En effet, je confirme. J' ai aussi une société de location de voitures et de 4×4 au Togo avec des prix tres bas pr aider les collegues de la diaspora americaine surtout. Moi , je vis au Canada depuis 40 ans et ai voyagé ds plusieurs pays surtout en Europe. J ai l habitude de louer avec Hertz, Sixt, Eurpcar etc, sans chauffeur. Les collegues de la.diaspora de l Europe pensent qu'on ne sait pas cmt les choses se passent et se moquent de nous pratiquement: demandent des prix ridicules et nous snobent croyant que nous ne connaissions pas bien l Occident. Franchement, nos freres de la diaspora, ne prenez pas les gens qui sont su pays comme des ignorants. Beaucoup d'entre eux avaient vecu en Occident aussi. Veuillez gentiment en tenir compte. Merci
Si un blanc fait la même chose, tout le monde parlera de racisme, d'esprit colonial...etc.....à commencer par les blancs d'extrême gauche, qui n'ont de cesse de faire passer les africains pour des victimes.
Ton expérience est très formateur et il y a des améliorations à faire pour éviter ce genre de désagrément. Pour commencer faire payer en ligne les jours de location en avance surtout pour les gens qui viennent d'ailleurs. Ensuite, il faut que tu travailles en réseau avec tes collaborateurs de ce fait lorsque tu traites une commande tu peux y mettre une note et même si tu n'es pas là les commerciaux y ont accès. C'est de cette manière que je travail, cela me permet aussi de voir ce qui est fait par tout un chacun et ce n'importe où dans le monde où tu te trouves. Inclure les frais de stationnement à l'aéroport sous la forme d'un forfait, ou bien le chauffeur attends que le client règle la note. Et pour les déplacements hors zone, le système avec sumup permet d'avoir des tpe et une traçabilité géographique, il suffit d'en remettre au chauffeur qui est équipé de la grille de tarification sur smartphone avec l'application et dès que le client dépasse la zone il peut le lui facturer et ce avant de faire la prestation. Cest aussi une de mes méthodes de travail, mes vendeurs ou commerciaux sont équipés de ce système, s'ils sont bien sur les lieux de leurs interventions je le sais grâce au gps, et pas d'initiatives de prix. Si tu n'as pas suffisamment confiance, il faudra faire payer l'intégralité de la location en avance et aucun chauffeur ne prend l'initiative de sortir hors zone sans l'accord du responsable et surtout sans que le client n'est validé sa course hors zone. Bon courage à toi, en tant d'entrepreneur je comprends parfaitement ce genre de situation et se n'est pas qu'en Afrique, En Guadeloupe c'est pareil il faut être carré et ne pas trop accorder de geste commercial parce que parfois se sont de mauvais clients. Les gestes commerciaux se font avec les clients fidèles ou qui apportent un contrat de location intéressant sur le long terme et surtout sont de bon payeur. Pas de faveur à ceux qui n'ont pas encore fait leur preuve, c'est mon expérience en tant que chef d'entreprise qui parle. Bon courage et continue de nous motiver.
@@lemohican2377As qui vous pensez parler ? Vous n'avez aucun argument, vous n'apportez aucune solution, les seules personnes qui devrait dégager se sont les abrutis de votre genre. L'agressivité et la haine sont les seules armes des personnes insignifiantes et médiocres, qui sont à l'affût de toutes évolutions ou de vivre ensemble. Si vous n'êtes rien, ni personne dans se monde se n'est pas de ma faute, ni celui de Philippe, vous n'avez qu'à vous en prendre à vous-même et vous regardez dans un miroir. Ayez au moins un peu de gêne quand même, lorsque vous sentez que la personne n'est pas de votre acabit et que votre niveau est plus bas qu'une babine de crapaud passez votre chemin pour éviter à ceux qui ont déjà dépassé le stade de commentaires médiocre et insignifiant de perdre du temps. Et surtout lorsque votre compréhension de lecture dépasse le stade de a, e, i, o, u, et que vous retrouverez dans l'incapacité de lire plus de 2 phrases sachez à quel niveau vous mettre.
Ici dans la diasporas est rempli des escrocs et des malhonnêtes de toute genre, mais tout le monde n'est pas mauvais Merci investir au pays pour cette mise en garde 🙏
Philippe, en occident tu payes tes jours de location avant d'avoir la voiture. Si tu annules tu perds une partie. Et il n'y a pas de possibilité de prolonger avec la même voiture, car c'est un autre contrat. Pour ce client, j'aurais arrêté le service le même jour, car il a refusé de payer la première demi journée.
Salut Philippe, j'ai l'impression que tu as perdu ce client ou du moins son respect, dès que tu lui as proposé des réductions et du confort alors que lui même peut être ne comprends pas pourquoi tu le mets aussi bien. C'est surement la première erreur et la source du conflit dans cette affaire. Du coup, tout ce qu'il fait par la suite est logique pour lui, j'ai l'impression que par le "manque d'organisation commerciale" dès le départ (il n'était certainement pas sensible à ta gentillesse), lui a donné une liberté dont il a tout simplement profité. Ensuite le fait que t'accordes des remises "dans le dos de tes commerciaux" baisse l'estime que le client aura pour l'employé car toi même 'au yeux du client" ne l'a pas respecté tout simplement en oubliant de transmettre au commercial l'information. Le commercial passe alors pour un chauffeur négligé, polis et discipliné. Le fait que le commercial encaisse sans que tu ne propose de solution claire au client, a fait qu'il t'en a proposé une, la sienne. Je ne sais pas si tu l'as rappelé pour personnellement t'excuser mais selon cette vidéo, je ne vois qu'un client qui est vexé d'avoir été surclassé VIP au téléphone mais qui ne l'a pas été une fois arrivé. C''est un mal entendu pour moi rien de grave, ce que je pense vous avez déjà constatés à l'entreprise. Le fait de baisser son prix comme ca, n'est pas forcément la bonne solution, et la solution portée au client en lui proposant plus grosse voiture n'était pas forcément pertinente car il avait déjà une autre voiture pour la valise supplémentaire. C'est avec beaucoup d'humilité et de respect que je commente, merci de nous permettre de donner notre avis, c'est bon pour ton business et ca me permets de me sentir plus proche de toi ! Beaucoup de conseils dans les commentaires ce qui est bon de temps en temps et nous aussi du bon contenu et de la motivation, ta chaine incarne vraiment le donnant-donnant chapeau ! ❤ Je me permets de rebondir sur le non respect des clients pour les entreprises locales. Si on observe certains retours client, on se rends compte que là où c'est plus cher, le client aura tendence à respecter. Parfois c'est bien de faire comme si on a une multinationale en faisant croire au client que ce n'est pas grâce à son argent que mon business fonctionne, et dans certains cas il faut faire comme si tu as une petite entreprise de "broussaille" car en réalité ca brasse des sous. Tout dépends du type de clientèle.
Salut ! J'ai écouté votre histoire. Le conseil que je peux vous donner est d'éviter de travailler comme des amateurs . Imposez-vous des règles de travailler et appliquez les . Par exemple une voiture ne bouge pas si le client n'a pas encore payé la totalité de son addition ou avoir fait un acompte conséquent. Enfin évitez de faire trop de promesses aux clients que vous n'êtes pas prêt à tenir . Si le client est réellement le vôtre, il s'adaptera à vos exigences car vous êtes là pour faire du business et non du sentimentalisme. Bonne chance en espérant que vous avez appris la leçon.
Les amis svp comprenez les realités du terrain... J'en vois bcp dans les commentaires parler de l'occident et de comment ils font là bas. Mais l'entreprise(etp) de philipe est basée en Cote d'Ivoire donc ce système automatisé n'est pas le plus optimale là bas. Il le dit lui même la monnaie utilisée par son etp est le fcfa et non le euro ou dollars, le siège social de l'etp est en cote d'ivoire donc il ne va pas s'amuser à jouer le cascadeur et perdre de l'argent pour se plier à une certaine clientèle. Respecter les pays d'Afrique passe aussi par le fait de respecter les business et leurs règles qui s'y trouvent. Un business en amérique ou asie ne fera pas des courbettes aux clients européens en changeant carrément leur façon de faire, c'est à eux de s'adapter pas à l'etp.
Philippe, le constat que je fais en t'écoutant c'est que tu as besoin d'un expert-comptable pour faire un diagnostic de ton business ... tu as besoin d'un vrai système d'exploitation pour éviter ce genre d'erreur..! Les clients sont exigeants et avec raison... Le service manque professionnalisme... le client ne s'est pas bien comporté... c'est certain. ! Le client a toujours raison !!!
Philip ce problème est facile à régler. Ici en occident si tu veux louer une voiture, tu vas sur le site internet tu réserve et paye avec ta carte. Sans paiement, pas de réservation. Si tu décide de changer les jours ou annuler trop tard, le système te charge une amande sur le champs. Tu peux faire une platforme pareille et tu vas voir que les petits malins ne le referont plus.
Je confirme quand Occident ça ne peut pas arriver, tu ne peux pas louer un véhicule sans avoir payer avant impossible sa n’existe pas , ton récit m’a surpris sachant que ce problème aurait pu être régler des l’aéroport.
Philippe, la location de voiture : il faut demander un paiement en avance dès la réservation. Au début, vous aurez moins de clients. Mais les vrais et bons clients, comprendrons et suivrons.
On ne peut pas se comporter comme ça en Occident effectivement MAIS en Occident les contrats de location sont très clairs et précis + ils sont signés. Je vous conseille vivement de ficeler vos contrats, parlez d’une seule voix (les commerciaux doivent pas à tout prix vouloir plaire aux clients sans tenir compte des procédures). SURTOUT ne changez pas vos précédés en fonction de ce que demande le client. Bon courage
Bonjour Philippe, encore bravo pour l'organisation de ton événement, j'y suis allée avec mon conjoint et nous avons été très fier d'avoir assisté à ce moment historique. Pour faire suite à ta vidéo, vous devriez avoir un lecteur de carte bancaire à votre agence pour éviter les déplacements pour faire les changes par ci et par là. Quand je rentre au pays (Madagascar) je suis tellement soulagée qu'un organisme puisse me proposer ce mode de paiement, on n'a jamais assez d'espèces sur soi et quand on vient de l'occident, gérer des liasses d'argent ce n'est pas évident.
Philippe tu débutes donc il y aura forcément des ratés, des loupés. Rectifie le tir et tu sauras éviter à l'avenir ce genre de situation car on voit bien que le client a profité de la faille pic up pour se permettre tout ce qui a suivi. Courage !!!
Ce sont des foutaises & je ne sais même pas quoi te dire tellement c'est agaçant ce genre de situation ! En occident, tant que le client ne donne pas un numéro de CB valide, il n'a même pas le droit de regarder la voiture ! En amont, il faut vous blinder : numéro carte bancaire, prélèvement des montants fixés sur devis/contrats avant même de mettre le véhicule à dispo du client, paiement Paypal etc...
On aura tout vu 😮 Je crois qu’il faut, pour cette fois-ci, fermer les yeux, mais prendre toutes les dispositions idoines, les prochaines fois, afin d’encaisser la totalité des frais de prestations AVANT la première prestation.
Mr. Philippe, vous devez faire attention à tous les gens qui vous suivent (followers malintentionnés) et qui peut-être cherchent à vous nuire. Parce que cette situation ressemble à ça. On dirait que son comportement était prémédité. Redoublez de vigilance.
Les précurseurs essuient très souvent les plâtres. Au-delà de tes différentes activités, tu as un travail d’éducation de civisme et de savoir vivre. Débroussaille pour nous, en espérant qu’à notre arrivée ce sera plus tendre 😅. Beaucoup de courage à toi et tes équipes 🙏🏾🙏🏾🙏🏾
C’est de ta faute, il fallait demander une caution, avec Europcar ou Avis, tu payes tout d’avance, meme des petites structures sur Bamako m’ont fait payer une caution et l’ensemble des jours de location le jours ou j’ai pris le véhicule, t’est trop gentil Philippe faut arrêtez ça.
Je trouve ta transparence intéressante, Philippe ! C'est en faisant des erreurs que l'on apprend. Aussi bien l'entrepreneur que ses collaborateurs. Ce que j'en pense dans le fond, c'est que quand le cadre est élastique, les comportements le sont aussi. C'est humain. Il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur, donc, par voie de conséquence, n'apprennent rien 🤔
C'est fou ça, se comporter de la sorte en Afrique et retourner en Europe avec certainement un comportement quasiment exemplaire. La diaspora doit changer de comportement en rentrant 😅
Bon Phillip il faut qu'on te dise la vérité aussi même si cela n'est pas bon a entendre. Si j'était ton chef j'allais soit te virer soit couper sur ton salaire le montant perdu. A quoi servent les notes ? Personne ne peut se rappeler de tout. C'est pourquoi il faut être organiser et tout noter . Il n'y a pas d'escuse par rapport a cela. Le client est roi et je suis sur que si ce geste commercial avait été respecter, il n'y aurai pas eu tous ses problèmes.
Salut Philippe peux-tu créer ton site web pour ta location et on peut payer en ligne aussi. Un site bien détaillé qui va vraiment aider aussi car moi je suis plus internet qu’au téléphone.
Vraiment je suis choquée du degré de mauvaise foi du client. Je pense que vous êtes trop gentil Mr Simo. Il fallait l'envoyer bouler dès qu'il avait refusé de payer l'intégralité. Je pense que vous devriez facturer au kilométrage en établissant un forfait et une caution avec empreinte de CB comme c'est fait en occident.
Ça te permettra de bien ficeler en tes contrats avec les clients, il yen qui attendent seulement une petite erreur pour montrer leur vraie face. Beaucoup de courage à toi
Un malhonnête! Quand un service ne vous convient pas, signaler avant de consommer. Car les erreurs et les oublies ça peut arriver. Pour vous Philippe dites à vos collaborateurs de ne plus accepter d'engager des services non payés quand les conditions ont été données dès le départ. Si vous flancher sur les exigences dès le départ, la suite ne sera pas meilleure. Courage à vous
You need to for people to pay with credit card and settle the payments before renting the vehicle . Also sign the contract before, and let the customer read the your contract online and sign
Bonjour monsieur Philippe je vous écris depuis le Cameroun ce tip à juste profiter de l'erreur faite par vous en lui fournissant d'une sitadine au lieu d'un pick-up. Dont pour lui c'était de vous rendre la pièce pour vous faire perdre de l'argent et du temps.
Ce monsieur est malheureusement malhonnête, il devrait payé une indemnité à votre égard pour les différents préjudices.🤦🏾♂️ Et dorénavant plus de location sans paiement
Moi je pense que pour régler ces différents problèmes,, il faut qu'il ait une plate-forme sur laquelle on pourra faire des réservations payé en avance bien avant de faire votre prestation...
Philippe, il faut créer un site web de réservation de voitures. Celà résoud du coup ces problèmes. A mon avis, il a agit ainsi parce qu'il n'a eu ce qu'on lui a promis
Voilà pourquoi je n’aime pas travailler avec quelqu’un sans qu’il ne paye d’abord. Étant jeune j’ai souvent été victime des choses comme ça, on t’appelle pour une prestation de service ( gérer les réseaux sociaux) par la suite tu fais le travail et on te sors après t’avoir bien tourné que ohh tu es jeune. Tu fais quoi avec l’argent ? J’ai eus à faire près de 2 mois avec un client dans ce genre de situation. Tu travailles et on ne te paye pas. C’est le quotidien des jeunes entrepreneurs africains
Philippe, je comprends que tu débutes dans ce business, et que tu as voulu être sympa avec ce client. Néanmoins, il a su en profiter voyant qu'il ne payait pas. Ceci vous servira de leçon pour la suite, à savoir que sans paiement, alors aucun services ni prestations. Courage à toi et à l'équipe. 👊🏼
Je vous suggère de contacter les structures qui fournissent les mêmes prestations en vue de constituer et partager une ''liste noire'' comme ça se passe chez les banquiers pour gérer ce type de client.
Aussi, c’est déplorable de voir que certaines personnes ont des comportements inadmissibles lorsqu’elles sont en Afrique alors qu’elles sont respectueuses des règles commerciales en Occident. Cette personne croit qu’il fait affaire avec des amateurs, mais c’est mal connaître les teams investir au pays.😂 Bon courage aux équipes 👍🏾❤️
Bjr Philippe, les changements de location sont possible avec les grandes compagnies aux States, le client peut annuler ou changer son rental anytime at no charge. J’ai managé pendant 10 ans National Alamo jusqu’à ce Entreprise rental car les a acheté. Je te propose de ne pas mettre un chauffeur à disposition pour les clients, car ça devient comme un service taxi ou Uber. Plutôt tu peux offrir un certain nombre de kilomètres gratuit par jour, quand le client vous ramène la voiture vous calculez les kilomètres consommés et le client paie pour le kilométrage en excédent. Et ceci doit être disclosed dans le contrat depuis le départ, full transparence oblige. Pour ce que tu fais, un système de paiement avec carte bancaire serait mieux, juste avant que le client prenne possession du véhicule, il paie pour la location et la caution au même moment. Une caution qui sera restituée à la fin du rental if all things went well. Si tu roule avec le système cash, la location de véhicule qui est déjà un business compliqué, sera un business difficile pour toi, un nightmare même je pense. Il n’a pas raison de ne pas payer; peut-être qu’il faut trouver un terrain d’entente avec lui comme c’était une promesse que tu lui avais faite. En tout cas bonne chance et bon courage dans tes entreprises, je te suis depuis 2019, tu m’as beaucoup inspiré et j’ai fait un go back to invest in Africa et Je suis tjrs dedans, merci pour tes initiatives. God Speed🤛🏾
Mr Philippe en vous écoutant j'ai comme impression que tu veux travailler au système Européen malheureusement tu est dans un pays africain et la mentalité de l'africain ne change pas peux importe où il se trouve sa mentalité est stagné et voilà où se focalise son développement
Dans ce cas de figure, il faut prendre l'habitude de faire payer en avance les prestations de service puis si le client a des changements de dernières minutes cela n'engagera que lui...Car toi tu as des salariés à payer à la fin du mois...Tu ne peux pas accepter qu'une personne utilise ce pour quoi elle t'a contacté puis prend la décision de ne pas payer. Le client est en effet ROI parce qu'il fait gagner de l'argent mais un client qui fait perdre de l'argent n'est plus un client ROI... La prochaine fois évite de faire des promesses aux clients par téléphone...
Qu’il aille faire ces bêtises chez Europcar ou autres, il va lire l’heure comme on dit! C’est ça! Pour certains l’Afrique est leur moins cher! Ils font ce qu’ils n’oseraient jamais faire en Occident.
Bonjour Philippe, je confirme qu'il n'est pas possible de louer un véhicule en occident sans payer. Il y a également une caution pour la réservation, et les clés du véhicule sont remises dès la totalité du paiement effectuée.
Les aventures de Mr Simo .😅😆 je rigole mais vraiment merci de partager .je comprends maintenant pourquoi quand je faisais les transfers pour les paiement de ma maison je pensais qu on m arnaquait car le taux de change sur la facture etait plus que le taux de change en ligne ! Merci de l eclaircissement !
C’est irrespectueux ce geste , les gens ont tendance de tout manipuler par et de vous decourager , comme dit philippe un Entrepreneur c’est celui qui résout des problèmes, qui entreprend tout
Philippe, courage malgré les africanitudes, c'est vrai que ces problèmes d'éducation de nous les africains avons besoin d'être rééduqués autrement ; c'est à dire en Africain authentique.
"Si je suis ton supérieur hiérarchique, je te vire ou je te sanctionne avec retenue sur salaire" lol. C'est quand même une faute professionnelle grave, de proposer un service et ne pas le remplir. En matière de servuction, il faut faire attention à la qualité de service qu'on propose. Un service ne se stocke pas et ne se substitue qu'à mieux. Servez-vous de cette expérience, pour augmenter la qualité de vos prestations. Surtout, offrir au dit client, le service préjudicié et proposer une offre intéressante pour le prochain séjour. Cordialement.
PHILLIP ::: au pays faire payer la totalité avant de remettre la clé 🔑 plus un dépôt de garantis au cas où la voiture 🚗 abîme :::: c’est super important : sinon tu passera du temps à résoudre que des soucis
Vraiment tu aimes ton continent ça fait plaisir et comme tu est nouveau dans le game je te pardonne car tu dois avoir la rigueur et l’exigence propre à l’Europe si tu veux qu’on respect nos frères Africains des clients comme sont à bannir quitte à t’assoir sur l’argent que tu n’auras pas désolé frères ils doivent payer une caution conséquent sinon ils vont se faire foutre dispora où pas c’est quoi encore cette expression qui me fatigue il faut dire tout simplement nos frères Africains que d’employés toujours les termes des occidentaux c’est à nous de faire respecter notre continent franchement en tout sache que des personnes comme toi son légion en occident et j’avait besoin d’entendre des frères comme toi pour confirmer mes projets personnels et sache que le moment venue on va collaboré ensemble juste janvier 2024 pour commencer mes propres projets et peut-être d’ici là qui sait on sera partenaire car sincèrement tu est dans le vrai force à toi
Bonjour Philippe C'est surprenant , car la totalité de la location doit etre payez des le premier jour de location ,seul les prolongations de locations peuvent etre payer au dernier jour en France
Les clients Africains de la diaspora ne comprennent pas la notion de service et surtout comprennent la citation du client est roi c est pourquoi ils viennent chez nos business etc nous traitent comme leurs employes.Willy lukanga,congo Drc
C'est de l arnaque tout ça, depuis quand le client dois décider de ne pas payer ses prestations, non, seulement il se permet de bien consommer pour ensuite ne pas payer, c est le monde a l envers, 😲😲😲😲d ou sort il cet imagination, adama.
Philippe tes employés ne sont pas bien formés ça c’est des risques ke ton entreprise aurai du prévoir … moi j’aurais fais que si le client ne signe pas le contrat et ne donne pas l’argent la voiture ne bouge pas
Le pb ici n'est pas le client mais plutot les procédures approximatives de la société. Faut être professionnel. Faire un contrat, tout y noter et ne pas démarrer la prestation sans paiement. Le client a profité de la situation c est vrai mais il faut d'abord se remettre en question. En occident ils sont pro, ils gardent les données de ta carte de crédit avec une caution.
C'est un apprentissage, un baptême! Que veux-tu? Il est intrinsèquement malhonnête et ne s'en rend même pas compte! Ou il fait semblant de ne pas s'en rendre compte. Celui-là ne viendra pas contribuer à développer son pays. Dépose-le Philippe et continue ta route. Tu ne dérogeras plus au paiement dès le 1er jour. Bon courage.
Pour éviter tous ces désagréments, monsieur Philippe... Faites les payer en ligne, y'a des moyens de paiement simples et simplistes pour le citoyen lamda tels que : Orange money ou mtn money... Ils paient avant qu'un véhicule ne bouge du parking, c'est aussi simple que ça, pas de paie, pas de chauffeur
En effet, je confirme. J' ai aussi une société de location de voitures et de 4×4 au Togo avec des prix tres bas pr aider les collegues de la diaspora americaine surtout.
Moi , je vis au Canada depuis 40 ans et ai voyagé ds plusieurs pays surtout en Europe. J ai l habitude de louer avec Hertz, Sixt, Eurpcar etc, sans chauffeur.
Les collegues de la.diaspora de l Europe pensent qu'on ne sait pas cmt les choses se passent et se moquent de nous pratiquement: demandent des prix ridicules et nous snobent croyant que nous ne connaissions pas bien l Occident. Franchement, nos freres de
la diaspora, ne prenez pas les gens qui sont su pays comme des ignorants. Beaucoup d'entre eux avaient vecu en Occident aussi. Veuillez gentiment en tenir compte.
Merci
C'est dommage une mentalité comme ça. J'habite en France,tout les benguistes ne sont pas comme ça Dieu Merci. Force à toi.
@@Ryan-mt4xx Merci pour l'encouragement! Que Le Seigneur vous bénisse.
Si un blanc fait la même chose, tout le monde parlera de racisme, d'esprit colonial...etc.....à commencer par les blancs d'extrême gauche, qui n'ont de cesse de faire passer les africains pour des victimes.
Ton expérience est très formateur et il y a des améliorations à faire pour éviter ce genre de désagrément.
Pour commencer faire payer en ligne les jours de location en avance surtout pour les gens qui viennent d'ailleurs. Ensuite, il faut que tu travailles en réseau avec tes collaborateurs de ce fait lorsque tu traites une commande tu peux y mettre une note et même si tu n'es pas là les commerciaux y ont accès. C'est de cette manière que je travail, cela me permet aussi de voir ce qui est fait par tout un chacun et ce n'importe où dans le monde où tu te trouves. Inclure les frais de stationnement à l'aéroport sous la forme d'un forfait, ou bien le chauffeur attends que le client règle la note. Et pour les déplacements hors zone, le système avec sumup permet d'avoir des tpe et une traçabilité géographique, il suffit d'en remettre au chauffeur qui est équipé de la grille de tarification sur smartphone avec l'application et dès que le client dépasse la zone il peut le lui facturer et ce avant de faire la prestation. Cest aussi une de mes méthodes de travail, mes vendeurs ou commerciaux sont équipés de ce système, s'ils sont bien sur les lieux de leurs interventions je le sais grâce au gps, et pas d'initiatives de prix. Si tu n'as pas suffisamment confiance, il faudra faire payer l'intégralité de la location en avance et aucun chauffeur ne prend l'initiative de sortir hors zone sans l'accord du responsable et surtout sans que le client n'est validé sa course hors zone. Bon courage à toi, en tant d'entrepreneur je comprends parfaitement ce genre de situation et se n'est pas qu'en Afrique, En Guadeloupe c'est pareil il faut être carré et ne pas trop accorder de geste commercial parce que parfois se sont de mauvais clients. Les gestes commerciaux se font avec les clients fidèles ou qui apportent un contrat de location intéressant sur le long terme et surtout sont de bon payeur. Pas de faveur à ceux qui n'ont pas encore fait leur preuve, c'est mon expérience en tant que chef d'entreprise qui parle. Bon courage et continue de nous motiver.
Dégage c’est quoi ce charabia
@@lemohican2377 il a raison. quel est ton problème?
@@lemohican2377As qui vous pensez parler ? Vous n'avez aucun argument, vous n'apportez aucune solution, les seules personnes qui devrait dégager se sont les abrutis de votre genre. L'agressivité et la haine sont les seules armes des personnes insignifiantes et médiocres, qui sont à l'affût de toutes évolutions ou de vivre ensemble. Si vous n'êtes rien, ni personne dans se monde se n'est pas de ma faute, ni celui de Philippe, vous n'avez qu'à vous en prendre à vous-même et vous regardez dans un miroir. Ayez au moins un peu de gêne quand même, lorsque vous sentez que la personne n'est pas de votre acabit et que votre niveau est plus bas qu'une babine de crapaud passez votre chemin pour éviter à ceux qui ont déjà dépassé le stade de commentaires médiocre et insignifiant de perdre du temps. Et surtout lorsque votre compréhension de lecture dépasse le stade de a, e, i, o, u, et que vous retrouverez dans l'incapacité de lire plus de 2 phrases sachez à quel niveau vous mettre.
Les illettrés vont mourrir. Ça va aller….
Ici dans la diasporas est rempli des escrocs et des malhonnêtes de toute genre, mais tout le monde n'est pas mauvais Merci investir au pays pour cette mise en garde 🙏
Philippe, en occident tu payes tes jours de location avant d'avoir la voiture. Si tu annules tu perds une partie. Et il n'y a pas de possibilité de prolonger avec la même voiture, car c'est un autre contrat. Pour ce client, j'aurais arrêté le service le même jour, car il a refusé de payer la première demi journée.
C'est ça ! Clair et précis ! Au suivant
Pas très pro très léger. Apparemment il n'a pas payé une caution raisonnable qui l'aurait dissuadé.
Après tout ce Philippe est nouveau dans le monde industriel il est encore naïf , il a beaucoup à apprendre.
@@sarah-the-unknown7312 Quelle condescendance !
Vous côtoyer ne doit pas être une mince affaire au quotidien..
C'est certain.
Empreinte carte bleue c’est la base des locations
Bonjour Philippe : L'homme sage apprend de ses erreurs, l'homme plus sage apprend des erreurs des autres.
Confucius.
Salut Philippe,
j'ai l'impression que tu as perdu ce client ou du moins son respect, dès que tu lui as proposé des réductions et du confort alors que lui même peut être ne comprends pas pourquoi tu le mets aussi bien. C'est surement la première erreur et la source du conflit dans cette affaire.
Du coup, tout ce qu'il fait par la suite est logique pour lui, j'ai l'impression que par le "manque d'organisation commerciale" dès le départ (il n'était certainement pas sensible à ta gentillesse), lui a donné une liberté dont il a tout simplement profité.
Ensuite le fait que t'accordes des remises "dans le dos de tes commerciaux" baisse l'estime que le client aura pour l'employé car toi même 'au yeux du client" ne l'a pas respecté tout simplement en oubliant de transmettre au commercial l'information. Le commercial passe alors pour un chauffeur négligé, polis et discipliné.
Le fait que le commercial encaisse sans que tu ne propose de solution claire au client, a fait qu'il t'en a proposé une, la sienne. Je ne sais pas si tu l'as rappelé pour personnellement t'excuser mais selon cette vidéo, je ne vois qu'un client qui est vexé d'avoir été surclassé VIP au téléphone mais qui ne l'a pas été une fois arrivé.
C''est un mal entendu pour moi rien de grave, ce que je pense vous avez déjà constatés à l'entreprise.
Le fait de baisser son prix comme ca, n'est pas forcément la bonne solution, et la solution portée au client en lui proposant plus grosse voiture n'était pas forcément pertinente car il avait déjà une autre voiture pour la valise supplémentaire.
C'est avec beaucoup d'humilité et de respect que je commente, merci de nous permettre de donner notre avis, c'est bon pour ton business et ca me permets de me sentir plus proche de toi !
Beaucoup de conseils dans les commentaires ce qui est bon de temps en temps et nous aussi du bon contenu et de la motivation, ta chaine incarne vraiment le donnant-donnant chapeau !
❤
Je me permets de rebondir sur le non respect des clients pour les entreprises locales.
Si on observe certains retours client, on se rends compte que là où c'est plus cher, le client aura tendence à respecter.
Parfois c'est bien de faire comme si on a une multinationale en faisant croire au client que ce n'est pas grâce à son argent que mon business fonctionne, et dans certains cas il faut faire comme si tu as une petite entreprise de "broussaille" car en réalité ca brasse des sous. Tout dépends du type de clientèle.
Salut ! J'ai écouté votre histoire. Le conseil que je peux vous donner est d'éviter de travailler comme des amateurs . Imposez-vous des règles de travailler et appliquez les . Par exemple une voiture ne bouge pas si le client n'a pas encore payé la totalité de son addition ou avoir fait un acompte conséquent. Enfin évitez de faire trop de promesses aux clients que vous n'êtes pas prêt à tenir .
Si le client est réellement le vôtre, il s'adaptera à vos exigences car vous êtes là pour faire du business et non du sentimentalisme.
Bonne chance en espérant que vous avez appris la leçon.
Philippe ont louer pas une voiture sans payer en avance quelle erreur
Ça peut arriver
Les amis svp comprenez les realités du terrain... J'en vois bcp dans les commentaires parler de l'occident et de comment ils font là bas. Mais l'entreprise(etp) de philipe est basée en Cote d'Ivoire donc ce système automatisé n'est pas le plus optimale là bas. Il le dit lui même la monnaie utilisée par son etp est le fcfa et non le euro ou dollars, le siège social de l'etp est en cote d'ivoire donc il ne va pas s'amuser à jouer le cascadeur et perdre de l'argent pour se plier à une certaine clientèle. Respecter les pays d'Afrique passe aussi par le fait de respecter les business et leurs règles qui s'y trouvent. Un business en amérique ou asie ne fera pas des courbettes aux clients européens en changeant carrément leur façon de faire, c'est à eux de s'adapter pas à l'etp.
Philippe, le constat que je fais en t'écoutant c'est que tu as besoin d'un expert-comptable pour faire un diagnostic de ton business ... tu as besoin d'un vrai système d'exploitation pour éviter ce genre d'erreur..!
Les clients sont exigeants et avec raison...
Le service manque professionnalisme... le client ne s'est pas bien comporté... c'est certain. !
Le client a toujours raison !!!
Philip ce problème est facile à régler. Ici en occident si tu veux louer une voiture, tu vas sur le site internet tu réserve et paye avec ta carte. Sans paiement, pas de réservation. Si tu décide de changer les jours ou annuler trop tard, le système te charge une amande sur le champs. Tu peux faire une platforme pareille et tu vas voir que les petits malins ne le referont plus.
Excellente idée !
C'est une très bonne idée
@@rolandtchapo1639 Tu devrais envoyer un courriel à investir au pays pour leur proposer tes services.
👌👍
Merci Philippe pour tes témoignages, franchement tes vidéos sont des vrais guides pour les entrepreneurs. Merci
Nous devons respecter les entreprises africaines ! C'est une question de réflexion à long terme
Je confirme quand Occident ça ne peut pas arriver, tu ne peux pas louer un véhicule sans avoir payer avant impossible sa n’existe pas , ton récit m’a surpris sachant que ce problème aurait pu être régler des l’aéroport.
Philippe, la location de voiture : il faut demander un paiement en avance dès la réservation. Au début, vous aurez moins de clients. Mais les vrais et bons clients, comprendrons et suivrons.
Chaque jour tu te lèves, il y a un nouveau dossier".
Du courage Philippe, j’espère que tu auras gain de cause
On ne peut pas se comporter comme ça en Occident effectivement MAIS en Occident les contrats de location sont très clairs et précis + ils sont signés.
Je vous conseille vivement de ficeler vos contrats, parlez d’une seule voix (les commerciaux doivent pas à tout prix vouloir plaire aux clients sans tenir compte des procédures). SURTOUT ne changez pas vos précédés en fonction de ce que demande le client.
Bon courage
Bonjour Philippe, encore bravo pour l'organisation de ton événement, j'y suis allée avec mon conjoint et nous avons été très fier d'avoir assisté à ce moment historique.
Pour faire suite à ta vidéo, vous devriez avoir un lecteur de carte bancaire à votre agence pour éviter les déplacements pour faire les changes par ci et par là. Quand je rentre au pays (Madagascar) je suis tellement soulagée qu'un organisme puisse me proposer ce mode de paiement, on n'a jamais assez d'espèces sur soi et quand on vient de l'occident, gérer des liasses d'argent ce n'est pas évident.
C'est mieux de ne plus faire la location sans paiement en avance. Et la création d'un site internet comme en Europe est très important.
Philippe tu débutes donc il y aura forcément des ratés, des loupés. Rectifie le tir et tu sauras éviter à l'avenir ce genre de situation car on voit bien que le client a profité de la faille pic up pour se permettre tout ce qui a suivi. Courage !!!
Exactement
Ça commence...
Ce sont des foutaises & je ne sais même pas quoi te dire tellement c'est agaçant ce genre de situation !
En occident, tant que le client ne donne pas un numéro de CB valide, il n'a même pas le droit de regarder la voiture !
En amont, il faut vous blinder : numéro carte bancaire, prélèvement des montants fixés sur devis/contrats avant même de mettre le véhicule à dispo du client, paiement Paypal etc...
On aura tout vu 😮
Je crois qu’il faut, pour cette fois-ci, fermer les yeux, mais prendre toutes les dispositions idoines, les prochaines fois, afin d’encaisser la totalité des frais de prestations AVANT la première prestation.
Mr. Philippe, vous devez faire attention à tous les gens qui vous suivent (followers malintentionnés) et qui peut-être cherchent à vous nuire. Parce que cette situation ressemble à ça. On dirait que son comportement était prémédité. Redoublez de vigilance.
Il faut être sérieux pour travail avec ce messieur je suis fan depuis Sénégal 🇸🇳
Nio far ce gars est un génie si les gens étaient comme ça au Sénégal
Les précurseurs essuient très souvent les plâtres. Au-delà de tes différentes activités, tu as un travail d’éducation de civisme et de savoir vivre. Débroussaille pour nous, en espérant qu’à notre arrivée ce sera plus tendre 😅.
Beaucoup de courage à toi et tes équipes 🙏🏾🙏🏾🙏🏾
Non là c'est de la malhonnêteté. Le client vient de Suisse qui est stricte. Il n'a pas besoin d'être éduqué 🤣🤣🤣🤣
🤣🤣🤣🤣🤣
Mr SIMO, faîtes comme en Europe.
Stipulez dans le contrat, le versement d'une caution fixée par vos soins lors la location du véhicule.
Très bonne expérience
je crois qu'il faut un protocole a suivre a la lettre et un système qui permet d'apporter les informations a tous les niveaux.
Merci Monster simo
Lol mon tonton a fait gnakhami 😅😅🤣mais bon ça arrive d'oublier
Philippe, tu connais le dicton: "Payer avant d'etre servi"?
Courage mon frère
Il doit même payer la totalité avent son Séjour
C’est de ta faute, il fallait demander une caution, avec Europcar ou Avis, tu payes tout d’avance, meme des petites structures sur Bamako m’ont fait payer une caution et l’ensemble des jours de location le jours ou j’ai pris le véhicule, t’est trop gentil Philippe faut arrêtez ça.
Je trouve ta transparence intéressante, Philippe ! C'est en faisant des erreurs que l'on apprend. Aussi bien l'entrepreneur que ses collaborateurs.
Ce que j'en pense dans le fond, c'est que quand le cadre est élastique, les comportements le sont aussi. C'est humain.
Il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur, donc, par voie de conséquence, n'apprennent rien 🤔
C'est fou ça, se comporter de la sorte en Afrique et retourner en Europe avec certainement un comportement quasiment exemplaire. La diaspora doit changer de comportement en rentrant 😅
Mais totalement quoi. C’est tellement irrespectueux
Merci Philippe.
Bon Phillip il faut qu'on te dise la vérité aussi même si cela n'est pas bon a entendre. Si j'était ton chef j'allais soit te virer soit couper sur ton salaire le montant perdu. A quoi servent les notes ? Personne ne peut se rappeler de tout. C'est pourquoi il faut être organiser et tout noter . Il n'y a pas d'escuse par rapport a cela. Le client est roi et je suis sur que si ce geste commercial avait été respecter, il n'y aurai pas eu tous ses problèmes.
Salut Philippe peux-tu créer ton site web pour ta location et on peut payer en ligne aussi. Un site bien détaillé qui va vraiment aider aussi car moi je suis plus internet qu’au téléphone.
Beaucoup de courage Philippe c’est toi le panafricain
Vraiment je suis choquée du degré de mauvaise foi du client. Je pense que vous êtes trop gentil Mr Simo. Il fallait l'envoyer bouler dès qu'il avait refusé de payer l'intégralité. Je pense que vous devriez facturer au kilométrage en établissant un forfait et une caution avec empreinte de CB comme c'est fait en occident.
C’est un gros problème nous sommes à la base de ce qui nous arrive
Ça te permettra de bien ficeler en tes contrats avec les clients, il yen qui attendent seulement une petite erreur pour montrer leur vraie face. Beaucoup de courage à toi
Exactement, le contrat doit bien préciser tout ça et le client doit lire et comprendre au préalable
🤣🤣🤣 Pardon vraiment 🤣 Philippe on peut faire ça où?
il aurait du refuser à l'aéroport
le chauffeur n'aurait pas du accepté le monsieur qui n'a pas payer à l'aéroport
Un malhonnête! Quand un service ne vous convient pas, signaler avant de consommer. Car les erreurs et les oublies ça peut arriver. Pour vous Philippe dites à vos collaborateurs de ne plus accepter d'engager des services non payés quand les conditions ont été données dès le départ. Si vous flancher sur les exigences dès le départ, la suite ne sera pas meilleure. Courage à vous
Hummmmm l'homme noir 🖤
Yako Philippe Simon ce client a les foutaise
C’est de la malhonnêteté pure et simple…
C'est mieux de faire la location Avec paiement en avance Et la création d'un site internet comme en Europe est très important.
You need to for people to pay with credit card and settle the payments before renting the vehicle . Also sign the contract before, and let the customer read the your contract online and sign
@Menji_ks 😂
Bonjour monsieur Philippe je vous écris depuis le Cameroun ce tip à juste profiter de l'erreur faite par vous en lui fournissant d'une sitadine au lieu d'un pick-up. Dont pour lui c'était de vous rendre la pièce pour vous faire perdre de l'argent et du temps.
Ce monsieur est malheureusement malhonnête, il devrait payé une indemnité à votre égard pour les différents préjudices.🤦🏾♂️ Et dorénavant plus de location sans paiement
Salut Mr Phillipe.
Le paiement en ligne est la solution. Ce paiement prendra en compte touts les paramètres: chauffeur, interne, externe...
Peut-être philippe il faut afficher la taux d’echange chaque jour pour ceux qui veulent jouer le petit malin
Les choses ne devais pas ce passé comme sa.
Moi je pense que pour régler ces différents problèmes,, il faut qu'il ait une plate-forme sur laquelle on pourra faire des réservations payé en avance bien avant de faire votre prestation...
Je pense que je vais ouvrir un business parrallel de cassage de gueule a cote du tiens ca devrait bien tourner ! XD
😂😂😂
J'ai hurlé de riiire😂😂😂
🤣🤣🤣 tu vas recruter les gros bras et les champions de judo.
😅😂😂😂 you're not serious
🤣🤣💥💥
Philippe, il faut créer un site web de réservation de voitures. Celà résoud du coup ces problèmes.
A mon avis, il a agit ainsi parce qu'il n'a eu ce qu'on lui a promis
même en Afrique ça ne se fait pas. j’ai en a faire de la location de véhicule en côte d’ivoire comme au burkina
C'est juste riche en leçons et c'est malheureusement ça le business en Afrique où seuls l'argent et les méfaits de son pouvoir, règnent en maîtres.
*SORTTTEEZZZZZZ !!!!* 😂 ÇA A COMMENCÉ !
Voilà pourquoi je n’aime pas travailler avec quelqu’un sans qu’il ne paye d’abord.
Étant jeune j’ai souvent été victime des choses comme ça, on t’appelle pour une prestation de service ( gérer les réseaux sociaux) par la suite tu fais le travail et on te sors après t’avoir bien tourné que ohh tu es jeune. Tu fais quoi avec l’argent ?
J’ai eus à faire près de 2 mois avec un client dans ce genre de situation.
Tu travailles et on ne te paye pas.
C’est le quotidien des jeunes entrepreneurs africains
C'est ça la belle image du business(toujours des problèmes à résoudre)
Tu peux l'envoyer aux poursuites ici ils ne rigolent pas avec ça tu peux remonter jusqu'à lui il faut juste contacter dès sociétés de créances ici.
Moi l'entrepreneuriat pfff j'ai déjà le vertige comme ça 😒😂😂
Le monsieur est malhonnête malheureusement en Europe il aurait tout payé avant de prendre la voiture.
Philippe, pour son retour , le chauffeur bloque ces bagages
🤣🤣🤣🤣🤣
C'est insultant, dégoûtant et honteux, ils devraient payer c'est une obligation clientèle
Philippe, je comprends que tu débutes dans ce business, et que tu as voulu être sympa avec ce client. Néanmoins, il a su en profiter voyant qu'il ne payait pas.
Ceci vous servira de leçon pour la suite, à savoir que sans paiement, alors aucun services ni prestations. Courage à toi et à l'équipe. 👊🏼
Je vous suggère de contacter les structures qui fournissent les mêmes prestations en vue de constituer et partager une ''liste noire'' comme ça se passe chez les banquiers pour gérer ce type de client.
Aussi, c’est déplorable de voir que certaines personnes ont des comportements inadmissibles lorsqu’elles sont en Afrique alors qu’elles sont respectueuses des règles commerciales en Occident. Cette personne croit qu’il fait affaire avec des amateurs, mais c’est mal connaître les teams investir au pays.😂
Bon courage aux équipes 👍🏾❤️
Bjr Philippe, les changements de location sont possible avec les grandes compagnies aux States, le client peut annuler ou changer son rental anytime at no charge.
J’ai managé pendant 10 ans National Alamo jusqu’à ce Entreprise rental car les a acheté. Je te propose de ne pas mettre un chauffeur à disposition pour les clients, car ça devient comme un service taxi ou Uber.
Plutôt tu peux offrir un certain nombre de kilomètres gratuit par jour, quand le client vous ramène la voiture vous calculez les kilomètres consommés et le client paie pour le kilométrage en excédent. Et ceci doit être disclosed dans le contrat depuis le départ, full transparence oblige.
Pour ce que tu fais, un système de paiement avec carte bancaire serait mieux, juste avant que le client prenne possession du véhicule, il paie pour la location et la caution au même moment. Une caution qui sera restituée à la fin du rental if all things went well.
Si tu roule avec le système cash, la location de véhicule qui est déjà un business compliqué, sera un business difficile pour toi, un nightmare même je pense.
Il n’a pas raison de ne pas payer; peut-être qu’il faut trouver un terrain d’entente avec lui comme c’était une promesse que tu lui avais faite.
En tout cas bonne chance et bon courage dans tes entreprises, je te suis depuis 2019, tu m’as beaucoup inspiré et j’ai fait un go back to invest in Africa et Je suis tjrs dedans, merci pour tes initiatives. God Speed🤛🏾
Mr Philippe en vous écoutant j'ai comme impression que tu veux travailler au système Européen malheureusement tu est dans un pays africain et la mentalité de l'africain ne change pas peux importe où il se trouve sa mentalité est stagné et voilà où se focalise son développement
Pas de paiement. Pas de réservation
Si il ne paye pas on rompt le contrat
C’est un malhonnête le mec!
Dans ce cas de figure, il faut prendre l'habitude de faire payer en avance les prestations de service puis si le client a des changements de dernières minutes cela n'engagera que lui...Car toi tu as des salariés à payer à la fin du mois...Tu ne peux pas accepter qu'une personne utilise ce pour quoi elle t'a contacté puis prend la décision de ne pas payer. Le client est en effet ROI parce qu'il fait gagner de l'argent mais un client qui fait perdre de l'argent n'est plus un client ROI... La prochaine fois évite de faire des promesses aux clients par téléphone...
Qu’il aille faire ces bêtises chez Europcar ou autres, il va lire l’heure comme on dit! C’est ça! Pour certains l’Afrique est leur moins cher! Ils font ce qu’ils n’oseraient jamais faire en Occident.
Bonjour Philippe, je confirme qu'il n'est pas possible de louer un véhicule en occident sans payer. Il y a également une caution pour la réservation, et les clés du véhicule sont remises dès la totalité du paiement effectuée.
Les aventures de Mr Simo .😅😆 je rigole mais vraiment merci de partager .je comprends maintenant pourquoi quand je faisais les transfers pour les paiement de ma maison je pensais qu on m arnaquait car le taux de change sur la facture etait plus que le taux de change en ligne ! Merci de l eclaircissement !
Bonsoir Philippe 👍👍
C’est irrespectueux ce geste , les gens ont tendance de tout manipuler par et de vous decourager , comme dit philippe un Entrepreneur c’est celui qui résout des problèmes, qui entreprend tout
La solution un TPE avec prise d’emprunte
Philippe, courage malgré les africanitudes, c'est vrai que ces problèmes d'éducation de nous les africains avons besoin d'être rééduqués autrement ; c'est à dire en Africain authentique.
Eux même respectent pas l'Afrique mais quand ils sont à l'étranger ils veulent qu'on les respecte. Faut arrêter de se foutre du continent
"Si je suis ton supérieur hiérarchique, je te vire ou je te sanctionne avec retenue sur salaire" lol. C'est quand même une faute professionnelle grave, de proposer un service et ne pas le remplir. En matière de servuction, il faut faire attention à la qualité de service qu'on propose. Un service ne se stocke pas et ne se substitue qu'à mieux.
Servez-vous de cette expérience, pour augmenter la qualité de vos prestations.
Surtout, offrir au dit client, le service préjudicié et proposer une offre intéressante pour le prochain séjour.
Cordialement.
PHILLIP ::: au pays faire payer la totalité avant de remettre la clé 🔑 plus un dépôt de garantis au cas où la voiture 🚗 abîme :::: c’est super important : sinon tu passera du temps à résoudre que des soucis
Pas forcément de dépôt de garantie car ce n'est pas le locataire qui conduit
Aza moyibi
Pardon 😂😂😂😂
Moi le deuxième jour il paie avant tout déplacement
tu sais Philippe, la moindre des choses est que tu annules la commande si il ne paye pas dès l'aeroport. on apprend de ses erreurs
Vraiment tu aimes ton continent ça fait plaisir et comme tu est nouveau dans le game je te pardonne car tu dois avoir la rigueur et l’exigence propre à l’Europe si tu veux qu’on respect nos frères Africains des clients comme sont à bannir quitte à t’assoir sur l’argent que tu n’auras pas désolé frères ils doivent payer une caution conséquent sinon ils vont se faire foutre dispora où pas c’est quoi encore cette expression qui me fatigue il faut dire tout simplement nos frères Africains que d’employés toujours les termes des occidentaux c’est à nous de faire respecter notre continent franchement en tout sache que des personnes comme toi son légion en occident et j’avait besoin d’entendre des frères comme toi pour confirmer mes projets personnels et sache que le moment venue on va collaboré ensemble juste janvier 2024 pour commencer mes propres projets et peut-être d’ici là qui sait on sera partenaire car sincèrement tu est dans le vrai force à toi
Bonjour Philippe
C'est surprenant , car la totalité de la location doit etre payez des le premier jour de location ,seul les prolongations de locations peuvent etre payer au dernier jour en France
Ça c'est un client casse-tête. 💔😂
Jamais!! Il n'aura pas fait cela chez avis!!! Il l'a fait parce qu'il croit que l'africain c'est rien!!!
Vous avez raison monsieur Philippe!!!
Les clients Africains de la diaspora ne comprennent pas la notion de service et surtout comprennent la citation du client est roi c est pourquoi ils viennent chez nos business etc nous traitent comme leurs employes.Willy lukanga,congo Drc
A peine commencé ?
Waouh ?
C'est de l arnaque tout ça, depuis quand le client dois décider de ne pas payer ses prestations, non, seulement il se permet de bien consommer pour ensuite ne pas payer, c est le monde a l envers, 😲😲😲😲d ou sort il cet imagination, adama.
Philippe tes employés ne sont pas bien formés ça c’est des risques ke ton entreprise aurai du prévoir … moi j’aurais fais que si le client ne signe pas le contrat et ne donne pas l’argent la voiture ne bouge pas
La base
Pas possible au Canada
Est-ce qu'il a payé à la fin ?
Le pb ici n'est pas le client mais plutot les procédures approximatives de la société. Faut être professionnel. Faire un contrat, tout y noter et ne pas démarrer la prestation sans paiement. Le client a profité de la situation c est vrai mais il faut d'abord se remettre en question. En occident ils sont pro, ils gardent les données de ta carte de crédit avec une caution.
C'est un apprentissage, un baptême! Que veux-tu? Il est intrinsèquement malhonnête et ne s'en rend même pas compte! Ou il fait semblant de ne pas s'en rendre compte. Celui-là ne viendra pas contribuer à développer son pays. Dépose-le Philippe et continue ta route. Tu ne dérogeras plus au paiement dès le 1er jour. Bon courage.
responsabilité 50/50
Pour éviter tous ces désagréments, monsieur Philippe... Faites les payer en ligne, y'a des moyens de paiement simples et simplistes pour le citoyen lamda tels que : Orange money ou mtn money...
Ils paient avant qu'un véhicule ne bouge du parking, c'est aussi simple que ça, pas de paie, pas de chauffeur