Nossa, adorei sua aula!! Me esclareceu muitas questões. Espero que continue postando vídeos assim. Estou estudando para o banrisul e sua aula foi a mais completa. Já ganhou uma inscrita!!
Que aula sensacional, quando o professor ensina bem o aluno sente fome pelo assunto, vou fazer meu primeiro concurso esse ano de 2023, e será o do Banco do Brasil para escriturário
o gente, a vida toda aprende que empatia te a ver com ouvir e se importar com o próximo, e, estudando agora, me falaram que responsividade era esclarecer todo o serviço para o cliente. qual das definições ta certa
Olá, no vídeo as explicações estão corretas. Veja mais um trecho da literatura especializada: PARASURAMAN et al. (1992) aponta cinco determinantes na qualidade de um serviço para os clientes: - Confiabilidade, que é a capacidade de oferecer o serviço prometido de maneira segura e precisa. - Responsividade ou Prontidão, que é a disposição em servir e ajudar prontamente o cliente. - Segurança, que corresponde ao grau de conhecimento e responsabilidade que o funcionário demonstra. - Empatia, que diz respeito ao atendimento personalizado e com cuidado e atenção. - Tangibilidade, referente ao aspecto dos funcionários, instalações, equipamentos e materiais em geral.
![[UNCUT] The Loyal Pin ปิ่นภักดิ์ EP.15 (2/4)](http://i.ytimg.com/vi/qbHbshrA1f0/mqdefault.jpg)
Deixe o seu LIKE!
Cursos Online: www.petroniocastro.com.br
Baixe o PDF desta aula: tinyurl.com/2pw8svfe
Encantada com a aula.
Prof. Petronio você e top!
Quanta generosidade desde excelente professor e excelente humano em fornecer um material tão bom e de modo gratuito. 💜🙏🏻
Mais uma aula muito além das minhas expectativas, parabéns pelos conteúdos.
Excelente didática: partindo de questões e linguagem adequada. Gratidão.
Professor sua aula é excelente.
Aula excelente!!! Parabéns pela didática !!!
Up para ajudar no engajamento. Adorei a aula, Professor!
Aula muito boa, Jaboatão dos Guararapes - PE
show de aula, EXCELENTE!!!
Nossa, adorei sua aula!! Me esclareceu muitas questões. Espero que continue postando vídeos assim. Estou estudando para o banrisul e sua aula foi a mais completa. Já ganhou uma inscrita!!
Obrigado. Em breve teremos mais vídeos
Que aula sensacional, quando o professor ensina bem o aluno sente fome pelo assunto, vou fazer meu primeiro concurso esse ano de 2023, e será o do Banco do Brasil para escriturário
Gratidão professor
Muito boa a aula! 👏🏻👏🏻👏🏻
Muito bom seus vídeos, professor.parabéns
Ótima aula!!
Cara é mt bomm o jeito q ele explica pq ele dá exemplos do cotidiano, amei essa forma dele ensinar.Parabéns👏👏👏
Aula excelente!!!!
Muito obrigada por disponibilizar esse conteúdo de qualidade gratuitamente no youtube, a aula foi incrível professor!♡ 🙏🏻
Adorei a didática
Aula maravilhosa
Show, muito bom suas aulas.
Melhor professor ❤
Amo as aulas do Petrônio!
Que professor incrível
Valeuuuuu.
aula top!
Aula maravilhosa..obrigada professor
Como sempre sua aula é excelente. Algum curso/turma pro TRF1?
02/01/2023 - Obrigado, professor! Parabéns pela sua didática excelente! Estou torcendo para que disponibilize mais aulas aqui no seu canal. Um abraço!
bom
Professor, faz questões do edital TD de vendas e negociação pelo amor de Deus kkkk VC É O MELHOR
Pois é, estou torcendo que ele traga mais, pois gostei demais da didática dele!!
Muito boa a aula, parabéns!
Excelente aula
Porto Alegre✌🤟🤘
oii sou de Bage ameii tua aula super produtiva!
Excelente aula!!!👏👏👏👏
Ótimo preço o curso! Muito valor.
Parabéns ótima aula!
Gostei muuuuito!!!!!!!!!!!!!!! PArtiu seu curso!
Muito obrigado pela confiança.
Primeira vez que assisto e gostei muito, só aguardando liberação do boleto
Ótima aula professor!
Muito obrigada 👏👏
Obrigado. Em breve teremos mais vídeos.
Nasci no Maranhão, mas moro em SC. Vou passar no Banrisul e morar no RS
likaaaço prof
👏👏👏
o gente, a vida toda aprende que empatia te a ver com ouvir e se importar com o próximo, e, estudando agora, me falaram que responsividade era esclarecer todo o serviço para o cliente. qual das definições ta certa
Olá, no vídeo as explicações estão corretas. Veja mais um trecho da literatura especializada:
PARASURAMAN et al. (1992) aponta cinco determinantes na qualidade de um serviço para os clientes:
- Confiabilidade, que é a capacidade de oferecer o serviço prometido de maneira segura e precisa.
- Responsividade ou Prontidão, que é a disposição em servir e ajudar prontamente o cliente.
- Segurança, que corresponde ao grau de conhecimento e responsabilidade que o funcionário demonstra.
- Empatia, que diz respeito ao atendimento personalizado e com cuidado e atenção.
- Tangibilidade, referente ao aspecto dos funcionários, instalações, equipamentos e materiais em geral.
Essa serve para a Caixa?
Sim, com certeza.
Norte 100000000000000000000000000000
Ótima aula. Obrigado professor!!