Parabéns vc foi muito esclarecedor comprei uma moto numa loja loja de usados e com 15 dias travou o motor e tentei entrar em contato com a loja e desligam quando vê meu numero e mando msg visualizam mais não responde procurei o Procon e agora responderam q em 5 dias buscariam pra consertar e não vieram vejo q são golpistas mais irei até o fim com o processo
Parabéns pelo conteúdo, qualidade altíssima! Preciso fazer uma defesa e tenho todas as provas, recebi uma notificacao, estou na etapa "CIP" é possível realizar a defesa nessa etapa ou preciso esperar a próxima para audiência?
@@Abacaxisad se for consumidor, pega copia da reclamação e vá ao fórum. Lá tem o juizado especial e vc pode iniciar um processo. É gratuito e muito semelhante a reclamação do Procon.
Tem muito bandido aplicando golpe em nome de procon, criam até cartóriode atendimento. Basta ir no Google e procurar se o tal procon existe e ligar nele...
Eu comprei celular de 5 mil reais e não foi fornecido nota fiscal celular veio sem parafusos original do iPhone de baixo 4 mês comprado dono da loja com 5 mês ele parou a tela levado na autorizado visualizados várias peças não original e tela com jamper já na gambiarra né e foi ela que parou 3 mil tela nova vício oculto né não tenho acesso dentro do telefone quero valor de volta ou outro zero com nota não confio mais na loja
Art 26 do cdc dá 3 meses de garantia. Como o vício é oculto, ainda tem garantia. A regra é a loja devolver reparado em trinta dias e não ressarcimento. Art 18
Bom trabalho de informação mais quando esses donos de empresas q não levam as coisas corretas temos q levar ao judiciário depois de passar pelo Procon assim agente acaba com esses maus empresários
Devido a lei de proteção de dados, para ter acesso aos documentos apresentados pelo consumidor só indo pessoalmente ao órgão. Ou comprovando que vc é a empresa, que pode ser feito por e-mail.
Melhor explicação deixando ambas as partes envolvidas no processo cientes
Parabéns pelos esclarecimentos turou minhas dúvidas obrigado
Obrigado pelo retorno e obrigado por estar conosco!
Bem esclarecido. Obrigado.
Parabéns vc foi muito esclarecedor comprei uma moto numa loja loja de usados e com 15 dias travou o motor e tentei entrar em contato com a loja e desligam quando vê meu numero e mando msg visualizam mais não responde procurei o Procon e agora responderam q em 5 dias buscariam pra consertar e não vieram vejo q são golpistas mais irei até o fim com o processo
Eta, golpista é foda. Qualquer coisa, pega o processo do Procon e entra no JUIZADO ESPECIAL.
@@tabula1015primeiro passo é procom mais não paro agora vou.ate na justiça comum pra receber desse rato
Parabéns pelo conteúdo, qualidade altíssima! Preciso fazer uma defesa e tenho todas as provas, recebi uma notificacao, estou na etapa "CIP" é possível realizar a defesa nessa etapa ou preciso esperar a próxima para audiência?
Pode fazer a defesa desde agora e junte cópia de todas as provas. Pode ser que em decorrência dos seus esclarecimentos nem tenha audiência.
Abri a reclamação, a empresa não respondeu e foi para processo administrativo o que eu espero agora?
@@Abacaxisad se for consumidor, pega copia da reclamação e vá ao fórum. Lá tem o juizado especial e vc pode iniciar um processo. É gratuito e muito semelhante a reclamação do Procon.
O cliente não deveria entrar em contato com a empresa?
O Procon costuma fazer contato prévio, antes de notificar.
Recebi uma notificação por email,mais nao tem esses dados na notificação sou de sao paulo, não sei se o email do procon é verdadeiro ou é golpe
Tem muito bandido aplicando golpe em nome de procon, criam até cartóriode atendimento. Basta ir no Google e procurar se o tal procon existe e ligar nele...
@@tabula1015 obrigada pelo retorno, infelizmente eu ligo no procon e não atendem mais obrigada pela resposta
Eu comprei celular de 5 mil reais e não foi fornecido nota fiscal celular veio sem parafusos original do iPhone de baixo 4 mês comprado dono da loja com 5 mês ele parou a tela levado na autorizado visualizados várias peças não original e tela com jamper já na gambiarra né e foi ela que parou 3 mil tela nova vício oculto né não tenho acesso dentro do telefone quero valor de volta ou outro zero com nota não confio mais na loja
Art 26 do cdc dá 3 meses de garantia. Como o vício é oculto, ainda tem garantia. A regra é a loja devolver reparado em trinta dias e não ressarcimento. Art 18
Bom trabalho de informação mais quando esses donos de empresas q não levam as coisas corretas temos q levar ao judiciário depois de passar pelo Procon assim agente acaba com esses maus empresários
queria entender como responder a cip, não sei como cadastrar usuário pj
Recebeu CIP impressa. Todo Procon aceita respostas impressas. Pode enviar por e-mail e após por correios.
Fui notificado mas não faço ideia porque.
Cuidado com e-mails falso. Se foi por e-mail, ligue no Procon para confirmar.
O Procon(quase todos) tem um sistema e conseguem te enviar o resumo da reclamação.
Devido a lei de proteção de dados, para ter acesso aos documentos apresentados pelo consumidor só indo pessoalmente ao órgão. Ou comprovando que vc é a empresa, que pode ser feito por e-mail.