誰說消費者就是老大？！各國服務態度天差地遠！ 2分之一強 20170807 一刀未剪版 錢柏渝 法比歐 - 東森綜合台
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ส.ค. 2017
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來賓：岳庭、Vicky、錢柏渝
各國型男：法比歐、夢多、馬丁、宋讚養、山姆、威廉
服務有價？客人至上？各國服務態度竟然天差地遠？！日本把客人當做神，一根毛髮在湯裡、老闆差點要切腹？！去法國當客人要注意，店員忙的時候不能問他問題？！美國消費找氣受，給錢還要看臭臉？！韓國老闆超級勢利眼，給錢馬上變狗腿？！究竟各國的服務態度有什麼離譜的地方？怎樣才不會出國花錢買氣受？精彩內容請鎖定晚間11:00《二分之一強》！
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製作單位能不能把請來賓的錢省下來？觀眾比較想聽型男們說話。讓型男好好的把故事說完不要打岔好嗎？
心聲啊啊
該怎麼讓這種心聲被製作單位好好地看見呢!!!!! 或者邀請來賓的時候也過濾一下素質吧 有時候看到一些不知羞恥自鳴得意的種種嘴臉(或者無腦還在裝可愛的也......) 作為觀眾完全不願意讓他們冠上什麼台灣團代表 = =
我看到Vicky這集就不看了~
台灣人超愛插嘴愛搶話，然後為了搶過別人的聲音會越講越大聲，吵死了
真的，这些女的吵死，一直讲不完。型男没有一个插话的。打断人家的话真的很不礼貌。
宋讚養的中文真的幾乎都沒有口音欸
夢多真的變得越來越激動==
學沈玉琳那套! 誇張到惹人煩.....
宋讚養中文超讚的！國小在台灣讀過，有唸過ㄅㄆㄇㄈ，他fb有說過
Claire wu 難怪!中文真的太標準了!!
用詞有素質，邏輯也蠻好的
Chu Tiffany 變綜藝人了
宋讚養 今天穿得隨意，但有肌肉感，好看。
27:23 那小子太可惡哪... 好好笑！
Nin ja 輪姦美男子
嘉賓的素質實在是太爛了。用過拿來退這麼沒有素質的事情拿來說還理所當然，給其他人一個壞的榜樣。
我覺得當店員在服務其他客人時，不插話問問題是一種禮貌，這樣對那位客人是一種尊重，而且還會造成店員分心，不是說我要問這東西的顏色有沒有其它的妳就回我一下就好了，這根本就是奧客，根本不懂得尊重其他人。
可悲的是她還說得理直氣壯😂
美國威廉講話表情好可愛，看了心情很好！😊
宋讚養中文真的好！ 好到以為是台灣人了
我要藉這個影音節目跟我的消費者說謝謝，我曾經遇到好幾位消費者，他們付錢的時候都會雙手拿錢給老闆然後跟老闆說聲謝謝，當老闆收下錢的時候聽到謝謝會主動的說不客氣！
但是換成一般人有很多連謝謝都不會講，好像一副我付錢是你該跟我說謝謝的感覺！我覺得我遇到那些會主動跟老闆說謝謝的客人真的是大家學習的榜樣！
法比歐的說法沒錯,在英國也是一樣,顧客不能插進來,他們服務顧客是一個一個來,一個沒有結束,他們不會服務下一個,即使下一個的業務比較簡單.如果你插話,他們會跟你說,我現在正在跟這位說話,意思請你不要插進來打擾,即使是一下下就好.
在外國都是都先來先服務，後來的就要等
她認為台灣接受她這種沒禮貌的行為而其他國家不接受就是服務差，這種就是典型服務業慣養出來的奧客
Zeon Ng 認同
鋼鐵人 ，
這位韓國人中文好溜!!
感覺宋讚養是一個可以講道理的韓國人
真的 對他感覺很好
對呀，他是讓我覺得很不像韓國人的韓國人，談吐很好又禮貌，是我喜歡韓國人哦！
哈哈夢多兇那癲婆兇得剛好👍
做得很好，夢多這一次給👍👍👍👍👍
這集有宋讚養oppa😍😍😍 中文好厲害
"再多的錢也買不到我真心的笑臉"可能比較貼切
如果急著問到資訊, 較好的方法是, 趁對方兩人講話空檔時, 先問客人能不能先打岔問店員,
不是直接就問店員, 這樣會造成店員困擾, 萬一先回答, 引起對方不悅, 店員變兩邊不是人!
來賓不是住法國, 怎說聽不懂法文? 按她描述, 事情發生在法國, 跟現在在台灣有何關係?
不管在哪國都要有禮貌才對, 所以夢多沒錯, 給你拍拍手! 還有, 好久不見威廉, 歡迎, 歡迎!
希望看山姆與恬雅一起上節目! 他們在節目上鬥嘴一定好好看(我好壞唷), 呵呵!
山姆的髮型這集最帥! 25'44''~25'46", "火眼金睛" 有注意到嗎?
宋讚養是又宋(爽), 又讚, 又有"涵養"的韓國人! 好名字!
就不要再叫"夢很多"當丑角了, 明明可以走偶像路線, 又有親和力!
是呀，梦多还会武功！
Saburo Sasaki 你好! 沒錯, 他是日本跆拳道國手喔!
現在在台灣耶！！！
吼~傻眼，妳在法國奧客跟妳在臺灣錄影有什麼屁關係😒
關於小費，六月份在北海道，在理髮店結賬時付上小費，他們很開心接受。
相信部份人觀念已改，但仍是全店人向我們鞠躬道別。
為什麼每次找來的台灣來賓都可以大言不慚的說出不要臉的行為呢? 好像在教觀眾可以這樣做一樣
真的超誇張。
真的超級討厭這樣的來賓，而且更重要的是連主持人小禎也是這樣，跟來賓一起說出這種丟台灣人的臉的言論!
那麼多抱怨可以說，也許是因為自己根本就是奧客，台灣的服務業養出這樣的奧客，還大言不慚，真的是臉皮厚到沒知覺了。
我倒是覺得這樣把事實說出來
總比一大堆人說著假象更好
就像很多人遇到小事情就想要客訴
想讓那個人這份工作沒有辦法做下去
但這種自以為的正義跟奧客行為也只是一線之差
就像我們常常會遇到一些不買東西的客人
他就是不想買東西想隨便亂翻
但你糾正他的行為後
他反而會惱羞成怒的反駁說
是因為你的態度不好所以她才不買
但事實的真相是什麼
每個人都心知肚明
我真的很搞不懂
很多消費者根本沒向店家消費
卻要求服務態度
但反而很多餐廳
根本也沒有什麼像樣的服務態度
但每個消費的客人還是乖乖附上服務費
甚至是小費
而事實上更多的台灣消費者
想要的東西
並不是你介紹好的是產品給他
而是便宜就好
常常有一些人買到仿冒品
卻洋洋得意的
炫耀自己買到非常便宜的正品（名牌）
看主持人跟來賓反應，就覺得台灣消費者整個被寵壞，把台灣那套客製化拿到別的國家要求東要求西，丟臉
雖然讚養現在不在二分之一強了，但我真的覺得他很棒，他不會只是誇獎韓國，這樣的人才會讓大家喜歡韓國～^ - ^
日本人態度好不是人好而是職責所在。
我真的認為岳庭和錢泊餘是台灣寵出來的奧客。
不是，錢柏渝那是" price adjustment "。在美國是很正常的消費者權益。本來就是可以 [ 退差價 ]。這個在美國是很正常，很基本的，不是奧客喔! 那位美國來賓也說很正常了。 但岳庭那個我就不贊成了。
法國那一段真的很無言........本來就是一次服務一個客人阿，幹嘛硬要再那邊ㄠ阿，說人家不懂變通，不想等就不要買，不然不會比別人早來喔.....
真的很喜欢宋赞养😍希望以后韩国代表就请他来讲！
法比歐講影印的那件事，就是台灣的客人沒有法國的客人那麼有耐心，搞得店裡的人必須一次應付好幾個人
這集的夢多好奔放XDD很有笑果！夢多加油！
那個標題很不ok欸⋯「法國店員不懂變通⋯」，再加上那個女來賓的舉例內容，說得好像法國人真的不能一心多用，但尊重每個客人本來就是對的，妳自己插隊問問題，為什麼她要花時間回答插隊的人，雖然妳不是插隊結帳，但妳的行為就是變向插隊啊，每次都把自己的錯誤觀念說的理直氣壯，還那麼大聲，即使開玩笑的，這種玩笑一點也不好笑，另外，最後那句「這裡是台灣欸！」，說的好似在台灣你這樣的舉動是合理的，雖然大家都可以接受這樣的插隊問問題，不過大家心裡還是會不高興好嗎？
台灣客人真的超莫名其妙，我明明就在忙著應付別的客人，就硬要過來要求我服務，你當我有兩張嘴吧啊？眼瞎了看不懂我在忙別的客人嗎。
5:24 夢多超激動😂😂
邊吃東西邊看這集 差點被九州沈玉琳笑到噎到!
難道沒有人跟我一樣覺得山姆很可愛嗎？總是笑笑的
果然很多台灣人才會做奧客事...
摔過的音響
擦過的乳液
對食物太過挑剔...
不是，錢柏渝那是" price adjustment "。在美國是很正常的消費者權益。本來就是可以 [ 退差價 ]。這個在美國是很正常，很基本的，不是奧客喔! 那位美國來賓也說很正常了。 但岳庭那個我就不贊成了。
好奇威廉的工作，他好適合當電台主持人，聲音好聽又有磁性
宋讚養越来越棒了，加油 !
宋讚養华语好标准哦！
30:57 的馬丁好有趣。
這一場好好笑。
開頭打書那段太好笑了😂😂🤣🤣
宋讚養中文講的蠻好的！
威廉太可愛了，還說自己媽媽是假文青哈哈哈笑死我了
在喝湯.....360度鞠躬害我噴出來......我的螢幕阿QQ
麥當勞是麥當勞，餐廳是餐廳，我是第一次聽到餐廳的菜可以客制化😑聽那位中間女來賓講講講，抱歉問一句，請問臺北的餐廳是可以客制化哦？頂多只能把過敏的東西去掉吧？😒
日本景氣不好好多年了,我住在日本十幾年,現在服務上有什麼問題只有"很卑微地道歉",已經不可能給客人什麼賠償,更別說免費了。。
可能地區不同吧~
法比歐說的對 服務應該有先來後到 還有一對一 在韓國的店也是如此 尤其高級品牌對一服務 而且我在韓國百貨公司購物時 最討厭店員馬上來服務 影響我看東西的心情 結果大家說在韓國沒人理 真的不懂 你們是去那裡購物??
那女的真的有毛病，還把自己的行為合理化，台灣服務業接受這種沒禮貌的行為不代表其他國家不接受就是服務差
三位嘉賓素質怎麼這麼糟？
不用整集看下來心情也糟透了
其實應該不用請來賓吧，請多一些外國型男來上節目就好
Star shadow 贊同⋯⋯⋯
是我一直想说的。
夢多好可愛，聽到法國購物的事大生氣令氣氛不尷尬
新来的美国小哥很可爱阿
bingboyify 他說他媽媽是個假文青那時反了個白眼 XD
对啊 假文青 哈哈哈 中文这么好。。。
bingboyify 是新來的嗎 我好像印象中看過他啊 😂
覺得他帥😂不是典型的帥
是阿，因为很 nice 的感觉，特别温柔有气质~
噗，夢多已經是綜藝咖了XDDD
法比歐提到服務有先來後到的優先次序，歐美先進國家非常重視這點，給客人完全的attention.後面等的人絕不揷話或不耐，並且會給適當的距離。不像台灣，一人應付三人，客人都擠在櫃臺，完全是夜市購物的習慣。當然因台灣地狹人稠，性急的個性使得外人看來非常不重視專一的服務態度，國人當然是習慣，也會包容，這完全是速率重要，還是感覺重要的爭議。提醒國人出外要多注意這奌。別把這一習慣搬到日、美、法等國，會誏當地人認為台灣人是非常無禮的。如果有人正在被服務，請耐心等候，若有緊急或可快速處理的情況，也得非常禮貌地詢問前一客人可否誏你先處理或插話。我曾經為此在大陸的一超市與當地人摃上，一個顧客無視我正在結帳。碰的一袋水果就放在我的前面的稱子上。哇，真的太沒禮貌了。他被我k的好ㄔㄢˇ，在旁的老外老公，出店後給予thumbs up.
東西文化不同吧，而且法比歐說的印刷公司應該是那種一般的影印店，是會比較重視速度跟效率的，就像路邊小攤販一樣，一定是你選好了要吃甚麼在跟老闆說，比較不會在乎所謂的先來後到。
能不能不要再發最左邊那個老女人啊，吵死了，講話一點內容都沒有又沒水準
錢小姐也太厚臉皮了吧，用過還要拿去退，真的奧到一個不行
不是，錢柏渝那是" price adjustment "。在美國是很正常的消費者權益。本來就是可以 [ 退差價 ]。這個在美國是很正常，很基本的，不是奧客喔! 那位美國來賓也說很正常了。 但岳庭那個我就不贊成了。
7:59 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈😂😂😂😂😂😂😂
好像好久没看到恺杰上节目哦。。。
明明某一些行為蠻奧的...為什麼在說別的國家服務生接受了就一群說好好哦，我就有一種噁心的感覺= =
奧客就是服務業養出來的
The staff was serving another customer. She pushed in, interrupted their conversation and even thought she was right!? She was rude! Fabio was right, he came first. The staff should finished serving him first before serving the other clients. It's poorly organised and unprofessional.
法比歐說的沒錯台灣順序有問題
山姆這次的造型有變帥耶
感覺山姆講話還蠻實在的
那個嫁給法國老女人可不可以不要一直裝可愛啫嘴，想勾引誰啊！
kelvin chan 放心。她一定不是勾引你。你多心了
kelvin chan 不要吵了我舉手，我承認是我
好噁心..
很可爱啊你不觉得吗？
夢多很可愛
笑死我🥰🥰🥰🥰🥰🥰
7月23日，我在台北捷運站里的一間小餐廳點了牛肉鍋 - 象牛肉Sukiyaki 的食物。來了後, 我看到肉是白白的。我告知店員我點的是牛肉不是豬肉。她看了我的收據，就回答"你點的是牛肉所以這盤就是牛肉。"不過牛肉不是白白的色。我吃了一口,差一點吐應為我真的不可以吃豬肉。我的同事在那一間店旁的牛肉麵店吃飯。她吃完後來找我。一看就問我為什麽在吃豬肉。結果我沒把剩下的食物吃完而去對面的Movenpick 吃飯。現在想起豬肉的味道我還很想吐。
Mannou Hana 太扯!!當時應該馬上找別的店員或主管再問問,硬吃下不能吃的豬肉也太可憐了
Mannou Hana 不能吃豬肉，您是回教徒嗎？
Yán Shùo Huáng 那應該不是重點吧。。只是不愛吃也不能硬吃啊
Milk Lin 喔喔，也是，服務應該要剛剛好
Yán Shùo Huáng 我不是回教徒。不過從小我很怕豬肉的味道。不過豬肝和喝豬肚湯是我的最愛。
夢多太好笑了
他們講中文的聲音都好好聽喔
好想看杜利上節目
想一輩子跟著他，像膽固醇一樣，可以用趕進度的，哈～
美国退换货的服务真的是很好，不过他们也都是顾客和商家的诚信机制好，没有人是为了退货或是占便宜才去买东西（不能说100%，但是是绝大多数）
感覺馬丁講的餐廳是王品集團的 他朋友真的挺奧客的
1518: Vicky, 啥叫很 take care?
笑死
很take care😂😂😂
妳不要叫Vicky了, 污辱這個名字, 乾脆叫 Viking, 維京人, 好了.
宋讚養是中韓混血兒嗎? 他的國語沒有外國口音的.
他是小時候在台灣長大
新加坡的服务业烂到吐，根本没有服务精神可言。付钱好像欠他钱一样，烂透了。没笑容，没一声谢谢。P.S 我是新加坡人
Audrey Hui 我也觉得哈哈哈 aunty 全部凶凶的
真的！客人还要看店员脸色！很多时候都是我付了钱说谢谢 店员都不理我 P.S 我也是新加坡人
Des Gomme 這樣才不會有奧客啊！台灣一堆奧客，拉低台灣素質
Audrey Hui 好可怕，我以為香港服務員比較兇。十月底我要去新加坡玩，希望會遇到比較和善的人
有好有壞，服務太過卑微就會惯出一堆奧客，奧客會越來越多和得寸進寸很大部分就是服務業養的，老闆為了賺錢不管服務員的委屈
其實多多說的是真的，日本服務生我也是被嚇死了
最喜歡看夢多的開場舞
法比歐說拍一個影片問日本人認不認識杜力 有在哪裡看得到嗎？
我想問一下 來賓左邊第一個 60歲整容的大嬸是誰啊 整場給她說話 夢多都要睡覺哩 34分 30秒
霸公紅了眼，凱旋路氣爆？台南維冠大樓？燦爛的守護神孔劉路燈全滅壞人嚇到腿軟，真是大開眼界，感覺說不出話，因為霸公說了算，只能等待！
其實大致上台灣的消費者都會很有禮貌，反到只有少數會隊老闆比較不禮貌但這只是少數！
我18歲出社會當學徒工作，30歲自己當老闆，我今年42歲，我覺得台灣的消費者觀念都很好，尤其是網路行銷當我半夜還在網路上跟客人對話時，明明已經說好白天才能出貨，收到貨再匯款，結果我這句話還沒打完對方就已經打出一段話出來說她已經網路付款完成還附一張已完成的匯款單～我真的嚇到，這匯款速度也太快，是怕我忘記出貨嗎？哈哈....
當這個男人什麼都說貴，就可以安靜的走開。
宋讚養 身材是壯嗎？
還是純粹 胖胖的🙄
是壯哦～他有去健身房練身體
冷冫冫旳 忄 R米 原本很壯
可能鍛鍊減少
有點肉感
令我覺得他好像好矮
服務生部分本來就有各國文化的差異，入境就要隨俗阿，你看起來很小的事情對他們而言說不定很嚴重，那個講法國服務生的事情，感覺是事前沒做功課吧，當下被服務的人被打斷也會不爽，在台灣是因為個性好不想講而已.....
為什麼現在都沒宋讚養呀,還會稱讚日本感覺比較沒恩怨XD
我爱日本的服务！专~业至极！韩国台湾也很不错！都比新加坡好许多！
威廉長得像阿布
為什麼那麼多奧客...
傑克的服務有點差，我點酒等朋友... 服務生態度超差，看我年輕穿的輕鬆就不理我。我終於點第二杯然後叫他不用找我錢就態度大變還一直給我嘻嘻笑笑的叫我再來一次
小禎姐打書打太兇了吧 打一兩次還可以接受可是已經超過次數了
威廉有d像樹懶😄😄
where's dooley?
歡迎我爸爸立刻給噴耶
夢多是塊寶。笑死我。
超喜歡宋讚養
岳庭真的很白目
5:18 我笑噴
夢多說話挺誇張
台灣就是把客人寵壞，尤其帶小孩的人。看到帶小孩的家長就賭爛。
5:17 夢多在護妻嗎🙄🙈🙈
香港的服務業者有三種，一是愛理不理，問他什麼都只懂回答"喺晒度，有就有冇就冇"; 另一種是一直跟在你身後拼命推銷你買東西，只要你伸手拿任何東西來看看，他們都會立即說那不適合你，她有更好更有效的，硬給你推銷一些不知名但很貴的產品，如果你不要他們就會嘴喵喵一副臭臉，如果想領教一下這種服務態度，可以到香港那兩間專賣水貨化妝品的店逛逛;
第三種就是長著一對狗眼看人低的。打從你踏進店舖的第一步開始，他們就把你從頭到腳打量一遍，如果你穿的是high street連鎖店的服飾，想得到慇懃服務的機會幾乎是零。
但當然，在香港還是有好的零售業從業員，如果你那天時運高有幸遇到一個，請不忘鼓勵他/她一下。
之前去玩都領教過，我覺得可能係生活節奏太快，壓力又大搞到啲人都冇辦法有好臉色睇⋯⋯
請問香港這樣的服務態度(尤其是第一種與第三種) 是只對亞洲人這樣嗎？ 還是對歐美的顧客也這樣呢？
26:10 無限同意小禎!!!!!!!!!!!!!
做服務業看到這一集真的白眼都快翻掉了 真的非常討厭當我在服務客人的時候進來插嘴的三八 你是眼睛瞎嗎？你家裡沒教當人在說話的時候插嘴是不禮貌嗎 還一臉理所當然 用過的東西還退回去 奧客行徑真的讓人覺得很不可思議🙄️
威廉真的好过杜力，比较客观。
杜 有點大美國主義，只要批評美國的，錯的他也會用凹的~
然後，再笑笑的說他是再開玩笑.....
窮學生可以拿來當奧客的理由?
許某 對啊！而且還窮到美國去哦~
小梁瘦了欸
每次都那么激动，好怕梦多会中风。