos de pH, no causará daños al sensor de CE, sin embargo, después de emplear la solución te recomendamos hacer un enjuague profundo del sensor de CE con agua desionizada. Saludos. 👋
Buen Día, amablemente confirmo que luego de usar las soluciones en el procedimiento de calibración, se utilizan una sola vez y para próximas calibraciones utilizar nuevas cantidades, ya que el volumen de muestra es pequeño. No se deben reenvasar, puesto que se contaminaría el resto de solución en la botella. Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Buen Día, agradezco solicitar una capacitación gratuita del equipo con nuestro departamento de consultoría científica en el siguiente enlace, de modo que se verifique paso a paso el correcto uso: rb.gy/m9il9k Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Super
Cuando termino de realizar la prueba de conductividad me parece ok pero al momento de pasar al ph me aprece la parte warn
Hola, Jose Luis Torres Burga, Nuestros expertos nos informan que este mensaje WRNG indica que el sensor no identifica el buffer en el cual está inmerso. Te recomendamos verificar el estado del sensor y adicional asegurarse que la solución buffer no esté contamina y esté fresca. Si el problema persiste, te invitamos a enviar un mensaje directo al chat de Servicio Técnico de HANNA Instruments Colombia, allí te ayudarán en todo lo relacionado.
wa.me/+573154418985
¡Saludos! 👋
Buena la explicación. Podría hace un acercamiento a la pantalla para ver los diferentes símbolos.
¡Hola, 59201959! Gracias por tu comentario, lo tendremos muy presente para los próximos videos. Saludos.
Cual es la diferencia con el equipo HI 98130? A que se refiere con rango bajo / rango alto?
Buen día, Sr. Edgar, amablemente confirmo, la diferencia se basa en el rango de medición de la conductividad eléctrica HI 98129 (0 - 4000 μS/cm) rango bajo y HI 98130 (0 - 20 mS/cm) rango alto.
Agradezco solicite una asesoría por parte de consultoría científica en el siguiente enlace: wa.link/tjow2s Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Hola buenas tardes y en caso que el reloj desaparezca y sigue subiendo el valor que significa? Muchas gracias.
Buen día Jorge, cuando el reloj titila en pantalla significa que esta realizando la calibración y guardándola en el equipo, se debe esperar hasta que deje de titilar y la medición sea estable. Una vez se haya estabilizado podremos tomar la medición en la muestra.
@@hannacolombia perfecto muchas gracias entonces una ves desaparezca debo aún esperar a que deje de variar el valor verdad? unos segundos después. A lo que voy es que no significa que una ves desaparesca debo tomar ese valor a pesar que siga subiendo o bajando el valor.
@@jorgelujanvargas7921 Lo ideal es que el valor mientras es calibrado el equipo se mantenga estable una vez se estabiliza ya puedes tomar las muestras.
Hola, eso en Uruguay no se consigue? Cómo hago, tengo el medidor, pero no el kit de productos químicos para su cuidado y optimización
Buen día Chegonza, si deseas puedes dejarnos tus datos de contacto en el siguiente link, enviaremos a la filial encargada para que te brinden información:
www.hannacolombia.com/promocional-colombia
buenas noches adquirí el combo HI98129 y tengo algunas dudas respecto a la calibración de ph las muestras que mayormente mido oscilan en un ph 5.5 hasta 8.5 debo yo calibrar con solución 4.01 y 7.01 tomando en cuenta que mis valores sobrepasan ph 7 ?
gracias saludos desde republica dominicana
¡Hola, @miguelesmelinmateobatista6027! Nuestros expertos recomiendan hacer la calibración en dos puntos, pH 7. 01 (Solución HI7007) y pH 10. 01 (Solución HI70010) para obtener mejores resultados en tus mediciones. ¡Saludos!👋
Tengo un problema con mi combo aun siguiendo todas las recomendaciones mi aparato cuando lo enciendo sin estar en solución esta marcando hasta 100 microsiesmens....lo he lavado adecuadamente y almacenado bien.
Gracias espero puedan ayudarme
¡Hola, @@miguelesmelinmateobatista6027! Nuestros expertos recomiendan lavar muy bien el sensor con agua desionizada HI740230, si el error persiste, te invitamos a contactar al área de servicio técnico con HANNA Instruments México en el siguiente enlace. shorturl.at/cBTUZ
¡Saludos!👋
@@hannacolombia buenas noches yo he contactado por todos los medios representante de hanna y no se me ha dado una buena asitencia , he escrito a unos numeros de whatsapp que me han recomendado por aca y que por mi cuenta he investigado......todavia por ningun medio me han dicho nada concreto o posible solucion.
¡Hola, @@miguelesmelinmateobatista6027! Lamentamos mucho saber que estás teniendo dificultades para obtener respuestas concretas a través de los canales de consultas en HANNA México. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la ayuda adecuada cuando más se necesita. Por favor, permítenos ofrecerte una solución para resolver tu inconveniente.
Te invitamos a enviar un correo a contacto@hannainst.com.mx, donde podrás informarnos detalladamente sobre la situación que estás experimentando, incluyendo imágenes o videos que muestren la falla que presenta el equipo. También, te sugerimos copiar el correo hannaguatemala@hannainst.com.gt y hannacostarica@hannainst.cr para asegurarnos de que tu consulta sea atendida.
Nuestro equipo técnico de expertos en HANNA revisará cuidadosamente la información proporcionada y determinará si la falla está relacionada con algún problema en el sensor. En caso afirmativo, se considerará la posibilidad de un reemplazo para solucionar el inconveniente.
Mientras tanto, si necesitas una comunicación más rápida y directa, hemos habilitado el siguiente número de WhatsApp en HANNA Instruments Colombia: wa.link/c5lg75. No dudes en enviarnos un mensaje por esta vía también.
Esperamos que esta solución te sea de ayuda y que puedas resolver tus inquietudes con éxito. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos en el WhatsApp habilitado.
Saludos 👋
Sirve para medir salmuera?
Hola, @marinazeisingok. Según nuestros expertos, el uso de la referencia HI98129 podría resultar problemático debido a la naturaleza corrosiva de esta muestra. Este tipo de ambiente podría tener un impacto negativo en la vida útil y el rendimiento del electrodo.
Para abordar esta situación con éxito, te sugerimos considerar la referencia HI9811-51. Este equipo ha demostrado ser mucho más resistente en entornos de medición de salmuera. Su diseño incluye una sonda más robusta y duradera, especialmente diseñada para enfrentar los desafíos que plantea este tipo de medición. Si deseas obtener más información detallada sobre este equipo, puedes consultar el enlace a continuación:
www.hannacolombia.com/productos/producto/hi-9811-51-medidores-portatil-de-phcetds-temperatura
Estamos seguros de que este equipo será una solución más adecuada para tus necesidades de medición de salmuera. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia adicional, no dudes en hacérnoslo saber.
¡Saludos! 👏
buen dia para la calibracion de ppm solucion 1382 que se debe hacer o esa porque no se utilizo
Buen día el equipo se debe calibrar con las siguientes soluciones:
pH: 1 o 2 puntos de calibración con la soluciones HI 7004 o HI 7010
Conductividad: 1 solo punto solución HI 7031LC (1413)
TDS: solución HI 70442L (1382ppm)
Hay que tener en cuenta que la conductividad va relacionada directamente con el TDS, por lo tanto cuando se calibra conductividad queda calibrado TDS (TDS=EC/2)
Si tienes alguna duda adicional háznoslo saber, saludos.
@@hannacolombia Disculpe, cuando termino de calibrar pH a 2 ptos, y la conductividad, compruebo la susodicha relación con los TDS utilizando sus estandares de TDS y otros de conductividad y no me dan ni de cerca los valores que deben ser
@@jonathanalexisbeltranperez863 Al realizar la calibración en conductividad con el estándar de 1413 uS/cm, en el parámetro de TDS se debe obtener un valor de 706 mg/L (ppm) con una desviación del 2% FS (+/- 40 ppm). Si efectuó inicialmente la calibración de pH y seguido con el parámetro de conductividad, previamente es necesario hacer lavados con agua desionizada debido a que los buffers de pH tienen la conductividad muy elevada, afectando los parámetros de conductividad y TDS durante la calibración. Durante la calibración es necesaria la agitación continua para garantizar valores estables y reproducibles.
De persistir la diferencia, recomendamos realizar un diagnóstico por parte de nuestro Departamento de Servicio Técnico, por favor hacer llegar el equipo a nuestra oficina de Bogotá junto con el siguiente formato: rb.gy/nxfymy
Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Hola. Tengo una duda con la solución de limpieza. En el sobre de la solución dice que no lo deje por más de 2 minutos. Y en el video comentan que 30 minutos. Es bastante diferencia. Cuál sería la correcta? Saludos
Hola Emmanuel, confirmo que la diferencia de tiempos para la limpieza de electrodos de pH, se debe a que la de 2 minutos es para limpieza rápida antes de usar el equipo, la de 30 minutos hace referencia a la limpieza profunda y final cuando vayas a guardar el equipo posteriormente en solución de almacenamiento. (Está última limpieza se recomienda realizar 1 vez por semana).
Agradezco solicitar una capacitación gratuita del equipo con nuestro departamento de consultoría científica en el siguiente enlace: www.hannacolombia.com/visita/solicita_visita. Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
cuando recomiendan hacer la calibración del equipo, tanto para PH, como para Conductividad y TDS? gracias
Buen Día, confirmo que la calibración es proporcional a la frecuencia de medición del usuario, agradezco solicitar una capacitación gratuita del equipo con nuestro departamento de consultoría científica en el siguiente enlace:
www.hannacolombia.com/visita/solicita_visita. Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Eso depende del uso, pero, si te pones óptimo, mínimo 1 vez mensual
Tengo la solución de limpieza HI 7074, esta se puede usar de modo general para todos los sensores? O es especifica y puede ser corrosiva o dañina para el sensor de electroconductividad?.
Hola, Fabián Rocha. Nuestros expertos indican que la referencia HI7074 solución de limpieza de electrodos de pH, no causará daños al sensor de CE, sin embargo, después de emplear la solución te recomendamos hacer un enjuague profundo del sensor de CE con agua desionizada.
Saludos. 👋
Hola una vez que se usen las solucines se pueden volver almacenar o son desechables? Muchas gracias
Buen Día, amablemente confirmo que luego de usar las soluciones en el procedimiento de calibración, se utilizan
una sola vez y para próximas calibraciones utilizar nuevas cantidades, ya que el volumen de muestra es pequeño. No se deben reenvasar, puesto que se contaminaría el resto de solución en la botella. Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.
Y si al dejar presionado no me aparece CAL?
Buen Día, agradezco solicitar una capacitación gratuita del equipo con nuestro departamento de consultoría científica en el siguiente enlace, de modo que se verifique paso a paso el correcto uso: rb.gy/m9il9k Recuerde que en Hanna Instruments Colombia estamos comprometidos con la atención a nuestros clientes. Saludos.