С этим вообще проблема. Плохо, когда заказ под 100 тыс руб и доказать ничего нельзя. Этим и пользуютя мошенники. При ведении спора кнопки двусмысленные с подставой. Нажав не на ту, вы лишаетесь и денег и спора. Если раньше в них был смысл, то сейчас подсказка гласит об обратном, а красный фон кнопок, чтобы вы нажали именно на неё, при этом вы превращаетесь в труху. Я считаю, это сделано специально, так как заказчики нового интерфейса были предприниматели (продавцы). На этом многие и залетают.
Я написала не верный номер отслеживания, теперь незнаю как поменять и написать точный. Продавец пишет, на стронице послепродажного обслуживания изменитьномер. Но сейчас я просто могу потерять деньги.
Уже не актуальное видео, все изменилось, после введения принудительного "бесплатного возврата", может это только у меня, пропала кнопка "только возврат средств" и независимо от запроса в споре, решение возврат товара. Это на руку производителям подделок и мошенникам, производящим обманный товар. Желаю быть осторожным всем кто еще будет делать покупки на этой площадке, а я похоже больше не буду, так как алиэкспресс содействует мошенникам таким образом, и отказывает в возврате полного и частичного платеже за некачественный, поддельный, обманный, и за товар не соответствующий описанию. Будьте осторожны, а лучше отказывайтесь от этой площадки.
Видео полный шлак, ты сам то пробовал отправлять товар назад? Стоимость доставки товара назад в китай может превысить (всегда) стоимость товара, а то и в несколько раз. Есть сильное подозрение что автор аффилирован с алиэкспресс.
Инструкция как открыть спор сам не знаю но видео снимаю :) Автор а не прибывали просто на листочке написать текст и чтоб было понятно не только вам , добрых дней
Это считается нормальным, когда присылают бракованный товар (или не тот, что в заказе), а покупатель должен потратить свои деньги (которые ему не вернут), чтобы вернуть товар?
@@user-vlad385 конечно, в любой ситуации. Если не пришёл, то АлиЭкспресс вернёт деньги, если пришёл и вы подтвердили, то продавец. Но возможность есть, проверьте
Ну есть хоть один грамотный человек, который на данный момент, не хайпя, выдаст ссылку на видос как же все таки открыть спор, если товар не получен, а когда товар не получен есть только "написать в поддержку"...
А им это не надо. С этим вообще проблема. Плохо, когда один заказ стоимостью под 100 тыс руб и доказать ничего нельзя. Этим и пользуютя мошенники. При ведении спора кнопки стали двусмысленные с подставой. Нажав не на ту, вы лишаетесь и денег и спора. Если раньше в них был смысл, то сейчас подсказка гласит об обратном, а красный фон кнопок, чтобы вы нажали именно на неё, при этом вы превращаетесь в труху. Я считаю, это сделано специально, так как заказчики нового интерфейса были предприниматели (продавцы). На этом многие и залетают.
@@anastaziabasharina14 Разобрался. С большим трудом добился возврата денег. Ситуация была провальная и нестандартная. До поддержки достучаться практически невозможно. Но всегда есть способы выиграть спор, правда надо потрудиться и не упустить моменты. Естественно играть по правилам и приводить 100% доказательства. Всё зависит от конкретной ситуации, я не знаю вашу. Сайт создают заново и многое, что там не работает или работает с глюками. Расскажите, что у вас, может подскажу. Со спором всё стандартно работает, только вид изменился и тупит чуть-чуть. Вчера перестали загружаться фотографии, долго разбирался почему? Разобрался. Оказывается и тут всё испортили, ограничили формат фотографий и их приходится перекодировать самому в меньшее разрешение по пикселям. Теперь разрешается грузить фотографии с разрешением не выше 96 пикселей на дюйм. Они там совсем обалдели. А причину пишут другую. Вот догадайся!
Кто столкнулся с проблемой возврата денег? Я из Украины. Оплата Приватом была. 3 сентября 22г Али закрыл спор в мою пользу. Сегодня 13 ноября 22. Денег нет. Статус Refund: "Обрабатываем заявку на возврат денежных средств. Обычно это занимает 3 рабочих дня."
как это неинтересно. Я собираюсь возвращать товар, но пока не знаю как, продавец просит изменить причину спора -вместо не соответствует описанию - на мои личные причины. Но в новом интерфейсе данная опция невозможна. редактировать спор нельзя.
Спасибо, было полезно. Но на "подтвердить получение" сейчас (на сент. 2022) жать было не обязательно - входим в "О Заказе" и там уже доступна кнопка "Открыть спор".
@@ВикторияКотова-ю8я "там". Посмотрите еще раз видео, почитайте мой комментарий, поищите её - должна быть.) Я нашел, не сильно сложно.. сейчас не могу подсказать детально вам, сижу с телефона, а искал на ПК через браузер.
@@yuriykazin та вот я уже все перерыла, из-за нового обновления Алика через комп эту кнопку не найти, ее там просто нет. Зато на телефоне осталась, что радует.
@@shanks4774 тут вам не закон о правах потребителя РФ, увы. У вас денег с карты сняли при покупке? Сняли. Теперь - все. Только если пытаться не придти на Почту/постомат за заказанным. Но я не уверен, что это сработает в вашу пользу, ищите ответы и статистику по последним случая у таких же передумавших уже после.
И зачем нужно возвращать товар за свой счёт, выбросить деньги можно и по другому, причём 90% товара которого покупаю будет стоить дешевле чем его отправка назад
Здравствуйте,мне тоже пришел бракованный товар,открыл спор. Продавец уговаривает закрыть спор,как думаете стоит ли закрывать спор и надеяться на то что он пришлет другой товар,у кого так было? У меня первый такой случай.
Интерфейс изменился до маразма. Открыть спор можно, а отследить как он "движется" нереально, дополнить - нереально... сообщается " 🙁 Мы не смогли найти эту страницу... Похоже, что она недоступна или не существует. Вернитесь на главную страницу, чтобы узнать больше." Только после того как Ali закрывает спор (неважно в чью пользу) появляется кнопка "Информация о возврате"
Если не получил товар, то какое подтверждение? Подтвердил получение и значит товар у тебя, а раз у тебя, то не чего Алиэкспрессу морочить голову и требовать деньги
Что за чушь? Ты заказал товар, да подтверждаешь не существующий товар , которого на руках у тебя нет, но по другому никак ты не откроешь спор, уже в споре излагаешь в чем причина спора, допустим очень долгая доставка. ТД. Тп
@@T999TT99 в споре уже подтверждаешь получение!иначе спор уже не выиграть,там прописаноуже что при подтверждении уже согласен с товаром!я уже попал так!И сейчас русский Али усмановский решает споры в свою пользу,даже если продавец согласился вернуть деньги!пдц полный!
@@T999TT99 у меня автоматом подтверждение товаро было. Списался с курьерской фирмой и они выслали подтверждение, что товар не на мой id и не на мой телефон закреплено. Выставил скан в подтверждение и скан получеие товара в другом регионе. Спор выиграл
Здесь идёт речь про полученный товар, который не подошёл вам. Если товар не пришёл, то подтверждать ничего не надо. Просто это разные ситуации, когда посылка вообще не доставлена, и когда она пришла, но не правильная
В 2022 году на Алиэкспресс не такой интерфейс ведь. По старой системе легко спор выиграть, а сейчас они вставили новый интерфейс и версия сайта еще сырая, не грузяться фотки и др информация
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Заказал 1 ноября товар , 4-5 дней назад отправили в кавычках, но вообще не отслеживался. Сегодня написали то что надо доплатить чтоб они смогли отправить товар, либо можно отменить. Но кнопка отменить не активен, потому что товар в ковычках отправлен. Как можно отменить? Хочу вернуть деньги
Что делать, если товар должен был прийти неделю назад, но его так и нет? Я пытался открыть спор, но алиэкспресс пишет, что не может обработать возврат прямо сейчас
Получил бракованный товар,написал продавцу,он отправил снова товар.товар опять пришёл бракованный.связался с продавцом,он извинился,сказал чтобы я оплатил доставку в 1$,и он отправит другой товар взамен.теперь я что то засомневался,а прийдет ли в этот раз исправный заказ,или я так и буду скупать у них весь брак за 1$.скажите если товар опять прийдет бракованный я смогу открыть спор на 120$,что потратил за товар,или теперь я только могу открыть спор на 1$,что потратил за доставку бракованного товара
Автор за обратную доставку 500 р отдаст ,а вернут ему 300!тот ещё индивид!
возврат стоит 500 , что-бы вернуть 300? да это выгодно однозначно! сами решайте кому.
Обратная доставка обычно стоит столько же сколько и стоила доставка при покупке если она не была бесплатная?
Видео о старом интерфейсе, сейчас все изменилось. Снимите по новому.
Автор, обрати внимание, что интерфейс изменился.
И в процессе спора, уже НЕ добавить фото, видео и комментарии.
спасибо , а то на 35000 влетел ни буду связываться с алиэкспресс, жду ответа по спору
такая же фигня 44000 5 дней как алик вмешался и тишина...
30к в минус уже 2 недели молчит и али и продавец
а как открыть спор если не получил товар а он пишется что доставлен?((
С этим вообще проблема. Плохо, когда заказ под 100 тыс руб и доказать ничего нельзя. Этим и пользуютя мошенники. При ведении спора кнопки двусмысленные с подставой. Нажав не на ту, вы лишаетесь и денег и спора. Если раньше в них был смысл, то сейчас подсказка гласит об обратном, а красный фон кнопок, чтобы вы нажали именно на неё, при этом вы превращаетесь в труху. Я считаю, это сделано специально, так как заказчики нового интерфейса были предприниматели (продавцы). На этом многие и залетают.
Спор сейчас по другому ведется
К сожалению Алиэкспресс часто меняет интерфейс ведения спора.
Не знаю, я открыл спор без подтверждения о доставке...
здравствуйте. а если я не подучил товар.как открыть спор?
Я написала не верный номер отслеживания, теперь незнаю как поменять и написать точный. Продавец пишет, на стронице послепродажного обслуживания изменитьномер. Но сейчас я просто могу потерять деньги.
Уже не актуальное видео, все изменилось, после введения принудительного "бесплатного возврата", может это только у меня, пропала кнопка "только возврат средств" и независимо от запроса в споре, решение возврат товара. Это на руку производителям подделок и мошенникам, производящим обманный товар. Желаю быть осторожным всем кто еще будет делать покупки на этой площадке, а я похоже больше не буду, так как алиэкспресс содействует мошенникам таким образом, и отказывает в возврате полного и частичного платеже за некачественный, поддельный, обманный, и за товар не соответствующий описанию. Будьте осторожны, а лучше отказывайтесь от этой площадки.
Это не полный обзор, а только один маленький момент по старому интерфейсу. Всё уже изменилось.
А если в Китай отправлять, цена отправления будет дороже товара? Зачем отправлять, бред какой-то.
а если не получил товар
Видео полный шлак, ты сам то пробовал отправлять товар назад? Стоимость доставки товара назад в китай может превысить (всегда) стоимость товара, а то и в несколько раз. Есть сильное подозрение что автор аффилирован с алиэкспресс.
дальше покажи как они тебя пошлют
Инструкция как открыть спор сам не знаю но видео снимаю :) Автор а не прибывали просто на листочке написать текст и чтоб было понятно не только вам , добрых дней
Это считается нормальным, когда присылают бракованный товар (или не тот, что в заказе), а покупатель должен потратить свои деньги (которые ему не вернут), чтобы вернуть товар?
Там наверно надо доставку обратную оплачивать? И тогда получается особо нет смысла возврат делать..
Это видео уже не актуально
Сейчас опять изменили интерфейс и теперь нет вообще открытия спора!
Что вы такое говорите? Всё есть. В архиве находите товар и где фотка товара большая серая кнопка Открыть спор.
@@tomskSity Если товар не пришёл?
@@user-vlad385 конечно, в любой ситуации. Если не пришёл, то АлиЭкспресс вернёт деньги, если пришёл и вы подтвердили, то продавец. Но возможность есть, проверьте
Ну есть хоть один грамотный человек, который на данный момент, не хайпя, выдаст ссылку на видос как же все таки открыть спор, если товар не получен, а когда товар не получен есть только "написать в поддержку"...
А им это не надо. С этим вообще проблема. Плохо, когда один заказ стоимостью под 100 тыс руб и доказать ничего нельзя. Этим и пользуютя мошенники. При ведении спора кнопки стали двусмысленные с подставой. Нажав не на ту, вы лишаетесь и денег и спора. Если раньше в них был смысл, то сейчас подсказка гласит об обратном, а красный фон кнопок, чтобы вы нажали именно на неё, при этом вы превращаетесь в труху. Я считаю, это сделано специально, так как заказчики нового интерфейса были предприниматели (продавцы). На этом многие и залетают.
Вы разобрались? Если да, то подскажите, пожалуйста, как это сделать
@@anastaziabasharina14 Разобрался. С большим трудом добился возврата денег. Ситуация была провальная и нестандартная. До поддержки достучаться практически невозможно. Но всегда есть способы выиграть спор, правда надо потрудиться и не упустить моменты. Естественно играть по правилам и приводить 100% доказательства. Всё зависит от конкретной ситуации, я не знаю вашу. Сайт создают заново и многое, что там не работает или работает с глюками. Расскажите, что у вас, может подскажу. Со спором всё стандартно работает, только вид изменился и тупит чуть-чуть. Вчера перестали загружаться фотографии, долго разбирался почему? Разобрался. Оказывается и тут всё испортили, ограничили формат фотографий и их приходится перекодировать самому в меньшее разрешение по пикселям. Теперь разрешается грузить фотографии с разрешением не выше 96 пикселей на дюйм. Они там совсем обалдели. А причину пишут другую. Вот догадайся!
Да фото и видео не загружается. Требует подтвержденный фото видео и по этому спор открывает не получается. Что делать?
Кто столкнулся с проблемой возврата денег? Я из Украины. Оплата Приватом была. 3 сентября 22г Али закрыл спор в мою пользу. Сегодня 13 ноября 22. Денег нет. Статус Refund: "Обрабатываем заявку на возврат денежных средств. Обычно это занимает 3 рабочих дня."
С вариантом возврата товара это вряд-ли кому то интересно
как это неинтересно. Я собираюсь возвращать товар, но пока не знаю как, продавец просит изменить причину спора -вместо не соответствует описанию - на мои личные причины. Но в новом интерфейсе данная опция невозможна. редактировать спор нельзя.
Спасибо, было полезно. Но на "подтвердить получение" сейчас (на сент. 2022) жать было не обязательно - входим в "О Заказе" и там уже доступна кнопка "Открыть спор".
а где эта кнопка "о заказе"?
@@ВикторияКотова-ю8я "там". Посмотрите еще раз видео, почитайте мой комментарий, поищите её - должна быть.) Я нашел, не сильно сложно.. сейчас не могу подсказать детально вам, сижу с телефона, а искал на ПК через браузер.
@@yuriykazin та вот я уже все перерыла, из-за нового обновления Алика через комп эту кнопку не найти, ее там просто нет. Зато на телефоне осталась, что радует.
@@yuriykazin вот мне едут наушники, я хочу из отменить (они почти приехали) можете сказать что делать, когда они приедут, как их вернуть?
@@shanks4774 тут вам не закон о правах потребителя РФ, увы. У вас денег с карты сняли при покупке? Сняли. Теперь - все. Только если пытаться не придти на Почту/постомат за заказанным. Но я не уверен, что это сработает в вашу пользу, ищите ответы и статистику по последним случая у таких же передумавших уже после.
И зачем нужно возвращать товар за свой счёт, выбросить деньги можно и по другому, причём 90% товара которого покупаю будет стоить дешевле чем его отправка назад
он там ясно сказал, что если вы купили ДОРОГОЙ товар и он не соответствовал требованиям. то тогда вам же выгодно открыть сплр
Здравствуйте,мне тоже пришел бракованный товар,открыл спор. Продавец уговаривает закрыть спор,как думаете стоит ли закрывать спор и надеяться на то что он пришлет другой товар,у кого так было? У меня первый такой случай.
а если не пришла доставка?
Интерфейс изменился до маразма. Открыть спор можно, а отследить как он "движется" нереально, дополнить - нереально... сообщается "
🙁
Мы не смогли найти эту страницу...
Похоже, что она недоступна или не существует. Вернитесь на главную страницу, чтобы узнать больше."
Только после того как Ali закрывает спор (неважно в чью пользу) появляется кнопка "Информация о возврате"
А как на сегодняшний день продлить защиту и выиграть спор, если товар застрял, у таможенного брокера, который требует отсканировать паспорт?
Сканирование запрещено.
@@Vladimir_Kotov а можно по подробнее? Очень интересен данный вопрос.
Если не получил товар, то какое подтверждение? Подтвердил получение и значит товар у тебя, а раз у тебя, то не чего Алиэкспрессу морочить голову и требовать деньги
Что за чушь? Ты заказал товар, да подтверждаешь не существующий товар , которого на руках у тебя нет, но по другому никак ты не откроешь спор, уже в споре излагаешь в чем причина спора, допустим очень долгая доставка. ТД. Тп
@@T999TT99 в споре уже подтверждаешь получение!иначе спор уже не выиграть,там прописаноуже что при подтверждении уже согласен с товаром!я уже попал так!И сейчас русский Али усмановский решает споры в свою пользу,даже если продавец согласился вернуть деньги!пдц полный!
@@T999TT99 у меня автоматом подтверждение товаро было. Списался с курьерской фирмой и они выслали подтверждение, что товар не на мой id и не на мой телефон закреплено. Выставил скан в подтверждение и скан получеие товара в другом регионе. Спор выиграл
Здесь идёт речь про полученный товар, который не подошёл вам. Если товар не пришёл, то подтверждать ничего не надо. Просто это разные ситуации, когда посылка вообще не доставлена, и когда она пришла, но не правильная
В 2022 году на Алиэкспресс не такой интерфейс ведь. По старой системе легко спор выиграть, а сейчас они вставили новый интерфейс и версия сайта еще сырая, не грузяться фотки и др информация
Подскажите, после дня отправки товара через сколько дней деньги возвращают?
Продавец должен получить товар после этого вернут деньги, и ещё он может отказаться от товара это геморрой
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Заказал 1 ноября товар , 4-5 дней назад отправили в кавычках, но вообще не отслеживался. Сегодня написали то что надо доплатить чтоб они смогли отправить товар, либо можно отменить. Но кнопка отменить не активен, потому что товар в ковычках отправлен. Как можно отменить? Хочу вернуть деньги
Что делать, если товар должен был прийти неделю назад, но его так и нет? Я пытался открыть спор, но алиэкспресс пишет, что не может обработать возврат прямо сейчас
привет , сделайте как открыть спор сейчас, я не могу открыть спор там все поменялось.
как открыть спор когда 2 месяца по отслеживанию никакого изменения нет
Можно без подтверждения товара.. обычно спор открывается как и ранее 😑
да нет сейчас такого на алиэкспресс куда вы заходите!
сейчас нет внесения довых доказательств. ка это сделать?
Получил бракованный товар,написал продавцу,он отправил снова товар.товар опять пришёл бракованный.связался с продавцом,он извинился,сказал чтобы я оплатил доставку в 1$,и он отправит другой товар взамен.теперь я что то засомневался,а прийдет ли в этот раз исправный заказ,или я так и буду скупать у них весь брак за 1$.скажите если товар опять прийдет бракованный я смогу открыть спор на 120$,что потратил за товар,или теперь я только могу открыть спор на 1$,что потратил за доставку бракованного товара
прошло уже 5 дней с момента спора и тишина полная
Автор скажите вы зеркало на водительскую дверь или пассажирскую заказывали?
На водительскую.
Учи учи нас
Здравствуйте, а нужно ли заполнять заявление как написано в инструкции которое нажно распечатать и отправить вместе с товаром?