Muchísimas gracias por este video, si no llega a ser porque he visto el detalle del clip para accionar el botón WPS no habría conseguido conectar la caldera al wifi nunca!
compañeros de ferroli, esta genial el vídeo, pero falta saber que significa cada icono del termostato y com se configura, es decir, un tutorial para el Termostato, por que la verdad es que no es muy intuitivo, para los que no sabemos claro, gracias
3 ปีที่แล้ว
Buenos días; Pasaremos su mensaje a nuestros departamentos de producto y marketing, María, Y le agradecemos mucho su aportación. Saludos.
He visto un comentario de hace 9 meses en la que estaban preparando la APP para que pudiera conectar con Google Home y Alexa, mas o menos para cuando?, gracias
ปีที่แล้ว
Hola. Estamos trabajando en ello, aunque aún no podemos dar una fecha de disponibilidad. Gracias por su pregunta y un saludo.
Ojalá pronto se pueda manejar con Alexa y otros asistentes. Sería de buena ayuda actualizar la app y ofrecer mas funciones mas intuitivas y ofrecer nuevas funcionabilidades.
2 ปีที่แล้ว
Estamos en ello, Rubén; Le informaremos de los avances en esta tema. Saludos.
Es vergonzoso que con tanta gente con el mismo problema, no le hayan dado solución a día de hoy, es imposible conectar con la app, y el método 2 del manual tampoco está muy claro que digamos, ya que dice que tengo que cambiar el nombre de la red, la mía? La del Ferroli CONNECT? Porque ya me dirán cómo tengo que hacerlo, la información e instrucciones a seguir son nefastas, solo con decir que en el método 1 pone: Hacer clic en + he introducir la clave de la red local. Y la SSID no la pongo? Porque la App la pide. Lo he dicho unas instrucciones pésimas ya que el punto dos no sé ni cómo hacerlo. Tanto vídeo, y no hacen un vídeo de las posibles formas de conectar la app, he probado hasta con la red libre sin contraseña, solo por probar, y nada con Android y Apple y tampoco. Es lamentable y la indignación de sus usuarios es palpable, y por supuesto justificada ya que lo que no puedo hacer uno es tirarse un día entero y perder su tiempo para conectar una ... de caldera.
2 ปีที่แล้ว
Buenos días, ddelvil; Sentimos mucho los problemas causados. Vamos a pasar su incidencia al departamento de Atención al Cliente SAT y van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
@ Buenas tardes, darle las gracias por su rápida respuesta, al menos en lo que se refiere a TH-cam, usted o ustedes contestan rápido y brindan una alternativa hacia el SAT, lamentablemente no sucede lo mismo cuando se llama a atención al cliente para configurar la aplicación y deja mucho que desear, una atención peor que lamentable, ya que parece ser que han puesto una persona que no tiene ni idea y solo repite una y otra vez lo que pone en el manual de instrucciones, que como dije anteriormente la información es muy difusa y sumamente escueta, por no decir nula. Esta persona lo único que repite es que tiene que funcionar si o sí y que a él le funciona, a pesar de estar configurándolo con él. Decirle que se ha probado en cuatro terminales diferentes, y que no hay manera de que conecte siguiendo los pasos al pie y letra de sus instrucciones, y su única respuesta literal es: Pues tienen que funcionar si o si, no me creo que no TE funcione, cambia de móvil. Ni la alternativa dos me explicaba puesto que según el debía si o si funcionar con la primera y que la segunda no servía para nada porque no funcionaba ponerlo manual. Me parece lamentable, y bochornoso que una empresa como Ferroli mantenga un empleado tan deficiente, desganado y mal educado de cara al público. Nuevamente le agradezco su ayuda y rápida contestación. Que pase buena tarde. Un saludo.
Hace unos días nos instalaron una caldera Ferroli con el correspondiente termostato. Desde el día de su instalación quedó el led parpadeando con los colores verde y rojo. Cuando el técnico emitió el certificado de funcionamiento comentamos el parpadeo del led, indicándonos que eso era normal, sin embargo en el tutorial de instalación indican que el led una vez hechas las conexiones queda con luz verde permanente. Agradaceríamos una aclaración al respecto .
2 ปีที่แล้ว
Buenos días y gracias por su consulta. El LED verde fijo significa que el termostato está conectado a una red wifi. Si no se ha realizado la vinculación con una red wifi, el LED se queda parpadeando en rojo-verde. Un saludo.
Me ocurre lo mismo, desde un principio no se me queda una luz verde fija, sino verde y roja parpadeando. He seguido todos los pasos y no hay manera de que se quede la luz verde fija. Cómo lo solucionaste? Además no me permite vincularlo con el móvil, es decir, la aplicación del móvil no me reconoce la caldera.
Tengo una caldera a gasoil Ferroli Silent RK25. Para conectarla a este termostato ¿uso los cables rojos de open therm o uso los negros de on-off? no se si mi caldera es modulante o no.
Muy buen video. Tenía una pregunta sobre la gestión de los usuarios en la app de Ferrolli connect. Por ejemplo en el caso de un inquilino que ya no viva en el piso alquilado, ¿como se gestionaria para que ya no vuelva a tener acceso?. Muchas gracias
2 ปีที่แล้ว
Gracias por su comentario y por dejarnos su pregunta. Para resolver su duda, le invitamos a consultar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través del teléfono 914 879 325. Aquí encontrará más información sobre el SAT Oficial: www.ferroli.com/es/ferroli-sat Un saludo.
Por favor mejorar la aplicación, con las últimas versiones de Android 14 va fatal, si no habilitas un permiso manualmente no funciona. Y a pesar de habilitar el permiso da errores de conexión cada vez que haces un cambio pero el cambio se efectúa algunas veces a pesar del error. Es increíble que vendáis un producto que no esté mejor optimizado y sobre todo que no tenga actualizaciones periódicas. Por eso las valoraciones en la tienda Play Store son tan bajas.
Los dos cables negros que conectaste atrás del termostato adónde van conectados????Gracias un saludo
3 ปีที่แล้ว
Buenos días, Renato; Vamos a pasar su pregunta al departamento de Atención al Cliente del SAT, pero para hacerlo vamos a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, facilitarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias
Por si le sirve de ayuda a alguien: yo tengo el mismo (es de Cointra pero es idéntico, son la misma casa ahora). Tengo un Samsung 4g, el router es de ONO, de esos cuadrados. Intenté hacer la conexión varias veces y me fallaba, me echaba a los 60 segundos. Asi que lo dejé para seguir intentándolo otro día. Más adelante ese día, entré en la cocina y ví que el piloto del receptor se había quedado en verde fijo (antes parpadeaba). En el termostato que tengo en el salón aparecía el símbolo ese que es una esfera (conexión Wifi). Y... sorpresa! Mi móvil se había conectado. No sé si en todo ese tiempo el receptor había seguido intentando la conexión por sí solo y finalmente había enganchado con el móvil o qué. Por dar más datos, en la app cuando intentaba la conexión, escribí el nombre de la red Wifi, pero no le metí la contraseña (aunque no creo que esto tenga que ver). En Cointra me dijeron que sólo funciona con Wifi normal de 2,4 Ghz y no con Wifi Plus de 5 Ghz. Yo tengo conectada a la caldera una sonda externa, así que cuando configuré la app no le dí localidad, por si eso influía y le daba la temperatura externa por la localidad y no por la que reconoce la sonda (lo desconozco).
Gracias por la respuesta. Me ha sido de ayuda. La clave es configurar wifi a 2,4gb no 5gb. En Movistar sería la opción que no viene "plus". Gracias por la ayuda
Hola, yo tengo instalada el modelo de caldera BlueHelix Hitech RRT C (no la PRO que aparece en el video) y está conectado el módulo CONNECT como un termostato normal. Al ir a conectar los cables del modulo inalámbrico (cables rojos - OTBus) a la caldera, veo que donde debía estar el puente (cables blancos), están conectados los cables que vienen del salón a la caldera. Quiero entender que debo quitar la conexión de esos cables y conectar el módulo inalámbrico, no?? Los cables que vienen del salón se quedan sin conectar entonces??
Hoy me han instalado una bluehelix con cronotermostato y no hay manera de vincular el móvil. He probado con hasta 3 dispositivos, reseteado móviles, router, etc. Algun truco que haya que saber? Espero que en la puesta en marcha le den solución
ปีที่แล้ว
Hola. Le aconsejamos contactar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Saludos.
Hola, yo tengo un idéntico instalado pero en los meses más fríos la modulación que realiza la caldera respecto a la temperatura que lee del termostato no es demasiado acertada, ya que la Tº de la caldera baja conforme se va acercando a la consigna programada al termostato y nunca llega a la temperatura deseada. Si quiero que llegue tengo que subir la Tª del termostato, es decir lo tengo que programar a 23ºC para que alcance 22ºC. Mi pregunta es. ¿Puedo modificar la curva de modulación de la caldera para cuando trabaja con este tipo de termostato y evitar que esto que os he contado no ocurra?
ปีที่แล้ว
Hola. Gracias por su pregunta. Para resolver su duda, contacte por favor con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola buenas, el termostato se puede instalar sin el receptor o tiene que llevarlo si o si?. En caso de que pueda ir solo , se podria conectar al wifi o tiene que usar tambien el receptor?? Gracias de antemano.
ปีที่แล้ว
Hola, debe instalarse con el receptor. Gracias por su comentario y un saludo.
El transmisor del termostato no muestra los datos permanentemente, hay que tocar aguno de los botones para que aparezcan los datos y luego se apaga....preferiria verlos siempre
ปีที่แล้ว
Hola. Gracias por su comentario. Contacte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Yo no consigo de ningún modo enlazar al móvil…..Si hay conexión entre el termostato y la caldera, pero la aplicación que es por lo que lo puse, imposible. Alguna solución ?
ปีที่แล้ว
Hola. Gracias por su comentario. Contacte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Me gustaría saber si es compatible con una caldera Ferroli que tiene unos 10 años. El modelo es: GN-TK M UNIT. Gracias.
3 ปีที่แล้ว
Hola Luis; Sí para la programación de encendido y apagado de la caldera, pero, al no ser una caldera digital, no mostrará los códigos de bloqueo y similares, ni la modulación. Saludos.
Buenos dias, me ha funcionado hasta que he cambiado el ruter la luz siempre parpadea en verde y rojo a la vez se conecta von el termoststo pero no a wifi cuando lo intento parpadea luz roja y nada. Podrian darme una solucion. Gtacias.
Hola podría alargar los cables rojos OTBus del receptor Connect unos dos metros mas, con unos cables de la misma sección, para poder poner el emisor en otra habitación sin tener perdidas de información por alargamiento de cables. Gracias..
ปีที่แล้ว +1
Hola. Gracias por su comentario y por dejarnos su pregunta. Para resolver su duda le invitamos a consultar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través del teléfono 914 879 325 o mediante el SAT Oficial online: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola. Sería compatible con la hidroestufa de pellets Ferroli Novara? Gracias de antemano.
2 ปีที่แล้ว
Buenos días, Verbenero; Sí se puede, pero perdería la gran ventaja de la modulación de la termoestufa, ya que pasaría a trabajar como ON-OFF. Para Termoestufas, Ferroli dispone del Accesorio WiFi para estufas y termoestufas,(código L90F820A). Este accesorio permite la comunicación vía wifi, manteniendo la temperatura y programación en la propia termoestufa. Saludos.
Si desconecto el router de casa la caldera sigue funcionando con la programación que le he introducido?
2 ปีที่แล้ว
Hola, Eva; Vamos a pasar su pregunta el departamento de Atención al Cliente SAT pero antes van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
Hola en el display u3.1 y luego se queda bloqueado en modo manual con las señales de wifi y el mundo encendido arriba a la izquierda en la pantalla y con el botón de 3 barras de la parte inferior izquierda encendida y no puedo hacer nada
Mejor con un viejo móvil 3G. Lo intenté con un móvil 4G , siguiendo los pasos el apartado 5.5 del manual *Configuración Wi-Fi (receptor-router)" y después de pulsar el botón WPS, (tanto por el método 1, como por el método 2) no funcionó. Lo volví a intentar con un viejo móvil 3G que andaba por casa y funcionó a la primera (luego vi que el móvil 4G también había conseguido finalizar el proceso). Por lo que voy probando, funciona mejor con los móviles 3G.
Hooola. Con que móvil pudiste sincronizar? He probado con dos pocophones (stock y Aosp) galaxy s4, galaxy s3 y no hay manera. Tanto método 1 como el 2. Gracias de antemano
4 ปีที่แล้ว
Buenos días Juprado, vamos a enviar su mensaje a Atención al Cliente SAT, pero para ello necesitamos que complete los datos que encontrará en este formulario: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/. Muchas gracias.
Hola.Una pregunta tengo caldera Ferroli bluehelix techo rrt 28 c ,a funcionada normal de casi 2 año pero ahora me da erar la pantalla F41,q segnifica esto? Gracias
2 ปีที่แล้ว
Hola Nadine; Le recomendamos que consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/ferroli-sat. Saludos.
Hola buenas he conectado los cables rojos y cuando pongo el cable de alimentación me sale la Luz roja y verde todo el rato parpadeando no me sale verde y soy incapaz de conéctalo al móvil pornwue es lo de la luz roja.gracias
Buenas noches. Ya de por sí, a mi se me vincula con ambas luces roja y verde y ha sido imposible vincular con la app en Android como comento en otro comentario. Alguna sugerencia?
4 ปีที่แล้ว
Buenos días Juprado. Vamos pasar su comentario a Atención al Cliente SAT, pero vamos a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionárnoslos completando el siguiente formulario: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/ Muchas gracias.
A fecha de hoy 01/09/23 sigue sin haber solución, bueno si... que la tiremos y compremos otra, menuda chapuza ha hecho Ferroli, la tenía por una marca premium
Sólo es válido para calderas modulares de ferroli o vale para calderas modulares de cualquier marca? Si se pone por cable también funciona el modlulante??
Hola buenas Tengo la Lamborghini caloreclima modelo Ixinox 24 c, he probado un termostato garza Smart y no me ha funcionado. ¿ Me servirá el Ferrolí ? Muchas gracias.
3 ปีที่แล้ว +1
Buenos dias, Juan Antonio; Sí, el cronotermostato Connect Samar Wifi sirve para su caldera Lamborghini Caloreclima. Saludos.
El termostato lo puedo instalar yo o tiene que venir el servicio tecnico a instalarlo en mi bluehelix hitech?
2 ปีที่แล้ว +1
Buenos días, Guillermo; Puede instalarlo usted siguiendo las indicaciones del manual o del vídeo. Si tiene dificultades, contacte, por favor, con el instalador de su caldera. Saludos.
Porque no se puede bajar de 16.5 grados? Ya que en inviernos cuando ventilas la casa me salta la caldera, ya que baja la temperatura de la casa.
3 ปีที่แล้ว
Buenas tardes, Juan Antonio; Vamos a pasar su pregunta a Atención al Cliente del SAT, pero necesitamos sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente. Muchas gracias.
Tras seguir los pasos del video para conectar el cronotermostato CONNECT todo iba bien hasta que desde la aplicación en el móvil no ha detectado la caldera. (lo explicado en el minuto 9:40). He probado varias veces y no ha habido forma, al pulsar el botón WPS el receptor parpadea y el móvil busca, pero no encuentra nada. Alguien sabe qué puede pasar???
Para conectarla a una Caldera Ferroli Bluehelix Tech RRT 28 C tengo que conectar los cables rojos o los negros, no me queda claro si es de última generación o no
3 ปีที่แล้ว
Buenas tardes, Miryam; Le recomendamos que consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de los números de teléfono 914 879 325 / 902 197 397. Saludos.
Buenos días, MakedaRdSl; Vamos pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT para que le ayuden a conectarse con la APP pero van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
Es una vergüenza! No funciona y no intentan arreglarlo
3 ปีที่แล้ว
Buenos días, Bea; Sentimos los problemas que tiene con el cronocomando. Vamos a pasar su mensaje a nuestro departamento de Atención al Cliente SAT, pero necesitamos más información de la incidencia y sus datos. ¿Puede, por favor, completar el formulario que encontrará en este enlace para proporcionarlos? Muchas gracias.
Me acaban de instalar la caldera, creo que es de última generación me he fijado que los cables que conectaron son los negros no los rojos será por eso que no puedo conectarme con la app en el móvil?
2 ปีที่แล้ว
Buenos días, Edison Raúl; Por favor consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Saludos.
Para todos los que tenéis problemas para conectar el móvil a la app. Lo he conseguido compartiendo datos desde otro teléfono móvil, es decir con un punto de acceso móvil. Es verdad que esto es un "parche" y no una solución, ya que al dejar de compartir datos el termostato pierde conexión y no podremos conectarnos a la aplicación. Espero que os sirva de ayuda
Hola buenas estoy intentando conectar el cronotermostato a una caldera de pellet ferroli naturfire HR25 ,en la aplicacion me sale el mensaje que esta en linea pero no tiene control de la caldera. ¿que deberia hacer?gracias y saludos.
2 ปีที่แล้ว
Buenas tardes, Zeus; Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero para contactar con usted van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
No me sale el symbolo de Wi-Fi y no se me conecta el Termostato le he cambian las pilas y sigue igual . Sin embargo sí que lo tengo conectado por Wi-Fi con la caldera pero en la aplicación solo veo la caldera pero no me sale el Termostato para graduarlo desde la aplicación del móvil
Tengo el connect smart conectado a una caldera ferroli, el problema es que se pierde la conexion casi a diario. Es complicado poder manejarlo en remoto. Que solucion dais?
ปีที่แล้ว
Hola. Gracias por su comentario y por dejarnos su pregunta. Para resolver su duda le invitamos a consultar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través del teléfono 914 879 325 o mediante el SAT Oficial online: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
No me queda claro para que se conecta a los dos hilos de la pared, si al puente de la caldera solo se conecta o bien el contacto on-off (negros) o los dos rojos del bus, luego los dos hilos de la pared quedan inutilizados ¿para que conectarlos?
3 ปีที่แล้ว
Buenos días, Luciván. Vamos a pasar su pregunta a Atención al Cliente SAT pero necesitamos sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/? Muchas gracias.
Primero hace la instalación cableada donde se supone que esos cables de la pared van a la caldera, donde se conecan los cables que es el soporte de la pared hace contacto al encajar el termostato con dos pestañitas. Despues de eso salta a la explicación de como conectarlo de forma inalámbrica con el receptor que va con el iman a la caldera. El problema es que no separa las explicaciones diciendo segunda opción de conexión y te crees que todo es lo mismo, el corte entre las dos formas de conectarlo es en el minuto 3:20.
@@xavirivas6237 Lo que falta de explicar es que si lo conectas directamente a los 2 hilos de la caldera solo funciona como un termostato ambiente, sin wifi y sin programación, ya que la conexión Wi-Fi la recibe el receptor alimentado por usb, y sin este no hay wifi ni programación.
Buenas que no puedo bajar la temperatura de 21.5 grado
3 ปีที่แล้ว
Buenos días, Juan Pedro; Le recomendamos que consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de los teléfonos 914 879 325 / 902 197 397. Saludos.
@ vale gracias pero es igual que ese del video y de 21.5 grado no baja y en la aplicación del móvil tampoco pensaba que era así llamaré a ver si se puede bajar mas
Hola como podria resetear el aparato para entrar con otra cuenta? He cambiado dl mvl y he olvidado mi usuario y contraseña y ahora no m deja volver a configurarlo, gracias
Si no conecto mi móvil con la caldera, la luz verde del receptor está siempre parpadeando?
2 ปีที่แล้ว
Hola, Eva; Vamos a pasar su pregunta el departamento de Atención al Cliente SAT pero antes van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
No tenemos manera de acceder a la caldera, nos ha dado problemas al cambiar la wifi de casa, lo hemos modificado y nos solicitaba cambio de usuario, ahora no permite entrar. Cuál puede ser el problema?
3 ปีที่แล้ว
Buenos días, Nuria; Para pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT necesitamos sus datos; ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/? Muchas gracias.
Ya estoy desesperada. Muchas horas dedicadas y no hay manera de conectar el receptor a Internet con la aplicación. El parpadeo de l piloto cansa y marea. Ayuda por favor
ปีที่แล้ว
Hola. Gracias por su pregunta. Para resolver su incidencia, contacte por favor con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Buenos días, tengo un problema el led no se queda nunca en color verde siempre esta parpadeando en verde/rojo, y si le dejo apretado con el dedo pasa a rojo con un parpadeo mas continuo
2 ปีที่แล้ว
Buenos días, Perolo; Vamos a pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT pero antes van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
2 ปีที่แล้ว
Recibido su formulario, muchas gracias. Pasamos su incidencia al departamento de Atención al Cliente SAT. Saludos.
Buenas noches, saben si hay alguna incompatibilidad con los móviles Huawei? Ya no sé cómo intentarlo pero es imposible conectar con la app y sin poder programarlo, vale para poco,...
3 ปีที่แล้ว
Buenos dias, Miguel Ángel; Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero necesitamos sus datos. ¿Puede, por favor, completar el formulario que encontrará en este enlace y proporcionarlos: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/ Saludos.
Hola señores como solucionar el error q sale el termostato esta en linea i no puede controlar la caldera
ปีที่แล้ว
Hola. Gracias por su pregunta. Para resolver su incidencia, contacte por favor con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Es posible que el termostato se quede siempre en visual ?! Se paga muy rápido !!!!!
ปีที่แล้ว +1
Hola. Gracias por su comentario. Para resolver sus dudas, contacte por favor con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola, no consigo emparejar wifi con el el cronotermostato Connect Smart Wifi de Ferroli. mi ruter es de vodafone y es 4G y 5G y mi movil un Samsung 10 Plus. Que puedo hacer, solo conectar el Connect a la luz y ya se pone la luz roja y no hay forma que se ponga verde para que se emparejen
3 ปีที่แล้ว
Buenos días, Jesús; Por favor, consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de los teléfonos 914 879 325 / 902 197 397. Saludos.
He intentado conectar el termostato a través de la app con un iPhone 12 mini. Al introducir la red wifi & contraseña, y darle al botón WPS no se empareja de ninguna de las maneras :(
2 ปีที่แล้ว
Hola, acovelopeleteiro; Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrara en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
Va como el culo !!!! yo tiemblo cada vez que se va luz es un malito tostón volver a hacerlo conectar a la wifi de hecho ya no lo conecto, prefiero que no se conecte es terrible
Buon pomeriggio; Devi contattare Ferroli Italia, ti forniremo l'indirizzo e il numero di telefono di contatto. Indirizzo: Via Ritonda, 78A, 37047 San Bonifacio VR, Italia Telefono: +39 045 613 9411 Provincia: Verona www.ferroli.com/it Saluti.
La aplicación no funciona con un enrutador TP Link Archer C9, ¡qué vergüenza para Ferroli!
3 หลายเดือนก่อน
Hola. Puede contactar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli en el teléfono centralizado 914 879 325 o en este formulario online: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Gracias por escribirnos.
No consigo emparejar el móvil al termostato continuamente me vuelve al paso de la clave del wifi. He probado varias redes y nada. Donde puedo llamar?
3 ปีที่แล้ว
Buenas tardes, Ana López; Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero necesitamos más datos. ¿puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente? Muchas gracias.
Yo hace un año que puse la caldera con el termostato wifi y me iba perfecto,pero ahora cuando quiero programar las horas de calefaccion me da error,va fatal la aplicacion
ปีที่แล้ว
Hola. Gracias por su comentario. Contacte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través del teléfono 914 879 325 o mediante el SAT Oficial online: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola, he intentado conectarlo de las 2 formas y no se me conecta al móvil
3 ปีที่แล้ว
Buenos días, Almudena; Le recomendamos que consulte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de los teléfonos 914 879 325 / 902 197 397. Saludos.
Hola, no hay manera de conectarlo con un Android. He probado con 5G sin 5g y nada. En el paso de añadir la caldera, no me sale el nombre de la red. Aun así, cuando la añado manualmente, tampoco funciona. No llega a conectar
2 ปีที่แล้ว +1
Buenas tardes Montse; Los problemas mas habituales para conectar el cronotermostato a la caldera son 2: 1.- No llega la señal desde la caldera a termostato, por distancia entre ellos, o baja señal wifi 2.- En termostato Connect, trabaja y se empareja en 2.4, Mucha gente tiene configurado el móvil en la wifi 5G. Y por lo tanto al no estar en la misma red wifi, no es posible su emparejamiento y posterior conexión. Si, aún así tiene problemas para conectar, complete, por favor, el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ y pasaremos su incidencia con Atención al Cliente SAT. Saludos.
Tengo el termostato vinculado con la caldera... Al abrir la app en Android veo todos los parámetros de la misma. Pero si intento modificar cualquier valor en la app sale el círculo como de que espere y nunca se lleva a cabo la operación, ya sea modificar la temperatura de confort, programar un encendido s una hora, apagar de la app... No me funciona ni desde wifi ni desde fuera con datos móviles. No sé si tengo que abrir algún puerto en el router. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo?
Menuda vergüenza de aparato, es imposible conectarlo, y viendo los comentarios que hay no parece que pueda ser una tara puntual de mi aparato, parece que ninguno funciona
3 ปีที่แล้ว
Buenas tardes, Adrián; Por favor, póngase en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli en los teléfonos 914 879 325 / 902 197 397. Desde allí le indicaran como conectar su cronotermostato. Saludos.
@ ya me han cambiado el dispositivo y ahora conecta, pero se desconecta cada poco, 9 de cada 10 veces que lo miro con el móvil está desconectado. Esta claro que la calidad del aparato es pésima... Es fin, lo dicho, una vergüenza
Por aquí otro que es incapaz de conectar a la aplicación de Ferroli. He probado con la red 5g, con la de 2.4 , activando y desactivando el WPS, desactivando los datos y solo con el wifi... y nada de nada!! vaya decepción que a día de hoy aún no haya solución
No se me conecta pasan 60seg y vuelve al principio
3 ปีที่แล้ว
Buenos días, Juan Miguel; Vamos a pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT, pero vamos a necesitar sus datos, ¿Puede, por favor, completar el formulario que encontrará en este enlace: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/?. Muchas gracias.
hola , comentarles que me a sido imposible conectar el receptor de la caldera al wifi ,realice los pasos del vídeo y no funciona , he seguido los dos pasos de las instrucciones del libro , es imposible. He logrado conectarle a una tablet que ha hecho las funciones del móvil , ya puedo entrar en la aplicación con la tablet y controlar el termostato . Este termostato sin conexión al wifi y a la aplicación no sirve para nada o para casi nada. espero que esta solución le funcione a alguien mas. Gracias.
2 ปีที่แล้ว +1
Buenas tardes Fernando; Los problemas más habituales para conectar el cronotermostato a la caldera son 2: 1.- No llega la señal desde la caldera a termostato, por distancia entre ellos, o baja señal wifi 2.- En termostato Connect, trabaja y se empareja en 2.4, Mucha gente tiene configurado el móvil en la wifi 5G. Y por lo tanto al no estar en la misma red wifi, no es posible su emparejamiento y posterior conexión. Si, aún así tiene problemas para conectar, complete, por favor, el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ y pasaremos su incidencia con Atención al Cliente SAT. Saludos.
Es imposible poner una contraseña para poder vincular y abrir la app
ปีที่แล้ว
Hola. Gracias por su comentario. Contacte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola, tengo el cronotermostato CONNECT e instalada la APP pero no sirve como cronotermostato porque la hora no es correcta. En la APP marca una hora menos que la real y en el propio cronotermostato 13 horas. En la APP no se puede modificar y en el cronotermostato aunque le pongas la hora correcta al caba del tiempo vuelve a marcar 13 horas de retraso No sé si alguién ha tenido este problema, pero el caso es que tengo un cronotermostato muy caro y que no vale para nada.
3 ปีที่แล้ว
Buenas tardes José Luis; Hemos recibido su formulario y pasado su incidencia a Atención al Cliente SAT. Un saludo.
3 ปีที่แล้ว
Buenas tardes José Luis; Desde Atención al Cliente SAT nos indican que, para solucionar sus problemas, pruebe con alguna de estas dos alternativas: .- Desinstalar y volver a instalar la aplicación .- Actualizar la aplicación. Saludos.
Hay una opción de sincronizar la hora de tu Smartphone con el termostato.Esto se hace entrando en la App, en "Mi habitación". Tocas el icono de vacaciones y ahí verás un otro icono de un " Engranaje " Si lo pulsas te pregunta si quieres sincronizar el termostato con la hora del smartphone. Espero sirva a alguien más. Un saludo
@@lucivanelectro2543 La opciòn que indicas es sólo para establecer la fecha fin del periodo en modo vacaciones. Si hay una opción de sincronización, situada en el menu que se despliega en la parte superior derecha.
A todos los que nos pasa lo mismo, el dispositivo solo conecta con 2.4 y si tenemos el móvil configurado con 5g olvidaros de que se conecte como es mi caso. Por eso en los móviles antiguos si que conecta. Que solución nos das a esto @ferroli ? Vergonzoso
2 ปีที่แล้ว
Buena tardes, María; La solución a día de hoy, es que para hacer el emparejamiento con el Connect, conecte al móvil a la red 2,4. La red 2,4 tiene mas campo de penetración y admite mayores distancias de comunicación entre los equipos. Saludos.
Hola, he intentado conectar el termostato al smartphone de las dos maneras posibles y no hay manera. Mi móvil es marca Motorola , me podéis ayudar
4 ปีที่แล้ว
Buenas tardes Nicolas. Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT, pero vamos a necesitar más datos. ¿Puede, por favor, completar el formulario que encontrará en este enlace: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/? Muchas gracias.
4 ปีที่แล้ว
Recibido el formulario, muchas gracias Nicolás. Saludos.
@ Podríais dar una respuesta i/o solución, no? no creo que sea difícil, aunque sea que habéis detectado que es incompatible con un gran número de rúters y estáis intentado solucionarlo, menuda atención al cliente
4 ปีที่แล้ว
Buenos días, Nicolás; No indican, desde Atención al Cliente, que ya se ha tramitado el cambio de su termostato en garantía. El SAT Oficial lo recibirá en los próximos días y se pondrá en contacto con usted. Saludos
@ Buenos días, ese trámite ya está realizado y me han instalado el termostato nuevo y continua el problema. Me indican que es un problema del termostato que es incompatible con determinados ruters y he probado con tres ruters diferentes, en domicilios diferentes y no funciona. Es por ello que solicito otro modelo de router o el reembolso del actual, para adquirir otro
hola,me parece que la app de ferroly es de nivel tercer mundista en 2023,ya va siendo hora de programar app que funcione,porque a principio cuando lo conecte por ^primera ves,me costo pero al final lo logre, pero hace unos dias borre el historial completo de google,sin saber que los datos de connexion del termostato estaban en la nube,el dia siguiente no podia acceder a la app ,porque no me acordaba de mi usuario i contrasena,probe creando otra cuenta i bueno lo hago con nuevo nombre de usuario i contra,i el pardillo me dice la contra no es valida,vuelvo a cambiar i erre que erre,es la unica app que joraba al cambiar de contra,no hay manera,i tampoco se como borrar una cuenta ya usada,una calamidad de app la peor de todos los tiempo.........
Buenas tardes, David Coromina; Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero necesitamos más datos. ¿puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente? Muchas gracias.
Buenas tardes, Edu; Vamos a pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT, pero van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ Muchas gracias.
Es imposible conectarlo al movil mediante el wifi, ni con el método 1 ni con el método 2. Menos mal que el termostato lo regaláis con la caldera porque si no menuda perdida de 170€.
2 ปีที่แล้ว
Buenos días, Guillermo; Contacte, por favor, con el instalador de su caldera. Saludos.
@ pero si el problema es del cronotermostato o la aplicación que no consigue conectar el wifi de mi casa. ¿Que tendrá que ver el instalador de la caldera?
2 ปีที่แล้ว
Vamos a pasar su incidencia con el cronotermostato al departamento de Atención al Cliente SAT pero antes van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/? Saludos.
Recientemente he comprado una caldera Ferroli con este cronotermostato, el instalador ha sido incapaz de hacerlo funcionar con los móviles de mi casa. He probado incluso con un viejo iPad2 utilizando wifi 2.4 Ghz y no hay forma. Me parece vergonzoso. Si lo se no compro. No recomiendo.
2 ปีที่แล้ว
Buenos días, Luis; Sentimos los inconvenientes causados. Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/? Muchas gracias.
Muchísimas gracias por este video, si no llega a ser porque he visto el detalle del clip para accionar el botón WPS no habría conseguido conectar la caldera al wifi nunca!
compañeros de ferroli, esta genial el vídeo, pero falta saber que significa cada icono del termostato y com se configura, es decir, un tutorial para el Termostato, por que la verdad es que no es muy intuitivo, para los que no sabemos claro, gracias
Buenos días;
Pasaremos su mensaje a nuestros departamentos de producto y marketing, María, Y le agradecemos mucho su aportación.
Saludos.
Buenos días,.les consulto si es compatible con la caldera dual fortuna f24, muchas gracias
He visto un comentario de hace 9 meses en la que estaban preparando la APP para que pudiera conectar con Google Home y Alexa, mas o menos para cuando?, gracias
Hola. Estamos trabajando en ello, aunque aún no podemos dar una fecha de disponibilidad. Gracias por su pregunta y un saludo.
Ojalá pronto se pueda manejar con Alexa y otros asistentes. Sería de buena ayuda actualizar la app y ofrecer mas funciones mas intuitivas y ofrecer nuevas funcionabilidades.
Estamos en ello, Rubén; Le informaremos de los avances en esta tema.
Saludos.
sería un gran avance
Si el receptor esta roto. Como puedo manejar la caldera en modo manual?
Es vergonzoso que con tanta gente con el mismo problema, no le hayan dado solución a día de hoy, es imposible conectar con la app, y el método 2 del manual tampoco está muy claro que digamos, ya que dice que tengo que cambiar el nombre de la red, la mía? La del Ferroli CONNECT? Porque ya me dirán cómo tengo que hacerlo, la información e instrucciones a seguir son nefastas, solo con decir que en el método 1 pone:
Hacer clic en + he introducir la clave de la red local.
Y la SSID no la pongo? Porque la App la pide. Lo he dicho unas instrucciones pésimas ya que el punto dos no sé ni cómo hacerlo.
Tanto vídeo, y no hacen un vídeo de las posibles formas de conectar la app, he probado hasta con la red libre sin contraseña, solo por probar, y nada con Android y Apple y tampoco.
Es lamentable y la indignación de sus usuarios es palpable, y por supuesto justificada ya que lo que no puedo hacer uno es tirarse un día entero y perder su tiempo para conectar una ... de caldera.
Buenos días, ddelvil; Sentimos mucho los problemas causados. Vamos a pasar su incidencia al departamento de Atención al Cliente SAT y van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
@ Buenas tardes, darle las gracias por su rápida respuesta, al menos en lo que se refiere a TH-cam, usted o ustedes contestan rápido y brindan una alternativa hacia el SAT, lamentablemente no sucede lo mismo cuando se llama a atención al cliente para configurar la aplicación y deja mucho que desear, una atención peor que lamentable, ya que parece ser que han puesto una persona que no tiene ni idea y solo repite una y otra vez lo que pone en el manual de instrucciones, que como dije anteriormente la información es muy difusa y sumamente escueta, por no decir nula.
Esta persona lo único que repite es que tiene que funcionar si o sí y que a él le funciona, a pesar de estar configurándolo con él. Decirle que se ha probado en cuatro terminales diferentes, y que no hay manera de que conecte siguiendo los pasos al pie y letra de sus instrucciones, y su única respuesta literal es:
Pues tienen que funcionar si o si, no me creo que no TE funcione, cambia de móvil.
Ni la alternativa dos me explicaba puesto que según el debía si o si funcionar con la primera y que la segunda no servía para nada porque no funcionaba ponerlo manual.
Me parece lamentable, y bochornoso que una empresa como Ferroli mantenga un empleado tan deficiente, desganado y mal educado de cara al público.
Nuevamente le agradezco su ayuda y rápida contestación. Que pase buena tarde. Un saludo.
Podrían hacer un tutorial con los problemas de conexión de la app con la caldera y como solucionarlos
Buenos días, Pedro;
Muchas gracias por su propuesta, la pasaremos al departamento de marketing.
Saludos.
Hace unos días nos instalaron una caldera Ferroli con el correspondiente termostato. Desde el día de su instalación quedó el led parpadeando con los colores verde y rojo. Cuando el técnico emitió el certificado de funcionamiento comentamos el parpadeo del led, indicándonos que eso era normal, sin embargo en el tutorial de instalación indican que el led una vez hechas las conexiones queda con luz verde permanente. Agradaceríamos una aclaración al respecto .
Buenos días y gracias por su consulta. El LED verde fijo significa que el termostato está conectado a una red wifi. Si no se ha realizado la vinculación con una red wifi, el LED se queda parpadeando en rojo-verde. Un saludo.
Me ocurre lo mismo, desde un principio no se me queda una luz verde fija, sino verde y roja parpadeando. He seguido todos los pasos y no hay manera de que se quede la luz verde fija. Cómo lo solucionaste? Además no me permite vincularlo con el móvil, es decir, la aplicación del móvil no me reconoce la caldera.
Tengo una caldera a gasoil Ferroli Silent RK25.
Para conectarla a este termostato ¿uso los cables rojos de open therm o uso los negros de on-off? no se si mi caldera es modulante o no.
Muy buen video. Tenía una pregunta sobre la gestión de los usuarios en la app de Ferrolli connect. Por ejemplo en el caso de un inquilino que ya no viva en el piso alquilado, ¿como se gestionaria para que ya no vuelva a tener acceso?. Muchas gracias
Gracias por su comentario y por dejarnos su pregunta. Para resolver su duda, le invitamos a consultar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través del teléfono 914 879 325. Aquí encontrará más información sobre el SAT Oficial: www.ferroli.com/es/ferroli-sat Un saludo.
Por favor mejorar la aplicación, con las últimas versiones de Android 14 va fatal, si no habilitas un permiso manualmente no funciona. Y a pesar de habilitar el permiso da errores de conexión cada vez que haces un cambio pero el cambio se efectúa algunas veces a pesar del error. Es increíble que vendáis un producto que no esté mejor optimizado y sobre todo que no tenga actualizaciones periódicas. Por eso las valoraciones en la tienda Play Store son tan bajas.
Los dos cables negros que conectaste atrás del termostato adónde van conectados????Gracias un saludo
Buenos días, Renato;
Vamos a pasar su pregunta al departamento de Atención al Cliente del SAT, pero para hacerlo vamos a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, facilitarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ?
Muchas gracias
Thanks a lot for help. But one question please ! Is any way to make the screen of the thermostat to stay ALWAYS on ??
Hi Vincy;
No, you cannot keep the screen on. The screen turns off to extend the life of the batteries.
Regards
@ Very bad. Thanks a lot for help again.
Por si le sirve de ayuda a alguien: yo tengo el mismo (es de Cointra pero es idéntico, son la misma casa ahora). Tengo un Samsung 4g, el router es de ONO, de esos cuadrados. Intenté hacer la conexión varias veces y me fallaba, me echaba a los 60 segundos. Asi que lo dejé para seguir intentándolo otro día. Más adelante ese día, entré en la cocina y ví que el piloto del receptor se había quedado en verde fijo (antes parpadeaba). En el termostato que tengo en el salón aparecía el símbolo ese que es una esfera (conexión Wifi). Y... sorpresa! Mi móvil se había conectado. No sé si en todo ese tiempo el receptor había seguido intentando la conexión por sí solo y finalmente había enganchado con el móvil o qué. Por dar más datos, en la app cuando intentaba la conexión, escribí el nombre de la red Wifi, pero no le metí la contraseña (aunque no creo que esto tenga que ver). En Cointra me dijeron que sólo funciona con Wifi normal de 2,4 Ghz y no con Wifi Plus de 5 Ghz. Yo tengo conectada a la caldera una sonda externa, así que cuando configuré la app no le dí localidad, por si eso influía y le daba la temperatura externa por la localidad y no por la que reconoce la sonda (lo desconozco).
Gracias por la respuesta. Me ha sido de ayuda. La clave es configurar wifi a 2,4gb no 5gb. En Movistar sería la opción que no viene "plus".
Gracias por la ayuda
Hola, yo tengo instalada el modelo de caldera BlueHelix Hitech RRT C (no la PRO que aparece en el video) y está conectado el módulo CONNECT como un termostato normal. Al ir a conectar los cables del modulo inalámbrico (cables rojos - OTBus) a la caldera, veo que donde debía estar el puente (cables blancos), están conectados los cables que vienen del salón a la caldera. Quiero entender que debo quitar la conexión de esos cables y conectar el módulo inalámbrico, no?? Los cables que vienen del salón se quedan sin conectar entonces??
Soy los mejores
Hoy me han instalado una bluehelix con cronotermostato y no hay manera de vincular el móvil. He probado con hasta 3 dispositivos, reseteado móviles, router, etc. Algun truco que haya que saber? Espero que en la puesta en marcha le den solución
Hola. Le aconsejamos contactar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Saludos.
Hello. how can i reset the thermostat? It shows half a degree more than a room thermometer. Thank you
Hola, yo tengo un idéntico instalado pero en los meses más fríos la modulación que realiza la caldera respecto a la temperatura que lee del termostato no es demasiado acertada, ya que la Tº de la caldera baja conforme se va acercando a la consigna programada al termostato y nunca llega a la temperatura deseada. Si quiero que llegue tengo que subir la Tª del termostato, es decir lo tengo que programar a 23ºC para que alcance 22ºC.
Mi pregunta es. ¿Puedo modificar la curva de modulación de la caldera para cuando trabaja con este tipo de termostato y evitar que esto que os he contado no ocurra?
Hola. Gracias por su pregunta. Para resolver su duda, contacte por favor con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola. Quisiera saber si es compatible con mi caldera Atlas D Eco SI Unit 42 y con el TP-link MR200 V4 Router 4 G. Muchas gracias.
Sí, es compatible Luis.
Saludos.
@ Gracias
Gracias
Hola buenas, el termostato se puede instalar sin el receptor o tiene que llevarlo si o si?. En caso de que pueda ir solo , se podria conectar al wifi o tiene que usar tambien el receptor?? Gracias de antemano.
Hola, debe instalarse con el receptor. Gracias por su comentario y un saludo.
El transmisor del termostato no muestra los datos permanentemente, hay que tocar aguno de los botones para que aparezcan los datos y luego se apaga....preferiria verlos siempre
Hola. Gracias por su comentario. Contacte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Yo no consigo de ningún modo enlazar al móvil…..Si hay conexión entre el termostato y la caldera, pero la aplicación que es por lo que lo puse, imposible. Alguna solución ?
Hola. Gracias por su comentario. Contacte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Ciao, cosa devo premere dall ap x accendere i termosifoni e x spegnerli. Grazie. Mi scrivi procedura.
Me gustaría saber si es compatible con una caldera Ferroli que tiene unos 10 años. El modelo es: GN-TK M UNIT. Gracias.
Hola Luis;
Sí para la programación de encendido y apagado de la caldera, pero, al no ser una caldera digital, no mostrará los códigos de bloqueo y similares, ni la modulación.
Saludos.
@ muchas gracias
@ a parte de programarla, ¿podría encenderla y apagarla a distancia con la app?
Sí, puede hacerlo.
Saludos.
@ ok, gracia
Buenos dias, me ha funcionado hasta que he cambiado el ruter la luz siempre parpadea en verde y rojo a la vez se conecta von el termoststo pero no a wifi cuando lo intento parpadea luz roja y nada. Podrian darme una solucion. Gtacias.
Hola podría alargar los cables rojos OTBus del receptor Connect unos dos metros mas, con unos cables de la misma sección, para poder poner el emisor en otra habitación sin tener perdidas de información por alargamiento de cables.
Gracias..
Hola. Gracias por su comentario y por dejarnos su pregunta. Para resolver su duda le invitamos a consultar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través del teléfono 914 879 325 o mediante el SAT Oficial online: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola.
Sería compatible con la hidroestufa de pellets Ferroli Novara?
Gracias de antemano.
Buenos días, Verbenero;
Sí se puede, pero perdería la gran ventaja de la modulación de la termoestufa, ya que pasaría a trabajar como ON-OFF.
Para Termoestufas, Ferroli dispone del Accesorio WiFi para estufas y termoestufas,(código L90F820A). Este accesorio permite la comunicación vía wifi, manteniendo la temperatura y programación en la propia termoestufa.
Saludos.
@ Ok, muchas gracias!
Si desconecto el router de casa la caldera sigue funcionando con la programación que le he introducido?
Hola, Eva;
Vamos a pasar su pregunta el departamento de Atención al Cliente SAT pero antes van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ?
Muchas gracias.
Mi receptor conect quando acciones el boton wps la luz intemitente es Roja i no verde y no logro conectar la app al termostato. Alguna idea?
Sabes si me funcionaría en una caldera más antigua de gasoil,en modo wiffi, y como lo tendría que conectar? Gracias
Buenos días, Crazy music life; Nos puede indicar, por favor, el modelo de su caldera.
Saludos.
Es compatible para todas las Calderas? o tiene que ser especialmente Caldera Ferroli? Yo tengo un Baixi!
Sí, Xavi; El cronocomando Connect Smart de Ferroli sirve para todas las calderas.
Saludos.
Se puede ver los números visibles en el termostato
Hola buenos días el termostato es compatible con la caldera bluehelix Tech rrt y con Alexa?
Hola, Simón;
Sí, el termostato es compatible con todas nuestras calderas pero no con Alexa.
Saludos
Hola, cuando conecto la app con el receptor dice que ya está vinculado a otro dispositivo, hay forma de resetear el receptor? Gracias.
Mi LED verde parpadea pero no se conecta y después de 60 segundos la búsqueda también se detiene en el teléfono.
Hola en el display u3.1 y luego se queda bloqueado en modo manual con las señales de wifi y el mundo encendido arriba a la izquierda en la pantalla y con el botón de 3 barras de la parte inferior izquierda encendida y no puedo hacer nada
Mejor con un viejo móvil 3G.
Lo intenté con un móvil 4G , siguiendo los pasos el apartado 5.5 del manual *Configuración Wi-Fi (receptor-router)" y después de pulsar el botón WPS, (tanto por el método 1, como por el método 2) no funcionó.
Lo volví a intentar con un viejo móvil 3G que andaba por casa y funcionó a la primera (luego vi que el móvil 4G también había conseguido finalizar el proceso).
Por lo que voy probando, funciona mejor con los móviles 3G.
Hooola. Con que móvil pudiste sincronizar? He probado con dos pocophones (stock y Aosp) galaxy s4, galaxy s3 y no hay manera. Tanto método 1 como el 2.
Gracias de antemano
Buenos días Juprado, vamos a enviar su mensaje a Atención al Cliente SAT, pero para ello necesitamos que complete los datos que encontrará en este formulario: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/. Muchas gracias.
Hola.Una pregunta tengo caldera Ferroli bluehelix techo rrt 28 c ,a funcionada normal de casi 2 año pero ahora me da erar la pantalla F41,q segnifica esto? Gracias
Hola Nadine;
Le recomendamos que consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/ferroli-sat.
Saludos.
Hola buenas he conectado los cables rojos y cuando pongo el cable de alimentación me sale la
Luz roja y verde todo el rato parpadeando no me sale verde y soy incapaz de conéctalo al móvil pornwue es lo de la luz roja.gracias
Buenas noches. Ya de por sí, a mi se me vincula con ambas luces roja y verde y ha sido imposible vincular con la app en Android como comento en otro comentario. Alguna sugerencia?
Buenos días Juprado.
Vamos pasar su comentario a Atención al Cliente SAT, pero vamos a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionárnoslos completando el siguiente formulario: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/
Muchas gracias.
@ hace un mes que lo hice y sigo esperando respuesta
A fecha de hoy 01/09/23 sigue sin haber solución, bueno si... que la tiremos y compremos otra, menuda chapuza ha hecho Ferroli, la tenía por una marca premium
Hola. Puedo conectar este cronomando con una caldera SILENT D ECO 30 COND SI UNIT de gasoil que acabo de comprar??? Gracias
Buenos días, ApR;
Sí, el cronocomando Connect Smart de Ferroli se puede conectar a su caldera Silent D Eco.
Saludos.
Sólo es válido para calderas modulares de ferroli o vale para calderas modulares de cualquier marca? Si se pone por cable también funciona el modlulante??
Hola buenas
Tengo la Lamborghini caloreclima modelo Ixinox 24 c, he probado un termostato garza Smart y no me ha funcionado.
¿ Me servirá el Ferrolí ?
Muchas gracias.
Buenos dias, Juan Antonio;
Sí, el cronotermostato Connect Samar Wifi sirve para su caldera Lamborghini Caloreclima.
Saludos.
Muchas gracias.
El termostato lo puedo instalar yo o tiene que venir el servicio tecnico a instalarlo en mi bluehelix hitech?
Buenos días, Guillermo;
Puede instalarlo usted siguiendo las indicaciones del manual o del vídeo. Si tiene dificultades, contacte, por favor, con el instalador de su caldera.
Saludos.
Porque no se puede bajar de 16.5 grados? Ya que en inviernos cuando ventilas la casa me salta la caldera, ya que baja la temperatura de la casa.
Buenas tardes, Juan Antonio;
Vamos a pasar su pregunta a Atención al Cliente del SAT, pero necesitamos sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente.
Muchas gracias.
Tras seguir los pasos del video para conectar el cronotermostato CONNECT todo iba bien hasta que desde la aplicación en el móvil no ha detectado la caldera. (lo explicado en el minuto 9:40). He probado varias veces y no ha habido forma, al pulsar el botón WPS el receptor parpadea y el móvil busca, pero no encuentra nada. Alguien sabe qué puede pasar???
Yo estoy en la misma, no hay manera de conectar el WiFi.
@@pepelavado5521 usas iphone por casualidad?? a mi solo me faltaría ver si con un tf android funciona (pero supongo que será lo mismo).
@@fjpalola uso Android, he intentado con dos dispositivos diferentes, pero nada...
pues lo mismo que yo. He probado con 3 iphones de de distinta generación y tengo el mismo problema: no encuentra la caldera@@pepelavado5521
Hola, a mi me pasa lo mismo, he probado con iphone y 2 android diferentes, alguien a logrado conectarlo...???😞
Para conectarla a una Caldera Ferroli Bluehelix Tech RRT 28 C tengo que conectar los cables rojos o los negros, no me queda claro si es de última generación o no
Buenas tardes, Miryam;
Le recomendamos que consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de los números de teléfono 914 879 325 / 902 197 397.
Saludos.
Es la misma que tengo yo, son los rojos si quieres que te funcione bien con wifi.
¿Alguien ha conseguido conectar la app del móvil?
Buenos días, MakedaRdSl; Vamos pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT para que le ayuden a conectarse con la APP pero van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ? Muchas gracias.
Buena pregunta 😂😂
Es una vergüenza! No funciona y no intentan arreglarlo
Buenos días, Bea;
Sentimos los problemas que tiene con el cronocomando. Vamos a pasar su mensaje a nuestro departamento de Atención al Cliente SAT, pero necesitamos más información de la incidencia y sus datos. ¿Puede, por favor, completar el formulario que encontrará en este enlace para proporcionarlos?
Muchas gracias.
Me acaban de instalar la caldera, creo que es de última generación me he fijado que los cables que conectaron son los negros no los rojos será por eso que no puedo conectarme con la app en el móvil?
Buenos días, Edison Raúl;
Por favor consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online
Saludos.
Para todos los que tenéis problemas para conectar el móvil a la app. Lo he conseguido compartiendo datos desde otro teléfono móvil, es decir con un punto de acceso móvil. Es verdad que esto es un "parche" y no una solución, ya que al dejar de compartir datos el termostato pierde conexión y no podremos conectarnos a la aplicación.
Espero que os sirva de ayuda
Ojala fuese tan facil
Hola buenas estoy intentando conectar el cronotermostato a una caldera de pellet ferroli naturfire HR25 ,en la aplicacion me sale el mensaje que esta en linea pero no tiene control de la caldera.
¿que deberia hacer?gracias y saludos.
Buenas tardes, Zeus;
Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero para contactar con usted van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ?
Muchas gracias.
Hola , instalé el termostato y me sale el dispositivo no está en línea compruebe su equipo , si ya lo use y ahora me sale eso
No me sale el symbolo de Wi-Fi y no se me conecta el Termostato le he cambian las pilas y sigue igual . Sin embargo sí que lo tengo conectado por Wi-Fi con la caldera pero en la aplicación solo veo la caldera pero no me sale el Termostato para graduarlo desde la aplicación del móvil
Tengo el connect smart conectado a una caldera ferroli, el problema es que se pierde la conexion casi a diario. Es complicado poder manejarlo en remoto. Que solucion dais?
Hola. Gracias por su comentario y por dejarnos su pregunta. Para resolver su duda le invitamos a consultar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través del teléfono 914 879 325 o mediante el SAT Oficial online: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
con este termostato ¿es necesaria la sonda exterior?
No, no es necesaria, Pamela.
Saludos.
@ Muchas gracias
Y si tienes la sonda externa conectada. Me pueden decir por favor, cómo configurar el termostato con la sonda?
No me queda claro para que se conecta a los dos hilos de la pared, si al puente de la caldera solo se conecta o bien el contacto on-off (negros) o los dos rojos del bus, luego los dos hilos de la pared quedan inutilizados ¿para que conectarlos?
Buenos días, Luciván. Vamos a pasar su pregunta a Atención al Cliente SAT pero necesitamos sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/?
Muchas gracias.
Primero hace la instalación cableada donde se supone que esos cables de la pared van a la caldera, donde se conecan los cables que es el soporte de la pared hace contacto al encajar el termostato con dos pestañitas. Despues de eso salta a la explicación de como conectarlo de forma inalámbrica con el receptor que va con el iman a la caldera. El problema es que no separa las explicaciones diciendo segunda opción de conexión y te crees que todo es lo mismo, el corte entre las dos formas de conectarlo es en el minuto 3:20.
@@xavirivas6237 Lo que falta de explicar es que si lo conectas directamente a los 2 hilos de la caldera solo funciona como un termostato ambiente, sin wifi y sin programación, ya que la conexión Wi-Fi la recibe el receptor alimentado por usb, y sin este no hay wifi ni programación.
Buenos días. Tengo problema para poner el nombre de Usuario. Probé mil diferentes, mayúsculas, números, símbolos, mezcla de todo y nada. Gracias.
Hola por que no baja la temperatura de 21.5 grado es normal o puede bajar más
Buenas tardes, Juan Pedro. ¿Nos podría, por favor, ampliar la información sobre su problema? Saludos.
Buenas que no puedo bajar la temperatura de 21.5 grado
Buenos días, Juan Pedro;
Le recomendamos que consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de los teléfonos 914 879 325 / 902 197 397.
Saludos.
@ vale gracias pero es igual que ese del video y de 21.5 grado no baja y en la aplicación del móvil tampoco pensaba que era así llamaré a ver si se puede bajar mas
Hola como podria resetear el aparato para entrar con otra cuenta? He cambiado dl mvl y he olvidado mi usuario y contraseña y ahora no m deja volver a configurarlo, gracias
Si no conecto mi móvil con la caldera, la luz verde del receptor está siempre parpadeando?
Hola, Eva;
Vamos a pasar su pregunta el departamento de Atención al Cliente SAT pero antes van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ?
Muchas gracias.
No tenemos manera de acceder a la caldera, nos ha dado problemas al cambiar la wifi de casa, lo hemos modificado y nos solicitaba cambio de usuario, ahora no permite entrar. Cuál puede ser el problema?
Buenos días, Nuria;
Para pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT necesitamos sus datos; ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/?
Muchas gracias.
Bonjour, ou puis-je trouver ce produit ?
Bonjour, Ali ;
Pouvez-vous nous dire, s'il vous plaît, de quelle ville vous nous écrivez ?
Merci
@ Je vous écris d'Alger, Algérie.
Bonjour, Ali;
Veuillez consulter THERMO TECH.
Garidi J 1 N°12 Kouba Alger 16000
Tél : +213 23 78 54 48
Fax : +213 23 78 54 53
thermo-tech@hotmail.com
Avec nos meilleures salutations
Ya estoy desesperada. Muchas horas dedicadas y no hay manera de conectar el receptor a Internet con la aplicación. El parpadeo de l piloto cansa y marea. Ayuda por favor
Hola. Gracias por su pregunta. Para resolver su incidencia, contacte por favor con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Google home y Alexa, para cuándo??
Ya. De buen rollo, esta respuesta que me das a mí, ya la dabas hace más de 9 meses...
Hola. Estamos trabajando en ello, aunque aún no podemos dar una fecha de disponibilidad. Gracias por su pregunta y un saludo.
Buenos días, tengo un problema el led no se queda nunca en color verde siempre esta parpadeando en verde/rojo, y si le dejo apretado con el dedo pasa a rojo con un parpadeo mas continuo
Buenos días, Perolo;
Vamos a pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT pero antes van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ?
Muchas gracias.
Recibido su formulario, muchas gracias. Pasamos su incidencia al departamento de Atención al Cliente SAT.
Saludos.
Buenas perolo pera al final que pasó con lo del Led porque a mi me pasa lo mismo un saludo
Y a mi también me pasa lo mismo y no sé por qué
Buenas noches, saben si hay alguna incompatibilidad con los móviles Huawei? Ya no sé cómo intentarlo pero es imposible conectar con la app y sin poder programarlo, vale para poco,...
Buenos dias, Miguel Ángel;
Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero necesitamos sus datos. ¿Puede, por favor, completar el formulario que encontrará en este enlace y proporcionarlos: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/
Saludos.
Hola señores como solucionar el error q sale el termostato esta en linea i no puede controlar la caldera
Hola. Gracias por su pregunta. Para resolver su incidencia, contacte por favor con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Es posible que el termostato se quede siempre en visual ?! Se paga muy rápido !!!!!
Hola. Gracias por su comentario. Para resolver sus dudas, contacte por favor con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola, no consigo emparejar wifi con el el cronotermostato Connect Smart Wifi de Ferroli. mi ruter es de vodafone y es 4G y 5G y mi movil un Samsung 10 Plus. Que puedo hacer, solo conectar el Connect a la luz y ya se pone la luz roja y no hay forma que se ponga verde para que se emparejen
Buenos días, Jesús;
Por favor, consulte con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de los teléfonos 914 879 325 / 902 197 397.
Saludos.
finciona si no hay coneccion wifi en la casa?
Buena tardes, Adara;
En contestación a su pregunta, el cronotermostato funciona pero solo para subir y bajar la temperatura ambiente.
Saludos.
He intentado conectar el termostato a través de la app con un iPhone 12 mini. Al introducir la red wifi & contraseña, y darle al botón WPS no se empareja de ninguna de las maneras :(
Hola, acovelopeleteiro;
Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrara en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ ?
Muchas gracias.
Va como el culo !!!! yo tiemblo cada vez que se va luz es un malito tostón volver a hacerlo conectar a la wifi de hecho ya no lo conecto, prefiero que no se conecte es terrible
No consiguo emparejar el movil (Samsung A8) con el termostato, por mucho que lo intento.
Buenos dias, Iñaki;
Hemos pasado su incidencia y sus datos a Atención al Cliente SAT.
Saludos
@ Perfecto! Solucionado! Sólo con redes 2,4GHz. El emparejamiento no funciona conectándose a redes 5G.
Buona sera, ho un problema con il cronotermostato, dove posso inviarvi un video nel quale si vede il problema ? Grazie.
Buongiorno;
Per favore, puoi dirci da dove stai scrivendo?
Saluti
@ salve. Scrivo dall'Italia. Ho installato da circa un anno due cronotermostati Ferroli e da qualche giorno uno dei due mi sta dando alcuno problemi.
Ciao;
Chiediamo al nostro dipartimento estero dove in Italia puoi inviare il video e l'incidenza che indica.
Saluti.
@ grazie mille
Buon pomeriggio;
Devi contattare Ferroli Italia, ti forniremo l'indirizzo e il numero di telefono di contatto.
Indirizzo: Via Ritonda, 78A, 37047 San Bonifacio VR, Italia
Telefono: +39 045 613 9411
Provincia: Verona
www.ferroli.com/it
Saluti.
La aplicación no funciona con un enrutador TP Link Archer C9, ¡qué vergüenza para Ferroli!
Hola. Puede contactar con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli en el teléfono centralizado 914 879 325 o en este formulario online: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Gracias por escribirnos.
No consigo emparejar el móvil al termostato continuamente me vuelve al paso de la clave del wifi. He probado varias redes y nada. Donde puedo llamar?
Buenas tardes, Ana López;
Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero necesitamos más datos. ¿puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente?
Muchas gracias.
Yo hace un año que puse la caldera con el termostato wifi y me iba perfecto,pero ahora cuando quiero programar las horas de calefaccion me da error,va fatal la aplicacion
Hola. Gracias por su comentario. Contacte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través del teléfono 914 879 325 o mediante el SAT Oficial online: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
@ ya llame y no me han llamado como me dijeron,yo creo que hay muchas quejas para que ya hiciesen algp al respecto
Hola, he intentado conectarlo de las 2 formas y no se me conecta al móvil
Buenos días, Almudena;
Le recomendamos que consulte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli a través de los teléfonos 914 879 325 / 902 197 397.
Saludos.
Buenas tardes, la app no me conecta, dice que el tiempo fue superado. Que debo hacer?
Buenos días, José Miguel;
Hemos recibido su formulario y vamos a pasar su datos y su incidencia a Atención al Cliente SAT.
Saludos.
Hola, no hay manera de conectarlo con un Android. He probado con 5G sin 5g y nada. En el paso de añadir la caldera, no me sale el nombre de la red. Aun así, cuando la añado manualmente, tampoco funciona. No llega a conectar
Buenas tardes Montse;
Los problemas mas habituales para conectar el cronotermostato a la caldera son 2:
1.- No llega la señal desde la caldera a termostato, por distancia entre ellos, o baja señal wifi
2.- En termostato Connect, trabaja y se empareja en 2.4, Mucha gente tiene configurado el móvil en la wifi 5G. Y por lo tanto al no estar en la misma red wifi, no es posible su emparejamiento y posterior conexión.
Si, aún así tiene problemas para conectar, complete, por favor, el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ y pasaremos su incidencia con Atención al Cliente SAT.
Saludos.
@ gracias por la respuesta pero sigue sin funcionar. Probaré con el formulario
Tengo el termostato vinculado con la caldera... Al abrir la app en Android veo todos los parámetros de la misma. Pero si intento modificar cualquier valor en la app sale el círculo como de que espere y nunca se lleva a cabo la operación, ya sea modificar la temperatura de confort, programar un encendido s una hora, apagar de la app... No me funciona ni desde wifi ni desde fuera con datos móviles. No sé si tengo que abrir algún puerto en el router. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo?
Me pasa igual que a ti y no se como solucionarlo
Creo que todavía la aplicación no es compatible con Android 14. Con todos los demás Android que tengo funciona bien
Menuda vergüenza de aparato, es imposible conectarlo, y viendo los comentarios que hay no parece que pueda ser una tara puntual de mi aparato, parece que ninguno funciona
Buenas tardes, Adrián;
Por favor, póngase en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli en los teléfonos 914 879 325 / 902 197 397. Desde allí le indicaran como conectar su cronotermostato.
Saludos.
@ ya me han cambiado el dispositivo y ahora conecta, pero se desconecta cada poco, 9 de cada 10 veces que lo miro con el móvil está desconectado. Esta claro que la calidad del aparato es pésima... Es fin, lo dicho, una vergüenza
Por aquí otro que es incapaz de conectar a la aplicación de Ferroli. He probado con la red 5g, con la de 2.4 , activando y desactivando el WPS, desactivando los datos y solo con el wifi... y nada de nada!! vaya decepción que a día de hoy aún no haya solución
No se me conecta pasan 60seg y vuelve al principio
Buenos días, Juan Miguel;
Vamos a pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT, pero vamos a necesitar sus datos, ¿Puede, por favor, completar el formulario que encontrará en este enlace: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/?.
Muchas gracias.
hola , comentarles que me a sido imposible conectar el receptor de la caldera al wifi ,realice los pasos del vídeo y no funciona , he seguido los dos pasos de las instrucciones del libro , es imposible.
He logrado conectarle a una tablet que ha hecho las funciones del móvil , ya puedo entrar en la aplicación con la tablet y controlar el termostato .
Este termostato sin conexión al wifi y a la aplicación no sirve para nada o para casi nada.
espero que esta solución le funcione a alguien mas. Gracias.
Buenas tardes Fernando;
Los problemas más habituales para conectar el cronotermostato a la caldera son 2:
1.- No llega la señal desde la caldera a termostato, por distancia entre ellos, o baja señal wifi
2.- En termostato Connect, trabaja y se empareja en 2.4, Mucha gente tiene configurado el móvil en la wifi 5G. Y por lo tanto al no estar en la misma red wifi, no es posible su emparejamiento y posterior conexión.
Si, aún así tiene problemas para conectar, complete, por favor, el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/ y pasaremos su incidencia con Atención al Cliente SAT.
Saludos.
Es imposible poner una contraseña para poder vincular y abrir la app
Hola. Gracias por su comentario. Contacte, por favor, con el Servicio Técnico Oficial de Ferroli llamando al teléfono centralizado 914 879 325 o vía online a través de este enlace: www.ferroli.com/es/servicio-tecnico-online Un saludo.
Hola, tengo el cronotermostato CONNECT e instalada la APP pero no sirve como cronotermostato porque la hora no es correcta. En la APP marca una hora menos que la real y en el propio cronotermostato 13 horas. En la APP no se puede modificar y en el cronotermostato aunque le pongas la hora correcta al caba del tiempo vuelve a marcar 13 horas de retraso
No sé si alguién ha tenido este problema, pero el caso es que tengo un cronotermostato muy caro y que no vale para nada.
Buenas tardes José Luis;
Hemos recibido su formulario y pasado su incidencia a Atención al Cliente SAT.
Un saludo.
Buenas tardes José Luis;
Desde Atención al Cliente SAT nos indican que, para solucionar sus problemas, pruebe con alguna de estas dos alternativas:
.- Desinstalar y volver a instalar la aplicación
.- Actualizar la aplicación.
Saludos.
@ He instalado de nuevo la aplicación y parece que la información horaria se muestra correctamente.
Hay una opción de sincronizar la hora de tu Smartphone con el termostato.Esto se hace entrando en la App, en "Mi habitación". Tocas el icono de vacaciones y ahí verás un otro icono de un " Engranaje " Si lo pulsas te pregunta si quieres sincronizar el termostato con la hora del smartphone.
Espero sirva a alguien más.
Un saludo
@@lucivanelectro2543 La opciòn que indicas es sólo para establecer la fecha fin del periodo en modo vacaciones. Si hay una opción de sincronización, situada en el menu que se despliega en la parte superior derecha.
A todos los que nos pasa lo mismo, el dispositivo solo conecta con 2.4 y si tenemos el móvil configurado con 5g olvidaros de que se conecte como es mi caso. Por eso en los móviles antiguos si que conecta. Que solución nos das a esto @ferroli ? Vergonzoso
Buena tardes, María;
La solución a día de hoy, es que para hacer el emparejamiento con el Connect, conecte al móvil a la red 2,4.
La red 2,4 tiene mas campo de penetración y admite mayores distancias de comunicación entre los equipos.
Saludos.
Yo tengo un 4G . Como hacer lo del 2.4 ? Muchas gracias.
Está muy bie no explicado
Hola, he intentado conectar el termostato al smartphone de las dos maneras posibles y no hay manera. Mi móvil es marca Motorola , me podéis ayudar
Buenas tardes Nicolas. Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT, pero vamos a necesitar más datos. ¿Puede, por favor, completar el formulario que encontrará en este enlace: promocion.ferroli.es/formulario-atencion-cliente/? Muchas gracias.
Recibido el formulario, muchas gracias Nicolás. Saludos.
@ Podríais dar una respuesta i/o solución, no? no creo que sea difícil, aunque sea que habéis detectado que es incompatible con un gran número de rúters y estáis intentado solucionarlo, menuda atención al cliente
Buenos días, Nicolás;
No indican, desde Atención al Cliente, que ya se ha tramitado el cambio de su termostato en garantía. El SAT Oficial lo recibirá en los próximos días y se pondrá en contacto con usted.
Saludos
@ Buenos días, ese trámite ya está realizado y me han instalado el termostato nuevo y continua el problema. Me indican que es un problema del termostato que es incompatible con determinados ruters y he probado con tres ruters diferentes, en domicilios diferentes y no funciona. Es por ello que solicito otro modelo de router o el reembolso del actual, para adquirir otro
hola,me parece que la app de ferroly es de nivel tercer mundista en 2023,ya va siendo hora de programar app que funcione,porque a principio cuando lo conecte por ^primera ves,me costo pero al final lo logre, pero hace unos dias borre el historial completo de google,sin saber que los datos de connexion del termostato estaban en la nube,el dia siguiente no podia acceder a la app ,porque no me acordaba de mi usuario i contrasena,probe creando otra cuenta i bueno lo hago con nuevo nombre de usuario i contra,i el pardillo me dice la contra no es valida,vuelvo a cambiar i erre que erre,es la unica app que joraba al cambiar de contra,no hay manera,i tampoco se como borrar una cuenta ya usada,una calamidad de app la peor de todos los tiempo.........
Cómo has podido cambiar al usuario? Porque a mí me ha pasado algo parecido y no puedo conectarlo
No puedo conectar el movil al termostato
Buenas tardes, David Coromina;
Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero necesitamos más datos. ¿puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente?
Muchas gracias.
imposible conectar a la app de mi movil ....
Buenas tardes, Edu;
Vamos a pasar su incidencia a Atención al Cliente SAT, pero van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/
Muchas gracias.
Recibido el formulario, gracias Edu.
Es imposible conectarlo al movil mediante el wifi, ni con el método 1 ni con el método 2. Menos mal que el termostato lo regaláis con la caldera porque si no menuda perdida de 170€.
Buenos días, Guillermo;
Contacte, por favor, con el instalador de su caldera.
Saludos.
@ pero si el problema es del cronotermostato o la aplicación que no consigue conectar el wifi de mi casa. ¿Que tendrá que ver el instalador de la caldera?
Vamos a pasar su incidencia con el cronotermostato al departamento de Atención al Cliente SAT pero antes van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/?
Saludos.
Recientemente he comprado una caldera Ferroli con este cronotermostato, el instalador ha sido incapaz de hacerlo funcionar con los móviles de mi casa. He probado incluso con un viejo iPad2 utilizando wifi 2.4 Ghz y no hay forma. Me parece vergonzoso. Si lo se no compro. No recomiendo.
Buenos días, Luis;
Sentimos los inconvenientes causados. Vamos a pasar su mensaje a Atención al Cliente SAT pero van a necesitar sus datos. ¿Puede, por favor, proporcionarlos completando el formulario que encontrará en este enlace: calderas.ferroli.com/atencion-cliente/?
Muchas gracias.
Recibido el formulario, gracias Luis.
Saludos
Cviado
Recibido, gracias Tristana.
Un verdadero desastre