O que eu acho é que essas plataformas têm que ter uma legislação regularizando essa relação com os vereadores urgente. Mandei 3 produtos iguais na lojinha que recebe mercadorias do mercado envio, tenho os comprovantes, mas eles entregaram apenas 2 produtos e jogaram a culpa em mim.
O que adianta uma empresa de entrega se no final vai parar nos Correios ??? Estou com um problema sério contra essas duas empresas, se é que podemos chamar isso de empresa, comprei um produto no Submarino e a responsável pela entrega é essa porcaria de B2W, aí eu entro para rastrear e leva para os Correios, aí os Correios por sua vez é pior que essa B2W e a informação é que o endereço não foi encontrado, sendo que a minha rua é uma das mais conhecidas em Campo Grande RJ, chega ser bizarro !!!
Não é a toa que a Americanas esteve a beira da falência. Outra que trata o vendedor como lixo descartável, é a Amazom. Nunca vi marketplace tão burocrático e que destrata tanto o seller! Por isso é importante criarmos nossa marca enquanto estamos lá, e nos tornarmos indeopndentes. Afinal: não é muito inteligente construir em terro dos outros.
Todos os custos e despesas que os logistas tem precisam ser considerados na precificação, a fim de preservar a margem de lucro mínima e limpa do lojista. Logo se vivemos numa insegurança jurídica estas despesas com retenções indevidas devem fazer parte do preço final do produto de forma a não corroer margem de lucro. Se não possível precificar adequadamente os lojistas devem abandonar quem tem estas prática abusivas. Somente assim estes arbitrários vão ter a visão da coisa errada. A permanência no mercado está diretamente ligada a existência do cliente de toda a cadeia de negócios.
Moro no RJ e o carioca é malandro mesmo . Tirando eu kkkkk. A justiça do RJ dá muita confiança pra esse povo malandro . Ridículo o cliente reclamar que foi retirar o produto e ser indenizado por isso.
Também já fui processado no Rio. E o cliente que processou era advogado e estava em causa própria. Consultei a OAB dele e tinha mais de 36 processos em uma OAB de um ano. A maioria era em Marketplace ML e B2W entre outros sites. B2W É UM LIXO EM ATENDIMENTO.
Olá amigos, quem está dentro tem que sair e quem está fora não deseje entrar. B2W é uma furada. Já tive problemas lá atrás e decidi continuar e esse mês tomei outra porrada! Não dá mais, tô saindo de lá! É muita safadeza e obscuridade!! Tudo lá para o seller é muito estranho. Não vale apenas abrir uma ação, a ação que deve fazer é sair de lá e quem está fora não deve entrar!!!
Super importante você ter feito este vídeo, pois estamos considerando aderir a um marketplace e já estava pensando nessa plataforma. Já saiu da minha lista.
Nossa Gabriel, é realmente uma máfia mesmo, porque é sempre no RJ os processos e sempre é 2500 reais viu. Comigo foi exatamente a mesma coisa que aconteceu com você. Acho que isso parte de dentro da B2W porque eles são do RJ , talvez fazem parcerias com advogados para fazer a abertura destes processos tem lógica não. Outro detalhe que eu percebi que o cliente que abre o processo é um advogado, ou seja, tem sujeira nisso aí. Verifique se o cliente seu é um advogado para ver.
Certa vez entrei em contato com a pessoa que abriu o processo, ela inclusive me falou que "Dois advogados ligaram para ela oferecendo serviço para defesa.", máfia.
a B2w descontou da minha conta quase 1.000,00 por despesas juridicas, covardia isso, nós damos lucro para eles, tem cliente que conhece a lei e age de má fé para ganhar dinheiro com processos.
A falta de respeito com os vendedores na plataforma é absurda, sendo que a gente tem que provar a cada segundo e a cada passo nas plataformas que somos pessoas descentes. A gente assina contrato de criação de conta, contrato de venda, contrato de entregas, contrato financeiro, tem que seguir todas as regras na plataforma, mudar seu modelo de negócio para se adaptar a rotina do marketplace, e mesmo assim você ainda é taxado como pilantra no final das contas.
Fiquei 6 meses na B2W pra nunca mais. Suporte tosco com respostas prontas. Eles cobram comissão mesmo se o comprador cancelar ou devolver o pedido. Pegadinha que ferra o vendedor
Ontem abri um chamado na B2w para sair de vez, 1° cobram 20% em cima do produto, 2° Cobram 20% em cima do frete, 3° Compras canceladas independente do motivo a B2W fica com as taxas e os valores de devolução demoram + de 20 dias para o comprador, 4° Devolução a B2W fica com as taxas, 5° O valor do frete não é igual ao dos correios, exemplo para dentro de São Paulo até 1kg os correios cobram 15,90 reais na B2W cobra 25 a 35 reais de frete do comprador e cobra 20% desse valor ao vendedor, 6° se aderir a modalidade de entrega rápida e os correios não cumprirem com os prazos (ou você não conseguiu postar por motivo de greve) os clientes ficam com a mercadoria a B2W devolve o dinheiro ao comprador e ainda cobra do vendedor todas as taxas .... isso é só o começo, fuja dessa furada.
B2w, tá ai uma plataforma que eu não recomendo para ninguém. Fuja enquanto é tempo. Só conseguimos dor de cabeça, perda de dinheiro e tempo. Fria total, total....
O suporte da B2W é muito ruim! O sistema deles é muito falho; vc faz o procedimento sempre da mesma forma e uma hora dá tudo certo e no momento seguinte dá mensagem de erro. Vc abre um chamado e a resposta é patética, sempre uma resposta pronta como se vc fosse um idiota!!!! concordo com vc , é um mal necessário.....
Triste ver esse tipo de situação . O mercado livre é outro Market Place que tem sérios problemas relacionados a segurança da conta do vendedor . Invadiram minha conta e sacaram todo o valor que eu tinha , 10 mil na ocasião . Ao entrar em contato com eles a resposta foi :"não nos responsabilizamos por danos causados por terceiros na plataforma" . Descaso total . Do dia pra noite fui obrigado a encerrar as operações nessa plataforma . Que bom que encontrei esse vídeo , vou repensar sobre vender no b2w
Cara, sou morador do Rio de Janeiro e sei dos nossos problemas. Não é só ir pegar o pacote nos correios ali na esquina. A maioria das vezes tem pegar ônibus e ir pra longe buscar uma coisa que pagamos pra chegar na nossa casa. Pior é quando a notificação de que o produto chegou na agência só vem depois que o produto já voltou para o vendedor. Errada está a B2W em transferir a culpa pra vcs.
Fiz 3 vendas na B2W, uma das vendas o comprador comprou o produto errado. Realizamos como padrão, dentro de 7 dias sempre aceitamos a devolução sem nem questionar. O comprador devolveu e nós devolvemos o dinheiro. Dias depois chega um boleto da B2W solicitando 500 em tarifas pois, independente do cliente ter errado, ela prestou o serviço de venda e não iria reembolsar a tarifa. No mesmo dia paguei o boleto e desativei o cadastro, sabia que só seria prejuízo continuar ali. Mercado Livre permite o cliente devolver e não cobra nem frete nem tarifa do vendedor quando isso ocorre.
Fiz a mesma coisa, no primeiro problema já estou saindo fora, que na minha opinião é o que todos deveriam fazer, dai talvez mude alguma coisa, mas enquanto tiver lojistas aceitando, pagando e tendo prejuízo isso não vai mudar .
Gabriel, boa noite. Por gentileza, faça um vídeo sobre como aumentar nossa capacidade de compra para quem não tem oportunidades de empréstimo disponível. Obrigado e sucesso!
Na Bahia também acontece esse tipo de processo. Outra coisa, estou com problemas na B2W etiqueta canceladas. Para Resumir. - Suporte não resolveu. - Cliente sem o produto - Não consigo abrir outro chamado - 1 Mês de atraso. - Não consigo cancelar a entrega para não piorar o meu Index.
Sinceramente, você não foi muito claro. Com relação ao que disse sobre o controle que você teve lucro de 300%, você poderia ter conseguido isso na magazine Luiza, na Amazon e em qualquer outra plataforma. Enquanto vocês continuarem se sujeitando, eles vão mesmo ter as regras do jogo. Comecem a migrar para as plataformas honestas que isso muda. Os vendedores precisam dar uma resposta a isso. Sacou? Em tudo que disse eu não vi muito benefício. Fica no zero a zero. Ou seja, se você não se matar de trabalhar (volume de trabalho/clientes) com processamento de grandes volumes de vendas nas americanas, você não ganha nada. Menos volume, mas qualidade/ rentabilidade. Eu confio que você tem experiência, mas algumas coisas aqui não batem...
Complicado em Gabriel! Aconteceu comigo recentemente o mesmo caso que o seu, e por coincidência ou não, também foi um comprador do RJ e tenho quase certeza que foi de má fé, pois esperou uma semana para pagar e assim que confirmou enviei no mesmo dia o produto e no dia seguinte cancelaram. Estou a três meses vendendo nessa B2W e ela já me tomou 2mil reais e ainda prendeu o restante do repasse das minhas vendas. O mercado livre é o menos pior dentre eles mesmo!
Boa tarde .. estou gostando muito dos seus vídeos ... Vi um agora onde mostrou um pouco do seu estoque .. Poderia fazer um vídeo explicando como é a segurança do estoque .. dicas e sugestões. De câmeras posicionamento da câmera na área de embalagens .. estou com uma colaboradora e pretendo contratar um rapaz para trabalhar... Preciso ter essa segurança tanto para os clientes.. assegurar que aquilo que foi pedido foi enviado . E também para monitoramento funcionários caso precisar esclarecer alguma falta no estoque... Vai ser muito útil esse vídeo Obrigado
Infelizmente é um dos Estados que se eu pudesse não venderia mais para ele, Já fui condenado a pagar porque o carteiro foi assaltado, não tem como entender a cabeça dos juízes desta cidade.
Sinceramente Marketplace, além de cobrar um absurdo em comissões todo prejuízo é repassado ao lojista, isto é para todos, se os lojistas parar de anunciar e começar a investir no google e demais meios de divulgação da sua loja e marca é bem melhor, vende mais sim, mais se levar dois tombos de perder um aparelho ou receber custas do processo todo seu lucro ja se foi, invista em sua marca você esta construindo casa em terreno alugado não é seu.
Uma droga o b2w entregas, cancelam várias vezes a etiqueta (mais de 3) ...atrasam as entregas, não dão respostas, clientes insatisfeitos .... nunca respondem os chamados e quando respondem , apenas com insinuações furtivas para cancelar o chamado ..que atrasa muito ...
Sempre falo isso. Marketing place nap valoroza o lojista. E o q ele seria do marketplace sem lojista? Trabalham com nosso estoque e não tem a menor consideração. Ja to de saco cheio.
Se pudesse dar um conselho as pessoas, eu diria, NÃO vendam seus produtos na B2W Companhia Digital, você só irá colecionar aborrecimentos, prejuízos, dividas, etc... Tudo de feito de maneira legal e consensual, já que você assinou um contrato e não terá como reclamar. NÃO COMETAM ESSE ERRO!!!
vc sabe se qndo eles ofertam o frete gratis para o cliente, eles tiram da minha conta?! estou vendendo a 2 semanas + de 6mil porém, o meu recibel esta em 800/900 e o valor de -2,000 dizendo q é o frete. Eu fiquei/ estou desesperada... e ainda tem a porcentagem deles, e ainda dizendo que estou devendo mil e pouco a eles.
Excelente vídeo, vim só para esclarecer uma dúvida e ouvi seu relato sobre o mesmo problema que estou passando sobre processos jurídicos. Descontaram R$4500 do meu repasse e o pior foi que justamente me acomodei com a promessa de suporte pós venda no qual atenderam a cliente de forma a desejar e causou todo transtorno. Qual foi o resultado do processo ? Só passei pela conciliação até o momento. Dependendo estou pensando em entrar com processo contra eles posteriormente.
Simples você tem as provas que não é sua culpa entregou no prazo e a responsabilidade é da transportadora. Processa a B2W por danos morais pede 30 milhões se conseguir 2 já esta bom
O problema além do valor da causa, tem os custos com advogados e deslocamento para audiências. Se vc for se defender e mesmo que você ganhe a causa você perdeu tempo e dinheiro.
Oi Gabriel... tb vendo no B2W e acho péssimo, para não falar outro adjetivo, o atendimento deles.. Na verdade de todos os chamados que fiz, só obtive resposta de um apenas... Vc nunca vai falar com ninguém e ninguém vai te responder.. E essa parada da entrega... chorei total..
Simples! Comprova que eles debitaram estes 2500, entra com processo cobrando estes 2500, mais 2500 de repetição de indébito devido a cobrança indevida e ainda mais um valor de dano moral!
Gente como desfaco o cadastro 🥺🥺🥺🥺 Não tem nada pra cancelar 🥺🥺🥺🥺 Tô desesperada já olhei tudo e no TH-cam não tem nenhum vídeo ensinando a excluir a conta na B2W.. alguém me ajuda por favo🙏🏽🙏🏽🙏🏽😭
Cara b2w é complicado, estou a 2 anos lá e só na brincadeira de comissão gerada por venda cancelada por N motivos, montei uma planilha e tem mais de 340 casos de erro ma plataforma a qual eu estou com um prejuízo de mais de 50k, em janeiro irei entrar com processo e vou informando aqui no seu canal!
Um absurdo Gabriel, tenho um amigo que passou pelo mesmo processo e teve mais de 5.000 mil de prejuízo eu vendo na b2w mais vou desativar minha conta. Mercado Livre e Magalu hoje pro meu ramo de negocio é mais viável. Na minha opinião é o PIOR Marketplace para negócios! !
gostei muito deste vídeo já tomei muito prejuizo com a B2w o problema e que e complicado para cancelar a conta abrir e facil dificil e sair alguem poderia me ajudar a sair desta empresa?
O problema além do valor da causa, tem os custos com advogados e deslocamento para audiências. Se vc for se defender, e mesmo que você ganhe a causa você perdeu tempo e dinheiro.
Bolico, tanto ganham com os lojistas, que a Amazon americana quem vende mais já são os lojistas dentro da plataforma desta empresa! Processos como esses só a máfia explica mesmo, e uma plataforma tratar Pessoa Jurídica desta forma é um tiro no pé...
fiz minha primeira venda, e teria uma restituição de 54 reais, tem uma observação que não foi creditado porque tem um debito de 13, simplesmente não consigo saber de que, a mercadoria chegou no cliente por 95,00 deduziram comissão ficou 54 para creditar, vcs sabem que débito é esse
Boa tarde. Você conseguiu resolver essa questão com a B2W ou teve que arcar com a condenação do processo? Estou tendo o mesmo problema, o cliente processou por atraso na entrega, deram causa ganha, e a B2W quer que eu pague o pato..
Mercado livre tá deixando a desejar. Estão deixando entrar vendedores da China já com o status de loja oficial... Desleal com os vendedores aqui do Brasil.
Se o chamado não resolve, um processo seria viável? Realmente eles perdem até o lojista em si por essas atitudes. Mas é isso aí, estudar e escolher a melhor estratégia
B2W é bizarro mesmo, fora aquela palhaçada do seller index.. Se cliente compra e depois cancela nossa reputação é prejudicada. Se cliente devolve por arrependimento nossa reputação é prejudicada, e o pior de todos... Tive casos onde compra foi aprovada mas depois clientes alegou fraude, ou seja, usaram a conta dele para fazer compras sem ele saber, e mesmo assim o cancelamento afeta nossa reputação. E o suporte nem se fala, nao em um chat, um telefone pra falar com eles, um absurdo
Primeiro que nao da pra acreditar como Pode um processo desses seguir r vencer! Se a cliente teve que ir retirar na agência isso nao é culpa de ninguém . É devido ao um problema social! Nem a B2W nem o logista e nem os correios tem culpa. Depois, a B2W é a responsavel pelas entregas, se respingou, tem que ser neles! Nao da pra acreditar nesse tipo de coisa! Eu vendo na B2w e concordo, o suporte é péssimo!
provavelmente a b2w n manda advogados para a audiência, ou seja, é causa ganha... igual vc processar faculdade, eu ja processei a minha por um problema serissimo, e n foi ngm , eu ganhei o juiz estabeleceu o valor e foi depositado, e la na faculdade msmo, as meninas da secretaria dizeram q eles sempre fzm isso, não vão, e td mundo q processa ganha.
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Obrigado pela informação preciosa e seus excelentes vídeos publicados no seu canal.
Este não é apenas mais um vídeo informativo no TH-cam, isso é serviço de UTILIDADE PUBLICA! Muito obrigado, parabéns, sucesso sempre!
Essa máfia do Rio de janeiro é verdade, na empresa que trabalho é difícil não dar um problema com o Rio, já pensamos até em desligar as vendas lá,
O que eu acho é que essas plataformas têm que ter uma legislação regularizando essa relação com os vereadores urgente. Mandei 3 produtos iguais na lojinha que recebe mercadorias do mercado envio, tenho os comprovantes, mas eles entregaram apenas 2 produtos e jogaram a culpa em mim.
O ML não se importa com o lojista. Para eles, o que interessa é sempre o comprador
Parabéns pela transparencia em expor isso! B2W realmente é muito obscura, se não abrir o olho, leva muito prejuízo!
Aquilo ali é uma quadrilha.
ja estava me preparando pra vender la, agora não vou masi nem a pau
O que adianta uma empresa de entrega se no final vai parar nos Correios ??? Estou com um problema sério contra essas duas empresas, se é que podemos chamar isso de empresa, comprei um produto no Submarino e a responsável pela entrega é essa porcaria de B2W, aí eu entro para rastrear e leva para os Correios, aí os Correios por sua vez é pior que essa B2W e a informação é que o endereço não foi encontrado, sendo que a minha rua é uma das mais conhecidas em Campo Grande RJ, chega ser bizarro !!!
Aconteceu com a gente um caso bem parecido com esse seu da B2W. Isso que acontece é um abuso, tentamos recorrer e perdemos novamente....
Nossa esse video caiu como uma luva pra mim, estava pronta pra começar na B2W depois desse video to fora, obrigada pelas dicas!!!
Eu tb😞
Não é a toa que a Americanas esteve a beira da falência. Outra que trata o vendedor como lixo descartável, é a Amazom. Nunca vi marketplace tão burocrático e que destrata tanto o seller! Por isso é importante criarmos nossa marca enquanto estamos lá, e nos tornarmos indeopndentes. Afinal: não é muito inteligente construir em terro dos outros.
Todos os custos e despesas que os logistas tem precisam ser considerados na precificação, a fim de preservar a margem de lucro mínima e limpa do lojista. Logo se vivemos numa insegurança jurídica estas despesas com retenções indevidas devem fazer parte do preço final do produto de forma a não corroer margem de lucro. Se não possível precificar adequadamente os lojistas devem abandonar quem tem estas prática abusivas. Somente assim estes arbitrários vão ter a visão da coisa errada. A permanência no mercado está diretamente ligada a existência do cliente de toda a cadeia de negócios.
Moro no RJ e o carioca é malandro mesmo . Tirando eu kkkkk. A justiça do RJ dá muita confiança pra esse povo malandro . Ridículo o cliente reclamar que foi retirar o produto e ser indenizado por isso.
Também já fui processado no Rio. E o cliente que processou era advogado e estava em causa própria. Consultei a OAB dele e tinha mais de 36 processos em uma OAB de um ano. A maioria era em Marketplace ML e B2W entre outros sites. B2W É UM LIXO EM ATENDIMENTO.
Infelizmente o rio de janeiro que perde.
Vai ser preciso limitar as ofertas e criar um mecanismo informando que não há suporte para essa região.
Amigo, por favor pode me ajudar, quero cancelar meu cadastro na b2w que hoje é americanaa marketing place.
Mas não tou conseguindo.
Olá amigos, quem está dentro tem que sair e quem está fora não deseje entrar. B2W é uma furada. Já tive problemas lá atrás e decidi continuar e esse mês tomei outra porrada! Não dá mais, tô saindo de lá! É muita safadeza e obscuridade!! Tudo lá para o seller é muito estranho. Não vale apenas abrir uma ação, a ação que deve fazer é sair de lá e quem está fora não deve entrar!!!
4 dias de São Paulo pra Bahia...E na Bahia já tem 30 dias e o meu produto não chega que odio viu
Eu assistindo este video e lembrando que ontem fiz minha primeira venda na B2W pro RJ...
Super importante você ter feito este vídeo, pois estamos considerando aderir a um marketplace e já estava pensando nessa plataforma. Já saiu da minha lista.
Realmente não é facil. Agradeço pelas dicas. Essas dicas foram mtos valiosas.
Não vendo mais na B2W Americanas, tive prejuízo e não recomendo.
Nossa Gabriel, é realmente uma máfia mesmo, porque é sempre no RJ os processos e sempre é 2500 reais viu. Comigo foi exatamente a mesma coisa que aconteceu com você. Acho que isso parte de dentro da B2W porque eles são do RJ , talvez fazem parcerias com advogados para fazer a abertura destes processos tem lógica não. Outro detalhe que eu percebi que o cliente que abre o processo é um advogado, ou seja, tem sujeira nisso aí. Verifique se o cliente seu é um advogado para ver.
Misericórdia
Verdade , notei isso hoje .
Tbm tomei um prejuizo de 2500
Vou procurar a justiça.
Certa vez entrei em contato com a pessoa que abriu o processo, ela inclusive me falou que "Dois advogados ligaram para ela oferecendo serviço para defesa.", máfia.
O que percebi tbm, pra nós pelo menos, esses processos só saim do clientes da B2W
a B2w descontou da minha conta quase 1.000,00 por despesas juridicas, covardia isso, nós damos lucro para eles, tem cliente que conhece a lei e age de má fé para ganhar dinheiro com processos.
A falta de respeito com os vendedores na plataforma é absurda, sendo que a gente tem que provar a cada segundo e a cada passo nas plataformas que somos pessoas descentes. A gente assina contrato de criação de conta, contrato de venda, contrato de entregas, contrato financeiro, tem que seguir todas as regras na plataforma, mudar seu modelo de negócio para se adaptar a rotina do marketplace, e mesmo assim você ainda é taxado como pilantra no final das contas.
Fiquei 6 meses na B2W pra nunca mais. Suporte tosco com respostas prontas. Eles cobram comissão mesmo se o comprador cancelar ou devolver o pedido. Pegadinha que ferra o vendedor
Ontem abri um chamado na B2w para sair de vez, 1° cobram 20% em cima do produto, 2° Cobram 20% em cima do frete, 3° Compras canceladas independente do motivo a B2W fica com as taxas e os valores de devolução demoram + de 20 dias para o comprador, 4° Devolução a B2W fica com as taxas, 5° O valor do frete não é igual ao dos correios, exemplo para dentro de São Paulo até 1kg os correios cobram 15,90 reais na B2W cobra 25 a 35 reais de frete do comprador e cobra 20% desse valor ao vendedor, 6° se aderir a modalidade de entrega rápida e os correios não cumprirem com os prazos (ou você não conseguiu postar por motivo de greve) os clientes ficam com a mercadoria a B2W devolve o dinheiro ao comprador e ainda cobra do vendedor todas as taxas .... isso é só o começo, fuja dessa furada.
B2w, tá ai uma plataforma que eu não recomendo para ninguém. Fuja enquanto é tempo. Só conseguimos dor de cabeça, perda de dinheiro e tempo. Fria total, total....
O suporte da B2W é muito ruim! O sistema deles é muito falho; vc faz o procedimento sempre da mesma forma e uma hora dá tudo certo e no momento seguinte dá mensagem de erro. Vc abre um chamado e a resposta é patética, sempre uma resposta pronta como se vc fosse um idiota!!!! concordo com vc , é um mal necessário.....
Legal
Triste ver esse tipo de situação . O mercado livre é outro Market Place que tem sérios problemas relacionados a segurança da conta do vendedor . Invadiram minha conta e sacaram todo o valor que eu tinha , 10 mil na ocasião . Ao entrar em contato com eles a resposta foi :"não nos responsabilizamos por danos causados por terceiros na plataforma" . Descaso total . Do dia pra noite fui obrigado a encerrar as operações nessa plataforma . Que bom que encontrei esse vídeo , vou repensar sobre vender no b2w
Gabriel faz um vídeo do jeito mais prático de imprimir as itiquetas , e impressora que recomenda se possível
Cara, sou morador do Rio de Janeiro e sei dos nossos problemas. Não é só ir pegar o pacote nos correios ali na esquina. A maioria das vezes tem pegar ônibus e ir pra longe buscar uma coisa que pagamos pra chegar na nossa casa. Pior é quando a notificação de que o produto chegou na agência só vem depois que o produto já voltou para o vendedor. Errada está a B2W em transferir a culpa pra vcs.
Precisamos falar a verdade da B2W, sou seller lá e não querem mais pagar corretamente
Não acho que valha a pena. Não quero dor de cabeça. Focar em ML, Magalu, Amazon e Shopee.
Fiz 3 vendas na B2W, uma das vendas o comprador comprou o produto errado. Realizamos como padrão, dentro de 7 dias sempre aceitamos a devolução sem nem questionar. O comprador devolveu e nós devolvemos o dinheiro. Dias depois chega um boleto da B2W solicitando 500 em tarifas pois, independente do cliente ter errado, ela prestou o serviço de venda e não iria reembolsar a tarifa. No mesmo dia paguei o boleto e desativei o cadastro, sabia que só seria prejuízo continuar ali. Mercado Livre permite o cliente devolver e não cobra nem frete nem tarifa do vendedor quando isso ocorre.
Fiz a mesma coisa, no primeiro problema já estou saindo fora, que na minha opinião é o que todos deveriam fazer, dai talvez mude alguma coisa, mas enquanto tiver lojistas aceitando, pagando e tendo prejuízo isso não vai mudar .
Gabriel, boa noite. Por gentileza, faça um vídeo sobre como aumentar nossa capacidade de compra para quem não tem oportunidades de empréstimo disponível.
Obrigado e sucesso!
nao sei pq mas a pessoa começa vender curso ou qq coisa falando arrastando o r, s ,e o x , ja me da calafrio. serio !!!!
b2w é o pior Market place para vender, estou pensando em sair porque já perdi mercadoria, não obtive retorno do suporte e muito menos assistência.
Na Bahia também acontece esse tipo de processo.
Outra coisa, estou com problemas na B2W etiqueta canceladas.
Para Resumir.
- Suporte não resolveu.
- Cliente sem o produto
- Não consigo abrir outro chamado
- 1 Mês de atraso.
- Não consigo cancelar a entrega para não piorar o meu Index.
Obrigada pela informação, quase fechei contrato com a B2W!
Ainda estão nesta política de extorsão?
Sinceramente, você não foi muito claro. Com relação ao que disse sobre o controle que você teve lucro de 300%, você poderia ter conseguido isso na magazine Luiza, na Amazon e em qualquer outra plataforma. Enquanto vocês continuarem se sujeitando, eles vão mesmo ter as regras do jogo. Comecem a migrar para as plataformas honestas que isso muda. Os vendedores precisam dar uma resposta a isso. Sacou? Em tudo que disse eu não vi muito benefício. Fica no zero a zero. Ou seja, se você não se matar de trabalhar (volume de trabalho/clientes) com processamento de grandes volumes de vendas nas americanas, você não ganha nada. Menos volume, mas qualidade/ rentabilidade. Eu confio que você tem experiência, mas algumas coisas aqui não batem...
concordo
Complicado em Gabriel! Aconteceu comigo recentemente o mesmo caso que o seu, e por coincidência ou não, também foi um comprador do RJ e tenho quase certeza que foi de má fé, pois esperou uma semana para pagar e assim que confirmou enviei no mesmo dia o produto e no dia seguinte cancelaram.
Estou a três meses vendendo nessa B2W e ela já me tomou 2mil reais e ainda prendeu o restante do repasse das minhas vendas. O mercado livre é o menos pior dentre eles mesmo!
Boa tarde .. estou gostando muito dos seus vídeos ...
Vi um agora onde mostrou um pouco do seu estoque ..
Poderia fazer um vídeo explicando como é a segurança do estoque .. dicas e sugestões. De câmeras posicionamento da câmera na área de embalagens .. estou com uma colaboradora e pretendo contratar um rapaz para trabalhar... Preciso ter essa segurança tanto para os clientes.. assegurar que aquilo que foi pedido foi enviado
. E também para monitoramento funcionários caso precisar esclarecer alguma falta no estoque... Vai ser muito útil esse vídeo
Obrigado
Demora de mais.....45 dias pra entregar em produto ......
Infelizmente é um dos Estados que se eu pudesse não venderia mais para ele, Já fui condenado a pagar porque o carteiro foi assaltado, não tem como entender a cabeça dos juízes desta cidade.
Se alguém que está começando, toma um tombo desse logo de cara, já desiste na hora da B2W e quiçá até de outros outros MKTplaces.
Sinceramente Marketplace, além de cobrar um absurdo em comissões todo prejuízo é repassado ao lojista, isto é para todos, se os lojistas parar de anunciar e começar a investir no google e demais meios de divulgação da sua loja e marca é bem melhor, vende mais sim, mais se levar dois tombos de perder um aparelho ou receber custas do processo todo seu lucro ja se foi, invista em sua marca você esta construindo casa em terreno alugado não é seu.
Uma droga o b2w entregas, cancelam várias vezes a etiqueta (mais de 3) ...atrasam as entregas, não dão respostas, clientes insatisfeitos .... nunca respondem os chamados e quando respondem , apenas com insinuações furtivas para cancelar o chamado ..que atrasa muito ...
Gabriel td bem? Parceiro como ficou o desfecho desse caso, poderia compartilhar? Abs
Olá, também gostaria de saber.
FAZEM 11 ANOS
Eu já tive o problema semelhante e também descontaram o valor do processo da minha conta
Sempre falo isso. Marketing place nap valoroza o lojista. E o q ele seria do marketplace sem lojista? Trabalham com nosso estoque e não tem a menor consideração. Ja to de saco cheio.
Se pudesse dar um conselho as pessoas, eu diria, NÃO vendam seus produtos na B2W Companhia Digital, você só irá colecionar aborrecimentos, prejuízos, dividas, etc... Tudo de feito de maneira legal e consensual, já que você assinou um contrato e não terá como reclamar. NÃO COMETAM ESSE ERRO!!!
vc sabe se qndo eles ofertam o frete gratis para o cliente, eles tiram da minha conta?! estou vendendo a 2 semanas + de 6mil porém, o meu recibel esta em 800/900 e o valor de -2,000 dizendo q é o frete. Eu fiquei/ estou desesperada... e ainda tem a porcentagem deles, e ainda dizendo que estou devendo mil e pouco a eles.
Excelente vídeo, vim só para esclarecer uma dúvida e ouvi seu relato sobre o mesmo problema que estou passando sobre processos jurídicos.
Descontaram R$4500 do meu repasse e o pior foi que justamente me acomodei com a promessa de suporte pós venda no qual atenderam a cliente de forma a desejar e causou todo transtorno.
Qual foi o resultado do processo ? Só passei pela conciliação até o momento.
Dependendo estou pensando em entrar com processo contra eles posteriormente.
E os produtos que são roubados e vc não recebe o estorno ?
Nossa me ajudou demais
B2w pilantras msm
Será q continua ???
Lá realmente vende muito
Mas infelizmente sai no vermelho
O carioca já compra pensando no processo.... Absurdo, eles são muito safados,
O mercado livre bloqueou minha conta e até hoje não me uma justificativa.
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻perfeito
São horríveis na entrega! Eles não se esforçam para fazer a entrega.
O quê? Corrupção, Máfia e Rio de Janeiro na mesma frase? deve estar havendo algum engano.
Carai eu ia refazer minha conta na b2w depois desse vídeo nao vou nada kkkkk
Simples você tem as provas que não é sua culpa entregou no prazo e a responsabilidade é da transportadora. Processa a B2W por danos morais pede 30 milhões se conseguir 2 já esta bom
O problema além do valor da causa, tem os custos com advogados e deslocamento para audiências. Se vc for se defender e mesmo que você ganhe a causa você perdeu tempo e dinheiro.
Oi Gabriel... tb vendo no B2W e acho péssimo, para não falar outro adjetivo, o atendimento deles.. Na verdade de todos os chamados que fiz, só obtive resposta de um apenas... Vc nunca vai falar com ninguém e ninguém vai te responder.. E essa parada da entrega... chorei total..
SAI ESSA SEMANA DO MARKTPLACE MUITO PREJUIZO
Fala sério qdo vejo q minha venda está a caminho do Rio de Janeiro, tenho até dor de barriga
kkkkk comigo acontece o mesmo.
Ja nao quero mais
Obrigado por compartilhar Gabriel!
Simples! Comprova que eles debitaram estes 2500, entra com processo cobrando estes 2500, mais 2500 de repetição de indébito devido a cobrança indevida e ainda mais um valor de dano moral!
Gente como desfaco o cadastro 🥺🥺🥺🥺
Não tem nada pra cancelar 🥺🥺🥺🥺
Tô desesperada já olhei tudo e no TH-cam não tem nenhum vídeo ensinando a excluir a conta na B2W.. alguém me ajuda por favo🙏🏽🙏🏽🙏🏽😭
também quero saber
Cara b2w é complicado, estou a 2 anos lá e só na brincadeira de comissão gerada por venda cancelada por N motivos, montei uma planilha e tem mais de 340 casos de erro ma plataforma a qual eu estou com um prejuízo de mais de 50k, em janeiro irei entrar com processo e vou informando aqui no seu canal!
@Canal Street os lojistas tem que se unir e debandar de lá
Um absurdo Gabriel, tenho um amigo que passou pelo mesmo processo e teve mais de 5.000 mil de prejuízo eu vendo na b2w mais vou desativar minha conta. Mercado Livre e Magalu hoje pro meu ramo de negocio é mais viável.
Na minha opinião é o PIOR Marketplace para negócios! !
Não sei se é porque acabou de chegar no mercado, mas o único marketplace que olha pelo lojista pelo menos por enquanto é a shopee.
gostei muito deste vídeo já tomei muito prejuizo com a B2w o problema e que e complicado para cancelar a conta abrir e facil dificil e sair alguem poderia me ajudar a sair desta empresa?
O problema além do valor da causa, tem os custos com advogados e deslocamento para audiências. Se vc for se defender, e mesmo que você ganhe a causa você perdeu tempo e dinheiro.
Depois de assistir esse vídeo, e ler os depoimentos, concluo que é melhor encerrar a conta/vendas na B2W ! Está certo meu raciocínio ?
Também penso que não vale a pena.
B2W nunca mais, atendimento horrível.
Canal ótimo com poucas visualização.
na verdade ele essa plataforma não estar preparada mercado, ainda bem que eu vi esse video
Queria saber, o que deu essa história?
Eu fiz minha primeira venda no B2W, e estão me cobrando 54,00 de uso de Frete B2W Entrega (-) estorno
Estou com o mesmo problema.
Bolico, tanto ganham com os lojistas, que a Amazon americana quem vende mais já são os lojistas dentro da plataforma desta empresa! Processos como esses só a máfia explica mesmo, e uma plataforma tratar Pessoa Jurídica desta forma é um tiro no pé...
fiz minha primeira venda, e teria uma restituição de 54 reais, tem uma observação que não foi creditado porque tem um debito de 13, simplesmente não consigo saber de que, a mercadoria chegou no cliente por 95,00 deduziram comissão ficou 54 para creditar, vcs sabem que débito é esse
Até pensava em implementar a B2w em um projeto em que faço parte, mas analisando bem, não será viável.
Up!
E ai, qual foi o final desse caso?
B2W Lixo.... plataforma ruim, atendimento ruim, estrutura ruim..... não vale a pena....
Cara mas isso vc pode recorrer, acredito q vc ganha, ainda vao ter q pagar danos morais por ter jogado a bomba no seu colo
Não é o caso de sua empresa processar a B2W?
Q sacanagem !!! Espero q vc saia vencedor !!!
Boa tarde. Você conseguiu resolver essa questão com a B2W ou teve que arcar com a condenação do processo?
Estou tendo o mesmo problema, o cliente processou por atraso na entrega, deram causa ganha, e a B2W quer que eu pague o pato..
Vou aguardar o desfecho amigo.. absurdo mesmo..
Mercado livre tá deixando a desejar. Estão deixando entrar vendedores da China já com o status de loja oficial... Desleal com os vendedores aqui do Brasil.
Fora que o cliente do Mercado livre pode comprar, usar por 30 dias e devolver sem nenhum custo!
Oi Gabriel tudo bem, eu quero pergunta se você te alguma dica para alguém que vende com um preço maior que os do seus concorrentes.
Meu chefe já teve que pedir ajuda por chamado e as respostas realmente são bem vagas, não detalham nada.
Se o chamado não resolve, um processo seria viável? Realmente eles perdem até o lojista em si por essas atitudes. Mas é isso aí, estudar e escolher a melhor estratégia
B2W é bizarro mesmo, fora aquela palhaçada do seller index.. Se cliente compra e depois cancela nossa reputação é prejudicada. Se cliente devolve por arrependimento nossa reputação é prejudicada, e o pior de todos... Tive casos onde compra foi aprovada mas depois clientes alegou fraude, ou seja, usaram a conta dele para fazer compras sem ele saber, e mesmo assim o cancelamento afeta nossa reputação. E o suporte nem se fala, nao em um chat, um telefone pra falar com eles, um absurdo
Primeiro que nao da pra acreditar como Pode um processo desses seguir r vencer! Se a cliente teve que ir retirar na agência isso nao é culpa de ninguém . É devido ao um problema social! Nem a B2W nem o logista e nem os correios tem culpa. Depois, a B2W é a responsavel pelas entregas, se respingou, tem que ser neles!
Nao da pra acreditar nesse tipo de coisa! Eu vendo na B2w e concordo, o suporte é péssimo!
provavelmente a b2w n manda advogados para a audiência, ou seja, é causa ganha... igual vc processar faculdade, eu ja processei a minha por um problema serissimo, e n foi ngm , eu ganhei o juiz estabeleceu o valor e foi depositado, e la na faculdade msmo, as meninas da secretaria dizeram q eles sempre fzm isso, não vão, e td mundo q processa ganha.