Minha mulher fez um acordo e o boleto venceu no Domingo (24/04/2022), fui pagar na Segunda-feira (25/04/2022), ou seja, o próximo dia útil e não consegui, pois ele constava como vencido. Vocês precisam emitir novo boleto. Não consigo atendimento para resolver esse caso com vocês nem pelo telefone (ninguém atende), nem pelo Site e muito menos pelo facebook In box e whatssap (sempre enviam o boleto vencido). NUNCA VI UM BOLETO VENCER NO DOMINGO E NÃO PODER PAGAR NA SEGUNDA-FEIRA. Quero pagar, mas não consigo, por falta de um atendimento minimamente descente.
Olá Diego, poderia entrar em contato com a Central de Ajuda da Serasa, para que um especialista possa te auxiliar com o problema, por favor? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
o boleto simplesmente não gera e não consigo pagar a dívida, o acordo vai ser cancelado hoje e o boleto não gera, um lixo completo esse aplicativo e site de vocês
Fiz um acordo com a serasa. Paguei a primeira parcela, mas quando chegou pra pagar a segunda não geraram o boleto pelo app. Tentei entrar em contato de diversas formas como Facebook,WhatsApp e ligação e nada. Acabou que ele venceu. Fiz uma reclamação no reclame aqui e até hoje ninguém me respondeu. Péssimo app, não dão uma assistência.
Bom dia. Fiz um acordo parcelado em 3x. Paguei as 3 parcelas antes do vencimento. Mas o último boleto não foi dado baixa. Onde aciono a serasa pra dá baixa nesse acordo q agora está como acordo quebrado? Tenho o comprovante de pagamento. Fico no aguardo pra tirar essa dúvida. Obrigado
Oi, tudo bem? O que você precisa? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
@Serasa Ensina fiz alguns acordos no serasa, com vencimento amanhã, e não consigo pegar o boleto nem codigo de barras, da o seguinte erro: ¨Quase lá! Estamos terminando de gerar seu boleto. Assim que estiver pronto, enviaremos para o seu e-mail. Você também conseguirá visualizá-lo na sua área de acordos. ¨ gostaria de ajuda por favor, até porque eles não vão por email.
Pagamos a primeira e a segunda parcela diz que está indisponível diz também acordo encerrado o que faço, vence hoje a próxima parcela, tem um telefone pra ligar pra dar mais informações não consta nem a primeira parcela paga
Paguei mais uma parcela do acordo e eles estão alegando que não foi paga. Estou pagando pelo app do banco e copiando os códigos de barra. O q fazer pra eles darem baixa na parcela q eu paguei?
Paguei minha contas ontem e ainda estão mostrando que está pendente , e uma não conseguir tirar a segunda via pois no acordo já gerarão um boleto vencido !
Fiz o acordo com a Seara Serasa e era vencimento hoje dia 13/05/21 só que eu paguei antecipado paguei dia 10 e eles estão me cobrando como se não tivesse pagado lá só que daí eu liguei para Sky e a SKY já falou que já consta no sistema deles meu pagamento.
Oii, Jeff. O prazo máximo de pagamento fica definido no momento em que você realiza a negociação. Caso ultrapasse esse prazo, seu acordo corre o risco de ser quebrado.
Fiz um acordo em 25 vzs,paguei 19 parcelas,e agora esqueci da data e atrasei 12 dias e já deu quebra de acordo! E agora?!! Vou perder todo esse dinheiro???
Pague meu boleto mas se venceu dia 25 aí paguei hoje dia 26 mas quando fui olha no aplicativo tinha um novo boleto de 220 tem alguma problema no valor que paguei de 214 ?
Gente eu nem fiz acordo, fui fazer uma simulação e acabou que foi feito o acordo em 5X numa data difícil e mesmo assim me esforcei para pagar a ATIVOS SA. A moça entrou em contato, disse que poderia mudar a data. Paguei 3 parcelas na data e a 4ª ela mudou. Mas por maldade não mudou a última e o acordo foi quebrado. Pra completar no site Serasa só consta 3 pagamentos. A única maneira mais fácil agora é entrar com uma ação contra a Ativos e Serasa. Sem falar que os atendentes da Ativos são muito mal educados. Estou em crise de nervos por causa dessas 2!
Eu fiz o acordo em duas parcelas, paguei a primeira e não consigo gerar o boleto da segunda parcela de jeito nenhum. Já até venceu e eu não consigo pegar o boleto, já registrei todas as minhas tentativas com várias datas diferentes e tudo, parece até que o Serasa age de má fé para poder ter quebra no acordo e gerar outro mais caro depois. Pelo visto não é só eu que estou com esse problema, se meu nome sujar de novo entrarei com uma ação contra o Serasa, porque vocês não tem nem atendimento ao cliente, só esses robôs que não resolvem nada.
Fiz uma acordo hoje e na hora de gerar o boleto foi informando que em instante o boleto seria gerado e nada até agora, já tentei a segunda via e ficar informando que em instante o boleto será enviado para o e-mail, mas isso tbm não aconteceu. O que devo fazer agora?
O que fazer quando o boleto venceu e agora aparece na minha conta acordo quebrado, o meu boleto venceu no dia 07/02/24 baixei a segunda via porem não serve mais presiço ajuda
Minha dívida não gera boleto, sempre informa um erro. Estou com medo de passar do dia do pagamento (que é hoje) e der como quebra de contrato. #SerasaResponde
O próprio app te atrasar, para tentar te tirar o máximo de $$ possível, qual é a dificuldade de deixar a opção ativa de baixar o boleto mesmo ele estando vencido ? Esqueci de pagar a segunda parcela,e n consigo mais baixar o boleto afs...
Minha dívida é pequena, eu nem sabia q existia um inquilino q me enganou 😅 não paguei logo pq estava pressionando ele. Consegui imprimir o boleto a primeira vez só q agora não vejo mais o boleto, só as informações da divida
Oi, Lima! Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie a palavra "atendimento" por meio do inbox da minha página oficial no Facebook.
Tenho essa mesma pergunta o meu venceu tem 4 dias e não consigo pagar e não porque eu não quis porque o aplicativo não gera segunda via Por que o primeiro também não foi aceito quando eu fui pagar
Olá! Tudo bem? Para o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Ou você pode preencher o formulário da Central de Ajuda para que um de nossos especialistas consiga te ajudar, ok? O link é esse aqui:serasa.me/youtube-serasa
Eu não soube renegociar direito, fui renegociando, me perdi na data , coloquei outra data ! Totalmente desorientada. Fui continuando mas não entendi como efetuar o boleto. Pfv !!! Afinal houve uma regociaçao? Não soube como pedir o boleto🤦🏻♀️
Olá, Lucas! Envie uma mensagem via inbox do Facebook pra gente. ❤️ É super tranquilo falar com um dos meus especialistas, aqui no meu perfil existe um ícone com a palavra “mensagem”, é só dar um clique nele e enviar “atendimento” e depois escolher “messenger” e pronto! Logo meu time vai te ajudar
Mateus, você deverá entrar em contato pelo meu inbox do Facebok, pelo zap ou pelo telefone para emitir a segunda via. 😉 (11) 9 9575-2096 ou me ligue pelo número (11) 3003-6300
Negociei pelo aplicativo do Serasa paguei o valor a vista e está no Serasa como encerrado o que isso significa já liguei para empresa eles falaram que já deram baixa entro no aplicativo e está encerrado isso já faz 2 meses
Lays, sabia que pode demorar de 7 até 10 dias úteis para a instituição credora fazer a atualização do status do seu pagamento para o meu banco de dados?
@@serasa Sua resposta foi bem útil, eu também estava com essa dúvida fiz um pagamento e após três dias depois ainda não deram baixa, vou aguardar passar esses 10 dias
O meu acordo ta vencido nao consigo baixa o boleto e o banco nao pode me ajuda e o site de ajuda da serrasa tem mas de semana que disse que ia entra em contato e nao resolveu nada .ja nao sei que fz mas.desepero😢
Eu fiz um acordo, paguei a primeira parcela, mas consta ainda que não foi pago e não tem como tirar o segundo boleto. Mandei mensagem para o WhatsApp, e chega a mensagem assim: Não há boleto disponível para este acordo, somente para acordos ativos.
queria resolver um proplema na conta do meu amigo, ela tem 4 dívidas negativadas, ele quer pagar, mas não acha em lugar nenhum a segunda via para poder limpar o nome dele ... lembrando que ele não tem proposta de acordo
Fiz acordo no Serasa, já paguei 2 parcelas e agora na 3 eu não consigo gerar o boleto, faz dias que estou tentando e nada. O que devo fazer? Já entrei em contato através do whats do Serasa e pedi 48 horas para a liberação do boleto, porém até agora nada aconteceu e já se passaram esse tempo de 48 horas
Oii, Poliani. Nesse caso, para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/youtube-serasa telefone: 3003-6300
Pago meus acordos pelo pix mais ja tem mais de 20 dias que nao esta funcionando diz que a conta que ira receber nao está funcionando e em acordos não tem a opção de gerar 2° via do boleto, nao pagarei juros por erro do app se me cobrarem tera processo.
Olá! Pode por favor entrar em contato com a minha Central de Ajuda? Assim que possível, um de meus especialistas entrará em contato com você! Link: serasa.me/youtube-serasa
Eu fiz um acordo com o Serasa pra uma dívida na (oi) mas eu quero pagar minha dívida na própria central da oi posso ter algum problema com esse acordo aberto no Serasa vou ter que pagar também esse acordo no Serasa?
@@serasa eu tou com uma dívida de 266 na oi fiz acordo no Serasa ficou 198 reais a dívida mas só que já passou do dia do pagamento do acordo tem algum problema se eu pagar no outro mês esse acordo vai correr juros e ainda vai valer o boleto ?
Olá, Medellin! Tudo bem? Não paga, porque como o boleto já está a atrasado mais de 3 dias ele será cancelado automaticamente, então o mais indicado é gerar um novo acordo e um novo boleto mesmo. Se precisar falar com meu time, abra uma solicitação: serasa.me/casocial ou mande uma mensagem no meu messenger do Facebook com a palavra "atendimento", ok? Não coloque seus dados pessoais na internet. Link da minha página oficial do Facebook: bit.ly/3qxOq1x Estou à disposição, viu? 🧡
@@serasa oiii eu pago minhas dívida no será com 15 dias adiantado queria sabe se eu posso gera o boleto desse mês que vou paga e o próximo no caso seria dois que eu já queria paga da certo assim obg
Alguém por favor me ajude hoje eu paguei o boleto que gerou código mais estou preocupada não apareceu no meu aplicativo que eu conclui o pagamento estou preocupada 😟
Eu queria pagar o boleto do meu acordo e n aparece vence hj ...o robo do whatsapp n resolver nada n manda a segunda via do boleto ...n tem um atendimento cm pessoas Reais so esses robô que n serve pra nada
Oii, Gabriel!! Você pode tentar pegar a 2ª via do boleto junto da credora também, mas caso prefira, peço que entre em contato com os meus canais oficiais de atendimento para solicitar a nova via, são eles: central de ajuda: serasa.me/youtube-serasa telefone: 3003-6300
Fiz um acordo par pagar de 12× (irei pagar 300 a mais do valor da minha dívida sem os juros) quitando minha dívida, meu nome realmente fica limpo ou ainda terá restrição quando os banco for vê minha situação?
Olá, Leandro! Tudo bem? O prazo para o boleto compensar é de 7 a 10 dias úteis. Se esse prazo já passou e a dívida continua ativa, você precisa falar diretamente com o credor dessa dívida ou pode abrir uma solicitação na minha Central de Ajuda, por lá envie o print da tela do acordo e o comprovante de pagamento 🙋♀️ - Link: serasa.me/casocial Conta sempre comigo! 🧡
Fiz um acordo pelo o aplicativo, em 3× o primeiro boleto foi pago sem nenhum problema, mas o segundo, toda vez que vou fazer o pagamento, diz que os dados do boleto não foram localizados,e ja está quase na data do vencimento.
Hoje vence minha 4 parcela de um acordo pelo Serasa. e ate hoje nao apareceu para gerar o boleto e estou desesperada querendo pagar. e nao tem ninguém para me ajudar ou gerar o boleto e me enviar. ai vai dar que teve quebrar de contrato. frustante nao ter ninguém para auxiliar.
Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Fiz um acordo pra pagar dia 17 de junho de 2021 e não conseguir pagar Agora eu quero fazer um segundo acordo pra quitar de uma vez E até agora hoje é 05 de julho não consigo Ainda aparece o acordo antigo Enquanto isso tô perdendo score Eu estava com 822 Agora tô com 614 de score Tô desesperado Como faço pra fazer um segundo acordo Ainda aparece o que eu firmei é não paguei se puder me ajudar Agradeço
Oie, Patrícia! Um especialista vai te ajudar, ok? É só enviar uma mensagem com a palavra "atendimento" para o meu inbox do Facebook ou para a Central de Ajuda: is.gd/EU0TSx
Não baixa o boleto de jeito algum,fica escrito (Grando seu boleto)mas não entra o boleto de jeito algum, é a sétima ou oitava prestação e vence amanhã.O q faço???
Oii, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Coloca gerar a segunda via de boleto e não sai disso fala que demora alguns minutos mais não sai disso já fazem 3 dias e meu boleto venceu por conta disso
Paguei a primeira parcela da minha dívida, quando fui pagar a segunda, O boleto emitido pelo Serasa, simplesmente não é pagável, diz que o código de barras cedido por eles é como se não existisse. Agora vai ter quebra de acordo e não é por minha causa. Vou procurar o Procon.
Como pode em 4 anos o aplicativo ainda nao melhorou. Ainda nao da para baixar a segunda larcela do boleto. E nao tem nenhum contato para poder falar ou mandar mensagem
Boa tarde, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Se eu fiz um acordo é não paguei a primeira parcela, pois ñ chegou nenhum boleto, esse acordo , está gerando divida, com nova data ou é como não tivesse feito acordo, ou seja, continua co. A data antiga ou com nova data é novos valores. ?
Olá, Luiz! Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie uma mensagem por meio da Central de Ajuda: serasa.me/casocial Conte sempre comigo!
Não consigo emitir meu boleto (só dá "atualizando,isso pode levar alguns minutos") e nunca carrega. Ligo pro número da ajuda mas nem chega á chamar, como se tivesse fora de operação.
Pode me ajudar, o site do Serasa e o app, está com problema a mais de 15 dias, eu tentei gerar a segunda via todos esses dias, mas não funciona, ontem quebrou meu acordo, como eu faço para resolver esse problema? Não achei nenhum número que eu possa entrar em contato com o Serasa.
Olá, Rodinei! Eu não realizo atendimento aqui pelo TH-cam. Entre em contato com a minha equipe pelo inbox do Facebook para um especialista do meu time te ajudar a emitir a segunda via do boleto! 😉
Olá, eu fiz um acordo com o Serasa e parcerlei em 5 vezes no boleto, fiz o acordo dia 05 e paguei dia 07 e vencia dia 10, no app tá comprovado que foi pago mas agora entrei no app e disse que ouve uma quebra de acordo e não foi eu, como faço para eu conseguir ajeitar? Eu tenho o direito de receber o reembolso?
Oii, Isaias lima, por favor, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá te ajudar, ok?! is.gd/EU0TSx Se preferir, entre em contato pelo messenger do Facebook, é só digitar a palavra "atendimento" e um dos atendentes irá te ajudar. 😉
quero anteciar as parcelas do meu acordo. Não consigo contato com a credora. no aplicativo o boleto fica disponível 10 dias antes de vencimento. Se o app liberar os boletos ... para pagamentos antecipados. Seria perfeito. quero me livrar das dívidas!
Olá Mauricio! Para alterar o parcelamento do seu acordo, deve ser tratado diretamente com a credora da dívida. Não há a opção de antecipar as parcelas nos acordos feitos com data escolhida pelo usuário.
Cliquei na opção de tirar a segunda via do boleto , tá dando : seu boleto estará disponível em instantes. Mas já faz dois dias que tá assim , e não chega , pode mim ajudar ??
Pedi o boleto 4 dias antes do vencimento e não mandaram só dizem que vai acionar a assistente digital e para por aí ,e não mandam mais nada Já venceu o boleto e todos dias mando mensagem e sempre a mesma coisa , não mandam o boleto , o que fazer
Olá, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Oii, Maria!! Entre em contato pelo chat do Facebook, ou se preferir, no WhatsApp pelo número (11) 99575-2096, digite a palavra "atendimento" e um dos atendentes ira verificar o que aconteceu, ok?! 😉
meu acordo ainda nao acabou meus boletos nao aparecem no aplicativo meu ultimo contato falaram que so faltavam 4 e nao aparece ja entrei com contato e nada do meu boleto
Paguei uma dívida do Bradesco paguei o boleto 4 dias antes do acordo mas olho no app e fala que o acordo foi encerrado. E não mostra paga igual né uma negociação de outro credor que mostra pago.
Guilherme Rodrigues, a maneira como aparece no sistema depende de cada empresa credora. Acordo encerrado não significa que ele foi cancelado, significa que do nosso lado está tudo ok. Entre em contato com o Bradesco para saber se está tudo certo do lado deles também. 😉
Paguei um acordo no Serasa da credsistem , paguei no dia 30/05/2021 e até hoje 12/06/2021 consta em aberto , e tentei pagar novamente e o boleto da impossível de pagar , procurei contato com credora mas não mi dão retorno
Oii, entre em contato comigo pelo chat lá do Facebook, digite a palavra "atendimento", em seguida selecione a opção "messenger" e um dos atendentes irá te ajudar, ok?! 😉
Oi! O prazo para atualização no meu sistema é de 7 a 10 dias úteis, não conta sábado e domingo. Caso ainda esteja com problemas, por favor, entre em contato com meu time através da Central de Ajuda: serasa.me/casocial
Uma pergunta. Meu esposo fez acordo. Mais o boleto e pra pagar no 3 de abril. Mais meu esposo recebe no dia 5 de abril. Não dá problema pagar o boleto 3 a 4 dia de atraso. Por favor me ajuda
Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Eu parcelei minha dívida e paguei a primeira parcela no dia 8 desse mês, porém ainda está constando que não foi paga a primeira parcela, tenho comprovante de pagamento e tudo.
Olá! após o pagamento, a empresa credora, responsável pela sua dívida, possui 5 dias para retirar as pendências em seu nome. Caso a dívida permaneça no app após esse prazo, significa que a empresa credora não reconheceu seu pagamento e incluiu a dívida como uma pendência, Assim, você deverá entrar em contato com a credora e apresentar os comprovantes de pagamento, pedindo a retirada da dívida do sistema. Se preferir, entre em contato com a minha Central de Ajuda, e um especialista poderá te auxiliar em seu problema, ok? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
ME AJUDA PORFV! ME TIRE UMA DUVIDA! meu esposo caiu em um golpe e aí fizeram 2 dívidas no nome dele, ele pegou um empréstimo pra quita de vez a dívida, mais n mostra no app serasa a origem da dívida e n tem acordo sugerido, iríamos pagar avisa a dívida, mais ele tá com medo de gerar o boleto no app serasa pagar a dívida e o dinheiro n ser acionado para a empresa onde foi feita a dívida, e nem sabemos onde foi feita! Prfv nos ajuda tem muito tempo que estamos tendo resolver isso!
Olá Chrys! Se à um boleto disponível no meu app é porque à acordo. Pode imprimi-lo e pagar sem medo. Caso não tenha nada disponível é necessário entrar em ação judicial para entender melhor a situação e onde está a pendencia.
Oie! Após o pagamento da primeira parcela do acordo feito no Limpa Nome, a própria empresa me envia essa informação e ela é atualizada em até sete dias úteis. Depois desse prazo, você poderá confirmar no meu site se a informação já foi atualizada!
Olá, Kim! Um especialista do meu time está pronto para te ajudar a recuperar esse boleto. Acesse a minha Central de Atendimento para entrar em contato: serasa.me/casocial
Eu fiz o acordo só em uma parcela a vista peguei o boleto e paguei pelo pix o pagamento já foi constado depois de quantos dias aparece lá no Serasa que já foi pago ?
Oii, Bruno! Na verdade, eu ainda não aceito pix como forma de pagamento. Infelizmente, existem muitas pessoas agindo de má fé pela internet querendo se passar por mim. Nestes casos, eu sugiro que você esteja atento aos meus canais oficiais, não compartilhe informações confidenciais pelas redes sociais e abra um boletim de ocorrência para reportar a situação. Do nosso lado, trabalhamos constantemente para mitigar possíveis fraudes em meu nome e fazer o que estiver ao nosso alcance para que situações como essa aconteçam cada vez menos. E lembre-se dos únicos canais oficiais para realizar as negociações: Aplicativo Serasa WhatsApp Oficial: (11) 9 9575-2096 (ele também tem o selinho de verificação) Telefone: 0800 591 1222
Fiz um acordo no serasa referente a uma divida cartao de cretidos parcelei ja paguei 5 parcelas ainda sim nao consigo credito o nome ta limpo mesmo assim nao consigo nada
Estou tentando imprimir meu boleto desde o dia primeiro desse mês, ja mandei mensagem para suporte, ja fiz reclamação no reclameaqui, ja tentei pelo telefone que so consigo falar com robo, ou seja, nada resolve e pelo jeito vou perder meu acordo por conta desse site mal feito
Minha mulher fez um acordo e o boleto venceu no Domingo (24/04/2022), fui pagar na Segunda-feira (25/04/2022), ou seja, o próximo dia útil e não consegui, pois ele constava como vencido. Vocês precisam emitir novo boleto. Não consigo atendimento para resolver esse caso com vocês nem pelo telefone (ninguém atende), nem pelo Site e muito menos pelo facebook In box e whatssap (sempre enviam o boleto vencido).
NUNCA VI UM BOLETO VENCER NO DOMINGO E NÃO PODER PAGAR NA SEGUNDA-FEIRA.
Quero pagar, mas não consigo, por falta de um atendimento minimamente descente.
Olá, Gil. Me envie novamente uma mensagem no inbox do Facebook pois eu estou reforçando sua solicitação com o meu time de especialistas.
Conseguiu pagar ?eu tô na mesma situação
Oi Johana! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
Eu não tô conseguindo pegar o boleto como faço hj encontra vencido oq fazer
Olá Diego, poderia entrar em contato com a Central de Ajuda da Serasa, para que um especialista possa te auxiliar com o problema, por favor? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
o boleto simplesmente não gera e não consigo pagar a dívida, o acordo vai ser cancelado hoje e o boleto não gera, um lixo completo esse aplicativo e site de vocês
Oii, para te ajudar com o caso, poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
Mesma coisa comigo
Olá! Peço para que abra um chamado na minha Central de Ajuda, assim um dos meus especialistas poderá te ajudar, ok? O link é serasa.me/youtube-serasa
Eu paguei uma dívida da Wil bank através do site e vou procurar lá acordos pago e não consta, e o banco tá me cobrando a mesma dívida
Eu tambem nao consegui quebra de acordo so pra gente se ralar
Fiz um acordo com a serasa. Paguei a primeira parcela, mas quando chegou pra pagar a segunda não geraram o boleto pelo app. Tentei entrar em contato de diversas formas como Facebook,WhatsApp e ligação e nada. Acabou que ele venceu. Fiz uma reclamação no reclame aqui e até hoje ninguém me respondeu. Péssimo app, não dão uma assistência.
comigo foi a mesma coisa. ate hoje nao tive retorno do reclame aqui e nem serasa
Olá Ryan! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Assim, posso te ajudar com seu problema: serasa.me/youtube-serasa
Bom dia.
Fiz um acordo parcelado em 3x. Paguei as 3 parcelas antes do vencimento. Mas o último boleto não foi dado baixa. Onde aciono a serasa pra dá baixa nesse acordo q agora está como acordo quebrado? Tenho o comprovante de pagamento. Fico no aguardo pra tirar essa dúvida. Obrigado
Já resolveu estou na mesma situação
Oii, Jorge. Lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@@serasame ajuda
Oi, tudo bem? O que você precisa? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Oi se eu atrasar uns 3 dias o pagamento da primeira parcela tem algum problema além dos juros?
AE O PIOR, A GENTE ENTRA EM OUTRO LUGAR PRA PAGAR E O SERASA TA SEGURANDO A DIVIDA E NAO APARECE GERAR SEGUNDO BOLETO NADA DISSO
@Serasa Ensina fiz alguns acordos no serasa, com vencimento amanhã, e não consigo pegar o boleto nem codigo de barras, da o seguinte erro: ¨Quase lá! Estamos terminando de gerar seu boleto.
Assim que estiver pronto, enviaremos para o seu e-mail. Você também conseguirá visualizá-lo na sua área de acordos. ¨ gostaria de ajuda por favor, até porque eles não vão por email.
Estou com o mesmo problema, já passou a data do vencimento e eu não consigo gerar o boleto de jeito nenhum.
Vc conseguiu resolver co vc fez??
Eu tbm
Eu tbm
Eu tbm
Pagamos a primeira e a segunda parcela diz que está indisponível diz também acordo encerrado o que faço, vence hoje a próxima parcela, tem um telefone pra ligar pra dar mais informações não consta nem a primeira parcela paga
Paguei mais uma parcela do acordo e eles estão alegando que não foi paga. Estou pagando pelo app do banco e copiando os códigos de barra. O q fazer pra eles darem baixa na parcela q eu paguei?
O pix copia e cola
Simplesmente não está aceitando o pagamento
Já tentei por 4 bancos pagar a dívida e não aceita o pagamento
Olá
Não consigo gerar boleto para pagamento
Paguei minha contas ontem e ainda estão mostrando que está pendente , e uma não conseguir tirar a segunda via pois no acordo já gerarão um boleto vencido !
Fiz o acordo com a Seara Serasa e era vencimento hoje dia 13/05/21 só que eu paguei antecipado paguei dia 10 e eles estão me cobrando como se não tivesse pagado lá só que daí eu liguei para Sky e a SKY já falou que já consta no sistema deles meu pagamento.
Poderia me passar contato para que eu possa ligar tbm ..??? Não estou conseguindo gerar o boleto nem Código de barra pra pagar
Paguei meu boleto q vence dia 16 no dia 07 até agr não costa como pago tá no app em aberto estou preocupado oq fazer nesse caso?
Fiz esse acordo pelo App,mas não consegui pagar no dia,será que posso pagar daqui a uns dias ou tem algum limite de dias para pagar?
Oii, Jeff. O prazo máximo de pagamento fica definido no momento em que você realiza a negociação. Caso ultrapasse esse prazo, seu acordo corre o risco de ser quebrado.
Fiz um acordo em 25 vzs,paguei 19 parcelas,e agora esqueci da data e atrasei 12 dias e já deu quebra de acordo! E agora?!! Vou perder todo esse dinheiro???
Pague meu boleto mas se venceu dia 25 aí paguei hoje dia 26 mas quando fui olha no aplicativo tinha um novo boleto de 220 tem alguma problema no valor que paguei de 214 ?
Gente eu nem fiz acordo, fui fazer uma simulação e acabou que foi feito o acordo em 5X numa data difícil e mesmo assim me esforcei para pagar a ATIVOS SA. A moça entrou em contato, disse que poderia mudar a data. Paguei 3 parcelas na data e a 4ª ela mudou. Mas por maldade não mudou a última e o acordo foi quebrado. Pra completar no site Serasa só consta 3 pagamentos. A única maneira mais fácil agora é entrar com uma ação contra a Ativos e Serasa. Sem falar que os atendentes da Ativos são muito mal educados. Estou em crise de nervos por causa dessas 2!
Paguei e mais não teve confirmação de pagamento tem dias
Eu fiz o acordo em duas parcelas, paguei a primeira e não consigo gerar o boleto da segunda parcela de jeito nenhum.
Já até venceu e eu não consigo pegar o boleto, já registrei todas as minhas tentativas com várias datas diferentes e tudo, parece até que o Serasa age de má fé para poder ter quebra no acordo e gerar outro mais caro depois. Pelo visto não é só eu que estou com esse problema, se meu nome sujar de novo entrarei com uma ação contra o Serasa, porque vocês não tem nem atendimento ao cliente, só esses robôs que não resolvem nada.
Oi pacero vc conseguiu paga eu tô com mesmo problema
Paguei a primeira parcela do acordo e não consigo ver mais meus acordos por quê?
Oii, entre em contato pela Central de Ajuda, vou te ajudar por lá, ok?! 😉 is.gd/EU0TSx
Cara pq vcs não querem libera o próximo boleto? Tô querendo paga adiantado e o app não quer atualizar os dados do boleto
Fiz uma acordo hoje e na hora de gerar o boleto foi informando que em instante o boleto seria gerado e nada até agora, já tentei a segunda via e ficar informando que em instante o boleto será enviado para o e-mail, mas isso tbm não aconteceu.
O que devo fazer agora?
Oi! Mande uma mensagem com a palavra "atendimento" por inbox no meu Facebook: is.gd/kgJAWg e meu time vai te ajudar!
Aconteceu comigo tbm
Ainda está com problemas? Mande uma mensagem com a palavra "atendimento" através do chat no meu Facebook: is.gd/kgJAWg e meu time vai te ajudar!
Estou tendo o mesmo problema
Jaison, como assim? Os acordos já vem com datas pré-definidas pelas empresas credoras.
Tem 5 dias que paguei o boleto e consta como não pago, jaja vence o acordo e eu não vou pagar de novo.
Posso pagar o boleto depois do prazo de vecimento?
O que fazer quando o boleto venceu e agora aparece na minha conta acordo quebrado, o meu boleto venceu no dia 07/02/24 baixei a segunda via porem não serve mais presiço ajuda
Olá, no caso do seu acordo ter sido quebrado, é necessário que negocie diretamente com a credora.
Minha dívida não gera boleto, sempre informa um erro. Estou com medo de passar do dia do pagamento (que é hoje) e der como quebra de contrato.
#SerasaResponde
O próprio app te atrasar, para tentar te tirar o máximo de $$ possível, qual é a dificuldade de deixar a opção ativa de baixar o boleto mesmo ele estando vencido ? Esqueci de pagar a segunda parcela,e n consigo mais baixar o boleto afs...
Minha dívida é pequena, eu nem sabia q existia um inquilino q me enganou 😅 não paguei logo pq estava pressionando ele. Consegui imprimir o boleto a primeira vez só q agora não vejo mais o boleto, só as informações da divida
Estou na mesma O CODIGO OU BOLETO Não apareçem mais
@@jecce2011 como q vcs fez pq aqui tb não aparece
O meu também não, e eu tô me batendo aqui, oq fazer ?
O meu tbm não consigo pagar
Oii, Juliana. No caso da oferta ter sumido, significa que a credora retirou, e assim, recomendo que tente negociar diretamente com a empresa.
Meu boleto vence agora dia 25
Tentei imprimir o boleto
Só gerou o boleto q já paguei
Falta 5dias para vencer
Oi, Lima!
Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie a palavra "atendimento" por meio do inbox da minha página oficial no Facebook.
Quando o boleto vence, como faço pra pagar?
Tenho essa mesma pergunta o meu venceu tem 4 dias e não consigo pagar e não porque eu não quis porque o aplicativo não gera segunda via Por que o primeiro também não foi aceito quando eu fui pagar
Estou passando pela mesma situação @@ELIZABETHLEITE-tp4xm
Eu negóciei uma dívida paguei a primeira parcela e até agora o boleto da segunda parcela não me mandaram
Muito legal, muito bacana. Quando se precisa de atendimento não existe
Olá! Tudo bem? Para o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Ou você pode preencher o formulário da Central de Ajuda para que um de nossos especialistas consiga te ajudar, ok? O link é esse aqui:serasa.me/youtube-serasa
Eu não soube renegociar direito, fui renegociando, me perdi na data , coloquei outra data ! Totalmente desorientada. Fui continuando mas não entendi como efetuar o boleto. Pfv !!! Afinal houve uma regociaçao? Não soube como pedir o boleto🤦🏻♀️
Olá, Monica! Entre em contato com a minha central: serasa.me/casocial
Olá boa tarde!Como eu posso alterar a data de vencimento?
Olá, Lucas! Envie uma mensagem via inbox do Facebook pra gente. ❤️ É super tranquilo falar com um dos meus especialistas, aqui no meu perfil existe um ícone com a palavra “mensagem”, é só dar um clique nele e enviar “atendimento” e depois escolher “messenger” e pronto! Logo meu time vai te ajudar
Serasa Ensina socorro, perdi o dia de pagar o boleto que era dia 11 como posso pagar hoje dia 12????
Mateus, você deverá entrar em contato pelo meu inbox do Facebok, pelo zap ou pelo telefone para emitir a segunda via. 😉
(11) 9 9575-2096 ou me ligue pelo número (11) 3003-6300
Quanta enrolação
Fiz meu pagamento á dias e n consta no aplicativo
Negociei pelo aplicativo do Serasa paguei o valor a vista e está no Serasa como encerrado o que isso significa já liguei para empresa eles falaram que já deram baixa entro no aplicativo e está encerrado isso já faz 2 meses
Oii, Nay! 🙂
"Encerrado" significa que deu tudo certo com o pagamento do seu acordo e o seu nome já está limpo!
Paguei divida pelo Serasa e não parece que foi paga. O que devo fazer? Inclusive paguei até mesmo antes do vencimento.
#SerasaResponde
Eu também, paguei a minha dívida via código de barras pelo Bradesco, e até agora não deitam baixa! Tá 3 dias já
Lays, sabia que pode demorar de 7 até 10 dias úteis para a instituição credora fazer a atualização do status do seu pagamento para o meu banco de dados?
Eu tô nessa.
Paguei e ainda nada
Ódio
Paguei um boleto de acordo pelo código a mais de 20 dias e ainda esta em aberto no serasa.
@@serasa Sua resposta foi bem útil, eu também estava com essa dúvida fiz um pagamento e após três dias depois ainda não deram baixa, vou aguardar passar esses 10 dias
O meu acordo ta vencido nao consigo baixa o boleto e o banco nao pode me ajuda e o site de ajuda da serrasa tem mas de semana que disse que ia entra em contato e nao resolveu nada .ja nao sei que fz mas.desepero😢
Eu fiz um acordo, paguei a primeira parcela, mas consta ainda que não foi pago e não tem como tirar o segundo boleto. Mandei mensagem para o WhatsApp, e chega a mensagem assim:
Não há boleto disponível para este acordo, somente para acordos ativos.
Oi, Natalia! Mande uma mensagem com a palavra "atendimento" através do chat no meu Facebook: is.gd/kgJAWg e meu time vai te ajudar!
queria resolver um proplema na conta do meu amigo, ela tem 4 dívidas negativadas, ele quer pagar, mas não acha em lugar nenhum a segunda via para poder limpar o nome dele ... lembrando que ele não tem proposta de acordo
Olá! Poderia nos explicar melhor? Ele gostaria de limpar o nome pela plataforma da Serasa, mas não possui acordos disponíveis para ele, é isso?
Apareceu " valor negociado" no meu acordo, o que significa?
Paguei um acordo pelo pic pay mais ainda minha dívida está lá chegou um codigo no meu email gostaria de saber como vejo oq paguei
Gente to com medo de começa a paga o meu e eles comer meu dinheiro e fala que não paquei,,muita gente reclamando do serasa que horror😱😱
Tô a dias tentando paga a segunda via mas não consigo . Sempre dá erro na hora de paga.
Fiz acordo no Serasa, já paguei 2 parcelas e agora na 3 eu não consigo gerar o boleto, faz dias que estou tentando e nada. O que devo fazer? Já entrei em contato através do whats do Serasa e pedi 48 horas para a liberação do boleto, porém até agora nada aconteceu e já se passaram esse tempo de 48 horas
Oii, Poliani. Nesse caso, para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles:
central de ajuda: serasa.me/youtube-serasa
telefone: 3003-6300
Está acontecendo a mesma coisa comigo!
Não foi disponibilizado o boleto do acordo, referente a segunda parcela.
Oii, Jefferson. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
Pago meus acordos pelo pix mais ja tem mais de 20 dias que nao esta funcionando diz que a conta que ira receber nao está funcionando e em acordos não tem a opção de gerar 2° via do boleto, nao pagarei juros por erro do app se me cobrarem tera processo.
Tô aqui por esse mesmo motivo, não estou conseguindo pagar!
Meu boleto acabou vencendo 😢,pago via pix.
Olá! Pode por favor entrar em contato com a minha Central de Ajuda? Assim que possível, um de meus especialistas entrará em contato com você! Link: serasa.me/youtube-serasa
@@serasa Falei diretamente com a credora e me disponibilizaram uma segunda via, obrigada.
Eu fiz um acordo com o Serasa pra uma dívida na (oi) mas eu quero pagar minha dívida na própria central da oi posso ter algum problema com esse acordo aberto no Serasa vou ter que pagar também esse acordo no Serasa?
Tem que verificar se é a mesma dívida. 😉
@@serasa eu tou com uma dívida de 266 na oi fiz acordo no Serasa ficou 198 reais a dívida mas só que já passou do dia do pagamento do acordo tem algum problema se eu pagar no outro mês esse acordo vai correr juros e ainda vai valer o boleto ?
Olá, Medellin! Tudo bem?
Não paga, porque como o boleto já está a atrasado mais de 3 dias ele será cancelado automaticamente, então o mais indicado é gerar um novo acordo e um novo boleto mesmo.
Se precisar falar com meu time, abra uma solicitação: serasa.me/casocial ou mande uma mensagem no meu messenger do Facebook com a palavra "atendimento", ok? Não coloque seus dados pessoais na internet.
Link da minha página oficial do Facebook: bit.ly/3qxOq1x
Estou à disposição, viu? 🧡
Não tô conseguindo minha 2° parcela do acordo, vence dia 17 e nada 🥺🤡. Tá complicado e estou desesperada... já fiz tudo e nada.
Tenho uma dúvida, fiz um acordo pra pagar uma dívida em atraso, (Riachuelo) mas paguei na loja mesmo. Terei algum problema?
Nenhum problema, Camila! 😉
@@serasa oiii eu pago minhas dívida no será com 15 dias adiantado queria sabe se eu posso gera o boleto desse mês que vou paga e o próximo no caso seria dois que eu já queria paga da certo assim obg
Oii, Paulo! Se o boleto estiver disponível pode gerar e fazer o pagamento sim. 😉
Alguém por favor me ajude hoje eu paguei o boleto que gerou código mais estou preocupada não apareceu no meu aplicativo que eu conclui o pagamento estou preocupada 😟
Eu queria pagar o boleto do meu acordo e n aparece vence hj ...o robo do whatsapp n resolver nada n manda a segunda via do boleto ...n tem um atendimento cm pessoas Reais so esses robô que n serve pra nada
Oii, Gabriel!! Você pode tentar pegar a 2ª via do boleto junto da credora também, mas caso prefira, peço que entre em contato com os meus canais oficiais de atendimento para solicitar a nova via, são eles:
central de ajuda: serasa.me/youtube-serasa
telefone: 3003-6300
@@serasa já fiz de tudo e nada ....como consigo o contato da credora ?
Oi, Gabriel. O credor aparece na aba dos acordos, e assim você pode pesquisar o contato através do Google
Fiz um acordo em 6 parcelas
baixei o boleto da primeira parcela
Paguei esse boleto
Pergunto
Como faço para baixar os 5 boletos restantes?
Oii!
Conforme a data do pagamento for se aproximando o boleto aparecerá no seu APP.
Fiz um acordo par pagar de 12× (irei pagar 300 a mais do valor da minha dívida sem os juros) quitando minha dívida, meu nome realmente fica limpo ou ainda terá restrição quando os banco for vê minha situação?
Olá, julyanna. Assim que você efetuar o pagamento da primeira parcela o seu nome já sai da restrição.
Olá, parcelei minha dívida em 3x e paguei as 3 parcelas, só que a 3 parcela já tem 8 dias que já está pago e não saiu da serasa
Olá, Leandro! Tudo bem?
O prazo para o boleto compensar é de 7 a 10 dias úteis. Se esse prazo já passou e a dívida continua ativa, você precisa falar diretamente com o credor dessa dívida ou pode abrir uma solicitação na minha Central de Ajuda, por lá envie o print da tela do acordo e o comprovante de pagamento 🙋♀️ - Link: serasa.me/casocial
Conta sempre comigo! 🧡
Fiz um acordo pelo o aplicativo, em 3× o primeiro boleto foi pago sem nenhum problema, mas o segundo, toda vez que vou fazer o pagamento, diz que os dados do boleto não foram localizados,e ja está quase na data do vencimento.
Olá, Jailson. O seu pagamento deu certo?
@@serasa boa noite, deu certo sim.obrigado.
Hoje vence minha 4 parcela de um acordo pelo Serasa. e ate hoje nao apareceu para gerar o boleto e estou desesperada querendo pagar. e nao tem ninguém para me ajudar ou gerar o boleto e me enviar. ai vai dar que teve quebrar de contrato. frustante
nao ter ninguém para auxiliar.
Oi, Paula! Mande uma mensagem com a palavra "atendimento" através do chat no meu Facebook: is.gd/kgJAWg e meu time vai te ajudar!
E quando não abre nenhuma opção no site e nem gera no whatsapp???? Já reclamei no Reclame Aqui, solicitando o boleto e até agora nada.
Oii, Katia. Os boletos não são gerados via whatsapp. Por gentileza, poderia me dizer por onde você realizou a negociação? foi pelo site ou app?
Tenho um acordo,mas não aparece a opção gerar 2 via do boleto. Diz que está atualizando e nunca termina
Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Fiz um acordo pra pagar dia 17 de junho de 2021 e não conseguir pagar
Agora eu quero fazer um segundo acordo pra quitar de uma vez
E até agora hoje é 05 de julho não consigo
Ainda aparece o acordo antigo
Enquanto isso tô perdendo score
Eu estava com 822
Agora tô com 614 de score
Tô desesperado
Como faço pra fazer um segundo acordo
Ainda aparece o que eu firmei é não paguei se puder me ajudar
Agradeço
Oii, Marcelo! Nesse caso, caso não apareça mais opções de pagamento pela plataforma você precisa entrar em contato com a instituição credora, ok?! 😉
@@serasa como faço pra cancelar o acordo
Oie, Patrícia! Um especialista vai te ajudar, ok? É só enviar uma mensagem com a palavra "atendimento" para o meu inbox do Facebook ou para a Central de Ajuda: is.gd/EU0TSx
Eu fiz um acordo de uma dívida alta em 1× só e agora quero cancelar tem como ???
Não baixa o boleto de jeito algum,fica escrito (Grando seu boleto)mas não entra o boleto de jeito algum, é a sétima ou oitava prestação e vence amanhã.O q faço???
Oii, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Olá, pra mim não apareceu a opção de 2° via. Aonde era pra estar essa opção tem: copiar código de barras, mas do boleto atrasado.
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
Coloca gerar a segunda via de boleto e não sai disso fala que demora alguns minutos mais não sai disso já fazem 3 dias e meu boleto venceu por conta disso
Caio, consegue nos chamar no WhatsApp? (11) 9 9575-2096
Cliquei sem querer no acordo sem querer, por imperícia mesmo, quis cancelar antes do vencimento da 1 parcela e não consigo.
Entro e não tem essa opção de segunda via, não aparece. Ligo e um robô me atende e não resolve nada não sei o que fazer mais
A minha mãe não recebeu o boleto da quarta parcela do acordo dela e não consegue tirar a segunda via, ajuda aí!
Olá.
Tenho uma proposta no serasa. O minimo de parcelas que aparece no aplicativo é 12. Como eu faço pra diminuir mais, por exemplo pra 6 parcelas?
Oi, tudo bem? Para negociar de outra forma, você deve entrar em contato direto com a credora ☺
@serasa ok, obrigado
Paguei a primeira parcela da minha dívida, quando fui pagar a segunda, O boleto emitido pelo Serasa, simplesmente não é pagável, diz que o código de barras cedido por eles é como se não existisse. Agora vai ter quebra de acordo e não é por minha causa. Vou procurar o Procon.
Oii, Roziele. Conseguiu emitir o seu boleto?
Já acessei o app várias vezes, e na hora de gerar a 2º do boleto só fica falando que está sendo atualizado, mas não gera!
Olá, Tatiane. Poderia tentar emitir essa nova via pelo site?
Como pode em 4 anos o aplicativo ainda nao melhorou.
Ainda nao da para baixar a segunda larcela do boleto.
E nao tem nenhum contato para poder falar ou mandar mensagem
Boa tarde, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Se eu fiz um acordo é não paguei a primeira parcela, pois ñ chegou nenhum boleto, esse acordo , está gerando divida, com nova data ou é como não tivesse feito acordo, ou seja, continua co. A data antiga ou com nova data é novos valores. ?
O acordo é quebrado e os juros continuam. Você precisa renegociar com novas datas e novos valores. 🙂
@@serasa como renegociar uma divida
Boa tarde! como faço para atualizar o boleto do meu pagamento? não estou conseguindo atualizar o boleto e não aceitou no pague contas.
Olá, Luiz!
Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie uma mensagem por meio da Central de Ajuda: serasa.me/casocial
Conte sempre comigo!
Não consigo emitir meu boleto (só dá "atualizando,isso pode levar alguns minutos") e nunca carrega. Ligo pro número da ajuda mas nem chega á chamar, como se tivesse fora de operação.
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
Paguei o acordo e esta com status de quebrado, oq eu faco?
Pode me ajudar, o site do Serasa e o app, está com problema a mais de 15 dias, eu tentei gerar a segunda via todos esses dias, mas não funciona, ontem quebrou meu acordo, como eu faço para resolver esse problema? Não achei nenhum número que eu possa entrar em contato com o Serasa.
Olá, Rodinei!
Eu não realizo atendimento aqui pelo TH-cam. Entre em contato com a minha equipe pelo inbox do Facebook para um especialista do meu time te ajudar a emitir a segunda via do boleto! 😉
Ola! Fiz um acordo e esse mês não estou conseguindo pagar com a chave pix. Me ajuda! Já está atrasado 😩
Oii, Karol. Conseguiu efetuar o pagamento??
Olá, eu fiz um acordo com o Serasa e parcerlei em 5 vezes no boleto, fiz o acordo dia 05 e paguei dia 07 e vencia dia 10, no app tá comprovado que foi pago mas agora entrei no app e disse que ouve uma quebra de acordo e não foi eu, como faço para eu conseguir ajeitar?
Eu tenho o direito de receber o reembolso?
Oii, Isaias lima, por favor, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá te ajudar, ok?! is.gd/EU0TSx
Se preferir, entre em contato pelo messenger do Facebook, é só digitar a palavra "atendimento" e um dos atendentes irá te ajudar. 😉
quero anteciar as parcelas do meu acordo. Não consigo contato com a credora. no aplicativo o boleto fica disponível 10 dias antes de vencimento. Se o app liberar os boletos ... para pagamentos antecipados. Seria perfeito. quero me livrar das dívidas!
Olá Mauricio! Para alterar o parcelamento do seu acordo, deve ser tratado diretamente com a credora da dívida. Não há a opção de antecipar as parcelas nos acordos feitos com data escolhida pelo usuário.
@@serasa ok
Cliquei na opção de tirar a segunda via do boleto , tá dando : seu boleto estará disponível em instantes. Mas já faz dois dias que tá assim , e não chega , pode mim ajudar ??
Oi, Adriano! Entre em contato com meu time através da Central de Ajuda: serasa.me/casocial
Pedi o boleto 4 dias antes do vencimento e não mandaram só dizem que vai acionar a assistente digital e para por aí ,e não mandam mais nada
Já venceu o boleto e todos dias mando mensagem e sempre a mesma coisa , não mandam o boleto , o que fazer
Olá, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Não consigo vê meu Extratos do Serasa paguei um boleto e não consigo nem entrar no extrato como fasso????
Eu pago a boleto no mesmo dia que fiz o acordo, tem duas semanas e ainda parece que não paguei ajudaaa
Oii, Maria!! Entre em contato pelo chat do Facebook, ou se preferir, no WhatsApp pelo número (11) 99575-2096, digite a palavra "atendimento" e um dos atendentes ira verificar o que aconteceu, ok?! 😉
meu acordo ainda nao acabou meus boletos nao aparecem no aplicativo meu ultimo contato falaram que so faltavam 4 e nao aparece ja entrei com contato e nada do meu boleto
Oi, Ezaqui! Por favor, entre em contato através da Central de Ajuda: serasa.me/casocial e meu time vai verificar isso para você.
Paguei uma dívida do Bradesco paguei o boleto 4 dias antes do acordo mas olho no app e fala que o acordo foi encerrado. E não mostra paga igual né uma negociação de outro credor que mostra pago.
Guilherme Rodrigues, a maneira como aparece no sistema depende de cada empresa credora. Acordo encerrado não significa que ele foi cancelado, significa que do nosso lado está tudo ok. Entre em contato com o Bradesco para saber se está tudo certo do lado deles também. 😉
Paguei um acordo no Serasa da credsistem , paguei no dia 30/05/2021 e até hoje 12/06/2021 consta em aberto , e tentei pagar novamente e o boleto da impossível de pagar , procurei contato com credora mas não mi dão retorno
Oii, entre em contato comigo pelo chat lá do Facebook, digite a palavra "atendimento", em seguida selecione a opção "messenger" e um dos atendentes irá te ajudar, ok?! 😉
@@serasa n mi ajudaram em nada
Vdd sobre isso não sei assim eu paguei meu acordo e meu dinheiro não caiu faz 4 dia e nada aconteceu isso com vc?
Oi! O prazo para atualização no meu sistema é de 7 a 10 dias úteis, não conta sábado e domingo. Caso ainda esteja com problemas, por favor, entre em contato com meu time através da Central de Ajuda: serasa.me/casocial
Parcelei minha dívida em 24X, e gostaria de saber se preciso pagar todas as parcelas pra limpar o nome ou apenas uma já limpa?
Oii, após o pagamento da primeira parcela o nome já sai da restrição, mas caso alguma coisa parcela não seja paga, o nome volta. 😉
Quanto estava a sua dívida que vc consegui dividir em 24x pq tenho uma proposta de acordo no valor de 3.800
Não tô conseguindo gerar o boleto pelo aplicativo da serasa só dá que tá gerando o boleto e não gerar
Uma pergunta. Meu esposo fez acordo. Mais o boleto e pra pagar no 3 de abril. Mais meu esposo recebe no dia 5 de abril. Não dá problema pagar o boleto 3 a 4 dia de atraso. Por favor me ajuda
Oii, Piscila!
Existe um campo no boleto que indica se você pode pagar após a data de vencimento ou não. 😉
Esqueci de pagar o acordo, atrasei um dia. Agora o boleto do acordo não é gerado. Fica processando o tempo inteiro. Suporte não resolve nada. 👎
Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook
Fiz um acordo, mas atrasei a segunda parcela, tem como eu receber um novo boleto ?
Tb atrasei e sumiu
Eu queria saber pk no setasa tem mais descontos pra pagar a dívida que no banco atual
Eu parcelei minha dívida e paguei a primeira parcela no dia 8 desse mês, porém ainda está constando que não foi paga a primeira parcela, tenho comprovante de pagamento e tudo.
Olá, GM SNP!
Recomendo que você entre em contato com a credora em questão para solicitar a baixa do seu pagamento no sistema.
@@serasa não tem o número deles lá como faço? O nome que tá Rcb Portfólios
Eu negociei atraves do aplicativo da Serasa uma divida na Wil bank, e vou procurar la e nao consta e i banco ta me cobrando essa mesma dívida
Olá! após o pagamento, a empresa credora, responsável pela sua dívida, possui 5 dias para retirar as pendências em seu nome. Caso a dívida permaneça no app após esse prazo, significa que a empresa credora não reconheceu seu pagamento e incluiu a dívida como uma pendência, Assim, você deverá entrar em contato com a credora e apresentar os comprovantes de pagamento, pedindo a retirada da dívida do sistema. Se preferir, entre em contato com a minha Central de Ajuda, e um especialista poderá te auxiliar em seu problema, ok? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
ME AJUDA PORFV! ME TIRE UMA DUVIDA! meu esposo caiu em um golpe e aí fizeram 2 dívidas no nome dele, ele pegou um empréstimo pra quita de vez a dívida, mais n mostra no app serasa a origem da dívida e n tem acordo sugerido, iríamos pagar avisa a dívida, mais ele tá com medo de gerar o boleto no app serasa pagar a dívida e o dinheiro n ser acionado para a empresa onde foi feita a dívida, e nem sabemos onde foi feita! Prfv nos ajuda tem muito tempo que estamos tendo resolver isso!
Olá Chrys! Se à um boleto disponível no meu app é porque à acordo. Pode imprimi-lo e pagar sem medo. Caso não tenha nada disponível é necessário entrar em ação judicial para entender melhor a situação e onde está a pendencia.
@@serasa fiz um acordo de 10× eu só limpo o nome quando quitar tudo é ou pagando a primeira já limpa o nome
Oie! Após o pagamento da primeira parcela do acordo feito no Limpa Nome, a própria empresa me envia essa informação e ela é atualizada em até sete dias úteis. Depois desse prazo, você poderá confirmar no meu site se a informação já foi atualizada!
Baixei o boleto via PDF e ele veio com bloqueado com senha.
Só que não me informaram a senha, pos não são as minhas senhas comuns.
Olá, Kim!
Um especialista do meu time está pronto para te ajudar a recuperar esse boleto.
Acesse a minha Central de Atendimento para entrar em contato: serasa.me/casocial
Eu fiz o acordo só em uma parcela a vista peguei o boleto e paguei pelo pix o pagamento já foi constado depois de quantos dias aparece lá no Serasa que já foi pago ?
Oii, Bruno! Na verdade, eu ainda não aceito pix como forma de pagamento. Infelizmente, existem muitas pessoas agindo de má fé pela internet querendo se passar por mim. Nestes casos, eu sugiro que você esteja atento aos meus canais oficiais, não compartilhe informações confidenciais pelas redes sociais e abra um boletim de ocorrência para reportar a situação.
Do nosso lado, trabalhamos constantemente para mitigar possíveis fraudes em meu nome e fazer o que estiver ao nosso alcance para que situações como essa aconteçam cada vez menos. E lembre-se dos únicos canais oficiais para realizar as negociações:
Aplicativo Serasa
WhatsApp Oficial: (11) 9 9575-2096 (ele também tem o selinho de verificação)
Telefone: 0800 591 1222
Eu não consigo pagar um boleto do serasa o vencimento foi no dia 10?
Oii, Maria. Por qual motivo não está conseguindo??
Fiz um acordo no serasa referente a uma divida cartao de cretidos parcelei ja paguei 5 parcelas ainda sim nao consigo credito o nome ta limpo mesmo assim nao consigo nada
Não to conseguindo pagar o meu boleto só tenho o número do contrato,não aparece a parte pagamento nem nada
Estou tentando imprimir meu boleto desde o dia primeiro desse mês, ja mandei mensagem para suporte, ja fiz reclamação no reclameaqui, ja tentei pelo telefone que so consigo falar com robo, ou seja, nada resolve e pelo jeito vou perder meu acordo por conta desse site mal feito
Oii, Jeffs. Não conseguiu solicitar a 2ª via do boleto?