며칠전 소리만 나오고 화면은 안나와서 코드 연결부분들 다시 뺏다 다시 연결해서 나왔는데 2틀만에 또 소리만 나오고 화면이 안나옵니다. 셋톱박스 전원버튼이 빨간색이고 리모컨누르면 하얀색으로 바뀌는데 여전히 소리만 나오고 화면은 안나옵니다. 도데체 뭐가 문제입니까?? 코드연결부분들 다시 다 연결 해 봤는데도 도무지 나오질 않습니다. 답답합니다
안녕하세요. 상희국 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 지니 TV 이용에 불편 드려 죄송합니다. 지니 TV는 셋톱박스와 TV 단말을 HDMI 케이블로 연결하여 영상과 음성을 출력하며 셋톱박스에 따라 제공되는 해상도가 다른데요. 음성 출력만 정상 작동된다면 먼저 HDMI 케이블 연결 상태를 확인해 보신 후, 보유하신 TV 단말과 지니 TV 셋톱박스에서 지원하는 최대 해상도 확인하셔서 해상도를 재 설정하시고 다시 한 번 이용해 보시길 부탁 드립니다. * 지니 TV 리모컨 홈 메뉴 > 설정 > 시스템설정 > 해상도 단, 셋톱박스에 따라 경로 다를 수 있음 * TV 해상도 설정 경로 TV 제조사측 확인 필요 위 사항을 확인하신 후에도 동일 증상이 지속된다면 개별 확인이 필요한 부분으로, kt 고객센터로 전화하셔서 자세한 상담을 받아 보시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-sv8zp4vq5v 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 먼저, 지니 TV 이용에 불편드려 죄송합니다. 지니 TV는 kt 인터넷(유선) 회선에 연결해 서비스를 제공하기 때문에, 인터넷 연결 상태가 원활하지 않을 경우 말씀하신 것과 같은 현상이 발생할 수 있습니다. 다만, 보다 정확한 사항은 개별적인 확인이 필요한 사항으로 해당 채널에서는 자세한 안내가 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 이에, 번거로우시더라도 kt 고객센터를 통해 A/S 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 고장상담 24시간 운영 고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 Oser-gs7cr5cy1r 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 이용에 불편드려 죄송합니다. 일반적으로 지니 TV 서비스 이용에 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있는데요. 말씀하신 것과 같이 셋톱박스 전원 버튼 LED 램프가 흰색으로 확인되고, 리모컨 배터리, 리모컨 상태등도 모두 정상이나 TV 전원만 켜지지 않는다면 지니 TV 셋톱박스와 TV 단말에 연결된 HDMI 케이블을 교체 후 이용해 보시길 권해 드립니다. 다만, 직접 확인 및 조치가 어려우신 경우라면 kt 고객센터로 전화하셔서 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
안녕하세요. 응애-r2e-m1y고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 일반적으로 지니 TV 리모컨 또는 보유하신 TV 단말의 리모컨에서 '외부입력' 버튼을 눌러 설정하실 수 있있습니다. * 지니 TV 리모컨 옆면에서 '외부입력'버튼 확인할 수 있음 다만, 영상에서 안내드린 방법으로 조치가 어려운 경우라면 추가 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터로 전화하셔서 자세한 상담을 받아보시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 고장상담 24시간 운영 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-et2qf6mm9b 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 지니 TV는 셋톱박스 별로 제공 기능이 달라 이용 중이신 셋톱박스 단말에 따라 TH-cam 서비스의 제공 방식이 다를 수 있습니다. 참고로, 안드로이드 셋톱박스를 이용 중이라면, TV 구글설정 메뉴에서 TH-cam 앱 사용중지를 설정하신 경우, TH-cam 앱 실행 및 이용이 되지 않는 점 안내 말씀 드립니다. 다만, TH-cam 영상 재생불가 현상에 대해서는 개별적인 확인이 필요한 사항으로 kt 고객센터로 전화하셔서 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-cr8xh4rl5e고객님, KT 공식 유튜브입니다. 해당 채널에서 지니 TV 이용 방법에 대해 영상 안내를 드리고 있으며, 지니 TV 미 이용 중으로 보유하신 TV 고장으로 불편을 겪으시는 경우라면, 해당 TV 단말 제조사를 통한 상담이 필요한 점 양해 말씀 드립니다. 기재해주신 내용에 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. user-ln1ne4vu7v고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 지니 TV 셋톱박스와 리모컨 페어링/통합전원 설정이 되었다면 지니 TV 리모컨 전원버튼으로 TV 및 셋톱박스 전원을 동시에 켤 수 있습니다. 먼저, TV 전원 버튼을 눌러 TV 전원이 켜지는지를 확인해 주신 후, TV 전원과 지니 TV 셋톱박스 전원을 따로 눌러 작동이 되는 경우라면 먼저 페어링/통합전원 설정 후 다시 한 번 이용해 보시길 부탁 드립니다. ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법 - 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름 - 통합 전원 설정 ① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름 ② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 ③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료 또한, 지니 TV 셋톱박스와 TV 단말의 HDMI 케이블 연결상태를 확인해 보시고, 정상 연결이 되어 있음에도 지속해서 불편을 겪으신다면 개별적인 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터를 통해 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장 상담 24시간 운영 항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하는 kt가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 Ouser-pi6ye4rm2v고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 이용에 불편드려 죄송합니다. 일반적으로 지니 TV 서비스 이용에 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있는데요. 지니 TV에서 자동채널 검색 메시지가 지속해서 확인이 된다면 지니 TV 셋톱박스 전원을 껐다가 잠시 후 다시 켜서 이용해 보시길 권해 드립니다. 다만, 이후에도 동일 증상이 발생한다면 kt 고객센터로 전화하셔서 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
안녕하세요. user-yp9fn1ct5o 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, TV 전원 버튼을 눌러 TV 전원이 켜지는지를 확인해 주신 후, TV 전원과 지니 TV 셋톱박스 전원을 따로 눌러 작동이 되는 경우라면 먼저 페어링/통합전원 설정 후 다시 한 번 이용해 보시길 부탁 드립니다. ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법 - 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름 - 통합 전원 설정 ① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름 ② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 ③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료 다만, 지속해서 불편을 겪으신다면 개별적인 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터를 통해 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장 상담 24시간 운영 고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고윤숙-z2n고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 일반적으로 지니 TV 리모컨 또는 보유하신 TV 단말의 리모컨에서 '외부입력' 버튼을 눌러 설정하실 수 있있습니다. 다만, 영상에서 안내드린 방법으로 조치가 어려운 경우라면 추가 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터로 전화하셔서 자세한 상담을 받아보시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. user-zq7bu9ep1s고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, kt 서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다. 와이파이 접속 끊김 등으로 불편을 겪으시는 경우, 이용하시는 단말(휴대폰, 노트북 등)에서 지원하는 무선 랜규격을 확인하신 후 공유기 무선모드를 다시 한 번 설정하여 이용해 보시길 권해 드립니다. 또한, 동일 주파수 채널에 주변에 다른 여러 대의 공유기가 접속된 경우라면 와이파이 끊김, 느림 등으로 불편을 겪으실 수 있으니 kt 공유기 단말의 전원 버튼을 눌러 단말 리 부팅 진행 후 다시 한 번 이용 해보시길 부탁 드립니다. kt 공유기 리 부팅(재접속) 시 채널 간섭이 없는 채널 확인 및 최적화 과정 진행됩니다. 만약, kt 공유기 고장으로 인해 불편을 겪으신다면, kt 고객센터로 전화하시어 A/S 신청 후 엔지니어 방문 점검을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
![[U+tv] TV에 까만 화면만 나와요](http://i.ytimg.com/vi/wC3TaHCEToA/mqdefault.jpg)
![[U+tv] TV에 까만 화면만 나와요](/img/tr.png)
며칠전 소리만 나오고 화면은 안나와서 코드 연결부분들 다시 뺏다 다시 연결해서 나왔는데 2틀만에 또 소리만 나오고 화면이 안나옵니다.
셋톱박스 전원버튼이 빨간색이고 리모컨누르면 하얀색으로 바뀌는데 여전히 소리만 나오고 화면은 안나옵니다. 도데체 뭐가 문제입니까?? 코드연결부분들 다시 다 연결 해 봤는데도 도무지 나오질 않습니다. 답답합니다
안녕하세요. 상희국 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 지니 TV 이용에 불편 드려 죄송합니다.
지니 TV는 셋톱박스와 TV 단말을 HDMI 케이블로 연결하여 영상과 음성을 출력하며
셋톱박스에 따라 제공되는 해상도가 다른데요.
음성 출력만 정상 작동된다면 먼저 HDMI 케이블 연결 상태를 확인해 보신 후,
보유하신 TV 단말과 지니 TV 셋톱박스에서 지원하는 최대 해상도 확인하셔서
해상도를 재 설정하시고 다시 한 번 이용해 보시길 부탁 드립니다.
* 지니 TV 리모컨 홈 메뉴 > 설정 > 시스템설정 > 해상도
단, 셋톱박스에 따라 경로 다를 수 있음
* TV 해상도 설정 경로 TV 제조사측 확인 필요
위 사항을 확인하신 후에도 동일 증상이 지속된다면 개별 확인이 필요한 부분으로,
kt 고객센터로 전화하셔서 자세한 상담을 받아 보시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
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더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
한달전 셋톱박스 교체 후
채널 몇번 돌리다보면 티비 화면이 깨져서 나와요.
티비 수신호가 불안정하고, 그땐 와이파이 등 다 안됩니다.
그러다가 5~10분 지나면 다시 잘나오는데... 이게 왜이런걸까요???
안녕하세요 user-sv8zp4vq5v 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
먼저, 지니 TV 이용에 불편드려 죄송합니다.
지니 TV는 kt 인터넷(유선) 회선에 연결해 서비스를 제공하기 때문에,
인터넷 연결 상태가 원활하지 않을 경우 말씀하신 것과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
다만, 보다 정확한 사항은 개별적인 확인이 필요한 사항으로
해당 채널에서는 자세한 안내가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
이에, 번거로우시더라도 kt 고객센터를 통해 A/S 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
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누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
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고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
셋톱박스가 하얀불인데
Tv가 안켜져요 리모컨도 안돼요
리모컨 배터리 정상이고 불빛 들어와요
Tv밑에 전원버튼 눌러도 안돼요
안녕하세요 Oser-gs7cr5cy1r 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 이용에 불편드려 죄송합니다.
일반적으로 지니 TV 서비스 이용에 불편을 겪으시는 경우
영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있는데요.
말씀하신 것과 같이 셋톱박스 전원 버튼 LED 램프가 흰색으로 확인되고,
리모컨 배터리, 리모컨 상태등도 모두 정상이나 TV 전원만 켜지지 않는다면
지니 TV 셋톱박스와 TV 단말에 연결된 HDMI 케이블을 교체 후 이용해 보시길 권해 드립니다.
다만, 직접 확인 및 조치가 어려우신 경우라면 kt 고객센터로 전화하셔서
자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
외부입력이 없는데요?
안녕하세요. 응애-r2e-m1y고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
일반적으로 지니 TV 리모컨 또는 보유하신 TV 단말의 리모컨에서
'외부입력' 버튼을 눌러 설정하실 수 있있습니다.
* 지니 TV 리모컨 옆면에서 '외부입력'버튼 확인할 수 있음
다만, 영상에서 안내드린 방법으로 조치가 어려운 경우라면
추가 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터로 전화하셔서
자세한 상담을 받아보시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
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※ 고장상담 24시간 운영
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
티비가 나머지는 괜찮은데 유튜브 들어가서 영상이 안켜져요
안녕하세요 user-et2qf6mm9b 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
지니 TV는 셋톱박스 별로 제공 기능이 달라 이용 중이신 셋톱박스 단말에 따라
TH-cam 서비스의 제공 방식이 다를 수 있습니다.
참고로, 안드로이드 셋톱박스를 이용 중이라면,
TV 구글설정 메뉴에서 TH-cam 앱 사용중지를 설정하신 경우,
TH-cam 앱 실행 및 이용이 되지 않는 점 안내 말씀 드립니다.
다만, TH-cam 영상 재생불가 현상에 대해서는 개별적인 확인이 필요한 사항으로
kt 고객센터로 전화하셔서 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
우리 셋트박스가 없어요 거실티비가 안돼요
안녕하세요 user-cr8xh4rl5e고객님, KT 공식 유튜브입니다.
해당 채널에서 지니 TV 이용 방법에 대해 영상 안내를 드리고 있으며,
지니 TV 미 이용 중으로 보유하신 TV 고장으로 불편을 겪으시는 경우라면,
해당 TV 단말 제조사를 통한 상담이 필요한 점 양해 말씀 드립니다.
기재해주신 내용에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
더 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
셋톱박스 전원이 초록색인데도 TV가 안켜져요😢
안녕하세요. user-ln1ne4vu7v고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지니 TV 셋톱박스와 리모컨 페어링/통합전원 설정이 되었다면
지니 TV 리모컨 전원버튼으로 TV 및 셋톱박스 전원을 동시에 켤 수 있습니다.
먼저, TV 전원 버튼을 눌러 TV 전원이 켜지는지를 확인해 주신 후,
TV 전원과 지니 TV 셋톱박스 전원을 따로 눌러 작동이 되는 경우라면
먼저 페어링/통합전원 설정 후 다시 한 번 이용해 보시길 부탁 드립니다.
ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법
- 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름
- 통합 전원 설정
① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름
② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름
③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료
또한, 지니 TV 셋톱박스와 TV 단말의 HDMI 케이블 연결상태를 확인해 보시고,
정상 연결이 되어 있음에도 지속해서 불편을 겪으신다면 개별적인 확인이 필요한 부분으로
kt 고객센터를 통해 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장 상담 24시간 운영
항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하는 kt가 되겠습니다.
감사합니다.
자동채널검색만 떠서 저거 다 따라해도 그대로입니다
안녕하세요 Ouser-pi6ye4rm2v고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 이용에 불편드려 죄송합니다.
일반적으로 지니 TV 서비스 이용에 불편을 겪으시는 경우
영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있는데요.
지니 TV에서 자동채널 검색 메시지가 지속해서 확인이 된다면
지니 TV 셋톱박스 전원을 껐다가 잠시 후 다시 켜서 이용해 보시길 권해 드립니다.
다만, 이후에도 동일 증상이 발생한다면 kt 고객센터로 전화하셔서
자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
TV가 하얀불은 켜지는데 화면은 계속 까만색이에요
안녕하세요. user-yp9fn1ct5o 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저, TV 전원 버튼을 눌러 TV 전원이 켜지는지를 확인해 주신 후,
TV 전원과 지니 TV 셋톱박스 전원을 따로 눌러 작동이 되는 경우라면
먼저 페어링/통합전원 설정 후 다시 한 번 이용해 보시길 부탁 드립니다.
ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법
- 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름
- 통합 전원 설정
① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름
② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름
③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료
다만, 지속해서 불편을 겪으신다면 개별적인 확인이 필요한 부분으로
kt 고객센터를 통해 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장 상담 24시간 운영
고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로
매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
외부입력이 먹통이에요
안녕하세요 고윤숙-z2n고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
일반적으로 지니 TV 리모컨 또는 보유하신 TV 단말의 리모컨에서
'외부입력' 버튼을 눌러 설정하실 수 있있습니다.
다만, 영상에서 안내드린 방법으로 조치가 어려운 경우라면
추가 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터로 전화하셔서
자세한 상담을 받아보시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
와파이 고장
안녕하세요. user-zq7bu9ep1s고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, kt 서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다.
와이파이 접속 끊김 등으로 불편을 겪으시는 경우,
이용하시는 단말(휴대폰, 노트북 등)에서 지원하는 무선 랜규격을 확인하신 후
공유기 무선모드를 다시 한 번 설정하여 이용해 보시길 권해 드립니다.
또한, 동일 주파수 채널에 주변에 다른 여러 대의 공유기가 접속된 경우라면
와이파이 끊김, 느림 등으로 불편을 겪으실 수 있으니
kt 공유기 단말의 전원 버튼을 눌러 단말 리 부팅 진행 후
다시 한 번 이용 해보시길 부탁 드립니다.
kt 공유기 리 부팅(재접속) 시 채널 간섭이 없는 채널 확인 및 최적화 과정 진행됩니다.
만약, kt 공유기 고장으로 인해 불편을 겪으신다면,
kt 고객센터로 전화하시어 A/S 신청 후
엔지니어 방문 점검을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.