To prawda z trudnym klientem pracuję bardziej formalnie. Zauważyłam też że trudny klient tak naprawdę sobie szkodzi i nam bo taka postawa blokuje możliwość rozwoju. W takiej atmosferze brakuje flow do rozwoju przynajmniej z mojej perspektywy
Dobrze mówisz! Robię notatki, na pewno będę miała okazję wykorzystać w praktyce 🙃 A może możesz polecić jakieś książki dotyczące kontaktu z klientem w trudnych sytuacjach? Jestem na pierwszej linii frontu i wszystkie reklamacje idą do mnie, więc chętnie się dokształcę 😉 A, no i jeszcze jeśli masz jakieś sposoby na zachowanie pewności siebie w takiej sytuacji, to też chętnie przyjmę!
Pewność siebie bardzie wynika z naszej znajomosci zalet/ mocnych stron ;) Mam nawet takie jedno ćwiczenie, ale długo by pisać ;) Jesli chodzi o trudnego klienta, to praktycznie nie ma o nim nic w książkach (bynajmniej ja się nie spotkałem) ale zalecam na pewno książkę Andrzeja Zdanowskiego- typologia osobowości w praktyce- o typologii która przydaje się w sprzedaży i obsłudze klienta ;) No i moja, ale to typowo dla poszerzenia wiedzy i historii, które tam są www.Telebohater.pl Sporo pisałem tez o tym na blogu ;)
Świetny odcinek, myślałem że nagrany niedawno, co pokazuje, że cały czas bardzo aktualny 😊
@@piotrkas1291 bardzo mnie to cieszy ;) to treść ponadczasowa chyba ;)
Nadal bardzo wartościowy materiał 😊
Dziękuję ❤️
To prawda z trudnym klientem pracuję bardziej formalnie. Zauważyłam też że trudny klient tak naprawdę sobie szkodzi i nam bo taka postawa blokuje możliwość rozwoju. W takiej atmosferze brakuje flow do rozwoju przynajmniej z mojej perspektywy
@@spinmalina8222 często ten brak flow jest decydujący…
Dobrze mówisz! Robię notatki, na pewno będę miała okazję wykorzystać w praktyce 🙃 A może możesz polecić jakieś książki dotyczące kontaktu z klientem w trudnych sytuacjach? Jestem na pierwszej linii frontu i wszystkie reklamacje idą do mnie, więc chętnie się dokształcę 😉 A, no i jeszcze jeśli masz jakieś sposoby na zachowanie pewności siebie w takiej sytuacji, to też chętnie przyjmę!
Pewność siebie bardzie wynika z naszej znajomosci zalet/ mocnych stron ;)
Mam nawet takie jedno ćwiczenie, ale długo by pisać ;)
Jesli chodzi o trudnego klienta, to praktycznie nie ma o nim nic w książkach (bynajmniej ja się nie spotkałem) ale zalecam na pewno książkę Andrzeja Zdanowskiego- typologia osobowości w praktyce- o typologii która przydaje się w sprzedaży i obsłudze klienta ;)
No i moja, ale to typowo dla poszerzenia wiedzy i historii, które tam są www.Telebohater.pl
Sporo pisałem tez o tym na blogu ;)
@@aspatrykjasinski Bardzo dziękuję za błyskawiczną odpowiedź o tak późnej porze! Na pewno zajrzę na bloga 🙂
@@ZmyslnyKana zło nigdy nie śpi ;)
Co jeszcze warto brać pod uwagę w kontakcie z trudnym klientem?
"Hardkorowy" materiał w merytorycznym "składzie" :)
Udostępnie to video mojemu znajomu. Z pewnością mu się przyda :)
👍
Heh nie chciałem tu pitu pitu wiec poleciałem :P
@@aspatrykjasinski i bardzo dobrze też n nie jestem fanem lania wody :)
@@studioteamgold4086 ja tez dlatego tak prowadzę tak ten kanał 🤘