Da kannst Du ja froh sein das #2 tatsächlich auch abgeholt hat :-) Ich hätte da ja eine kleine Anzahlung gefordert. Manche Leute sind ja echt so unzuverlässig ... da hätte ich als Kunde volles Verständnis - zumindest bei solchen "Sonderbestellungen.
Mahlzeit, nach 29 Jahren Einzelhandel, alles richtig gemacht. Diese Geschichten kenne ich zu Haufe. Immer höflich aber bestimmt. Im Fußball heißt es:Mund abputzen und weiter. Wenn der letzte Typ wegen 50,00€ Stress macht, bei 3000€ Warenwert, dann wollte der nur Stress. Irgendwann hab ich auch die Reißleine gezogen und sinngemäß gesagt: … gut Sie haben alle Informationen, überlegen noch etwas, ich schau inzwischen nach dem anderen Kunden, er braucht meine Hilfe. Ich drück die Daumen. Viel Erfolg noch . Silvio.
Es ist eine bodenlose Frechheit wie manche versuchen den Kaufmann zu betrügen, Rabatt gut und schön, aber die fachliche Unterstützung des Händlers wird so ausgenutzt, dass man nur mit dem Kopf schütteln muss, auf solche Kunden muss man verzichten, du hast alles richtig gemacht, bleib weiter so in deinen Ausführungen…
Bin Berufskraftfahrer und sehe die Einstellung dieser Menschen jeden Tag auf unseren Straßen: Und die heißt: "Ich, Ich, Ich......", alles andere interessiert die leider nicht!!!!! Fall 1: In der DHL App sehe ich die Pakete Ankündigung, rufe den Händler an, sage was das Problem ist, und sage ihm, dass ich in der App aus diesem Grund die Annahme verweigern werde. Somit kommen die Pakete erst gar nicht beim Kunden an. Der hatte es drauf abgesehen, Dich über den Tisch zu ziehen. Gut reagiert! Will schon lange mal in Deinem Laden vorbei schauen, hat bisher zeitlich noch nicht gepasst, auch wenn ich es von Engelskirchen nicht so weit habe. Habe alle Deine Kanäle abonniert, gebe für jedes Video immer einen Daumen nach oben. Folge Dir auf Facebook und Instagram, finde Dich und Deine Art ganz toll, mach weiter so wie Du bist. Ich wünsche Dir und eurem Team jedenfalls viel Erfolg! Gruß Mischa
Moin zu Fall 1 man kann es ja mal versuchen ich würde diesen Kunden nicht mehr beliefern und sperren!! Fall 2 von deiner Seite alles richtig gemacht 👍es gibt solche Stiesel die muss man einfach ignorieren und sie schnell verabschieden. Fall 3 ich muss schon sagen du hast eine sehr lange Zündschnur ich hätte da schon viel früher die Reisleine gezogen . Wir werden uns ja zum Weihnachtsmarkt sehen dann kann ich dir gerne ein paar Storys aus meinem 50 Jahren Handel und Außendienst erzählen. Du hast alles richtig gemacht und du bist einfach zu gut für diese Welt 😉Gruß aus dem hohen Norden Jenzi
Mit der Lieferung ist es schon etwas merkwürdig. Aber als ich noch in meiner Wohnung in der Stadt gewohnt habe, wurden meine Pakete unten vor der Haustür oder unten im Hausflur abgelegt. Es war ein 15 Parteien Haus und die Haustür war nicht weit von der Straße weg. Komischerweise wurden die Pakete meisten angeblich bei mir persönlich abgegeben. 3 mal war das Paket dann leider nicht auffindbar. Ein Paket davon hatte einen Wert von über 400€ und der Lieferant hatte mich daraufhin angezeigt. Nach vielen Gesprächen mit der Polizei und dem Anwalt des Lieferanten konnte ich denen endlich glaubhaft machen das ich zu der Zeit nicht anwesend war sondern auf der Arbeit. Anhand von stempelzeiten, Arbeitsberichten und unterschriebenen Kunden Aufträgen konnte ich nachweisen das ich zu der Zeit nichtmal in der Stadt war und die Anzeige wurde zurückgezogen. Daraufhin ging von meinerseite eine Anzeige an den Zusteller der wie er aussagt mir das Paket gegeben hat raus. Dieser hat meine Unterschrift gefälscht und das Paket einfach vor der Tür oder in den Hausflur gelegt. Ich kann dich verstehen das anhand der DHL Berichte alles nach Betrug vom Kunden aussieht aber leider arbeiten die Zusteller auch gelegentlich nicht nach Vorschrift und reiten Kunden so in den Schlamassel.
Willkommen in meiner Welt. Bin seit 10 Jahren Selbständig im Baubereich, mittlerweile könnte ich ein Buch über solche Typen schreiben. Und du kannst mir glauben das wäre eine Trilogie wie Herr der Ringe.
Alles richtig gemacht Josha👍Leider gibt es diese Art von Menschen. Du machst sehr viel positives möglich. Und es ehrt dich 👍Genau das schätze ich und viele andere auch. Meine Bestellung an euch war perfekt👌 Gerne wieder...Bleib genau so wie du bist👍Viele Grüße Peter
DHL ist leider ein eigenes Kapitel. Hatte auch schon Pakete die ich angeblich persönlich entgegen genommen haben soll, obwohl ich nachweislich an der Arbeit war.
Lieber Joscha, als Abonnent und Kunde bei Dir, kann ich nur sagen dass es nichts besseres als Dich und Dein Team gibt. Ich hatte auch eine Reklamation bei Dir und Du hast sofort reagiert. Das hatte ich so nicht erwartet und konnte selbst gar nicht so schnell reagieren. Genauso wenn man dich in der Community etwas fragt, Du oder Dein Team schnell antwortet. Sensationell. Bitte bleib Du selbst. Mach einfach weiter so.
Genau wegen solcher Kunden (hinzu kommen die schlechte Entlohnung und Arbeitsbedingungen) habe ich den Einzelhandel verlassen und bereue es keine einzige Sekunde. Ich habe das mal in einem Grillhandel gesehen, da war ein Herr, der wollte sich einen 6000€ Grill holen und fing dann an, nach kleinsten Fehlern zu suchen und da Fehler hinzudichten. Der Verkäufer war da echt cool drauf und entkräftete alle Argumente.
Willkommen im Land der Dienstleister. Ich mach das seit 20 Jahren mit. Man gewöhnt sich dran. Ganz wichtig: Nicht jeder Kunde ist DEIN Kunde. Wer nicht passt, darf gerne gehen. Schnell feststellen, wer das ist und schlechten Bewertungen im Web (da sind solche Leute nämlich ganz groß!) schnell begenen.
Also ich habe bei Euch online bestellt. Es war der Bestpreis online und ich bin mit dem Produkt und der Lieferung total zufrieden. Hätte ich die Vorortberatung benötigt hätt ich auch gerne 15% mehr für Beratung bezahlt. Ihr seid aber zu weit weg von meinem Wohnort.😄
Die Endverbraucher sind leider zum Teil Skrupellos geworden, ich merke das fast jeden Tag in meinem Job (technischer Außendienst Kfz) weiter so, sehr gutes und ehrliches Video!
Wenn man sowas hört kann man Verkäufer verstehen die immer schlechte Laune haben. Da bin ich ja ein Traumkunde. Berate mich selbst im Internet und will mir meistens das Produkt nur in Natura anschauen und kaufe es dann vor Ort. So habe ich es mit meine letzten beiden Grills gemacht.
Willkommen im eh Einzelhandel. Arbeite seit fast 16 Jahren im Drogerie Einzelhandel! Und du willst nicht wissen was ich in der zeit schon alles gehört und gesehen hab . Und ihr seit noch speziell bei der Ware! Zieht euch warm an! Menschen können sehr komisch sein! Auch wenn man es selbst nicht versteht
Ich habe selber lange im Einzelhandel gearbeitet und führe zurzeit ein kleines Restaurant. Ich könnte ein Buch schreiben über solche Menschen🙈 Glaube mir Joscha das kannst du in ganz kurzer Zeit auch😅
Mehrere Bsp. anbei ich persönlich erlebt habe: Bsp. 1: Päckchen an die Adresse meiner Eltern schicken lassen da ich damals dort war. Meine Eltern leben an dieser Adresse seit etwa 50-55 Jahren. Päckchen ging zurück an Absender mit der Begründung: Adresse/Empfänger nicht bekannt. Bsp. 2: Päckchen wurde bei einem anderen Haushalt zwei Straßen weiter mit völlig anderer Adresse abgegeben. Hätten die Empfänger mich nicht informiert hätte ich Pech gehabt. Was ich sagen will dass die Paketdienste auch nicht immer perfekt sind. Aber es ist ja in eurem Fall noch gut gegangen. Grüße aus derzeit Thailand - Günter
Diese Typen grillen bestimmt nicht selbst, den wir GRILLER sind stets Sympatisch! 😊 Hast eh gute Nerven! Wenn ich mit jemanden nicht kann, dann merkt der das. Da war einer bei einen Auto verkauf unverschämt, nach kurzer zeit war für den Typen das Auto nicht mehr käuflich da hätten auch ein paar Tausender mehr nichts mehr machen können ! Wenn der Zug abgefahren ist dann ist er weg!
Hallo Josha. Respekt für Deinen Einsatz, 2 Uhr in der Nacht ist ein Wort. 😳 Ich mache seit 20 Jahren Einzelhandel und könnte Bücher schreiben von Kunden die soziale Inkompetenz, Dummheit und Dreistigkeit an den Tag legen, das einem die Worte fehlen. Ich hab Dich und Deine Beratung erleben dürfen und sie für sehr gut und sehr angenehm empfunden. 🙂🙂 Mach weiter so und bleib Dir Treu, alle 3 "Kunden" aus der Story sind nutzlos und überflüssig.
Hi Joscha. Ich arbeite bei der Deutschen Post DHL. Zu deinem ersten Fall als kleiner Tipp, da es noch nicht jeder kennt, gibt es die Möglichkeit als Empfänger und als Absender ein Paketstopp zu nutzen. Geht in der App und wahrscheinlich auch auf der Homepage. Nur weiß ich gerade nicht ob es nur für registrierte Nutzer funktioniert. Der Zusteller bekommt es dann morgens beim erstmaligen Scan angezeigt und kann so die Sendung sofort mit dem entsprechenden Ausdruck versehen und wieder in den Sendungsstrom bringen damit es zum Absender retour geht. So spart Ihr Euch evtl Ärger falls irgendwelchen Probleme bei einer Bestellung auftreten und die Ware schon unterwegs ist. Liebe Grüße Flo
Da kann man nur den Kopf schütteln. Ich war auch lange selbstständig und habe dann zu solchen Leuten gesagt "der gute Kaufmann lebt von den schlechten Geschäften, die er nicht tätigt". Aber mit solchen Eskapaten muss man sich abfinden. Diese Kunden sind mit sich selbst genug gestraft. Mach weiter so.
Respekt für Deinen unglaublichen Einsatz. Du und Dein Team sind wirklich der absolute Hammer. Ich würde auch dann bei Euch kaufen wenn Ihr 10% mehr kostet als ein anderer Anbieter, nur um Dich zu supporten. Was manche Kunden abliefern ist manchmal kaum zu glauben. Nach 25 Jahren Selbstständigkeit weiß ich wovon ich spreche. Als nächstes kommt dann ein Garantieanspruch oder Montagesupport für nicht bei Euch gekaufte Ware. Es gibt auch Leute die negative Rezensionen abgeben ohne Kunde zu sein. Macht auf jeden Fall weiter wie bisher und lasst Euch den Spaß nicht verderben.
Moin, also ich mochte ja schon sehr wie Du die "Grill und Duch Videos" machst, aber deine sympathisch und ehrliche Art die Du hier als Verkäufer zeigst, macht mich unendlich traurig, dass ich Dich in Deinem Geschäft nicht persönlich zum stöbern, quatschen und kaufen besuchen kann Komme leider aus Rostock! Nein, wirklich bist nen klasse Typ. Bleib so!
Willkommen im Handwerk. Wir haben das immer und jeden Tag. Du wirst noch viel mehr tolle Sachen erleben. Jede Woche jeden Monat immer wieder. Jetzt erlebst du die Menschen.
😂 Gerne öfter solche Storys! Nach 20 Jahren im Kundendienst habe ich auch viel erlebt und war oft genug sprachlos, über das Benehmen mancher Menschen. ABER! Nicht selten wird man auch über den Tisch gezogen, gerade was den UVP betrifft. Hier stehen Küchen-und Möbelhäuser ganz oben auf der Liste! Solche schwarzen Schafe machen es manchmal schwer einen fairen Preis zu erkennen.
Kann ich nur beipflichten, Einbauküche selber konfiguriert, Holz ausgesucht, Elektro ausgesucht, immer die gleichen Hersteller, zwischen dem smarten Küchenverkäufer im Filialmöbelhaus vor Ort und dem ortsansäßigen Küchenstudio lagen nur 8.000 €, und nicht bei einer 50.000 € Küche... Polstermöbel, deutscher Hersteller, für die absolut gleiche Garnitur, gleiches Leder, gleiche Farbe, gleiche Ausstattung, lagen 5.000 €, ist das normal ? Leider ja!
@@markusm6575 sorry, missverständlich, gekauft haben wir im ortsansässigen Küchenstudio, da haben wir noch ein Kochtopfset für Induktion dazu bekommen, zumindest für den Anfang nützlich...😁
@@hilmarsknopper Bei meiner rau und mir. Gleiches Möbelhaus, gleicher Wohnzimmertisch, 1x Möbelhaus direkt das andere weiß ich nicht mehr genau. Differenz 300€. Haben dann da angerufen und nachgefragt und haben unseren Wohnzimmertisch 300€ billiger bekommen.
Mein italienischer Schwager sagt immer: Die Mutter der Dummen ist immer schwanger.... Ich glaub das sagt wohl alles. Mach weiter so wie bisher. Grüße aus Neumark, Thüringen
Ganz toll wie du reagiert hast ! Mein Frau ist in Einzelhandel. Und ich höre soviel von solchen A.löcher lass dich nicht Ärger es kommen auch gute nette Kunden die es zu Schätzen wissen
Hey, also die Story 1 klingt ziemlich wild. Hatte selber einen ähnlichen Fall: Hab online ein Headset gekauft und per Paypal-Geschäft bezahlt. nachdem dann ewig nichts mehr kam, hab ich den Käuferschutz von PayPal aktiviert, die den Verkäufer angeschrieben haben und der hatte eine Sendungsnummer genannt, die in meinen Ort ging. Damit war der Fall für Paypal auch abgeschlossen. Zum Glück konnte ich jedoch eine Bestätigung von UPS bekommen, dass die Versandadresse nicht mit meiner Adresse übereinstimmt und PayPal hat mir mein Geld wieder zurückgegeben. Aber es gibt echt ziemlich miese Typen im Netz...
Ich arbeite bei einem großen Onlinehandel im Kundendienst.....ich könnte Bücher schreiben zu Paketen, welche angeblich nicht zugestellt wurden. Wenn die Kunden wüssten, was wir wissen xD
Hey ich finde Dich mega Sympathisch und ehrlich. Ich war 22 Jahre im Verkauf und kenne die ganzen Probleme nur zu gut. Du machst aus meiner Sicht alles richtig. Vielen Dank für Deine Ehrlichkeit mach weiter so
Leider ist Fall 2 und 3 das tägliche Geschäft des Fachhandels. Du hast gut reagiert. Kommt immer wieder. Respekt und Wertschätzung fehlt leider überall.
Sagen wir mal so: Die Häufung dieser Vorkommnisse ist schon stark verdächtig. Insbesondere das plötzliche Auftauchen der Lieferung. Allerdings muss ich auch sagen, dass ich in letzter Zeit solche Vorkommnisse bei Lieferdiensten sehr häufig feststelle. Ich bestelle relativ viel, da wir ländlich wohnen. Und inzwischen ist es eher größer 50% aller Zustellungen so, dass die Lieferfahrer einfach falsch ankreuzen. D.h. in der Lieferverfolgung der Dienste wird rückgemeldet "persönlich übergeben", "einem Nachbarn übergeben", "Nicht angeroffen, deshalb an die Filiale zur Abholung weiter geleitet" usw. Aufgrund Home-Office bin ich meist zu Hause ! Es klingelt keiner. Schaue ich dann irgendwann raus, finde ich das Paket mitten auf die Eingangstreppe geschmissen. Z.T. sind dann in den Sendungsverfolgungen Unterschriften vorhanden, die nichts mit lebenden Personen zu tun haben. Vor kurzem sah ich am Rechner (Email), dass ein Paket gerade zugestellt wurde. Mit dem Vermerk, "an der vereinbarten Ablagestelle abgelegt". Als Beweis wurde ein Foto mit in der Email versendet. Ich war aber zu Hause, einen solchen vereinbarten Ablageort gibt es nicht (würde ich nie vereinbaren, denn dann ist das Versandunternehmen aus der Haftung/Beweislage raus). Mit etwas genauerem Hinsehen habe ich dann herausgefunden, dass sie es bei einem Nachbarn fast 100m weiter die Strasse runter, einfach auf die Terrasse geschmissen hatten (wirklich geschmissen, weil Terrasse von der Strasse nicht zugänglich). Nur über das Bild habe ich es zufällig herausfinden können und in einer guten Nachbarschaft kriegt man dann seine Dinge doch. Aber in einer anonymen Stadt.... Es sind also nicht nur die Kunden ! (Auch wenn ich bei deinem Fall auch eher an einen Betrugsversuch glaube).
Ich gebe dir Recht, die drei Fälle waren Paradebeispiele für asoziales Verhalten! Ich habe 12 Jahre Handel hinter mir und weiß wie schlimm solche Menschen sind. Problem ist zudem, dass so ein Verhalten leider immer mehr zu Tagesordnung wird. Ich finde es stark wie du damit umgegangen bist 💪🏻. Denn solche Menschen verstehen nur eine Sprache!
Wichtig ist, dass du dich durch die (hoffentlich wenigen) negativen Kunden nicht selbst negativ veränderst. Leider haften die negativen Erlebnisse stärker. Ich wünsch dir auf jeden Fall, dass du dich durch solche Erlebnisse langfristig nicht negativ veränderst. Denn du kommst für mich sehr freundlich rüber. :-)
Einfach nur ein großer Sch...... Hätte ich nicht gedacht das Menschen so Ticken können. Gut das ich nicht mit Kunden in dieser Art zu tun habe. Hammer und Respekt für die Geduld. Wertschätzung hat dadurch eine ganz neue Bedeutung für mich bekommen. Ganz richtig gehandelt. Bitte weiter so 👌
Hab 15 jahre Einzelhandel zum Glück hinter mir. Da war es genauso. Rabatt Jäger. Konsequenz des ganzen die Beratungszeit und die Beratungsqualität wurde auf ein Minimum reduziert. Service wird wird leider nicht mehr honoriert. Irgendwann hat man auch kein bock mehr auf Kunden weil diese Art durch Internet immer mehr wurden. Bin froh das ich kein Einzelhandel mehr machen muss.
Ich finde echt erstaunlich, welche Wertschätzung du solchen ... noch entgegen bringen kannst. Alles Gute mit deiner Geschäftsidee. Mach bitte weiter so, für mich eine echte Bereicherung!
Hi, und danke für dein Video. Auch wenn es etwas früh am Tag war😉 Ich mit meinen 53 Jahren habe ähnliche Erfahrungen in meinem Leben gemacht. So dass ich jetzt sagen kann, dass man sich nicht alles so zu Herzen nehmen darf. Man darf auch nicht von sich auf andere schließen. Es gibt halt Leute die sind einfach eklig bzw. arrogant und nicht gesellschaftsfähig. Leider kann man sich als Händler oder Verkäufer die Kunde nicht aussuchen. Deshalb kann ich nur raten, möglichst entspannt zu bleiben und all diese schlechten bzw. negativen Fälle, die ja auch nicht in der Masse auftreten schnell zu vergessen. Sonst trägt dieses nämlich extrem zur Demotivierung bei. Und das soll nicht sein. Freue mich auf den ersten Advent und bin gespannt wie alles live aussieht. Mach weiter wie bisher, der Erfolg gibt dir recht! Grüße aus Köln Stephan.
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 ich kann dir gar nicht genug Daumen nach oben geben. Absolut mega Video. Du steckst soviel Herzblut in all deine Projekte und hast es dann leider mit solchen Idioten zu tun. Und bist dabei trotzdem noch so freundlich geblieben. Respekt 👍🏻. Schade das es solche Leute dann wahrscheinlich auch wieder über Umwege woanders versuchen. Aber klasse das du das jetzt mal so öffentlich angesprochen hast. Mach weiter so👍🏻.
Das Schlimme ist ja bei sowas wie den Messern, du bekommst alles wieder. Aber bei solchen Werten leidet in der Zeit denkte ich auch mal der ruhige Schlaf. Und das bei dir, der sich hier mit so vielen Videos, Angeboten, Tests rein hängt. Mach weiter so, lass dich nicht unter kriegen. Wenn mein Lidl 3 Brenner diesen Sommer nicht mehr reicht. Ruf ich mal an, hab Rösle Videro mit 4 Brennern im Blick :-)
So ein Benehmen geht gar nicht! Im 1. Fall das war ganz klar versuchter Betrug. Auf solche Kunden kann man auf jeden Fall verzichten. Da stehe ich voll hinter euch, dass man mit solchen Leuten auch mal Klartext reden muss. Ich habe selbst leider auch im Handel schon oft so ein unangenehmes Verhalten erlebt. Aber es gibt auch ganz viele nette und faire Kunden.😊
Schade, dass ich mir vor kurzem einen Taino gekauft habe, sonst hätte ich mich mal bei euch online umgesehen. Bin allerdings auch mit dem Taino 6+1 voll zufrieden, aber ich finde euch…soweit man das aus den Videos sagen kann…super.
Die Gesellschaft im allgemeinen ist einfach krank! Ich finde es erichtig schlimm, wie sich die Bevölkerung mittlerweile verhält. Da kann man sich als ehrlicher Mensch einfach nicht mehr wohl fühlen :( Ich wünsche euch ganz viel Liebe, Gesundheit und ganz viel Spaß beim (hoffentlich gesunden) Grillen mit euren Liebsten.
Ich versteh dich nur zu gut. Bin seit fast 30 Jahren selbstständiger Gastronom und könnte Bücher schreiben. Ich hab aber in all den Jahren gelernt mehr an die 99% tollen ehrlichen und netten Kunden zu denken, als an diese Idioten. Es gelingt nicht immer, aber es ist ein guter Ansatz zum Selbstschutz und dem meiner Mitarbeiter. Bleib bei deiner Einstellung, denn das setzt sich auf Dauer immer durch 🙏
Guten Morgen und willkommen bei den Dickhäutern vom Fachhandel. Ich betreibe eine Weinhandlung und erlebe dergleichen fast täglich. Glückwunsch wie nüchtern und gelassen du das kommentierst. Ich tue mir damit meist schwer, vor allem um diese Uhrzeit. Aber ich habe ja genug hauseigenes Betäubungsmittel. 😎Halte den Kurs!
In allen drei Fällen hast du dich meiner Meinung nach richtig verhalten. 👍 Aber: Laß beim Erzählen die Rennerei durch deinen schönen Laden! Oder mach es wenigstens nicht so oft. Du kannst ja immer mal wieder die Position wechseln ... aber die ständige Rennerei (macht mich wahnsinnig) fördert nicht die Konzentration auf das Gesagte. 😵💫 👍👍👍 😀
Heute das Video gesehen und dann klingelte der Paketdienst und übergab mir mein Paket und den von Joscha unterschriebenen Messerblock und drei Messern der Aquarell-Serie. Mach weiter so!
Ich glaube, ich hätte alle drei Kunden ins Herz geschlossen! Als Kaufmann, mit 34 Jahren Berufserfahrung, kann ich das alles sehr gut nachvollziehen, weil so oder so ähnlich auch schon erlebt. Insbesondere Beratungsleistung wird absolut nicht honoriert! Trotzdem - geiler Content! Schlaf wird übrigens völlig überbewertet! So, jetzt geht's wieder in die Facebook-Community! 😉
Ich arbeite selber im Handel und kenne diese Art "Kunden" selber. Da muss man teilweise ein dickes Fell haben und professionell bleiben. Manchmal geht es aber nicht mehr, zb wenn Leute beleidigend oder respektlos werden. Hab selber heute einen ähnlichen Fall erlebt. habe etwas bestellt und das Paket kam per DHL-Express aus Frankreich. Online habe ich DHL mitgeteilt, dass ich Freitag zwischen 13 und 17 Zuhause bin und DHL hat mir den Lieferzeitraum auch bestätigt. Am Freitag um 12:20 bekam ich dann eine mail von DHL in der stand, dass mein Paket zugestellt und mir persönlich ausgehändigt wurde. Tja dies war nur leider nicht der Fall, es hat nichtmal jemand geklingelt. Meine Nachbarn haben ebenfalls nichts für mich angenommen und auch im Briefkasten sowie im Treppenhaus war nichts zu finden. wie dreist ist dieser DHL Typ, zu behaupten er hätte es mir persönlich zugestellt obwohl dies nicht der Fall ist. Wahrscheinlich hat er sich das Paket selber eingesteckt. Habe der Firma sowie DHL geschrieben, dass ich nichts erhalten habe und mich betrogen/belogen/bestohlen fühle und falls das Paket nicht auftauchen sollte ich eine Strafanzeige stellen werde. Ich kann immernoch nicht glauben, wie dreist man betrogen wird. ich hoffe, dass sich das klärt.
Das was sich zum Teil die heutige Kundschaft zum größten Teil herausnimmt, ist das allerletzte. Sämtliche Branchen sind betroffen, die Dreistigkeit und Arroganz nimmt immer mehr zu. Als Selbstständiger Unternehmer die Kontrolle zu bewahren, ist nicht immer leicht. Diesbezüglich habe ich ich bereits zweimal zu Recht die Kontrolle verloren. Mir ist als Betroffener Unternehmer bewusst, was Kollegen und weitere Betroffene mit machen müssen. Keiner braucht denken, dass die Verursacher ein Rückgrat besitzen und sich entschuldigen. Nein, man erhält negative Bewertungen und Kritik. Aufgrunddessen das es bei uns kein Einzelfall war, waren wir gezwungen neue Wege zu gehen. Unsere Stammkunden haben dafür Verständnis.
Hallo Joscha, bist ein wirklich sehr sympathischer Typ. Ich war noch nicht in Deinem Shop, nehme aber mal an, dass Du nur Gasgrills verkaufst, von deren Leistung Du wirklich überzeugt bist. Ich suche einen guten Mittelklassegrill bis 1.000 EUR mit Hochtemperaturzone und Außenbrenner für Gemüse und dergleichen (bin Anfänger und zufällig auf Deinen Kanal gestoßen). Gibt es dazu eine spontane Empfehlung (gerne auch Auslaufmodell) oder ein Video von Dir? Grüße aus Köln.
hier sind auch schon Pakete öfter im Hausflur "zugestellt" worden, per Rückmeldung an den Versendern, an Hausbewohner, persönlich, beim Nachbarn abgegeben und auch verschwunden.
Hatte mir das Video von Anfang bis Ende durchschaut..bei sonstigen Grillvideos von dir spul ich manchmal heimlich vor ..sorry :)...aber du bist schon der Nächste auf der Liste meiner YT-Abos, meist Online-Shops, die sich auch mal trauen Kritik am Kunden zu üben. Das ist auch für mich sehr interressant. Ich finde die Umgangsweise zwischen Käufer und Verkäufer sehr wichtig. Ich habe mehrere schlechte Erfahrungen mit den Online Platzhirschen gemacht. Irgendwie schwenke ich langsam auch auf "kleinere" Online-Shops, so wie deinem um, weil man mehr das Gefühl hat, dass den Leuten gegenüber, also dem Verkäufer, auch nicht alles egal ist. Deshalb mag ich dieses Kritikvideo so gerne, da man ja quasi mit dir mitfühlt und sich auch bei seiner, also meiner, Onlinebestellung gut aufgehoben fühlt. Respekt und eine Mach weiter so.
HI, willkommen im Leben. Ich arbeite im Vertrieb und habe in gewissem Maße schon den Glauben an das Gute im Meschen verloren , Leider. Hast aber aus meiner Sicht richtig reagiert. Zu Fall eins . Wenn ich mir Messer mit einem solchen Wert anschaffe , dann Fahre ich zum Händler und nehme die Messer mal in die Hand. Online Kaufen ist sicherlich okay aber bei solchen Sachen spielt bei mir auch die Haptik ne Rolle. Kopf hoch , mach weiter so. Bis zum 27.11.
Ich finde es schon dreist wie mache Kunden sind. Aber du hast richtig reagiert 👍. Ich werde mal schauen das ich die Tage mal Zeit habe mir mal dein Laden anzuschauen. Gruß Dirk
Willkommen in der Realität des Einzelhandels.... Mit meinen 15 JAhren Erfahrung kann ich Dir sagen: Diese Fälle sind Alltag, da wirst Du noch ganz andere Dinge erleben!
Hallo Joscha, es gehört in der heutigen Zeit schon eine Menge Mut dazu, überhaupt einen stationären Laden zu eröffnen. Noch mehr Mut gehört aber dazu, auch solche leider sehr häufig auftretenden Fälle mal zu erzählen. Ich hoffe für dich und dein Team, dass du von irgendwelchen anonym Shitstorms oder ähnlichem verschont bleibt. Wir können das sehr gut nachvollziehen, da wir seit etwa 12 Jahren selbständig sind und Holzbastelteile für Kinder produzieren. Viele dieser kennen wir von Privat- aber auch von Gewerbekunden. Wir wünschen euch viel Glück und stumpfe bitte nicht ab. Es kostet viel Kraft.
Hi ich kaufe immer am Ort im Grillfachhandel . Bin mehr als zufrieden preis und Service passen .Die Grills sind genau so wie besprochen. Deshalb immer zum grillfach Geschäft.
Ja Joscha, war im Raum Berlin 9 Jahre Autoglaser, von diesen Dreistigkeiten könnte ich ein Buch schreiben. Nur mal eine, ein Renault Rapid immer Draußen gestanden, die untere Karosserieleiste (Scheibenleiste) rostet immer weg ist echt ein Dauerzustand, er wusste das auch !!! Nun sollten wir die Scheibe tauschen dabei aber die Dichtigkeit usw. garanieren, allesnormal und richtig. Ich habe aber gleich gesehen das wir keine Chance haben die Scheibe dicht einzusetzen, da die untere Leiste echt schon weg war. Kunde, Ja dann setzt halt ein neues Blech ein, aber Kostenlos, IHR habt ja schlieslich den Schaden verursacht, so nun sag mal was antwortetst du jetzt. Ich habe den Auftrag abgelehnt, die Anfahrt in den Skaat gedrückt und bin gefahren. LG.
.....ich arbeite selber im Einzelhande, und kann deine Meinung/Unmut sehr sehr sehr sehr gut verstehen. Wir stehen ja nicht täglich im Laden um uns die eigene Freizeit zu vertreiben. Natürlich müssen Verkäufe bzw. Geschäfte abgewickelt werden, sonst gibt es bald keine kleine lokale Fachgeschäfte mehr. Es ist traurig und ernüchternd wie sich das Kaufverhalten vieler Menschen verändert hat. Ich bin zwar noch kein Kunde bei Dir, aber ich schaue sehr gern Deine Videos und lerne viel daraus. Da ich schon seit einigen Jahren für meine Hobby-Grillküche voll ausgestattet bin hab ich auch momentan keinen Bedarf an neuen Dingen. Liebe Grüße aus dem ostfriesischen Wiesmoor.......Daniel
Hi, danke dir für deine interessant vorgetragenen Stories. 😊 Bei uns ist es tatsächlich passiert, dass eine Zustellerin eine 3 teilige Sendung vermasselt hat. Sie hat das Paket 1/3 uns zugestellt und 2/3 und 3/3 irgendwo in der Nachbarschaft einige Häuser weiter. Wie sie das geschafft hat weiß ich nicht, aber das ließ sich mit Aufwand nachweisen und zum Glück haben wir die Produkte nochmal zugesandt bekommen und ein unbekannter Nachbar hatte Produkte im Wert von mehreren hundert Euro kostenlos erhalten, denn laut DHL wusste wer plötzlich von nichts 😂. Wir haben leider bei der Annahme der Sendung nicht darauf geachtet und wussten es auch nicht, dass es eine mehrteilige Sendung war. Und dadurch, dass sie alle Teile der Sendung ja zugestellt hat (nur nicht alle drei bei uns), hat es zunächst so ausgesehen, dass wir alles erhalten haben. Long Story Short - sowas kann schon vorkommen, auch wenn im Fall der ersten Story das ja nicht der Fall war. 😉 VG
Das ist genau einer der Gründe, warum ich meine Pakete umleiten und in einem Paketshop leite. Das mit DHL klappt nämlich leider nicht immer und ich als Kunde, hatte deswegen schon sehr oft Panik wo mein Paket geblieben ist? Bei uns im Haus werden Pakete geklaut. Das erlebe ich auf der Eigentümerversammlung regelmäßig und deshalb für mich diesen Schritt mit der Umleitung gewählt. So ist jeder auf der sicheren Seite.
Bin selber 40 Jahre selbstständig gewesen und gebe dir in allen Punkten recht. Es gibt einfach Kunden die braucht kein Mensch.
Typ 2 war wahrscheinlich ein Hauptberuflicher Einkäufer 😂 der mit seinem angelernten Gehabe nicht durchgekommen ist😎
Da kannst Du ja froh sein das #2 tatsächlich auch abgeholt hat :-) Ich hätte da ja eine kleine Anzahlung gefordert. Manche Leute sind ja echt so unzuverlässig ... da hätte ich als Kunde volles Verständnis - zumindest bei solchen "Sonderbestellungen.
Vor allem quasi anonym am Telefon, da gibt es doch heute gerade für TH-camr genug Trolls
Mahlzeit,
nach 29 Jahren Einzelhandel, alles richtig gemacht.
Diese Geschichten kenne ich zu Haufe.
Immer höflich aber bestimmt.
Im Fußball heißt es:Mund abputzen und weiter.
Wenn der letzte Typ wegen 50,00€ Stress macht, bei 3000€ Warenwert,
dann wollte der nur Stress.
Irgendwann hab ich auch die Reißleine gezogen und sinngemäß gesagt: … gut Sie haben alle Informationen, überlegen noch etwas, ich schau inzwischen nach dem anderen Kunden, er braucht meine Hilfe.
Ich drück die Daumen.
Viel Erfolg noch .
Silvio.
Ein Geschäft ist nur ein gutes Geschäft wenn beide zufrieden sind ! 🤘
Es ist eine bodenlose Frechheit wie manche versuchen den Kaufmann zu betrügen, Rabatt gut und schön, aber die fachliche Unterstützung des Händlers wird so ausgenutzt, dass man nur mit dem Kopf schütteln muss, auf solche Kunden muss man verzichten, du hast alles richtig gemacht, bleib weiter so in deinen Ausführungen…
Bin Berufskraftfahrer und sehe die Einstellung dieser Menschen jeden Tag auf unseren Straßen:
Und die heißt: "Ich, Ich, Ich......", alles andere interessiert die leider nicht!!!!!
Fall 1: In der DHL App sehe ich die Pakete Ankündigung, rufe den Händler an, sage was das Problem ist, und sage ihm, dass ich in der App aus diesem Grund die Annahme verweigern werde. Somit kommen die Pakete erst gar nicht beim Kunden an.
Der hatte es drauf abgesehen, Dich über den Tisch zu ziehen. Gut reagiert! Will schon lange mal in Deinem Laden vorbei schauen, hat bisher zeitlich noch nicht gepasst, auch wenn ich es von Engelskirchen nicht so weit habe.
Habe alle Deine Kanäle abonniert, gebe für jedes Video immer einen Daumen nach oben. Folge Dir auf Facebook und Instagram, finde Dich und Deine Art ganz toll, mach weiter so wie Du bist. Ich wünsche Dir und eurem Team jedenfalls viel Erfolg! Gruß Mischa
Moin zu Fall 1 man kann es ja mal versuchen ich würde diesen Kunden nicht mehr beliefern und sperren!!
Fall 2 von deiner Seite alles richtig gemacht 👍es gibt solche Stiesel die muss man einfach ignorieren und sie schnell verabschieden.
Fall 3 ich muss schon sagen du hast eine sehr lange Zündschnur ich hätte da schon viel früher die Reisleine gezogen . Wir werden uns ja zum Weihnachtsmarkt sehen dann kann ich dir gerne ein paar Storys aus meinem 50 Jahren Handel und Außendienst erzählen.
Du hast alles richtig gemacht und du bist einfach zu gut für diese Welt 😉Gruß aus dem hohen Norden Jenzi
Starker Einsatz, noch um 2h nachts ein Video für die Community zu drehen! 👍👏
Mit der Lieferung ist es schon etwas merkwürdig. Aber als ich noch in meiner Wohnung in der Stadt gewohnt habe, wurden meine Pakete unten vor der Haustür oder unten im Hausflur abgelegt. Es war ein 15 Parteien Haus und die Haustür war nicht weit von der Straße weg. Komischerweise wurden die Pakete meisten angeblich bei mir persönlich abgegeben. 3 mal war das Paket dann leider nicht auffindbar. Ein Paket davon hatte einen Wert von über 400€ und der Lieferant hatte mich daraufhin angezeigt. Nach vielen Gesprächen mit der Polizei und dem Anwalt des Lieferanten konnte ich denen endlich glaubhaft machen das ich zu der Zeit nicht anwesend war sondern auf der Arbeit. Anhand von stempelzeiten, Arbeitsberichten und unterschriebenen Kunden Aufträgen konnte ich nachweisen das ich zu der Zeit nichtmal in der Stadt war und die Anzeige wurde zurückgezogen. Daraufhin ging von meinerseite eine Anzeige an den Zusteller der wie er aussagt mir das Paket gegeben hat raus. Dieser hat meine Unterschrift gefälscht und das Paket einfach vor der Tür oder in den Hausflur gelegt. Ich kann dich verstehen das anhand der DHL Berichte alles nach Betrug vom Kunden aussieht aber leider arbeiten die Zusteller auch gelegentlich nicht nach Vorschrift und reiten Kunden so in den Schlamassel.
Der Kunde ist König ! Soll sich aber auch wie einer benehmen 🤴🏿
Respekt und danke für die offenen Storys, für manche Mitmenschen muss man sich schämen!
Willkommen in meiner Welt. Bin seit 10 Jahren Selbständig im Baubereich, mittlerweile könnte ich ein Buch über solche Typen schreiben. Und du kannst mir glauben das wäre eine Trilogie wie Herr der Ringe.
Alles richtig gemacht Josha👍Leider gibt es diese Art von Menschen. Du machst sehr viel positives möglich. Und es ehrt dich 👍Genau das schätze ich und viele andere auch. Meine Bestellung an euch war perfekt👌 Gerne wieder...Bleib genau so wie du bist👍Viele Grüße Peter
DHL ist leider ein eigenes Kapitel. Hatte auch schon Pakete die ich angeblich persönlich entgegen genommen haben soll, obwohl ich nachweislich an der Arbeit war.
Lieber Joscha, als Abonnent und Kunde bei Dir, kann ich nur sagen dass es nichts besseres als Dich und Dein Team gibt. Ich hatte auch eine Reklamation bei Dir und Du hast sofort reagiert. Das hatte ich so nicht erwartet und konnte selbst gar nicht so schnell reagieren. Genauso wenn man dich in der Community etwas fragt, Du oder Dein Team schnell antwortet. Sensationell. Bitte bleib Du selbst. Mach einfach weiter so.
Bitte bleib du selbst mimimimi...
Alter das gehört heutzutage so! Wer das nicht leisten tut, ist in Sekunden pleite.
Genau wegen solcher Kunden (hinzu kommen die schlechte Entlohnung und Arbeitsbedingungen) habe ich den Einzelhandel verlassen und bereue es keine einzige Sekunde.
Ich habe das mal in einem Grillhandel gesehen, da war ein Herr, der wollte sich einen 6000€ Grill holen und fing dann an, nach kleinsten Fehlern zu suchen und da Fehler hinzudichten. Der Verkäufer war da echt cool drauf und entkräftete alle Argumente.
Fall 2: willkommen in meiner Welt 😂
Willkommen im Land der Dienstleister. Ich mach das seit 20 Jahren mit. Man gewöhnt sich dran.
Ganz wichtig: Nicht jeder Kunde ist DEIN Kunde. Wer nicht passt, darf gerne gehen. Schnell feststellen, wer das ist und schlechten Bewertungen im Web (da sind solche Leute nämlich ganz groß!) schnell begenen.
Also ich habe bei Euch online bestellt. Es war der Bestpreis online und ich bin mit dem Produkt und der Lieferung total zufrieden. Hätte ich die Vorortberatung benötigt hätt ich auch gerne 15% mehr für Beratung bezahlt. Ihr seid aber zu weit weg von meinem Wohnort.😄
Gut das ich Angestellter bin. Das du da emotional und sauer bist, dürfte jedem klar sein. Grüße Uwe
Die Endverbraucher sind leider zum Teil Skrupellos geworden, ich merke das fast jeden Tag in meinem Job (technischer Außendienst Kfz) weiter so, sehr gutes und ehrliches Video!
Wenn man sowas hört kann man Verkäufer verstehen die immer schlechte Laune haben.
Da bin ich ja ein Traumkunde. Berate mich selbst im Internet und will mir meistens das Produkt nur in Natura anschauen und kaufe es dann vor Ort. So habe ich es mit meine letzten beiden Grills gemacht.
Hut ab. Ich wüsste nicht was ich mit solchen sogenannten Kunden machen würde. In den einem Fall hätte ich die Anzeige tatsächlich durchgezogen.
Willkommen im eh Einzelhandel.
Arbeite seit fast 16 Jahren im Drogerie Einzelhandel!
Und du willst nicht wissen was ich in der zeit schon alles gehört und gesehen hab .
Und ihr seit noch speziell bei der Ware!
Zieht euch warm an!
Menschen können sehr komisch sein!
Auch wenn man es selbst nicht versteht
Ich habe selber lange im Einzelhandel gearbeitet und führe zurzeit ein kleines Restaurant. Ich könnte ein Buch schreiben über solche Menschen🙈
Glaube mir Joscha das kannst du in ganz kurzer Zeit auch😅
Ohja 👍🏻😃
Mehrere Bsp. anbei ich persönlich erlebt habe: Bsp. 1: Päckchen an die Adresse meiner Eltern schicken lassen da ich damals dort war. Meine Eltern leben an dieser Adresse seit etwa 50-55 Jahren. Päckchen ging zurück an Absender mit der Begründung: Adresse/Empfänger nicht bekannt. Bsp. 2: Päckchen wurde bei einem anderen Haushalt zwei Straßen weiter mit völlig anderer Adresse abgegeben. Hätten die Empfänger mich nicht informiert hätte ich Pech gehabt. Was ich sagen will dass die Paketdienste auch nicht immer perfekt sind. Aber es ist ja in eurem Fall noch gut gegangen. Grüße aus derzeit Thailand - Günter
Beste Beispiele, warum "Ich hasse Menschen!" sooft zu trifft... :D
Danke, dass du die Stories mit uns geteilt hast!
Diese Typen grillen bestimmt nicht selbst, den wir GRILLER sind stets Sympatisch! 😊 Hast eh gute Nerven! Wenn ich mit jemanden nicht kann, dann merkt der das. Da war einer bei einen Auto verkauf unverschämt, nach kurzer zeit war für den Typen das Auto nicht mehr käuflich da hätten auch ein paar Tausender mehr nichts mehr machen können ! Wenn der Zug abgefahren ist dann ist er weg!
Hallo Josha.
Respekt für Deinen Einsatz, 2 Uhr in der Nacht ist ein Wort. 😳
Ich mache seit 20 Jahren Einzelhandel und könnte Bücher schreiben von Kunden die soziale Inkompetenz, Dummheit und Dreistigkeit an den Tag legen, das einem die Worte fehlen.
Ich hab Dich und Deine Beratung erleben dürfen und sie für sehr gut und sehr angenehm empfunden. 🙂🙂
Mach weiter so und bleib Dir Treu, alle 3 "Kunden" aus der Story sind nutzlos und überflüssig.
Hallo Joscha,
Respekt für Deinen Einsatz und Deine Geduld! Fairer Umgang muss immer von beiden Seiten kommen und darf nicht nur einseitig sein.
Ja solche Kunden, kenn ich auch. Aber toll das du es mit uns teilst.
Hi Joscha. Ich arbeite bei der Deutschen Post DHL. Zu deinem ersten Fall als kleiner Tipp, da es noch nicht jeder kennt, gibt es die Möglichkeit als Empfänger und als Absender ein Paketstopp zu nutzen. Geht in der App und wahrscheinlich auch auf der Homepage. Nur weiß ich gerade nicht ob es nur für registrierte Nutzer funktioniert. Der Zusteller bekommt es dann morgens beim erstmaligen Scan angezeigt und kann so die Sendung sofort mit dem entsprechenden Ausdruck versehen und wieder in den Sendungsstrom bringen damit es zum Absender retour geht. So spart Ihr Euch evtl Ärger falls irgendwelchen Probleme bei einer Bestellung auftreten und die Ware schon unterwegs ist.
Liebe Grüße
Flo
Da kann man nur den Kopf schütteln. Ich war auch lange selbstständig und habe dann zu solchen Leuten gesagt "der gute Kaufmann lebt von den schlechten Geschäften, die er nicht tätigt". Aber mit solchen Eskapaten muss man sich abfinden. Diese Kunden sind mit sich selbst genug gestraft. Mach weiter so.
Wenn Du und Dein Geschäft in meiner Nähe wären, würde ich definitiv bei Dir kaufen!
5:49 Der Rose ist auch überall… (Wer die Sendung kennt, weiss so etwas hat es noch nie gegeben!)🤣
Respekt für Deinen unglaublichen Einsatz. Du und Dein Team sind wirklich der absolute Hammer. Ich würde auch dann bei Euch kaufen wenn Ihr 10% mehr kostet als ein anderer Anbieter, nur um Dich zu supporten. Was manche Kunden abliefern ist manchmal kaum zu glauben. Nach 25 Jahren Selbstständigkeit weiß ich wovon ich spreche. Als nächstes kommt dann ein Garantieanspruch oder Montagesupport für nicht bei Euch gekaufte Ware. Es gibt auch Leute die negative Rezensionen abgeben ohne Kunde zu sein.
Macht auf jeden Fall weiter wie bisher und lasst Euch den Spaß nicht verderben.
Moin, also ich mochte ja schon sehr wie Du die "Grill und Duch Videos" machst, aber deine sympathisch und ehrliche Art die Du hier als Verkäufer zeigst, macht mich unendlich traurig, dass ich Dich in Deinem Geschäft nicht persönlich zum stöbern, quatschen und kaufen besuchen kann Komme leider aus Rostock! Nein, wirklich bist nen klasse Typ. Bleib so!
Man kann es ja mal versuchen solche Leute gibt es immer wieder. Weiterhin viel Erfolg und weniger Idioten🤞
Willkommen im Handwerk.
Wir haben das immer und jeden Tag.
Du wirst noch viel mehr tolle Sachen erleben.
Jede Woche jeden Monat immer wieder.
Jetzt erlebst du die Menschen.
Immer Kopf hoch, da wirst du noch einiges erleben
😂 Gerne öfter solche Storys!
Nach 20 Jahren im Kundendienst habe ich auch viel erlebt und war oft genug sprachlos, über das Benehmen mancher Menschen.
ABER! Nicht selten wird man auch über den Tisch gezogen, gerade was den UVP betrifft. Hier stehen Küchen-und Möbelhäuser ganz oben auf der Liste! Solche schwarzen Schafe machen es manchmal schwer einen fairen Preis zu erkennen.
Kann ich nur beipflichten, Einbauküche selber konfiguriert, Holz ausgesucht, Elektro ausgesucht, immer die gleichen Hersteller, zwischen dem smarten Küchenverkäufer im Filialmöbelhaus vor Ort und dem ortsansäßigen Küchenstudio lagen nur 8.000 €, und nicht bei einer 50.000 € Küche... Polstermöbel, deutscher Hersteller, für die absolut gleiche Garnitur, gleiches Leder, gleiche Farbe, gleiche Ausstattung, lagen 5.000 €, ist das normal ? Leider ja!
@@hilmarsknopper Wo war die Küche denn günstiger, in der großen Filiale oder beim kleinen Händler? Ich vermute beim kleinen Händler?
@@markusm6575 sorry, missverständlich, gekauft haben wir im ortsansässigen Küchenstudio, da haben wir noch ein Kochtopfset für Induktion dazu bekommen, zumindest für den Anfang nützlich...😁
Die Erfahrung habe ich auch gemacht. Beim Kauf der Küche für unser Haus. Noch nie habe ich so eine intransparente Branche erlebt.
@@hilmarsknopper Bei meiner rau und mir. Gleiches Möbelhaus, gleicher Wohnzimmertisch, 1x Möbelhaus direkt das andere weiß ich nicht mehr genau. Differenz 300€. Haben dann da angerufen und nachgefragt und haben unseren Wohnzimmertisch 300€ billiger bekommen.
Mein italienischer Schwager sagt immer:
Die Mutter der Dummen ist immer schwanger....
Ich glaub das sagt wohl alles.
Mach weiter so wie bisher.
Grüße aus Neumark, Thüringen
Geiles Sprichwort, Grüße an den Schwager... 🤌🤌🤌
Ganz toll wie du reagiert hast ! Mein Frau ist in Einzelhandel. Und ich höre soviel von solchen A.löcher lass dich nicht Ärger es kommen auch gute nette Kunden die es zu Schätzen wissen
Dito. Was da für Leute rum laufen... Manchmal wünsch ich mir ja schon, ich wär da die Security, bzw. Detektiv... Sind echt dreiste Menschen dabei.
Hey, also die Story 1 klingt ziemlich wild.
Hatte selber einen ähnlichen Fall: Hab online ein Headset gekauft und per Paypal-Geschäft bezahlt. nachdem dann ewig nichts mehr kam, hab ich den Käuferschutz von PayPal aktiviert, die den Verkäufer angeschrieben haben und der hatte eine Sendungsnummer genannt, die in meinen Ort ging. Damit war der Fall für Paypal auch abgeschlossen. Zum Glück konnte ich jedoch eine Bestätigung von UPS bekommen, dass die Versandadresse nicht mit meiner Adresse übereinstimmt und PayPal hat mir mein Geld wieder zurückgegeben. Aber es gibt echt ziemlich miese Typen im Netz...
Ich arbeite bei einem großen Onlinehandel im Kundendienst.....ich könnte Bücher schreiben zu Paketen, welche angeblich nicht zugestellt wurden. Wenn die Kunden wüssten, was wir wissen xD
Hey ich finde Dich mega Sympathisch und ehrlich. Ich war 22 Jahre im Verkauf und kenne die ganzen Probleme nur zu gut. Du machst aus meiner Sicht alles richtig. Vielen Dank für Deine Ehrlichkeit mach weiter so
Leider ist Fall 2 und 3 das tägliche Geschäft des Fachhandels. Du hast gut reagiert. Kommt immer wieder. Respekt und Wertschätzung fehlt leider überall.
Kann ich nur zustimmen.
Das wollte ich auch schreiben, nichts besonderes. Leider
Sagen wir mal so: Die Häufung dieser Vorkommnisse ist schon stark verdächtig. Insbesondere das plötzliche Auftauchen der Lieferung.
Allerdings muss ich auch sagen, dass ich in letzter Zeit solche Vorkommnisse bei Lieferdiensten sehr häufig feststelle. Ich bestelle relativ viel, da wir ländlich wohnen. Und inzwischen ist es eher größer 50% aller Zustellungen so, dass die Lieferfahrer einfach falsch ankreuzen.
D.h. in der Lieferverfolgung der Dienste wird rückgemeldet "persönlich übergeben", "einem Nachbarn übergeben", "Nicht angeroffen, deshalb an die Filiale zur Abholung weiter geleitet" usw. Aufgrund Home-Office bin ich meist zu Hause ! Es klingelt keiner. Schaue ich dann irgendwann raus, finde ich das Paket mitten auf die Eingangstreppe geschmissen.
Z.T. sind dann in den Sendungsverfolgungen Unterschriften vorhanden, die nichts mit lebenden Personen zu tun haben.
Vor kurzem sah ich am Rechner (Email), dass ein Paket gerade zugestellt wurde. Mit dem Vermerk, "an der vereinbarten Ablagestelle abgelegt". Als Beweis wurde ein Foto mit in der Email versendet. Ich war aber zu Hause, einen solchen vereinbarten Ablageort gibt es nicht (würde ich nie vereinbaren, denn dann ist das Versandunternehmen aus der Haftung/Beweislage raus). Mit etwas genauerem Hinsehen habe ich dann herausgefunden, dass sie es bei einem Nachbarn fast 100m weiter die Strasse runter, einfach auf die Terrasse geschmissen hatten (wirklich geschmissen, weil Terrasse von der Strasse nicht zugänglich). Nur über das Bild habe ich es zufällig herausfinden können und in einer guten Nachbarschaft kriegt man dann seine Dinge doch. Aber in einer anonymen Stadt....
Es sind also nicht nur die Kunden ! (Auch wenn ich bei deinem Fall auch eher an einen Betrugsversuch glaube).
Solche kunden wird es immer wieder geben. AM besten grill geschenkt bekommen und noch 500€ damit er ihn nimmt
Unglaublich, aber wahr. Warum bin ich jetzt nicht überrascht, das es solche Leute (vor allen Dingen Beispiel 3) gibt. Traurig
Ich gebe dir Recht, die drei Fälle waren Paradebeispiele für asoziales Verhalten!
Ich habe 12 Jahre Handel hinter mir und weiß wie schlimm solche Menschen sind. Problem ist zudem, dass so ein Verhalten leider immer mehr zu Tagesordnung wird.
Ich finde es stark wie du damit umgegangen bist 💪🏻. Denn solche Menschen verstehen nur eine Sprache!
Wichtig ist, dass du dich durch die (hoffentlich wenigen) negativen Kunden nicht selbst negativ veränderst. Leider haften die negativen Erlebnisse stärker. Ich wünsch dir auf jeden Fall, dass du dich durch solche Erlebnisse langfristig nicht negativ veränderst. Denn du kommst für mich sehr freundlich rüber. :-)
Einfach nur ein großer Sch...... Hätte ich nicht gedacht das Menschen so Ticken können. Gut das ich nicht mit Kunden in dieser Art zu tun habe.
Hammer und Respekt für die Geduld. Wertschätzung hat dadurch eine ganz neue Bedeutung für mich bekommen.
Ganz richtig gehandelt.
Bitte weiter so 👌
Lass dich nicht unterkriegen! Mach weiter so 😁
Hab 15 jahre Einzelhandel zum Glück hinter mir.
Da war es genauso. Rabatt Jäger.
Konsequenz des ganzen die Beratungszeit und die Beratungsqualität wurde auf ein Minimum reduziert.
Service wird wird leider nicht mehr honoriert.
Irgendwann hat man auch kein bock mehr auf Kunden weil diese Art durch Internet immer mehr wurden.
Bin froh das ich kein Einzelhandel mehr machen muss.
Ich bin mein Leben lang selbstständig und habe mit Kunden einiges erlebt!
Schade das Du soweit weg von Wien bist, sehr sympathischer junger Mann
Ich finde echt erstaunlich, welche Wertschätzung du solchen ... noch entgegen bringen kannst. Alles Gute mit deiner Geschäftsidee. Mach bitte weiter so, für mich eine echte Bereicherung!
Ich hoffe Du hast auch ganz viele tolle Kunden, die den Ärger über solche Kunden aufwiegen ☺️😅
Hi, und danke für dein Video. Auch wenn es etwas früh am Tag war😉
Ich mit meinen 53 Jahren habe ähnliche Erfahrungen in meinem Leben gemacht. So dass ich jetzt sagen kann, dass man sich nicht alles so zu Herzen nehmen darf. Man darf auch nicht von sich auf andere schließen. Es gibt halt Leute die sind einfach eklig bzw. arrogant und nicht gesellschaftsfähig. Leider kann man sich als Händler oder Verkäufer die Kunde nicht aussuchen. Deshalb kann ich nur raten, möglichst entspannt zu bleiben und all diese schlechten bzw. negativen Fälle, die ja auch nicht in der Masse auftreten schnell zu vergessen. Sonst trägt dieses nämlich extrem zur Demotivierung bei. Und das soll nicht sein. Freue mich auf den ersten Advent und bin gespannt wie alles live aussieht. Mach weiter wie bisher, der Erfolg gibt dir recht! Grüße aus Köln Stephan.
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 ich kann dir gar nicht genug Daumen nach oben geben.
Absolut mega Video.
Du steckst soviel Herzblut in all deine Projekte und hast es dann leider mit solchen Idioten zu tun. Und bist dabei trotzdem noch so freundlich geblieben. Respekt 👍🏻.
Schade das es solche Leute dann wahrscheinlich auch wieder über Umwege woanders versuchen.
Aber klasse das du das jetzt mal so öffentlich angesprochen hast.
Mach weiter so👍🏻.
Das Schlimme ist ja bei sowas wie den Messern, du bekommst alles wieder. Aber bei solchen Werten leidet in der Zeit denkte ich auch mal der ruhige Schlaf. Und das bei dir, der sich hier mit so vielen Videos, Angeboten, Tests rein hängt.
Mach weiter so, lass dich nicht unter kriegen. Wenn mein Lidl 3 Brenner diesen Sommer nicht mehr reicht. Ruf ich mal an, hab Rösle Videro mit 4 Brennern im Blick :-)
Respekt an deine Geduld mit solchen Menschen.😐
So ein Benehmen geht gar nicht!
Im 1. Fall das war ganz klar versuchter Betrug. Auf solche Kunden kann man auf jeden Fall verzichten. Da stehe ich voll hinter euch, dass man mit solchen Leuten auch mal Klartext reden muss.
Ich habe selbst leider auch im Handel schon oft so ein unangenehmes Verhalten erlebt.
Aber es gibt auch ganz viele nette und faire Kunden.😊
Das sind schon sehr krasse Kunden da versteh ich dich 👍❤️
Willkommen in der Realität. Fall 1: Bitte unbedingt Anzeigen und ja es macht Arbeit, aber sonst lachen diese 'Typen 'nur. Mach weiter so.
Schade, dass ich mir vor kurzem einen Taino gekauft habe, sonst hätte ich mich mal bei euch online umgesehen. Bin allerdings auch mit dem Taino 6+1 voll zufrieden, aber ich finde euch…soweit man das aus den Videos sagen kann…super.
Die Gesellschaft im allgemeinen ist einfach krank! Ich finde es erichtig schlimm, wie sich die Bevölkerung mittlerweile verhält. Da kann man sich als ehrlicher Mensch einfach nicht mehr wohl fühlen :(
Ich wünsche euch ganz viel Liebe, Gesundheit und ganz viel Spaß beim (hoffentlich gesunden) Grillen mit euren Liebsten.
Ich versteh dich nur zu gut. Bin seit fast 30 Jahren selbstständiger Gastronom und könnte Bücher schreiben.
Ich hab aber in all den Jahren gelernt mehr an die 99% tollen ehrlichen und netten Kunden zu denken, als an diese Idioten. Es gelingt nicht immer, aber es ist ein guter Ansatz zum Selbstschutz und dem meiner Mitarbeiter.
Bleib bei deiner Einstellung, denn das setzt sich auf Dauer immer durch 🙏
Der Kunde ist zwar immer König, aber es gibt halt leider auch immer Könige, die von ihrem Thron gestoßen werden sollten/müssen! ;-)
Also am 27/11 auf nach BGL - cool, in das Berchtesgadener Land hab ich nicht weit 😂😂
Guten Morgen und willkommen bei den Dickhäutern vom Fachhandel. Ich betreibe eine Weinhandlung und erlebe dergleichen fast täglich. Glückwunsch wie nüchtern und gelassen du das kommentierst. Ich tue mir damit meist schwer, vor allem um diese Uhrzeit. Aber ich habe ja genug hauseigenes Betäubungsmittel. 😎Halte den Kurs!
In allen drei Fällen hast du dich meiner Meinung nach richtig verhalten. 👍
Aber: Laß beim Erzählen die Rennerei durch deinen schönen Laden! Oder mach es wenigstens nicht so oft.
Du kannst ja immer mal wieder die Position wechseln ... aber die ständige Rennerei (macht mich wahnsinnig)
fördert nicht die Konzentration auf das Gesagte. 😵💫
👍👍👍 😀
Wie Mann/Frau/Alle anderen/Pferde /Blumen/Vegetarier.../ möchte nichts vergessen, kommt gegangen so wird man auch EMPFANGEN
Das man da so ruhig bleiben kann. Respekt 👍
Heute das Video gesehen und dann klingelte der Paketdienst und übergab mir mein Paket und den von Joscha unterschriebenen Messerblock und drei Messern der Aquarell-Serie. Mach weiter so!
Ich glaube, ich hätte alle drei Kunden ins Herz geschlossen! Als Kaufmann, mit 34 Jahren Berufserfahrung, kann ich das alles sehr gut nachvollziehen, weil so oder so ähnlich auch schon erlebt. Insbesondere Beratungsleistung wird absolut nicht honoriert! Trotzdem - geiler Content! Schlaf wird übrigens völlig überbewertet! So, jetzt geht's wieder in die Facebook-Community! 😉
Nein, dass ist Betrug! Am besten nur eine kleine Kopfnuss😉. Das bringt hin und wieder das Getriebe zu laufen😎
Ich arbeite selber im Handel und kenne diese Art "Kunden" selber. Da muss man teilweise ein dickes Fell haben und professionell bleiben. Manchmal geht es aber nicht mehr, zb wenn Leute beleidigend oder respektlos werden.
Hab selber heute einen ähnlichen Fall erlebt. habe etwas bestellt und das Paket kam per DHL-Express aus Frankreich. Online habe ich DHL mitgeteilt, dass ich Freitag zwischen 13 und 17 Zuhause bin und DHL hat mir den Lieferzeitraum auch bestätigt. Am Freitag um 12:20 bekam ich dann eine mail von DHL in der stand, dass mein Paket zugestellt und mir persönlich ausgehändigt wurde. Tja dies war nur leider nicht der Fall, es hat nichtmal jemand geklingelt. Meine Nachbarn haben ebenfalls nichts für mich angenommen und auch im Briefkasten sowie im Treppenhaus war nichts zu finden.
wie dreist ist dieser DHL Typ, zu behaupten er hätte es mir persönlich zugestellt obwohl dies nicht der Fall ist. Wahrscheinlich hat er sich das Paket selber eingesteckt.
Habe der Firma sowie DHL geschrieben, dass ich nichts erhalten habe und mich betrogen/belogen/bestohlen fühle und falls das Paket nicht auftauchen sollte ich eine Strafanzeige stellen werde. Ich kann immernoch nicht glauben, wie dreist man betrogen wird.
ich hoffe, dass sich das klärt.
Zu hart … geile Reaktion ❤
Bleib wie du bist 😊
Willkommen im Leben..👌🏼
Das was sich zum Teil die heutige Kundschaft zum größten Teil herausnimmt, ist das allerletzte.
Sämtliche Branchen sind betroffen, die Dreistigkeit und Arroganz nimmt immer mehr zu.
Als Selbstständiger Unternehmer die Kontrolle zu bewahren, ist nicht immer leicht. Diesbezüglich habe ich ich bereits zweimal zu Recht die Kontrolle verloren.
Mir ist als Betroffener Unternehmer bewusst, was Kollegen und weitere Betroffene mit machen müssen.
Keiner braucht denken, dass die Verursacher ein Rückgrat besitzen und sich entschuldigen. Nein, man erhält negative Bewertungen und Kritik.
Aufgrunddessen das es bei uns kein Einzelfall war, waren wir gezwungen neue Wege zu gehen. Unsere Stammkunden haben dafür Verständnis.
Vor allem die letzte Story lässt an Politiker denken, die ständig von "Respekt" labern, die selbst aber jeglichen Respekt vermissen lassen.
Hallo Joscha, bist ein wirklich sehr sympathischer Typ. Ich war noch nicht in Deinem Shop, nehme aber mal an, dass Du nur Gasgrills verkaufst, von deren Leistung Du wirklich überzeugt bist. Ich suche einen guten Mittelklassegrill bis 1.000 EUR mit Hochtemperaturzone und Außenbrenner für Gemüse und dergleichen (bin Anfänger und zufällig auf Deinen Kanal gestoßen). Gibt es dazu eine spontane Empfehlung (gerne auch Auslaufmodell) oder ein Video von Dir?
Grüße aus Köln.
hier sind auch schon Pakete öfter im Hausflur "zugestellt" worden, per Rückmeldung an den Versendern, an Hausbewohner, persönlich, beim Nachbarn abgegeben und auch verschwunden.
Hatte mir das Video von Anfang bis Ende durchschaut..bei sonstigen Grillvideos von dir spul ich manchmal heimlich vor ..sorry :)...aber du bist schon der Nächste auf der Liste meiner YT-Abos, meist Online-Shops, die sich auch mal trauen Kritik am Kunden zu üben. Das ist auch für mich sehr interressant. Ich finde die Umgangsweise zwischen Käufer und Verkäufer sehr wichtig. Ich habe mehrere schlechte Erfahrungen mit den Online Platzhirschen gemacht. Irgendwie schwenke ich langsam auch auf "kleinere" Online-Shops, so wie deinem um, weil man mehr das Gefühl hat, dass den Leuten gegenüber, also dem Verkäufer, auch nicht alles egal ist. Deshalb mag ich dieses Kritikvideo so gerne, da man ja quasi mit dir mitfühlt und sich auch bei seiner, also meiner, Onlinebestellung gut aufgehoben fühlt. Respekt und eine Mach weiter so.
HI, willkommen im Leben. Ich arbeite im Vertrieb und habe in gewissem Maße schon den Glauben an das Gute im Meschen verloren , Leider. Hast aber aus meiner Sicht richtig reagiert. Zu Fall eins . Wenn ich mir Messer mit einem solchen Wert anschaffe , dann Fahre ich zum Händler und nehme die Messer mal in die Hand. Online Kaufen ist sicherlich okay aber bei solchen Sachen spielt bei mir auch die Haptik ne Rolle. Kopf hoch , mach weiter so. Bis zum 27.11.
Es gibt schon viele Knalltüten
Macht weiter so
Ich finde es schon dreist wie mache Kunden sind.
Aber du hast richtig reagiert 👍.
Ich werde mal schauen das ich die Tage mal Zeit habe mir mal dein Laden anzuschauen.
Gruß Dirk
Willkommen in der Realität des Einzelhandels.... Mit meinen 15 JAhren Erfahrung kann ich Dir sagen: Diese Fälle sind Alltag, da wirst Du noch ganz andere Dinge erleben!
Hallo Joscha, es gehört in der heutigen Zeit schon eine Menge Mut dazu, überhaupt einen stationären Laden zu eröffnen. Noch mehr Mut gehört aber dazu, auch solche leider sehr häufig auftretenden Fälle mal zu erzählen. Ich hoffe für dich und dein Team, dass du von irgendwelchen anonym Shitstorms oder ähnlichem verschont bleibt. Wir können das sehr gut nachvollziehen, da wir seit etwa 12 Jahren selbständig sind und Holzbastelteile für Kinder produzieren. Viele dieser kennen wir von Privat- aber auch von Gewerbekunden.
Wir wünschen euch viel Glück und stumpfe bitte nicht ab. Es kostet viel Kraft.
Hi ich kaufe immer am Ort im Grillfachhandel . Bin mehr als zufrieden preis und Service passen .Die Grills sind genau so wie besprochen. Deshalb immer zum grillfach Geschäft.
klasse und ehrliche worte auf solche kunden kann wirklich jeder verzichten
Ja Joscha, war im Raum Berlin 9 Jahre Autoglaser, von diesen Dreistigkeiten könnte ich ein Buch schreiben.
Nur mal eine, ein Renault Rapid immer Draußen gestanden, die untere Karosserieleiste (Scheibenleiste) rostet immer weg ist echt ein Dauerzustand, er wusste das auch !!!
Nun sollten wir die Scheibe tauschen dabei aber die Dichtigkeit usw. garanieren, allesnormal und richtig.
Ich habe aber gleich gesehen das wir keine Chance haben die Scheibe dicht einzusetzen, da die untere Leiste echt schon weg war.
Kunde, Ja dann setzt halt ein neues Blech ein, aber Kostenlos, IHR habt ja schlieslich den Schaden verursacht, so nun sag mal was antwortetst du jetzt.
Ich habe den Auftrag abgelehnt, die Anfahrt in den Skaat gedrückt und bin gefahren. LG.
Schau nicht auf die 5% die schummeln,sondern auf die guten Kunden.das pokern ist ein art sport .ich empfehle sie auf eine Liste zu setzen
.....ich arbeite selber im Einzelhande, und kann deine Meinung/Unmut sehr sehr sehr sehr gut verstehen. Wir stehen ja nicht täglich im Laden um uns die eigene Freizeit zu vertreiben. Natürlich müssen Verkäufe bzw. Geschäfte abgewickelt werden, sonst gibt es bald keine kleine lokale Fachgeschäfte mehr. Es ist traurig und ernüchternd wie sich das Kaufverhalten vieler Menschen verändert hat. Ich bin zwar noch kein Kunde bei Dir, aber ich schaue sehr gern Deine Videos und lerne viel daraus. Da ich schon seit einigen Jahren für meine Hobby-Grillküche voll ausgestattet bin hab ich auch momentan keinen Bedarf an neuen Dingen. Liebe Grüße aus dem ostfriesischen Wiesmoor.......Daniel
Es gibt einfach so viele respektlose Kunden aktuell. Bin gespannt ob du weiter so cool und nett bleiben kannst. Ich wünsche es dir.👍
Hi, danke dir für deine interessant vorgetragenen Stories. 😊
Bei uns ist es tatsächlich passiert, dass eine Zustellerin eine 3 teilige Sendung vermasselt hat. Sie hat das Paket 1/3 uns zugestellt und 2/3 und 3/3 irgendwo in der Nachbarschaft einige Häuser weiter. Wie sie das geschafft hat weiß ich nicht, aber das ließ sich mit Aufwand nachweisen und zum Glück haben wir die Produkte nochmal zugesandt bekommen und ein unbekannter Nachbar hatte Produkte im Wert von mehreren hundert Euro kostenlos erhalten, denn laut DHL wusste wer plötzlich von nichts 😂.
Wir haben leider bei der Annahme der Sendung nicht darauf geachtet und wussten es auch nicht, dass es eine mehrteilige Sendung war. Und dadurch, dass sie alle Teile der Sendung ja zugestellt hat (nur nicht alle drei bei uns), hat es zunächst so ausgesehen, dass wir alles erhalten haben.
Long Story Short - sowas kann schon vorkommen, auch wenn im Fall der ersten Story das ja nicht der Fall war. 😉
VG
Das ist genau einer der Gründe, warum ich meine Pakete umleiten und in einem Paketshop leite.
Das mit DHL klappt nämlich leider nicht immer und ich als Kunde, hatte deswegen schon sehr oft Panik wo mein Paket geblieben ist?
Bei uns im Haus werden Pakete geklaut. Das erlebe ich auf der Eigentümerversammlung regelmäßig und deshalb für mich diesen Schritt mit der Umleitung gewählt.
So ist jeder auf der sicheren Seite.