Se o problema for roteador, veja esse vídeo: th-cam.com/video/9aegj9f5qT0/w-d-xo.html __ E-book: 10 Rotinas Simples e Fáceis com Alexa legiaotech.com.br/vai/ebook/ Loja: legiaotech.com.br/vai/loja/ Se inscreva no canal! bit.ly/inscrever-legiao-tech Obrigado pelo apoio de todos! Um abraço!
Salvou minha lâmpada, estava prestes a jogá-la na parede🤣 Muito obrigada...demorei achar teu vídeo, vi muitos outros que não ajudaram em nada...obrigada!!
Estava com problema pra reiniciar a minha, com 3x não ia (como diz no manual) aí vi aqui que agora tem q apagar e acender 7x e deu certo! O único lugar que achei essa informação, obrigada!
Show sua explicação fiz todo o passo a passo e antes não conseguia conectar no app agora está tudo perfeito, eu só preciso aprender a compartilhar tenho medo de mexer em algo e desconfigurar a lâmpada kkkkkkkkkk obrigada pelas dicas, já tava pensando em devolver valeu mesmo.
2 ปีที่แล้ว +1
Fico feliz de ter ajudado, Kelly! Uma coisa que eu faço aqui em casa é simplesmente usar uma única conta em vários celulares. Daí evita todo o trabalho de ter que ficar compartilhando. Mas claro, tem que ter confiança AHAHAHA.
Essa que seria minha dúvida sobre a configuração de 2,4 ghz ou 5 ghz no roteador. Explicando, as lâmpadas inteligentes necessitam do 2,4 ghz pra funcionar. Mas meu roteador tem as 2 bandas (2,4 e 5 ghz). Quando se usa as lâmpadas eu sei que estão no 2,4 - mas e qdo vc não está usando essas lampadas, de dia por exemplo, o roteador volta automaticamente pro sistema 5 ghz? Ou pra isso (mudar automaticamente entre um sistema e outro (2,4 pra 5ghz vice/vercça) tem de ser feito manualmente no roteador? Pode ajudar...Obrigado
Primeira vez que configurei a lâmpada deu tudo certo, porém logo após pediu para atualizar o firmware da lâmpada e depois mesmo resetando, não consigo mais conectá-la. Alguém mais já teve esse problema ou sabe como resolver?
Olá. Aqui em casa algumas lâmpadas perdem a conexão xom o wi-fi quando alguém desliga elas pelo interruptor. Não tem im jeito delas manterem na memória a última configuração ao invés de voltar piscando ?
Muito bom! Consegui pelo celular! Como acessar as configurações do roteador?
2 ปีที่แล้ว
Olha na etiqueta abaixo do seu roteador, lá vai ter o modelo dele. Ai coloca no youtube assim " *modelo do seu roteador* como configurar" O importante é você olhar o procedimento de como entrar, não configurar na verdade. Daí você tem que ver onde você consegue acessar a parte de criptografia e autenticação olhando esse vídeo mesmo de como configurar, que é geralmente na aba "Segurança Wireless" e especificamente da rede de 2.4 Ghz. Vou trazer um vídeo no futuro explicando como fazer isso.
2 ปีที่แล้ว
Soltei um vídeo hoje mostrando como fazer isso, caso você queira ver: th-cam.com/video/9aegj9f5qT0/w-d-xo.html Um abraço!
Olá Henrique, a minha lâmpada inteligente smart life, qdo eu desligo a lâmpada pelo aplicativo, não consigo liga-la novamente pelo aplicativo. Só consigo ligar depois de desligar o interruptor!! Como resolver esse problema?
Pessoal, comprei uma lampada positivo lite. Ela nao fica modo pareamento de jeito nenhum, vi todos os videos possivel. Forma q funcionou pra mim: Deixa desligada; iniciar ligando lentamente (isso é importante, todas as outras vezes tentei muito rapido e nao entrava em modo pareamento) e desliga por 7 vezes. Obs. LENTAMENTE. DEMORE MAIS OU MENOS 2 SEGUNDO PRA DESLIGAR NOVAMENTE CADA VEZ. BOA SORTE
Bem, adquiri o Kit Casa Inteligente da Positivo, quem vem com uma lâmpada e um controle universal. Quando fui configurar a lâmpada, o app da positivo disse que havia a necessidade de atualização de firmware da lâmpada, coloquei para baixar a tal atualização e a lâmpada apagou e não funciona mais, mesmo após tentativas de reset. Em resumo a lâmpada funcionou por uns 40 segundos, e bastou autorizar esta tal atualização que a lâmpada parou de vez. Recebi apenas uma mensagem no app de tempo limite da atualização, pois após começar a atualizar como disse a lampada apagou.
2 ปีที่แล้ว
Fala Dj Buddha! Tudo tranquilo? As lâmpadas inteligentes da positivo sofreram uma atualização, e com isso, a sequência de reset mudou de 3x para 7x. Uma vez que o interruptor esteja ligado, você terá de desligar e ligar 7x agora, para poder resetar. Mas se mesmo assim não der certo, eu recomendo fortemente que você ligue para o suporte deles: * Atendimento, exceto feriados, de segunda a sexta-feira das 8 às 18 horas e aos sábados das 8 às 14 horas (horário de Brasília). Capitais e grandes centros 4002 6440 | Demais regiões 0800 644 7500 Conta o seu caso e eles provavelmente vão fazer alguns testes com você, e se nada der certo e se estiver na garantia, eles vão te dar uma nova.
Tenho uma lâmpada inteligente da Avatto, mas se a energia aqui em casa cai, na hora que volta a lâmpada fica ligada. Não achei atualização disponível no Smart Life, da pra resolver isso?
Boa noite jovem! A minha lâmpada perdeu a conexão recentemente e não pisca rapidamente após as 3x de liga/ desliga. Ela só pisca uma vez e apaga. Sabe o que pode ser? Muito obrigado
3 ปีที่แล้ว +1
Fala jovem Murilo! tudo tranquilo? Ela tá piscando uma vez a cada 2 segundos? Talvez você tenha ativado o modo AP (Acess Point) da lâmpada inteligente. Na hora de configurar no app, você precisa selecionar o modo AP para configurar. Nesse modo, a própria lâmpada inteligente cria uma rede wi-fi e você tem que entrar nessa rede Se liga só no vídeo da positivo falando como fazer: th-cam.com/video/dchW1sHVV3s/w-d-xo.html&ab_channel=PositivoCasaInteligente Espero ter ajudado, Murilo! Um abraço
É a primeira vez que eu procuro algo no TH-cam e não encontro a solução, do fabricante passou um tutorial fiz com um colega de trabalho não funcionou, desinstalei o app do celular instalei de novo e a ação de ligar em um horário e desligar em outro não funciona, que raios de atualização foi essa?
Boa noite. Tenho uma lâmpada que está funcionando perfeitamente, porém quando não estou conectado com o celular no meu wifi, não consigo fazer nada com ela pelo aplicativo. Se eu estiver no celular no 3G por exemplo ou em outro wifi, ela fica offline. Sabe se isso pode ser configuração? Obrigado
2 ปีที่แล้ว
Fala Luciano! Tudo tranquilo? Eu recomendo que você deixe o seu roteador nessas configurações de criptografia da rede Wireless de 2.4 Ghz: -Configuração de segurança da rede wireless de 2.4Ghz: "WPA/WPA2" - Versão: "WPA2-PSK" - Criptografia: "AES" e também o canal abaixo do nível 10! Dá uma olhada nesse vídeo aqui onde eu explico certinho: th-cam.com/video/9aegj9f5qT0/w-d-xo.html Eu já sofri da mesma coisa, só depois de mudar o roteador que eu parei de ter problemas como esse! Então acredito fortemente que seja as configurações. Um abraço!
@ pra mim só resolveu entrando nas configuraçoes no roteador e desativando o 5g pra configurar ela. O tecnico da positivo disse que algumas empresas de telefonia trm Band Steering, que seria quando elas tentam conectar voce no 5g por ser a melhor rede disponível entre as duas. Dai isso nao permite a configuraçao mesmo voce colocando que está no 2.4ghz pelo wifi
Eu acabei entrando em contato com a positivo, informe o número que vem na caixa da lâmpada e eles me enviaram 1 nova lâmpada . Agora está funcionando normalmente!😊
Minha lâmpada novadigital está em modo pareamento mas não consigo conectar nela, sigo o passo a passo no app smartlife e não resolve. Já tentei de tudo
E ai, tudo bem?! Cara, comprei 6 lâmpadas pq achei que desse pra colocar todas no modo musica e transformar minha casa dm balada. Será que eu consigo fazer funcionar?
2 ปีที่แล้ว
Opa, beleza? Te recomendo esse vídeo do canal: th-cam.com/video/5k7B3OeBSdE/w-d-xo.html lá eu explico como fazer isso! você também consegue alterar a sequência de cores e também a velocidade, mas vai ter de ser pra cada uma delas. Ai você sincroniza da forma que você quiser
Meu B.O é que a lâmpada está devidamente conectada e sincronizada com a Alexa, mas ao optar manualmente ou via assistente virtual a cor vermelha a lâmpada apaga. E não achei nada a respeito. Funciona todas as cores, menos o vermelho.
A minha lâmpada funcionava perfeitamente depois de um ano fica desconectando toda hora ,pior que uso o Wifi do vizinho pois divido o valor com ele.agora não consigo ter acesso ao roteador. Curioso que minhas tomadas inteligente estão na msm wifi e funcionam perfeitamente
Minha lâmpada não está conectando no wi-fi, ela acende normalmente pelo celular mas quando peço a Alexa pra acender a luz ela fala que não está respondendo, quando fui ver não está conectando na wi-fi, já tirei da rede 5G. Pode me ajudar ??? Lembrando que pelo app da positivo consigo ligar normalmente somente na Alexa que não consigo ligara Luz.
3 ปีที่แล้ว
Boa tarde, Hellen! Tudo bem? Seguinte, tenta desvincular a Skill da Positivo no app da Alexa. Depois de desvincular, tente vincular novamente e verifique se voltou a funcionar! Mantenha o firmware da lâmpada atualizada também lá no aplicativo da Positivo. (Selecione a lâmpada -> Canto superior direito (caneta) --> Desce a lista e selecione para atualizar. Tente fazer isso e depois dá o feedback por aqui!
Aqui aconteceu o mesmo hoje.... Já tentei tudo mas não vai.... Acredito ser algum bug que começou agora...pois além da Alexa não identificar a lâmpada, o app também não encontra e não está sendo possível vincular a conta novamente, tela de erro. Sem a conta vinculada não adianta nem tentar....vou aguardar.
3 ปีที่แล้ว
@@clebersonribeironicolaiko7817 Exato cleberson. Deu ruim ontem (03/10/2021) com as Skills da alexa. Nada funcionava por aqui. Mas já voltaram a funcionar faz pouco tempo. Então verifiquem se deu tudo certo por ai! Qualquer coisa desvincule e vincule novamente para ver se está dando algum erro.
Mano, e se o roteador não possui essa distinção de rede separando 2.4 GHz e 5 GHz? Pois foi o que aconteceu em casa ontem. Eu sou cliente Claro e o meu modem estava apresentando problemas, e esse sim, tinha disponível as duas redes em separado e eu conectava nelas de acordo com a distância e o cômodo que eu estivesse em casa. Acontece que houve um problema e foi necessário a troca por um novo modelo. Esse novo fez a internet voltar a funcionar como deveria ser e está perfeita, porém é uma rede unificada onde eu não consigo acessar a rede 2.4 GHz e a 5 GHz. Sendo assim como proceder? Porque foi exatamente a partir dessa troca que eu não consegui mais reconectar as minhas lâmpadas. É como se elas estivessem com o problema de conexão por se conectarem com a minha rede 5.ghz e não dá conexão, mas na verdade ela (a rede) está unificada.
Quando eu programo o timer, a lâmpada irá ligar msm se no horário meu celular estiver desligado, ou seja a programação fica gravada no próprio sistema da lâmpada ou só no aplicativo?
3 ปีที่แล้ว +1
Fala Borges! Tudo tranquilo? Acabei de testar aqui. Agendei no aplicativo para 2 minutos pra frente e desliguei o celular. E ligou certinho mesmo com o celular desligado! Então, provavelmente, a informação fica gravada na nuvem do app da positivo. E se fosse fazer no app da alexa, provavelmente o comando ficaria armazenado na nuvem deles também. Beleza? Espero ter ajudado! Um abraço e um ótimo final de semana!
A informação de poder desligar no interruptor, aqui em casa não está funcionando assim. Se eu desligar no interruptor, OK a lâmpada apaga, pois deixar de ser energizada, mas qndo eu acendo novamente no interruptor ela perdeu a configuração e volta a piscar para que eu configure tudo de novo.... isso é erro da Lâmpada ou é comportamento normal? Tem usuário reclamando disso no Reclame aqui e a Positivo diz que é assim mesmo e a informação consta no manual.
2 ปีที่แล้ว +1
Em relação à entrada manual, aqui em casa eu faço assim: * Situação onde o interruptor tá ligado mas a lâmpada tá desligada por conta de um comando de voz * -Desligo o interruptor -Espero 1s -Ligo o interruptor E dai a lâmpada volta acesa. Se a pessoa ficar desligando e ligando o interruptor, até ativar a sequência de 3x (off-on-off-on-off-on) a lâmpada realmente vai resetar. Apesar que no caso da positivo, é 7x com a nova atualização. mas deligar e ligar uma única vez não é pra resetar não.
Ela é boa, tipo a luz é forte? A luz coloria é boa? Da pra clarear uma sala igual uma lâmpada Normal?
3 ปีที่แล้ว +2
Olá Erika! Tudo bem? A luz branca dá para clarear uma sala legal (Claro, se a sala não for gigante). Em comparação as lâmpadas da Positivo, I2GO e ELGIN. No colorido, a positivo é melhor. Mas se você realmente busca ter a melhor luz colorida de todas, o que eu te recomendo é a lâmpada da Yeelight. É surreal a diferença da Yeelight para as outras da luz colorida.
Eu tenho um problema, tem dia que a lâmpada não funciona, nem pelo interruptor, nem por comando e nem por att, ai do nada depois de algumas horas ela volta a funcionar, acende sozinha e funciona normalmente, sabe se preciso fazer algo pra arrumar?
2 ปีที่แล้ว
Fala Leonardo, tudo tranquilo? Sim, provavelmente é a sua rede do roteador. Já tive esses problemas com meu roteador antigo. Dá uma olhada nesse vídeo que lá eu explico o passo a passo: th-cam.com/video/9aegj9f5qT0/w-d-xo.html
meu aplicativo da positivo fica procurando dispositivo infinito e nunca encontra a lampada, já fiz todos os passos, ja segui todas as recomendações, rede certinha, o spot de outro celular caso o problema fosse o roteador, e nada... simplesmente nada faz essa lampada ser encontrada
ปีที่แล้ว
Fala Andre! Tranquilo? Primeiramente, a lâmpada inteligente está piscando rápido ou devagar? Porque se não estiver nem piscando, é um problema interno dela e é bom você acionar a garantia. 2) Se ela está piscando rápido e mesmo assim você não está conseguindo, tente o método alterativo. Quando ela começar a piscar rápido, resete novamente desligando e ligando o interruptor 3,5 ou 7x (é bom ver no manual), depois de ter feito isso, ela vai começar a piscar devagar. Nesse momento, no app smart life ou da positivo você terá de selecionar a opção de configuração alternativa, dizendo que está piscando devagar. Nessa etapa, pode aparecer 2 botões um piscando rápido e outro devagar ouuuu essa opção só fica disponível depois que você não consegue configurar a primeira, num cantinho superior ou inferior da tela do app. 3) É recomendado deixar o canal da rede Wi-fi de 2.4hgz abaixo do 10, isso já resolveu vários problemas que eu tive de dispositivo inteligente e até impressora. 4) e claro, se quiser, peça assistência pra positivo, já liguei e eles vão fazer uma série de testes junto com você. é só procurar no google "suporte positivo casa inteligente"
Pessoal vou compartilhar minha experiência, eu tentei seguir os tutoriais do vídeo e nada, eu percebi que era só abrir o app da alexa e usar o QR code que fica no papel que vem dentro da caixa junto com a lâmpada. Ex: Abri app alexa, add a lâmpada positivo casa inteligente aparece duas opções modo PADRÃO e PSLA, eu usava o modo padrão e dava erro, fui no PSLA e escaneei o QR code 3d que vem grudado no papel e deu certo.
Opa, boa noite ! Uma dúvida, posso conectar 2 lâmpadas no mesmo interruptor??
2 ปีที่แล้ว
Boa noite, Raquel! Tudo bem? Pode sim. Eu recomendo que você configure as lâmpadas em uma luminária primeiro e só depois de configuradas, que você coloque as duas nos respectivos bocais ligados pelo mesmo interruptor.
Eu consigo ligar essa lâmpada msm não estando em casa??
3 ปีที่แล้ว +1
Fala Davi! Tudo bem? Sim, desde que tenha internet no seu celular você consegue ligar/desligar pelo o aplicativo. E claro, na sua casa onde vai estar instalado a lâmpada, também precisa ter uma rede Wi-fi conectada a internet. Dá uma olhada nesse vídeo para você entender melhor as funcionalidades: th-cam.com/video/z7NNBBduvSA/w-d-xo.html
Boa tarde man, a minha não conecta na Skill, no APP da positivo ta tudo ok, só na alexa q não vincula na Skill da positivo
3 ปีที่แล้ว
Ontem (03/10/2021) deu um problema com as Skills da Alexa. Nada funcionava aqui em casa. Mas agora já voltou, então acredito que esteja tudo bem por ai.
A minha lâmpada ela fica off-line todo dia, tenho que entrar no aplicativo da positivo e ficar atualizando até ela voltar ficar on-line. Não entendo o pq, meu Wi-Fi é muito bom, ele tá funcionando e as lâmpadas estão perto dele. Chateado demais, tira toda a graça pq tem que ligar pelo celular várias vezes. A ideia é sempre fazer pela Alexa, mas ela sempre fica off-line. Queria muito resolver esse problema :(
3 ปีที่แล้ว +1
Fernando, é MUITO complicado isso cara. Um amigo meu que estava com o mesmo problema e eu recomendei que ele atualizasse o firmware da lâmpada. Parece que resolveu o problema. No app da positivo, faça o seguinte: -Clique no menu da lâmpada -Clique no botão de configurações no canto superior direito -Desce a lista até encontrar a opção "Verificar atualizações de Firmware" -Selecione essa opção e atualize a lâmpada! Teste e veja se funciona!
Fala mano! Minha lâmpada desconecta sozinha quando deixo ela muito tempo desligada, aí preciso fazer todo o processo pra conectar novamente. Sabe como posso resolver isso?
3 ปีที่แล้ว +2
Fala Thomas! Tranquilo? Cara, no FAQ do APP fala que nesses casos, você pode fazer algumas coisas: Atualizar o firwmare do produto (Clica nele no app, vai em configurações e geralmente esta em uma das últimas opções ) Ele cita também que pode ser que muitos dispositivos estão conectados ao roteador, maasssssss. Sei lá né. Agora na minha opinião própria, eu também tive o mesmo problema enquanto estava com uma internet antiga, junto com ela tinha um roteador antigo também. E depois que eu troquei, não deu mais esse problema. Então baseado nisso, tenta o seguinte: Deixe a criptografia da rede de 2.4 Ghz do Roteador como "WPA2-PSK" e o tipo de autenticação como "AES". Deixe o canal da rede 2.4 Ghz abaixo do canal 10 ( Minha impressora não funciona acima disso, por exemplo ) Caso seu roteador tenha filtro de MAC Ativado, remova essa restrição. Qualquer alteração feita no roteador, desliga e liga ele e testa! Depois se puder falar aqui se deu certo ou não, eu agradeço muito! Um abraço.
Boa noite mano, a minha lâmpada não está mais piscando rapidamente após fazer o liga/desliga 3 vezes, ela apenas fica ligada sem piscar nem nada, já fiz várias vezes e nada
3 ปีที่แล้ว
Fala Gabriel! Tudo tranquilo? Se sua lâmpada for nova, pode ser a atualização de Firmware da positivo que eles fizeram recentemente. Nesse caso, o procedimento é de desligar e ligar 7x o interruptor, ao invés de 3x. Se mesmo assim não resetar a lâmpada, provavelmente é um defeito de fabricação. Nesse caso, entre em contato com o suporte da positivo para eles te darem uma nova ( caso esteja na garantia) * Atendimento, exceto feriados, de segunda a sexta-feira das 8 às 18 horas e aos sábados das 8 às 14 horas (horário de Brasília). Capitais e grandes centros 4002 6440 | Demais regiões 0800 644 7500
Oie! A minha funcionava normal. Aí do nada parou de responder a Alexa! Ele só responde pelo app da positivo mas qnd vou no app da alexa ele diz q tem erro de servidor. Alguém sabe como resolve ?
Fala Felipe! Tudo tranquilo? Sim, dá sim. De dois jeitos. Um deles é compartilhar com outra conta, que outra pessoa irá usar, (vá nas configurações da lâmpada inteligente pelo aplicativo e selecione a opção "compartilhar") ou você pode usar a mesma conta para mais de um celular (é mais rápido fazer isso, mas use isso somente com quem você confia)
Não estou conseguindo ligar a luz acionando duas vezes o interruptor, por essa nova função não perturbe. Já vi gente na Internet fazendo e funcionado normal. Sabe o que pode ser?
2 ปีที่แล้ว
Fala Neto! Tudo tranquilo? Deixa eu só confirmar. Você quer iniciar o procedimento de configuração da lâmpada inteligente? Ou você só quer ligar ela normalmente pelo interruptor?
@ olá meu amigo! Tudo certo e com você? As lâmpadas já estão configuradas. Consigo ligar e desligar elas no app, inclusive com cenas. Já consigo comandar elas pela Alexa também. Eu queria ligá-las diretamente pelo interruptor, independente de qual estado elas estavam anteriormente, com dois acionamentos consecutivos do interruptor, que é ó modo não perturbe adicionado na última atualização de firmware. O restante estou conseguindo usar sem problemas.
Tinha conseguido conectar e tudo dps sai de um celular pra outro!!! Agora não consigo mais pq desligo e ligo 3 vezes mais ela não pisca mais!! Será que eu perdi???
2 ปีที่แล้ว
Fala Luna! Tranquilo? Com o interruptor ligado, tente desligar e ligar 7x para resetar a lâmpada. Falo isso porque saiu uma nova atualização das lâmpadas inteligente da positivo mudando este procedimento!
Boa noite! Alguem sabe me dizer como dar comando para ligar a lâmpada as 18 hs e desligar as 22 hs durante as datas de uma semana (ex: do dia 01 ao dia 07) pela alexa ou pelo Smart life?
Estou com problemas para vincular positivo casa inteligente com Google home. Sempre da essa mensagem. nenhum dispositivo foi encontrado em sua conta positivo de casa inteligente. Pode ser necessário configurar esses dispositivos com o positivo da casa inteligente primeiro. se você já configurou dispositivos, eles podem não estar disponíveis devido a um erro temporário. Por favor, aguarde alguns minutos e tente novamente. Alguém mais está com esse problema?
Eu consigo configurar ela e se ela ficar acesa, tudo bem. Quando eu desligo ela pela alexa/positivo ela liga sozinha, fica amarela e perde conexão, alguém passou por isso? Sabem como resolver?
ปีที่แล้ว +1
Estranho, Jhon. Eu ia falar pra você dar uma olhada nas configurações de rede 2.4Ghz, como por exemplo deixar o canal de 2.4ghz abaixo do 10. Mas to achando que isso é um problema de hardware e é melhor você acionar o suporte da positivo: www.positivocasainteligente.com.br/area-do-cliente#/ já entrei uma vez por ligação e eles me ajudaram com uma câmera com defeito.
Não sei mais oque fazer minha lâmpada estava conectado e não está mais dps que atualizou o app
2 ปีที่แล้ว
Eles mudaram a sequência para resetar a lâmpada da positivo e configurá-la novamente. Ao invés de ligar/desligar 3x, agora é 7x! Espero que isso te ajude.
Boa tarde, a minha não tá piscando mais, alguém pode me ajudar ???
3 ปีที่แล้ว
Fala Gabriel! Tudo bem? Se for a da positivo, recentemente eles lançaram uma nova atualização que muda o procedimento de resetar sua lâmpada. Ao invés de ligar e desligar 3x para resetar. O novo procedimento pede para ligar e desligar 7x. Pode ser que seja isso que esteja acontecendo. Caso contrário, pode ser um problema de hardware mesmo da lâmpada, que danificou de alguma forma. Se for a segunda opção, entra em contato com o suporte deles que eles vão realizar testes com você através do telefone. E se nada der certo, e se ela ainda está na garantia, eles vão te enviar uma nova. * Atendimento, exceto feriados, de segunda a sexta-feira das 8 às 18 horas e aos sábados das 8 às 14 horas (horário de Brasília). Capitais e grandes centros 4002 6440 | Demais regiões 0800 644 7500
e quando a lampada não acende? oque pode ser possível fazer? antes acendia mas depois q cliquei sem querer no offline to vivendo um pesadelo aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Se a sua lâmpada é da positivo, tente fazer a sequência de: Com o seu interruptor ligado -> Desligue/ligue 7x. A positivo na sua nova atualização mudou a quantidade de vezes para resetar a lâmpada. Faça esse teste e veja se ela entra no modo de pareamento (fica piscando). Se mesmo assim ela não entrar, recomendo muito que você entre em contato com o suporte da positivo e explique a situação para eles: servicos.positivocasainteligente.com.br/suporte/ Porque se for defeito, você vai acionar a sua garantia.
Boa noite cara! Minha lâmpada desconectou, e ela não fica piscando pra reconfiguração, o que eu faço?
3 ปีที่แล้ว
Boa noite, Theo! Tudo tranquilo? Desconectou do nada e não quer mais receber os comandos? Faz o seguinte, tenta remover o dispositivo inteligente do app nativo da lâmpada inteligente e adicionar novamente. ** No App ** Selecione o dispositivo --> Selecione o botão de configuração no canto superior direito --> desça a lista --> geralmente, no último item fica a opção "Remover dispositivo", clique nele --> Confirme a remoção. Depois disso, tenta reiniciar através do procedimento padrão Desliga o interruptor 3x e liga 3x Começa no LIGADO, faça ---> desliga, liga, desliga, liga, desliga, liga E veja se vai ficar piscando no modo padrão de configuração. Faça o pareamento novamente e adicione novamente o dispositivo com uma rede de 2.4 Ghz do seu roteador e teste se está funcionando! Avisa aqui depois se você conseguiu! Um abraço e um ótimo final de semana.
Uma coisa que achei estranha é que não consigo mais ligar a lampada no interruptor. É isso mesmo?
3 ปีที่แล้ว +1
Fala Fernando! Beleza? Acontece duas situações aqui comigo que talvez possa te ajudar. Na lâmpada da positivo, se eu mandar ela desligar por comando de voz (com o interruptor ligado) e depois eu desligar o interruptor e ligar de novo, ela volta acesa e com a configuração normal. Então meu hábito de usar o interruptor ainda continua, só que desse jeito ai. Infelizmente eu testei a mesma coisa na lâmpada inteligente da I2GO e não consegui fazer isso. Mas lembrando que na positivo dá sim.
![ประสบการณ์ จ้าง Developer ที่ผมจะไม่มีวันลืม [ภาค1]](http://i.ytimg.com/vi/bzivN4KDg-k/mqdefault.jpg)
Se o problema for roteador, veja esse vídeo:
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Obrigado pelo apoio de todos!
Um abraço!
Video muito bom, ajudou muitooo. Pena que ele só responde pra curtir elogios. Porque as perguntas de dúvidas ele não responde.
Salvou minha lâmpada, estava prestes a jogá-la na parede🤣
Muito obrigada...demorei achar teu vídeo, vi muitos outros que não ajudaram em nada...obrigada!!
Estava com problema pra reiniciar a minha, com 3x não ia (como diz no manual) aí vi aqui que agora tem q apagar e acender 7x e deu certo! O único lugar que achei essa informação, obrigada!
Fico feliz em ajudar!
Valeuuuuuuuu
Vc me ajudou mais que o vídeo, mt obrigado
Esse comentário me salvou!
Me ajudou demais esse Tutor!!! Cara meu problema é na conexão com meu modem da ViVo! fiz o esquema de rotear o celular e tudo ficou perfeito! obrigado
Poxa vc foi ótimo na explicação, não estava conseguindo e tive que entrar no meu roteador ,se não fosse suas explicação não co seguiria top top ,vlw
eu te amo vc eh um anjo to a 3 dias tentando arrumar minha lâmpada e só vc ajudou
Fala Chará! Fico feliz de conseguir te ajudar!
Me ajudou muito. Estava tentando fazer com ela desligada 😅 Valeu moço
Aleluiaaa! Depois de 256 x eu consegui! Valeu Henrique!!!
Troquei do 5g para o 2g e consegui, é a primeira informação passada no vídeo. Muito obrigado
Obrigado! O problema era no meu roteador, ajudou muito.
MELHOR VÍDEO. A minha não queria reiniciar de nenhum jeito,aqui tirei todas as minha dúvidas. OBRIGADA
Fico feliz em poder ajudar, Yasmin! Obrigado pelo apoio.
Show sua explicação fiz todo o passo a passo e antes não conseguia conectar no app agora está tudo perfeito, eu só preciso aprender a compartilhar tenho medo de mexer em algo e desconfigurar a lâmpada kkkkkkkkkk obrigada pelas dicas, já tava pensando em devolver valeu mesmo.
Fico feliz de ter ajudado, Kelly!
Uma coisa que eu faço aqui em casa é simplesmente usar uma única conta em vários celulares.
Daí evita todo o trabalho de ter que ficar compartilhando.
Mas claro, tem que ter confiança AHAHAHA.
Obrigado amigo você é um amigo 😃
5:15 me salvou cara! Finalmente alguma coisa funcionou!
Fico feliz em ajudar, Arthur!
Obrigada! Super me ajudou. Eu li aqui que tem ser 7x e o meu só funcionou assim e saindo da Conexão 5g.
Obrigado pela dica😊.
Meus parabéns, me ajudou muito esse vídeo
A BRISANET não permite acesso ao roteador para os clientes.
Liguei e eles mudaram a configuração. Agora deu certo.
Parabéns pelo vídeo
Ai sim, André!
Fico feliz de ter te ajudado de alguma forma.
Um grande abraço e obrigado pelo apoio!
Essa que seria minha dúvida sobre a configuração de 2,4 ghz ou 5 ghz no roteador. Explicando, as lâmpadas inteligentes necessitam do 2,4 ghz pra funcionar. Mas meu roteador tem as 2 bandas (2,4 e 5 ghz). Quando se usa as lâmpadas eu sei que estão no 2,4 - mas e qdo vc não está usando essas lampadas, de dia por exemplo, o roteador volta automaticamente pro sistema 5 ghz? Ou pra isso (mudar automaticamente entre um sistema e outro (2,4 pra 5ghz vice/vercça) tem de ser feito manualmente no roteador? Pode ajudar...Obrigado
Único vídeo bom e que ajudou. Parabéns cara! Ganhou mais um inscrito!
Primeira vez que configurei a lâmpada deu tudo certo, porém logo após pediu para atualizar o firmware da lâmpada e depois mesmo resetando, não consigo mais conectá-la. Alguém mais já teve esse problema ou sabe como resolver?
Qual é melhor essa da positivo que vc falou ? Ou a da marca RSMART que vc também já falou no seu canal.
Muito obrigado!! Ajudou muito! Parabéns!
Valeu, Diego!
A minha não quer mais desligar.. desligo uns 15/20 minutos ela liga sozinha e as vezes desconecta sozinha do wifi.. não sei como resolver!
A minha tá assim tbm
Depois que configuramos, podemos voltar a usar a rede wi-fi 5 g ou temos wue ficar usando sempre a 2,5?
a minha simplesmente não pisca, já tentei de tudo, antes funcionava, agora não pisca mais para eu reconectar. o que eu faço ?
Mesma coisa aqui
a minha tbm não, vcs conseguiram resolver?
Olá. Aqui em casa algumas lâmpadas perdem a conexão xom o wi-fi quando alguém desliga elas pelo interruptor. Não tem im jeito delas manterem na memória a última configuração ao invés de voltar piscando ?
Muito bom! Consegui pelo celular! Como acessar as configurações do roteador?
Olha na etiqueta abaixo do seu roteador, lá vai ter o modelo dele.
Ai coloca no youtube assim " *modelo do seu roteador* como configurar"
O importante é você olhar o procedimento de como entrar, não configurar na verdade.
Daí você tem que ver onde você consegue acessar a parte de criptografia e autenticação olhando esse vídeo mesmo de como configurar, que é geralmente na aba "Segurança Wireless" e especificamente da rede de 2.4 Ghz.
Vou trazer um vídeo no futuro explicando como fazer isso.
Soltei um vídeo hoje mostrando como fazer isso, caso você queira ver: th-cam.com/video/9aegj9f5qT0/w-d-xo.html
Um abraço!
Amei!!!! Me salvou
Fico feliz em ajudar, Araceli!
Olá Henrique, a minha lâmpada inteligente smart life, qdo eu desligo a lâmpada pelo aplicativo, não consigo liga-la novamente pelo aplicativo. Só consigo ligar depois de desligar o interruptor!! Como resolver esse problema?
Pessoal, comprei uma lampada positivo lite. Ela nao fica modo pareamento de jeito nenhum, vi todos os videos possivel. Forma q funcionou pra mim:
Deixa desligada; iniciar ligando lentamente (isso é importante, todas as outras vezes tentei muito rapido e nao entrava em modo pareamento) e desliga por 7 vezes.
Obs. LENTAMENTE. DEMORE MAIS OU MENOS 2 SEGUNDO PRA DESLIGAR NOVAMENTE CADA VEZ. BOA SORTE
Bem, adquiri o Kit Casa Inteligente da Positivo, quem vem com uma lâmpada e um controle universal. Quando fui configurar a lâmpada, o app da positivo disse que havia a necessidade de atualização de firmware da lâmpada, coloquei para baixar a tal atualização e a lâmpada apagou e não funciona mais, mesmo após tentativas de reset. Em resumo a lâmpada funcionou por uns 40 segundos, e bastou autorizar esta tal atualização que a lâmpada parou de vez. Recebi apenas uma mensagem no app de tempo limite da atualização, pois após começar a atualizar como disse a lampada apagou.
Fala Dj Buddha! Tudo tranquilo?
As lâmpadas inteligentes da positivo sofreram uma atualização, e com isso, a sequência de reset mudou de 3x para 7x.
Uma vez que o interruptor esteja ligado, você terá de desligar e ligar 7x agora, para poder resetar.
Mas se mesmo assim não der certo, eu recomendo fortemente que você ligue para o suporte deles:
* Atendimento, exceto feriados, de segunda a sexta-feira das 8 às 18 horas e aos sábados das 8 às 14 horas (horário de Brasília).
Capitais e grandes centros 4002 6440 | Demais regiões 0800 644 7500
Conta o seu caso e eles provavelmente vão fazer alguns testes com você, e se nada der certo e se estiver na garantia, eles vão te dar uma nova.
Tenho uma lâmpada inteligente da Avatto, mas se a energia aqui em casa cai, na hora que volta a lâmpada fica ligada. Não achei atualização disponível no Smart Life, da pra resolver isso?
Boa noite jovem! A minha lâmpada perdeu a conexão recentemente e não pisca rapidamente após as 3x de liga/ desliga. Ela só pisca uma vez e apaga. Sabe o que pode ser? Muito obrigado
Fala jovem Murilo! tudo tranquilo?
Ela tá piscando uma vez a cada 2 segundos?
Talvez você tenha ativado o modo AP (Acess Point) da lâmpada inteligente.
Na hora de configurar no app, você precisa selecionar o modo AP para configurar.
Nesse modo, a própria lâmpada inteligente cria uma rede wi-fi e você tem que entrar nessa rede
Se liga só no vídeo da positivo falando como fazer: th-cam.com/video/dchW1sHVV3s/w-d-xo.html&ab_channel=PositivoCasaInteligente
Espero ter ajudado, Murilo!
Um abraço
@estou com o mesmo problema do Murilo e não consigo resolver!
Fala Edward! Tudo tranquilo?
Manda um direct no meu insta @henriquerrangel pra vermos esse problema ai juntos.
Beleza?
Um abraço!
Também estou com esse problema e não consigo resolver.
Olá, também estou com esse mesmo problema
É a primeira vez que eu procuro algo no TH-cam e não encontro a solução, do fabricante passou um tutorial fiz com um colega de trabalho não funcionou, desinstalei o app do celular instalei de novo e a ação de ligar em um horário e desligar em outro não funciona, que raios de atualização foi essa?
Boa noite. Tenho uma lâmpada que está funcionando perfeitamente, porém quando não estou conectado com o celular no meu wifi, não consigo fazer nada com ela pelo aplicativo. Se eu estiver no celular no 3G por exemplo ou em outro wifi, ela fica offline. Sabe se isso pode ser configuração? Obrigado
Fala Luciano! Tudo tranquilo?
Eu recomendo que você deixe o seu roteador nessas configurações de criptografia da rede Wireless de 2.4 Ghz:
-Configuração de segurança da rede wireless de 2.4Ghz: "WPA/WPA2"
- Versão: "WPA2-PSK"
- Criptografia: "AES"
e também o canal abaixo do nível 10!
Dá uma olhada nesse vídeo aqui onde eu explico certinho: th-cam.com/video/9aegj9f5qT0/w-d-xo.html
Eu já sofri da mesma coisa, só depois de mudar o roteador que eu parei de ter problemas como esse!
Então acredito fortemente que seja as configurações.
Um abraço!
@ pra mim só resolveu entrando nas configuraçoes no roteador e desativando o 5g pra configurar ela. O tecnico da positivo disse que algumas empresas de telefonia trm Band Steering, que seria quando elas tentam conectar voce no 5g por ser a melhor rede disponível entre as duas. Dai isso nao permite a configuraçao mesmo voce colocando que está no 2.4ghz pelo wifi
A minha lâmpada não pisca nem apagando e acendendo 3x, nem 5x e nem 7x. O smart quebrou?
Estou com esse problema TB..
eu tbm
Eu acabei entrando em contato com a positivo, informe o número que vem na caixa da lâmpada e eles me enviaram 1 nova lâmpada . Agora está funcionando normalmente!😊
Minha lâmpada novadigital está em modo pareamento mas não consigo conectar nela, sigo o passo a passo no app smartlife e não resolve. Já tentei de tudo
E ai, tudo bem?!
Cara, comprei 6 lâmpadas pq achei que desse pra colocar todas no modo musica e transformar minha casa dm balada. Será que eu consigo fazer funcionar?
Opa, beleza?
Te recomendo esse vídeo do canal: th-cam.com/video/5k7B3OeBSdE/w-d-xo.html lá eu explico como fazer isso!
você também consegue alterar a sequência de cores e também a velocidade, mas vai ter de ser pra cada uma delas.
Ai você sincroniza da forma que você quiser
Meu B.O é que a lâmpada está devidamente conectada e sincronizada com a Alexa, mas ao optar manualmente ou via assistente virtual a cor vermelha a lâmpada apaga. E não achei nada a respeito. Funciona todas as cores, menos o vermelho.
A minha lâmpada funcionava perfeitamente depois de um ano fica desconectando toda hora ,pior que uso o Wifi do vizinho pois divido o valor com ele.agora não consigo ter acesso ao roteador. Curioso que minhas tomadas inteligente estão na msm wifi e funcionam perfeitamente
Minha lâmpada não está conectando no wi-fi, ela acende normalmente pelo celular mas quando peço a Alexa pra acender a luz ela fala que não está respondendo, quando fui ver não está conectando na wi-fi, já tirei da rede 5G. Pode me ajudar ??? Lembrando que pelo app da positivo consigo ligar normalmente somente na Alexa que não consigo ligara Luz.
Boa tarde, Hellen! Tudo bem?
Seguinte, tenta desvincular a Skill da Positivo no app da Alexa.
Depois de desvincular, tente vincular novamente e verifique se voltou a funcionar!
Mantenha o firmware da lâmpada atualizada também lá no aplicativo da Positivo. (Selecione a lâmpada -> Canto superior direito (caneta) --> Desce a lista e selecione para atualizar.
Tente fazer isso e depois dá o feedback por aqui!
Estou com o mesmo problema e não tô conseguindo, se conseguir me ajuda por favor
Aqui aconteceu o mesmo hoje.... Já tentei tudo mas não vai.... Acredito ser algum bug que começou agora...pois além da Alexa não identificar a lâmpada, o app também não encontra e não está sendo possível vincular a conta novamente, tela de erro. Sem a conta vinculada não adianta nem tentar....vou aguardar.
@@clebersonribeironicolaiko7817 Exato cleberson.
Deu ruim ontem (03/10/2021) com as Skills da alexa.
Nada funcionava por aqui.
Mas já voltaram a funcionar faz pouco tempo.
Então verifiquem se deu tudo certo por ai!
Qualquer coisa desvincule e vincule novamente para ver se está dando algum erro.
Mano, e se o roteador não possui essa distinção de rede separando 2.4 GHz e 5 GHz? Pois foi o que aconteceu em casa ontem. Eu sou cliente Claro e o meu modem estava apresentando problemas, e esse sim, tinha disponível as duas redes em separado e eu conectava nelas de acordo com a distância e o cômodo que eu estivesse em casa. Acontece que houve um problema e foi necessário a troca por um novo modelo. Esse novo fez a internet voltar a funcionar como deveria ser e está perfeita, porém é uma rede unificada onde eu não consigo acessar a rede 2.4 GHz e a 5 GHz. Sendo assim como proceder? Porque foi exatamente a partir dessa troca que eu não consegui mais reconectar as minhas lâmpadas. É como se elas estivessem com o problema de conexão por se conectarem com a minha rede 5.ghz e não dá conexão, mas na verdade ela (a rede) está unificada.
Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema. O roteador mostra que é 2.4GHz, mas ao conectar, o app diz que está no 5Ghz
A minha fica piscando ai quando vou no aplicativo, quando começa a procura ela para de pisca e fica acesa normal e nao conecta
Quando eu programo o timer, a lâmpada irá ligar msm se no horário meu celular estiver desligado, ou seja a programação fica gravada no próprio sistema da lâmpada ou só no aplicativo?
Fala Borges! Tudo tranquilo?
Acabei de testar aqui.
Agendei no aplicativo para 2 minutos pra frente e desliguei o celular.
E ligou certinho mesmo com o celular desligado!
Então, provavelmente, a informação fica gravada na nuvem do app da positivo.
E se fosse fazer no app da alexa, provavelmente o comando ficaria armazenado na nuvem deles também.
Beleza? Espero ter ajudado!
Um abraço e um ótimo final de semana!
@ obrigado pela antenção
A informação de poder desligar no interruptor, aqui em casa não está funcionando assim. Se eu desligar no interruptor, OK a lâmpada apaga, pois deixar de ser energizada, mas qndo eu acendo novamente no interruptor ela perdeu a configuração e volta a piscar para que eu configure tudo de novo.... isso é erro da Lâmpada ou é comportamento normal? Tem usuário reclamando disso no Reclame aqui e a Positivo diz que é assim mesmo e a informação consta no manual.
Em relação à entrada manual, aqui em casa eu faço assim:
* Situação onde o interruptor tá ligado mas a lâmpada tá desligada por conta de um comando de voz *
-Desligo o interruptor
-Espero 1s
-Ligo o interruptor
E dai a lâmpada volta acesa.
Se a pessoa ficar desligando e ligando o interruptor, até ativar a sequência de 3x (off-on-off-on-off-on) a lâmpada realmente vai resetar. Apesar que no caso da positivo, é 7x com a nova atualização.
mas deligar e ligar uma única vez não é pra resetar não.
Desligo a lampada no interruptor e ligo 3x para tentar parear e ela não fica piscando, fica normal ligada direto, alguem pode me ajudar ?
A minha depois de conectada fica piscando, já removi ela e tentei reinstalar e não resolve, o que pode ser isso?
A minha começou hoje q ficar assim
Ela é boa, tipo a luz é forte? A luz coloria é boa? Da pra clarear uma sala igual uma lâmpada Normal?
Olá Erika! Tudo bem?
A luz branca dá para clarear uma sala legal (Claro, se a sala não for gigante).
Em comparação as lâmpadas da Positivo, I2GO e ELGIN. No colorido, a positivo é melhor.
Mas se você realmente busca ter a melhor luz colorida de todas, o que eu te recomendo é a lâmpada da Yeelight.
É surreal a diferença da Yeelight para as outras da luz colorida.
@ muito obrigado
Eu tenho um problema, tem dia que a lâmpada não funciona, nem pelo interruptor, nem por comando e nem por att, ai do nada depois de algumas horas ela volta a funcionar, acende sozinha e funciona normalmente, sabe se preciso fazer algo pra arrumar?
Fala Leonardo, tudo tranquilo?
Sim, provavelmente é a sua rede do roteador. Já tive esses problemas com meu roteador antigo.
Dá uma olhada nesse vídeo que lá eu explico o passo a passo: th-cam.com/video/9aegj9f5qT0/w-d-xo.html
No meu caso o wifi é 5.0, dito isso, a lampada só acende e nunca pisca, é por causa do wi fi?
meu aplicativo da positivo fica procurando dispositivo infinito e nunca encontra a lampada, já fiz todos os passos, ja segui todas as recomendações, rede certinha, o spot de outro celular caso o problema fosse o roteador, e nada... simplesmente nada faz essa lampada ser encontrada
Fala Andre! Tranquilo?
Primeiramente, a lâmpada inteligente está piscando rápido ou devagar? Porque se não estiver nem piscando, é um problema interno dela e é bom você acionar a garantia.
2) Se ela está piscando rápido e mesmo assim você não está conseguindo, tente o método alterativo. Quando ela começar a piscar rápido, resete novamente desligando e ligando o interruptor 3,5 ou 7x (é bom ver no manual), depois de ter feito isso, ela vai começar a piscar devagar. Nesse momento, no app smart life ou da positivo você terá de selecionar a opção de configuração alternativa, dizendo que está piscando devagar. Nessa etapa, pode aparecer 2 botões um piscando rápido e outro devagar ouuuu essa opção só fica disponível depois que você não consegue configurar a primeira, num cantinho superior ou inferior da tela do app.
3) É recomendado deixar o canal da rede Wi-fi de 2.4hgz abaixo do 10, isso já resolveu vários problemas que eu tive de dispositivo inteligente e até impressora.
4) e claro, se quiser, peça assistência pra positivo, já liguei e eles vão fazer uma série de testes junto com você. é só procurar no google "suporte positivo casa inteligente"
Pessoal vou compartilhar minha experiência, eu tentei seguir os tutoriais do vídeo e nada, eu percebi que era só abrir o app da alexa e usar o QR code que fica no papel que vem dentro da caixa junto com a lâmpada. Ex: Abri app alexa, add a lâmpada positivo casa inteligente aparece duas opções modo PADRÃO e PSLA, eu usava o modo padrão e dava erro, fui no PSLA e escaneei o QR code 3d que vem grudado no papel e deu certo.
Cara troquei o modem aqui, e agora não estou conseguindo conectar, ja segui todos os passos e ela não conecta, poderia estar me ajudando ???
Opa, boa noite ! Uma dúvida, posso conectar 2 lâmpadas no mesmo interruptor??
Boa noite, Raquel! Tudo bem?
Pode sim.
Eu recomendo que você configure as lâmpadas em uma luminária primeiro e só depois de configuradas, que você coloque as duas nos respectivos bocais ligados pelo mesmo interruptor.
Eu consigo ligar essa lâmpada msm não estando em casa??
Fala Davi! Tudo bem?
Sim, desde que tenha internet no seu celular você consegue ligar/desligar pelo o aplicativo.
E claro, na sua casa onde vai estar instalado a lâmpada, também precisa ter uma rede Wi-fi conectada a internet.
Dá uma olhada nesse vídeo para você entender melhor as funcionalidades: th-cam.com/video/z7NNBBduvSA/w-d-xo.html
Oi, a minha lâmpada aparece para configuração mas após carregar ela da erro, o que pode ser?
Fala Ana! Tudo bem?
Eu não entendi muito bem o que está acontecendo, consegue detalhar aqui pra gente?
Um abraço!
Boa tarde man, a minha não conecta na Skill, no APP da positivo ta tudo ok, só na alexa q não vincula na Skill da positivo
Ontem (03/10/2021) deu um problema com as Skills da Alexa.
Nada funcionava aqui em casa.
Mas agora já voltou, então acredito que esteja tudo bem por ai.
@ Aqui voltou tbm, obrigado man, ótimo vídeo.
A minha lâmpada ela fica off-line todo dia, tenho que entrar no aplicativo da positivo e ficar atualizando até ela voltar ficar on-line. Não entendo o pq, meu Wi-Fi é muito bom, ele tá funcionando e as lâmpadas estão perto dele. Chateado demais, tira toda a graça pq tem que ligar pelo celular várias vezes. A ideia é sempre fazer pela Alexa, mas ela sempre fica off-line. Queria muito resolver esse problema :(
Fernando, é MUITO complicado isso cara.
Um amigo meu que estava com o mesmo problema e eu recomendei que ele atualizasse o firmware da lâmpada. Parece que resolveu o problema.
No app da positivo, faça o seguinte:
-Clique no menu da lâmpada
-Clique no botão de configurações no canto superior direito
-Desce a lista até encontrar a opção "Verificar atualizações de Firmware"
-Selecione essa opção e atualize a lâmpada!
Teste e veja se funciona!
@ Obrigado meu camarada, vou testar
@@fernando_maiiaa resolveu ?
Fala mano! Minha lâmpada desconecta sozinha quando deixo ela muito tempo desligada, aí preciso fazer todo o processo pra conectar novamente. Sabe como posso resolver isso?
Fala Thomas! Tranquilo?
Cara, no FAQ do APP fala que nesses casos, você pode fazer algumas coisas:
Atualizar o firwmare do produto (Clica nele no app, vai em configurações e geralmente esta em uma das últimas opções )
Ele cita também que pode ser que muitos dispositivos estão conectados ao roteador, maasssssss. Sei lá né.
Agora na minha opinião própria, eu também tive o mesmo problema enquanto estava com uma internet antiga, junto com ela tinha um roteador antigo também.
E depois que eu troquei, não deu mais esse problema. Então baseado nisso, tenta o seguinte:
Deixe a criptografia da rede de 2.4 Ghz do Roteador como "WPA2-PSK" e o tipo de autenticação como "AES".
Deixe o canal da rede 2.4 Ghz abaixo do canal 10 ( Minha impressora não funciona acima disso, por exemplo )
Caso seu roteador tenha filtro de MAC Ativado, remova essa restrição.
Qualquer alteração feita no roteador, desliga e liga ele e testa!
Depois se puder falar aqui se deu certo ou não, eu agradeço muito!
Um abraço.
@ valeu, vou tentar fazer isso
@@thomasrebling1453 Tamo junto!
Boa noite mano, a minha lâmpada não está mais piscando rapidamente após fazer o liga/desliga 3 vezes, ela apenas fica ligada sem piscar nem nada, já fiz várias vezes e nada
Fala Gabriel! Tudo tranquilo?
Se sua lâmpada for nova, pode ser a atualização de Firmware da positivo que eles fizeram recentemente.
Nesse caso, o procedimento é de desligar e ligar 7x o interruptor, ao invés de 3x.
Se mesmo assim não resetar a lâmpada, provavelmente é um defeito de fabricação.
Nesse caso, entre em contato com o suporte da positivo para eles te darem uma nova ( caso esteja na garantia)
* Atendimento, exceto feriados, de segunda a sexta-feira das 8 às 18 horas e aos sábados das 8 às 14 horas (horário de Brasília).
Capitais e grandes centros 4002 6440 | Demais regiões 0800 644 7500
Oie! A minha funcionava normal. Aí do nada parou de responder a Alexa! Ele só responde pelo app da positivo mas qnd vou no app da alexa ele diz q tem erro de servidor. Alguém sabe como resolve ?
A minha so fica piscando branco, e eu nao consigo conectar, sera pq nao comsegui reiniciar?
toda vez que eu estiver usando a lampada, meu cel NAO PODE estar no wifi 5G?
Conectei pelo celular e aí quando desligo a internet do celular, a luz fica off
Da pra usar 2 celulares,?
Fala Felipe! Tudo tranquilo?
Sim, dá sim. De dois jeitos.
Um deles é compartilhar com outra conta, que outra pessoa irá usar, (vá nas configurações da lâmpada inteligente pelo aplicativo e selecione a opção "compartilhar")
ou você pode usar a mesma conta para mais de um celular (é mais rápido fazer isso, mas use isso somente com quem você confia)
Eu tinha uma lâmpada da positivo aí ela deu problemas e a positivo me mandou outra e não consigo consigo conectar com a Alexa por nada tô irritada já
Não sei se é por conta da anterior se tem que resetar a anterior
Nem fale em stress! Tô levando um banho dessa lâmpada. Aqui em casa, no meu quarto tem 2 e as 2 ligam no mesmo interruptor. O app reconhece só uma.
Consigo conectar 2 celulares na minha lâmpada?
Sim!
Os aplicativos possuem a função de "compartilhamento", que você consegue compartilhar com os seus membros da família o acesso aos dispositivos.
Minha lampada da positivo acende sozinha no meio da noite o que pose ser?
Conseguiu arrumar?
Não teve jeito tive que comprar outra
Não estou conseguindo ligar a luz acionando duas vezes o interruptor, por essa nova função não perturbe. Já vi gente na Internet fazendo e funcionado normal. Sabe o que pode ser?
Fala Neto! Tudo tranquilo?
Deixa eu só confirmar.
Você quer iniciar o procedimento de configuração da lâmpada inteligente?
Ou você só quer ligar ela normalmente pelo interruptor?
@ olá meu amigo! Tudo certo e com você?
As lâmpadas já estão configuradas. Consigo ligar e desligar elas no app, inclusive com cenas.
Já consigo comandar elas pela Alexa também.
Eu queria ligá-las diretamente pelo interruptor, independente de qual estado elas estavam anteriormente, com dois acionamentos consecutivos do interruptor, que é ó modo não perturbe adicionado na última atualização de firmware.
O restante estou conseguindo usar sem problemas.
Nome da rede interfere tipo usar nome_780 vi que interfere sera
Eu estou com 2 lampadas aqui em casa mas são da LEDVANCE, e quando tento fazer o reset a lampada não pisca pra fazer a conexão....
E quando tento parear com o blootooth a lampada rejeita...
Eu estou com um problema, várias vezes a Alexa responde: luz não está respondendo, sendo que está tudo conectado, as vezes vai mas muitas vezes não.
Tinha conseguido conectar e tudo dps sai de um celular pra outro!!! Agora não consigo mais pq desligo e ligo 3 vezes mais ela não pisca mais!! Será que eu perdi???
Fala Luna! Tranquilo?
Com o interruptor ligado, tente desligar e ligar 7x para resetar a lâmpada.
Falo isso porque saiu uma nova atualização das lâmpadas inteligente da positivo mudando este procedimento!
Boa noite! Alguem sabe me dizer como dar comando para ligar a lâmpada as 18 hs e desligar as 22 hs durante as datas de uma semana (ex: do dia 01 ao dia 07) pela alexa ou pelo Smart life?
Criando uma rotina.
Estou com problemas para vincular positivo casa inteligente com Google home. Sempre da essa mensagem. nenhum dispositivo foi encontrado em sua conta positivo de casa inteligente. Pode ser necessário configurar esses dispositivos com o positivo da casa inteligente primeiro. se você já configurou dispositivos, eles podem não estar disponíveis devido a um erro temporário. Por favor, aguarde alguns minutos e tente novamente. Alguém mais está com esse problema?
Eu consigo configurar ela e se ela ficar acesa, tudo bem. Quando eu desligo ela pela alexa/positivo ela liga sozinha, fica amarela e perde conexão, alguém passou por isso? Sabem como resolver?
Estranho, Jhon. Eu ia falar pra você dar uma olhada nas configurações de rede 2.4Ghz, como por exemplo deixar o canal de 2.4ghz abaixo do 10.
Mas to achando que isso é um problema de hardware e é melhor você acionar o suporte da positivo: www.positivocasainteligente.com.br/area-do-cliente#/ já entrei uma vez por ligação e eles me ajudaram com uma câmera com defeito.
Como troco de 5 pra 2.4 não achei vídeos explicando
maravilha, aqui era a criptografia!
infelizmente no meu a lampada não dá contato, em diversos locais da casa
Por favor, alguém pode me dizer se a lâmpada ainda fica parecendo ligada quando desligamos pela Alexa?
Não sei mais oque fazer minha lâmpada estava conectado e não está mais dps que atualizou o app
Eles mudaram a sequência para resetar a lâmpada da positivo e configurá-la novamente.
Ao invés de ligar/desligar 3x, agora é 7x!
Espero que isso te ajude.
Minha lâmpada conectada mas não para de piscar,
A minha não pisca rapidamente em amarelo nem com reza brava! Vou jogar fora e comprar uma Elgin!
Boa tarde, a minha não tá piscando mais, alguém pode me ajudar ???
Fala Gabriel! Tudo bem?
Se for a da positivo, recentemente eles lançaram uma nova atualização que muda o procedimento de resetar sua lâmpada.
Ao invés de ligar e desligar 3x para resetar.
O novo procedimento pede para ligar e desligar 7x.
Pode ser que seja isso que esteja acontecendo.
Caso contrário, pode ser um problema de hardware mesmo da lâmpada, que danificou de alguma forma.
Se for a segunda opção, entra em contato com o suporte deles que eles vão realizar testes com você através do telefone.
E se nada der certo, e se ela ainda está na garantia, eles vão te enviar uma nova.
* Atendimento, exceto feriados, de segunda a sexta-feira das 8 às 18 horas e aos sábados das 8 às 14 horas (horário de Brasília).
Capitais e grandes centros 4002 6440 | Demais regiões 0800 644 7500
O meu pede uma rede de 2.4 e a minha é de 5.0 ghz :(
Desliga e liga 3x , não estava pareando
e quando a lampada não acende? oque pode ser possível fazer? antes acendia mas depois q cliquei sem querer no offline to vivendo um pesadelo aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema
Cara a minha começou a desligar sozinha desde ontem
A minha lâmpada até para de piscar mas não conecta 😭
Minha lâmpada é Elgin e para conectar com Alexa pede um controle remoto????
mimnha lampada nao pisca /?
Minha lampada nao acende o que fazer ?🤔
up
comprei duas num kit e as duas pararam ao mesmo tempo
Eu não liguei pq o cara q atende não deve saber de nada, ele deve ter uma cola.
O que fazer quando a lâmpada não acende?
Se a sua lâmpada é da positivo, tente fazer a sequência de: Com o seu interruptor ligado -> Desligue/ligue 7x.
A positivo na sua nova atualização mudou a quantidade de vezes para resetar a lâmpada.
Faça esse teste e veja se ela entra no modo de pareamento (fica piscando).
Se mesmo assim ela não entrar, recomendo muito que você entre em contato com o suporte da positivo e explique a situação para eles:
servicos.positivocasainteligente.com.br/suporte/
Porque se for defeito, você vai acionar a sua garantia.
Boa noite cara! Minha lâmpada desconectou, e ela não fica piscando pra reconfiguração, o que eu faço?
Boa noite, Theo! Tudo tranquilo?
Desconectou do nada e não quer mais receber os comandos?
Faz o seguinte, tenta remover o dispositivo inteligente do app nativo da lâmpada inteligente e adicionar novamente.
** No App **
Selecione o dispositivo --> Selecione o botão de configuração no canto superior direito --> desça a lista --> geralmente, no último item fica a opção "Remover dispositivo", clique nele --> Confirme a remoção.
Depois disso, tenta reiniciar através do procedimento padrão
Desliga o interruptor 3x e liga 3x
Começa no LIGADO, faça ---> desliga, liga, desliga, liga, desliga, liga
E veja se vai ficar piscando no modo padrão de configuração.
Faça o pareamento novamente e adicione novamente o dispositivo com uma rede de 2.4 Ghz do seu roteador e teste se está funcionando!
Avisa aqui depois se você conseguiu!
Um abraço e um ótimo final de semana.
@ a minha Elgin está com o mesmo problema. Não reseta. Fica apenas ligada na cor branca.
Esse começar com ele ligado fez toda a diferença
A minha não está piscando
Cara seja mais rápido só queremos a resolução tome delike
Fala Rodrigo!
Toma um like para alegrar seu dia!
Um grande abraço.
Uma coisa que achei estranha é que não consigo mais ligar a lampada no interruptor. É isso mesmo?
Fala Fernando! Beleza?
Acontece duas situações aqui comigo que talvez possa te ajudar.
Na lâmpada da positivo, se eu mandar ela desligar por comando de voz (com o interruptor ligado) e depois eu desligar o interruptor e ligar de novo, ela volta acesa e com a configuração normal.
Então meu hábito de usar o interruptor ainda continua, só que desse jeito ai.
Infelizmente eu testei a mesma coisa na lâmpada inteligente da I2GO e não consegui fazer isso.
Mas lembrando que na positivo dá sim.
Não tenho internet 2.4 e agr? meh