Bürgernähe durch Worte: Die Kunst der Verwaltungskommunikation

Studiogespräch mit Prof. Borchert, Hochschule für öffentliche. Verwaltung und Finanzen Ludwigsburg
Verwaltung 2.0: Zwischen Amtsdeutsch und Social Media
Wie schafft es die moderne öffentliche Verwaltung, Bürger verständlich und wertschätzend zu informieren? Welche Rolle spielt das Amtsblatt in der Verwaltungskommunikation? Wie wirken soziale Medien in der politischen Kommunikation und im Wahlkampf? Professor Dr. Rafael Bauschke gibt spannende Einblicke und diskutiert, wie digitale Kanäle optimal genutzt werden können.
Rafael Bauschke ist Experte für Kommunikation und politische Kommunikation an der Hochschule für öffentliche Verwaltung. Bei ihm drücken künftige Bürgermeisterinnen oder Bürgermeister die Schulbank, wenn es um "Bürgermeister werden" geht und - im Erfolgsfall - wie man mit den Bürgern kommuniziert. Aber auch Verwaltungsangestellte die oft mit Bürgern in Kontakt sind, lernen und studieren bei ihm die Kunst der Verwaltungskommunikation.
Im Gespräch zwischen Ulrich Konrad und Rafael Bauschke erfahren Sie, wie moderne Verwaltungen heute ihre Kommunikationsstrategien entwickeln und warum der Dialog mit Bürgern entscheidend für die moderne Verwaltung ist.
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Textauszüge aus dem Studiogespräch
02:18 „Wie man gut oder schlecht kommuniziert, das ist ja im Prinzip Handwerk.“
03:26 “Verwaltungen müssen verständlich und wertschätzend kommunizieren.”
07:20 “Formulare sind oft komplex wegen rechtlicher Anforderungen.”
15:22 “Wahlplakate erinnern vor allem daran, dass überhaupt Wahl ist.”
22:09 “Es gibt keine sozialdemokratische Straßenbeleuchtung und und keine CDU Kanalisation.”
38:08 “Dass jetzt so viele junge Menschen die AfD wählen liegt ja nicht nur an TikTok. Ganz so einfach ist es nicht.”
38:50 „Was da (bei TikTok) an politischer Kommunikation gemacht wird, ist ja nichts anderes als Wrestling, wenn Sie so wollen.”
42:26 “Ich finde es eher dramatisch, wenn Leute glauben, man könnte die Welt in 30 Sekunden erklären”