Hola, tengo un MA300 para controlar acceso 1 puerta con ZK BioAccess pero cuando descarga eventos programados me cambia la hora del dispositivo y tengo que volver a sincronizar pero desde el MA300, si le pongo la sincronización de fecha y hora desde el BioAccess tambien me cambia la hora, tendran documentado este error??Saludos
¡Hola, @DanielGarcia-zh3yf! Buen día, si gustas puedes escribirnos un correo electrónico a soportemx@zkteco.com con los detalles de la problemática presentada y evidencias del problema y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@@zadquiel5168 En mi caso la solución fue apagar los equipos, el servidor dónde estaba el programa, al volverlo a prender me asegure de que estaban el mismo puerto y la dirección del servidor correctas, luego de las pruebas con el comando ping el programa finalmente se conecto bro.
@@fernandomorales9380 yo he tratado de manera local, me ingresa al programa y todo pero cuando le doy buscar dispositivo, no lo encuentra xd y la PC y el biometrico apuntan entre si y tienen el mismo puerto (por defecto en el programa es el 8088) y nada nunca pude hacer que apareciera para poder registrarlo :(
@@zadquiel5168 trata de instalar el Zkateco Bioacces 3.5 y mira si puedes gestionar el dispositivo desde allí, es más fácil solo te pide la IP, una contraseña que asignas en el dispositivo (dependiendo del modelo) y el puerto de comunicación que dejas de fabrica. Si te funciona allí la falla podría ser el en el programa biotime y su posible solución sería reinstalarlo.
@@fernandomorales9380 intentaré el sábado (pasado mañana) a ver XD porque en si el equipo lo tengo ya instalado y funcionando solo que sin acceso remoto a el, lo intentaré y a ver :'v si no pues F
Tengo un problema, yengo la placa c3-200, me la detecta sin pronlemas, le foy a añadir y me ponq que se ha completado con exito, pero despues miro en dispositivos, refresco y no aparece
¡Hola, @mario_0983! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con une descripción de la problemática reportada y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Buenas noches, yo tengo la version anterior (no web), compre el control de acceso (puerta) y venia gratis el software, si quiero usar esta version web, tendria que pagar la licencia? saludos desde CDMX
Buena tarde. Estimado cliente. Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con una explicación del problema que tiene, modelo de dispositivo, software del dispositivo para que nuestros compañeros de soporte nos apoyen en resolver su problemática. Saludos MR
Donde puedo configurar ingreso a las 22pm y salida a las 6am al dia siguiente? Porque no veo esa opcion. Saludos
Hola, tengo un MA300 para controlar acceso 1 puerta con ZK BioAccess pero cuando descarga eventos programados me cambia la hora del dispositivo y tengo que volver a sincronizar pero desde el MA300, si le pongo la sincronización de fecha y hora desde el BioAccess tambien me cambia la hora, tendran documentado este error??Saludos
¡Hola, @DanielGarcia-zh3yf!
Buen día, si gustas puedes escribirnos un correo electrónico a soportemx@zkteco.com con los detalles de la problemática presentada y evidencias del problema y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
Me dice Local host: 9098 ha rechazado la conexión, en el dispositivo me sale el logo de falla al servidor, como podría solucionarlo ?
x2 lo hice de forma manual y me sale "Excepcion de conexion"
@@zadquiel5168 En mi caso la solución fue apagar los equipos, el servidor dónde estaba el programa, al volverlo a prender me asegure de que estaban el mismo puerto y la dirección del servidor correctas, luego de las pruebas con el comando ping el programa finalmente se conecto bro.
@@fernandomorales9380 yo he tratado de manera local, me ingresa al programa y todo pero cuando le doy buscar dispositivo, no lo encuentra xd y la PC y el biometrico apuntan entre si y tienen el mismo puerto (por defecto en el programa es el 8088) y nada nunca pude hacer que apareciera para poder registrarlo :(
@@zadquiel5168 trata de instalar el Zkateco Bioacces 3.5 y mira si puedes gestionar el dispositivo desde allí, es más fácil solo te pide la IP, una contraseña que asignas en el dispositivo (dependiendo del modelo) y el puerto de comunicación que dejas de fabrica. Si te funciona allí la falla podría ser el en el programa biotime y su posible solución sería reinstalarlo.
@@fernandomorales9380 intentaré el sábado (pasado mañana) a ver XD porque en si el equipo lo tengo ya instalado y funcionando solo que sin acceso remoto a el, lo intentaré y a ver :'v si no pues F
Tengo un problema, yengo la placa c3-200, me la detecta sin pronlemas, le foy a añadir y me ponq que se ha completado con exito, pero despues miro en dispositivos, refresco y no aparece
¡Hola, @mario_0983!
Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con une descripción de la problemática reportada y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
Buenas noches, yo tengo la version anterior (no web), compre el control de acceso (puerta) y venia gratis el software, si quiero usar esta version web, tendria que pagar la licencia? saludos desde CDMX
Buen día, Ingeniero.
Para el software ZKBioAccess, hay una licencia gratuita, la cual puede solicitar con su distribuidor.
Saluods
Por que a mi no me detecta el equipo?
Buena tarde.
Estimado cliente.
Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con una explicación del problema que tiene, modelo de dispositivo, software del dispositivo para que nuestros compañeros de soporte nos apoyen en resolver su problemática.
Saludos
MR