A história de Philip Crosby: vamos falar de qualidade!

🔹 Philip Crosby é um dos principais gurus da qualidade, mas você sabe o que ele fez para alcançar esse patamar? Nesse vídeo contaremos a história da vida de Philip Crosby, ou seja, vamos falar de qualidade!
Você sabia que ele ficou conhecido pelos termos “zero defeito” e “fazer certo na primeira vez? Philip Crosby não só ressiginificou o que é gestão da qualidade, como também serviu na Segunda Guerra Mundial e na Guerra da Coreia e foi autor de diversos livros sobre gestão da qualidade, como "Qualidade é de graça", "Vamos falar de qualidade" e "Cortando o custo da qualidade".
Além disso, foi devido ao conceito de Philip Crosby de que a qualidade é investimento que as empresas começaram a entender o custo da qualidade e investir na satisfação dos seus clientes!
Aperte o play e conheça a incrível trajetória do empresário, médico, escritor e pioneiro de gestão da qualidade, Philip Crosby!
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