Boa noite amigo. Uma dúvida, só existe a possibilidade de enviar e-mails para uma lista de contatos que eu já tenha arquivado, ou existe a possibilidade de eu disparar mensagens para e-mails que eu ainda não possuo ? Quero dizer, disparar e-mails para pessoas que ainda não me forneceram os e-mails dela voluntariamente.
A Mailchimp só envia emails para contatos cujo status é "subscribed" (inscrito). Não é possível enviar campanhas para contatos arquivados, além disso eles também não são contabilizados para fins de cobrança (franquia). Veja este link: About Your Contacts: eepurl.com/dyikqz . Caso tenha contatos arquivados, você pode desarquivá-los. Com isso, o novo status será "inscrito" e você poderá enviar campanhas normalmente. Veja aqui sobre isso: Arquivar ou desarquivar seus contatos: eepurl.com/gv_rsb É importante ressaltar que no Brasil há a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e há outras leis a nível mundial de proteçaõ de dados. Com estas leis, o envio de emails para alguém só pode ser feito mediante autorização expressa da pessoa, ou seja, ela deverá se cadastrar em sua lista mediante formulário (ou integração). A Mailchimp entende que se um contato se inscreve em sua lista, ela está lhe fornecendo autorização para tal. Porém, quando você importa uma lista conforme este vídeo, a Mailchimp entende que você já possui autorização expressa desta pessoa, embora o sistema "Omnivore" monitore tudo e pode bloquear uma determinada importação. Veja neste link sobre LGPD: mailchimp.com/pt-br/lgpd/ Este sistema "Omnivore" é um sistema da Mailchimp que monitora diversas atividades, entre elas a importação de contatos. Quando este sistema entender que "há um risco grande de emails indo para spam para estes destinatários", sua importação é bloqueada e impedida de ser utilizada. Muida das vezes eles pedem para desfazer a importação, exigindo que os contatos se inscrevam manualmente. Mas caso sua conta for bloqueada por este motivo, o melhor a se fazer é entrar em contato com o Suporte Mailchimp (ou formulário), abrir uma solicitação para o "Departamento de Conformidade" e pedir uma segunda avaliação. Geralmente eles vão perguntar a origem da sua lista. Se você conseguir comprovar a origem da lista e que possui autorização expressa das pessoas, eles podem liberar sua importação. Caso contrário, para resolver é apenas mediante "reconfirmação de contatos". Veja este artigo: Reconfirmar contatos: eepurl.com/gv_vz9 Espero ter ajudado.
Olá tudo bem? Bom, se o seu problema é voltado à importação de contatos, primeiro eu sugeriria que você fosse em "Público >> Todos os contatos >> Gerenciar Público >> Importar Histórico". Toda vez que você importa contatos (ou pelo menos tenta), aqui ele mostra o resultado final, detalhando quantos contatos foram importados e quantos tiveram erros de importação. O problema mais comum é de formatação. Se estiver importando através de um arquivo CSV, você precisa ter a certeza de que cada coluna deve estar separada por "vírgula", e não por "ponto-e-vírgula". Uma forma fácil de resolver isso é abrir seu arquivo CSV em bloco de notas, depois usar o comando "substituir", onde você vai trocar o "ponto-e-vírgula" por apenas "vírgula". Uma outra forma mais simples de fazer é usar o método "copia e cola" ao invés de trabalhar com arquivo CSV. Basicamente você apenas copia o conteúdo de sua planilha excel (CTRL + C), depois importe escolhendo o meio "copia e cola" e depois apenas cole no respectivo campo (CTRL + V). Isso também vale para Google Sheets. Mais detalhes você pode ver aqui neste link: Importar contatos para o Mailchimp: eepurl.com/gv_uij Agora o que pode estar ocorrendo também é que você pode ter excluído contatos. Contatos excluídos só podem retornar ao mesmo público mediante formulário de cadastro, ou seja, outro meio como cadastro manual, importação ou integração, não é possível. Esta informação está neste documento: Excluir contatos: eepurl.com/gv_kQL . Caso seja este o seu caso, uma opção seria você criar um novo público (lista) e importar para lá, pois a restrição é importar para o público que ele foi excluído, não para novos públicos. Espero ter ajudado.
Boa noite amigo.
Uma dúvida, só existe a possibilidade de enviar e-mails para uma lista de contatos que eu já tenha arquivado, ou existe a possibilidade de eu disparar mensagens para e-mails que eu ainda não possuo ? Quero dizer, disparar e-mails para pessoas que ainda não me forneceram os e-mails dela voluntariamente.
A Mailchimp só envia emails para contatos cujo status é "subscribed" (inscrito). Não é possível enviar campanhas para contatos arquivados, além disso eles também não são contabilizados para fins de cobrança (franquia). Veja este link: About Your Contacts: eepurl.com/dyikqz . Caso tenha contatos arquivados, você pode desarquivá-los. Com isso, o novo status será "inscrito" e você poderá enviar campanhas normalmente. Veja aqui sobre isso: Arquivar ou desarquivar seus contatos: eepurl.com/gv_rsb
É importante ressaltar que no Brasil há a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e há outras leis a nível mundial de proteçaõ de dados. Com estas leis, o envio de emails para alguém só pode ser feito mediante autorização expressa da pessoa, ou seja, ela deverá se cadastrar em sua lista mediante formulário (ou integração). A Mailchimp entende que se um contato se inscreve em sua lista, ela está lhe fornecendo autorização para tal. Porém, quando você importa uma lista conforme este vídeo, a Mailchimp entende que você já possui autorização expressa desta pessoa, embora o sistema "Omnivore" monitore tudo e pode bloquear uma determinada importação. Veja neste link sobre LGPD: mailchimp.com/pt-br/lgpd/
Este sistema "Omnivore" é um sistema da Mailchimp que monitora diversas atividades, entre elas a importação de contatos. Quando este sistema entender que "há um risco grande de emails indo para spam para estes destinatários", sua importação é bloqueada e impedida de ser utilizada. Muida das vezes eles pedem para desfazer a importação, exigindo que os contatos se inscrevam manualmente. Mas caso sua conta for bloqueada por este motivo, o melhor a se fazer é entrar em contato com o Suporte Mailchimp (ou formulário), abrir uma solicitação para o "Departamento de Conformidade" e pedir uma segunda avaliação. Geralmente eles vão perguntar a origem da sua lista. Se você conseguir comprovar a origem da lista e que possui autorização expressa das pessoas, eles podem liberar sua importação. Caso contrário, para resolver é apenas mediante "reconfirmação de contatos". Veja este artigo: Reconfirmar contatos: eepurl.com/gv_vz9
Espero ter ajudado.
@@mailchimpbr obrigadoooo
Olá! Bom dia!
Estou com um problema de reconfirmar minha lista, tenho a lista mas não consigo adicionar os destinatários. Poderia me ajudar?
Olá tudo bem? Bom, se o seu problema é voltado à importação de contatos, primeiro eu sugeriria que você fosse em "Público >> Todos os contatos >> Gerenciar Público >> Importar Histórico". Toda vez que você importa contatos (ou pelo menos tenta), aqui ele mostra o resultado final, detalhando quantos contatos foram importados e quantos tiveram erros de importação.
O problema mais comum é de formatação. Se estiver importando através de um arquivo CSV, você precisa ter a certeza de que cada coluna deve estar separada por "vírgula", e não por "ponto-e-vírgula". Uma forma fácil de resolver isso é abrir seu arquivo CSV em bloco de notas, depois usar o comando "substituir", onde você vai trocar o "ponto-e-vírgula" por apenas "vírgula". Uma outra forma mais simples de fazer é usar o método "copia e cola" ao invés de trabalhar com arquivo CSV. Basicamente você apenas copia o conteúdo de sua planilha excel (CTRL + C), depois importe escolhendo o meio "copia e cola" e depois apenas cole no respectivo campo (CTRL + V). Isso também vale para Google Sheets. Mais detalhes você pode ver aqui neste link: Importar contatos para o Mailchimp: eepurl.com/gv_uij
Agora o que pode estar ocorrendo também é que você pode ter excluído contatos. Contatos excluídos só podem retornar ao mesmo público mediante formulário de cadastro, ou seja, outro meio como cadastro manual, importação ou integração, não é possível. Esta informação está neste documento: Excluir contatos: eepurl.com/gv_kQL . Caso seja este o seu caso, uma opção seria você criar um novo público (lista) e importar para lá, pois a restrição é importar para o público que ele foi excluído, não para novos públicos.
Espero ter ajudado.
@@mailchimpbr Obrigado! Vou tentar!