معكم موظف خدمة عملاء سابق في stc الشركة ذي انجس بيئة عمل مرت علي واللي ماكلينها في الموضوع ذا كله الموظفين المساكين حاطينهم في وجه المدفع ما يدرون يلقونها من العملاء ولا من الادارة الزفت ولو فكرت تخالف البروتوكول حقهم حتى لو كان الهدف مصلحة العميل تحمل الخصم والتهزيء اللي بيجيك هذا اذا ما انفصلت
@@kkoma99 كلهم نفس الشي نصيحه الحل الوحيد للي مازالت عنده (لامحدود) انه تستهلك زي الاوادم..لانهم بالبداية يعطوك لامحدود, لكن اذا شافوك بهيمه ماتقدر النعمه, يرجعو يحطولك استخدام عادل
اشكرك لانك تكلمت عن الموضوع لاني بحثت عن هالمشاكل في اليوت وما لقيت اي احد يتكلم عنها وحسبت المشكلة عندي بس ، لازم الكل يسولف عن هالمشكلة عشان الشركة تهجد وتفكر مليون مرة قبل ما تسوي شي غبي لانه عيلتي مشتركة في STC من قبل ما اولد ونتنا خرا
الحمد لله عنا في الاردن في الانترنت ما بلعبو لكن في خطوط الاتصالات زادو قيمه الاشتراك لكل المشتركين قيمه نصف دينار يعني اقريبا 0.7 دولار لكن في الانترنت لا محدود و بدون اي تكاليف شو ما كان استهلاكك@@zgma
مافيه صعوبة لكن ما يعطونك حلول الموظفين الا من رحم ربي يختبرونهم قبل التوظيف يشوفون حرامي زراف ولا لا اذا انه حرامي يحطونه مدير اذا انه أمين وصادق يمسكونه الباب
يا حبيبي يا عمر، أسمع مني وافهم.. عرفت التحديثات اللي تنزل على سياسة الخدمة والخصوصية؟ يعني مثلا بعض الشركات لما تجي تستخدم خدماتها، تقولك لقد قمنا بتحديث سياسة ( كذا وكذا) قم بالضغط على قبول للمتابعه.. فأنت لازم تقبل عشان تكمل، وهنا تكون أنت وافقت على كل تعديل وتبديل هم اضافوه لك بدون تشعر.. ولما تشتكي يقولك الحق عليك، واحنا قمنا بإخطارك وانت قبلت و بناءاً عليه مالك حجه.. 😊
أخذها قاعدة اذا الشركة عندك بالسعودية او عندي بالعراق اي شركة تصير احتكارية او بدون منافس راح تنتج هيج مشاكل لذلك لازم يوجد منافس قوي يعدل الوزنية واعتقد stc يمكن من أكبر الشركات عدكم لذلك تصير هاي المشاكل
ماتفرق معهم عميل تميز او غيره. المهم الحل لمشكلتك هو انك تجيب العقد وتشوف اذا كان مذكور من ضمن البنود ان الباقة لا تشمل سياسة الإستخدام العادل. وقتها اتصل عليهم وخل الموظف يفتح عقدك واقراه معه. واذا فتح بلاغ وقفلوه خذ رقم الشكوى نفسه وارفع فيه في هيئة الإتصالات.
مشكلتهم مالهم منافسين وسبب ذلك ان شركات النت والاتصالات الاخرى ماتغطي مناطق عديدة وواسعه عشان كذا، وصدقني اي شركة مالها منافسين تبدا تصير راسمالية ودكتاتورية أمّر امرين تجمعها
أتذكر في مركز صحي تدق وتضغط 1 للعربيه ثم يقولك رح حمل التطبيق ويسكروجهك لو تحط 2 للأنجليزي بيرد عليك خدمة العملاء ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
والله يا عمر عندي لك حل لكن إذا كنت طويل بال ، اسحب عليهم وحول رقمك لأي شركة ثانية زي موبايلي مؤقتًا وبتلقاهم يكلمونك يترجونك ترجع لهم وفوقها بيعطونك عرض ، هنا استغل الوضع لأن الشخص اللي بيعطيك العرض معطينه صلاحية يعطيك عرض افضل لأنك لو رفضت العرض بيقولك طيب وشرايك لو عدلنا العرض وسوينا كذا وكذا … المهم استغل الوضع لأنهم بيقيمون الموظف اللي بيعطيك العروض وإذا نجح أكيد بيعطونه مكافأة
عمر، الشيء الوحيد وضروري اللي لازم تعرفه، أن الهيئة & STC بالعين حليب بطن واحد، يعني ردد، يا ليل ما أطولك، يعني للأسف ما فيه حل، & STC تحاول بكل الطرق أنها تحتكر الشركات الثانية وتضغط عليهم عشان ما يحطون عروض كويسة، فالنت حق الشرايح عندنا هنا في السعودية سيء لأبعد الحدود، والهيئة أسوأ، والخايسة هذي ملكة السوء بعد، والبقرات اللي بعدها أسوأ، شوف النت في الدول العربية الثانية أقرب مثال، وقارنه فينا تلقانا احنا أسوأ طبعا وما يبي لها كلام. أصلا سياسة الاستخدام الخايسة ما جت إلا من عندنا، حسبي الله ونعم الوكيل بس.
😂اقسم بالله شريت شاشة قيمتها ٨ الاف جتني مكسوره والكرتون سليم شكيت لهم قالوا مالنا دخل هذا منك واحنا معايير الشحن عندنا عاليه هذي مشكلة شركة المصنعه لو كنت صادق رحلهم والشركة المصنعه قالوا ترجعها للابائع لان هذا مو ضمان هم باعوك شيء مكسور وهم يتفاهمون معنا تخيل كنت ارفع بلاغ بوزارة التجارة يتقفل واروح للشركة مقدر ادخل على احد وبلاغاتي معهم ازرقها ولما دخلت غصب كنت ادور مدير اجلده الموظفين كلهم يحمونه بدمهم وبالذات الموظفات لا اخلاق ولا امانه ولا خدمه يعبدون وظايفهم ويقولون لي مشكلتك ماتنحل ولا نقدر هذي سياستنا ماوقف معي الا الرجال واحد قالي من stc موظف خدمة بلغ عليهم بطريقة معينه ولا راح يتقفل بلاغ وسويتها ورجعوا حقي من بكرا جاني موظف بدلها مخشروشين من مخالفه ببساطه !
نصيحة تبي نت خذ الياف، و اذا ما عندك الياف خذ شريحة مسبقة الدفع (شحن رصيد) و فعل باقة بوست او سوا ستار الشريحة المفوترة او شريحة البيانات كلها نصب، انت لما تاخذ شريحة غير شريحة الدفع المسبق كذا قاعد تدخل نفسك في مستنقع نصب و احتيال للموت
أول مره اتابعك، عالعموم اقترح تتصل عليهم. وتطلب يجيك الفني يحل مشكلة البطء. ونصيحة سوّ نفسك غبي ما تفهم واحرص أنه يجيك الفني بالبيت. وغالبًا الاجراء الي بيسويه أنه يسوي ريسيت لجهاز النت.
السلام عليكم ، بخصوص موضوع التذكرة انا صارت لي لكن ركز بكلام الهيئة و زبدة الوضع (خذ رقم الشكوى حتى لو تقفلت وبعدين ارفعها في موقع الهيئة وراح تضبط معك وحط السبب لم يتم حل المشكلة)
ليش ما يقدمون خدمة بما انهم محتكرين السوق ويدخلون مئات المليارات هل ليثبتون لانفسهم انهم احدى شركات الدول النامية؟ والله عيب مدن رئيسية في المملكة تدخل ببجي تلاقي بنقك اعلى من بنق دول مجاورة تعاني من حروب وحالتهم حالة كان الله في عونهم. ياخي استحوا تدرون حسبت بيتنا بس كم يصرف على stc سنويا طلعت فوق ٥٠ الف ! تدرون اني في مدينة كبيرة وحي له ١٥ سنة من قام والى الان ما وصلوا الهاتف😂 نخاف نطلبهم الياف بصرية او على الاقل برج واحد زيادة ويفصلون علينا الخدمة ويدفعونا الفواتير بدون خدمة
عدنا بالعراق شركة زين وشركة اسيا شركات الاتصال ثنينهم عدهم عروض انترنت متشابه حرفيا بكلشي وبالاسعار نفسها , يعني لا يوجد منافسة, المهم , لدينا انترنت 100 غيغا بسعر 20 دولار , اما النت غير المحدود فأفضل عرض هو 250 غيغا ومن نتهي تصبح سرعة النت 5 ميكابت وبسعر للاشتراك 40 دولار , للعلم لدينا فورجي فقط
يا عمر ترى الموظف خدمة العملاء مو من مصلحته يوصلك للمشرف الى بتسلسل أولا التحويل المتقدم ثم تتحول للمشرف او يصعدونها مدير العمليات ، فعليا موظف خدمة العملاء مثله مثلك محصور بنص وقواعد
عشان تفهم بشكل واضح سياسه STC اي خدمه تدعم الشرائح المتعدده راح يتطبق عليك الاستخدام العادل يعني لو اخذت خدمه حتى مثل مفوتر ماكس الي سعرها في 900ريال لا محدود راح يتم تطبيق سياسه الاستخدام العادل اذا اصدرت معها شرائح متعدده لازم تكون شريحه وحده للاسف
لي فترة تويي اكتشف أن الجيجا كلام فاضي من الشركات النت في النهاية عبارة عن خط مفتوح الشركة هي الي تقفله يعني الجيجا ما شي يتصنع عشان يعطوك اياه هو خط مفتوح و ما هم خسرانين شي اذا خلوه مفتوح للكل
شركة من زمان معفنه وهيئة الاتصالات هي نفسها البنفسجية بس لون ثاني ونظامهم اللي لازم يمر اسبوع على شكواك والشكوى ترفع من الشركة هذي بحد ذاتها تصريفه توضحلك كمية الشكاوي اللي ماقدرو يحلونها والعفن ذا موجود في اكثر من مكان مثل هيئة النقل مب قادر اسوي شكوى على شركة شحن للاسف ذي الأشياء ماراح تحل الا من القيادة العليا
غير صحيح قبل شهرين تقريبا رقيت إلى باقة مفوتر ٤ وما كان فيه مشاكل واستخدامي ثقيل فالنت لين تقريبا ما مر أسبوعين إلا النت صار ضعيف واكلم خدمة العملاء يقول صار تعديل فالباقة شرايح متعددة لكل شريحة ٨ قيقا أو شريحة وحدة ولك ٢٥ قيقا
الموضوع بسيط، ادخل موقع هيئة الاتصالات واختار خيار "رفض مقدم الخدمة فتح شكوى". إذا الشركة فتحت لك شكوى وقفلّتها، تقدر تصعدها للهيئة بشكل مباشر. وإذا ما عجبك تغييرهم للباقة، حول لشركة ثانية.
إلغي الشرائح الإضافية و خلي رقمك اتصال فقط. و طلع لك رقم جديد و خلي الشريحة الأساسية في راوتر البيت و الإضافية في جوالك و اذا رجعت البيت خلك على الواي فاي . بالنسبة لسياسات الشركة للأسف كل شوي يغيرون و يعدلون نظامهم و اذا ما حصلت حل هددهم بإلغاء الخدمة و شوف كيف يتجاوبون معك و يحاولون يرضونك ب أي شيء 😂
تشويه السمعة هو بالشي الغير واقعي اما الواقع هذي تسمى حقيقة والحقيقه ما تعتبر تشويه اذا غير هذا الكلام ف اقراء على الامه كاملةً السلام (: وزق بالمحامين الي يقولون كذا وبالقضاة وبشركات النصب والفساد معهم بعد وش رايك الحين؟
@@MaxScince تعتبر انتقاد بناء يهدف إلى ذكر العيوب وسلبيات شبكة الإنترنت و سياسية شركة في تحديد اسعار الباقات و سرعة الانترنت مقارنة في شركات الأخرى مثل السلام و فيرجن و موبيلي و غيرها كثير
انا مشترك عنهم من 2019 فجاه حطو استخدام عادل لي قبل 5 او 6 ايام و لمئ كلمتهم ب الحرف الواحد قالو لي سو ترقية ل باقتك ل مفوتر ماكس ولا اطلع من المشغل وش العباطه ذي؟ م اقول الا حسبي الله عليهم
سوقنا محتكر احتكار فاضح، وSTC ماسكة السوق بيد من حديد. رواتب الموظفين في STC يعتبر الاعلى بالمملكة، حتى أعلى من أرامكو اللي تعتبر من أقوى 5 شركات بالعالم من ناحية القيمة السوقية، ومع ذلك ما تدفع نفس رواتب STC. هذا لحاله يثبت لك قد إيش الشركة تسبح ببحر فلوس بدون أي ضغط تنافسي حقيقي. أما دخول الشركات الجديدة؟ انسَ الموضوع. أي شركة تقنية أو حتى علامة تجارية عالمية لازم تمر عبر ثلاثي STC، زين، وموبايلي، وبالأخير حتى زين وموبايلي وهم داخلين بالسوق ما يقدرون يربحون بسبب قوة احتكار STC. STC فعليًا تلعب على كيفها، السوق كله مفصل على مقاسها، والمنافسة مجرد شكل بلا معنى.
للأسف الشديد أنها أول شركة رائدة وعملاقة خلال السنوات الماضية واليوم أصبحت ( أزفت شركة على وجه الأرض ) وياما تعبت أنا معهم رغم حصولي على العضوية الذهبية من سنين طويلة ورغم شرائي منهم فوق ( 10 ) أجهزة جوالات ورغم سدادي المنتظم ورغم باقاتي والتعامل سيئ جداً وياما شكيتهم في منصة هيئة الاتصالات وفي النهاية تم اغلاق الشكوى ولم يتم الحل وأتمنى من حكومتنا الرشيدة إعادة لفت النظر في وضعهم بعين الحزم والعزم وترك المجال للشركات الأجنبية لطرح المنافسة مع الشركات المحلية الخايسة واللي مايبي يشتغل منهم ( مع السلامة ) ياعسى درب يودي مايجيب .
يا عم انت طيب اوي احنا في مصر عندنا خدمة we اوحش بكثير من stc. اول حاجه الانترنت محدود ثاني حاجه الانترنت بطئ فشخ ثالثاً حاجه خدمه العملاء علي الرغم انك تقدر تكلم بني ادم ولكن وجودها زي عدمه قول الحمدلله علي الي عندك يسطا
والله العظيم ان اس تي سي اسوأ شركة اتصالات , وللأسف ان هم الشركة الوحيدة القابلة للاستحخدام لو جربت زين ولا موبايلي كان نزلت الفيديو ذا قبل سنتين 😂😂 المشكلة اننا في السعودية يا عالم ! قاعدين نتطور في كل شي الا الانترنت ! مافيه شركة صاحية تجي تحل المشكلة ذي ؟ الصراحة قاعد انتظر ستار لينك حق ايلون ماسك بلا STC بلا هم
تحيه طيبه.. للتوضيح، هناك لَبْس لديك. الاستخدام العادل هو قانون صادر عن الجهة المُنظِّمة. بالنسبة للشكوى، إذا تقدّمت بها إليهم فإمّا أن يحلّوها أو بعد خمسة أيام تُحال إلى الجهة المنظِّمةبزيارتك لموقع الجهة المنظمة . وحتى لو رفضوا فتح شكوى، يمكنك تقديم شكوى ضدّهم بموجب بند عدم التعاون. المهم أن الاستخدام العادل لم ينطبق في حالتك؛ فالأمر كان مجرد خطأ تقني لا أكثر، وبعد إصلاحه جاءتك القيود المفروضة من الجهة المُنظِّمة. أنصحك أن تتحرّى الدقة وتستفسر قبل أن تتحدث في منصة عامة، لأنك خالفت بندًا مهمًا من بنود التشهير السلبي. ربّي يسعد الجميع، وبالتوفيق.
أنا قبل نفس مشكلتك كانت شريحتي لامحدود مفوتر وطلبت ٣ شرايح وصار عندي بطئ بالإنترنت تواصلت معهم قالو ان ال ٣ شرايح تخضع للاستخدام العادل اذا كنسلتنا ترجع لامحدود بدون استخدام عادل وانا نصيحتي بدال ماتدفع ٥٩٠ خذ لك مودم لامحدود ب ٣٠٠ بما انك قيمر وراعي بيسي وسوا بوست ١٧٠ او من الشركات المشغله ل ابراج STC مثل ڤيرجاً كذا وفرت اكثر من ١٠٠ ريال بالراحه
حرفياً اس تي سي معانااااه له حوالي ست ايام مدري وشفي امه الاستخدام العادل زفت وشسالفه؟ احسب الابراج عندي طلع الاستخدام العادل الزفت قبل الست ايام كان زي الحلاوه
يمديك تكلم الموظف تحط مشكلة بالفواتير و تقدر توصل للموظف أنا دايم استخدمها و اكلم الموظف. ب اكمل الفيديو و اسمعك و اشوف لك الحلول. معك اكثر واحد كلم خدمة العملاء حق STC.
اسمع انصحك تنتظر شهر ع الباقة إذا ما راح الاستخدام العادل .. الله يعينك تشوف لك باقة ثانية مثل كويك نت 402 ريال مفتوح بدون استخدام عادل أو تقفل تعدد الشرايح. موفق خير
عندنا ليبارا عندنا ڤيرجن عندنا سلام موبايل والشركة هذي سلام موبايل بالأساس مصرية لكن للأسف الشديد الزفت هذي تضغط عليهم فما يقدرون يسوون شي، والهيئة بعد فوقهم تضغط عليهم
دام ان سياسة الهيئة تحميهم فا اطلب الله، ولا معقولة انتظر 5 ايام من الشكوى علشان اقدر ارفع تذكرتي للهيئة!! صار لي قبل شهرين تقريبا مشكلة مع مشغل ثاني، حرفيا جلست 4 ايام بدون نت بسبب مشكلة عامة والمشكلة انحلت خلال يومين ولكن مارجع لي النت الا خامس يوم، وخلال هالفترة كل ما اكلمهم يصرفوني، وفي اليوم الخامس رجع النت😅، يعني الهيئة بسياستها هذه كانها تقول للشركات خذوا راحتكم فالعميل ولاتردون عليه، انتوا على حق والعميل غلطان 🤣
انا نفس الشي كنت ماخذ ٣ شرايح لا محدود و انا عميل تميز رقم اهلي من ٢٠٠٦ معاهم و مشتركين في الخدمه من ٢٠٢٠ و تقريبا قبل اسبوع او حولها اتفاجئ ان سرعة النت الي كانت توصل فوق ٥٠٠ في التحميل صارت واحد ميقا بشكل غريب مع انه في سبيد تيست السرعه باقي ممتازه و اتفاجئ بالحركه القذره هاذي حق الاستخدام العادل والله ما تدري وش تقول عنهم
انا كنت اشتغل بالشركة الي من 3 حروف ك خدمة عملاء وكثير من العملاء كانوا يشتكون من نفس هذا الموضوع مع اني انا اشتغل بالعروض بس محد يتواصل معهم ف اذا اتصلت عليهم يمسكوني هواش وعتاب وانا متفهمة موقفهم تمامًا.. اذا جانا عرض على باقه فيها استخدام عادل المشرفين يقولون لنا لا تتكلمون عن الاستخدام العادل الا اذا العميل نفسه سأل
اقسم بالله اني منضغط ومقهوور منهم كل ذي السنين .... والاسوأ من ذلك انه مرات يفصلون عليك الانترنت ونت في وسط اختبار فاينل ولا كويز بدون اي سبب وتلقم .. قد صارت معي كثير ............. لدرجة اخر شهرين كنت قاعد افكر ارفع قضية عليهم .
معكم موظف خدمة عملاء سابق في stc
الشركة ذي انجس بيئة عمل مرت علي
واللي ماكلينها في الموضوع ذا كله الموظفين المساكين حاطينهم في وجه المدفع ما يدرون يلقونها من العملاء ولا من الادارة الزفت
ولو فكرت تخالف البروتوكول حقهم حتى لو كان الهدف مصلحة العميل تحمل الخصم والتهزيء اللي بيجيك هذا اذا ما انفصلت
حسبي الله ونعم الوكيل فيهم حسبي الله على كل ظالم
الله يعز موبايلي بس بدون مشاكل تصدع رأس وطمع وخدمه ممتازه
@@kkoma99 كلهم نفس الشي
نصيحه الحل الوحيد للي مازالت عنده (لامحدود) انه تستهلك زي الاوادم..لانهم بالبداية يعطوك لامحدود, لكن اذا شافوك بهيمه ماتقدر النعمه, يرجعو يحطولك استخدام عادل
@@kkoma99هههههه ضحكتني قبل امس طالب شريحيتين مدمجه وللحين ما وصلتني مع انهم ساحبين فلوسهم
انا بعد كنت موظف وانتهى عقدي معاهم قبل شهر ويعلم الله اني انبسطت اني طلعت دوام زفت وبيئة زفت ولا شي صاحي حتى نظامهم زفت والمشرفين بعد
هم مشكلتهم مافي منافس لهم عشان كذا ما يسمعون للمستخدمين لو فيه شركه تكسر احتكار اس تي سي وتخلي النت مفتوح راح يكون افضل
فيه شركات تنافس بس تغطيتهم سيئة جدا وما تغطي جميع المناطق
لا والله موبايلي شركة اسطورية (في مكة عن تجربة والله)
وحتى شركة زين كويسة لكن مو في كل الأماكن
موبايلي اطلق منهم لو عندك أبراج
موبايلي التغطية سيئة لكن لو لقطت نقطه من برج تصير افضل من stc بالغالب
انا استخدم موبايلي على راوتر متنقل 4G وماو السرعه حلوه
@محمدمعمر-ت8ت فما بالك لو كان النت 5g؟
انا كنت استخدم موبايلي 4g وكان صارووووخ
اكتر شي عجبني انو حتا م قال السلام عليكم ع طول انتقد الشركه من قوه الهرجه
هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
يولد الادمي شوي وينفجر من القهر هههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
هههههههههههههههههههههههههه
اشكرك لانك تكلمت عن الموضوع لاني بحثت عن هالمشاكل في اليوت وما لقيت اي احد يتكلم عنها وحسبت المشكلة عندي بس ، لازم الكل يسولف عن هالمشكلة عشان الشركة تهجد وتفكر مليون مرة قبل ما تسوي شي غبي لانه عيلتي مشتركة في STC من قبل ما اولد ونتنا خرا
خذ موبايلي
اسحب عليهم ورح لموبايلي صدقني مابتندم لو عندك تغطيه
خذ موبايلي ارجل نت مسوين عقد 18 شهر لامحدود بسرعة 100ميجا لاكن المشكلة يوم تسوي سبيد تست يجيب 500
والمشكلة الي معي في الحي يسفلون في موبايلي ونا عندي برج جنب البيت 😂😂
انا عندي بعد نفس المشكلة الباقه شي والسرعه شي ثاني وكلمتهم يمكن ٥ مرات وولا فيه تجاوب كله تسليك!
STC
Steal سرقة
The
Citizens المواطن
هذا اختصار الحقيقي لهم
هههههههههههههههههههههههههههههه
true, story my life
ابدا كلام عار من الصحة .. اسمها Saudi Telecom Company
ههههههههههههه والله جبتها
هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
أتمنى تصير حمله ويحسنون وضع شركات الاتصالات
انعدام المنافسة هو السبب كل الشركات متفقة مع بعض ومافي أحد يقدر يفتح شركة جديدة
لا تتوقع تتحسن الخدمة نهائي
هذا حال الاتصالات بكل الدول العربية للاسف
@@zgma فعلًأ.
الحمد لله عنا في الاردن في الانترنت ما بلعبو لكن في خطوط الاتصالات زادو قيمه الاشتراك لكل المشتركين قيمه نصف دينار يعني اقريبا 0.7 دولار لكن في الانترنت لا محدود و بدون اي تكاليف شو ما كان استهلاكك@@zgma
التواصل مع الموظف حقين STC أصعب شيء بالحياة
مافيه صعوبة لكن ما يعطونك حلول الموظفين الا من رحم ربي يختبرونهم قبل التوظيف يشوفون حرامي زراف ولا لا اذا انه حرامي يحطونه مدير اذا انه أمين وصادق يمسكونه الباب
والله صادق مفروض يسمونها خدمة التصريف@@F5M_507
اقسم بالله مره دقيت وكلمته بكل احترام قام ينافخ علي
يا حبيبي يا عمر، أسمع مني وافهم..
عرفت التحديثات اللي تنزل على سياسة الخدمة والخصوصية؟
يعني مثلا بعض الشركات لما تجي تستخدم خدماتها، تقولك لقد قمنا بتحديث سياسة ( كذا وكذا) قم بالضغط على قبول للمتابعه..
فأنت لازم تقبل عشان تكمل، وهنا تكون أنت وافقت على كل تعديل وتبديل هم اضافوه لك بدون تشعر..
ولما تشتكي يقولك الحق عليك، واحنا قمنا بإخطارك وانت قبلت و بناءاً عليه مالك حجه.. 😊
بيض الله وجهك على المقطع شركة وصخه لا محدود 8 جيقيا استخدام عادل يعني يستخفون بالشعب
أخذها قاعدة اذا الشركة عندك بالسعودية او عندي بالعراق اي شركة تصير احتكارية او بدون منافس راح تنتج هيج مشاكل لذلك لازم يوجد منافس قوي يعدل الوزنية واعتقد stc يمكن من أكبر الشركات عدكم لذلك تصير هاي المشاكل
للأسف احتكار عجيب بل انها من اقوى شركات الشرق الأوسط يعني نسبة وجود منافس سعودي ضئيله شوي
صدقت جشع الشركات وطمعهم لازم الواحد يتكلم عنهم ويفضحهم ويبلغ عليهم
ياخي بردت قلبي بس يارب يوصلهم😂
اتمنى المقطع ذا ينتشر حتى عند الاجانب عشان يعرفون وصاخة الشركة ذي
اتفق معاك على فشلهم ماعاد لي خاطر فيهم ننتظر ستارلينك تجي وتسحب البساط من تحت رجولهم
ماتفرق معهم عميل تميز او غيره.
المهم الحل لمشكلتك هو انك تجيب العقد وتشوف اذا كان مذكور من ضمن البنود ان الباقة لا تشمل سياسة الإستخدام العادل.
وقتها اتصل عليهم وخل الموظف يفتح عقدك واقراه معه. واذا فتح بلاغ وقفلوه خذ رقم الشكوى نفسه وارفع فيه في هيئة الإتصالات.
ما فيه فايدة لأن الشركة هذي اوسخ شركة بالعالم، تقدر تغير العقد بين عشية وضحاها، إلا إذا أول ما طلع الباقة واحتفظ بالعقد في مكان ثاني ممكن
@be6497 لا يا حبيبي العقد لو تغير يبان وتقدر تثبت انه تغير، مستحيل يتغير العقد او صيغته ولو اثبت انه تغير ترا تطيح بمصيبه
مشكلتهم مالهم منافسين وسبب ذلك ان شركات النت والاتصالات الاخرى ماتغطي مناطق عديدة وواسعه عشان كذا، وصدقني اي شركة مالها منافسين تبدا تصير راسمالية ودكتاتورية أمّر امرين تجمعها
أتذكر في مركز صحي تدق وتضغط 1 للعربيه
ثم يقولك رح حمل التطبيق ويسكروجهك
لو تحط 2 للأنجليزي بيرد عليك خدمة العملاء ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
سلامات ههههههههههههههههه ؟؟؟
يموتون بخدمة الاجنبي ياخي والله يالعرب حفله
خرا عليهم خرا
والله يا عمر عندي لك حل لكن إذا كنت طويل بال ، اسحب عليهم وحول رقمك لأي شركة ثانية زي موبايلي مؤقتًا وبتلقاهم يكلمونك يترجونك ترجع لهم وفوقها بيعطونك عرض ، هنا استغل الوضع لأن الشخص اللي بيعطيك العرض معطينه صلاحية يعطيك عرض افضل لأنك لو رفضت العرض بيقولك طيب وشرايك لو عدلنا العرض وسوينا كذا وكذا … المهم استغل الوضع لأنهم بيقيمون الموظف اللي بيعطيك العروض وإذا نجح أكيد بيعطونه مكافأة
بضبططططططط بيكلمونه زي الكلاب بذات انه عميل مميز والله بيترجونه بعروض فتاكهه
توني ادري ان في شركات كبار ممكن تهتم لعميل بهذه الدرجة
توقعت لازم تكون شخص مهم عشان يهتمون
@@ViserysTheFirst
ألف ريال بالشهر اكيد بيهتمون يعني في ١٢ شهر ١٢ ألف خلال الخمس سنوات ٦٠ ألف ريال هذا اللي يهمهم 😂😂
المشكله الاشتراكات القديمه كان مافيها استخدام عادل لو راح بتروح الشريحه القديمه
عمر، الشيء الوحيد وضروري اللي لازم تعرفه، أن الهيئة & STC بالعين حليب بطن واحد، يعني ردد، يا ليل ما أطولك، يعني للأسف ما فيه حل، & STC تحاول بكل الطرق أنها تحتكر الشركات الثانية وتضغط عليهم عشان ما يحطون عروض كويسة، فالنت حق الشرايح عندنا هنا في السعودية سيء لأبعد الحدود، والهيئة أسوأ، والخايسة هذي ملكة السوء بعد، والبقرات اللي بعدها أسوأ، شوف النت في الدول العربية الثانية أقرب مثال، وقارنه فينا تلقانا احنا أسوأ طبعا وما يبي لها كلام. أصلا سياسة الاستخدام الخايسة ما جت إلا من عندنا، حسبي الله ونعم الوكيل بس.
😂اقسم بالله شريت شاشة قيمتها ٨ الاف جتني مكسوره والكرتون سليم شكيت لهم قالوا مالنا دخل هذا منك واحنا معايير الشحن عندنا عاليه هذي مشكلة شركة المصنعه لو كنت صادق رحلهم والشركة المصنعه قالوا ترجعها للابائع لان هذا مو ضمان هم باعوك شيء مكسور وهم يتفاهمون معنا تخيل كنت ارفع بلاغ بوزارة التجارة يتقفل واروح للشركة مقدر ادخل على احد وبلاغاتي معهم ازرقها ولما دخلت غصب كنت ادور مدير اجلده الموظفين كلهم يحمونه بدمهم وبالذات الموظفات لا اخلاق ولا امانه ولا خدمه يعبدون وظايفهم ويقولون لي مشكلتك ماتنحل ولا نقدر هذي سياستنا ماوقف معي الا الرجال واحد قالي من stc موظف خدمة بلغ عليهم بطريقة معينه ولا راح يتقفل بلاغ وسويتها ورجعوا حقي من بكرا جاني موظف بدلها مخشروشين من مخالفه ببساطه !
وش الطريقة تكفى
الحمدلله انه رجع لك حقك وان شاء الله ان الموظف ما تضرر
@Staystrong_94 لا الرجال بيني وبينه
@@komo_tt4918 عطاني سياسة وطريقة بلاغ افضل اكتبها وارفق اخلي موظف التجارة يستقعد بس يعرف اني فاهم ومتضرر
@ بيض الله وجيهكم
ارفعوا هاشتاق بتويتر عشان الشركه تتأدب
اكثر شركة عليها هاشتاقات شف الردود ب حسابهم ب تويتر كلهم يسبونهم ولا تغير شيء 😂🦉
اه اخيرا في احد يتكلم وربي احس نفس عني ضغط
انا اكثر شي يهرني البوتات اللي تنحط ترفع الظغط ، الله يفك ازمه كل واحد ويكربون الياف عندكم لان من جد هم بدون الياف عارف الشعور بعد الالياف راح تستمتع
نصيحة تبي نت خذ الياف، و اذا ما عندك الياف خذ شريحة مسبقة الدفع (شحن رصيد) و فعل باقة بوست او سوا ستار
الشريحة المفوترة او شريحة البيانات كلها نصب، انت لما تاخذ شريحة غير شريحة الدفع المسبق كذا قاعد تدخل نفسك في مستنقع نصب و احتيال للموت
أول مره اتابعك، عالعموم اقترح تتصل عليهم. وتطلب يجيك الفني يحل مشكلة البطء. ونصيحة سوّ نفسك غبي ما تفهم واحرص أنه يجيك الفني بالبيت. وغالبًا الاجراء الي بيسويه أنه يسوي ريسيت لجهاز النت.
لا الان غيروا سياستهم صارت استخدام عادل
@ اسأل مجرب، يا كثر ما ضعف وجاء الفني الهندي وسوالي ريسيت لجهاز الضوئيات ورجعت لي السرعة نفسها.
@@AbdullahXvريسيت حق الالياف يا صاحبي الرجال يقول لك شريحة. يعني مشكلته اصعب من الألياف استخدام عادل ما ينفع معه شيء.
@@saudotaibi3104 أها
طيب هل فيه باقات او شرايح مافيها استخدام عادل؟@@saudotaibi3104
قتلتني لمن قلت "محد بيستحمل النت ذا" في اليمن لسا قريب صارت سرعه النت توصل 1 ميجا ونشوفة اعجاز علمي😂
😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂 لا ستارلينك فك أزمه
😂 كان قبل ستار نت و فورجي وضعنا صعب وده يشتكي هو نت واحد ميجا
عرفت نظام مافي منافسين وخلنا نتمحن هذا وضعهم حاليا لكن لو في شركة منافسة لهم اتحدا يسووون هالحركات وباقاتهم الغالية
اوف لو يفتحون المجال للشركات الأجنبية انه تدخل سوقنا وربي تنتهي مشاكل الإنترنت عندنا للأبد
@@kozmoo9775 ليبارا وڤيرجن وسلام موبايل شركات أجنبية، بالنسبة للسلام اسم بس ولا بالأصل شركة أجنبية
@@kozmoo9775سوي دعاء الي عندنا بيرفضون
ارفع قضية عليهم، بس اهم شي تاكد ان العقد القديم عندك
ارفع قضية هذا استغلال بحق المستهلك دام بند الاستخدام العادل ما انذكر بالشريحه اللا محدودة
ياساتر فوق الف كومنت كلنا نعاني من نفس المشكله
السلام عليكم ، بخصوص موضوع التذكرة انا صارت لي لكن ركز بكلام الهيئة و زبدة الوضع (خذ رقم الشكوى حتى لو تقفلت وبعدين ارفعها في موقع الهيئة وراح تضبط معك وحط السبب لم يتم حل المشكلة)
ليش ما يقدمون خدمة بما انهم محتكرين السوق ويدخلون مئات المليارات هل ليثبتون لانفسهم انهم احدى شركات الدول النامية؟
والله عيب مدن رئيسية في المملكة تدخل ببجي تلاقي بنقك اعلى من بنق دول مجاورة تعاني من حروب وحالتهم حالة كان الله في عونهم.
ياخي استحوا
تدرون حسبت بيتنا بس كم يصرف على stc سنويا طلعت فوق ٥٠ الف !
تدرون اني في مدينة كبيرة وحي له ١٥ سنة من قام والى الان ما وصلوا الهاتف😂
نخاف نطلبهم الياف بصرية او على الاقل برج واحد زيادة ويفصلون علينا الخدمة ويدفعونا الفواتير بدون خدمة
٥٠ الف؟ مافهمت هذي الفاتوره ولا ايش
عدنا بالعراق شركة زين وشركة اسيا شركات الاتصال ثنينهم عدهم عروض انترنت متشابه حرفيا بكلشي وبالاسعار نفسها , يعني لا يوجد منافسة, المهم , لدينا انترنت 100 غيغا بسعر 20 دولار , اما النت غير المحدود فأفضل عرض هو 250 غيغا ومن نتهي تصبح سرعة النت 5 ميكابت وبسعر للاشتراك 40 دولار , للعلم لدينا فورجي فقط
جزاك الله خير والله يحصل مصيبتنا معهم وحسبي الله عليهم
الله يعز موبايلي وربي نعمه ما عندنا هذي المشاكل
زين يعزك والله، لي سنة نت لامحدود و 5G واتصال لا محدود وفيه تجوال وحاطه في الراوتر وادفع ٢٢٩.٤٣
وش اسم الباقه
توجه stc للمدن مدعوم فيها ترفيه مثل رياض وغيرها مدن باقية مسحوب عليها لا ابراج شبكة ولا الياف
الحمدلله غيرت من stc والوضع صار مقبول يوم كنت مع stc سرعه نتي بالكليوبايت والله
يا عمر ترى الموظف خدمة العملاء مو من مصلحته يوصلك للمشرف الى بتسلسل أولا التحويل المتقدم ثم تتحول للمشرف او يصعدونها مدير العمليات ، فعليا موظف خدمة العملاء مثله مثلك محصور بنص وقواعد
عشان تفهم بشكل واضح سياسه STC اي خدمه تدعم الشرائح المتعدده راح يتطبق عليك الاستخدام العادل
يعني لو اخذت خدمه حتى مثل مفوتر ماكس الي سعرها في 900ريال لا محدود راح يتم تطبيق سياسه الاستخدام العادل اذا اصدرت معها شرائح متعدده
لازم تكون شريحه وحده للاسف
زين ممتازة عن تجربة إذا كان فيه تغطية
استخدام عائلة شهر قريب ال 3 تيرا
للأسف زين مهب مغطي مناطق كثيره خارج الرياض
زين حرامية عن تجربة
يا رجال سيئة
صدقت ممتازه بالمدن وارخص من stc لكن بالجنوب لاتفكر تاخذها بتتعذب عشان كذا ننحد على stc
@@chehehApaowo انا بقرية والتغطية ممتازة عندي
الوالد يشتكني ويقولي التغطية تعبانه مكان عمله مع انها مكان رئيسي بمدينة
احمد ربك عندنا بالعراق تفرح إذا فتح المقطع
الله يعينك ويعيننا على الاستفزاز هذا المشكلة قبلك اشتكى في بث ومرمطوه في الاقسام
لي فترة تويي اكتشف أن الجيجا كلام فاضي من الشركات النت في النهاية عبارة عن خط مفتوح الشركة هي الي تقفله
يعني الجيجا ما شي يتصنع عشان يعطوك اياه
هو خط مفتوح و ما هم خسرانين شي اذا خلوه مفتوح للكل
كيف خط مفتوح؟
صدث مره فلعت قيقا تكت معي فوق يوم و استخدام قوي
شركة من زمان معفنه وهيئة الاتصالات هي نفسها البنفسجية بس لون ثاني ونظامهم اللي لازم يمر اسبوع على شكواك والشكوى ترفع من الشركة هذي بحد ذاتها تصريفه توضحلك كمية الشكاوي اللي ماقدرو يحلونها والعفن ذا موجود في اكثر من مكان مثل هيئة النقل مب قادر اسوي شكوى على شركة شحن للاسف ذي الأشياء ماراح تحل الا من القيادة العليا
ربى ضارة نافعة مشروع يوتيوبر ناجح استمر ❤
نفس وضعي ..غريت باقاتي علشان الاستخدام العادل الي قرروا فجأة يشغلونه
شهادة حق الموضوع ذا قديم بكل باقات المفوتر شرايح متعدد الاستخدام ذا شرطة الا الشريحه الوحده اذا شريحه وحده فقط ترجع بدون استخدام عادل
غير صحيح قبل شهرين تقريبا رقيت إلى باقة مفوتر ٤ وما كان فيه مشاكل واستخدامي ثقيل فالنت لين تقريبا ما مر أسبوعين إلا النت صار ضعيف واكلم خدمة العملاء يقول صار تعديل فالباقة شرايح متعددة لكل شريحة ٨ قيقا أو شريحة وحدة ولك ٢٥ قيقا
كلام سليم 10/10 صعدو المقطع ترند عشان يحلو دين ام النت الخرا حقهم
واحد ميجا في الصومال ريالين والشهر كلو وبدون حد 😂 شكلو اتقدمنا عليكم اسف ❤
انا عكسك تماماً طلعولي روحي خلوني ازورهم بالفرع اكثر من مرة عالفاضي واخرتها حصلت حل مشكلتي باليوتيوب وحليتها بنفسي
وش طلعت؟
فيدنا بالله
ايش الحل
وش هي؟
اختفى عطنا الحل ولا تفلم علينا انت
والله شركه زين اسعارهم ممتازه و النت ممتاز عن تجربه
ما اتفق اسعارهم مبالغ فيها واجد مقارنة بالمنافسين
والله كلهم خايسين حتى موبايلي
المشكله في التغطية انا لو عندي تغطيه 5g زين كان حولت من زمان بس ما اعندي
اسعارهم ممتازه؟؟😳
@@3R.zجرب تركب انتينا لو التغذيه زفت بيجيبلك برج
هذي سياسة واحد مع عملاء المفوتر انا كنت اشتغل والاستخدام العادل موجود فقط اذا طلعت شرائع متعدده على نفس الرقم حول الى شحن افضلك☺️
مع ان اكره ان يكون في منافس غير سعودي بس أتمنى تندعم ستار لنك عندنا عشان يعرفون ان الله حق وخلهم يزرقون برج برج
نفس وضعك الله يعين
كلنا في الهواء سوا وياليت هم متعاونين
عشان ما عندهم منافسين للاسف صاروا يستغفلون العالم حسبي الله
الموضوع بسيط، ادخل موقع هيئة الاتصالات واختار خيار "رفض مقدم الخدمة فتح شكوى". إذا الشركة فتحت لك شكوى وقفلّتها، تقدر تصعدها للهيئة بشكل مباشر. وإذا ما عجبك تغييرهم للباقة، حول لشركة ثانية.
رافع شكوى على stc من ٦ شهور ولا في اي فايدة اكلمهم يقولون المشكلة طولت ومرفوعة وكذب
إلغي الشرائح الإضافية و خلي رقمك اتصال فقط.
و طلع لك رقم جديد و خلي الشريحة الأساسية في راوتر البيت
و الإضافية في جوالك و اذا رجعت البيت خلك على الواي فاي .
بالنسبة لسياسات الشركة للأسف كل شوي يغيرون و يعدلون نظامهم
و اذا ما حصلت حل هددهم بإلغاء الخدمة
و شوف كيف يتجاوبون معك و يحاولون يرضونك ب أي شيء 😂
قبل لا يبدأ الفيديو أقلكم أنهم سرقو منا 700 ريال ظلم والله وبدون خدمة منهم .
حطو علي فاتوره ٣٠٠ ريال بدون سبب مع العلم موقف خدماتي من عندهم ورفعت شكوى ولانفع الله لايحلهم ولايربحهم لو يعطوني خدماتهم بلاش ماخذ منهم
انتبه لا يرفعون عليك قضية تشويه سمعه ولا شي، استشر محامي من باب الاحتياط
ياشيخ كىىىمهم لا ابوهم ل ابو شركتهم يركبون عليههه
@@7lm6nقوي ياشيخ دز امها
@@7lm6nاستغفر الله ههههخخخخخ
هد نفسك صحتك وحسناتك اهم عندنا منهم
الان stc بترفع عليك قضيه انك غلط عليهم وشوهت سمعتهم 😂😂😂
تراك في السعودية عندك حريه الرأي وتعبير
مالهم حق, هو تكلم عن تجربته
كلنا شفنا وش صار في خاشقجي 😢@@aboutand3266
تشويه السمعة هو بالشي الغير واقعي اما الواقع هذي تسمى حقيقة والحقيقه ما تعتبر تشويه اذا غير هذا الكلام ف اقراء على الامه كاملةً السلام (:
وزق بالمحامين الي يقولون كذا وبالقضاة وبشركات النصب والفساد معهم بعد وش رايك الحين؟
@@MaxScince تعتبر انتقاد بناء يهدف إلى ذكر العيوب وسلبيات شبكة الإنترنت و سياسية شركة في تحديد اسعار الباقات و سرعة الانترنت مقارنة في شركات الأخرى مثل السلام و فيرجن و موبيلي و غيرها كثير
انا نفسك والله من 2023 ومن 2013 مشركين معهم وكلمهم قولو لنا زيك بضبط
اتمنى يوصل المقطع ل الناس الي تفهم ويكنسلون ام الشركة الزق ذي
انا مشترك عنهم من 2019 فجاه حطو استخدام عادل لي قبل 5 او 6 ايام و لمئ كلمتهم ب الحرف الواحد قالو لي سو ترقية ل باقتك ل مفوتر ماكس ولا اطلع من المشغل وش العباطه ذي؟ م اقول الا حسبي الله عليهم
ايه والله لهم فترة يكلموني ويزعجوني يبوني اسوي الشي ذا ولكن ما معهم يبوني ولا يتوكلون ماني متوظف
انا مثلك ماخذ لامحدود يعطوني ٦ قيقا باليوم واذ انتهت يصير ضعيف جدددا اسسسسوا شركه استخدمتها صراحه وخدمه العملاء مايفيدونك بالعربي يبون فلوس بس
احمد ربك ماشفت موبايلي 😂😂😂 بالنسبه لي اس تي سي سوئها يعتبر نعمه جمب الشركات الباقيه
احفظ وقتك وعمرك بارك الله فيك
سوقنا محتكر احتكار فاضح، وSTC ماسكة السوق بيد من حديد. رواتب الموظفين في STC يعتبر الاعلى بالمملكة، حتى أعلى من أرامكو اللي تعتبر من أقوى 5 شركات بالعالم من ناحية القيمة السوقية، ومع ذلك ما تدفع نفس رواتب STC. هذا لحاله يثبت لك قد إيش الشركة تسبح ببحر فلوس بدون أي ضغط تنافسي حقيقي.
أما دخول الشركات الجديدة؟ انسَ الموضوع. أي شركة تقنية أو حتى علامة تجارية عالمية لازم تمر عبر ثلاثي STC، زين، وموبايلي، وبالأخير حتى زين وموبايلي وهم داخلين بالسوق ما يقدرون يربحون بسبب قوة احتكار STC.
STC فعليًا تلعب على كيفها، السوق كله مفصل على مقاسها، والمنافسة مجرد شكل بلا معنى.
للأسف الشديد أنها أول شركة رائدة وعملاقة خلال السنوات الماضية واليوم أصبحت ( أزفت شركة على وجه الأرض ) وياما تعبت أنا معهم رغم حصولي على العضوية الذهبية من سنين طويلة ورغم شرائي منهم فوق ( 10 ) أجهزة جوالات ورغم سدادي المنتظم ورغم باقاتي والتعامل سيئ جداً وياما شكيتهم في منصة هيئة الاتصالات وفي النهاية تم اغلاق الشكوى ولم يتم الحل وأتمنى من حكومتنا الرشيدة إعادة لفت النظر في وضعهم بعين الحزم والعزم وترك المجال للشركات الأجنبية لطرح المنافسة مع الشركات المحلية الخايسة واللي مايبي يشتغل منهم ( مع السلامة ) ياعسى درب يودي مايجيب .
يا عم انت طيب اوي احنا في مصر عندنا خدمة we اوحش بكثير من stc. اول حاجه الانترنت محدود
ثاني حاجه الانترنت بطئ فشخ
ثالثاً حاجه خدمه العملاء علي الرغم انك تقدر تكلم بني ادم ولكن وجودها زي عدمه قول الحمدلله علي الي عندك يسطا
عارف والله النت فمصر حكاية ثانية الله يعينكم 💔
ركب الاياف بصريه ارخص والسرعة ثابته مو زي الشريحه وترتاح من الاستخدام العادل
الالياف مو فكل فيه احياء فجده م يغطيها وقيس على ذلك باقي المدن
من الغبي اللي يخلي الالياف ويحول شرايح
اكيد حيّه مايدعم الالياف
انا لي قريب 8 سنوات فيها و غيروها مخلينها 10 غيغا والمشكله في التطبيق يقولون بلا حدود ماتقدر تشتكي بس اهم شيء الي له حق لا يسكت وصعدوها للمحاكم
اي انترنت غير الالياف هو انترنت تسليكي، حاول تشوف موضوع الياف والله يعيننا ويعينك
مو كل المناطق فيها الياف و حتى اذا ما عندك الياف يكون النت سيء
ايش طيب افضل الاياف ويكون رخيص وقوي
والله العظيم ان اس تي سي اسوأ شركة اتصالات , وللأسف ان هم الشركة الوحيدة القابلة للاستحخدام لو جربت زين ولا موبايلي كان نزلت الفيديو ذا قبل سنتين 😂😂
المشكلة اننا في السعودية يا عالم ! قاعدين نتطور في كل شي الا الانترنت ! مافيه شركة صاحية تجي تحل المشكلة ذي ؟ الصراحة قاعد انتظر ستار لينك حق ايلون ماسك بلا STC بلا هم
فعلاً الله يعز موبايلي
يخوان اهم شي لحد يسكت تكفون ❤
تحيه طيبه..
للتوضيح، هناك لَبْس لديك.
الاستخدام العادل هو قانون صادر عن الجهة المُنظِّمة.
بالنسبة للشكوى، إذا تقدّمت بها إليهم فإمّا أن يحلّوها أو بعد خمسة أيام تُحال إلى الجهة المنظِّمةبزيارتك لموقع الجهة المنظمة . وحتى لو رفضوا فتح شكوى، يمكنك تقديم شكوى ضدّهم بموجب بند عدم التعاون.
المهم أن الاستخدام العادل لم ينطبق في حالتك؛ فالأمر كان مجرد خطأ تقني لا أكثر، وبعد إصلاحه جاءتك القيود المفروضة من الجهة المُنظِّمة.
أنصحك أن تتحرّى الدقة وتستفسر قبل أن تتحدث في منصة عامة، لأنك خالفت بندًا مهمًا من بنود التشهير السلبي.
ربّي يسعد الجميع، وبالتوفيق.
أنا قبل نفس مشكلتك كانت شريحتي لامحدود مفوتر وطلبت ٣ شرايح وصار عندي بطئ بالإنترنت تواصلت معهم قالو ان ال ٣ شرايح تخضع للاستخدام العادل اذا كنسلتنا ترجع لامحدود بدون استخدام عادل وانا نصيحتي بدال ماتدفع ٥٩٠ خذ لك مودم لامحدود ب ٣٠٠ بما انك قيمر وراعي بيسي وسوا بوست ١٧٠ او من الشركات المشغله ل ابراج STC مثل ڤيرجاً كذا وفرت اكثر من ١٠٠ ريال بالراحه
واذا ماتبغى STC خش موقع هيئة الاتصالات توفر لك خدمة التغطية تطلع لك وش افضل مشغل مثل موبايلي او زين بالحي
صارت وكانت من اللي ربحو العرض ذا وفجأه تغير الوضع للاستخدام العادل بدون علمي والى الان وهو استخدام عادل
المفروض نسوي حمله على هالشركة ونحول زين وموبايلي وسلام وياقوت والشركات الاخرى
حرفياً اس تي سي معانااااه له حوالي ست ايام مدري وشفي امه الاستخدام العادل زفت وشسالفه؟ احسب الابراج عندي طلع الاستخدام العادل الزفت قبل الست ايام كان زي الحلاوه
يمديك تكلم الموظف تحط مشكلة بالفواتير و تقدر توصل للموظف أنا دايم استخدمها و اكلم الموظف.
ب اكمل الفيديو و اسمعك و اشوف لك الحلول.
معك اكثر واحد كلم خدمة العملاء حق STC.
فعلًا STC ما تقدر ترفع شكوى عندهم.
ما يمديك و إذا كلمتهم ما يرسلون لك رقم الشكوى ولا فيه مكان حق الشكاوى اصلًا.
اسمع انصحك تنتظر شهر ع الباقة إذا ما راح الاستخدام العادل .. الله يعينك تشوف لك باقة ثانية مثل كويك نت 402 ريال مفتوح بدون استخدام عادل أو تقفل تعدد الشرايح. موفق خير
عمر مابي اقهرك بس اول ما شغلت مقطعك جاني اعلان stc ههههههههههههه
ليت تجي شركه لو اجنبيه تكسر احتكار stc لاني ماني شايف شركه سعوديه ثانيه قادر تنافس
عندنا ليبارا عندنا ڤيرجن عندنا سلام موبايل والشركة هذي سلام موبايل بالأساس مصرية لكن للأسف الشديد الزفت هذي تضغط عليهم فما يقدرون يسوون شي، والهيئة بعد فوقهم تضغط عليهم
نصيحة ابعدو عن stc موبايلي و سلام, كلهم لهم تاريخ كبير في النصب عيني عينك
دام ان سياسة الهيئة تحميهم فا اطلب الله، ولا معقولة انتظر 5 ايام من الشكوى علشان اقدر ارفع تذكرتي للهيئة!! صار لي قبل شهرين تقريبا مشكلة مع مشغل ثاني، حرفيا جلست 4 ايام بدون نت بسبب مشكلة عامة والمشكلة انحلت خلال يومين ولكن مارجع لي النت الا خامس يوم، وخلال هالفترة كل ما اكلمهم يصرفوني، وفي اليوم الخامس رجع النت😅، يعني الهيئة بسياستها هذه كانها تقول للشركات خذوا راحتكم فالعميل ولاتردون عليه، انتوا على حق والعميل غلطان 🤣
انا نفس الشي كنت ماخذ ٣ شرايح لا محدود و انا عميل تميز رقم اهلي من ٢٠٠٦ معاهم و مشتركين في الخدمه من ٢٠٢٠ و تقريبا قبل اسبوع او حولها اتفاجئ ان سرعة النت الي كانت توصل فوق ٥٠٠ في التحميل صارت واحد ميقا بشكل غريب مع انه في سبيد تيست السرعه باقي ممتازه و اتفاجئ بالحركه القذره هاذي حق الاستخدام العادل والله ما تدري وش تقول عنهم
اتذكر يوم ركبو فايبر في بيت عام 2015 نسيت شي اسمه استخدام عادل او راوتر😂😂
الحمد لله نتي و شريحتي موبايلي أنا من ايام جود بلس وانا ما أطيقهم
انا كنت اشتغل بالشركة الي من 3 حروف ك خدمة عملاء وكثير من العملاء كانوا يشتكون من نفس هذا الموضوع مع اني انا اشتغل بالعروض بس محد يتواصل معهم ف اذا اتصلت عليهم يمسكوني هواش وعتاب وانا متفهمة موقفهم تمامًا..
اذا جانا عرض على باقه فيها استخدام عادل المشرفين يقولون لنا لا تتكلمون عن الاستخدام العادل الا اذا العميل نفسه سأل
اذا تبون نصيحتي من ناحية خدمة الانترنت شركة فيرجن على الطليعه واقولكم من تجربة (تشتغل الخدمة على جميع ابراج STC)
اسلوبك يذكرني بiseni0r
الحل اطلب انك بتنقل مشغل ثاني ويرسلون لك وحده تحب يدك وتعدل لك المشكلة و ممكن تحصل خصم
ذاك اول الحين يقولك اطلع عادي
@ دايم استخدمها
@ واحيان يطنشون واروح للمشغل الثاني طبيعي
يارجال سويتها ورفعت طلب على شركة منافسة وانتظرت اسبوع ومحد دق علي كنهم يقولون الباب يوسع جمل... الزبدة سحبت عليهم😂
مالك الاتحول لمشغل ثاني بس قبل التحويل لمشغل ثاني تأكد ان التغطية عندك كويسة
اقسم بالله اني منضغط ومقهوور منهم كل ذي السنين .... والاسوأ من ذلك انه مرات يفصلون عليك الانترنت ونت في وسط اختبار فاينل ولا كويز بدون اي سبب وتلقم .. قد صارت معي كثير ............. لدرجة اخر شهرين كنت قاعد افكر ارفع قضية عليهم .
مضبط وضعك؟ المودم قريب منك وشابك جهازك فيه بالسلك؟
الحمدلله الشريحة اللي معي من 2016 قبل سياسة استخدام العادل الغبية تبغا نت؟ شوف الشرائح القديمة
انا دخلت المقطع عشان قاعد أعاني من امس بنتهم المخيس حتى قلت للوالد وهو معلق عنده بعد