Jos Burgers: Klantgerichtheid (Interview)
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 11 ก.ย. 2011
- Meer weten: www.denkproducties.nl
Jos Burgers, auteur van diverse management-bestsellers over klanten en klantgerichtheid in gesprek met Dominique Haijtema. Waarom is het zo moeilijk om écht klantgericht te zijn? Waarom organiseren bedrijven zichzelf zo dat het voor een klant extra lastig is om geholpen te worden? Jos heeft er een opvallend heldere mening over.
Jos schreef de boeken 'Klanten zijn eigenlijk net mensen' en 'Geef nooit korting' en is docent bij het seminar 'de Klantenfluisteraars' van DenkProducties
Geweldig wat heeft deze man een skills
Goede verhaallijn, en erg interessant om naar te luisteren.
Een aanrader deze video. 'Klanten zijn net mensen' volgens Jos Burgers. We willen als klant eigenlijk ook gewoon de dingen die we in ons normale leven ook belangrijk vinden; Aandacht, begrip, tijd voor mij vrij maken en serieus genomen worden.
Deze man snapt het spel en laat zich niet verleiden door allerlei management klets, ondanks dat hij zelf universitair geschoold is....
Je zou denken dat het niet moeilijk is...