「レッカー車にてお車のお届けに参りました」“なくしたミニカー”ホテル「W大阪」の神対応に29万超の「いいね」
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- เผยแพร่เมื่อ 12 ก.ย. 2024
- ホテルでなくした宝物が意外な形で返ってきた。
ネットで大反響の神対応を取材した。
5月投稿されたミニカーの写真。
スポーツカーがレッカー車に運ばれている。
添えられた手紙には「この度はW大阪にご宿泊いただきありがとうございます。大阪から愛知までレッカー車にてお車のお届けに参りました」と書かれていた。
送り主は大阪のホテル「W大阪」。
実は、子どもたちがなくしたミニカーを、レッカー車のミニカー付きで届けてくれたのだ。
ホテルの粋な計らいに29万を超える、「いいね」が寄せられている。
ボディーの色が剝がれるほどたくさん遊んでいた宝物のミニカー。
大阪への旅行にも持っていったが、ホテルの床とエレべーターの間のすき間に落としてしまったという。
投稿者の卯月さんは「（パトカーを落としてしまった弟は）その後もずっとトミカ落ちちゃった…パトカー落ちちゃった」とすき間を見て悲しんでいたという。
ホテルのフロントに相談したものの、すぐには見つからず泣く泣く帰宅。
しかし、その数日後に届けられた、なくしたミニカーとレッカー車のミニカーを見た兄は「あっ！もう一個トミカがついてる！」と大喜びだったという。
話題の神対応について、ホテルは「大好きなミニカーが手元に戻ってきたら、どれほどうれしいだろうと想像し、レッカー車を買って一緒に送り返すことにしました。男の子に笑顔になってほしくてアイデアを出し合いました」とコメントしている。
卯月さんが「ホテルへメッセージをお願いします」と兄弟に聞くと、「ありがとうございます。また泊まりに行きます」と話した。
FNNプライムオンライン
www.fnn.jp/
俺も、最愛の猫が死んじゃった時
毎月定期で頼んでた猫のエサを理由を伝えて
解約したら、その会社から労りの言葉と
造花が一輪送られてきてめちゃくちゃ
感動した事がある。こういう心遣いは
当人には間違いなく一生残る。
私も同じ経験をしました😢
優しさが心に染みました。
非常に感動した🥹
自分は最近大叔父が亡くなりました
死の直前までミルクティーを飲んでいました。
そしたら葬儀当日にその話を聞いた葬儀屋の方が近くのコンビニで自腹でミルクティーを買って来て、紙コップに移してペットボトル一本分のミルクティーを棺に入れてくれました。
こういう気づかいは本当に心に残ると思います
草！！！
@@SDK-lc5rhなにがやねん
『ホテルスタッフ一同』とかじゃなくて『メカニックチーム一同』なのが粋だわ
ホテルの神対応、素晴らしい、こんなホテルに泊まりたい
しかも、0:18「🚙お車に不具合等ございましたら、我々メカニックチームまでご連絡下さいませ🙂」というアフターケアのオマケ付き。
ここのホテル高いよ
@@user-headless1234まあ金はどうでもええ
こんなにボロボロになるまで遊んでもらって、このトミカGT-Rも本望だろうなぁ・・・
それにしても、W大阪の好感度バク上がりだな！粋なことしやがるぜw
エレベーターの隙間に入って塗装が剥がれたのでは？
俺も小さい頃に買ったトミカはみんなボロボロだよ
確かに···俺のもボロボロだったなぁ
エレベーターの隙間に落ちて傷付いたんだろうね
子供の頃カーチェイスしまくってとことん塗装が剥がれてた
「ありがとうございます」と言える弟くん。
「また泊まりに行きます」と言えるお兄ちゃん。
素晴らしい💮
子供の頃にしたなくしものって大人になった時にもたまに思い出して
｢あの時落とさなかったら…｣って考えて後悔したりするから大切にしていた物が戻ってきて良かった
あのアザラシのストラップ今どこにいるんだろう…
こんなに心の余裕のある職場で働けるのが羨ましいです。
ブラック企業 死んでも働けだしなワタミは
こういう暖かいニュースが増えれば良いのに
それな
ほんまに。
本当にそうだよねー
これは子供大喜びだろうなぁ。
旅行客に良い思い出を作ろうっていうホテル従業員の姿勢が素晴らしい
これぞカスタマー・ファースト！！
仮面ライダー俳優やろ
これは本当に神対応だわ
塗装の剥げ具合からお気に入りの一台ってのが伝わってくる。
トミカの塗装は焼き付け塗装で頑強だけど、遊んでるとパリパリと剥げてくるんだよね。
失くしたもの届けてくれるだけでも有難いのに、手書きの手紙もレッカー車を付けるアイデアも最高すぎ！
こんなオシャレな返し方ある？！すごい
賞賛したいが、適当な言葉が見つからない。ただただ素晴らしい。
お気に入りの大事なミニカーがレッカー車と帰ってきた。
こんなユーモア溢れる神対応が出来るWホテルって素晴らしい❗
ほっこりするいいニュース。
こうしたほっこりニュースすき
仮面ライダーもですよ
@@user-ld3lw9eb9z？？？？
良いホテルってのは従業員一人一人に予算ついてて個人の裁量で客に対して使えるからな
レッカー買ってくれたんやろなぁ
数日後に返ってきた、ってのがすごい。
通常、エレベーターの法定点検は半年ないし１年で行われるものだが
ホテル側はエレベーター保守会社に緊急で依頼を行い、保守会社も
それに応えて緊急対応したんでしょうね。
すべては、子供の笑顔を守るために！
事故が起きたら他のお客さんにも迷惑がかかりますからね…
頑張って拾った業者の方も凄いです。
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万一、事故がおきてはいけない、ということも、もちろんありますが
保守会社への、予定外の緊急な依頼は、けっこうな費用が発生しますし
保守会社側も、予定されたスケジュール（通常メンテナンス等）の間に
即日レベルの緊急な依頼を割り込ませるのは、けっこう大変だったはずです。
そのミニカーひとつで事故に繋がってお客様が怪我したり、亡くなったりしたら危ないからね
そこのホテルにまた泊まりたいって思えるホスピタリティ
さすがリッツカールトン、セントレジスと同クラスだけある
リッツカールトンやセントレジスなどと同じマリオット・インターナショナルのホテルですね。
でもWは尖ってて内装とか派手だし、部屋にはコンドームあるし
覆パトがレッカーされてるのはなんだかほっこりしますな😛
外見が傷だらけなので
どこかで事故って
レッカーになったのかも
知れませんね（笑）😂
犯人たちとの戦いの記録やで
大阪にもまだ人情があって感動しました、最後の灯火よどうか消えないで
こうゆうホッコリニュース最高😊ホテルの方々素晴らしいです✨
最高のサービスですね😀😀😀
本当にいい話。洒落の効いたホテルだね。
W大阪さんサイコー。機会があったら宿泊します
なんか優しさとかで溢れてていいな
単なる忘れ物だったら、「何もここまでしなくても…」でしたが、エレベーターの隙間にと聞いて、この絶望感は、確かに高い。このように戻って、本当に良かったですね。
コレはとても粋な計らいですね！☝️👀
こういう対応が正に『心』が行き届くカスタマーサービスであると思います！🤗
しかも、メッセージカードの最後に「ホテルスタッフ一同」ではなく『メカニックチーム一同』と書いてあるのに感動しました！😊
🏨シティホテルのスタッフさん！素晴らしい対応ですね！👍
I learned so much from your work.👍
めっちゃ大事にしてたGT-Rのパトカーがもう帰ってこないと思ってたところに
レッカー車が連れ添ってGT-Rのパトカーが帰ってきてくれるの絶対嬉しすぎる…
好感度爆上がりするだろうし心に残りそう…
世の中こう言うほっこりするニュースで溢れるといいんだけどなぁ…
毎日こういうニュースだけ見ていたい
日頃からお客様を大事にしてるホテルだと思いますね。ホテル業界も人で不足なり物価高で何かと大変なご時世なのにホントに神対応です👼🏨
ただ、ミニカーを返すのではなくてレッカー車を付けて手紙も書いて粋なはからい！！このアイデアを考えた従業員さん天晴れですね😆
男の子も喜んでたし
一生の思い出になったよね😂
しかもこの塗装の剥げたミニカー、自分でパーツとかカスタマイズしてできた世界に一台しかないミニカーなんじゃなかったっけ。それがこうしてホテルスタッフの気遣いで男の子の手元に戻ってきたんだから喜びもひとしおだろう。
子供だけじゃなくて昔ミニカーで遊んだ経験のある人にも結構刺さる話だったと思う。
これからはレッカーされないように安全運転で遊んであげてほしいね。
最初このニュースを知った時は、部屋で無くしたのかと思ったけどエレベーターの隙間に落としちゃったのね…
それを回収して自宅までレッカーさせるなんて物凄い粋な計らいでカッコいい。
子供はトミカだけでなくいっぱい思い出できたね。旅行での思い出は忘れないだろうしトミカの事を伝えたスタッフの人の事も忘れないだろうね
コレ死ぬほどカッコいい対応！
社員さんがミニカー買いにいったのか。あのあたりそんなん売ってる店ないよ。本当に神対応！！
素敵すぎる😌
エレベーターから落ちたから拾った時はかなりボロボロだったからってのもあるんだろうか。
何はともあれエレベーター管理会社の迅速な対応にも敬意
忘れ物を届けるという単純な行為に、子供がミニカーをなくしたという暗い気分を吹き消す演出をしたことが素晴らしい。
宿泊施設でこうした対応ができるのはW大阪がハイクラスのホテルだということ、ただ決められた働き方を押し付けるのではなく考えさせるという土壌があって従業員も余裕があるからでしょう。
ホスピタリティーが最高です
こういうことが自然と出来る社員さんと社風が素敵
素晴らしいホテル
素晴らしい対応ですね。送り届けられた子供も喜んでいただけたでしょう。
アイデアを思い付いたからやるのではなく、笑顔になってもらうために皆にアイデアを募ったってとこが素晴らしい
素晴らしい
エレベーターの隙間に落としてそれを業者を呼んでとってもらってレッカー車付けて送るなんて私もカードの会員入っているのでこちらで泊まりますが他と比べるとやっぱ素晴らしいと思います
取り出すためだけに業者を呼ぶとお金が掛かるのですが、数日後に丁度エレベーターの定期点検があったそうで、その時に探して取り出すことをお客さんにお伝えしたそうですよ。
客に親身に寄り添ってくれる最高のホテルだね！
最高に優しくて素晴らしい神対応。
大阪に行った際には是非ともこのホテルに宿泊し売上に貢献したいですね。
笑顔になれるニュースいいね
素晴らしいの一言です😊
この動画見て涙ちょちょぎれた。
あったかいスタッフさんたちですね!
実際に拾うのはエレベーターの定期点検の業者。
その人たちの存在もしって欲しい
この大阪のホテルの人らは嬉しいやろな。
こんなTVで放送されて😊
彼のミニカーはきっとプレミアムな自動車保険に加入していたに違いない。
こういう細やかな気配り。。。なんと素敵なぁ。。。とろけそうw
ここの従業員さん達の働く環境が良いことまで分かる｡ただ返すだけではなく、オマケのミニカーまで付けるとは！恐るべき神対応｡
ほっこりするし、レッカー車に乗っけてるのはなかなかセンスある
前から評判良く、実際素敵でしたよ。
このトミカ多分組立て工場のやつぽいんよなぁ🤔
だから自分でパーツの色とか選んでるからお気に入りだったんだろうなぁ
こういうニュースだけがいっぱい出てくればいいのにな、、、、世間がもっとほっこりしますように！
やっぱり大阪の人はユーモアがあるんだなぁ
優しい世界だわ🥺
粋ですなぁ❤
凄く感動的なことだと思います
子どもたちの気持ちやホテルの方々の素晴らしい気持ちおもてなしに感動しました
感動。ありがとうございます🙏
これこそAIにはできないものだな
いいねすぎる
こういうニュースめっちゃ良いね
ユーモアあるスタッフさんで海外の方とかにもいい対応しそう
休憩中に見てほっこり。
さぁ、午後もがんばるぞ～
先に投稿を見たんだけど、その後の様子がこうやって放送されてる(子供たちが喜んでる)のを見て泣いちゃった💦そして、ただ落として無くしたのではなくて、エレベーターの隙間に落ちたってのがまたね…ちゃんと見つけてもらえてよかった😭
認知症の高齢者が同じこと延々と言っても笑顔で返す介護職員のサービスの方が凄いと思う。ニュースにしてあげて。
涙がジーンときますね😂
大阪行った時は是非宿泊したいです。
こっちも嬉しくなってくる😊よかったね
最高ー！😭😭😭
マリオット系のホテルってこういうお茶目なところがあるのが好きです
日本の対応、凄すぎる❣️。レッカー車付けるなんて、おしゃれな対応なんでしょう😸。
ほっこりした😊
何故か泣けてきた😢
ぼろぼろになるまで遊んでるトミカ。トミカも嬉しいだろうな。そしてこのホテルのスタッフも素晴らし過ぎる。
きっと私には真似できません😢
メッセージも素晴らしい。この兄弟はきっと良い大人、仕事に就けるはず❗️
この俯き加減の不景気な世の中で、ホテルマンの粋な計らいに拍手👏。いいホテルですね、贔屓します。
全ての人がWホテルのような温かい心の持ち主になればなー❤素敵な対応に感動しました❤
粋な計らいほんと好き
みんな幸せになれるからいいよね
レッカー車 側
宝物になるといいなぁ…❤😊
粋だねぇ
遊び心満載の返し方良いね
お客さんの喜びを第一に考え
優しい気遣いが出来るホテルだと
世間に伝わる事で
訪れる人も増えるでしょう。
情けは人の為ならず、ですね🥺🛻🚓
一日中画面に張り付いてる
中華のコメントバイト徘徊中🥺🎣
削除忙しいですね。消さないとまずいからですよね。
すげえいい対応
GTRも嬉しいだろうな☺️
GTR「ありがとう😊」
カッコイイ！日本人もこんなおしゃれなことできるんだ。
0:07 素晴らしいニュースの他がひどいニュースしか無いw
このホテルの対応、神だね😊
GTRもしかしたらエレベーターの隙間で寂しく暮らすのかと思って涙出てたらまさかの取りに来てくれたホテルの人に感謝
粋なサービス！ナイスです！
これみるとほんとに懐かしくなった。昔、dsを忘れて当時大泣きした僕が数日後に静岡県から千葉県(千葉在住)まで届けてくれてほんとにありがたいです。思い出して涙が出てきます。 ホテルのみんなはすごい！
最高のホテルだね😭😭😭
子供の教育にも良いね。
従業員たちのアイデアが素晴らしい👍
素晴らしいホテルスタッフさんですね。
Twitterでこれの元ツイート見たけど。
とても優しくて心が温まった。
さすがサービス精神の大阪だね。
大阪は素敵なとこだと改めて実感した。
粋なホテルマンやん🎉
神すぎｗ！
レッカー車まで！！めっちゃいい！！
素敵✨
神対応のスタッフ公開すべし！❤
※我々が想像しているようなホテルではありません。ここはお高級なホテルです
これはお子さんおお喜びだと思いますし
好きなものを掴んでいるのが
素晴らしいです！
見ててほっこりしました。