Jan van Setten en Jos Burgers over Klantgerichtheid

De twee ongekroonde koningen van de klantgerichtheid gaan met elkaar in gesprek!
* Wat doe je om een klant te verrassen?
* Wat doe je als een klant het moeilijk heeft?
* Hoe verstevig je de band met een klant?
In de studio bij het seminar Psychologie van het Overtuigen van DenkProducties, spraken we:
* Jan van Setten (boek: de Klantenfluisteraar)
* Jos Burgers (boeken Eén fan per dag, Klanten zijn eigenlijk net mensen, Wet van Snuf)
Moderator: Eva Brouwer
Studio: AFAS Theater Leusden