AW Webinar ¿Cómo Dynamics 365 puede ayudarte a gestionar las quejas y reclamos de los clientes?

¡Reviví el webinar y descubrí cómo optimizar la gestión de las quejas y reclamos de tus clientes para mejorar su satisfacción y fidelidad.
Capítulos
2:17 Gestión de Problemas y Reclamos con Microsoft Dynamics 365
3:38 La transformación de la atención al cliente a través de la tecnología
9:34 Gestión de casos y atención al cliente en Dynamics 365
12:52 Gestión de flujos de trabajo y colas de trabajos
15:28 Resolución de Reclamos y Clasificación
20:58 Dynamics 365 y la gestión de bases de conocimientos
25:00 Copilot for Customer Service
30:20 Omnicanalidad
46:45 Portal de Autoservicio
52:00 Integración con Office
55:05 Conclusiones
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