【完全版】クロージングの成功鉄則！成約率を1％でも向上させる基礎テクを完全解説します
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- เผยแพร่เมื่อ 27 ก.ค. 2024
- 今回も見ていただきありがとうございます😊
セールス大学のしゅーぞーです！
本日は「クロージング」をテーマにお話しました。
ぜひ最後までご覧ください！
【動画目次】
00:00 オープニング
01:32 クロージングとは〇〇！（←ココに何が入る？）
05:47 なぜ、クロージングが必要なのか？
09:12 ポイント①：沈黙を楽しめ ?!
10:46 ポイント②：論理ばかりで攻めるな ?!（データの情報化について）
14:18 ポイント③：反対は歓迎しろ ?!
19:00 クロージングのサイン❶：手の開き方について
19:44 クロージングのサイン❷：重心の動きについて
21:54 クロージングのサイン❸：つま先の向きについて（4つ目も解説）
23:35 番外編：相手の〇〇を見ろ ?!
24:42 テストクロージングについて解説
26:31 成約後のイメージをしてもらう（ロープレあり解説）
30:57 お客様の〇〇を揺さぶれ ?!
33:09 今日の振り返り
35:34 アフタートーク
過去「反対処理」について解説した動画はコチラ
• 『一旦考えます』...言われたらどう返す？（...
• 【必見】顧客心理を理解しないとクロージングは...
• 【必見】お客様から”反対”があった時の切り返...
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◆ しゅーぞー（大野 英治）のプロフィール
1985年6月2日生まれ 38歳
福岡県出身 / 4人のパパ
・株式会社HEROES 代表取締役
・株式会社営業学 代表取締役
・M&A仲介会社の最高人事責任者
九州大学大学院を卒業後、三井住友銀行に就職。
プルデンシャル生命に転職し、
全国同期1位・マネージャー2位の実績
その後はセールスコンサルタントとして起業し、
年間3000名以上を対象に研修や講演会を行い、
セールスプロフェッサーとしてコンサルタント育成に努める
2023年3月より「セールス大学」をスタート
"成果を上げるセールスパーソン"の育成を目指し、
必要不可欠な情報やスキルを軸にサポートやアドバイスを行う
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今回はクロージングについて徹底解説！
日々の営業現場において、
クロージングの悩みがあれば是非教えてください👍
過去「反対処理」について解説した動画はコチラ
th-cam.com/video/hAL20PMJ6YY/w-d-xo.html
th-cam.com/video/B4KaHywMlGc/w-d-xo.html
th-cam.com/video/Ni6VPCVSTWM/w-d-xo.html
いつも拝見してます😌
営業系TH-camrさんで1番好きです✨
クロージング後の反論処理で質問があります！
私は戸建住宅用太陽光パネルの飛び込みの訪問販売をしてます。
初回訪問で見積もりのアポを取り、2回目訪問でご夫婦揃っての三者面談で、可能な限り2回目訪問で即決で契約をして頂いています。
ただ、困っているのがクロージング後の反論として
「夫婦2人きりで一度話し合いたい」
と言われた場合、それ以上踏み込めず、持ち帰る事になってしまう点です。
商品内容は良いと思って下さっている事が前提となります。
大野さんの真似をして最大限に反論を歓迎しているのですが、その後話す内容に困っています。
大野さんのお力をお貸し頂けると幸いです🙇♂️
是非宜しくお願いします！
はい！
コメントありがとうございます！
商談中に夫婦同士でお話をさせていますか？
「ご主人はこんなふうにおっしゃってますが、奥様はいかがですか」みたいな感じです！
逆も奥様→ご主人
このように商談中に夫婦の横の動きを沢山発生させて下さい！
ついつい反応がいい方ばかりに目線も、振りもいきがちですからね！
@@syuzo_sales
お忙しい中ご丁寧に返信ありがとうございます😭
横に振る発想が無かったです！
とても勉強になります！
早速真似してみたいと思います😌
これらは恋愛系と似ているが聞きたいのは点検の仕事をしてるがその他の商材を売る。これで弱気の自分は時間を取ってしまうというマインドがある。忙しい中点検30分を頂いてさらにいかにも営業して1時間も取るとか…(例えば壁外壁で行って他に内装とかならいいけどガスや電気とかの点検で水道まわりとかをやるのがなんか違う)
そうなんですね
一点ご質問をさせてください😊
お客様から反論を言われる→反対を歓迎して切り返し。この形の切り返しで1回で決まらなく、やっぱり検討したいと言われたら、再度同じように反対を歓迎する事が良いでしょうか？また別の形での切り返しが良いでしょうか。教えて頂けると嬉しいです♪
本当にその人は申し込んでもいいと思ってますか？
思ってなければ何度やっても意味がないです！
しゅーぞーさんに質問です。動画の中で現状維持バイアスの件がありましたが、お客様の現状維持バイアスを打破していくためにしゅーぞーさんが前職で特に意識されていたことは何でしょうか?わたしはお客様に小さく行動させることを特に意識しています。
大きな変化を小さいことだと認識してもらいことですね！
いつも拝見しております。
ありがとうございます。
腕組みに関してなのですが、私自身が営業されている立場であった場合、単純に腕組みが楽という場合があります。
という事は、営業されていても嫌という感情が無い状態です。
その場合の見極めに関しては、他の3つを観察するという認識でお間違えないでしょうか。
深層心理で防衛が出てます。
腕組みの方が楽→深層心理で人を信頼してない、しにくい
などが無意識に起きてます。
体に出てくるものは意識できていないものが出てきます。
なので腕組みが楽だからも、深層心理では何かあるのかもですね
@@syuzo_sales
ありがとうございます！
という事は、腕組み＝深層心理(信頼してない)等が挙げられ、嫌という感情ではなく、無意識に信頼していないというケースもあるという事ですね。
現在、私自身営業している立場なのですが、お客様が腕組みしているケースがあった場合は、ロジックでの提案であったり、情報での提案がそもそも信頼されていない可能性もあるという事でしょうか。
仮に信頼されていないとなる場合での、アプローチ方法の改善策を是非ご教授頂きたく存じます。
宜しくお願い致します。