Muito boa a explicação meu galaxy book 2 tem problema com a rede wifi ele fica desconectado y conectado por tempos quando e pelo cabo funciona de boa, ja formate ele e mesmo jeito ele tem menos de 1 mes de uso vou
eu usei a garantia da samsung com meu book2, pq ele não estava dando mais imagem nem sinalizando nd, mandei ele pra sp e resolveram o problema dele fazendo a troca da placa mãe. minha experiência foi ótima
Como foi sua experiência com o suporte? O meu book 2 começou com problemas com a bateria e hoje a noite ela morreu de vez, já acionei o suporte e vou enviar para SP. Moro no Tocantins e espero que volte logo pois vou precisar bastante nos meus estudos. A bateria só tinha 18 ciclos de carregamento de março pra cá.
@@raphaelfernandesbrito6295 foi boa a medida do possível, igual no vídeo eu enviei em 3 dias sem problemas, acho que o "maior" problema foram os correios, que adiaram a entrega, mas de resto deu tudo certo
@@raphaelfernandesbrito6295 tem vários relatos no samsung members de problemas na bateria do book 2, principalmente depois de atualizações principalmente na versão com i5, não sei se é problema crônico, mas tem esses relatos
Em menos de 10 dias já trocaram a bateria e já recebi meu notebook de volta, agora está com a duração de bateria normal de um notebook. A loja do windows só está com uma demora horrível para instalar o multi controle na máquina.
Cara, depois de 5 meses de uso, mandei hj para ver se a garantia cobre, sempre teve vazamentos de luz no meu, porém nunca me incomodou, só que ontem apareceu uma manchinha vermelha como se tivesse caido, mesmo sem o notebook ter caido, mandei para a garantia. Espero que cubra.
@@Chuong.01 Bom dia, amigo. Mandei para o reparo e o notebook voltou com o mesmo erro de tela e ainda a carcaça dele voltou estralando ao abrir, creio que forçaram demais. Fui ao Procon e me disseram que me responderiam em 10 dias, mas não obtive resposta, estou entrando em ação judicial agora, que provavelmente só vou ter respostas em 6 meses. Só tristeza.
@@mind18142 entendi, realmente é uma pena. Vi relatos parecido pelo TH-cam também, estou pensando em deixar assim mesmo para evitar esse tipo de situação.
Precisa mesmo formatar? Pedi garantia para o book4 pq ele desliga qnd tira o conector da tomada, só não me informaram que precisava formatar o notebook para enviar.
@@heliamtabaldi872 precisa sim, se você enviar ele sem formatar lá eles formatam, é por que pra fazer os testes eles fazem a instalação de um windows meio que modificado só pra testes lá e dps formatam pro de fábrica, no caso dos celulares e tablets tem o modo de manutenção, mas pra notebook ainda não, no meu caso eu fiz o backup dos meus arquivos e quando chegou só passei o backup pro notebook e pronto
@@Amanda-yq6ef já recebi. Não formatei pq ele desligava sozinho, então não arrisquei dar algum problema com o Windows. Recebi o notebook em 9 dias e funcionando normalmente.
Do dia que eu entrei em contato até eles me entregarem demorou 10 dias, demorei 2 dias para enviar, e eu moro na Bahia e a assistência técnica que ele foi enviado foi em São Paulo
@@Bressew a garantia da fabricante é de 1 ano, a da assistência técnica é de 90 dias, então se vc tiver um problema pouco antes da garantia da fabricante acabar vc ganhar 90 dias a mais de garantia, só que da assistência técnica da samsung
@@santozappptre9368 pela camera fica dificl mostrar como o problema tava, por conta que ela faz um balamceamento na iluminação, mas vendo pessoalmente tava bem marcada
@@graziela29 sim, a garantia é da fabricante e não da loja, então você tem direito a garantia de 1 ano que a Samsung oferece para todos os equipamentos
![เป็นไปได้ไหม - WanMai [Performance Video]](http://i.ytimg.com/vi/Eh5hItD4Mr0/mqdefault.jpg)
Obrigada, mano! Tenho 14 anos e finalmente entendi como funciona a garantia (previnindo caso eu compre um e dê problema)
Muito boa a explicação meu galaxy book 2 tem problema com a rede wifi ele fica desconectado y conectado por tempos quando e pelo cabo funciona de boa, ja formate ele e mesmo jeito ele tem menos de 1 mes de uso vou
eu usei a garantia da samsung com meu book2, pq ele não estava dando mais imagem nem sinalizando nd, mandei ele pra sp e resolveram o problema dele fazendo a troca da placa mãe. minha experiência foi ótima
Como foi sua experiência com o suporte? O meu book 2 começou com problemas com a bateria e hoje a noite ela morreu de vez, já acionei o suporte e vou enviar para SP. Moro no Tocantins e espero que volte logo pois vou precisar bastante nos meus estudos. A bateria só tinha 18 ciclos de carregamento de março pra cá.
@@raphaelfernandesbrito6295 foi boa a medida do possível, igual no vídeo eu enviei em 3 dias sem problemas, acho que o "maior" problema foram os correios, que adiaram a entrega, mas de resto deu tudo certo
@@Vinicius_Tech você tem relatos de outros book 2 que deram problema na bateria?
@@raphaelfernandesbrito6295 tem vários relatos no samsung members de problemas na bateria do book 2, principalmente depois de atualizações principalmente na versão com i5, não sei se é problema crônico, mas tem esses relatos
@@Vinicius_Tech espero que não ocorra mais e que se resolva logo, gosto muito desse computador.
Em menos de 10 dias já trocaram a bateria e já recebi meu notebook de volta, agora está com a duração de bateria normal de um notebook. A loja do windows só está com uma demora horrível para instalar o multi controle na máquina.
Meu Notebook Galaxy Book 2 , estragou a Bateria, está com menos de 9 meses
O meu tbm. Com 8 meses d uso a bateria venceu.
@@artessandraaraujo7417 O MEU TBM
to falando com a assitencia para ver se eles reparam
O meu também com 8 meses a bateria já era só funciona no carregador.
@@fabinhodejesus45 entre em contato com a assistência, eles trocaram a bateria do meu. Graças a Deus deu certo.
Cara, depois de 5 meses de uso, mandei hj para ver se a garantia cobre, sempre teve vazamentos de luz no meu, porém nunca me incomodou, só que ontem apareceu uma manchinha vermelha como se tivesse caido, mesmo sem o notebook ter caido, mandei para a garantia.
Espero que cubra.
Olá, como esta o desenrolar da história ? tambem estou em uma situação parecida com a sua.
@@Chuong.01 Bom dia, amigo.
Mandei para o reparo e o notebook voltou com o mesmo erro de tela e ainda a carcaça dele voltou estralando ao abrir, creio que forçaram demais.
Fui ao Procon e me disseram que me responderiam em 10 dias, mas não obtive resposta, estou entrando em ação judicial agora, que provavelmente só vou ter respostas em 6 meses. Só tristeza.
@@mind18142 entendi, realmente é uma pena. Vi relatos parecido pelo TH-cam também, estou pensando em deixar assim mesmo para evitar esse tipo de situação.
Precisa mesmo formatar? Pedi garantia para o book4 pq ele desliga qnd tira o conector da tomada, só não me informaram que precisava formatar o notebook para enviar.
@@heliamtabaldi872 precisa sim, se você enviar ele sem formatar lá eles formatam, é por que pra fazer os testes eles fazem a instalação de um windows meio que modificado só pra testes lá e dps formatam pro de fábrica, no caso dos celulares e tablets tem o modo de manutenção, mas pra notebook ainda não, no meu caso eu fiz o backup dos meus arquivos e quando chegou só passei o backup pro notebook e pronto
Já recebeu seu aparelho da assistência? Deu tudo certo?
@@Amanda-yq6ef já recebi. Não formatei pq ele desligava sozinho, então não arrisquei dar algum problema com o Windows. Recebi o notebook em 9 dias e funcionando normalmente.
Precisa de nota fiscal para ter acesso a garantia samsung?
@@leochaves9574 precisa sim, 2 vias da nota fiscal, 1 fica colada na parte de fora da caixa e outra dentro da caixa junto ao produto
Uma pergunta, se eu abrir aquelas duas entradas embaixo do notebook pra instalar mais memória ram ou um ssd eu perco a garantia?
@@SuiSh1ro essas entradas a própria samsung deixa pra vc fazer o que quiser não dá nada não
@@Vinicius_Tech entendi, obrigado
Quanto tempo em média demorou todo o processo, você mora perto de onde foi feito o reparo?
Do dia que eu entrei em contato até eles me entregarem demorou 10 dias, demorei 2 dias para enviar, e eu moro na Bahia e a assistência técnica que ele foi enviado foi em São Paulo
se você não tiver mais a caixa do notebook mas ele ainda está na garantia tem algum problema?
Tem não, só você ter todos os acessórios que vieram que já é o suficiente
@@Vinicius_Tech obrigado! O meu book 2 está com problema também, uma mancha amarela no lado esquerdo
@@fabiomirandape ah sim, tomara que ce resolva esse problema ae, boa sorte
A garantia da assistência técnica é de 1 ano?
@@Bressew a garantia da fabricante é de 1 ano, a da assistência técnica é de 90 dias, então se vc tiver um problema pouco antes da garantia da fabricante acabar vc ganhar 90 dias a mais de garantia, só que da assistência técnica da samsung
Mas o seu aparelho você comprou pelo próprio site da samsung, ou foi comprado em alguma loja online?
Esse daí foi comprado diretamente do site da Samsung, no caso o Samsung vip
Sinceramente, não vi mudanças mais parabéns pelo seu trabalho.
@@santozappptre9368 pela camera fica dificl mostrar como o problema tava, por conta que ela faz um balamceamento na iluminação, mas vendo pessoalmente tava bem marcada
Comprei o meu samsungbook2 no mercado livre tenho direito a garantia samsung?
@@graziela29 sim, a garantia é da fabricante e não da loja, então você tem direito a garantia de 1 ano que a Samsung oferece para todos os equipamentos
Mas essa garantia é de graça ?
@@marcelogomes5410 a garantia é dada pela própria fabricante, a samsung mesmo dá um ano de garantia para todos os produtos dela