У меня была схожая ситуация. Продавал телефон. Один покупатель неделю морочил голову, никак не подходило время, когда могли бы встретиться. В это время другой покупатель оформил Авито доставку. И мне первый покупатель поставил 1 звезду. Так это еще и мой первый отзыв был, рейтинг профиля естественно 1,0. Я думал, что аккаунт не спасти и у меня ничего не купят. Авито поддержка не дала обжаловать этот отзыв. Я решил не сдаваться, ответил на этот негативный отзыв спокойно и корректно, описал всю ситуацию. После этого у меня были продажи, все остальные отзывы на 5 звезд. Обидно за вас, что эта Ольга так поступила, но не расстраивайтесь. Правильно - все бумерангом возвращается
Расскажу как делаю я в подобных ситуациях. У меня на данный момент на авито 211 отзывов 5.0. Если уезжаю,и, пока не могу отправлять, у меня несколько желающих на один товар,то, приехав, пишу не сразу всем,а последовательно начиная с первого. если он не заказывает,то следующему. ни к чему создавать конкуренцию между покупателями кто быстрее закажет. если кто-то со мной договаривается о самовывозе,то сразу же убираю доставку,чтобы никто не мог заказать и пишу "бронь". Та женщина вам сразу не понравилась своей дотошностью и тп,но она-то тем не менее уже рассчитывала на покупку. А самовывозом невозможно забрать мгновенно как доставкой,почему тогда у доставщиков получается приоритет. Любой был бы недоволен в такой ситуации. Я считаю,приоритет у первого. Мне не раз предлагали "вторые" покупатели заплатить большую сумму,не раз предлагали забрать через час самовывозом,чем я пойду отправлять доставкой и заплачу еще комиссию авито..но мне репутация дороже)
Очень часто бывает что покупатель обещает приехать и не приезжает, просто сливается, а за это время можно было уже продать. В такой ситуации я всегда поясняю что не бронирую либо бронирую для вас до такого то времени, потом продаю если будет покупатель и все
Я отправляю тому, кто первым оформит доставку, у меня был такой случай, написала одна покупательница с вопросом про доставку, я ей ответила, что доставка подключена, она зависла на несколько часов, за это время другая девушка оформила авито доставку, я отправила ей. Потом пишет первая девушка, что как так, почему уже продали... Я ей вежливо написала, что извините, вы долго думали, нашёлся другой человек, кто уже заказал и оплатил... Котик у Вас красавчик!😊
У меня был случай: я покупала настольную игру для ребёнка, в объявлении можно было купить пакетом несколько игр или по отдельности, все мне были не нужны и я выбрала одну, уже внесла оплату и оформила заказ, предварительно уточнила у продавца наличие. Буквально несколько минут спустя после оформления заказа продавец написала, что другой покупатель готов купить все сразу и отменила мой заказ. Было обидно, игра редкая, я ее искала. Но написать плохой отзыв рука не поднялась, я поставила себя на место продавца, ведь ей лучше продать все в одни руки , чем по отдельности. Но люди бывают разные, не огорчайтесь, кто смотрит рейтинг, тот и отзывы читает, а у вас они положительные😊
Но вы же тоже можете ей оставить плохой отзыв. Надо это сделать обязательно. Пусть тоже люди знают с каким человеком будут иметь дело. И нет ни какого бумеранга. Нет его. Люди которые убивали людей в концлагерях дожили до 100 лет. Напишите отзыв, дабы в другой раз не повадно было гадости писать людям подобным ольгам
Интересная Вам Ольга попалась. Приеду сегодня, а может завтра или когда смогу, если смогу...но мне пожалуйста скидку и расскажите покажите всё. Я бы написала тому, кто заказал и честно сказала так и так, извините пожалуйста можем ли мы пока отложить доставку. И если бы Ольга в этот день не приехала (а она бы не приехала), со спокойной совестью отправила бы другому человеку 🤷
Попробуйте еще раз обжаловать. Я бы написала, что вы сделали выбор в пользу покупателя с доставкой, и такие сделки выгоднее и для компании Авито тоже. Вы со своей стороны соблюли все правила, следовали им и раньше, чтобы иметь высокий рейтинг. И т.д. Я бы попробовала, это правда нечестно. Оценка должна быть объективной, а не такой
@@ФинтиПлюфлюшкин на покупателя можно оставить отзыв, если он, что-то купил. Но у нас не состоялась сделка. Я бы с удовольствием оставила на неё отзыв. Вот на продавца можно оставить отзыв даже если ничего не купил, а на покупателя нет. Что за несправедливость!
@@annachepurnayaкак тогда она вам поставила звезду?? Пишите в поддержку, пусть звезду убирают, пишите несколько раз, пока не уберут. А этой обязательно оставьте отзыв, можно и еще с других аккаунтов написать, попросить мужа, подругу и т.д))
Надо учиться сразу говорить нет! Нет не скидываю цену, нет не доставляю, нет не даю попробовать и т.д. Ну и после претензионных или странных покупателей, сразу редакция объявлений, типа, в метро не встречаюсь...
На будущее: если Вам оставляют плохой отзыв, при этом не купив товар, не отвечайте на этот отзыв, а сразу пишите в поддержку Авито. Если Вы ответили на отзыв, то Авито уже не удаляет такие отзывы
Я так и сделала со своим плохим отзывом, но Авито его не удалил. Так что после этого я только ответила на плохой отзыв. Так что они не всегда удаляют отзывы, к сожалению(((
Здравствуйте. В случае, когда большой спрос на товар и есть покупатель самовывозом первое что я делаю, отключаю доставку. После этого есть возможность не отправляя объявление в архив, забронировать на определенное время. После этого пишу покупателю. Что спрос большой, несколько желающих (даже если это не так) или вы приезжаете в течение двух дней и забираете или оформляете заказ доставкой здесь и сейчас. В противном случае товар уходит другому человеку. Ситуация с ведром вопиющая. Мало того, что огромная скидка в пропорции от стоимости лота, так еще и куча вопросом. Вот прямо здесь и сейчас нужно было не поддаваться на ее давление, а выдвигать свои требования. Удачи на Авито.
У меня тоже несколько раз было так, что пока езали местные покупатели заказывали доставкой и так действительно выгодней для меня получалось. И по поводу отказов, у меня клиенты сами отменяли заказы, потому что не подходила доставка или надо было менять цену и пр.и потом тот же клиент заказывал через время по-новой, рейтинг не снижается! И отзывы такие надо обжаловать, она же не покупатель..авито вроде идет на встречу продавцу
У меня если несколько покупателей на одну вещь,то я стараюсь продать первому покупателю,остальным пишу,то что его должны сегодня-завтра или 14,20 числа (на бум написала😂)забрать и иногда ставлю бронь на 2-3 дня.
Все правильно, я тоже не беру предоплату, лучше не брать,иначе, едут потом месяц. Бесполезно обжаловать такие отзывы,к сожалению, авито политика сейчас такая. Как быть, так и пишу,что кто закажет первый,тому и продам,предоплату не беру и не бронирую.
И еще и не приедут и попросят деньги обратно. У меня был случай написали из соседнего региона, оставили предоплату и вместо пары недель я 3 месяца ждала пока заберут товар. А второй случай был из моего города договорились на обед, приехали ни свет ни заря в 7 утра, я сонная подскочила, спросила почему без предупреждения? А мне в ответ так утро уже, думали вы проснулись. Больше ни за что не свяжусь.
Не расстраивайтесь насчёт плохих отзывов! Ваш адекватный ответ перекрывает гадости, которые пишут такие обиженки. Я тоже поначалу расстраивалась, а потом поняла, что вокруг полно странных людей, которые любят делать гадости, и для них написать плохой отзыв - как конфет наесться. Мне снижали оценку только потому, что я не сделала скидку. Вот казалось бы, не устраивает цена - ищи дешевле, но нет, заказывали у меня, а потом просто снижали рейтинг, а в отзыве писали "ми-ми-ми, сюсюсю, всё хорошо и здо́рово". В общем, я поняла, что не сто́ит заморачиваться, такие уж это люди, пусть и дальше живут со своими какашками.
была такая же ситуация пока переписывалась с одной девушкой другая уже сделала заказ, я ей написала извинлась сказала что если будет отказ я ей напишу, плохих отзывов ещё не было🙏
По поводу негативного комментария... У меня была похожая ситуация. Как правило с такими покупателями вообще лучше не связываться, которые ведут бесконечные переписки... В результате всё равно ничего не купят. Это в лучшем случае, а в худшем - вот так же поставят плохую оценку.
Мне тоже пару лет назад поставили 1 и тоже мужчина не купил ничего. Я даже не стала отвечать, потому что то, что он написал не являлось правдой. Потом долго собирала 5, сейчас рейтинг 4,9. Если хотят несколько человек, я или ставлю бронь на сутки или предупреждаю, что кто первый купит, тому и отправлю. Один раз была неприятная история, я не поставила количество и у меня один товар заказали несколько человек 😱 причем, девушке, которая заказала вторая, не возвращали деньги. С тех пор ставлю обязательно цифру сколько товаров в наличии.
У меня была схожая ситуация только начала торговать и девушка поставила одну звезду, писала на Авито , но оставили все без изменения и сейчас рейтинг 4,7
Добрый день , если на товар несколько покупателей и например, как в вашей ситуации я поступаю так же. Кто первый купил, того и тапки а вот эти миллион вопросов это редкие продажи. Так голову закружат, что потом ещё после того как договорились и назначили встречу приходит смс о скидочке... Не ведусь на такое.
Я всегда перед покупкой задаю много вопросов про параметры одежды и обуви,чтобы товар мне точно подошёл. Кто хочет продать,тот без проблем делает замеры и отвечает на вопросы.
@@СветланаКопылова-б6ы нормпльный продавец сразу сделает замеры. Я всегда подробно пишу, но спрашивают одно да потому и вот это приеду после дождичка в четверг или с зарплаты и т.д. это не покупатели. А одежду при получении можно в том же сдэк примерить.
Интересный случай с ажиотажем. Удивило, что вы выбрали в приоритете доставку.. Ведь там тоже иногда отказываются от товара. С игрушкой, думаю вряд ли, а вот с одеждой...бывало. У меня был случай в роли покупателя.. Я хотела купить платье, обсуждали параметры. Продавец не очень активно отвечал... Я уже хотела заказать доставку и хотела спросить есть ли отправка в другой город(?) А мне говорят, что уже сегодня его забирают. Ну и продавец выбрала видимо продать лично (а не заморачиваться с доставкой). Как говорится, кто первый купил! А если бы я оплатила на сервис Авито первой.. Тогда кому? ...получается Кто приехал Первый, тому?? Примечание: параметры мне подходили. Да она вежливо написала, что я еще найду Свое платье, но больше подобного я уже не видела. От обиды поначалу тоже хотелось влепить ⭐ но потом я остыла... И ничего не писала... Вопрос Кому? Для меня открыт, напишите пожалуйста, как бы Вы поступили?
@@tanyuta8 для меня удобнее доставка, так как сложно состыковаться с покупателем. Если конечно покупатель решительно настроен и быстро приедет в удобное для нас обоих время, то пожалуйста. Но если, как в моем случае женщина не могла точно определиться когда приедет, почему я должна держать товар для неё. Мне удобнее отправить доставкой, чтобы отнести в удобное для меня время. По поводу таких ситуаций, я тоже оказалась в такой: написала продавцу про капучинатор, он сказал, что пока в отпуске и как выйдет напишет, я ждала. Потом, когда зашла к нему в профиль, чтобы заказать уже, смотрю товар куплен. Я тоже расстроилась, зря ждала. Вообщем здесь получается надо проще относиться к этому, так как никто никому не обязан. Кто первый закажет или приедет, тому и достанется. Если бы вы оплатили доставку, а она уже договорилась на самовывоз, то у неё два варианта:либо отменить заказ ваш, либо отказать другому покупателю. Тут уж кто что выберет, то что удобно данному продавцу. 🌸
Я продавала купальник. Пришла девочка и забрала его лично. Через время приходит отзыв с одной звездой, но в комментариях пишет что все классно, купальник понравился и подошёл. Я сначала ответила на отзыв "спасибо вам за покупку, если вам действительно все понравилось не могли бы вы поставить хорошую оценку?" ответа естественно не последовало и тогда я написала в поддержку , отзыв был удалён. Попробуйте действительно ещё раз обжаловать так как сделка не состоялась Р. S. :у меня тоже рейтинг 5 звезд . около 70 продаж с авито доставкой
@@milamilyutina откуда эта информация? Уже не первый раз с ней встречаюсь. Если верить калькулятору отзывов, прогнозы намного радужнее. Чем больше положительных отзывов уже имеется, тем меньше отзывов потребуется для исправления рейтинга. Он же вроде как средне арифметическое рассчитывается, так откуда тогда цифра 80? Или я ошибаюсь?
У меня был испорчен рейтинг, вообще досадно. На Юле у меня сотни продаж, отзывы все отличные, 5 звезд. И однажды, у меня было много сообщений на какую-то вещь. И два из них от покупателей, с именем Ирина. После продажи, я всегда ставлю покупателю 5 звезд, и благодарю за покупку. Так сделала и в этот раз. Но, по запарке, поставила 5 звезд, не той Ирине. И эта мадам, поставила мне одну звезду. И написала, что у этого продавца, она ничего не покупала. 😮Но, могла бы просто пройти мимо, ясно же, что вышла ошибка. Этим перечеркнув мой многолетний отличный рейтинг. После этого, у меня были ещё десятки 5 звезд. Но, рейтинг так и остался 4,9. Я думаю, что она это сделала специально. Хотя, я вежливо отвечала на её вопросы в сообщениях. Не понимаю я таких людей, которые так делают😢.А главное, зачем!?
У меня было такое, что договорились с покупателями, они ко мне едут, и тут прилетает заказ авито, я пишу девушке, что я не смогу ей отправить т.к. ко мне прямо сейчас уже едут. Она попросила отменить заказ, я отменила и она вкатила мне 1 звезду. Что мешало перед оформлением заказа написать, не понятно.
@@ОльгаБоганькова могу, но так я сужу себе круг покупателей. У некоторых городов, особенно маленьких населённых пунктов, поста-единственное доступное место получения. Поэтому приходится идти на жертву, ради продаж, так сказать 🙂
Отправляла 2 раза через Боксберри, тоже дома всегда тщательно упаковываю, ни разу не проверили. Только в июле сотрудник спросил - Что у вас там? Я ответила, он забрал, не проверял.
@@ЛюдмилаИванова-б9л3е это видимо от сотрудников зависит. У нас в боксберри бабушка строгая работает, всё время недовольна, если запаковано, говорит не запаковывать, чтобы она посмотрела что там🤷
@@irish_selпроверяют везде. Вы может кирпич за 50к отправите, а скажете телефон и как потом разбираться. Наоборот желательно чтобы под камерами зафиксированно было.
По разному у них на разных филиалах. С одной стороны подбешивает когда надо показывать, но безопасность всё таки, начинаешь задумываться - в вдруг ни у кого не проверяют, тогда что? В общем сложный вопрос. Я недавно так именно большой тк (Деловые линии) посылку отправляла, вот там всё смотрели
@@marina5581 сегодня отправляла заказ, наушники, открыла коробку и показала что вот они там, так оператор сказала открывать кейс, чтобы убедиться что их там два! Это просто нечто, осталось собаку и канвой приставить. Мне какой толк отправлять пустую коробку и потом получить 1 звезду от покупателя.
Не в оправдании неадеквата, а скорее про закон кармы: если случился неприятный инцидент, то это необязательно поступок, за который воздастся человеку, это может быть и ваше воздаяние за предыдущую жизнь, так что это может быть не порождение новой, а отработка вашей старой кармы, что тоже неплохой вариант 😉
Есть прекрасный способ убрать плохой отзыв, без унижения перед неадекватными людьми и без помощи службы поддержки Авито. Просто нужно удалить это объявление (не снять с публикации, а именно удалить), тогда все отзывы на него также автоматически удаляются) Удачи вам и лёгких продаж🙏💖
Если отзыв оставлен, но хоть все продажи удали - ни_чё не изменится. Но если сыграть на опережение, предчувствуя бурю необоснованных претензий с негативным отзывом, то неадекват будет некоторое время чесать репу - а как выбрать товар, что отсутствует в списке доступных. Но те кто чуть продвинутый - конечно выберут любой другой товар, с примечанием - что тот по которому отзыв - удалён.
@@annachepurnaya получается, нужно вежливо и тактично, объяснить самое видение ситуации. Получается, ответ пишем не для этой истерички, а для будущих покупателей.
Анна, а просите ли Вы покупателя оставить отзыв? Я на Авито несколько лет, у меня 5 звёзд. Тоже дорожу этим. Но многие покупатели не оставляют отзыва. Недавно попросила покупателя (через Авито доставку отправляла ) она ответила, что уже написала, опубликуют через 2 недели. Вот один раз только и просила, а так вроде неудобно. Как на Вашей практике? Может кто-то ещё поделится своим мнением в комментариях.
@@MiLi2-em6muу меня так случилось, когда эта функция появилась. Но затем я трижды оставляла отзыв покупателям, и ни один не ответил на него, тоска печаль!!😢 Я иногда прошу, мне ведь это надо.
Если вы договариваетесь с покупателем о продаже, то должны тут же либо ставить бронь на 24 часа, либо закрывать объявление вовсе. Так что считаю, вполне обосновано получили такой отзыв. Но сочувствую.
Я на Авито продаю много лет. И сколько за эти годы было людей, которые обещали приехать, якобы в дороге писали, что они вот-вот уже недалеко, почти приехали и потом пропадали и не приезжали совсем... При этом они потом заходят в профиль, но мои сообщения не читают. Либо читают и не отвечают. Как говорят, обещать - не значит жениться. Поэтому никаких объявлений я никогда не снимаю, но пишу, что бронь до такого-то числа и отключаю доставку до этого числа.
К сожалению отзывы действительно не обжаловать. Говорят это делают боты. Кстати, озлобленные бабы как раз и ставят единички. У меня тоже от тзыв на 1 снизил рейтинг на 4,7
Обжаловать отзыв можно, все описать подробо и есл что "долбить" службу поддержки. Тоже была ситуация, что обиженный жедающий поставил 1 звезду, тк продала не ему. В поддержку прикладывала скрины переписки
@@НаталияФедорова-ф1щ мне долбёжка службы поддержки не помогла. Описываются, что это его точка зрения и он имеет право на нее. Единственное, что советуют и я это применила, остыть и написать хороший ответ не для этой истерички,а для будущих покупателей.
Какая же неприятная женщина эта Ольга... Если бы ей нужна была эта игрушка она приехала в этот же день и купила её, либо доставка. Отзыв, действительно, написан от обиды...
Не стоит просить отменить отзыв у неадекватных людей, просто грамотно ответить будет достаточно)) люди реагируют именно на ответы продавца.
У меня была схожая ситуация. Продавал телефон. Один покупатель неделю морочил голову, никак не подходило время, когда могли бы встретиться. В это время другой покупатель оформил Авито доставку. И мне первый покупатель поставил 1 звезду. Так это еще и мой первый отзыв был, рейтинг профиля естественно 1,0. Я думал, что аккаунт не спасти и у меня ничего не купят. Авито поддержка не дала обжаловать этот отзыв. Я решил не сдаваться, ответил на этот негативный отзыв спокойно и корректно, описал всю ситуацию. После этого у меня были продажи, все остальные отзывы на 5 звезд. Обидно за вас, что эта Ольга так поступила, но не расстраивайтесь. Правильно - все бумерангом возвращается
Расскажу как делаю я в подобных ситуациях. У меня на данный момент на авито 211 отзывов 5.0.
Если уезжаю,и, пока не могу отправлять, у меня несколько желающих на один товар,то, приехав, пишу не сразу всем,а последовательно начиная с первого. если он не заказывает,то следующему. ни к чему создавать конкуренцию между покупателями кто быстрее закажет.
если кто-то со мной договаривается о самовывозе,то сразу же убираю доставку,чтобы никто не мог заказать и пишу "бронь". Та женщина вам сразу не понравилась своей дотошностью и тп,но она-то тем не менее уже рассчитывала на покупку. А самовывозом невозможно забрать мгновенно как доставкой,почему тогда у доставщиков получается приоритет. Любой был бы недоволен в такой ситуации. Я считаю,приоритет у первого. Мне не раз предлагали "вторые" покупатели заплатить большую сумму,не раз предлагали забрать через час самовывозом,чем я пойду отправлять доставкой и заплачу еще комиссию авито..но мне репутация дороже)
@@AvelinaAvelina спасибо за ваш комментарий!
Солидарна с Вами
Пока нет четкой договоренности - продавец может продать кому хочет. Не надо мозг делать
Очень часто бывает что покупатель обещает приехать и не приезжает, просто сливается, а за это время можно было уже продать. В такой ситуации я всегда поясняю что не бронирую либо бронирую для вас до такого то времени, потом продаю если будет покупатель и все
Я отправляю тому, кто первым оформит доставку, у меня был такой случай, написала одна покупательница с вопросом про доставку, я ей ответила, что доставка подключена, она зависла на несколько часов, за это время другая девушка оформила авито доставку, я отправила ей. Потом пишет первая девушка, что как так, почему уже продали... Я ей вежливо написала, что извините, вы долго думали, нашёлся другой человек, кто уже заказал и оплатил... Котик у Вас красавчик!😊
@@mybanknotes да, Томас у нас такой парень 😁🐱
У меня был случай: я покупала настольную игру для ребёнка, в объявлении можно было купить пакетом несколько игр или по отдельности, все мне были не нужны и я выбрала одну, уже внесла оплату и оформила заказ, предварительно уточнила у продавца наличие. Буквально несколько минут спустя после оформления заказа продавец написала, что другой покупатель готов купить все сразу и отменила мой заказ. Было обидно, игра редкая, я ее искала. Но написать плохой отзыв рука не поднялась, я поставила себя на место продавца, ведь ей лучше продать все в одни руки , чем по отдельности. Но люди бывают разные, не огорчайтесь, кто смотрит рейтинг, тот и отзывы читает, а у вас они положительные😊
Сочувствую по поводу плохого отзыва( Вы все сделали правильно и Ваш ответ вежливый и адекватный. Кто будет читать отзывы, всё поймут
Но вы же тоже можете ей оставить плохой отзыв. Надо это сделать обязательно. Пусть тоже люди знают с каким человеком будут иметь дело. И нет ни какого бумеранга. Нет его. Люди которые убивали людей в концлагерях дожили до 100 лет. Напишите отзыв, дабы в другой раз не повадно было гадости писать людям подобным ольгам
Если с кем-то договорились о самовывозе, то отключаю авито-доставку, чтобы таких спорных ситуаций не было
Интересная Вам Ольга попалась. Приеду сегодня, а может завтра или когда смогу, если смогу...но мне пожалуйста скидку и расскажите покажите всё. Я бы написала тому, кто заказал и честно сказала так и так, извините пожалуйста можем ли мы пока отложить доставку. И если бы Ольга в этот день не приехала (а она бы не приехала), со спокойной совестью отправила бы другому человеку 🤷
Попробуйте еще раз обжаловать. Я бы написала, что вы сделали выбор в пользу покупателя с доставкой, и такие сделки выгоднее и для компании Авито тоже. Вы со своей стороны соблюли все правила, следовали им и раньше, чтобы иметь высокий рейтинг. И т.д. Я бы попробовала, это правда нечестно. Оценка должна быть объективной, а не такой
Аня, спасибо вам, вдохновили меня на продажи на АВИТО, уже месяц продаю, хороший способ подзаработать и расхламиться. Успехов вам!!!
@@АннаБогданова-е8э очень приятно! Спасибо 🌹
Оставьте этой училке отзыв, как покупателю, говорят, сейчас можно на покупателя писать отзыв, пусть ученики знают, что за склочная училка
@@ФинтиПлюфлюшкин на покупателя можно оставить отзыв, если он, что-то купил. Но у нас не состоялась сделка. Я бы с удовольствием оставила на неё отзыв. Вот на продавца можно оставить отзыв даже если ничего не купил, а на покупателя нет. Что за несправедливость!
@@annachepurnayaа вы на её объявление ей напишите и потом можно и отзыв оставить будет 😅
@@Vikulitta да, я уже думала об этом. 😉
@@annachepurnayaдада, корректно ответьте на ее отзыв, обелите себя таким образом перед будущими покупателями)
@@annachepurnayaкак тогда она вам поставила звезду?? Пишите в поддержку, пусть звезду убирают, пишите несколько раз, пока не уберут.
А этой обязательно оставьте отзыв, можно и еще с других аккаунтов написать, попросить мужа, подругу и т.д))
Если несколько желающих купить, то конечно кто первый! А последующим всегда оглашаю, что они не первые! И что их оповещу, о результатах сделки.
Надо учиться сразу говорить нет! Нет не скидываю цену, нет не доставляю, нет не даю попробовать и т.д.
Ну и после претензионных или странных покупателей, сразу редакция объявлений, типа, в метро не встречаюсь...
На будущее: если Вам оставляют плохой отзыв, при этом не купив товар, не отвечайте на этот отзыв, а сразу пишите в поддержку Авито. Если Вы ответили на отзыв, то Авито уже не удаляет такие отзывы
У меня удалили, правда, через полгода
@@sibiriya9182 как Вам это удалось, через 3 месяца уже не удаляют
@@sibiriya9182 то есть вы все эти полгода им писали? Или они так долго раскачивались?
Я ответила на плохой отзыв, потом обжаловала и авито отзыв удалил.
Я так и сделала со своим плохим отзывом, но Авито его не удалил. Так что после этого я только ответила на плохой отзыв. Так что они не всегда удаляют отзывы, к сожалению(((
Здравствуйте. В случае, когда большой спрос на товар и есть покупатель самовывозом первое что я делаю, отключаю доставку. После этого есть возможность не отправляя объявление в архив, забронировать на определенное время. После этого пишу покупателю. Что спрос большой, несколько желающих (даже если это не так) или вы приезжаете в течение двух дней и забираете или оформляете заказ доставкой здесь и сейчас. В противном случае товар уходит другому человеку.
Ситуация с ведром вопиющая. Мало того, что огромная скидка в пропорции от стоимости лота, так еще и куча вопросом. Вот прямо здесь и сейчас нужно было не поддаваться на ее давление, а выдвигать свои требования.
Удачи на Авито.
У меня тоже несколько раз было так, что пока езали местные покупатели заказывали доставкой и так действительно выгодней для меня получалось. И по поводу отказов, у меня клиенты сами отменяли заказы, потому что не подходила доставка или надо было менять цену и пр.и потом тот же клиент заказывал через время по-новой, рейтинг не снижается! И отзывы такие надо обжаловать, она же не покупатель..авито вроде идет на встречу продавцу
Да да местные то я приду, то не приду, а тут уже есть конкретный заказ, а не обещания.
Попробуйте еще раз обжаловать, этот отзыв должны перенести в категорию без оценки т.к. сделка не состоялась.
У меня если несколько покупателей на одну вещь,то я стараюсь продать первому покупателю,остальным пишу,то что его должны сегодня-завтра или 14,20 числа (на бум написала😂)забрать и иногда ставлю бронь на 2-3 дня.
Все правильно, я тоже не беру предоплату, лучше не брать,иначе, едут потом месяц.
Бесполезно обжаловать такие отзывы,к сожалению, авито политика сейчас такая.
Как быть, так и пишу,что кто закажет первый,тому и продам,предоплату не беру и не бронирую.
И еще и не приедут и попросят деньги обратно. У меня был случай написали из соседнего региона, оставили предоплату и вместо пары недель я 3 месяца ждала пока заберут товар. А второй случай был из моего города договорились на обед, приехали ни свет ни заря в 7 утра, я сонная подскочила, спросила почему без предупреждения? А мне в ответ так утро уже, думали вы проснулись. Больше ни за что не свяжусь.
Не расстраивайтесь насчёт плохих отзывов! Ваш адекватный ответ перекрывает гадости, которые пишут такие обиженки. Я тоже поначалу расстраивалась, а потом поняла, что вокруг полно странных людей, которые любят делать гадости, и для них написать плохой отзыв - как конфет наесться.
Мне снижали оценку только потому, что я не сделала скидку. Вот казалось бы, не устраивает цена - ищи дешевле, но нет, заказывали у меня, а потом просто снижали рейтинг, а в отзыве писали "ми-ми-ми, сюсюсю, всё хорошо и здо́рово". В общем, я поняла, что не сто́ит заморачиваться, такие уж это люди, пусть и дальше живут со своими какашками.
была такая же ситуация пока переписывалась с одной девушкой другая уже сделала заказ, я ей написала извинлась сказала что если будет отказ я ей напишу, плохих отзывов ещё не было🙏
По поводу негативного комментария... У меня была похожая ситуация. Как правило с такими покупателями вообще лучше не связываться, которые ведут бесконечные переписки... В результате всё равно ничего не купят. Это в лучшем случае, а в худшем - вот так же поставят плохую оценку.
Мне тоже пару лет назад поставили 1 и тоже мужчина не купил ничего. Я даже не стала отвечать, потому что то, что он написал не являлось правдой. Потом долго собирала 5, сейчас рейтинг 4,9.
Если хотят несколько человек, я или ставлю бронь на сутки или предупреждаю, что кто первый купит, тому и отправлю.
Один раз была неприятная история, я не поставила количество и у меня один товар заказали несколько человек 😱 причем, девушке, которая заказала вторая, не возвращали деньги. С тех пор ставлю обязательно цифру сколько товаров в наличии.
У меня была схожая ситуация только начала торговать и девушка поставила одну звезду, писала на Авито , но оставили все без изменения и сейчас рейтинг 4,7
Добрый день , если на товар несколько покупателей и например, как в вашей ситуации я поступаю так же. Кто первый купил, того и тапки а вот эти миллион вопросов это редкие продажи. Так голову закружат, что потом ещё после того как договорились и назначили встречу приходит смс о скидочке... Не ведусь на такое.
Правильно кто хочет купить разговоры не разговаривает, а покупает.
Я всегда перед покупкой задаю много вопросов про параметры одежды и обуви,чтобы товар мне точно подошёл.
Кто хочет продать,тот без проблем делает замеры и отвечает на вопросы.
@@СветланаКопылова-б6ы нормпльный продавец сразу сделает замеры. Я всегда подробно пишу, но спрашивают одно да потому и вот это приеду после дождичка в четверг или с зарплаты и т.д. это не покупатели. А одежду при получении можно в том же сдэк примерить.
Интересный случай с ажиотажем.
Удивило, что вы выбрали в приоритете доставку..
Ведь там тоже иногда отказываются от товара.
С игрушкой, думаю вряд ли, а вот с одеждой...бывало.
У меня был случай в роли покупателя.. Я хотела купить платье, обсуждали параметры. Продавец не очень активно отвечал... Я уже хотела заказать доставку и хотела спросить есть ли отправка в другой город(?)
А мне говорят, что уже сегодня его забирают.
Ну и продавец выбрала видимо продать лично (а не заморачиваться с доставкой).
Как говорится, кто первый купил!
А если бы я оплатила на сервис Авито первой.. Тогда кому?
...получается Кто приехал Первый, тому??
Примечание: параметры мне подходили.
Да она вежливо написала, что я еще найду Свое платье, но больше подобного я уже не видела. От обиды поначалу тоже хотелось влепить ⭐ но потом я остыла... И ничего не писала...
Вопрос Кому? Для меня открыт, напишите пожалуйста, как бы Вы поступили?
@@tanyuta8 для меня удобнее доставка, так как сложно состыковаться с покупателем. Если конечно покупатель решительно настроен и быстро приедет в удобное для нас обоих время, то пожалуйста. Но если, как в моем случае женщина не могла точно определиться когда приедет, почему я должна держать товар для неё. Мне удобнее отправить доставкой, чтобы отнести в удобное для меня время.
По поводу таких ситуаций, я тоже оказалась в такой: написала продавцу про капучинатор, он сказал, что пока в отпуске и как выйдет напишет, я ждала. Потом, когда зашла к нему в профиль, чтобы заказать уже, смотрю товар куплен. Я тоже расстроилась, зря ждала.
Вообщем здесь получается надо проще относиться к этому, так как никто никому не обязан. Кто первый закажет или приедет, тому и достанется.
Если бы вы оплатили доставку, а она уже договорилась на самовывоз, то у неё два варианта:либо отменить заказ ваш, либо отказать другому покупателю. Тут уж кто что выберет, то что удобно данному продавцу. 🌸
Извините, не по теме комментарий, теперь понятно, почему этой породы котиков называют компанейскими😂
@@reniarylee9551 да! Абиссины- это компаньоны 💯!
Я продавала купальник. Пришла девочка и забрала его лично. Через время приходит отзыв с одной звездой, но в комментариях пишет что все классно, купальник понравился и подошёл. Я сначала ответила на отзыв "спасибо вам за покупку, если вам действительно все понравилось не могли бы вы поставить хорошую оценку?" ответа естественно не последовало и тогда я написала в поддержку , отзыв был удалён. Попробуйте действительно ещё раз обжаловать так как сделка не состоялась
Р. S. :у меня тоже рейтинг 5 звезд . около 70 продаж с авито доставкой
Не переживайте, ваш рейтинг не навсегда снизился. Несколько хороших отзывов, и всё исправится )
на 1 негативный отзыв надо 80 положительных :)
@@milamilyutina откуда эта информация? Уже не первый раз с ней встречаюсь. Если верить калькулятору отзывов, прогнозы намного радужнее. Чем больше положительных отзывов уже имеется, тем меньше отзывов потребуется для исправления рейтинга. Он же вроде как средне арифметическое рассчитывается, так откуда тогда цифра 80? Или я ошибаюсь?
У меня был испорчен рейтинг, вообще досадно. На Юле у меня сотни продаж, отзывы все отличные, 5 звезд. И однажды, у меня было много сообщений на какую-то вещь. И два из них от покупателей, с именем Ирина. После продажи, я всегда ставлю покупателю 5 звезд, и благодарю за покупку. Так сделала и в этот раз. Но, по запарке, поставила 5 звезд, не той Ирине. И эта мадам, поставила мне одну звезду. И написала, что у этого продавца, она ничего не покупала. 😮Но, могла бы просто пройти мимо, ясно же, что вышла ошибка. Этим перечеркнув мой многолетний отличный рейтинг. После этого, у меня были ещё десятки 5 звезд. Но, рейтинг так и остался 4,9.
Я думаю, что она это сделала специально. Хотя, я вежливо отвечала на её вопросы в сообщениях. Не понимаю я таких людей, которые так делают😢.А главное, зачем!?
У меня было такое, что договорились с покупателями, они ко мне едут, и тут прилетает заказ авито, я пишу девушке, что я не смогу ей отправить т.к. ко мне прямо сейчас уже едут. Она попросила отменить заказ, я отменила и она вкатила мне 1 звезду. Что мешало перед оформлением заказа написать, не понятно.
жесть
Вы можете написать в объявлении,что почтой России не отправляете.
@@ОльгаБоганькова могу, но так я сужу себе круг покупателей. У некоторых городов, особенно маленьких населённых пунктов, поста-единственное доступное место получения. Поэтому приходится идти на жертву, ради продаж, так сказать 🙂
@@annachepurnaya Если так,то тогда да)
Раздражают возвраты. Понимаю, что норма, но такая трата времени 😅
Отправляла 2 раза через Боксберри, тоже дома всегда тщательно упаковываю, ни разу не проверили. Только в июле сотрудник спросил - Что у вас там? Я ответила, он забрал, не проверял.
@@ЛюдмилаИванова-б9л3е это видимо от сотрудников зависит. У нас в боксберри бабушка строгая работает, всё время недовольна, если запаковано, говорит не запаковывать, чтобы она посмотрела что там🤷
Вам повезло. Может это от региона зависит? У меня всегда проверяют 🙈 не люблю боксбери из-за этого
@@irish_selпроверяют везде. Вы может кирпич за 50к отправите, а скажете телефон и как потом разбираться. Наоборот желательно чтобы под камерами зафиксированно было.
По разному у них на разных филиалах. С одной стороны подбешивает когда надо показывать, но безопасность всё таки, начинаешь задумываться - в вдруг ни у кого не проверяют, тогда что? В общем сложный вопрос. Я недавно так именно большой тк (Деловые линии) посылку отправляла, вот там всё смотрели
@@marina5581 сегодня отправляла заказ, наушники, открыла коробку и показала что вот они там, так оператор сказала открывать кейс, чтобы убедиться что их там два! Это просто нечто, осталось собаку и канвой приставить. Мне какой толк отправлять пустую коробку и потом получить 1 звезду от покупателя.
Здравствуйте!не могу пройти по ссылке на Авито,пишут пользователь не найден
Здравствуйте. www.avito.ru/user/d75bcff894f98de7872b32835f045d46/profile?src=sharing
Слушать на 1,5
1.75 и то мало)Но спасибо за информацию автору канала)
Не в оправдании неадеквата, а скорее про закон кармы: если случился неприятный инцидент, то это необязательно поступок, за который воздастся человеку, это может быть и ваше воздаяние за предыдущую жизнь, так что это может быть не порождение новой, а отработка вашей старой кармы, что тоже неплохой вариант 😉
@@lena_kiwi слушайте, да! Такой вариант не исключаю! У каждого своя карма!
Есть прекрасный способ убрать плохой отзыв, без унижения перед неадекватными людьми и без помощи службы поддержки Авито.
Просто нужно удалить это объявление (не снять с публикации, а именно удалить), тогда все отзывы на него также автоматически удаляются)
Удачи вам и лёгких продаж🙏💖
Нет, это так не работает, к сожалению.
Если отзыв оставлен, но хоть все продажи удали - ни_чё не изменится. Но если сыграть на опережение, предчувствуя бурю необоснованных претензий с негативным отзывом, то неадекват будет некоторое время чесать репу - а как выбрать товар, что отсутствует в списке доступных. Но те кто чуть продвинутый - конечно выберут любой другой товар, с примечанием - что тот по которому отзыв - удалён.
В с этим отрицательным отзывом себе всю карму попортите, отпустите уже ситуацию, а то х.з. сколько их там бумерангов.
Очень странно что у вас только в боксберри спрашивают показать вложения, по сути спрашивают везде и сдэк, и особенно почта
@@Sibiryachka22 а какой у Вас регион? У нас в Карелии вообще нигде не спрашивают. За 3 года более 30 раз отправляла, ни разу не спросили.
@@ЛюдмилаИванова-б9л3е Алтайский край
Вам удалось обжаловать отзыв?
@@ЮльчиТай-х8ж нет, не удалось. Два раза пыталась.
@@annachepurnaya получается, нужно вежливо и тактично, объяснить самое видение ситуации. Получается, ответ пишем не для этой истерички, а для будущих покупателей.
Анна, а просите ли Вы покупателя оставить отзыв? Я на Авито несколько лет, у меня 5 звёзд. Тоже дорожу этим. Но многие покупатели не оставляют отзыва. Недавно попросила покупателя (через Авито доставку отправляла ) она ответила, что уже написала, опубликуют через 2 недели. Вот один раз только и просила, а так вроде неудобно. Как на Вашей практике? Может кто-то ещё поделится своим мнением в комментариях.
Оцените сначала сами покупателя. Ему придёт уведомление, что он получил от вас оценку. После этого большинство покупателей оставляют отзыв в ответ.
Есть кнопка запросить отзыв в самом диалоговом окне.
@@Sibiryachka22 спасибо, не знала. Сейчас поищу.
Я никогда не прошу, посчитают нужным, оставят
@@MiLi2-em6muу меня так случилось, когда эта функция появилась. Но затем я трижды оставляла отзыв покупателям, и ни один не ответил на него, тоска печаль!!😢 Я иногда прошу, мне ведь это надо.
Если вы договариваетесь с покупателем о продаже, то должны тут же либо ставить бронь на 24 часа, либо закрывать объявление вовсе. Так что считаю, вполне обосновано получили такой отзыв. Но сочувствую.
@@ИванИванов-с9с2ф в правилах авито такого нет, это вы сами себе придумали
Я на Авито продаю много лет.
И сколько за эти годы было людей, которые обещали приехать, якобы в дороге писали, что они вот-вот уже недалеко, почти приехали и потом пропадали и не приезжали совсем...
При этом они потом заходят в профиль, но мои сообщения не читают. Либо читают и не отвечают.
Как говорят, обещать - не значит жениться.
Поэтому никаких объявлений я никогда не снимаю, но пишу, что бронь до такого-то числа и отключаю доставку до этого числа.
К сожалению отзывы действительно не обжаловать. Говорят это делают боты. Кстати, озлобленные бабы как раз и ставят единички. У меня тоже от тзыв на 1 снизил рейтинг на 4,7
Почему никак? Он остается но его не учитывают в рейтинге
Обжаловать отзыв можно, все описать подробо и есл что "долбить" службу поддержки.
Тоже была ситуация, что обиженный жедающий поставил 1 звезду, тк продала не ему. В поддержку прикладывала скрины переписки
@@НаталияФедорова-ф1щ мне долбёжка службы поддержки не помогла. Описываются, что это его точка зрения и он имеет право на нее. Единственное, что советуют и я это применила, остыть и написать хороший ответ не для этой истерички,а для будущих покупателей.
Какая же рыжая приставучка😂
@@talking_palms да, он такой, коммуникабельный парень😁🐱
Я таких Ольг - блокирую! Офигевшие
Какая же неприятная женщина эта Ольга... Если бы ей нужна была эта игрушка она приехала в этот же день и купила её, либо доставка. Отзыв, действительно, написан от обиды...
Неодыкваты встречаются к сожалению
Намаз-путь в рай.