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私は数年前まで病棟で看護師をしていましたが、患者さんよりも看護師の人間関係がハンパなかったなあ。ひどいことたくさん言われて、押し付けられたことあったけど、今はその場所から離れて、自分を守ることができて良かったと思っています😊
看護師さんはほんと大変ですよね😵知人に看護師さん居ますが関係のない鬱憤をあちこちからぶつけられる印象がありました。人間の為にありがとうございます！と全ての看護師さんに言いたいです。
看護師です。わかります😢
皆の前でこういう自分の考えを述べられる勇気がすばらしいと思います！きっとちあきさんの言葉でいい影響が広がってるはず。
『言われる勇気がなかった』って言葉が心に残りました！私も勉強になりました。私も忘れないように、イラっとすることがあってもこういう心持ちがあると強くいられるなと思いました！ありがとうございます😊
忘れないために動画を撮っているってさすがですね💗サービス業をしてると色んなお客様がいらっしゃるから大変ですよね！知秋さんは色んなクレームもいい提案をして納得させる力があるので凄いと思いました❤🥰
私も接客業で理不尽なクレームも受けてきました。ちあきさんがおっしゃられていた通り、まずお客様の話を聞くことが一番大切なことと教わりました。怒鳴られたり敵意を剥き出しに来られると、こちらも怖かったり腹の立つ事もありますが、先ずは相手が何を言いたいのか理解し、相手の立場に立って冷静に対応する事が大切ですよね。話を聞くだけで落ち着きむしろ聞いてくれてありがとうというような態度になられる事もありました。最近システム的な自分の対応に慣れ、他人を寛容するような姿勢が薄まっていましたが、この動画で改めて誠実な対応ということが思い出されました。長文ですいません💦普段コメントしないのですが共感と感謝を伝えたくて！まだ語りたいですが笑😅考え方の共感とありがとうが伝わればいいな😊
動画が上がって時間が経ってるから読んでもらえないかもですがひっそりコメントします。前に働いてた病院の院長から10年以上理不尽なことや人間扱いされないことをされ、言われ、最初は仕事だしって我慢してちあきさんが言うように一旦聞き入れて冷静に対処してたんですけど‥そうして頑張った私は慣れるではなく自分が死んでいってしまって結果心を壊しました。自衛と対処って本当に難しいです。患者さんに対してはちあきさんのように対応する事に長けましたが、四六時中一緒にいる院長みたいな人には耐えても何もプラスにはならないんだな、と勉強になりました。耐えるとか我慢の限界を知ることも大事ですね。相手も大事だけどあくまでも自分を守るために、というのも忘れてはならないと思います。偉そうにすいません。
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久しぶりにちあきさんを思い出してなんとなく開いた動画ですが、今の私にとても必要なお話でした…ありがとうございます
クレーム言ってくる相手には受容、共感、理解でたいてい解決しますね。ちあきさんの言ってることは正解だと思います。
自分は結果カッとなってしまう事が多いのでとてもためになります。ちあきさんの独り言動画これからも楽しみにしています☺️
とても勉強になりました。仕事はもちろん、夫婦の間の会話も相手の気持ちになって少し考える事が出来れば喧嘩も減るかなと思いました。伝え方って大事ですよね。これから実践できるようにしたいです🤗ありがとうございました！
酷いことを言われて怒っている時は、相手の怒りに晒された自分に意識が向いているのかもしれない、だからよりリアルな怒りや悲しみに変わってしまうのかなと思いました。 けれど、本来その怒りや悲しみは酷いことをいう人たちの感情で、そこに影響されすぎてはもったいないなって思いました。Chiakiさんの「どうすればこの人はハッピーになれるかな」という考え、素敵です！全てに対峙する必要はないかもしれないけれど、対峙しなくてはいけない時もやっぱりあるので、そういう時はこの言葉、思い出そうと思います😊
凄く勉強になりました！ちょうど今欲しいアドバイスでした！ありがとうございます😭
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足揉みながらふむふむって見てたら、ビジュアル良すぎて、え、か、かわいい🥰🥰てなってびっっくりした、痩せた？とか思ってしまった髪とかトップスの色なのか分からないけど、超可愛いです😍久しぶりの座ってずっとトーク動画嬉しいです💕
素晴らしい内容でした。何度も見返したいと思います。
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同じNOでも、その後にちょっとした提案があるだけで、受け取り側は雲泥の差ですよね😊相手の気持ちに寄り添った考えのできる方、素敵です✨
愛が無いと言葉は伝わらないと言いますよね🍀日々お勉強です
ホント偉いです❗️なかなかそんなふうには思えない💦私は長年カスタマーサービスやってますが、理不尽なクレームには毎回堪忍袋の緒が切れます😅勿論、お客様には表向き丁寧に対応して、謝ってますが、終わった後、もー、むしゃくしゃしてたまりません。これが何年経っても慣れない💦相手には相手の事情があって感情的になってるのは分かるのですが、だからってあんな態度を取って良いわけでは無いじゃないか💢と、思ってしまって、全然ダメ〜😢
冷静に、判断するってすごく大事ですよね。
相手の立場で考えるって当たり前に聞こえるけれど、本当に難しいなって思います。私も最近友人と喧嘩して友人から言われた言葉につい言い返してしまいました。あの時、まずひと呼吸おいて相手の話を聞いて言い返さずに我慢する勇気が私にあったら喧嘩にならずに済んだんじゃないかなと後悔してます。なのでちあきさんの話を聞いて本当に共感したし参考になりました！ちあきさんの経験を話してくれてありがとうございます😊これからも応援してます！！
いつも素敵な動画をありがとうございます❤Attack on Titan とVinland Saga、まさに私も大好きな作品なので、ちあきさんがご自身の経験に照らして言及されていて、めちゃくちゃ嬉しかったです！オルマルの言葉には私もグッときました。これからもちあきさんの動画楽しみにしています😊
ちあきさんを動画見てると内面磨かれます✨私は理不尽なこと言われたり威圧的な態度取られるととてもむかついて態度に出してしまいます、、相手の立場になって考えようともしてませんでした、、、それじゃダメだったんだなぁと反省しました
独り語り動画大好きです！
とてもいい伝え方ですね🥺✨難しいですが、私も試してみます！ちあきさんはせっかくCA経験があるので、物販もですが、こういったメソッドを伝えていくレッスンとかも提供されたらいいのになぁと思いました😊💡
ちあきさん動画ありがとうございます、大好きです❤
今回のChiakiさんのお話は凄く為になるお話しでした。家族の間でも良くある事だと思いました。中々、親しい中だと甘えからか、わがままになる事が結構あり、こちらもついついカァーとなってしまいます。改めて考える機会になりました。ありがとうございます。これからも又、お話し下さいね。日本は今、凄く暑い日が続いています。溶けそうです。Chiakiさんも身体に気を付けてくださいね❤
どんな怒ったお客さんでも、ちあきさんにこんな優しく寄り添う言葉をかけられたら、一転してメロメロになっちゃいますね。理不尽な態度をとる方は、どこかで、自分が理不尽な目に合わされてると思うから、何かに八つ当たりしたくなったり、どこかで得をして、借りを返したいなんて思っちゃうのかもしれません。ちあきさんの愛が相手の心の傷を癒やし、その方にも優しい心が灯ったら、傷が癒え、また優しさの循環になるのかもしれないと感じました。ちあきさん、素晴らしいです...。私も大変な時こそ、そのような女神様のような心境を持てるよう努めたいと思いました🙏💞
人と関わる仕事だと、本当に様々な人がいるな〜と思いますよね😂考え方価値観って人それぞれで、正解なんて無いと思うから尊重することが大切ですね😊理不尽なこと言われて、イラっとするけど、Chiakiさんの言うとおり、本人の思いに寄り添って冷静にお答えすることが一番だと思いました😭！時には、理不尽すぎて言い返したくもなりますが。。笑 同じ土俵に立たず、一歩大人になることですね🥰
ここ数年 理不尽なことがあり、イライラした時に感情的になってしまっていました。一呼吸おいて冷静になって、言い方を変えて自分の意見を伝えることがとても大事なのにできないことが多い。ついでき売り言葉に買い言葉みたいになってしまう。話し合うことの大切さ、ちあきさんのおっしゃる通りだと思います。
私も最近アニメを見ています！ちあきさんの気づきを聞いて進撃の巨人等もすごく興味が湧きました✨️そして、私もちあきさんという存在から沢山の勇気や気づきを得させて頂いています。今日も私は目の前の事からとんでもなく逃げ出したいたい気持ちで、自分の歩んできた道を後悔する程嫌になっていたのですが、CAというお仕事を去り、新たな道を切り開いている今のちあきさんの動画を覗いてみて、感じたことがありました。それは、ちあきさんはいつだって自分の未来を幸せなものにしようと努力しているという事です。他の動画でアップして下さるよつに、私達と同じように少し落ち込む日等色んな事がありながらも、それに誠実に向き合い、未来へと努力する生き方がとっても素敵だなと、勝手にそう感じ、気づきと勇気を貰いました。ちあきさんにこのような大きな勇気を貰ったのは2回目です。いつも動画、ありがとうございます✨️
めちゃくちゃためになりました！こういう動画もっと観たいです！私はどちらかというと、感情をあらわにして気付くと文句を言ってしまう側の人間です😔言った後にすごく後悔してすぐに謝るようにはしていますが、こういう考え方はすごく参考になりました。もっと色んなお話が聞きたいです！
私もサービス業に携わっていたので、ちあきさんの仰ることよくわかります😊👍✨
やっぱりちあきさん、本当に好きです〰️なかなか気づけない、考えられなかったから、私も参考にします🎉ありがとうございます❤
空港でグランドスタッフをしてました！理解できないクレーム、本当にたくさんありますよね…“聞く”が1番難しいということわかります。改めて勉強になりました。chiakiさんはホックシールド氏の感情労働を読んだことはありますでしょうか？学生時代に読んだのですが、「仕事中はいつも笑顔でいなければならない」「仕事のために自分の感情を抑制している」こんな風に、決められた感情を保って働かなければならない仕事を感情労働というそうで、その代表としてCAが挙げられていました。もしご存知でなければ是非知って欲しいなと思いました！いつも応援しています♡
ちあきさん本当に素敵です💓
相手のことを考えて『あなたのために』を冷静に伝えること難しいけれど、伝われば何より嬉しいですね✨
初コメです！私も接客をしているので、クレームや嫌味には悩まされます😂クレームではないけれども、今日仕事中に、わざと嫌がらせをしてくるお客さんがいたので、悩んでいた所にちあきさんの動画が上がったので救いでした🙇クレームなどって毎日のようには来ませんから、いざ来ると心が折れますし中々慣れません💦でも心を強くありたい、そして相手に対する言い方ってほんとに大事ですよね！自分が逆の立場になったら〜とか考えちゃいます、、！
タイトルとかでなにか辛いことがあったのかと思ってびっくりしました🫢でもすっごくいい考えや対応だと思って一歩引ける勇気、相手の立場にってchiakiさんとても素敵ですごいなぁーって思いました‼️こんな考え方ができるのがすごいし、見習いたいです！！😊
ちあきさんの言葉の選びがすごく素敵です。以前期待以上を求められているサービス業で働いた事がありますが私は素敵なサービスや提案ができていたのだろうか？と考えました。また機会があればはたらき直したいです。
憧れの花形職業ですがシンプルに大変なお仕事ですね💦対応法、参考になりました！
めちゃくちゃためになる動画だと思います！ちあきさんのアテンドするフライトに乗ってみたかったなぁ😌
ちあきさん、ちょうどお客様からクレームを言われてへこんでました。良いアドバイスありがとうございます。またこういう動画をアップしてほしいです
素敵なお話、ありがとうございました❤相手の立場になって考える。は本当に難しい事ですが、大切な事だと改めて感じました。言ってしまった言葉は戻らないし、難しい時ほど、思いやりを持とうと思いました！
接客業をやっているので、凄く勉強になりました。暴言を言ってくるお客様に対して接客するのは本当に大変ですが、私もちあきさんみたいにコツコツ色んな言い回しを試して努力してみようと思います🩵余裕を自分で作れる大人な女性素敵です🩵
服もメイクもヘアスタイルもド好み過ぎます🥰❤️そして素敵なお話ありがとうございます🫡ヒートアップした人は落ち着かせるのが一番効果的ですね😂そりゃ、燃え上がってる火にさらに火を注ぐようなことしたら爆発しますね😂落ち着くって大事〜！！
とっても参考になりました！ちあきさんの動画、考え方大好きです✨
ヴィンランド・サガは私も大好きです🤗戦いだけでなくて、自分の弱さを認める強さなんかも描かれていて、とても深いお話ですよね。私はOPを担当したサバプロがこのアニメで、より大好きになりました❤
ちあきさんの考え方や対応ずばらしいです！職種は違うけど自分も意識しなきゃと思いました☺️🫶
いつも動画を楽しく見ています。イギリスでの文化や人間関係、多種多様な料理など為になっています！ ちあきさんが今迄に培ってきた気持ちの整理の仕方、伝え方やクレームへの対応などのノウハウを是非本にして欲しいです。ブログサイトやエッセイでもいいですし、漫画風でも。今回の動画も大変為になりました！ちあきさんの抜けてる天然な部分と軸がブレずしっかり芯をもっているところとのギャップが堪らないです。芯もないし軸がブレブレなので羨ましいです。
進撃の巨人、ヴィランドサガ、私も大好きです😊ヴィンランドサガ、あんまり日本では有名ではないですが、是非大人の人にも見ていただきアニメですねトルフィンの生き方に感銘を受けましたちあきさんの説明に嬉しくなってウンウンそうそうってうなずいてます🙆♀️
勉強になる！ 色々教えて欲しいです
ちあきさんこんばんは🌙私は人に何か意見されることが怖くて、相手はアドバイスのつもりが、私は責められた💦って間違えて受け取ってしまうことが多くて、ちあきさんの「皆んなの意見もドシドシください😄」と言える姿勢が素敵すぎると思いました😭👏私も今の自分を変えていきたいので、ちあきさんと一緒に色んなことについて考えていきたいです🙌あと関係ないのですが、ちあきさんはイエベ春とおっしゃっていましたが、2ndがブルベでしょうか？ブルベの鮮やか、もしくは深みのある色がいつもお似合いだな〜と思っています🥰
私も長年接客業に就いているので知秋さんがおっしゃられる事良く分かります。兎にも角にもゴネる、苦情を言われるお客様には兎にも角にも業務に支障が出ない程度に時間をかけて言わせるだけ言わせて、相手の熱が少し冷めて来たタイミングで私がもしお客様の立場に近づいて考えたらと言う感じで傾聴に徹していました。共通点は皆様心の何処かに相手にして欲しい、寂しい等の感情が他人よりも強いのだと思います。機内と言う狭い空間で逃げられない環境下でよく頑張りましたね。必ず今後沢山CAの経験が役に立ちます。無理無い程度に邁進されて下さい。陰ながら応援してます。
私の場合、少しゆっくり話すことくらいしかできてないかもしれません😅相手が興奮して早口で話すから、それを抑える為にちょっとゆっくり話す。『あなたのために』って言われると、受け取る側も何か感じるものがあるのかもしれませんね。できない代わりの代替案は大事だと思います。
ちあきさんのお話が、子育てにもすごく精通してるなぁと思いました！！子供に対して、ついカッとなって要らんこと言ってしまうこと、よくあるので…感情コントロールも、訓練ですね。
ちあきさんの考え方素敵です🥰私、余裕がなくなってしまうと相手の立場に立って考えることがなかなかできないので、、、精進ですね〜😭
とても参考になりました！！コールセンターで働いていて、お客様の気持ちに寄り添えない対応をしてしまったことがありました。その時に自分はどう対応したらよかったんだろう…とモヤモヤしていたので、今回の話が非常に参考になりました✨
本当だなあー感情的な言葉にまま同じ様に返したら、喧嘩なるだけだよなあー、相手の気持ちをくみとるみたいな、、だよなあ。夫婦でも家族親しい存在によく感じるなあー。わかってくれるわかるだろうー😂ぢゃないんだょねえ。言い方だなあー。うちも、国際結婚だから勘違いとか伝わらない時お互いあるんだよなあ。。この人に、何伝えたら良い？わかってくれるんだろ、、感情的は、間違いなくぼーンってヒートアップですよなあ。。今日も、ちあきちゃーん見て元気なったー!いいお話❤ありがとう!最近、パートナーとの会話のやり取りに落ちてたから⤵️GOODtiming😂ありがとう✨
まさに子育てと一緒ですね。ちあきさんはお子さんができても絶対いいママになると思います。
相手が私を嫌な気持ちにする為に言ったことじゃないと分かっていても、自分の心には刺さってしまい傷ついてしまったことがあります。相手もわたしが傷ついたことにすぐに気付き謝ってくれました。それでも、1人で考えこんでしまい落ち込んでしまいました。傷つけようとしたわけじゃないこと、謝ってくれたことなので、これ以上相手に何か言うのは違うのかなぁと思っています。ただ、わたしの中で、解決が出来ないし、落ち着かないし、不安感もあり、涙がでてしまったりします。心を落ち着ける時にちあきさんはどんなことをしますか？
だいぶ前の作品ですがヴィンランド・サガの原作者の前作「プラネテス」もおすすめです!
素敵なサービス♥素晴らしいです
私もある意味サービス業（介護）をしていたので、理不尽でイライラすることたーーーーっくさんありました。 （もちろん利用者さんからだけではなく、上司からも。） 私の場合は利用者さんからの暴力もあったので、まずはそれをうまく躱したり、いかに殴られないように、また男性高齢者に女性だからとナメられないようにするのが第一でしたが、それ以外については、私の対応はまだまだ未熟だったな、と思わされました。クレームを言う方は、自分の困っていること、怒っていることを受け止めてほしいんですよね…。もちろん問題解決もですが、聞いてもらうだけで少し落ち着く方も多い気がします。（介護の仕事を一旦離れて、心に余裕をもてる仕事に就いてクレーム対応をして改めて気づきました）ちあきさんの今回の動画をみて、それでも私の対応はまだまだだな！と痛感しました笑とても良い経験をシェアしてくれてありがとうございます！
ちあきさんカウンセラーの資格のお勉強されてみてはいかがですか？すごくあってると思います。動画楽しみにしています。
まず傾聴する、否定しない、それから提案する。どこかで聞いたことあると思ったら、イヤイヤ期の子供の対応の仕方と一緒ですね！
ひとり言動画、大好きです❗
更新だ嬉しい🫶
つい先日、理不尽なやり方で不利な立場に追いやられ、心を許していたひとに傷つく言葉をたくさん投げられました。そんなときのこの動画に、心が楽になりました☺️ありがとう✨
「ヴィンランド・サガ」は名作ですね。同じ作者の「プラネテス」もおすすめです
すごくためになりました✨仕事ではなく彼氏やパートナーと喧嘩や言い合いになった時の解決法もぜひお話し聞きたいです🥹
賢い人は争いから遠のくって方が 全然いいよねー。 だがしかし一人一人だとそれが見えるしそうしたい！と熱望するのだか国対国だと難しいのは何故だろう。
chiakiさんがまさかヴィンランドサガを見ていたとはびっくりです！本当に素晴らしい作品で内容も毎回考えさせられますよね。私にとってヴィンランドサガは人として大切なこと、相手への理解、答えが出ない問題に対して諦めずに、最後まで考え自分でできる事をしていきたいと思わせてくれた、大切な作品となりました。私も接客業に就いてるので色々と理不尽な事に遭遇したことがありますが、chiakiさんの仰っている事凄く理解できます😂
ちあきさん！ヴァイオレットエバーガーデンおすすめです😊
観ました🥰🥰彼女の素敵な声と綺麗な風景のアニメ❤️大好きなアニメの一つです！！
@@chiakidesu 私も大好きな作品です🤓🧡 ちあきさんのおすすめも観ます☺️🩵🩵
私は年下の部下にいつも捲し立てられるように自分勝手な意見をぶつけられて、ついには過呼吸を起こしました…
ちあきさん意外と暗いアニメみるんですね😂進撃とかヴィンランド・サガ私も好きです🥰
クレームなぁ🥺私、大学生やからカフェでバイトしてて、理不尽なことでお客さんが怒ってたらめっちゃ腹立っちゃうから店長に ガキンチョだって言われてる🥺😂そんな、知秋さんみたいに一歩引いて考えられる人にならなきゃ😳
ナッツばかり気になってしまった。アニメの紹介ありがとうございます
置いてあるナッツはコストコのですか～？ちあきさん、これぞ傾聴ですね ❤
サムネのタイトルを見て、ちあきさんに何かあったのかなと思ってしまいました😅
ちあきさん、アニメとか観るんですね！意外！
11:55 全話終わったら低いトーンでリートベルトつけて危ないから守りたいから酒水持って行く ✈酔いやすい
ちあきさん、こんばんは。動画いつもありがとうございます🙇『ちあきさんだったら、どう考えてどんな言葉遣いをするかな』と考えることが多々あります。私の人生のロールモデルです😊最近とても暑いですが、どうかお体ご自愛下さいませ。
You would have more viewers if you had English captions
難しい😅海外いくと対人スキルが高くなりそう
こんにちは✨😊進撃の巨人、ぼくも見始めてます😂ゆうちゃんが巨大化したユメ見たりしてないですか？🤣感じたこと思ったことって忘れたりしちゃうけど大事😂
いい話してるんだけど…(日本だと湿気るので)ﾅｯﾂの容器の蓋開けっ放しが気になって仕方ない(^o^;)
私も編集していて気になりました😂😂なぜしめなかったのだろう…?
推しの子、フィナンサーという名前のアニメだったのでしょうか?よく聞き取れませんでした。よかったら、教えてください。
やったー♪一コメ❤大好き ちあきさん🎉
ありがとうございます😊❤
動画で言いたいことと関係ないけど…飛行機に乗るのにシートベルトしたくない人がいるとかびっくり。乗らなきゃいいのにと思ってしまった。
☺️❤
Are Chiaki and Nick ever going to get married? 🤔
TH-camでダウンロード？😮
プレミア払うとダウンロード出来ます🥰
ボケ按配 実母85に 毎日頭にきてます。ギッチリ怒ってやります‥👹👹👹
私は数年前まで病棟で看護師をしていましたが、患者さんよりも看護師の人間関係がハンパなかったなあ。ひどいことたくさん言われて、押し付けられたことあったけど、今はその場所から離れて、自分を守ることができて良かったと思っています😊
看護師さんはほんと大変ですよね😵
知人に看護師さん居ますが
関係のない鬱憤をあちこちからぶつけられる印象がありました。
人間の為にありがとうございます！
と全ての看護師さんに言いたいです。
看護師です。
わかります😢
皆の前でこういう自分の考えを述べられる勇気がすばらしいと思います！きっとちあきさんの言葉でいい影響が広がってるはず。
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サービス業をしてると色んなお客様がいらっしゃるから大変ですよね！知秋さんは色んなクレームもいい提案をして納得させる力があるので凄いと思いました❤🥰
私も接客業で理不尽なクレームも受けてきました。
ちあきさんがおっしゃられていた通り、まずお客様の話を聞くことが一番大切なことと教わりました。怒鳴られたり敵意を剥き出しに来られると、こちらも怖かったり腹の立つ事もありますが、先ずは相手が何を言いたいのか理解し、相手の立場に立って冷静に対応する事が大切ですよね。
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最近システム的な自分の対応に慣れ、他人を寛容するような姿勢が薄まっていましたが、この動画で改めて誠実な対応ということが思い出されました。
長文ですいません💦普段コメントしないのですが共感と感謝を伝えたくて！まだ語りたいですが笑😅
考え方の共感とありがとうが伝わればいいな😊
動画が上がって時間が経ってるから読んでもらえないかもですがひっそりコメントします。
前に働いてた病院の院長から10年以上理不尽なことや人間扱いされないことをされ、言われ、最初は仕事だしって我慢してちあきさんが言うように一旦聞き入れて冷静に対処してたんですけど‥そうして頑張った私は慣れるではなく自分が死んでいってしまって結果心を壊しました。
自衛と対処って本当に難しいです。
患者さんに対してはちあきさんのように対応する事に長けましたが、四六時中一緒にいる院長みたいな人には耐えても何もプラスにはならないんだな、と勉強になりました。
耐えるとか我慢の限界を知ることも大事ですね。相手も大事だけどあくまでも自分を守るために、というのも忘れてはならないと思います。偉そうにすいません。
私にとって凄くタイムリーな動画でありがたいです🥺
感情が揺れるなぁと言う時、また見にきます！頑張ります💪
久しぶりにちあきさんを思い出してなんとなく開いた動画ですが、今の私にとても必要なお話でした…
ありがとうございます
クレーム言ってくる相手には受容、共感、理解でたいてい解決しますね。
ちあきさんの言ってることは正解だと思います。
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とても勉強になりました。仕事はもちろん、夫婦の間の会話も相手の気持ちになって少し考える事が出来れば喧嘩も減るかなと思いました。伝え方って大事ですよね。これから実践できるようにしたいです🤗ありがとうございました！
酷いことを言われて怒っている時は、相手の怒りに晒された自分に意識が向いているのかもしれない、だからよりリアルな怒りや悲しみに変わってしまうのかなと思いました。 けれど、本来その怒りや悲しみは酷いことをいう人たちの感情で、そこに影響されすぎてはもったいないなって思いました。Chiakiさんの「どうすればこの人はハッピーになれるかな」という考え、素敵です！全てに対峙する必要はないかもしれないけれど、対峙しなくてはいけない時もやっぱりあるので、そういう時はこの言葉、思い出そうと思います😊
凄く勉強になりました！
ちょうど今欲しいアドバイスでした！ありがとうございます😭
服の色がとても似合ってて素敵です🥰
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髪とかトップスの色なのか分からないけど、超可愛いです😍
久しぶりの座ってずっとトーク動画嬉しいです💕
素晴らしい内容でした。何度も見返したいと思います。
昔、経験しているのに忘れてしまってうまく対応出来なかったということ自分も最近あります。
特に海外文化が交わると母国、幼少期から染み付いた文化から合わせようとしたり、相手に理解してもらいたいことっていう、日本人同士でも人間関係難しいのに更に複雑で大変だと感じます。
現在進行系のちあきさんがもっとしんどいというか沢山経験があると思いますが、その中でも対処法を見出しているのはさすがです。
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相手には相手の事情があって感情的になってるのは分かるのですが、だからってあんな態度を取って良いわけでは無いじゃないか💢と、思ってしまって、全然ダメ〜😢
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相手の立場で考えるって当たり前に聞こえるけれど、本当に難しいなって思います。私も最近友人と喧嘩して友人から言われた言葉につい言い返してしまいました。あの時、まずひと呼吸おいて相手の話を聞いて言い返さずに我慢する勇気が私にあったら喧嘩にならずに済んだんじゃないかなと後悔してます。なのでちあきさんの話を聞いて本当に共感したし参考になりました！ちあきさんの経験を話してくれてありがとうございます😊
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それじゃダメだったんだなぁと反省しました
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とてもいい伝え方ですね🥺✨
難しいですが、私も試してみます！
ちあきさんはせっかくCA経験があるので、物販もですが、こういったメソッドを伝えていくレッスンとかも提供されたらいいのになぁと思いました😊💡
ちあきさん動画ありがとうございます、大好きです❤
今回のChiakiさんのお話は凄く為になるお話しでした。家族の間でも良くある事だと思いました。中々、親しい中だと甘えからか、わがままになる事が結構あり、こちらもついついカァーとなってしまいます。改めて考える機会になりました。ありがとうございます。これからも又、お話し下さいね。日本は今、凄く暑い日が続いています。溶けそうです。Chiakiさんも身体に気を付けてくださいね❤
どんな怒ったお客さんでも、ちあきさんにこんな優しく寄り添う言葉をかけられたら、一転してメロメロになっちゃいますね。理不尽な態度をとる方は、どこかで、自分が理不尽な目に合わされてると思うから、何かに八つ当たりしたくなったり、どこかで得をして、借りを返したいなんて思っちゃうのかもしれません。
ちあきさんの愛が相手の心の傷を癒やし、その方にも優しい心が灯ったら、傷が癒え、また優しさの循環になるのかもしれないと感じました。
ちあきさん、素晴らしいです...。私も大変な時こそ、そのような女神様のような心境を持てるよう努めたいと思いました🙏💞
人と関わる仕事だと、本当に様々な人がいるな〜と思いますよね😂考え方価値観って人それぞれで、正解なんて無いと思うから尊重することが大切ですね😊理不尽なこと言われて、イラっとするけど、Chiakiさんの言うとおり、本人の思いに寄り添って冷静にお答えすることが一番だと思いました😭！時には、理不尽すぎて言い返したくもなりますが。。笑 同じ土俵に立たず、一歩大人になることですね🥰
ここ数年 理不尽なことがあり、イライラした時に感情的になってしまっていました。
一呼吸おいて冷静になって、言い方を変えて自分の意見を伝えることがとても大事なのにできないことが多い。ついでき売り言葉に買い言葉みたいになってしまう。
話し合うことの大切さ、ちあきさんのおっしゃる通りだと思います。
私も最近アニメを見ています！ちあきさんの気づきを聞いて進撃の巨人等もすごく興味が湧きました✨️
そして、私もちあきさんという存在から沢山の勇気や気づきを得させて頂いています。今日も私は目の前の事からとんでもなく逃げ出したいたい気持ちで、自分の歩んできた道を後悔する程嫌になっていたのですが、CAというお仕事を去り、新たな道を切り開いている今のちあきさんの動画を覗いてみて、感じたことがありました。それは、ちあきさんはいつだって自分の未来を幸せなものにしようと努力しているという事です。他の動画でアップして下さるよつに、私達と同じように少し落ち込む日等色んな事がありながらも、それに誠実に向き合い、未来へと努力する生き方がとっても素敵だなと、勝手にそう感じ、気づきと勇気を貰いました。ちあきさんにこのような大きな勇気を貰ったのは2回目です。
いつも動画、ありがとうございます✨️
めちゃくちゃためになりました！こういう動画もっと観たいです！私はどちらかというと、感情をあらわにして気付くと文句を言ってしまう側の人間です😔言った後にすごく後悔してすぐに謝るようにはしていますが、こういう考え方はすごく参考になりました。もっと色んなお話が聞きたいです！
私もサービス業に携わっていたので、ちあきさんの仰ることよくわかります😊👍✨
やっぱりちあきさん、本当に好きです〰️なかなか気づけない、考えられなかったから、私も参考にします🎉ありがとうございます❤
空港でグランドスタッフをしてました！理解できないクレーム、本当にたくさんありますよね…“聞く”が1番難しいということわかります。改めて勉強になりました。
chiakiさんはホックシールド氏の感情労働を読んだことはありますでしょうか？
学生時代に読んだのですが、
「仕事中はいつも笑顔でいなければならない」「仕事のために自分の感情を抑制している」
こんな風に、決められた感情を保って働かなければならない仕事を感情労働というそうで、その代表としてCAが挙げられていました。
もしご存知でなければ是非知って欲しいなと思いました！
いつも応援しています♡
ちあきさん本当に素敵です💓
相手のことを考えて『あなたのために』を冷静に伝えること
難しいけれど、伝われば何より嬉しいですね✨
初コメです！
私も接客をしているので、クレームや嫌味には悩まされます😂
クレームではないけれども、今日仕事中に、わざと嫌がらせをしてくるお客さんがいたので、悩んでいた所にちあきさんの動画が上がったので救いでした🙇
クレームなどって毎日のようには来ませんから、いざ来ると心が折れますし中々慣れません💦でも心を強くありたい、そして相手に対する言い方ってほんとに大事ですよね！自分が逆の立場になったら〜とか考えちゃいます、、！
タイトルとかでなにか辛いことがあったのかと思ってびっくりしました🫢
でもすっごくいい考えや対応だと思って一歩引ける勇気、相手の立場にってchiakiさんとても素敵ですごいなぁーって思いました‼️
こんな考え方ができるのがすごいし、見習いたいです！！😊
ちあきさんの言葉の選びがすごく素敵です。
以前期待以上を求められているサービス業で働いた事がありますが
私は素敵なサービスや提案ができていたのだろうか？と考えました。
また機会があればはたらき直したいです。
憧れの花形職業ですがシンプルに大変なお仕事ですね💦
対応法、参考になりました！
めちゃくちゃためになる動画だと思います！
ちあきさんのアテンドするフライトに乗ってみたかったなぁ😌
ちあきさん、ちょうどお客様からクレームを言われてへこんでました。良いアドバイスありがとうございます。またこういう動画をアップしてほしいです
素敵なお話、ありがとうございました❤
相手の立場になって考える。は本当に難しい事ですが、大切な事だと改めて感じました。
言ってしまった言葉は戻らないし、難しい時ほど、思いやりを持とうと思いました！
接客業をやっているので、凄く勉強になりました。
暴言を言ってくるお客様に対して接客するのは本当に大変ですが、私もちあきさんみたいにコツコツ色んな言い回しを試して努力してみようと思います🩵
余裕を自分で作れる大人な女性素敵です🩵
服もメイクもヘアスタイルもド好み過ぎます🥰❤️
そして素敵なお話ありがとうございます🫡
ヒートアップした人は落ち着かせるのが
一番効果的ですね😂
そりゃ、燃え上がってる火にさらに火を
注ぐようなことしたら爆発しますね😂
落ち着くって大事〜！！
とっても参考になりました！ちあきさんの動画、考え方大好きです✨
ヴィンランド・サガは私も大好きです🤗戦いだけでなくて、自分の弱さを認める強さなんかも描かれていて、とても深いお話ですよね。
私はOPを担当したサバプロがこのアニメで、より大好きになりました❤
ちあきさんの考え方や対応ずばらしいです！職種は違うけど自分も意識しなきゃと思いました☺️🫶
いつも動画を楽しく見ています。
イギリスでの文化や人間関係、多種多様な料理など為になっています！
ちあきさんが今迄に培ってきた気持ちの整理の仕方、伝え方やクレームへの対応などのノウハウを是非本にして欲しいです。ブログサイトやエッセイでもいいですし、漫画風でも。
今回の動画も大変為になりました！
ちあきさんの抜けてる天然な部分と軸がブレずしっかり芯をもっているところとのギャップが堪らないです。
芯もないし軸がブレブレなので羨ましいです。
進撃の巨人、ヴィランドサガ、私も大好きです😊
ヴィンランドサガ、あんまり日本では有名ではないですが、是非大人の人にも見ていただきアニメですね
トルフィンの生き方に感銘を受けました
ちあきさんの説明に嬉しくなってウンウンそうそうってうなずいてます🙆♀️
勉強になる！ 色々教えて欲しいです
ちあきさんこんばんは🌙
私は人に何か意見されることが怖くて、相手はアドバイスのつもりが、私は責められた💦って間違えて受け取ってしまうことが多くて、ちあきさんの「皆んなの意見もドシドシください😄」と言える姿勢が素敵すぎると思いました😭👏
私も今の自分を変えていきたいので、ちあきさんと一緒に色んなことについて考えていきたいです🙌
あと関係ないのですが、ちあきさんはイエベ春とおっしゃっていましたが、2ndがブルベでしょうか？ブルベの鮮やか、もしくは深みのある色がいつもお似合いだな〜と思っています🥰
私も長年接客業に就いているので知秋さんがおっしゃられる事良く分かります。兎にも角にもゴネる、苦情を言われるお客様には兎にも角にも業務に支障が出ない程度に時間をかけて言わせるだけ言わせて、相手の熱が少し冷めて来たタイミングで私がもしお客様の立場に近づいて考えたらと言う感じで傾聴に徹していました。共通点は皆様心の何処かに相手にして欲しい、寂しい等の感情が他人よりも強いのだと思います。機内と言う狭い空間で逃げられない環境下でよく頑張りましたね。必ず今後沢山CAの経験が役に立ちます。無理無い程度に邁進されて下さい。陰ながら応援してます。
私の場合、少しゆっくり話すことくらいしかできてないかもしれません😅相手が興奮して早口で話すから、それを抑える為にちょっとゆっくり話す。
『あなたのために』って言われると、受け取る側も何か感じるものがあるのかもしれませんね。
できない代わりの代替案は大事だと思います。
ちあきさんのお話が、子育てにもすごく精通してるなぁと思いました！！子供に対して、ついカッとなって要らんこと言ってしまうこと、よくあるので…
感情コントロールも、訓練ですね。
ちあきさんの考え方素敵です🥰私、余裕がなくなってしまうと相手の立場に立って考えることがなかなかできないので、、、精進ですね〜😭
とても参考になりました！！コールセンターで働いていて、お客様の気持ちに寄り添えない対応をしてしまったことがありました。その時に自分はどう対応したらよかったんだろう…とモヤモヤしていたので、今回の話が非常に参考になりました✨
本当だなあー感情的な言葉にまま同じ様に返したら、喧嘩なるだけだよなあー、相手の気持ちをくみとるみたいな、、だよなあ。夫婦でも家族親しい存在によく感じるなあー。わかってくれるわかるだろうー😂ぢゃないんだょねえ。言い方だなあー。うちも、国際結婚だから勘違いとか伝わらない時お互いあるんだよなあ。。この人に、何伝えたら良い？わかってくれるんだろ、、感情的は、間違いなくぼーンってヒートアップですよなあ。。今日も、ちあきちゃーん見て元気なったー!いいお話❤ありがとう!最近、パートナーとの会話のやり取りに落ちてたから⤵️GOODtiming😂ありがとう✨
まさに子育てと一緒ですね。ちあきさんはお子さんができても絶対いいママになると思います。
相手が私を嫌な気持ちにする為に言ったことじゃないと分かっていても、自分の心には刺さってしまい傷ついてしまったことがあります。
相手もわたしが傷ついたことにすぐに気付き謝ってくれました。
それでも、1人で考えこんでしまい落ち込んでしまいました。
傷つけようとしたわけじゃないこと、謝ってくれたことなので、これ以上相手に何か言うのは違うのかなぁと思っています。
ただ、わたしの中で、解決が出来ないし、落ち着かないし、不安感もあり、涙がでてしまったりします。
心を落ち着ける時にちあきさんはどんなことをしますか？
だいぶ前の作品ですがヴィンランド・サガの原作者の前作「プラネテス」もおすすめです!
素敵なサービス♥
素晴らしいです
私もある意味サービス業（介護）をしていたので、理不尽でイライラすることたーーーーっくさんありました。 （もちろん利用者さんからだけではなく、上司からも。） 私の場合は利用者さんからの暴力もあったので、まずはそれをうまく躱したり、いかに殴られないように、また男性高齢者に女性だからとナメられないようにするのが第一でしたが、それ以外については、私の対応はまだまだ未熟だったな、と思わされました。
クレームを言う方は、自分の困っていること、怒っていることを受け止めてほしいんですよね…。もちろん問題解決もですが、聞いてもらうだけで少し落ち着く方も多い気がします。（介護の仕事を一旦離れて、心に余裕をもてる仕事に就いてクレーム対応をして改めて気づきました）
ちあきさんの今回の動画をみて、それでも私の対応はまだまだだな！と痛感しました笑
とても良い経験をシェアしてくれてありがとうございます！
ちあきさん
カウンセラーの資格のお勉強されてみてはいかがですか？
すごくあってると思います。
動画楽しみにしています。
まず傾聴する、否定しない、それから提案する。どこかで聞いたことあると思ったら、イヤイヤ期の子供の対応の仕方と一緒ですね！
ひとり言動画、大好きです❗
更新だ嬉しい🫶
つい先日、理不尽なやり方で不利な立場に追いやられ、心を許していたひとに傷つく言葉をたくさん投げられました。
そんなときのこの動画に、心が楽になりました☺️ありがとう✨
「ヴィンランド・サガ」は名作ですね。同じ作者の「プラネテス」もおすすめです
すごくためになりました✨仕事ではなく彼氏やパートナーと喧嘩や言い合いになった時の解決法もぜひお話し聞きたいです🥹
賢い人は争いから遠のくって方が 全然いいよねー。 だがしかし一人一人だとそれが見えるし
そうしたい！と熱望するのだか国対国だと難しいのは何故だろう。
chiakiさんがまさかヴィンランドサガを見ていたとはびっくりです！
本当に素晴らしい作品で内容も毎回考えさせられますよね。
私にとってヴィンランドサガは人として大切なこと、相手への理解、答えが出ない問題に対して諦めずに、最後まで考え自分でできる事をしていきたいと思わせてくれた、大切な作品となりました。
私も接客業に就いてるので色々と理不尽な事に遭遇したことがありますが、chiakiさんの仰っている事凄く理解できます😂
ちあきさん！ヴァイオレットエバーガーデンおすすめです😊
観ました🥰🥰彼女の素敵な声と綺麗な風景のアニメ❤️大好きなアニメの一つです！！
@@chiakidesu
私も大好きな作品です🤓🧡
ちあきさんのおすすめも観ます☺️🩵🩵
私は年下の部下にいつも捲し立てられるように自分勝手な意見をぶつけられて、ついには過呼吸を起こしました…
ちあきさん意外と暗いアニメみるんですね😂
進撃とかヴィンランド・サガ私も好きです🥰
クレームなぁ🥺
私、大学生やからカフェでバイトしてて、理不尽なことでお客さんが怒ってたらめっちゃ腹立っちゃうから店長に ガキンチョだって言われてる🥺😂
そんな、知秋さんみたいに一歩引いて考えられる人にならなきゃ😳
ナッツばかり気になってしまった。アニメの紹介ありがとうございます
置いてあるナッツはコストコのですか～？ちあきさん、これぞ傾聴ですね ❤
サムネのタイトルを見て、ちあきさんに何かあったのかなと思ってしまいました😅
ちあきさん、アニメとか観るんですね！意外！
11:55
全話終わったら
低いトーンで
リートベルトつけて
危ないから
守りたいから
酒
水持って行く ✈酔いやすい
ちあきさん、こんばんは。
動画いつもありがとうございます🙇
『ちあきさんだったら、どう考えてどんな言葉遣いをするかな』
と考えることが多々あります。
私の人生のロールモデルです😊
最近とても暑いですが、
どうかお体ご自愛下さいませ。
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難しい😅
海外いくと対人スキルが高くなりそう
こんにちは✨😊
進撃の巨人、ぼくも見始めてます😂
ゆうちゃんが巨大化したユメ見たりしてないですか？🤣
感じたこと思ったことって
忘れたりしちゃうけど大事😂
いい話してるんだけど…(日本だと湿気るので)ﾅｯﾂの容器の蓋開けっ放しが気になって仕方ない(^o^;)
私も編集していて気になりました😂😂なぜしめなかったのだろう…?
推しの子、フィナンサーという名前のアニメだったのでしょうか?よく聞き取れませんでした。よかったら、教えてください。
やったー♪一コメ❤
大好き ちあきさん🎉
ありがとうございます😊❤
動画で言いたいことと関係ないけど…
飛行機に乗るのにシートベルトしたくない人がいるとかびっくり。
乗らなきゃいいのにと思ってしまった。
☺️❤
Are Chiaki and Nick ever going to get married? 🤔
TH-camでダウンロード？😮
プレミア払うとダウンロード出来ます🥰
ありがとうございます😊❤
ボケ按配 実母85に 毎日頭にきてます。ギッチリ怒ってやります‥👹👹👹