Cara Klaim Tokopedia Ketika Barang Tidak Sampai / Hilang
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 24 มิ.ย. 2019
- Hallo Teman-teman, dalam kesempatan kali ini saya akan membuat video tutorial cara komplain pesanan ditokopedia ketika barang tidak sampai / hilang saat pengiriman.
Demi kemajuan Chanel ini, jangan lupa meninggalkan komentar,tekan tombol like dan jangan lupa untuk mengikuti / subscribe chanel ini untuk mendapatkan info atau video-video menarik lainnya.
Terimakasih.
/ kimtvchannel
#tutorial #tokopedia - แนวปฏิบัติและการใช้ชีวิต
![GILA‼️Gw hampir ketipu di TOKOPEDIA 😠😠 👊👊 [#ecclesia_autoTV]](http://i.ytimg.com/vi/0z6BsanCLxo/mqdefault.jpg)
Makasih kaa infonya, dari video ini saya jadi tau banyak hal khususnya mengenai Cara Klaim Tokopedia Ketika Barang Tidak Sampai / Hilang semangat terus ya kak untuk membagikan konten positif seperti ini :))
Kunjungan sore kawan
ok kawan...terimakasih.....
Gini paling males sama JNE, barang gak langsung dikirim, udah sampe 2 hari semingguan ga sampe², ga diambil sendiri malah missing
iya betul..
😥😭😭😭
Iya kah kak ...say blanja brang pke jne hilang juga
@PChan1112 wah seriusan? Gua jdi takut mau beli hp online
Iya emang JNE bermasalah,saya dulu kirim paket,sudah di tulis,barang mudah pecah,malah di setiap sudut ada bekas bantingan, hemmzz hasilnya barang pada hancur
Mohon bantuannya bang. Setelah saya selesai kirim kembali barang ke jne, pihak tokopedia bilang dana akan kembali ke saldo saya setelah 5x24 jam. Terus di bawahnya ada tulisam "setuju", jd pertanyaan saya, apakah saya klik setuju sekarang atau tunggu dana saya kembali bari klik setuju.
Tulisannya waktu tersisa untuk respon sisa 4hari 22 jam trus ada tombol "setuju". Gmna bang. Mohon bantuannya
Bang kasus saya gini ... Saya sebagai penjual ..ada yg beli cod .... Dari tanggal 21 februari ...saya mengajukan complain karena ga sampai2 barang returan ke saya... Terus Tokopedia meng ACC refund duit 100% karena barang hilang ... Tiba2 paket nya jg besoknya datang itu gmna bang ??? Apa saya harus kembalikan uang ke kurir apa gmna padah sama Tokopedia sudah di nyatakan barang hilang karena 2 Minggu ga jalan
Mas kalo saya 3 hari (estimasinya 3 hari) belum sampai apa bisa dikomplain?
Soalnya statusnya ga jalan sama skali nyantol di " nomor pelacakan dibuat " 3 hari ga jalan gitu terus itu gimana ya apa belum dikirm ke jne sama seller nya ?
coba ditunggu dulu mas sampai maks 1 minggu
Bang pas aq cek punyaq blm muncul sampai dan blm kaya gt...malah muncul nunggu 4hari itu bagaimana bang soalnya barngq blm smpe tapi dikembalikan ditokonya jadi mau saya komplain ambil kembali dana
Saya sudah ada notif dana akan di kembalikan ke pembeli, klik selesai sama kyk notif terakhir itu min. Tp saya cek saldo ATM dan gopay gk ada yg balik.
Ya cuma 20.000 sih.
Slamat pgi kk minta bntuan dlu,
Klaim sudah d ajukan kenapa mreka verifikasi dokumen bgitu lama sudah3 bulan lbih kk,
Kasi tipsnyq dlu
KAk sya belanja melalui Tokopedia tp brang jg gk tau ke mn..sy juga sudah komplain...tp sy byarnya di Indomaret....apkah uang sy juga kembali. Bg ....????
bang mau tanya saya retur barang sudah di terima tapi barang yang saya retur Hilang dan seller menolak retur.
gimana caranya supaya uang saya kembali apa uang saya akan kembali ?
kak...klo sebagai penjual kirim brg kepembeli....trs BRG sdh sampai kekota tujuan...tetapi alamat salah trs BRG dikembelikan tapi masih dikota tujuan blm balik ke jkr....saya hubungi pedia....dia kabarin pesanan dlm transit....yg mau sy tnyakan transit itu apa y?katanya akan dikirim kepembeli....tp maksudnya gimana transit itu?
biasanya transit digudang besar ( provinsi ) setelah itu baru didistribusikan ke kabupaten / tempat tujuan
Saya baru kejadian nih barang yg saya terima gak ada di dalamnya. Yg saya teriman cmn paket kosong gk tau ini dicuri oknum ekspedisi kayaknya.. Udh mau 2 minggu status masih gantung nunggu kurir tanpa ada estimasi batas waktu. Jdi terkesan oknum kurir & tokopedia ada kerjasama mencuri barang saya
Bang gw mau nanya.kan gw beli satu produk di toped kan.tapi gak lama dinyatakan hilang,singkat cerita ya saldo dikembalikan terus gw beli lagi tuh barang.nah pertanyaan gw, ga lama gw dikirim barang yang waktu itu udah dinyatakan missing.emang gitunya cara kerjanya?🤔
Anter aja sialan dah Kedua kali barang ilang dah gitu nyampe sebulan pula untung bisa dikembaliin
Pesan frozen food lewat grab expres, dicek barang kurang satu, saya belum mengklik 'selesai', kemudian saya ajukan komplain dan sudah saya photo semua barang yg sudah saya beli berserta struk pembelian (sebagai bukti)
Pertanyaan saya, apakah si penjual juga membuat photo/ video saat mengemas produk yg saya beli ? Jadi bukti saya (pembeli) dgn penjual dpt dibandingkan
Mungkin disini ada Penjual dari tokopedia yg bisa membantu
Bang biasa nya berapa hari proses pngembalian dana, kalau barangnya hilang di pengiriman?
Saya juga gtu bang pesen brang di tokopedia blom nympek sdh 7 hri.. Sdh saya cek JNE tidak ada.. Pdahal keterangan di no resinya sdh ada di karirnya...tpi brang tidak di kshkan kesya ..
komplain aja bang minta refund dana
Ka maaf ini waktu kita beli klik kotak yg asuransi ya? Apa gmn? Belum ngej
Ya kak pakai yg asuransi aja, asuransi paling 2 ribu sampai 5 ribu...
Proses nyaa berap lama Bang dari awal komplen sampai dana kembali
aku ada pesen barang uda Semnggu lbih blum nyampe.. memesan tnpa menginstal app nya. bagaiamana cara menanganinnya. ?…
lebih enak install aplikasinya lalu login pakai akun yg dipakai buat pesan barang waktu itu
Bang mau tanya,dan semoga di baca walaupun telat setahun ! Auto subs sih kalo di baca !
Brang pesanan saya hilang,dan sudah di klaim asuransi dan dananya kenapa kurang ya?
Total pesanan saya 1.466.000 yg di kembalikan dananya 1.450.000,trus 16rb nya kemana?
Emang gitu,anggep aja biaya administrasi nya
Mohon maaf bang abang ngeklaim barang hilang sampai dana kembali butuh waktu berapa hari? Saya udah hampir 2 bulan belum balik juga 🙏🏻
@@mahesaazis5228waduh bg mkn khawatir soalnya sy sdg ngalamin hal yg sama. Udh hubungi tokopedia care nya kh?
Saya juga sudah lebih 1 bulan klaim barang hilang tapi belum ada penyelesaiannya
@@mahesaazis5228kak gimana udah balik belum? Saya udah 3bulan belum balik dana
Bang mau nanya kan itu sellernya ga ngisi form klaimnya tuh, terus kan kata admin Tokopedia nya langsung kasih solusi akhir dikembalikan dananya full. Nah klo sellernya ngisi form klaim apa yang bakal terjadi?
Sama bang malsah ny sama aku
@@phonerepiar8182 emng masalahnya gimana bang
Terus gimna bang cair ga dana nya sekarang
Semoga di baca bang.autobsubcrete..saya kan pesan barang berharga berupa perhiasan lewat toped..terus isi didalam paketan kosong.sedangkan paket baru dibuka setelah 2hari paketan sampai..jadi otomatis dr toped selesai.dan ternyata itu bukan kesalahan dr toko..isi paket karna si bobol pihak ekspedi antraja..itu gimana bang?? Apakah dana say kembali apa gimana bang? Mohon penjelasannya.terimakasih
gimana jadinya bang .. saya juga alami hal yg sama
Agar uang saya sebagai pembeli bisa kembali, jadi yang mengisi berkas form itu apakah hanya sipenjual, atau saya sebagai pembeli... Saya sudah komplain
Penjual
Terbaru saya beli stb..penjual udah kirim tapi sama jne tidak di kirim..track nya ga bergerak..masa estimasi udah habis..
Bisakah ini di bawa ke jalur hukum agar bisa jadi pembelajaran buat expedisi..
Sama banget kayak aku
Harus segera komplain..
Saya beli ARIT dari lapak DEDEMIT seharga Rp 109.000 dg ongkir total Rp 117.800. Beli tgl 1 Januari, sampai tgl 21 gak jelas. Sejak tgl 6 sdh komplain ke penjual dan tokopedia. Ribet, uangnya tetep tdk kembali.
jawaban dari tokopedia bagaimana bang?
Yang penting kan sampai bang barangnya
Saldo repund saya pun gada balik udh 6 bulan gimna ya solusinya yang tau?
Siang pak, kemarin saya pesan 2 buah laptop tapi barang ga pernah sampai di tangan. Di bawa kurir go send. Apa iya tokopedia akan ganti 100% dana saya?
yg penting jangan sampai tekan konfirmasi telah terima barang.... saya dulu diganti 100%
@@kimtv_official baik pak terima kasih, klo boleh tau brpa hari kira2 dana dikembalikan?
divideo ini ada penjesannya bu kapan tanggal mulai saya beli sampai pengembalian dana... kisaran 2 mingguan
@@kimtv_official oke pak sudah sy tonton full, sukses selalu
@@thiathia9217 sudah selesai kah masalah nya??
Mas gini, saya kan beli hp di tokopedia terus hilang di kurir, udh ajuin komplain dan ini proses dana kembali ke saya, katanya sih proses dalam 3 hari, nah nanti dana nya berupa apa ya mas toko point apa dana refund?
bentuk saldo toped.
dan bisa ditarik ke rekening kita kok.
Afif azhar...maaf mas apakah dana nya sudah kembali...soalnya saya mengalamin hal yg sma..low boleh tau pake jasa kurir apa ya mas...🙏
@@kartikadewihartanti8980 saya juga bermasalah kok kemarin.
hampir 1 bulan baru uang saya kembali.
kemarin seller pakai jne trucking.
barang laptop senilai 8jt.
hilang ditangan JNE.
@@edgarjuntak itu 1bln proses nya uang kembali cuy?
Sama saya beli treadmill, barang di nyatakan hilang di kurir,tpi saya sebagai pembeli blm dapat refund dana saya. Harus brpa lama lagi saya menunggu dana saya kembali?
Kalau saya beli barang terus hilang di ekspedisi tanpa centang Asuransi , apakah uang saya bisa kembali?
Apes luu
jangan beli barang ditoped, komplainnya sy sudah 2 bulanan, belum ada kejelasan lagi
Saya sebagai pembeli ngeklaim barang hilang/kosong saat datang, sudah masuk 4 bulan keterangannya menunggu kelengkapan dokumen kurir.. lama banget sampe 4bulan..di chat cust servis jawabnya hanya tamplate terus disuruh nunggu 😭😭😭
Wah sama ka.. Ko gtu ya tokped.. Sya pernah kjadian shoope barang ilang.. Nda nyampe 3 hri mlah..
bang kl kita sebagi pedagang gmn
BRG saya ga sampai2 dan saya Sdh komplen ke Tokopedia stelah itu sampai skrg DANA REFOUND TIDAK BALIK, PIHAK TOKOPEDIA KATANYA SEDANG PENGAJUAN KE ASURANSI. APA yg hrs saya lakukan jika dana refound itu Tdk balik????
Uda dibalikin dananya?
hallo kak . saya mengalami hal yang sama . kalo lewat aplikasi lama banget ya?? barangnya lumayan
tapi saya sebagai Penjual
Kl yg skr 2020 ga ada pilihan pengembalian dana 😭,masih menunggu info dari kurir,udah 1 bln... pengennya aku juga pengembalian dana,tp ga ada pilihan pengembalian dana itu setelah pilih komplain....
oh gitu ya bang... sudah coba hubungi CS bang?
Setelah beberapa lama menunggu akhirnya uangku kembali
Penjual dpt ganti rugi juga krn barang hilang(asuransi) aku selaku pembeli juga balik danannya
Tp penjual lebih dulu masuk dananya,danaku +-3 hr setelahpenjual
Alhamdulillah👍👍👍
@@lokataraofficial nunggu berapa lama ka uangny bisa balik lagi ?, kalo statusnya masih ongoing apa ada pengaruhnya ke komplain , soalnya dah lama komplain dan jne juga bilang paket hilang tapi ga ada perubahan informasi. apa prosesnya kaya gitu yah ?
Klo klaim djambret hp di jalan raya gmna
Saya komplen karna barang lambat atau belum sampai.. tapi sy batalkan..kenapa status barang jadi selesai
Yaa pasti lahhh
Ka plis bantu saya punya saya hp nya ga nyampe tapi bas di liat d tokped nya udah selesai ,pas saya hubungin pihak tokped nya malah nyalahin saya sementara saya belum kasih keterangan kalo barang udah sampe ,terus saya hubungin pihak jnt ehh malah katanya d usahakan d cari tp sampe sekarang ga ada ini udah lebih dari 3 Minggu
Sementara uang saya udah di sana
coba hubungi tokopedia care
Halo kak , gimana lanjutan ceritanya apkah barang sampai.
Bang, kalo misal buyernya ngajukan complain, terus selleernya juga claiim asuransi..
Ntar itu yg nombokin uang asuransinya tokoped atau ekspedisinya?
lihat kronologinya dulu bang../. kalao kesalahan di kurir kemungkinan besar yg akan mengganti dari pihak asuransi kurir
Bang sy kmrin pesan barang trnyata barangnya blm d pick up sm pnjualnya tp dstatusnya selesai itu gmna y solusi nya.. mohon bantuannya kak
Sy sudah coba cek d kurirnya katanya blm ad pick up dr penjual..terus sy tanya penjual jawabannya katanya sudah dkrim..terus solusinya gmna y kak
Saya sudah 2 bulan tidak dikembalikan juga
Kak INI asuransi nya pakai yg 49 ribu ITU????
bukan.... asuransi yg biasa...
Kalo beli pake kartu kredit
Uang kembalinya dikembalikan ke bank atau masuk saldo tokped
Sama kejadianya pake jne, parahnya hp poco xiomi , sampe di buka isinya Baju
Udah klaim Dana kembali?
Kalau pembeli akan kembali uang 100%... kalau penjualnya apakah dirugikan Krn penjual udh kirim barangnya..?
Nah itu,saya juga masih mikirin itu juga🤔
kalau kasalahan di kurir sepertinya akan dapat ganti rugi juga untuk seller... kan yg gantinrugi dari pihak asuransi
Dana kita yang ditahan pada saat pembelian itu diserahkan ke penjual, lalu kita selaku pembeli menunggu pencairan dari asuransi. Kayaknya begitu, soalnya daya sedang proses klaim dan menunggu dana refund tokopedia
@@mrizqputrasama kaya saya bang, brpa lama cair nya bang
@@rezkyfaditya5418 1 bulan lebih bang, sabar aja
Saya ngalamin hal yang sama mas. Itu proses klaim brapa lama ya? Kejadian beli hp di batam lewat TIKi yang dateng kardusnya doang, udah komplain tapi masih disuruh nunggu
biasanya proses 2x24 jam mas...paling lama seminggu
Wah saya udah seminggu ga ada kejelasan ini gan. Katanya nunggu konfirmasi dari Tiki. Terus estimasi katanya 15x24 jam
@@imsofckinbad6320 sama gan, kelanjutan nya bagaimana ente...?
Udah clear waktu 2 bulan claim asuransi
@@imsofckinbad6320 lama juga ya kak...
Saya pesan hp yang di kirim batu , tapi dana belum sampai udah 2 minggu , kata nya dari asuransi , tokopedia hanya menjawab suruh tunggu dan tunggu ,
Kelanjutannya gimna udah blom
Saya sama ini
bang kalau barang belum datang tapi notifikasi sudah selesai itu gimana bang
Sama kek saya, balum nyampe nyampe dah lah
Kalau harga hp 4jtaan apa dikembalikan 100%?
harusnya begitu...berapapun nilainya
Lah trs gmn tuh bali apa engg?
Kebanyakan pengiriman jne menghilangkan pket, pengiriman lelet
Klok saya waktu itu pesan barang msh diproses pengiriman ,tp saya ga sengaja tekan pengiriman dtrima alhasil info catatan sudah lunas, padahal barang blm smpai drumah saya, saya cb lacak no resi JNE saya hasilnya barang dikembalikan kepingirim dan saya tanya k penjual katanya barang sudah dikirim tp sampai batas waktu pengiriman barang blm jg datang , mungkin bs bantu kasih solusi bg??
Ini kelanjutannya gimana bang
Berapa hari bang proses pengembalian dana nya ke saldo toko pedia setelah ada pesan itu?
prosesnya kisaran 1 mingguan bang
@@kimtv_official bang klo saua sebelumnya bayar lewat Indomaret itu klaim pengembalian uangnya gimana
@@andhikasetiawan8236 biasa nya uang di tambah kan di saldo aplikasi toko pedia,,, klo gda rekening dn bisa di blanjakan kmbli
Bang kan di tokopedia kalau kita beli barang ada tulisan proteksi produk dan asuransi pengirimna nah maksud dari "proteksi produk" itu apa?
Proteksi produk itu misal beli kaos, dan jika dalam jangka waktu tertentu warna kaos pudar itu bisa diklaim. Cuma menurutku itu pasti susah dan lama sekali prosesnya
Kalo buat pesanan tapi GK pake biaya asuransi gmn gan
Up
Brp lama prosesnya tu mas dri ngajukan komplain sampai dana nya kembali?
kisaran 1 sampai 3 mingguan bang.... cek video ada tanggalnya semua kok😊🙏
Saya sedang alami, sudah komplain sejak 26 februari sampai sekarang penjual masih kekeh belum mau menyetujui saran dari tokopedia, apakah dana bisa kembali 100% ? Status barang masuk hub
Paket belum sampai tapi statusnya sudah diterima oleh pemesan, ini gimana ya?padahal paketnya blm ada
sama nih, aku juga baru ngalamin
q juga gimana y solusinya
@astika dan @nafisa: kesalahan dikurirnya saya telp langsung ke cs nya
@@iyosyo9839 gk bsa ditlf mas minggu tutup katanya paling bsok smga aja bisa di lacak ya
@@iyosyo9839 punya mas barangnya lgsg dianter apa hilang?
Refund ke saldo tokopedia berapa hari mas? Sampe sebulan nggak? Saya sebulan ini belum ada rfund saldo.
saya dulu tdk sampai sebulan
Gimna kabarnya udah balik blom
Gimana kak? Dibalikin nggak dananya? Berapa lama?
Saya beli mesin cuci namun yg datang cuma no resi saja tidak ada mesin cucinya, itu gmn caranya komplain kak ? Rugi jutaan saya
Saya beli hp 3jt+ barang idh dinyatakan hilang udh ajukan komplain dana udh di teruskan ke penjual sedangkan saldo refund saya belum di kirim tokopedia care blang sampai tanggal 27 febuari2023 tapi sampai sekarang belum di kirim di cht tokopedia carenya slow respon gak di balas sama sekali punya kk udh di balikin belum saldo refund nya dan nunggu brp lama tolong di jwb kak
@@anisaumayrah8221 udah di balikin kak
Dibalikin sesuai harga aslinya kak? Sy beli hp tapi rusak parah.
Mesin cuci udah udah datang?
Saya pesan barang hari minggu Tanggal 20 harusnya sampai kemarin tapi kenapa tidak sampai sampai
coba hubungi dulu pihak expedisinya... biasanya nyangkut di expedisi
Kok dana saya blm balik juga ya, kasusnya sama
Sekarang gimna pak apa sdh balik
Atau belum brpa lama kaka nunggu saldo refund nya
Sama ni.. Aa nunggu gak di refund2... Perlu waktu berapa lama ya?
Kalau misalnya danax SDH di terima kbali dan ternyata tidak lama berselang barangx sampai, itu solusinya gimana ya ?
Wkwkkw ya....lu beruntung aja
Bagaimana cara mendapatkan uangnya
di video sudah dijelaskan gan.....uang akan kembali ke saldo tokopedia
@@kimtv_official masuk rekening atau ada orang yang akan ngantarkan uangnya
Terus kelanjutannya gimana itu.? sipenjual mengisi formulir itu apa tidak.? Atau pas jatuh tempo dana otomatis kembali.?
iya penjual jg disuruh mengisi form itu, namun dalam kasus diatas sipenjual kayaknya tdk mengisi form sampai jatuh tempo yg ditetapkan...akhirnya uang saya dikembalikan 100% pada saat jatuh tempo itu...
sipembeli juga ngisi formulir klaim itu atau tidak.?
@@furkanrahardian2035 iya....pengalaman saya waktu itu isi formulir claim di kantor JNE
@@kimtv_official kenapa g konfirmasi ke penjual kalau mau klaim gan?
Malah merugikan seller namanya
Ngomongnya lama bertele tele ga langsung ke point
Ah pekok, masa yg balik biaya asuransi, barang w yg jutaan kg balik
Itu udh dikirim (sudah di ekspedisi)/bagaimana ? kalau udh dikirim berarti penjualnya rugi dong bang...
iya sdh dikirim.... yg ganti pihak aauransi bang sepertinya
@@kimtv_official Fyi aj bang, kalo misal sih penjual nggak ngisi formulirnya (ngisi data data semacemnya) dalam waktu 2×24jam (nggak tau punya abang brp) asuransi pengirimannya hangus... makanya dana yg abang bayar balik ke punya abang... (seharusnya duit diteruskan ke penjual dan abang harus nunggu pencairan asuransi)... Tapi tetep aja penjual yang salah sih, udh 2 hari loh ditunggu pihak tokopedia... btw barangnya sampe nggak ?
@@virgindoggy9372 barang saya dinyatakan hilang bang...ganti balik dana 100%
Emang pelayanan JNE sekarang semakin buruk aja..
Bunyi pip pip pip nya ganggu banget
aku pertama dislike vdeo ini hhhh
😅😅 mantap
Ini mungkin tersangkanya 😂😂🤣
Ga jelas
Kasihan sellernya, tekor tuh
Harusnya konfirmasi ke seller kalau mau komplain
Biar seller juga ngisi form klaim asuransi gan
Kalau gini namanya nekorin seller
sudah confirm ke seller gan
@PChan ngapain juga pembeli nungguin sampai 90 hari??? Tolol?????
@PChan kayak nya situ yang banyak pikiran, pagi2 udah ngegas 😂
Lu ngapain komplain ke kurir?? Lu kan beli di toped?
Tuh kan kelihatan tolol nya 😂
Lu kalau beli ditoped, terus status barang g sampai, lu tinggal komplain di toped, g ada urusan ama pihak kurir, kalau tanpa asuransi itu sudah urusan seller, lu tinggal nunggu hasil investigasi udah kelar masalahnya
Yang ribet disini justru seller karena g aktifin wajib asuransi,
@PChan asal lu tau ya, di toped itu yang pegang asuransi bukan ekspedisi, tapi pihak ke 3, yaitu pt Marine
Ketika barang hilang, pembeli tinggal komplain ke toped, kalau asuransi gak centang tenang aja duit pasti balik ke lu selaku buyer, asal lu komplain, kalau lu diem ya ilang lah cok 🤣
JT00604197992
Status rumah / kantor kosong dari tgl 20 april, padahal kantor saya buka 24jam. sudah datangi jne setempat. Ujung2 saya suruh klaim ke seller.
Koq JNE gtu ya.... Barangnya handphone. Email dari pusat juga jawaban nya sama... Masa saya harus bayar apa yg tidak saya terima.
Ada solusi ka?
Maaf telat setahun Bang. Saran saya Bang, untuk kedepannya mungkin dihindari untuk menggunakan ekspedisi JNE. Saya pun sempat mengalami barang tak sampai, dan tertulis diaplikasi barang sudah diterima, dan hingga sekarang belum ada kabar. Pengalaman saya, Sicepat lebih terpercaya.