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困ったお客様どころかそもそもお客様でないのまで混じってて笑った
大好きなシリーズ！店長的にはやりたくないだろうけど、シーズン毎にやって欲しい！！
一位のやつは普通に脅迫じゃん。これはひどい
最後のは完全に悪質だろ。
悪質は通り越し脅迫罪です。高く買え！買わなきゃどつく(高く買い取らなきゃ暴力も辞さない)と言ってる訳で。どつく=殴られるんじゃないか？と思うのが一般的ですので今後も同様なことがあったら即警察でOK。
全員遊楽舎の直接の顧客では基本ないのが草
脅して高値で買取させようとした時点で買取査定を断るのもありかもしれないですね。今後同じ事が起きるかもしれないから証拠を残す為に会話を録音して対策するのもありかもしれないですね。会話を録音するって伝えれば抑止力にもなると思う
私もやられたことありますが、この手の脅しする奴って耳元で相手にしか聞こえないようにｺｿｺｿｯｰっと「ｺﾛｽｿﾞ」ってやってくるんですよ。それ以外の会話はじつにごく普通の内容にして。もう最初からそういう対策していて、警察沙汰になっても「えっ？そんな事いったこともないけど？」ってトボけるんでしょういえそんな対応は出来ませんって普通の客扱いで断るくらいしか店側はできないとおもいます
@@ちまのとしい いきなりコメントすみません。 しらをきるというのはありえるでしょうが警察沙汰にしてこのお店はそのような事をすれば事件にするということが私は必要だと思います。変ないいがかりをつけられた！と揉めても例え訴えられても。というのが私の意見です。 自分自身でなくスタッフを守る上で必要だと思います。 勝手に意見はさんでしまい申し訳ございませんでした。
そういうときは上に相談せなあかんでほうれん草は大事や🌿
店長に言えば何とかなるかもDMが多過ぎるのか(笑)本当に店長、お疲れ様です。
私も気になったんですが、スタッフが隠蔽体質すぎません？ 前の金額が合わないってときも店長に相談せず済ませようとしたり、今回も「脅されました」と完全に事後報告ですよね？なんか報連相が全然出来てないとも思います。普通はミスあったらすぐに報告しますからね。それがないのはなぜかは気になる。店長がとても厳しい（補償させる）か、とても優しい（甘く見て言わない）かしかないと思いますね。ここら辺改善したほうがいいですよ。なんかスタッフもね・・・うーん。例えばそのカードを持ってきた人（脅した人）がスタッフと知り合いだったら、そこでもうキックバック（不正取引）できますからね。注意してください。
お店を運営していたら正直、お客さんも良くはない だけどスタッフの対応にもイライラするでしょう。自分の担当でもないカードの買取査定しろと誰が頼んだ？って話になる。脅されました というのも確認しないとまことしやかな話だけども、ワンチャン自分が査定して値段付けすぎた言い訳じゃない？って思ってしまう。だって担当者にツッコまれるまで、店長にも報告をあげずに黙ってたんですよね？遊楽舎は前回の買取のミスの件もあり、その時もルールを決めるという話だったので、スタッフを信頼する姿勢は素晴らしいですが、今まで表沙汰になってないこともあるのではと思ってしまいますね。店長の休日に複数人休みを当てるのも控えた方が良いのかも。ほんとに信頼できる人だけにしないと、いざ時間管理者になって裁量を与えると、気持ちが大きくなっちゃうこともあるだろうしね。その辺は教育の難しさでもある。こんなこと言わなくてもわかるよね が通用しないからね。
最初の「ランキング～！」のとこもっとカメラ目線でお願いします！あと本題に入る前のBGMいいですね～。合ってると思います。
3位のメールについては確かになあと思いました普通一般企業のメールならば個人悪用出来ないように定型文が設定されていて必ずメールの最後に(企業名、メアド等の連絡先、住所電話番号がある事も)が記載される様になってるものなのに…送られてた方は個人商店かな？クレームは大変だったと思うけど仮にも職場の名前を出すなら…と思っちゃいました店長さんがしっかり対応してくれたけど個人の悪戯と勘違いされても仕方が無い内容
三位はある意味で、遊楽舎へのクレームで、遊楽舎が発端で自店と問屋の信用問題になり心身ともに疲れて 業務に支障がでる といった訴えなんでしょう 名前を出すと安易に取り上げてネタにされたときに、特定されてトラブルの元だと判断したのかな
テープの止め方は出荷時期・出荷元で全然違う場合があるから『○○で見た映像等テープの貼り方が違うから未開封じゃない』はお客さん側の情報不足なんですけどね。今後毎回未開封品紹介動画では『これは現時点での状態です。出荷時期等によってはテープの貼り方、テープの種類が変わる場合があります』って注意を入れないといけなくなりそうです。
待ってました！このシリーズ！
このランキング大好き😊
このシリーズ好きです！私も販売業してるのでいろんなお客様いますよね😢
先日初めて遊楽舎に行き、店長に声かけていただいたのに緊張してしまい、かなり挙動不審な行動をしてしまったので困ったお客様になってないか心配です笑
3位は返信で店舗等の詳細聞き直せば済むことだし、(見方によっては遊楽舎が迷惑な店舗になりかねない話。逆の立場なら動画で抗議するんじゃない？)2位は他店舗の闇の情報提供(実際は不明)だし、1位は今後の対策(マニュアルに追加)を考えるべき話だと思う。そしてどの程度の脅しなのか監視カメラで確認すべき。悪質だったのなら今からでも被害届を出すべきだけど、被害届を出さない所をみるとそれ程悪質ではなく単純に店員がビビり過ぎたのではと思ってしまう。そもそも査定自体を間違えて(キズを見逃した？相場を間違えた？)脅されたと言い訳してるのかも知れないし(間違っていたらすいません)脅しに屈したなら、1枚ではなく全部の様な気がする。本当に脅されたなら(マニュアルに無くても)店長に連絡べきでしょう？今度脅されたら買取中断してまずは店長に連絡してねって言ったんじゃない？
わたしもそのように思います。一位は事後報告しているようですし、買取を付けすぎて担当にツッコまれたから、お客さんに強めに言われたんです～ という程度の話が、店長の耳に入ったら話が大きくなった可能性も捨てきれないかと。ドつくぞ でなんで対応したんでしょうね。買取を中止して店長に速やかに連絡入れる案件。
@@とっっしゃん 事前でも事後でもなく突っ込まれて発覚という所が…
買取の時点で身分証提示して、何もかも筒抜けなはずなのに、そのうえで脅迫できる度胸はすごいw
最後はただの脅迫。
3つ目は悪質やねぇ経験積んでたら「おっ、君おもろいな。警察呼ぼか。嫌ならお引き取り願うわー」をオブラートに包んできるけど、若い子だったんかなぁ……いつもお疲れ様です
脅された場合は買取拒否か、警察呼ぶしかないなぁ
自分も買取業務はするけど、程度はある程度ブレるにはせよ結構脅してくるような人って想像よりは多いんですよねぇ。
最後のは単なる脅迫じゃねーか
最後のやつは監視カメラとかセットで警察に被害届けを出した方が良くないですか？
いやぁ～色々ありますなぁ😂😂横柄な方はなんでもありなんですねwもう少し温厚になってほしいものですね～😝
お客様は神 と言えるような神は死んだ
遊楽舎の店長で、動画ネタ諸々の総元締めでは無い。それは別の人です。🐧✨
最後の高額査定を強要されたケース、今後も店員さんがストレスなく働けるように、過去のトラブルの精査も併せて、特に店長さん不在時の対応をマニュアル化するなどの対策を講じて頂けたらなあと感じました。（既に対策をされておられたらすみません。）個人的には、犯罪行為抑止の為の掲示物を貼る、問題になりそうなケースはその場でスタッフ複数人で対応する、それでも対応困難なら店長さんがお休みでも相談する、など。。。これからも動画を楽しみにしております。
さすがにお店を任せているなら、自分が休みでも、何か困ったことがあったらいつでもいいすぐ連絡してこい くらいは言っていると思いますよ。ただ、スタッフの裁量が大きすぎて気持ちが大きくなっているのかもしれない。トラブルの火に油を注ぐ、何でも自分で解決しようとする、事後報告 と最悪でしょう。
いつも話題提供ありがとうございます、店長さま。私もサービス業従事者ですが…本当に色々なタイプのお客さまが居られます。…苦戦・苦労した方が印象に残り易いのはアレですが（汗逆に良いお客さま事例ですと『ありがとうございました』『また、よろしくお願いいたします』等を返されると心情的に助かります。“挨拶”“御礼”を口頭で言うだけなら無料かつ『こうかは ばつぐんだ』なので、積極的に用いたいですね（微笑
買い取りに関しては担当者が不在の時は買い取り査定はしない方が良いと思う。スタッフのお休みを考慮しなくてはいけなくなるとは思いますが、買い取り品目ごとに曜日制にしてしまうとか？
それが一番担当者に迷惑が掛からなくていいと思います。脅されたりされてなくても 別のスタッフはいくらで買い取ったとか言われたり、それこそ今回の担当者の言うように、キズ付いてるのにこんな価格で買い取ったら売れないぞ となる可能性などいくらでも起こる。たかが買取だと思って安請け合いすると担当にも迷惑をかける
店長もただの一店舗店長やぞ。
ただの店舗経営者に過ぎないもんな
店長も普段からネタをDMで送ってこいと言っているし、先日もオリパの話題で賑わったところでホットといえばホットなのよね
ん～さすがに1位は酷いな犯罪だしてかスタッフもスタッフだね脅されたからって高値買取するのは言語道断しかも事後報告ってスタッフ間体質にしてるのそろそろヤバイんじゃ・・・前にもあったし
その場で買取は中止して、店長に報告して指示を仰ぐまで徹底しないといけない。お店を任されて気持ちが大きくなっているのかもしれないけど、担当外の査定なんてよっぽどのことがない限りは最初からお断りすべきですね。安請け合いもいいところ、その結果助けてくださいは店長も遊戯王担当のスタッフも庇いきれない。
脅してくる客は間違いなくヤバいけど、その脅しに屈した店員も大概だよなぁ…一度でも屈したら、そこを付け込まれて問題が深刻化する可能性は十分に考えられるし、悲しいかな、サービス業で働いてると従業員を奴隷かなんかだと思って上からで接してくる客は少なくないから、毅然と対応していかないといけなかった
その時点で買取を中止して、その場で店長に報告して指示を仰ぐ ことを徹底しないと、なんでも自分で解決しようとするのは、傷口を広げるだけですね
>サービス業で働いてると従業員を奴隷かなんかだと思って上からで接してくる客は少なくないから、世の中には、「オレに敬語で話しかけてきてるのは、オレにビビってるからだ！オレのほうが格上だ！だからコイツはオレの言う事をなんでも聞く奴隷だ！」と思う奴けっこういるんですよねー恐ろしいですね～
この企画大好き😘笑笑
さあ、このお時間がやって参りましたぁーーー！
いや、査定で脅されたら、「買い取れません」でいい話だろ。それぐらいの大人としての判断が出来ないのはおかしいだろ。もし何か持って脅していたなら即警察だし。その上で何かあれば防犯カメラもあるだろうし、対処出来るだろうに。
おはようございます。えっ？！とか、はぁ？！とか、ポヨ～ン！とか確かに…いるね😨😤😰
一般人のグチを聞いてくれる業界人って貴重だから…それで他店の苦情まで殺到してるんだと思われわざわざdmでグチりにくるほどだし店長への信頼度は高そう
8:51流し読みで返信してるんかいw
クレームを言われたのが遊楽舎ECサイトで売られたそうまんさんとのコラボくじのことを言っているのであれば、遊楽舎に文句を言うのはあながち間違っていないのでは？遊楽舎のECサイトで販売していた以上、管理責任は少なくともあるはずです。仮に中身も知らずに売り出したとしたら、店長が詐欺クジの片棒を担がされたことになるかと・・・。
最後の客じゃねぇ！！
1位のお客様のような悪質な人が現れた場合「こういう風に対応しろ」と書かれたマニュアルを作成することは出来ないのでしょうか？「お客様からこういうことを言われたらこう対応しろ」と書かれた接客マニュアルみたいな物があればもっと接客し易くなるのではないでしょうか？1位のお客様に脅されたスタッフは脅すお客様が現れた時に遊戯王担当スタッフか店長に電話等で相談した方が良かったですね。
１位の件は、その担当の子は可愛そうだと思いますがこれは買い取りをする業種ではどこでもある事ですねぇ。PCパーツ買い取りに一時期いましたけど「色を付けてくれ」はかなり言われましたが脅されたような経験は無かったです。まぁその辺は店で対応マニュアルをしっかりしておくしか無いのですが、女性の多い業界だと結構実施している事多いのですが、買い取りのように現金を扱ったりするような場所では補助として対応中に誰か来てほしい案件であれば机の下のようなお客さんがわからない場所に他の店員を呼ぶとかの押しボタン付けるとかは必要なのかもしれませんね。
要はスタッフの買取が不慣れで足元を見られたんだろう。買取では確かによくあることですね。あの店で査定したらいくらだった もう少し付けられないか 程度は挨拶みたいなもの。スタッフがわたしは担当ではないけど査定はできる～と、もしお客さんに言っていたら、これも完品の状態だったらうちは買取いくらです～って全部喋っていそうというのはあるよね。それで足元を見られて、だったらそれで買取してよってお客さんに語気を強められたて迫られたって話なんじゃないかなと。動画ネタだからと、ドつくぞ はさすがに誇張が入ってるのかなと。もしも本気で脅されているのであれば、取引成立していようと、先日は当店の買取をご利用いただきありがとうございました。その件につきましては、お客様との買取査定の際に、当店スタッフから不正な取引の疑いがあるとの報告があがっております。とか、証拠をそろえ次第、警察へ通報致します。のような話をすれば、相手も怯むんじゃないかと思いますけどね。
ただの恐喝やん警察呼ぶしかないね
いろいろとトラブルの元居ですよね。第三位は仕様の変更はよくあることですね。そのお店の方がどんな対応したのかは知らないけど、このDMは遊楽舎へのクレームと思っていいでしょうね。だからDM主は身元も明かせない。下手に店を明かして、DMのやり取りをすれば視聴者に特定されかねない。第二位も、店長にDMしてしまうのもわかるよね。普段からネタを集めているからね。くじ系ネタのこんなのどうなの？とか、前回も某ショップとTH-camrのやり取りを取り上げた中で、店舗側が疑わしい なんてコメント欄でも散見しましたから、その影響でしょうね。第一位も、相手ももちろん良くないが、担当外の人間が手を出すともちろんそうなるでしょうね。（それも担当へは未報告だったのかな）カードも今や、美術品のような認識が完全に定着しています。暴言を吐かれてまでも、買取を中止せずに続行しているのがもう教育ものですね。担当者からすると、自分が遊戯王担当でも店長でもないのに、査定を引き受けてどんな話になったのか、その時点で責任の所在があやふやになります。
社会勉強だと思いますが、どんな世界でも担当が休みのときに間に挟まって安請け合いしたら 双方に良いことなんて起こらない。お客さんにも足元見られるし難癖が付く元、同僚にももちろんお礼なんて言われない。
最後のガチ犯罪で驚愕した…
3位は影響力ある人が証拠となる映像を発信してる時点で責任はあるかと。DM上では動画で説明してくれれば良いと記載されてる。ただ連絡先記載しろも分かる2位は完全に他所の事情なのになんで店長宛にDMするのか意味不明1位はそういう態度の客には完全に塩対応した上で店や店員に危害が及ぶ可能性があるなら迷わず警察に通報する様にスタッフさん達に指導すれば良いかと。動画上でも言ってる訳だし
今回の脅迫でも十分悪質だと思うのって自分だけ？
店に悪影響ならば、不退去なり営業妨害などで警察介入して頂いたほうが良いかと。
カートンの状態なんかは、流通経路（一次・二次・それ以下）でどういう配送をされたかで変わってくるからなんとも言えないなあ。テープで連結して送ってくる問屋もあるし、めちゃくちゃ丁寧にダンボールに入れてくるところもあるし角打ちがあったりすると、わざわざ？開封して検品してくれる問屋もあるし。だから例えば12BOX買ってくれたらカートン配送するよっていうつもりで販売してても開封済みカートンが入荷したり、カートンの外装が普通と違うなんてことは日常茶飯事。フィギュアなんかは工場によってカートンの封入方法が違ったりするし外で見て分かるようなものって案外ない。工場でもそんな神経質にパッキングしてないし。
店長おはようございます😀
買取の内容がやば過ぎです
基本的に店長が店長の立場から言いたい事はわかります。ただ、3位、メールの書き方はそうだと思うけど、あんたの所の動画のせいで迷惑してますよ。という事だと思います。言わばクレームです。店長はそういう認識を持って見てるかなぁと疑問に感じました。2位、店長が闇を暴く系の動画を上げているから来たメールなのかなと思いました。話されていたような勘違いをしたからだと思いますが、このメールはクレームでは無く、闇系のリーク情報のつもりだったんじゃないですかね。動画での話し方だと、リーク情報なんか送ってくるなと聞こえてしまいます。1位、脅すなはその通りだと思います。ただ、他の動画でも気になっていますが、スタッフに聞いたら〜だった、みたいな話を聞くと、報告が上がって来ないのかなぁと思いました。人間関係は大丈夫でしょうか。
その通りでしょうね。三位は信用問題だとか、心身ともに疲弊と言っておられるので、動画の影響で相当な詐欺扱いを受けたのでしょうね。店長からしたら仕向けたわけではないから関係ないわってことかもしれないですが、視聴者の中にはヒナドリのように右も左もわからず、店長を親か何かだと思っているのか、慕ってやまない人がいます。二位もある意味仕方ないよね。生放送などでも業界のネタ集めしてるんだからね。何かあればDM ネタ元DM ソースは店長のイメージ付いちゃってるしね。一位は、店長不在の時のトラブルが過ぎますね。前回動画もそうですが、管理がなかなか行き届かないのかな。店長も事の本質を見極めないと解決できないよね。身もふたもないけど、教育したいのもわかるがあまりスタッフを信用し過ぎるのも足元をすくわれる元。今回も裁量が大きすぎて、本来なら専門外で断らないといけない買取を請け負ったことがそもそもなので、フラットに見て判断された方がいいと思いますね。どうも疑いたくはないけど自分が買取ミスをしたから、お客さんに値段をつけてと言われた～というスタッフ間のやり取り程度の言い訳が、店長の耳に入り話が大きくなったようにも取れなくないですもんね。なぜ専門外の買取に応じるのか、なぜトラブルがあったにも拘らずその時点で買取を中止しないか、なぜその場で店長に報告して指示を仰がない なぜ発覚してから実は～ になるのか。お客さんが悪いけど、問題の本質はここ。素直に動画にすればいいという話ではなく、店長が休みの日に管理が相当危ういのではと思います。この分では表沙汰になっていないこともあるでしょうね
これは店長間違えてますよ！ 脅して買取額上げた件はスタッフのミスなんでしょうか？ 強盗への対応もそうですがまずはスタッフの安全です。 その場合はその後すぐに警察に連絡して買取時に記載した客？（犯人）を特定し事件扱いすべきです。当然ながら脅しての取引は不当です。買取後にすぐに警察連絡の対応できなかったことについて改善含めスタッフさん教育はすべきですけど暴力で脅されても屈せず対応しろはいけませんよ
店員さんを脅すのは、脅迫罪ならびに威力業務妨害罪になります。
店長が災難すぎて・・・全米が泣いた・・・ま、まあこうやって動画を公開している以上、１番目や２番目のようなことがいつかは起こっていたことなんだろうなと思いました。注意喚起の為の動画が間違った方向に行ってしまうとは本当にもうね・・・３番目は簡易的な対応マニュアルでも作って最低限これだけは守るようにと今一度従業員に守らせたら、結果的に店の評判や売り上げが巡り巡って店長や従業員の給料になって返ってくるので。
1位のヤツは、普通に査定も拒否するべきだったでしょうねブラックリストにのせて他店にも情報共有してるんですかね？
1位の輩、今からでも刑事告発できないものでしょうか？
他店の報告は『検証して動画にして』的なノリな気がするけど、店長殿の古物商としての立場を忘れてるのと、説明不足でクレームになってる気がする。。（損害金出せの人はアカン御意見番にされちゃうのも勘弁ですね
スタッフが脅された問題は専門のスタッフ以外に買い取りをさせないのが一番の対策かと今回は違うと思いますが責任を取れないスタッフが「脅された、騙された」と言えば注意程度で終わるとなったらそれを悪用するスタッフや専門外のスタッフを狙い撃ちで圧をかける輩も出てくると思うので
その通り。担当じゃないのに安請け合いして買取して、仮に脅されていなくても 後々あのスタッフはいくらで買い取ったぞ どうなってる？と本来の担当者に迷惑が掛かる行為。
一位は、店長に相談するまでもなく警察呼ばなきゃいけない案件です。立派な恐喝ですから。
バンダイのトレカは包装があってないようなものだからなぁ〜。ボックスもテープ止めだし。変更しても影響ないやくらいにしかおもってないのかな。
「〜とゆう」って地味に嫌やな
9:57どうやら、遊楽舎各店員さんが孤立している、もしくは裁量権が大きすぎるように思います。この前も、送料上乗せに関連したミスが「隠蔽されて」いましたよね。今回も、この店員さんは毅然とした対応が出来ておらず、結果として店の収益に影響が出てしまいそうな状況のようです。店員さんを信頼するのは重要なことですが、「放漫経営」では先が長くないと思います。立て続けに起こっていますので、各店員間や、筧店長とのコミュニケーションなどを通して、店舗運営全体的に、そのような雰囲気が漂っているのではないでしょうかね。
店長が休みの日ばっかりっていうのがね。裁量を持たせすぎているんでしょうね。スタッフも時間帯責任者になってきもちが大きくなっているのかもしれないけど、きっと表沙汰になっていないこともあると思います。休日だけでも、店長が休みの日はなるべく他の人の休みを当てないとか 工夫が必要かもしれないですね
損をするのはお店だから～というのが悪い方向に出ているかもしれないですね。お金が関わることですから、運営に関してはドライになるところはドライになっていいと思います。
こういう対応はしませんと明記してあるのにそれをキレ散らかして筐体叩きながら強要してくる客居たっけなまるで端から見ててスーツ着たチンパンジーだった
遊楽舎動画を物的証拠に使おうとする思考が短絡的というか、社会で生きてちゃいけない奴感が出てますねｗ中学生くらいなら調子に乗っちまったくらいでかわいいものですが、高校生以上になってではもはや救いがない・・・
最後のは脅迫罪にならないのか
1個目2個目はめんどくさいなぁっていうだけだけど、最後のは胸糞悪いなぁ…そこでしっかり対応出来る子ばっかりじゃないし…
脅迫の件は防犯カメラ等で撮影してあるなどの証拠があるのならば問答無用で警察沙汰にすべきです。何ならその一連のやり取りを簡単にでも動画で報告すれば遊楽舎さんだけでは無く他のお店においても同様の被害を防止する事にも繋がるかと思います。
鑑定カウンター付近に監視カメラに音声付で録画することってできないのかね、大概画像だけだけど。
店頭買取ってそもそも一人業務なのでしょうか。真贋査定は元より、査定で傷がついたとかって言われるトラブルも無きにしも非ずです。（対策されているかもしれないが）
店長さんの場合ちゃんと自らのミスもしっかり公表されてるからいいですよねけどさ、最後のは警察に相談するべきでしょ住所や電話番号に名前も記入されてますよね？今後買い取りお断りとかあってもいいのでは？
このチャンネル見てると遊楽舎って社員がミスしてるかネットで叩かれてるイメージしかない
前回の件もお客さんも悪いっちゃ悪いのだけど、スタッフの質や、教育の面で後手後手なんだろうというのが見えますよね。店長も明るみすれば正直な店だと言われるのを期待してか、その場で上司に取り次いで指示を仰がないスタッフとか、そもそも報告連絡相談のシステムがないのがスタッフの意識が低い要因かと。最初からマニュアルや形式がないのでしょう。ミスが出るのは仕方がない だけどそれに対してフォローができない。そして店長はスタッフにお店を任せたつもりになっているが、ふたを開けたらまだまだ隠ぺいされているなんてことも。若い子ばかりで回すのではなくて、店長より少し若いくらいで、経験者を募って「副店長」つけるとかね。欲を言えばとにかく同等くらいで運営のアイデアや意見を言えて マニュアルを作って運用できる人が欲しい。
困った営業の方ランキング、困ったアルバイト面接ランキング。色々できますね、個人的には、アルバイトが期待です。
最後のは、脅迫罪で犯罪だと思いました。
最後の脅迫の話。認められるかどうかは別として「脅迫によって成立した取引」ということで法的には無効にできるな。知ってるとは思うけどｗ脅迫ということで刑事事件にも出来るし、脅迫されて心身に負担を得たということで民事にも出来る。まあ裁判費用のほうが高くなるかもしれんけどｗ裁判で勝訴した場合、すべての負担や費用は敗訴した側が全て負うとかになればいいのにね
重代な間違いを指摘してもらったのに、感謝どころか連絡先を記載しろとか、あたおかだろ
そうともとれるよね。内容ほぼクレームだから 自店と問屋の重大な信用問題で心身ともに疲れているって言われているし、DM主も心中おだやかではないだろうね。お客が遊楽舎の名前を出したから、仕方なくDMを寄こしたんだろうしね。名前をだしてDMでやり取りする内容ではないし、相手はまた動画に取り上げられて、晒されて視聴者に特定されてもかなわんのでしょうね。それに対して店長は店長で、内容ではぐうの音も出ないから 連絡先がない と話を逸らしたのだと思います。
お客様は神様です、の精神はお店側が誠意の現れとしていうものであって、ほかの意図は一切ないものだと考えています。 脅す側が悪いのは100％そうですが、目には目をの精神で、無礼には無礼で十分だと思います。(言葉のあやですｗ)
お客様は、神さまですって言ってた時代とは今は、違うから。客だから、何でも無理を言っていいわけじゃない。
脅しはダメですね。多分最近出てきた転売屋なんでしょうけど。あの人達民度低すぎる。
「ソースは2ch」の次は「ソースはTH-cam」かぁ...
買取したときに免許証も控えてるんだから、警察に相談した方がいいと思いますけどね...わざわざカード一枚の為に脅す程度だからしょーもない輩だと思いますが
レジ付近に客とスタッフの姿が写るカメラって無いのかな？音声も撮れるやつスタッフも守るのならそういうのも必要だと思います
防犯もあるので、ついてると思いますよ。そういう報告があった時にそこの部分を全部見直してるかは分からないですが…
最後は脅迫だから警察行こうよ…。
もう対応されているでしょうけど、最後のは立派な威力業務妨害や脅迫罪なので買取承諾書と防犯カメラ映像を持って警察に被害届提出ですね。
最後のスタッフは店に1人だったの？相談できなかったの？
どういう人間でも脅されたり恫喝されたり平静を崩すような事があると正常な判断は出来なくなります。お店のスタッフが激昂するタイプの客に当たってしまった挙句、何でそんな対応しちゃったのって方向に行くのはわりとよくある話です。そんな時は一旦話を止めて、誰かと一緒に対応する、指示を仰ぐというのはちょっとだけでも解決をいい方向に向ける手段です。本人だけでしょいこむと後々にまで引きずって良い事がありません。めげるな。切り替えろ。で、すぐに当たり散らしたり高圧的な奴はマジで消えてくれ。それで世渡り失敗して自滅してくれ。
最期のはひどい、完全に脅迫でしょ？店員可哀そう。あとDQNは売るときに名前も住所も書くのにあほ過ぎるやろｗｗ
なんだろう。脅したり、違う店のクレームを言ってきたり度が過ぎた客が多いんですね。めげずに頑張って下さい👍こう言う時のお巡りさんですからね😊
店長なかなかやってるんだな・・・ → ってそうまんの話かーい！(笑) 最後のって店員脅すのはいけないけど、そもそも買取しなければいいだけだしなぁ・・・。そういう人って普通にいるし買取するときには穏便に済ませるような対応を学ぶ必要があると思う。「仮にこの金額で買い取るとウチの利益を乗せたら売ることができない」とキッパリ断れないのであれば、それはスタッフが買取対応に向いてないだけだと思うけどね。
脅すのも悪いけど買取するのもNGかな。安請負の査定するの問題かと思います。軽い脅しで査定が上がると知れたら仕事にならないんじゃないですかね？？脅されたら買取拒否で即警察にしないとまた同じことが起きそう。今からでも被害届出すべきでは？恐喝罪でしょ。萎縮したから高値買取しましたじゃあ商売にならないかと。
最後のは即通報でいい
最後のは客がというよりスタッフさんがまずいですね💦私もカードではないですが買取業務してますが一定数います、高圧的な人。でも買い取れる金額は決まってるし色をつけても端数くらい。それ以上言われたら『当店ではご希望の金額では買い取れません。』とはっきり言います。こちらも商売ですから😓それにお客さんと買取したスタッフが裏で繋がっていて高く買い取った分を山分けして...とか疑われかねないので。
最後の件は被害届出しても良いのでは？一度相談しても良い案件ではないかと感じました。
酷いお客様もいるんですね！
本当だとしたらおどしは絶対ダメ🙅泣きおとしはならOK?暴言なしでね！でも疑うけではないか査定ミスの言い訳でスタッフが脅されたと嘘ついてる可能性は？コレばかりは信頼感なので何も言えないが、、、、、、、
事後報告ですし、、脅されてじゃあいくらでお客さんを納得させれたのってなりますよね。ドつくぞなんてほんとに言っているのかも正直疑わしいですよね。高く付けすぎた言い訳が、スタッフ同士の、お客さんが強めにつけろと言われて～みたいな冗談半分な話を、店長に報告されて・・・話が膨らんだのかと。
ほかの案件もそうだけど、スタッフが〇〇しはった→せや！動画にしたろ！はどうなんでしょう…スタッフさんは把握済みなんでしょうが…
先週のポケカの新ブースターを10枚までと書かれているのに1BOX売ってくれと量販店レジに詰めよってるのおったな、あきらめきれんのかレジとカード売り場周回しとったようで。
・・・・・お客？？？です？？
おかしな事を言うてくる奴は、たいてい文章の書き方もおかしい。
困ったお客様どころかそもそもお客様でないのまで混じってて笑った
大好きなシリーズ！店長的にはやりたくないだろうけど、シーズン毎にやって欲しい！！
一位のやつは普通に脅迫じゃん。
これはひどい
最後のは完全に悪質だろ。
悪質は通り越し脅迫罪です。
高く買え！買わなきゃどつく(高く買い取らなきゃ暴力も辞さない)と言ってる訳で。
どつく=殴られるんじゃないか？と思うのが一般的ですので今後も同様なことがあったら即警察でOK。
全員遊楽舎の直接の顧客では基本ないのが草
脅して高値で買取させようとした時点で買取査定を断るのもありかもしれないですね。
今後同じ事が起きるかもしれないから証拠を残す為に会話を録音して対策するのもありかもしれないですね。
会話を録音するって伝えれば抑止力にもなると思う
私もやられたことありますが、この手の脅しする奴って耳元で相手にしか聞こえないようにｺｿｺｿｯｰっと「ｺﾛｽｿﾞ」ってやってくるんですよ。それ以外の会話はじつにごく普通の内容にして。
もう最初からそういう対策していて、警察沙汰になっても「えっ？そんな事いったこともないけど？」ってトボけるんでしょう
いえそんな対応は出来ませんって普通の客扱いで断るくらいしか店側はできないとおもいます
@@ちまのとしい いきなりコメントすみません。 しらをきるというのはありえるでしょうが警察沙汰にしてこのお店はそのような事をすれば事件にするということが私は必要だと思います。変ないいがかりをつけられた！と揉めても例え訴えられても。というのが私の意見です。 自分自身でなくスタッフを守る上で必要だと思います。 勝手に意見はさんでしまい申し訳ございませんでした。
そういうときは
上に相談せなあかんで
ほうれん草は大事や🌿
店長に言えば何とかなるかもDMが多過ぎるのか(笑)
本当に店長、お疲れ様です。
私も気になったんですが、スタッフが隠蔽体質すぎません？ 前の金額が合わないってときも店長に相談せず済ませようとしたり、今回も「脅されました」と完全に事後報告ですよね？
なんか報連相が全然出来てないとも思います。普通はミスあったらすぐに報告しますからね。それがないのはなぜかは気になる。
店長がとても厳しい（補償させる）か、とても優しい（甘く見て言わない）かしかないと思いますね。ここら辺改善したほうがいいですよ。なんかスタッフもね・・・うーん。
例えばそのカードを持ってきた人（脅した人）がスタッフと知り合いだったら、そこでもうキックバック（不正取引）できますからね。注意してください。
お店を運営していたら正直、お客さんも良くはない だけどスタッフの対応にもイライラするでしょう。自分の担当でもないカードの買取査定しろと誰が頼んだ？って話になる。脅されました というのも確認しないとまことしやかな話だけども、ワンチャン自分が査定して値段付けすぎた言い訳じゃない？って思ってしまう。
だって担当者にツッコまれるまで、店長にも報告をあげずに黙ってたんですよね？遊楽舎は前回の買取のミスの件もあり、その時もルールを決めるという話だったので、スタッフを信頼する姿勢は素晴らしいですが、今まで表沙汰になってないこともあるのではと思ってしまいますね。店長の休日に複数人休みを当てるのも控えた方が良いのかも。ほんとに信頼できる人だけにしないと、いざ時間管理者になって裁量を与えると、気持ちが大きくなっちゃうこともあるだろうしね。
その辺は教育の難しさでもある。こんなこと言わなくてもわかるよね が通用しないからね。
最初の「ランキング～！」のとこもっとカメラ目線でお願いします！
あと本題に入る前のBGMいいですね～。合ってると思います。
3位のメールについては確かになあと思いました
普通一般企業のメールならば個人悪用出来ないように定型文が設定されていて必ずメールの最後に
(企業名、メアド等の連絡先、住所電話番号がある事も)
が記載される様になってるものなのに…
送られてた方は個人商店かな？クレームは大変だったと思うけど仮にも職場の名前を出すなら…と思っちゃいました
店長さんがしっかり対応してくれたけど個人の悪戯と勘違いされても仕方が無い内容
三位はある意味で、遊楽舎へのクレームで、遊楽舎が発端で自店と問屋の信用問題になり心身ともに疲れて 業務に支障がでる といった訴えなんでしょう 名前を出すと安易に取り上げてネタにされたときに、特定されてトラブルの元だと判断したのかな
テープの止め方は出荷時期・出荷元で全然違う場合があるから『○○で見た映像等テープの貼り方が違うから未開封じゃない』はお客さん側の情報不足なんですけどね。
今後毎回未開封品紹介動画では『これは現時点での状態です。出荷時期等によってはテープの貼り方、テープの種類が変わる場合があります』って注意を入れないといけなくなりそうです。
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このランキング大好き😊
このシリーズ好きです！私も販売業してるのでいろんなお客様いますよね😢
先日初めて遊楽舎に行き、店長に声かけていただいたのに緊張してしまい、かなり挙動不審な行動をしてしまったので困ったお客様になってないか心配です笑
3位は返信で店舗等の詳細聞き直せば済むことだし、
(見方によっては遊楽舎が迷惑な店舗になりかねない話。逆の立場なら動画で抗議するんじゃない？)
2位は他店舗の闇の情報提供(実際は不明)だし、
1位は今後の対策(マニュアルに追加)を考えるべき話だと思う。
そしてどの程度の脅しなのか監視カメラで確認すべき。
悪質だったのなら今からでも被害届を出すべきだけど、被害届を出さない所をみるとそれ程悪質ではなく単純に店員がビビり過ぎたのではと思ってしまう。そもそも査定自体を間違えて(キズを見逃した？相場を間違えた？)脅されたと言い訳してるのかも知れないし(間違っていたらすいません)
脅しに屈したなら、1枚ではなく全部の様な気がする。
本当に脅されたなら(マニュアルに無くても)店長に連絡べきでしょう？
今度脅されたら買取中断してまずは店長に連絡してねって言ったんじゃない？
わたしもそのように思います。
一位は事後報告しているようですし、買取を付けすぎて担当にツッコまれたから、お客さんに強めに言われたんです～ という程度の話が、店長の耳に入ったら話が大きくなった可能性も捨てきれないかと。ドつくぞ でなんで対応したんでしょうね。買取を中止して店長に速やかに連絡入れる案件。
@@とっっしゃん
事前でも事後でもなく突っ込まれて発覚という所が…
買取の時点で身分証提示して、何もかも筒抜けなはずなのに、そのうえで脅迫できる度胸はすごいw
最後はただの脅迫。
3つ目は悪質やねぇ
経験積んでたら
「おっ、君おもろいな。警察呼ぼか。嫌ならお引き取り願うわー」
をオブラートに包んできるけど、若い子だったんかなぁ……
いつもお疲れ様です
脅された場合は買取拒否か、警察呼ぶしかないなぁ
自分も買取業務はするけど、程度はある程度ブレるにはせよ結構脅してくるような人って想像よりは多いんですよねぇ。
最後のは単なる脅迫じゃねーか
最後のやつは監視カメラとかセットで警察に被害届けを出した方が良くないですか？
いやぁ～色々ありますなぁ😂😂
横柄な方はなんでもありなんですねw
もう少し温厚になってほしいものですね～😝
お客様は神 と言えるような神は死んだ
遊楽舎の店長で、動画ネタ諸々の総元締めでは無い。それは別の人です。🐧✨
最後の高額査定を強要されたケース、今後も店員さんがストレスなく働けるように、過去のトラブルの精査も併せて、特に店長さん不在時の対応をマニュアル化するなどの対策を講じて頂けたらなあと感じました。（既に対策をされておられたらすみません。）個人的には、犯罪行為抑止の為の掲示物を貼る、問題になりそうなケースはその場でスタッフ複数人で対応する、それでも対応困難なら店長さんがお休みでも相談する、など。。。これからも動画を楽しみにしております。
さすがにお店を任せているなら、自分が休みでも、何か困ったことがあったらいつでもいいすぐ連絡してこい くらいは言っていると思いますよ。ただ、スタッフの裁量が大きすぎて気持ちが大きくなっているのかもしれない。
トラブルの火に油を注ぐ、何でも自分で解決しようとする、事後報告 と最悪でしょう。
いつも話題提供ありがとうございます、店長さま。
私もサービス業従事者ですが…本当に色々なタイプのお客さまが居られます。
…苦戦・苦労した方が印象に残り易いのはアレですが（汗
逆に良いお客さま事例ですと『ありがとうございました』『また、よろしくお願いいたします』等を返されると心情的に助かります。
“挨拶”“御礼”を口頭で言うだけなら無料かつ『こうかは ばつぐんだ』なので、積極的に用いたいですね（微笑
買い取りに関しては担当者が不在の時は買い取り査定はしない方が良いと思う。スタッフのお休みを考慮しなくてはいけなくなるとは思いますが、買い取り品目ごとに曜日制にしてしまうとか？
それが一番担当者に迷惑が掛からなくていいと思います。脅されたりされてなくても 別のスタッフはいくらで買い取ったとか言われたり、それこそ今回の担当者の言うように、キズ付いてるのにこんな価格で買い取ったら売れないぞ となる可能性などいくらでも起こる。たかが買取だと思って安請け合いすると担当にも迷惑をかける
店長もただの一店舗店長やぞ。
ただの店舗経営者に過ぎないもんな
店長も普段からネタをDMで送ってこいと言っているし、先日もオリパの話題で賑わったところでホットといえばホットなのよね
ん～さすがに1位は酷いな
犯罪だし
てかスタッフもスタッフだね
脅されたからって高値買取するのは言語道断
しかも事後報告ってスタッフ間体質にしてるのそろそろヤバイんじゃ・・・
前にもあったし
その場で買取は中止して、店長に報告して指示を仰ぐまで徹底しないといけない。
お店を任されて気持ちが大きくなっているのかもしれないけど、担当外の査定なんてよっぽどのことがない限りは最初からお断りすべきですね。安請け合いもいいところ、その結果助けてくださいは店長も遊戯王担当のスタッフも庇いきれない。
脅してくる客は間違いなくヤバいけど、その脅しに屈した店員も大概だよなぁ…
一度でも屈したら、そこを付け込まれて問題が深刻化する可能性は十分に考えられるし、
悲しいかな、サービス業で働いてると従業員を奴隷かなんかだと思って上からで接してくる客は少なくないから、
毅然と対応していかないといけなかった
その時点で買取を中止して、その場で店長に報告して指示を仰ぐ ことを徹底しないと、なんでも自分で解決しようとするのは、傷口を広げるだけですね
>サービス業で働いてると従業員を奴隷かなんかだと思って上からで接してくる客は少なくないから、
世の中には、「オレに敬語で話しかけてきてるのは、オレにビビってるからだ！オレのほうが格上だ！だからコイツはオレの言う事をなんでも聞く奴隷だ！」と思う奴けっこういるんですよねー
恐ろしいですね～
この企画大好き😘笑笑
さあ、このお時間がやって参りましたぁーーー！
いや、査定で脅されたら、「買い取れません」でいい話だろ。
それぐらいの大人としての判断が出来ないのはおかしいだろ。もし何か持って脅していたなら即警察だし。
その上で何かあれば防犯カメラもあるだろうし、対処出来るだろうに。
おはようございます。
えっ？！とか、はぁ？！とか、ポヨ～ン！とか
確かに…いるね😨😤😰
一般人のグチを聞いてくれる業界人って貴重だから…
それで他店の苦情まで殺到してるんだと思われ
わざわざdmでグチりにくるほどだし店長への信頼度は高そう
8:51
流し読みで返信してるんかいw
クレームを言われたのが遊楽舎ECサイトで売られたそうまんさんとのコラボくじのことを言っているのであれば、遊楽舎に文句を言うのはあながち間違っていないのでは？
遊楽舎のECサイトで販売していた以上、管理責任は少なくともあるはずです。
仮に中身も知らずに売り出したとしたら、店長が詐欺クジの片棒を担がされたことになるかと・・・。
最後の客じゃねぇ！！
1位のお客様のような悪質な人が現れた場合
「こういう風に対応しろ」と書かれた
マニュアルを作成することは出来ないのでしょうか？
「お客様からこういうことを言われたらこう対応しろ」と書かれた
接客マニュアルみたいな物があれば
もっと接客し易くなるのではないでしょうか？
1位のお客様に脅されたスタッフは
脅すお客様が現れた時に遊戯王担当スタッフか
店長に電話等で相談した方が良かったですね。
１位の件は、その担当の子は可愛そうだと思いますがこれは買い取りをする業種ではどこでもある事ですねぇ。
PCパーツ買い取りに一時期いましたけど「色を付けてくれ」はかなり言われましたが脅されたような経験は無かったです。
まぁその辺は店で対応マニュアルをしっかりしておくしか無いのですが、女性の多い業界だと結構実施している事多いのですが、買い取りのように現金を扱ったりするような場所では補助として対応中に誰か来てほしい案件であれば机の下のようなお客さんがわからない場所に他の店員を呼ぶとかの押しボタン付けるとかは必要なのかもしれませんね。
要はスタッフの買取が不慣れで足元を見られたんだろう。買取では確かによくあることですね。あの店で査定したらいくらだった もう少し付けられないか 程度は挨拶みたいなもの。スタッフがわたしは担当ではないけど査定はできる～と、もしお客さんに言っていたら、これも完品の状態だったらうちは買取いくらです～って全部喋っていそうというのはあるよね。それで足元を見られて、だったらそれで買取してよってお客さんに語気を強められたて迫られたって話なんじゃないかなと。
動画ネタだからと、ドつくぞ はさすがに誇張が入ってるのかなと。もしも本気で脅されているのであれば、取引成立していようと、先日は当店の買取をご利用いただきありがとうございました。その件につきましては、お客様との買取査定の際に、当店スタッフから不正な取引の疑いがあるとの報告があがっております。とか、証拠をそろえ次第、警察へ通報致します。のような話をすれば、相手も怯むんじゃないかと思いますけどね。
ただの恐喝やん
警察呼ぶしかないね
いろいろとトラブルの元居ですよね。
第三位は仕様の変更はよくあることですね。そのお店の方がどんな対応したのかは知らないけど、このDMは遊楽舎へのクレームと思っていいでしょうね。だからDM主は身元も明かせない。下手に店を明かして、DMのやり取りをすれば視聴者に特定されかねない。
第二位も、店長にDMしてしまうのもわかるよね。普段からネタを集めているからね。くじ系ネタのこんなのどうなの？とか、前回も某ショップとTH-camrのやり取りを取り上げた中で、店舗側が疑わしい なんてコメント欄でも散見しましたから、その影響でしょうね。
第一位も、相手ももちろん良くないが、担当外の人間が手を出すともちろんそうなるでしょうね。（それも担当へは未報告だったのかな）カードも今や、美術品のような認識が完全に定着しています。暴言を吐かれてまでも、買取を中止せずに続行しているのがもう教育ものですね。担当者からすると、自分が遊戯王担当でも店長でもないのに、査定を引き受けてどんな話になったのか、その時点で責任の所在があやふやになります。
社会勉強だと思いますが、どんな世界でも担当が休みのときに間に挟まって安請け合いしたら 双方に良いことなんて起こらない。お客さんにも足元見られるし難癖が付く元、同僚にももちろんお礼なんて言われない。
最後のガチ犯罪で驚愕した…
3位は影響力ある人が証拠となる映像を発信してる時点で責任はあるかと。DM上では動画で説明してくれれば良いと記載されてる。ただ連絡先記載しろも分かる
2位は完全に他所の事情なのになんで店長宛にDMするのか意味不明
1位はそういう態度の客には完全に塩対応した上で店や店員に危害が及ぶ可能性があるなら迷わず警察に通報する様にスタッフさん達に指導すれば良いかと。動画上でも言ってる訳だし
今回の脅迫でも十分悪質だと思うのって自分だけ？
店に悪影響ならば、不退去なり営業妨害などで警察介入して頂いたほうが良いかと。
カートンの状態なんかは、流通経路（一次・二次・それ以下）でどういう配送をされたかで変わってくるからなんとも言えないなあ。
テープで連結して送ってくる問屋もあるし、めちゃくちゃ丁寧にダンボールに入れてくるところもあるし
角打ちがあったりすると、わざわざ？開封して検品してくれる問屋もあるし。
だから例えば12BOX買ってくれたらカートン配送するよっていうつもりで販売してても
開封済みカートンが入荷したり、カートンの外装が普通と違うなんてことは日常茶飯事。
フィギュアなんかは工場によってカートンの封入方法が違ったりするし
外で見て分かるようなものって案外ない。
工場でもそんな神経質にパッキングしてないし。
店長おはようございます😀
買取の内容がやば過ぎです
基本的に店長が店長の立場から言いたい事はわかります。ただ、
3位、メールの書き方はそうだと思うけど、あんたの所の動画のせいで迷惑してますよ。という事だと思います。言わばクレームです。店長はそういう認識を持って見てるかなぁと疑問に感じました。
2位、店長が闇を暴く系の動画を上げているから来たメールなのかなと思いました。話されていたような勘違いをしたからだと思いますが、このメールはクレームでは無く、闇系のリーク情報のつもりだったんじゃないですかね。動画での話し方だと、リーク情報なんか送ってくるなと聞こえてしまいます。
1位、脅すなはその通りだと思います。ただ、他の動画でも気になっていますが、スタッフに聞いたら〜だった、みたいな話を聞くと、報告が上がって来ないのかなぁと思いました。人間関係は大丈夫でしょうか。
その通りでしょうね。三位は信用問題だとか、心身ともに疲弊と言っておられるので、動画の影響で相当な詐欺扱いを受けたのでしょうね。店長からしたら仕向けたわけではないから関係ないわってことかもしれないですが、視聴者の中にはヒナドリのように右も左もわからず、店長を親か何かだと思っているのか、慕ってやまない人がいます。
二位もある意味仕方ないよね。生放送などでも業界のネタ集めしてるんだからね。何かあればDM ネタ元DM ソースは店長のイメージ付いちゃってるしね。
一位は、店長不在の時のトラブルが過ぎますね。前回動画もそうですが、管理がなかなか行き届かないのかな。店長も事の本質を見極めないと解決できないよね。身もふたもないけど、教育したいのもわかるがあまりスタッフを信用し過ぎるのも足元をすくわれる元。今回も裁量が大きすぎて、本来なら専門外で断らないといけない買取を請け負ったことがそもそもなので、フラットに見て判断された方がいいと思いますね。
どうも疑いたくはないけど自分が買取ミスをしたから、お客さんに値段をつけてと言われた～というスタッフ間のやり取り程度の言い訳が、店長の耳に入り話が大きくなったようにも取れなくないですもんね。なぜ専門外の買取に応じるのか、なぜトラブルがあったにも拘らずその時点で買取を中止しないか、なぜその場で店長に報告して指示を仰がない なぜ発覚してから実は～ になるのか。お客さんが悪いけど、問題の本質はここ。
素直に動画にすればいいという話ではなく、店長が休みの日に管理が相当危ういのではと思います。この分では表沙汰になっていないこともあるでしょうね
これは店長間違えてますよ！ 脅して買取額上げた件はスタッフのミスなんでしょうか？ 強盗への対応もそうですがまずはスタッフの安全です。 その場合はその後すぐに警察に連絡して買取時に記載した客？（犯人）を特定し事件扱いすべきです。当然ながら脅しての取引は不当です。買取後にすぐに警察連絡の対応できなかったことについて改善含めスタッフさん教育はすべきですけど暴力で脅されても屈せず対応しろはいけませんよ
店員さんを脅すのは、脅迫罪ならびに威力業務妨害罪になります。
店長が災難すぎて・・・全米が泣いた・・・
ま、まあこうやって動画を公開している以上、１番目や２番目のようなことがいつかは起こっていたことなんだろうなと思いました。
注意喚起の為の動画が間違った方向に行ってしまうとは本当にもうね・・・
３番目は簡易的な対応マニュアルでも作って最低限これだけは守るようにと今一度従業員に守らせたら、結果的に店の評判や売り上げが巡り巡って店長や従業員の給料になって返ってくるので。
1位のヤツは、普通に査定も拒否するべきだったでしょうね
ブラックリストにのせて他店にも情報共有してるんですかね？
1位の輩、今からでも刑事告発できないものでしょうか？
他店の報告は『検証して動画にして』的なノリな気がするけど、
店長殿の古物商としての立場を忘れてるのと、説明不足でクレームになってる気がする。。（損害金出せの人はアカン
御意見番にされちゃうのも勘弁ですね
スタッフが脅された問題は専門のスタッフ以外に買い取りをさせないのが一番の対策かと
今回は違うと思いますが責任を取れないスタッフが「脅された、騙された」と言えば注意程度で終わるとなったらそれを悪用するスタッフや専門外のスタッフを狙い撃ちで圧をかける輩も出てくると思うので
その通り。担当じゃないのに安請け合いして買取して、仮に脅されていなくても 後々あのスタッフはいくらで買い取ったぞ どうなってる？と本来の担当者に迷惑が掛かる行為。
一位は、店長に相談するまでもなく
警察呼ばなきゃいけない案件です。
立派な恐喝ですから。
バンダイのトレカは包装があってないようなものだからなぁ〜。ボックスもテープ止めだし。変更しても影響ないやくらいにしかおもってないのかな。
「〜とゆう」って地味に嫌やな
9:57
どうやら、遊楽舎各店員さんが孤立している、もしくは裁量権が大きすぎるように思います。この前も、送料上乗せに関連したミスが「隠蔽されて」いましたよね。
今回も、この店員さんは毅然とした対応が出来ておらず、結果として店の収益に影響が出てしまいそうな状況のようです。
店員さんを信頼するのは重要なことですが、「放漫経営」では先が長くないと思います。
立て続けに起こっていますので、各店員間や、筧店長とのコミュニケーションなどを通して、店舗運営全体的に、そのような雰囲気が漂っているのではないでしょうかね。
店長が休みの日ばっかりっていうのがね。裁量を持たせすぎているんでしょうね。スタッフも時間帯責任者になってきもちが大きくなっているのかもしれないけど、きっと表沙汰になっていないこともあると思います。
休日だけでも、店長が休みの日はなるべく他の人の休みを当てないとか 工夫が必要かもしれないですね
損をするのはお店だから～というのが悪い方向に出ているかもしれないですね。
お金が関わることですから、運営に関してはドライになるところはドライになっていいと思います。
こういう対応はしませんと明記してあるのにそれをキレ散らかして筐体叩きながら強要してくる客居たっけな
まるで端から見ててスーツ着たチンパンジーだった
遊楽舎動画を物的証拠に使おうとする思考が短絡的というか、社会で生きてちゃいけない奴感が出てますねｗ
中学生くらいなら調子に乗っちまったくらいでかわいいものですが、高校生以上になってではもはや救いがない・・・
最後のは脅迫罪にならないのか
1個目2個目はめんどくさいなぁっていうだけだけど、最後のは胸糞悪いなぁ…そこでしっかり対応出来る子ばっかりじゃないし…
脅迫の件は防犯カメラ等で撮影してあるなどの証拠があるのならば問答無用で警察沙汰にすべきです。
何ならその一連のやり取りを簡単にでも動画で報告すれば遊楽舎さんだけでは無く他のお店においても同様の被害を防止する事にも繋がるかと思います。
鑑定カウンター付近に監視カメラに音声付で録画することってできないのかね、大概画像だけだけど。
店頭買取ってそもそも一人業務なのでしょうか。真贋査定は元より、査定で傷がついたとかって言われるトラブルも無きにしも非ずです。（対策されているかもしれないが）
店長さんの場合ちゃんと自らのミスもしっかり公表されてるからいいですよね
けどさ、最後のは警察に相談するべきでしょ
住所や電話番号に名前も記入されてますよね？
今後買い取りお断りとかあってもいいのでは？
このチャンネル見てると遊楽舎って社員がミスしてるかネットで叩かれてるイメージしかない
前回の件もお客さんも悪いっちゃ悪いのだけど、スタッフの質や、教育の面で後手後手なんだろうというのが見えますよね。
店長も明るみすれば正直な店だと言われるのを期待してか、その場で上司に取り次いで指示を仰がないスタッフとか、そもそも報告連絡相談のシステムがないのがスタッフの意識が低い要因かと。最初からマニュアルや形式がないのでしょう。ミスが出るのは仕方がない だけどそれに対してフォローができない。
そして店長はスタッフにお店を任せたつもりになっているが、ふたを開けたらまだまだ隠ぺいされているなんてことも。
若い子ばかりで回すのではなくて、店長より少し若いくらいで、経験者を募って「副店長」つけるとかね。欲を言えばとにかく同等くらいで運営のアイデアや意見を言えて マニュアルを作って運用できる人が欲しい。
困った営業の方ランキング、困ったアルバイト面接ランキング。色々できますね、
個人的には、アルバイトが期待です。
最後のは、脅迫罪で犯罪だと思いました。
最後の脅迫の話。認められるかどうかは別として「脅迫によって成立した取引」ということで法的には無効にできるな。知ってるとは思うけどｗ脅迫ということで刑事事件にも出来るし、脅迫されて心身に負担を得たということで民事にも出来る。まあ裁判費用のほうが高くなるかもしれんけどｗ裁判で勝訴した場合、すべての負担や費用は敗訴した側が全て負うとかになればいいのにね
重代な間違いを指摘してもらったのに、感謝どころか連絡先を記載しろとか、あたおかだろ
そうともとれるよね。内容ほぼクレームだから 自店と問屋の重大な信用問題で心身ともに疲れているって言われているし、DM主も心中おだやかではないだろうね。
お客が遊楽舎の名前を出したから、仕方なくDMを寄こしたんだろうしね。
名前をだしてDMでやり取りする内容ではないし、相手はまた動画に取り上げられて、晒されて視聴者に特定されてもかなわんのでしょうね。
それに対して店長は店長で、内容ではぐうの音も出ないから 連絡先がない と話を逸らしたのだと思います。
お客様は神様です、の精神はお店側が誠意の現れとしていうものであって、ほかの意図は一切ないものだと考えています。 脅す側が悪いのは100％そうですが、目には目をの精神で、無礼には無礼で十分だと思います。(言葉のあやですｗ)
お客様は、神さまですって言ってた時代とは今は、違うから。客だから、何でも無理を言っていいわけじゃない。
脅しはダメですね。
多分最近出てきた転売屋なんでしょうけど。あの人達民度低すぎる。
「ソースは2ch」の次は「ソースはTH-cam」かぁ...
買取したときに免許証も控えてるんだから、警察に相談した方がいいと思いますけどね...
わざわざカード一枚の為に脅す程度だからしょーもない輩だと思いますが
レジ付近に客とスタッフの姿が写るカメラって無いのかな？
音声も撮れるやつ
スタッフも守るのならそういうのも必要だと思います
防犯もあるので、ついてると思いますよ。
そういう報告があった時にそこの部分を全部見直してるかは分からないですが…
最後は脅迫だから警察行こうよ…。
もう対応されているでしょうけど、最後のは立派な威力業務妨害や脅迫罪なので買取承諾書と防犯カメラ映像を持って警察に被害届提出ですね。
最後のスタッフは店に1人だったの？
相談できなかったの？
どういう人間でも脅されたり恫喝されたり平静を崩すような事があると正常な判断は出来なくなります。お店のスタッフが激昂するタイプの客に当たってしまった挙句、何でそんな対応しちゃったのって方向に行くのはわりとよくある話です。
そんな時は一旦話を止めて、誰かと一緒に対応する、指示を仰ぐというのはちょっとだけでも解決をいい方向に向ける手段です。本人だけでしょいこむと後々にまで引きずって良い事がありません。めげるな。切り替えろ。
で、すぐに当たり散らしたり高圧的な奴はマジで消えてくれ。それで世渡り失敗して自滅してくれ。
最期のはひどい、完全に脅迫でしょ？店員可哀そう。
あとDQNは売るときに名前も住所も書くのにあほ過ぎるやろｗｗ
なんだろう。
脅したり、違う店のクレームを言ってきたり度が過ぎた客が多いんですね。
めげずに頑張って下さい👍
こう言う時のお巡りさんですからね😊
店長なかなかやってるんだな・・・ → ってそうまんの話かーい！(笑) 最後のって店員脅すのはいけないけど、そもそも買取しなければいいだけだしなぁ・・・。
そういう人って普通にいるし買取するときには穏便に済ませるような対応を学ぶ必要があると思う。
「仮にこの金額で買い取るとウチの利益を乗せたら売ることができない」とキッパリ断れないのであれば、それはスタッフが買取対応に向いてないだけだと思うけどね。
脅すのも悪いけど買取するのもNGかな。
安請負の査定するの問題かと思います。
軽い脅しで査定が上がると知れたら仕事に
ならないんじゃないですかね？？
脅されたら買取拒否で即警察にしないと
また同じことが起きそう。
今からでも被害届出すべきでは？恐喝罪でしょ。
萎縮したから高値買取しましたじゃあ
商売にならないかと。
最後のは即通報でいい
最後のは客がというよりスタッフさんがまずいですね💦
私もカードではないですが買取業務してますが一定数います、高圧的な人。
でも買い取れる金額は決まってるし色をつけても端数くらい。それ以上言われたら『当店ではご希望の金額では買い取れません。』とはっきり言います。こちらも商売ですから😓
それにお客さんと買取したスタッフが裏で繋がっていて高く買い取った分を山分けして...とか疑われかねないので。
最後の件は被害届出しても良いのでは？
一度相談しても良い案件ではないかと感じました。
酷いお客様もいるんですね！
本当だとしたらおどしは絶対ダメ🙅泣きおとしはならOK?暴言なしでね！
でも疑うけではないか査定ミスの言い訳でスタッフが脅されたと嘘ついてる可能性は？
コレばかりは信頼感なので何も言えないが、、、、、、、
事後報告ですし、、脅されてじゃあいくらでお客さんを納得させれたのってなりますよね。ドつくぞなんてほんとに言っているのかも正直疑わしいですよね。高く付けすぎた言い訳が、スタッフ同士の、お客さんが強めにつけろと言われて～みたいな冗談半分な話を、店長に報告されて・・・話が膨らんだのかと。
ほかの案件もそうだけど、
スタッフが〇〇しはった→せや！動画にしたろ！
はどうなんでしょう…
スタッフさんは把握済みなんでしょうが…
先週のポケカの新ブースターを10枚までと書かれているのに1BOX売ってくれと量販店レジに詰めよってるのおったな、あきらめきれんのかレジとカード売り場周回しとったようで。
・・・・・お客？？？です？？
おかしな事を言うてくる奴は、たいてい文章の書き方もおかしい。