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- เผยแพร่เมื่อ 12 ก.ย. 2024
- TOTAL PLAY sin conexión a Internet
Soluciones
Un barrido de conexión o Planchado con soporte técnico
es solo un procedimiento para intentar mejorar la conexión entre tu modem y la central , tratando de eliminar algunos ruidos e interferencias en tu línea (de ahí el que se le diga planchado)
1. Comprueba otros dispositivos.
2. Reinicia el dispositivo.
3. Reinicia el router o módem.
4. Utiliza la ayúdate de Windows o el sistema operativo que tengas.
5. Desactiva el antivirus.
6. Restablece la red.
7. Comprueba la velocidad de la conexión.
8. Actualizar controladores de red
#totalplay
#conexion
#internet
El mio me aparece el foquito rojo parpadeando y ya lo reinicie 3 veces pero sigue apareciendo ese foquito😢
Esta desconectado del cable de fibra optica
a mi me esta pasando que todos los dias se descompone y se queda sin internet y tengo que reiniciarlo, eso no pasaba antes, apenas tengo una semana asi y ya me tiene harto tener que apagarlo todos los días.
Eso es muy complicado, sin Internet no puedo usar mi compu, todo muy complicado
Excelente video me ayudó mucho y me salvaste a un examen :)
Genial, agradezco tu comentario
Que hiciste para solucionarlo? 🤷♂️
Cualquiera de las soluciones expuestas en el video ayudan, se ajustan a cada necesidad
.
Oyee m n una pregunta
no se si fue lo que dijiste que reiniciar el modem por eso de la conexion en ningun dispositivo por que llame a los tecnicos y vinieron y decia que era problema de haya y estuve un dia y medio sin internet apenas lo contrate su velocidad es sorprenderte a lo mas que eh tenido pero ellos decian que el problema era de haya
y lo solucione reiniciando el modem como tu dijiste o eso creo no creo que hayan solucionado ellos el problema la mera verdad
pero gracias
Porque el indicador de WLAN parpadea y el internet es intermitente al jugar juegos en línea? Alguna solución
Que onda bro, excelente video, me acabas de ayudar, estoy terminando un proyecto y de pronto se fue la señal, y empezó a parpadear la luz roja, precioné por 6 segundos, se reinicio y ya todo excelente, muchas gracias, saludos, buen video😇🤌🏻
Cual toco hay 2
El que dice "RESET"
cuando parpadea la luz roja que dice LOS . que debo hacer ?
Aplica alguna de las soluciones, si no se restablece tu red, lo mas seguro que el daño es físico en el cable de red al exterior. Tendrás que llamar a TotalPlay
@@marter2764 muchas gracias por la ayuda ya vendrán los técnicos en estos días a ver qué me resuelven y comparto
No me funcionó 😔😞
Excelente video resolvió mi problema 👍
A mi me dio el problema de que no aparece mi conexión de la red. Antes había pulsado los botones de wps y wlan, luego como seguía sin aparecer lo resetee, ahora solo están encendidas la luz de PON y WLAn pero sigue sin aparecer mi conexión
A mí paso lo mismo ahortia amigo
Como resolviste??
No sé si aún les sirva pero me pasó lo mismo, y lo arregle manteniendo presionado el botón de reset por 3:20 segundos, y ya me apareció mi red wifi, ahí les dejo el dato por si les sirve, uso el módem como repetidor.
Cómo presionó el boton
Apóyate con una aguja, se encuentra en un n costado del módem
A mí no me deja entrar con user root y password admin :(
Ami me pasa que la barra de la red se baja cuando estoy en la planta de arriba de mi casa, justo encima del módem.
También solo ami me aparece la red 5G.
Y me pasa lo del video
ayuda Me aparece Comectado pero sin acceso a internet
Ya lo reinicie que ago?
Llámale a tu servidor
Que se le pone a la página donde pones tu IP?
El usuario y contraseña que menciono en el video, de igual forma esta en la descripción
Esta es la tercera vez que prende el punto rojo ya lo checo el tecnico y ase 3 dias justo otra vez al mes puso el punto rojo y sigo sin internect
Por que ellos decían que era Problema del área Y me prendió en LOS Y NO SE QUITA
Hay alguna solucion cuando en las rayitas del internet me aparece una tacha, me sucede recientemente y no se a que se deba
HOLA una duda, yo tengo el problema que mi wifi se corta, esto solo me pasa con el telefono con los demas dispositivos esto no sucede cual seria el problema?
Tu teléfono muy probablemente
A mi lo que me pasa es que se va el Internet y se vuelve a conectar, así sucesivamente todo el día, crees que vaya relacionado con este video?
Un problema así de inestable es mas complejo, prueba reiniciando tu módem y verifica el comportamiento.
Son muchas variantes en fallas de la red. Aveces la gente no lo entiende
@@marter2764 gracias por la respuesta, y también que bueno que tienes una excelente atención a esto, muchas gracias
Gracias por tus comentarios
Una pregunta por qué el modem principal no tiene señal wifi pero en los que viene en la televisión si tiene
Porque forze la pérdida de conexión para grabar el video, por eso después ya está activo el wifi porque aplique las soluciones
@@marter2764 no entendí
Te refieres al video o tu tienes el problema
@@marter2764 yo tengo el problema
@@ramirosixto256 no entiendo tu pregunta
mi internet siempre se va alas 12 pm esto lo solucionara?
Ya estaba entrando en pánico por qué me salía que si había internet pero no me dejaba meterme a Google
Como lo solucionaste??
Comoooo?
Mi router si detecta la red pero ce me olvido mi contraseña y no puedo meterme ala red como puedo aserle alguien ayúdame porfavor
Tienes que llamar a la compañía y solo da tu numero con el que estas registrado
A mi mamá le aparece solo una luz amarilla seguimos sin Internet
En la página me this optical path is abnormal
A mí me sale encendió el botoncito ese de Los en rojo :( 😓
Siguió igual? El mío empezó hoy jaja y ni si quiera he movido nada sobre el módem o su cable por lo mismo
Ami igual lo arreglaron?
Apareció de la nada
@@dono2970 aún no, hice todo lo que me dijeron y al final vendrá un técnico hoy porque dijeron que posiblemente el cable de la fibra óptica está dañado
Estoy igual , que hicieron?
Ceme olvido mi contraseña de mi modesta totalplay ylo malo que no ce puede reiniciar manualmente por que no lo e pagado como puedo aserle?
Es normal q se valla como a las 11: 30 hasta las 2 am todo el dia va bien solo a esta hora se va, entiendo q se sobrecargue cuando hay mucha gente pero a la 1 am no hay nadie conectado en mi casa alguien sabe q puedo hacer :(
No es normal, revisa mediante un test de velocidad a esa hora como se comporta tu red
Encontraste alguna solución?
Cuando ya se te está venciendo el Internet y donde te están llegando los mensajes del cel te lo pueden quitar osea ya no te agarra el Internet es lo que me esta pasando y en el mensaje aparece que un mensaje de reportado por no cumplir no se que alguien que me confirme???
Muchas gracias por el tutorial. Me funciono el reiniciar desde la página del modem.
Gracias por tus comentarios
@@marter2764 disculpa y no importa a que red esté conectada para reiniciar el módem desde el ordenador?
No, siempre y cuando este configurada al módem
Mi módem está apagado por completo, pero el de los vecinos de la misma compañía no, no se si es error de la compañía o se averió... Que podría hacer??
Seguramente tu modem se daño. Si de plano no prende nada, llama ala compañía
Llevo como 2 horas sin internet y el módem tiene la luz roja de LOS que puedo hacer?!
Me pasa lo mismo desde ase 3 dias
Si aun aplicando las soluciones del video, continúan sin red, seguramente el problema es físico en el exterior. Osea en el cableado, para eso es mejor llamar y levantar un reporte
Hola apenas te fallo hoy 20 de mayo? Por igual está mi módem desde hace 2 horas de repente parpadea en rojo LOST
@@maribelt9807 me acabo de pasar, no se les hace raro? Justo nos pasa a todos tal vez es una falla de totalplay
Justo me está fallando ahorita, será problema general?
La contraseña de mi internet se le cambió la contraseña de fabrica que tenía al inicio
Pero yo nunca la cambie a que se pudo deber esto ?
Suele cambiarla TotalPlay por temas de configuración
No me detecta ninguna conexión ni de Total play
Que pasa si mi problema es que tiene un foco rojo en el espacio de "Los" ? Este video funciona?
Algunos les funcionó, prueba ala. Soluciones, de caso contrario tendrás que revisar si el problema no es físico en el cable al exterior
Hola bro, le cambie el nombre al módem y contraseña desde la app de total PLAY (es la primera vez que lo contratamos) y ahora solo me sale la red 5G que en mi computadora no aparece y en varios celulares de familiares tampoco, en pocas palabras la red 2.4g desapareció cuando le cambie el nombre y contraseña, alguna idea de porqué habrá sido?
Esta muy raro que haya pasado eso,no hiciste algún cambio desde una pc y que la hayas ocultado sin querer? Tal vez con un reseteo de fábrica saldrían ambas redes.
@@Joseeph97 ya me lo arreglaron bro, exactamente con un reset del módem muchas gracias por la ayuda
Igual me pasó eso
Como lo reseriaste
Como lo resetiaste
Me aparece un foco rojo, ayuda!!
Reinicia el módem, de lo contrario muy posible sea falla en cableado en el exterior. Prueba
Gracias levaba rato si poder arglarlo pero me di cuenta que la solución era ridícula que fue la de la primera
Mijo... hay manera de entrar a este modem como super admin? Lo reinicie de fabrica y se me eliminaron todas las configuraciones... cuando uso el root y admin solo me deja hacer configuraciones basicas, ¿que puedo hacer?
No, esos accesos solo los tiene el fabricante
Cómo entro al navegador si no hay internet ?????
Cómo comentaste si no hay internet?
Oye no puedo entrar a la página donde se pone el IP del módem en el celular :(
Si tu módem es marca HUAWEI, deberías entra sin problemas
A mí me pasa que en mi módem se prende un foco rojo llamado Los
Y ya lo apague reinicie y sigue igual , tampoco agarra el internet
Con la soluciones que describo en la mayoría de los casos se soluciona, si no es así el problema es externo en el cableado al exterior, llama a TotalPlay para levantar tu reporte
Oye pero yo no tengo pc como le hago :(
Entra a la página que indico, desde tu celular y reincia desde ahí el módem
Hola amigo ami me sale conectado pero sin internet y el modem solo tienen dos ficos amarillos y uno rojo que se apaga y parpadea no se soluciona a que se debera ? Gracias 😅
Seguramente el problema es físico, es decir, algún daño en el cableado al exterior
@@marter2764 así fue tuvieron que venir los técnicos gracias 😅👍
Lo que pasa que solo es mi teléfono que no agarras el Internet 😢
No cereal es mi ip me dises por favor?
Investiga cómo sacar tu IP. es muy fácil en alguna opción de la PC o de tu teléfono
Mi modem es un telmex y parpadea el de GPON alguien sabe algo?
Está bien explicado, la cosa es, a mi no me carga cuando estoy tratando de ingresar a esa página
Digita de nuevo la ip 192.168.100.1
@@marter2764 tampoco me carga
Es HUAWEI tu módem?
Y si lo reinicie y sigue con lo del el punto rojo llamo a los del Totalplay?
Inténtalo de nuevo y revisa los cables hacia el exterior, a otros usuarios le han cortado el cable y ahí si tienes que llamar a TotalPlay
@@marter2764 hola!
Tengo problemas kn mi señal Totalplay!
Me cortaron el cable, pero vinieron los técnicos y lo arreglaron! Un par de horas después perdí la señal!
Intenta reiniciar el módem, si no funciona, seguramente no lo arreglaron correctamente
Como aprieto ese botón
Y que pasa si se fue la señal pero no tiene el punto rojo, tienen los 4 puntos amarillos como normalmente es
Reinicia el módem
@@marter2764 como se hace eso😅
Presiona por 5 segundos el botón que dice "RESET", a un costado del módem
@@marter2764 en mi modem no están los botones de reset
Puedes hacer el RESET desde la pagina
Algun número bro de contacto :( ya me arte no pued
Yo lo presiono 6 segundos y un minutos y no se resetea de ninguna de esas formas
Hazlo desde la web
Hola, yo tengo un problema de que en uno de mis teléfonos no aparece la red 5G, en otro dispositivos si aparece, el teléfono es un POCO M4 PRO 5G.
Hay teléfonos o dispositivos que desgraciadamente no visualizan redes 5G, ya están fabricados de origen así
@@marter2764 Pero el teléfono si detecta redes 5G, un familiar mío tiene una red 5g y si la detecta e igualmente me aparecen redes 5g de vecinos, no detecta la red de mi casa por alguna razón
Mi teléfono no agarra el wifi en mi propia casa es el CEL o su servicio
Prueba con otro celular, si hay wifi en tu tv o pc, es tu cel
Cómo se hace en televisión
gracias! eres un dios, sin funciono
Que te funcionó?
En el foco donde dice LOS se prende rojo porque será?
Cambie unos centímetros de lugar el módem y se quitó
A qué se debe?
Pueden ser varios factores, no podría decirte algún motivo en específico. Te recomiendo cada mes hacerle un reinicio al módem, para mejorar el performance de la red
Es la fibra optica cuando sale en foco rojo
@@727_ Y que de hace?
@@easymoneyesniper tienen que ir los tecnicos a cambiartela
Ami alveces me sale eso pero solo es oir ratos y ya después el internet está bien
Y por que se pone en rojo? Quiere decir que el plan se agoto?
No significa que tu plan se agotó, es alguna falla
A okey, y esto se puede solucionar solo? O tengo que hacer si o si lo del video?
Ya depende de ti
no encuentro la pagina web
Tienes que poner la IP que viene en el descripción de este vídeo
Lo voy a intentar ya que desde ayer a las 7 de la tarde se puso en rojo la parte de LOS
:(
Inténtalo y seguro lo solucionas
Lo intente todo y no funciono:(
Reinicia el módem directamente, deja oprimido el botón reset por más de 1 minuto
@@marter2764 ya lo hice y nada siempre prende y se activa LOS en rojo:(
Igual voy a llamar a atención a clientes
Entra a la configuración por medio de la página y revisa el estatus del módem para ver exactamente cual es el problema
Y si no tengo computadora
Aplica la opción del reinicio del módem directamente, en todo el video se mencionan diferentes soluciones
Porque dónde dice LOS parpadea color rojo
Lo mas probable es que se daño la fibra. Osea el problema es al exterior
Bro , entre ala página del router y le aprete donde dice wi-fi configuración y me salieron dos opciones una creo decía 2G algo así y abajo la contraseña , y la otra decía 5G y también con la contraseña ,y desactive la que decía 2G y le apreté en guardar y ahora solo está prendido el módem pero no aparece la red wifi
Y ahora no puedo entrar ala página del router
Reinicia el módem de fabrica, directo desde el botón
gracias, me ayudo mucho :)
Gracias por tu comentario
Que hiciste para solucionar?
Ami no me sale a si 😢😢
Que tal ya lo hice varias Veces y sigue en rojo
Intenta una vez más, si no lo mas probable es que es un corte o daño de tu cable físico hacia el exterior y ahí si tendrás que comunicarte con los técnicos de TotalPlay
Y cómo le hago para meterme a la página? Si no tengo internet en la computadora? .-. Se puede por celular?
Si se puede por el navegador de tu cel
Oye yo ase poco me cambie a total play y juego free, lo que pasa es que se sube el pin en una partida nadamas y cuando termina esa partida o la abandono el pin esta bien, osea pienso que es el la compañía, porque pasa eso?
Cualquier juego en línea consume tráfico, si solo sube el pin pero es estable no pasa nada, el problema es cuando los mb no son lo suficiente para soportar juegos en linea u otros temas.
@@marter2764 no esq el Internet es excelente pero solo me pasa en una partida y mi amigo juega con mi Internet y el sigue normal su pin osea nos pasa de repente, y solo en esa partida el pin se queda en 400 o 500 y si me meto a jugar con otro celular el pin esta bien, eso no pasaba en la otra compañía
@@marter2764 ayudame por favor
Es que las subidas y bajadas dependen de varios factores, si solo se sube en una partida pero no se interrumpe la conexión, no veo problema mayor
@@marter2764 pero tengo que abandonar esa partida y osea no es normal, porque si me meto a otra partida el pin ya se pone bien, pero si hubiese seguido en esa partida el pin sigue así mal, supongo es la compañía o algo, antes no me pasaba eso con cable max
Disculpa lo que pasa es que reinicie mi decodificador de fabrica y cuando se estaba cargando me Aparece "hay un problema con tu conexión...." Revise los cables tanto del módem como el decodificador y están bien conectados, sabes que puedo hacer?
Reinicia hasta que se recupere la red, ingresa a la configuración del módem mediante la página
Perdón pero como presiono reset
El botón está en algún costado del módem, presionalo con una aguja
Que ONT tienes bro? Sigues en Total play?
Sigo en TotalPlay
@@marter2764 Gracias por responder, no has tenido problemas últimamente?
Tuve problemas pero fue de forma general y un par de días. Ahora mismo me va bien
Gracias
Su servicio es malo en mi propia casa no agarra el wifi
Aver si el LOS está en rojo sólo fíjense que el cable amarillo no esté doblado o algo
Lo haré más tarde amigo
Por q lo dices ya moví todo y anda😢
Alguien que sepa cuánto cuesta el módem Totalplay si se moja?...
creo que se puede usar cualquier módem para el internet pero igual checa si es compatible y si no llama a total play
@@gatin6477 gracias
Se más conciso, es muy monótono.
Explicó a detalle, hay gente no experta en temas de redes o computación
esta bien que me pidan los de soporte técnico el mac
Disculpa, no entiendo tu pregunta, te refieres a la gente de soporte técnico de TotalPlay?
Se los di mi pregunta está bien que tengan mi número de mac
@@marter2764 que si está bien dar los números del módem
Si, no hay problema
@@marter2764 gracias
4:40
Oye bro yo bloquee mi router uno igual al que muestras en el video pero lo hice por repetidos intentos fallidos de usuario y contraseña ahora me prende un Led rojo que dice LOS que puedo hacer al respecto no puedo hablar a servicio a cliente porque no soy cliente totalplay podrías tu ayudarme con esto ya que quiero entrar en mi router
Si no eres cliente y no tienes el servicio, no podrás entrar
Una duda grande , me.marca que estoy conectado a internet pero dice que no tengo acceso a internet, que debo hacer ??
Donde te dice eso? Haz un ping aun pagina desde cmd
Pudiste solucionarlo?
En password que se pone?
admin
Vine a ver soluciones y resulta que a varios les paso lo que a mi, ahi estoy como pndjo metiendome a la configuración del modem y moviéndole 😂
Entonces será ya un problema d totalplay yo estoy igual,,, desde ayer no tiene señal
@@beyamimartinez3200 En mi caso fue porque hay mucho viento, se mueven los cables que están en el exterior y se va la señal.
Y posiblemente también sea tu caso, y si suele durar horas, igual, si te sigue, a mi me dijeron que tenía que meter reporte y van ese mismo día a checar tu modem.
Tengo un router igualito al del vídeo pero, no señalastes con el dedo cuál botón hay dos uno dice wlan y el otro Wps, cuál presiono 6 segundos?
Gracias y disculpa las molestias
Ninguno de los 2, el correcto es RESET, con ese nombre y solo 6 segundos
pero el de reset es un agujero no tiene botón:(
Muchas gracias amigo no me ayudó tanto ya que después de que mi touch se le perdiera el foco rojo después de unos minutos volvió a la normalidad
Ya reinicié por el botón de reset el de 6 y 1 min y me sigue apareciendo la luz roja
Entonces el problema es más serio, seguramente hay un daño físico en la fibra al exterior. En esos casos tendrás que llamar para levantar tu reporte y te visiten los técnicos.
Oye podrías dejar el link de didne se entra al de admin y eso no me aparece en
Mi cel
Solo pon los números que dijo, esa es la página web
Esa empresa vende humo aun existe ? Jjjaa
Cuál es la página de diagnóstico??
Puedes medirlo aquí
selectra.mx/companias/totalplay/speedtest
192.
Gracias bro
Que te funcionó bro?
198
Hola, acabo de contratar total play y he notado que algunas apps no funcionan, tal cual si no hubiera internet, esa son FB he insta, alguien sabe el por qué?
Tengo 100 Mb y con datos si funcionan.
Hola, ya comprobaste que tienes el mismo problema en más de 1 dispositivo?
@@marter2764 si, en mi celular no funcionan 3 apps, en otro celular igual y en tv Android no funciona Disney ni star plus
Reinicia tu módem de fábrica
168
En mi celular funciona el Internet pero en otros celulares no funcionan no aparece ni la red, sabes porque pasa?
Pd. Mi cel fue en el que registre la app
Lo dicen todo muy lento
Buenas tardes
Son soluciones al problema de conexión, como tal se explican a detalle para aplicarlas a la primera.
Se agradece tu comentario.
.100.1
No tengo computadora
Puedes aplicar la solución del reinicio del módem de forma directa, dentro del video se explica como hacerlo sin necesidad de una pc, te invito a que te suscribas ya que próximamente subiré un video de como solucionar los problemas de conexión desde nuestro celular