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- เผยแพร่เมื่อ 29 ธ.ค. 2024
- La mission del Gruppo rimane sempre la stessa che ha mosso il fondatore Dante Ferroli: fornire soluzioni, prodotti, servizi per il comfort, in grado di migliorare la qualità della vita dei nostri clienti in tutto il mondo, nel totale rispetto del pianeta e quindi delle future generazioni.
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Possiedo felicemente da 4 anni due condizionatori Ferroli Aster 3.2. Purtroppo la app di gestione con lo smartphone non funziona più. Mi sono rivolto al postvendita Ferroli, e sapete cosa mi hanno risposto per tre volte? Un laconico: "la app non è più disponibile". Tutto qui? Per una grande azienda come la Ferroli, proprio non è possibile porre rimedio in qualche modo con un aggiornamento della app dedicata? Sono proprio l'unico al mondo a possedere questo modello e a volerlo utilizzare con la app? In pratica se acquisti un condizionatore dotato di una app dedicata, ad un certo punto Ferroli ritira la app, e non si può più comandare gli apparecchi tramite smartphone. Non si fa così. Pessima e deludente esperienza con il servizio post vendita. Peccato, perché i prodotti sono ottimi. Migliorate questi aspetti, per favore.