Как строить команды и процессы в e-comm на китайском рынке без знания языка? Опыт Wildberries

Эльмин Алиев - руководитель управления качества сервиса для международных продавцов. EX-руководитель клиентской поддержки Самоката. Приглашенный спикер Setters Education.
В этом выпуске вы узнаете:
почему важна структура в команде и четкое распределение ответственности?
в чем особенности клиентского сервиса с Китаем?
как растить сотрудников с нуля до руководящих позиций?
Как с нуля выстраивать клиентский сервис с продавцами из других стран? А что делать, если это еще и другая культура? Что проще: приходить на выстроенные процессы и развивать их или выстраивать с нуля свою собственную систему? Это всё я узнала из первых уст у Эльмина. Особенно понравился этот "пацанский" подход и работа по понятиям: будь честным, говори правду, один в поле не воин.
Тг канал "Регина про команды" t.me/tsreginaa
Тг канал Эльмина "Мастерская карьеры" t.me/theobstac...