얼마 전 상담직 지원해서 2주간의 교육 과정과 2주간의 실전을 마친 후 재택으로 들어와 상담직을 본격 시작했었어. ㅎㅑ... 아침 7시부터 전화를 받기 시작하는데 하루의 시작을 '불편을 드려 죄송합니다' 로 시작해야했어. 그 일을 하면서 생각보다 이기적이고 못된 사람들이 이렇게 많았구나.. 하는 생각에 충격이 컸었고 퇴근 후엔 혈압이 오르고 두통이 심해져서 한참을 누워있었어 ㅠㅠ 결국 나의 정신 건강을 위해 퇴사했는데 상담사를 보호해주지 않는 회사의 시스템에도 화가 많았었지. 오늘 펭수가 역지사지 얘기 해주니 쌓여있던 스트레스가 풀렸어. 그런데 펭수도 실전 하면서 스트레스 받았을 것 같아 맘이 아프다. 펭수야 고맙고 고맙다. 지금은 다른 일을 하지만 이 일도 언젠가 펭수가 도전해주리라 기대할게^^
저도 3년여간 상담직으로 근무하면서 제가 잘못한 것이 아닌데도 죄송하다고 하고, 회사 안에서는 실적 때문에 치였습니다. 욕설을 들어도 잠깐 휴식시간 주는 것 외에는 특별한 대응이 없고. 매달 업무지식 평가에 QA 평가 받고 거의 최저 선의 기본급에 실적이 없으면 인센티브도 없죠.. 앉아서 하는게 뭐냐는 말도 심심치 않게 듣고.. 고생은 말로 다 할 수 없죠. 고생 많으셨습니다!
와 펭수야 늘 대단하다 하지만 이번 순발력과 재치는 장난 아니었다 나도 상담원 했었을때 이런 진상들 진짜 너무 화가나서 주체도 안되고 억울하고 그랬었는데 한두번 전화 업무 한것도 아니고 주어진 시간까지 다 채워서 전화 업무를 했다니 너무 대단한걸 순발력과 재치와 응대력 진짜 찢었다..
현직 고객센터 상담사로서 너무 공감되는 에피소드예요 10년 넘게 상담사로 일 하지만 억지부리는 고객은 언제나 힘들거든요 나름 강철멘탈이라 자부하고 눈물 없는편인 제게도 눈물 나게 만드는 강성고객들... 펭수의 재치에 한 수 배웠어요 팽수의 재치를 응용했을 때 너그럽게 이해해 주는 고객들이 있을지 간절히 기원해 보는 출근길입니다
펭수야 나 진짜 콜센터 전화할때 예의 지켜서 하는데 이번 에피보고 또 다짐했어 펭수 말대로 역지사지 생각하며 더 착하게 콜해야겠다... 넌 참 신기한 재주 있는거 아니? 사람을 착하게 만들어....너 만나고 부쩍 착하게 살아야겠다 생각 많이 하거든.... 우리 펭귄 참 대단해 사랑한다 펭수야 나의 우주~❤
대신 출근 해주는 대출 서비스 너무 좋네요. 우리회사에도 와주심 너무 좋겠어요.ㅎㅎ 사람 상대하는 직업이 정말 힘들죠. 비대면이라고 함부로 말하고 그러면 안돼요! 민원상담사님 정말 극한 직업인것 같아요. 펭수님이 오늘 경험하신일 정말 대단하구요. 특별상담사님 펭수님 오늘도 수고하셨어요.~~
정말 콜센터에서 근무하시는 많은 분들의 고충이 많네요. 특별히 국민권익위원회 국민콜 110, 국민들의 손과 발이 되어 여러 민원들을 접수하고 해결해주시느라 정말 고생이 많으시네요. 감사합니다. 펭수도 열심히 국민콜에서 하루 근무하면서 정말 새로운 경험을 했을 것 같아요. 펭수 고생했어!! 고마워~ ^^
와...개그치려는거냐 나를 가르치려드는거냐... 어떻게 저렇게 말씀하실수있지ㅠ 도로공사소음 관해서 해결해야하는 부서들은 따로 있는데 왜 상담사분들이 저런 막말을 들어야하는지ㅠ 마음아팠어요 그리고 저도 어려운 대화상대를 만나도 펭수처럼 대화하려고 끝까지 노력해야겠다는 마음도 먹었어요!!
저 상담직 업무 하는데, 이번 에피 주제 뜨는거 보고 심장이 너무 떨렸습니다;; (어떤식으로 나올지) 영상 보면서 공감가는 부분이 많아 울컥하다 또 웃다 봤어요ㅜ 모든 일이라는게 쉬운게 없지만 감정노동자는 정말 힘든거 같아요. 상처받는 말 듣고도 웃으면 응대해야하고, 그걸 빨리 털어내고 다시 또 상담을 해야하고..ㅜㅜ 이번 에피 보고 위로 받은 느낌이에요~ 울펭수❤ 고생 많았어, 제작진 분들 수고하셨습니다~: )
보통 상담사님들은 콜 수도 많고 진상 상대하는 역이 많습니다. 우리들 정비사는 그런 악성 콜 수는 약간 적을 수는 있으나, 힘든 일을 하면서 동시에 악성고객을 상대하기도 합니다. 서비스업종이라 공감이 많이 가네요 특히 작업현장에 오셔서 안전수칙 안지키시는 분들은...... 현장에서 한걸음 물러나 주세요 말씀드려도 묵묵부답이고요 그런 사람들은 뭐라고 하시느냐면 "니들이 나를 속이려 드느냐" 입니다. 믿지 않을거면 왜 와서 설치는지...... 그래서 결론이 뭐냐면요 펭수형 대출와줘 ㅋㅋㅋ
![진짜 이상한 변호사가 여기 있습니다... (Eng) [ep.253]](http://i.ytimg.com/vi/QIDFx-sPjl8/mqdefault.jpg)
![진짜 이상한 변호사가 여기 있습니다... (Eng) [ep.253]](/img/tr.png)
![우리 회사에 엄청난 신입이 왔다…. [EP.213] (ENG)](http://i.ytimg.com/vi/Mclzp3JAiwU/mqdefault.jpg)
](http://i.ytimg.com/vi/_lf7gIDgbcA/mqdefault.jpg)
![의사는 뭐 다 정해져 있는 것입니까??!!! [EP.234] (ENG)](/img/n.gif)
진상 고객 만나면 당황해서 다른 사람한테 넘길법도 했을텐데 끝까지 자기가 처리하려고 하고 펭수 본모습을 잊지 않으려 해서 너무나.. 존경스러웠습니다 :)
저두 존경합니다
울펭수 멋지십니다
맞아요
펭수야.되려 내가 사과할게.사랑해.♡♡♡♡
대단한 펭수....
저같았으면 멘탈붕괴 되었을거 같습니다. 저는 펭수의 자신감을 존경합니다. 그게 펭수의 가장 큰 장점이라고 생각해요.
숨을 크게 10초만 쉬어 보세요.
진정하시라는 말을 이쁘게 하는 우리 펭수🤗
화났던 고객님도 나중엔 애써주는 펭수가 고맙고 귀여우셨던거지💙
노력펭수
열정펭수
💖💖💖💖💖💖💖💖
나도 지난주에 손님 대하면서 들을 말 안들을 말 들어가며 진짜 힘든일 있었는데.. 이렇게 펭수가 공개적인 방송을 통해 감정노동자의 어려움을 또 알려주는구나.. 고마워 펭수.. 힘난다
세상의 모든 감정노동자분들 힘냅시다요
턴배님도💪😊
화이팅!!👍🏻
타사이!!!
사랑해요^^
사랑하겠또
이건 진짜 많은 사람이 좀 봐야할거 같애요. 펭수 훌륭하다 진심
와 EBS 머리가 좋네요 그냥 예능이 아닌 적절히 교양이 섞였네요
다양한 직업에 대한 인식의 전환까지 담아내다니
그러면서 펭수의 발랄함까지 녹여내다니 만드는 분들 진짜 존경존경!!!
힘들게 하는 민원도 사랑합니다 한마디로 녹여버린 펭수.. 진짜 대단하다.
그리고 상담업무 하시는 분들도 진짜 너무 고생하십니다
펭수야 나도 회사에서 CS업무 담당하구 있는 펭클럽이야. 나도 응대할 때마다 힘든 고객님 만날 때 마음이 어렵거든 ㅠㅠ 펭수의 센스있는 응대를 보고 펭수 진짜 상담 잘한다 느꼈엉👍 최고👍
고객들이 울펭수처럼 조금만 역지사지 해주면 좋을텐데 말이죠ㅠㅠ 떤배님도 힘내세요!!
펭수랑 통화하신 펭클럽은 얼마나 좋았을까?
너~~~무 부럽다↗️↗️↗️
정말 펭수는 못하는게 없구나💜💜💜
펭수 성격이 진짜 좋네요. 이건 대본대로 하는게 아니라 진짜 애드립으로 하는 듯한데, 의외로 잘 처리헀네요.
펭수가 마지막에 "사랑합니다 "라고 말할때 머리 한대 맞은거 같은 충격이었어요. 오늘도 펭수에게 배우고 갑니다. 우리새 펭랑해💙💙
펭수의 센스있는 상담에,
주위 상담사 분들도 즐거워하네😍😍😍
펭수 자체가
치명적,
해피바이러스💜💜😍
결혼전 콜센타9년정도 일했는데 정말 별의별사람들이 많아서 오늘하루 울 펭수 너무 힘들었을것 같다.. 고생많았어~~그래도 펭클럽만나니 좋았지?? 너무 부럽다.. 나도 펭수랑 전화통화하고 싶따아~~
남극에서와서 한국진상 상대도 러블리하게 똑부러지게잘해서 눈물나고ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ도시락통은 고급넘치는데 내용은 그래서 눈물나고ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ미모폭발이라ㅜ눈물나고ㅠㅠㅠㅠㅠ귀여워서눈물나고ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
얼마 전 상담직 지원해서 2주간의 교육 과정과 2주간의 실전을 마친 후 재택으로 들어와 상담직을 본격 시작했었어.
ㅎㅑ...
아침 7시부터 전화를 받기 시작하는데
하루의 시작을 '불편을 드려 죄송합니다' 로 시작해야했어.
그 일을 하면서 생각보다 이기적이고 못된 사람들이 이렇게 많았구나.. 하는 생각에 충격이 컸었고 퇴근 후엔 혈압이 오르고 두통이 심해져서 한참을 누워있었어 ㅠㅠ
결국 나의 정신 건강을 위해 퇴사했는데
상담사를 보호해주지 않는 회사의 시스템에도 화가 많았었지.
오늘 펭수가 역지사지 얘기 해주니
쌓여있던 스트레스가 풀렸어.
그런데 펭수도 실전 하면서 스트레스 받았을 것 같아 맘이 아프다.
펭수야 고맙고 고맙다.
지금은 다른 일을 하지만
이 일도 언젠가 펭수가 도전해주리라 기대할게^^
저도 3년여간 상담직으로 근무하면서 제가 잘못한 것이 아닌데도 죄송하다고 하고, 회사 안에서는 실적 때문에 치였습니다. 욕설을 들어도 잠깐 휴식시간 주는 것 외에는 특별한 대응이 없고. 매달 업무지식 평가에 QA 평가 받고 거의 최저 선의 기본급에 실적이 없으면 인센티브도 없죠.. 앉아서 하는게 뭐냐는 말도 심심치 않게 듣고.. 고생은 말로 다 할 수 없죠. 고생 많으셨습니다!
우래기 얼마나 잘했으면 헤어질때
"내일 또...."
펭수는 역시 해결사였어. 자랑스럽다
나도 살면서 펭수만큼 지혜롭게 대처할수 있는 사회생활인싸가 되어야겠다
와 펭수 매 에피소드 노력하는 건 알지만 이번 에피소드는 정말 수고했어요ㅠㅠ 방송 상황인걸 모르는 찐민원인들 만나서 힘들었을텐데 매번 최선의 모습을 보여주는 펭수 펭라뷰
화났던 고객님 전화도 고객님 입장에서 공감해주며 해결할려고 노력한 우리 펭수 너무 잘했더라💙
나도 박수 쳤어👍
🐧 : " 그럼 너는 뭘 잘했습니까 ?
뭘 잘했다고 전화주셨습니까 ? "
그냥 생각만 해도 속이다 시원하다!!
펭수 너란 아이의 매력의 끝은
어디까지니? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아이번편 레전드네요ㅋㅋㅋㅋ넌..뭘잘하셨습니까? 뭘 잘해서 전화주셨습니까?ㅋㅋㅋㅋ구구절절 맞는말만하는 우리펭수 핵사이다!!!!!! 칠성사이다 광고 왜안들어와요 이런사이다 모델을ㅎㅎㅎㅎ
펭수의 역지사지프로세스 도입 적극 추천!!!!!
속이 다 후련하네
고객센터 8년 근무한 사람으로서.. 고객센터의 상위자로 펭수 응대가 불안할꺼같았는데. 생각보다 잘하고~ 마음을 잘 이해해 주는거 같아서 놀람. 공감능력이 참 좋고 잘 하네. 식사후 불만고객 통화하는 모습 보는데… 이거 정말 응대 잘한거임.. 잘하고 장하다 펭수!!!! 펭수 맨탈 걱정했는데 펭클럽분이 마음 달래주신거같아서 내마음도 사르륵~
화난 민원인도 결국에 웃게 만드는 매력쟁이 펭수👍
진상고객을 향해 아주 거침없고 단호하게 "사랑합니다"고백하는 너란펭귄 아흑 나 또 심장아파 펭수야 "사랑해"
와 펭수야 늘 대단하다 하지만 이번 순발력과 재치는 장난 아니었다 나도 상담원 했었을때 이런 진상들 진짜 너무 화가나서 주체도 안되고 억울하고 그랬었는데 한두번 전화 업무 한것도 아니고 주어진 시간까지 다 채워서 전화 업무를 했다니 너무 대단한걸 순발력과 재치와 응대력 진짜 찢었다..
콜센터 일해본자로써 궁금했는데 센스쩐다 펭수ㅋ 천재적임👍👍👍👍👍
전화로 민원상담의 해결에 한계가 있을텐데 상담내내 최선을 다하시느라 힘드시겠어요 펭수 덕분에 상담사분들의 고충도 절실히 느꼈어요 정말 감사하고 사랑합니다🥰
대빵 바꿔드리겠습니다.
대빵이요???
ㅋㅋㅋ
기분 풀어지셨죠?
다 펭수 덕이야💜💜💜
이야~ 진짜 펭수는 대단해~
나도 저거 잠깐 해봐서 아는데 저런 진상분 만나면 말문이 탁 막히고 힘들거든..근데 울펭수는 진짜 끝까지 마무리잘하네~ 멋잇따♡
현직 고객센터 상담사로서 너무 공감되는 에피소드예요
10년 넘게 상담사로 일 하지만 억지부리는 고객은 언제나 힘들거든요
나름 강철멘탈이라 자부하고 눈물 없는편인 제게도 눈물 나게 만드는 강성고객들... 펭수의 재치에 한 수 배웠어요
팽수의 재치를 응용했을 때 너그럽게 이해해 주는 고객들이 있을지 간절히 기원해 보는 출근길입니다
펭수는 자존감이 높아서 강성 민원인의 항의에도 무너지지 않는 단단한 마음!! 너무 멋져..
우리펭수는 도대체 못하는게 뭘깝니꽈?
당황스런 상황인데도 일절 당황스러움을 못느낄정도로 응대를 잘하는 펭수는 찐으로 최고다👍
대신출근 프로젝트 너무 좋네요
어떤컨텐츠보다 더 ~
다른분들의 노고도 알게되고 펭수활약도
기가막히고요
늘 응원합니다
콜센터 직원분들 역시 우리의 이웃이고 친구이고 가족일 수 있습니다.감정노동자분들이 소비자에게 최선을 다하는 만큼 우리도 그 분들을 존중해드리자구요^^!
펭수. 대단하다.. 상대방의 감정에 휘둘리지 않고 신기하게 넋다운시켰네.. 상담사들도 하루 즐거웠을듯. 그것만으로도 좋은 일입니다용.
안 좋은 일로 마음이 많이 훅 가고있었는데 덕분에 가라앉던 기운이 잠시 훅 멈췄네요. 다행이다.
다른 사람이 본인 기분을 좌지우지하지 못하게 하는 강함이 있는 펭귄
펭수진짜 보면서 마음졸였어요
콜센터 직원분들 어떠실지 정말 감정노동의 현장... 펭수콜센터일로 만나신 분들 부럽네요 재치있게 착실하게 수행한 펭수 고생했는데 임문식 pd님께 밥사달라구 해오
펭수 위기대처능력 👍👍7년차인 직장인인 나도 아직어려운데 펭수한테 배워야겠따
어쩔려고자꾸!최애편이 늘어나는거나여🤣
펭수 오늘 상담해주는데,고운날개모아
진심 응대해주는모습과,압도적인 옆모습ㅋㅋ
아 놔!미치겠댜여 귀여운펭수
펭클럽과의 통화!이거 만날인연은 다있는거라며🙏
우리 펭수 부리에서 단내 나도록 고생했네
내가 고급 참취 사주고 싶다
우리 펭수 더 건강해지라고♡
펭수~ 부리에서 단내나게 고생했넹~
역시 힐링이필요할땐 펭수를보러와야해~^ ㅎㅎ 펭수 콜센터 진상고객응대하는 센스가 아주훌륭해버려쒕~👍👍👍
우리 펭수 힘들까봐 걱정하는 와중에도 장항동 주민분과 전화하신 펭클럽분 정말 부럽네요 얼마나 행복한 하루였을까요😊
펭수 정말 응대
최고야
깜놀할 정도네
어쩜 그렇게 센스가 좋은지
완전 짱이야♤🐧👍🥰
응대가 너무 재밌어서
완전 호탕하게
웃으면 봤넹
매번에피볼때마다
펭수못하는게뭐지
하면서보는데
오늘은더
대단한거같네요,
진짜펭수는 찐👍👍👍
진상 민원인한테 사랑한다는 소리를 들은 펭수 리스펙합니다~
대박..펭수 언제 청사 왔다간거야ㅜㅜ 난 1동에서 근무하는데 잉잉잉ㅠ
펭수가 전화받으며 진상(?)고객과의 팽팽한 대치 속에서 순간적인 재치와 노력하는 모습으로 결국 고객의 웃음을 이끌어내는 모습이 너무나 멋졌어ㅠ
늘 널 응원해♡♡♡
사랑합니다 하고 외칠 때 눈물이 핑했네요. 분노와 미움이 넘치는 세상 속에서 어떻게 살아야 할지 생각해보게 되네요. 펭수님 저도 사랑합니다.
펭수야 나 진짜 콜센터 전화할때
예의 지켜서 하는데 이번 에피보고
또 다짐했어 펭수 말대로 역지사지
생각하며 더 착하게 콜해야겠다...
넌 참 신기한 재주 있는거 아니?
사람을 착하게 만들어....너 만나고
부쩍 착하게 살아야겠다 생각 많이
하거든.... 우리 펭귄 참 대단해
사랑한다 펭수야 나의 우주~❤
펭수덕분에 웃는다.
화내고 하소연하신 분도 해결되는 게 없이 뺑뺑이전화를 받고 기다리느라 화가 나서 그랬을 거야.
상담도잘하는 펭수대단해
나도 콜센터에서 일해봤는데 진짜 진상 걸리면 그날은 모든 의욕도사라지고 너무힘들었던 기억이있는데 펭수는 당황일절없이 너무잘한당
펭수야 어떻게 사랑합니다 라고 바로 나오니 . 몇번째 봐도 그 순간엔 계속 똑같이 눈물이 난다. 펭수가 너무 기특해서 ,,, 펭수야 고맙고 사랑해
강성민원 진상 부리면서 개그치냐할때 미안해 펭수야... 너무웃겨서 나도 모르게 웃어버렸어... 하지만 슬기롭게 난관을 헤쳐나가는 펭수에게 감동했단다. ^@^
임문시기가 일잘하라고 감성돋는 도시락도 싸주고~
펭수 도시락은 감성 그자체♥️
역시 임문시기👍감동이긴한데
펭수 덩치도 있는데 양이 살짝 그르네요🤣🤣🤣
@@ks07221 ㅋㅋㅋㅋ
@@ks07221 임문시기 눈치챙겨~~ㅋㅋㅋ
일절 당황하지 않고 고객의
마음을 잘 들어주는 펭수 최고다~~사랑한다는데 어쩔겨 ♥️
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
마지막 댓글에서
붐었뜸니다 떤배님😆🐧💙
@@m.j.5415 고맙뜹니다❤
진상고객도 웃게 만드는 펭수의 애교ㅎㅎ
나도 펭수 사랑해^^
울 펭수 덕분에 국민권익위원회 국민콜110번호 알게되었고 상담사분들의 노고에 정말 감사드리고 응원합니다~🐧☎️😊
펭수 침착하게 대응하고 결국 마음까지 풀어드린거 너무 멋있다... 그지 그 분도 도로공사 땜에 전화했더니 여기 관할이 아니라 그러고 저쪽에선 또 저기 관할이 아니라 그러고...화나서 말이 거칠어지셨을텐데 공감해드리면서 상담하는거 존경스럽다 펭수야...ㅜ
화내는 민원인도 결국 웃게 만드는 너란 펭귄 진짜루 존경한다~
우리 펭수는 무궁무진하구나!! 한계가 없는게 한계인가!!!!!!
오늘 펭수한테 또 반했댜
펭수야 너무 수고했고 그리고 진짜 멋있게 해냈어 펭러뷰❤
펭수가 응대해주니 너무 좋아요!
저도 펭수가 전화받아줘봤으면 좋겠어요
상담사분들 수고많으세요! 응원합니다!
진짜 진짜 자이언트 펭TV같은 프로가 없다****
예능+공익=두 마리 토끼를 다 잡은 프로
여기에는 우리 펭수+EBS제작진팀+펭클럽👍👍👍💚🧡💜❤🐧💚💯💯💯💯💯💯💯💯
진짜 공감이요.
오늘 진짜 또 레전드
펭수는 해피 바이러스!
그리고 진상들 아웃.
최대한 상대방에게 공감하며 정보 전달 똑소리나게 하고 웃음까지 이끌어내는 펭수!
정말 대견하고 자랑스런 K-🐧이야!!
와 진짜!!!!
저런 민원을 어떻게 저렇게 현명하고 지혜롭게
해결할 수 있는지!!!
민원 전화하신 분께서 허허 하시며 끊는다고 잘부탁드린다고 하시면서 마무리된거 보면서
깜짝 놀랐어!!!!!!!!!!!!
지혜펭♥현명펭♥
펭수 진짜 너무너무너무 대단하다!!!!!!!!!!!!!!!
😃☺😄👋👍👍👍👍👍 👍 👍
아, 펭수 넌 존재 자체가 정말!!!!!!!!ㅡㅡ!!!
사랑스러워.
한동안 펭수에게 소홀히 했던 나를 다시 돌아오게 만든 에피소드였다 재미 센스 모든걸 보여준 펭수 최고
10살이 이렇게 센스 넘치게 일까지 잘하다니.. 역시. 울 펭수♡
우리 펭수 밥 먹을땐 역지사지 말하더니 정작 문의 전화오니까 상대방 입장에서 공감해주고 어떻게든 해결해주려고 노력하고 기분 좋은 기운 전달해 주고.
펭수의 선한 성격이 그대로 나오더라🤩💙
펭클럽인것이 너무 뿌듯해🤗
우리펭수 넘 늠름하고 장하고ㅜ 말한마디 안밀리는 저 터프함ㅋㅋ 끝나고 자상하게 동료까지 챙기네 본받아 열심히 살아야겠다
펭수..너란 펭귄 증말...애낀다 격하게 애껴❤️💙💚
대신 출근 해주는 대출 서비스 너무 좋네요. 우리회사에도 와주심 너무 좋겠어요.ㅎㅎ
사람 상대하는 직업이 정말 힘들죠. 비대면이라고 함부로 말하고 그러면 안돼요!
민원상담사님 정말 극한 직업인것 같아요. 펭수님이 오늘 경험하신일 정말 대단하구요.
특별상담사님 펭수님 오늘도 수고하셨어요.~~
이번 편 보고 역시 펭수 대단하다고 생각함. 상대방을 기분 좋게 하는 마법펭임. 존경하오 펭수. 사랑하오❤️
난 펭수의 공감능력과 화법에 매번 감동한다.
오늘도 배운다. 펭수에게.
펭수야 끝까지 펭성부리지도 않고
차분하게 응대 너무나 잘했어 ㅎㅎ
감정노동자로 애쓰고 계시는 상담사님들
감사합니다~~~
펭수의 역지사지법 추진해주세요!
정말 콜센터에서 근무하시는 많은 분들의 고충이 많네요. 특별히 국민권익위원회 국민콜 110, 국민들의 손과 발이 되어 여러 민원들을 접수하고 해결해주시느라 정말 고생이 많으시네요. 감사합니다. 펭수도 열심히 국민콜에서 하루 근무하면서 정말 새로운 경험을 했을 것 같아요. 펭수 고생했어!! 고마워~ ^^
사실 상담원 분들한테만 힘내시라고 하는 건 한계가 있는 거 같아요 우리 모두 펭수처럼 조금씩만 역지사지해서 콜센터 이용하도록 합시다
(근데 이런 글은 꼭 봐야 될 사람들은 안보고 안봐도 괜찮은 사람들만 열심히 보고 공감한다는 사실ㅠㅠ)
오늘 뭉클해서 눈물 콧물 감동가득
정말 펭수 다운 펭수니까 펭수밖에 못하는
해결책
펭수야 멋있어❤️❤️❤️❤️❤️
와...개그치려는거냐 나를 가르치려드는거냐...
어떻게 저렇게 말씀하실수있지ㅠ
도로공사소음 관해서 해결해야하는 부서들은 따로 있는데 왜 상담사분들이 저런 막말을 들어야하는지ㅠ
마음아팠어요
그리고 저도 어려운 대화상대를 만나도
펭수처럼 대화하려고 끝까지 노력해야겠다는 마음도 먹었어요!!
펭수한테는 나쁜말을 할 수가 없지!! 펭수가 길안내 해줄 때는 운전 할 때 나쁜말도 안 하고 운전도 아름답게 했는데… 펭수 길안내 없어져서 안전운전에 심각한 위협을 받고 있습니다. 펭수와 함께하는 운전 다시 해주세요!
ㅋㅋ진상도 질려버린 화상이지만
모든걸 사랑으로 품는 펭수 고마워요
펭수의 가장 큰 장점은 자신감 넘쳐서 부럽다. 주눅들어도 자신감 있어서 좋겠다.
콜센터뿐만아니라 일반민원받는거 넘 힘들엉..세상에 별의별 사람 많음..서로가 갑질하려고 난리임 펭수가 유독 커보여서 더 귀엽지만 이번편은 마음아파서 못 보게써ㅠㅠㅠ
펭수야 내가하는일도 상담사거든...오늘 에피보면서 역.지.사.지. 너무 공감해 오늘에피보고 펭수덕에 많이 위로되고 즐거웠어 고마워❤❤
펭수가 해결 못할 문제는 없구나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 역시 열받을 때는 자이언트 펭tv가 진리!!
ㅋㅋㅋ펭수야 대신 출근한다고 목욕했어???
아쥬 뽀애졌넹???ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이번 에피 너무 재밌다
통쾌하고 계속 빵빵터지면서 봤어
펭수랑 연결된 펭클럽분 넘 부럽슴ㄷ ㅑ
펭수는 상담까지 잘하고 모다는게 없네❤
저 상담직 업무 하는데, 이번 에피 주제 뜨는거 보고 심장이 너무 떨렸습니다;; (어떤식으로 나올지) 영상 보면서 공감가는 부분이 많아 울컥하다 또 웃다 봤어요ㅜ 모든 일이라는게 쉬운게 없지만 감정노동자는 정말 힘든거 같아요. 상처받는 말 듣고도 웃으면 응대해야하고, 그걸 빨리 털어내고 다시 또 상담을 해야하고..ㅜㅜ
이번 에피 보고 위로 받은 느낌이에요~ 울펭수❤ 고생 많았어, 제작진 분들 수고하셨습니다~: )
턴배님 타사이!!! 👍
저도 상담직이에요 우리 힘내요!!!!
상담사님이 계셔서 항상 감사해요! :)
힘!!!
상담 업무 하시는 분들 정말 대단해요~ 화이팅!
펭수야~
감정노동을 하는 사람들의 고충을 어케 10살밖에 안된 우래기가 이렇게 잘 알아 주는거야ㅠㅠ
고맙고 눈물나고 ..
사랑해 펭수♡♡♡
펭수 목소리 ...
귀여웠다 구수했다 앙탈 코먹은소리 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
찐 사랑스럽다그
😭🐧💘🖐
펭수야~ 언제 우리회사 왔던거야~
어쩜 슈스가 오는데 난 그것도 모르고
일을 했다니... 영상보면서 얼마나 똑땅했던지...다음에 오면 꼭 볼수있음 좋겠네~
강성민원에도 기죽지않고 끝까지 민원해결해내는 모습에 진짜 감탄했어요...😲 게다가 장항동 사는 민원인과 펭클럽민원인까지...!!!! 대출하느라 고생많았어요 펭수🥰
열살인생 최대 위기 상황이였지만..
역쉬 펭수!👍👍👍🐧💙
우리펭수는 못하는게 뭐야?!나도 상담사해봤는데 진짜 힘든데~ 페수는 화난사람도 웃게만드는 힘이있어♡~ 펭수의 한계는 어디까지인가?!~펭러뷰♡~
펭수 멋지다. 상대방의 입장을 공감해주는 멘트하며, 첫인사. 마무리응대까지 cs마인드 제대로다^^. 역지사지의 마음 가짐으로 생활해요우리~~^^♡
펭수 안녕..
목소리 듣고 싶어서 왔어.
맨날맨날 우리 펭수보면서 힐링하고 있단다.
우리 10살 펭수 펭랑펭랑
정말 감정노동 하시는 상담사분들 노고많으세요~
울펭수는 어쩜 유쾌하게 상담을 잘하는지^^
사랑합니다는 해결언어!😁
펭수야 수고했어요 ♡펭럽유 ~♡펭빠🙋♀️😍😍😍😍😍
펭수야 진짜 넌 대단한 펭귄이구나
화가 난 민원인 조차 웃게 만드는 널 보고 진짜 내가 대단한 펭귄을 좋아하고 있구나 느꼈어!!!
우리 펭수 고생했네😊👍
따뜻한 물 많이먹고 정관장 좀 챙겨 먹어야겠다
와..펭수 다시봤어요~ 다른 선배님들께 도움을 요청할 법도 한데 진상고객 대처가 너무 탁월한데요 다른 선배님들이 박수도 쳐주고 보는내내 재미도있었고 긴장감도 넘쳤습니다 너무 고생하셨네요
110 콜센터 여러분들도 너무 고생많으세요
멘탈관리잘하시고 항상 고맙고 감사합니다~
보통 상담사님들은 콜 수도 많고 진상 상대하는 역이 많습니다. 우리들 정비사는 그런 악성 콜 수는 약간 적을 수는 있으나, 힘든 일을 하면서 동시에 악성고객을 상대하기도 합니다. 서비스업종이라 공감이 많이 가네요
특히 작업현장에 오셔서 안전수칙 안지키시는 분들은...... 현장에서 한걸음 물러나 주세요 말씀드려도 묵묵부답이고요 그런 사람들은 뭐라고 하시느냐면 "니들이 나를 속이려 드느냐" 입니다.
믿지 않을거면 왜 와서 설치는지......
그래서 결론이 뭐냐면요 펭수형 대출와줘 ㅋㅋㅋ