Buen dia! Corrobora que todas las puertas y ventanas estén cerradas, que no te este detectando ningún sensor de movimiento. Una vez chequeado eso intenta armar y desarmar desde el teclado. Igualmente te brindo el número del soporte técnico: wa.me/5491173809516 👉Te recuerdo que es solo para whatsapp, no recibe llamadas, pero podes enviar texto, fotos audios y videos. Saludos!
Tambien a la mayoria de las veces tarda demasiado en llegar la instrucción al equipo, por ej. le indicás Armar presente y tarda 30 seg en hacerse efectiva la orden. Alarm control no tenia ese defecto.
@@sergioschincariol8337 Hola! Cómo estas? Por favor contáctate con nuestro soporte técnico para que podamos asesorarte! wa.me/5491173809516 (Recuerda: este numero es solo para whatsapp, no recibe llamadas, pero podes enviar texto, fotos audios y videos) Saludos!
Buenos días. Te consulto, se puede configurar para que realice una llamada a mi celular cuando se dispare la alarma? Tengo el comunicador 4G Max con chip, panel Pc732g y teclado lcd732rf. Saludos!
Hola! cómo estas? No se puede configurar para que haga llamadas, el chip está para que comunique por datos móviles o por sms, en caso de que tenga wifi, los datos móviles le van a reportar a la aplicación solo cuando falle el wifi.
Consulta: han implementado como mejora que los reportes por SMS no tengan que ser obligatoriamente los mismos que los que envia a la App? Por ej por SMS quiero que envie solo notificacion de disparo, como para alertar a un tercero y que por la App mande ademas de eso, cuando se corta la energia, baja bateria, armado/desarmado, etc. Tengo la app Garnet Control anterior y esto no lo puedo hacer, los reportes son todos iguales tanto por sms que por app.
Hola, yo instale la nueva app, lo que si las salidas inteligentes me funcionan perfecto, pero no puedo dar a las automatizaciones, me pide actualizar en el panel, como hago para eso?
Hola Javier, buenos dias! Hola como estas? si conectado a un panel DSC 1832 permite armar y desarmar el sistema en modo ausente y presente, recibir eventos del sistema y permite visualizar estados de zonas e inhibir zonas. Saludos!
Hola estoy viendo la app y me parece genial, pero tengo un problema y es que me cambiaron el moden de internet y me quedo desactivado el teléfono. Como lo activo?
Hola que tal, quisiera saber porque no me avisa cuando se pone en alarma la app , si puedo desconectar y conectar de la app pero no me avisa cuando se disparan las zonas que me esta faltando grt
Buenos dias! Tendrían que revisar que tengan configurado todos los eventos por escenario 2 y habilitado el reporte IP-Residencial, les dejo los comandos como deberían estar configurados. 345: 22222222 346: 22222222 347: 22222222 371: xxxxx1xx En el caso de que esté utilizando la App con un panel DSC, revise la configuración del comunicador con Garnet Programmer, en el último paso tienen que elegir el tipo de reporte, si solo tiene que reportar hacia la App elija "Residencial". Le comparto el contacto de soporte técnico para que puedas resolver mas consulta: soportetec@garnet.com.ar. Saludos!
@@GarnetTechnology En este caso podemos tener las dos aplicaciones, la de Ezviz para que almacene las grabaciones en la SD. Y en la aplicacion de garnet para que puedan visualizarlas mas rapido e integradas con la alarma? Gracias.
Sergio. Simplemente bajas la nueva app y ingresas con el mail y contraseña de tu cuenta, automáticamente vas a ver todos los paneles de alarmas que tenias anteriormente.
Hola! Por una cuestión de seguridad, el sistema almacena hasta 500 eventos en el log del panel y además muestra los últimos 100 en la App. El motivo por el cual no se pueden borrar esta basado en eliminar vulnerabilidades, ya que el log almacena, no solo estados sino supervisiones, que permiten detectar fallas reales en la instalación o bien si el equipo fue saboteado, ante una pericia técnica este log es totalmente fiable gracias a que no puede ser manipulado.
@@GarnetTechnology Se entiende y es lógico, el tema es que tuve un disparo erróneo hace unas semanas y todos los días que entro a la app veo el evento en rojo resaltando y termina siendo molesto. Capaz se podría ver la manera de ocultarla de la vista luego que pase determinado tiempo que podría ser configurable o poner algún filtro de visualización. Gracias por responder.
Hay una cuestión muy importante que no se si han tenido en cuenta, y es la siguiente: La posibilidad de que el Instalador inicie como Administrador o Dueño, y que el primer usuario principal generado, después de un tiempo pase a ser el Administrador o Dueño; saliendose de ese rol el Instalador. De esa manera el Instalador deja de pertenecer a esa "comunidad" y al control operativo de esa alarma; y ademas el hecho de no tener que estar invadiendo el celular del usuario final durante cierto tiempo hasta que este se amigue con la aplicación.
Hola Jorge, Como estas? Siempre recomendamos que el instalador no sea el dueño de la app del usuario final, en caso de que quieras customizarle nombres de zonas, pgms y todo lo que respecta a etiquetas, podes dar el alta en tu teléfono como dueño y luego que esté todo programado, podrás dar el alta del celular del cliente como dueño, de esta manera quedaran todas las etiquetas guardadas pero no serás mas el dueño del dispositivo. De esta manera solo quedara explicarle al usuario la aplicación. Saludos.
Esta nueva aplicación presenta un delay muy importante , se la pasa diciendo " obteniendo estado" por mas de 30seg y hasta 60 seg. la verdad que es muy molesto, Alarm control no tenia ese "delay" ( mismo equipo, modem, wi fi y celular). Y hablando con conocidos me comentaron lo mismo, tarda una enormidad en obtener estado y no siempre lo logra. Parece que falta desarrollo o hay algo extraño en la app.
Crítica constructiva el icono de la app era mucho más distinguible y asociable a un sistemas de alarmas el anterior como el de Alarm home este actual es más confuso y no asociativo para los usuarios mayores
Hola! ¿cómo estás? Cuando configura más de una partición en el sistema, en la pantalla principal de la aplicación aparecen unas flechitas para pasar de una a otra.
Si, es una aplicación nueva que reemplaza a la anterior. Solo hay que iniciar sesión en la aplicación con la misma cuenta que lo hacen en la aplicación anterior.
Hola! Por favor contáctate con nuestro soporte técnico para que podamos asesorarte! wa.me/5491173809516 (Recuerda: este numero es solo para whatsapp, no recibe llamadas, pero podes enviar texto, fotos audios y videos) Saludos!
![ค้างคืนโรงเก็บกระสวยอวกาศร้างกลางทะเลทราย [Around The World Ep. 3]](http://i.ytimg.com/vi/E5bWZQhABJE/mqdefault.jpg)
Esto es un requerimiento de muchos clientes. El hecho de tener alarma y camaras en el mismo sistema, asociados.
Gracias por traernos la solución.
Excelente!! Felicitaciones, hay que destacar que Garnet siempre está innovando, eso es super valioso
FELICITACIONS!! En principio me parece muy buenas las mejoras y la interfaz mas amigable.
Espectacular la nueva app !
Electricidad Industrial Risso, presente
Tengo ip500g en un panel dsc1832 y me tira alarma en 5 zonas pero me permite armar y desarmar. Me podrán indicar por qué? Gracias
Buen dia! Corrobora que todas las puertas y ventanas estén cerradas, que no te este detectando ningún sensor de movimiento. Una vez chequeado eso intenta armar y desarmar desde el teclado. Igualmente te brindo el número del soporte técnico: wa.me/5491173809516 👉Te recuerdo que es solo para whatsapp, no recibe llamadas, pero podes enviar texto, fotos audios y videos. Saludos!
Tambien a la mayoria de las veces tarda demasiado en llegar la instrucción al equipo, por ej. le indicás Armar presente y tarda 30 seg en hacerse efectiva la orden. Alarm control no tenia ese defecto.
hola, excelente avance!! muy innovadora!! Consulta, me podrán pasar link de video de como asociar una cámara con a la alarma!! Gracias
Hola! puede descargar la guia rápida de la app en el siguiente link micrositio.garnet.com.ar/Folletos/Guia-rapida-App-Garnet-Control-Pro.pdf
@@GarnetTechnology buenas tardes, muchas gracias
Hola. En el instructivo no indica cómo asociar cada cámara a cada zona, podrán poner algún instructivo más preciso? Gracias.@@GarnetTechnology
@@sergioschincariol8337 Hola! Cómo estas? Por favor contáctate con nuestro soporte técnico para que podamos asesorarte! wa.me/5491173809516 (Recuerda: este numero es solo para whatsapp, no recibe llamadas, pero podes enviar texto, fotos audios y videos) Saludos!
Buenos días. Te consulto, se puede configurar para que realice una llamada a mi celular cuando se dispare la alarma? Tengo el comunicador 4G Max con chip, panel Pc732g y teclado lcd732rf. Saludos!
Hola! cómo estas? No se puede configurar para que haga llamadas, el chip está para que comunique por datos móviles o por sms, en caso de que tenga wifi, los datos móviles le van a reportar a la aplicación solo cuando falle el wifi.
Hola. Habra integracion con Imou?
Hola Roman. Por el momento no, pero seguiremos trabajando para integrar marcas.
Consulta: han implementado como mejora que los reportes por SMS no tengan que ser obligatoriamente los mismos que los que envia a la App? Por ej por SMS quiero que envie solo notificacion de disparo, como para alertar a un tercero y que por la App mande ademas de eso, cuando se corta la energia, baja bateria, armado/desarmado, etc. Tengo la app Garnet Control anterior y esto no lo puedo hacer, los reportes son todos iguales tanto por sms que por app.
Hola Lisandro, buenos dias! No es posible limitar los sms por eventos, pero podrias usar el reporte total por datos moviles. Saludos
Gracias!!!
Hola, yo instale la nueva app, lo que si las salidas inteligentes me funcionan perfecto, pero no puedo dar a las automatizaciones, me pide actualizar en el panel, como hago para eso?
Hola Pedro, como estas? Te paso el contacto de soporte técnico para que puedas resolver tu consulta: soportetec@garnet.com.ar. Saludos!
Como trabaja un ip 500 en un panel dsc1832 se puede anular zonas que funciones se pueden realizar desde la app cuando puedas responder gracias
Hola Javier, buenos dias! Hola como estas? si conectado a un panel DSC 1832 permite armar y desarmar el sistema en modo ausente y presente, recibir eventos del sistema y permite visualizar estados de zonas e inhibir zonas. Saludos!
hola funciona con camaras hikvision, o solo con la linea ezviz de hikvision?
Hola ¿Cómo estas? Por el momento solo con camaras Ezviz , pero seguiremos trabajando para integrar marcas.
Es compatible con paneles Titanium veo q se puede agregar código empresa en la edición del perfil
La aplicación para Titanium es Alarm Home Pro
Hola estoy viendo la app y me parece genial, pero tengo un problema y es que me cambiaron el moden de internet y me quedo desactivado el teléfono. Como lo activo?
Buen dia! Nos alegra mucho que te guste la app! En el siguiente tutorial explicamos como conectarlo th-cam.com/video/Yrrw7B2SrIs/w-d-xo.html
Saludos!
se puede bloquear y desbloquear en el ingreso con datos biometricos?
Hola! No, de momento no se puede agregar ningún método de acceso de seguridad a la Aplicación. Saludos!
Hola que tal, quisiera saber porque no me avisa cuando se pone en alarma la app , si puedo desconectar y conectar de la app pero no me avisa cuando se disparan las zonas que me esta faltando grt
Buenos dias!
Tendrían que revisar que tengan configurado todos los eventos por escenario 2 y habilitado el reporte IP-Residencial, les dejo los comandos como deberían estar configurados.
345: 22222222
346: 22222222
347: 22222222
371: xxxxx1xx
En el caso de que esté utilizando la App con un panel DSC, revise la configuración del comunicador con Garnet Programmer, en el último paso tienen que elegir el tipo de reporte, si solo tiene que reportar hacia la App elija "Residencial".
Le comparto el contacto de soporte técnico para que puedas resolver mas consulta: soportetec@garnet.com.ar. Saludos!
@@GarnetTechnology gracias si era eso saludos
Donde guarda mi alarma Garnet la imagen de la cámara si se la llevan ?
Las EZVIZ tienen su micro SD en la cámara, y la nube de EZVIZ es paga.
Por el momento, la aplicación no permite guardar en forma local los videos, pero próximamente, esta funcionalidad estará disponible.
@@GarnetTechnology En este caso podemos tener las dos aplicaciones, la de Ezviz para que almacene las grabaciones en la SD. Y en la aplicacion de garnet para que puedan visualizarlas mas rapido e integradas con la alarma? Gracias.
Hola como se migra de desde la versión anterior? Hay que instalar de nuevo?
Sergio. Simplemente bajas la nueva app y ingresas con el mail y contraseña de tu cuenta, automáticamente vas a ver todos los paneles de alarmas que tenias anteriormente.
Buenos dias, cómo borramos los eventos de la app? Hay eventos que tengo con varias semanas que honestamente ya no interesan.
Hola! Por una cuestión de seguridad, el sistema almacena hasta 500 eventos en el log del panel y además muestra los últimos 100 en la App. El motivo por el cual no se pueden borrar esta basado en eliminar vulnerabilidades, ya que el log almacena, no solo estados sino supervisiones, que permiten detectar fallas reales en la instalación o bien si el equipo fue saboteado, ante una pericia técnica este log es totalmente fiable gracias a que no puede ser manipulado.
@@GarnetTechnology Se entiende y es lógico, el tema es que tuve un disparo erróneo hace unas semanas y todos los días que entro a la app veo el evento en rojo resaltando y termina siendo molesto. Capaz se podría ver la manera de ocultarla de la vista luego que pase determinado tiempo que podría ser configurable o poner algún filtro de visualización.
Gracias por responder.
@@iguazzardi Lo tendremos en cuenta. Gracias a vos por dejarnos tu opinión!
Hay una cuestión muy importante que no se si han tenido en cuenta, y es la siguiente: La posibilidad de que el Instalador inicie como Administrador o Dueño, y que el primer usuario principal generado, después de un tiempo pase a ser el Administrador o Dueño; saliendose de ese rol el Instalador. De esa manera el Instalador deja de pertenecer a esa "comunidad" y al control operativo de esa alarma; y ademas el hecho de no tener que estar invadiendo el celular del usuario final durante cierto tiempo hasta que este se amigue con la aplicación.
Hola Jorge, Como estas? Siempre recomendamos que el instalador no sea el dueño de la app del usuario final, en caso de que quieras customizarle nombres de zonas, pgms y todo lo que respecta a etiquetas, podes dar el alta en tu teléfono como dueño y luego que esté todo programado, podrás dar el alta del celular del cliente como dueño, de esta manera quedaran todas las etiquetas guardadas pero no serás mas el dueño del dispositivo. De esta manera solo quedara explicarle al usuario la aplicación. Saludos.
Otra cosa q eh visto q al editar una zona los iconos aparecen gigantes y solo se visualizan tres sin opción a deslizar al menos en iphone
Te contactaremos para pedirte información sobre el modelo del equipo y otras carqacterísticas. Gracias.
Buenas se puede conectar con Alexa ?
Buenos dias! no, no es
posible conectar con Alexa.
Esta nueva aplicación presenta un delay muy importante , se la pasa diciendo " obteniendo estado" por mas de 30seg y hasta 60 seg. la verdad que es muy molesto, Alarm control no tenia ese "delay" ( mismo equipo, modem, wi fi y celular). Y hablando con conocidos me comentaron lo mismo, tarda una enormidad en obtener estado y no siempre lo logra. Parece que falta desarrollo o hay algo extraño en la app.
En alarm home tmb hay nueva versión ?
Por lo visto se puede agregar código empresa ósea también opera con paneles Titanium ??
si, se llama Alarm Home Pro
Crítica constructiva el icono de la app era mucho más distinguible y asociable a un sistemas de alarmas el anterior como el de Alarm home este actual es más confuso y no asociativo para los usuarios mayores
Lo tendremos en cuenta. Gracias por la opinión
Como se hace para ver dos particiones en la app
Hola! ¿cómo estás?
Cuando configura más de una partición en el sistema, en la pantalla principal de la aplicación aparecen unas flechitas para pasar de una a otra.
Hola, ya está disponible la aplicación?
Si, ya está disponible
Remplaza a Alarm Control?
Cómo se emparenta con la alarma? Gracias
Si, es una aplicación nueva que reemplaza a la anterior. Solo hay que iniciar sesión en la aplicación con la misma cuenta que lo hacen en la aplicación anterior.
Alguien que me ayude. No me llegan las notificaciones al celular y no se si esta sonando si estoy en otro lado. Alguien me ayuda como configurar
Hola Esteban, Seguramente sea algo de los permisos de notificaciones en tu telefono. ¿Podes contactarte con soporte para revisarlo?
Esta aplicación reemplaza la aplicación anterior, respetando la configuración de los usuarios de la alarma.
Si, simplemente iniciando sesión, todos los sistemas de la cuenta aparecen en la nueva aplicación
Gracias por la respuesta.
Nada que ver lo que dice con lo que la app da, por lo menos en mi caso con la nueva ya no suena la alarma en mi celular, está lenta. Me complica mucho
Hola! Por favor contáctate con nuestro soporte técnico para que podamos asesorarte! wa.me/5491173809516 (Recuerda: este numero es solo para whatsapp, no recibe llamadas, pero podes enviar texto, fotos audios y videos) Saludos!